沃尔玛信息化发展与启示

沃尔玛信息化启示
• 企业业务单元信息处理能力的需求与信息化条件的成熟程度是信息化 优先次序选择的两个关键因素。信息是企业获得竞争优势的重要资源 ，而信息化工作又是企业获得竞争优势的重要途径。但由于企业的资 源有限，再加上条件的限制，企业不可能也没必要在所有的业务环节 同时开展信息化工作。因此，就必须选择和确定信息化工作的优先次 序。 • 对于决定企业的信息化优先次序单元，信息依赖度是驱动性因素，信 息化条件成熟度则是限制性因素。1994-2001年期间，电子商务对于 沃尔玛公司来说信息依赖度已经很高，它不断驱使沃尔玛公司选择电
对沃尔玛信息化分析
沃尔玛制定了一项将大量资源投入到信息化过程中，并以此来谋求获取超过竞争对手更多竞争优 势的战略。首先沃尔玛把通过信息化来获取竞争优势作为一项战略性投资的意图是明确的，我们 可以通过考察沃尔玛的两大工程的具体实施情况得到验证(见表1) 。从下表可以看出1979年商店 与总部之间相联接的卫星网络工程一次性投入占当年利润总额超过55%, 1991年与供应商建立 Retail Link系统的投入是当年利润总额的3倍多。这样的投入和比重强烈地验证了沃尔玛的战略 性举措。作为一项战略，它适当与否首先要考察战略的环境适应性和资源适应性(Porter, 1980)。 沃尔玛的信息化战略，其环境适应性表现为它所在的零售行业是否具备有通过信息化工作来获取 竞争优势的需要与可能，后而将会通过基于信息依赖分析框架的行业分析来分析这种特征的存在。 作为战略安排，信息化是一个长期的工作过程，企业价值链(包括与供应商、客户、金融机构、 政府部门，以及企业内部的每个部门和业务流程)的每个环节都有信息化的可能和需求，而且每 个环节的信息化深度也可以不同。从哪里开始本企业的信息化工作，并在多深的程度信息化，是 企业信息化战略规划必须解决的问题。
Wal－Mart.com电子商务网；2000年店内的广告采用沃尔玛视频网络。
大事件
以下例举沃尔玛公司信息化过程的一些关键事件:购买第一台计算机用于支持日常业务 (1969);存货管理系统(1969);电子收款机(Point of Sells, POS)系统(1973);商店与总部之 间相联结的卫星网络(1979);统一产品标识码(1980);与供应商建立电子数据交换(1985); 通过Retail Link系统与供应商共享预测方法等(1991,1993);启动Wal- Mart.com电子商务 网(1996);店内的广告采用沃尔玛的视频网络(2000);第二次启动Wal- Mart.com电子商务 网(1999);在Sam's Club测试RFID系统(2001);实施人力资源管理系统(2001);实施高级销 售规划系统部件和财务报告系统(2001);与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准 (2002)。 对以上关键事件的分析可以发现沃尔玛信息化过程的清晰脉络，它可以归纳为四个阶段 和两大工程:1969-1979年为第一阶段，该阶段的信息化重点是内部的日常关键作业系 统;1980-1993年为第二阶段，该阶段的信息化重点是建立与供应商之间的业务数据共享， 达到对存货和物流的高效、低成本的管理;1994-2001年的第三阶段，该阶段以电子商务 作为信息化重点;2001-2004年的第四阶段，该阶段以辅助性活动部门作为信息化重点。 两大工程分别是1979年商店与总部之间相联结的卫星网络和1991年与供应商建立Retail Link系统。
沃尔玛信息化过程
1969年，沃尔玛就使用计算机跟踪存货；1974年公司开始在其分销中心和各家 商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上 条形码扫描系统，在各商场的信息采集使用POS机，就是销售始点数据系统 。1984年，沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家 商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。1985年建 立了EDI，所有信息全部在电脑上运作。在1985至1987年之间，沃尔玛安装 了公司专用的卫星通信系统，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终 端与总部进行实时的联系。1988年沃尔玛又在零售业中最早使用了无线扫描 抢。1991，1993使用Ratail link系统与供应商共享预测方法等；1996年启动
沃尔玛信息化发展与启示
小组成员： 纺织学院
沃尔 玛简 介 沃尔 玛信 息化 过程 大事 件 对沃 尔玛 信息 化分 析 沃尔 玛信 息化 启示
纺科C1101 黄增有 1110140418 纺科C1101 王成 1110110906
沃尔玛简介
沃尔玛的全称是Wal- Mart Stores INC.，即沃尔玛零售有限公司。从Sam Walton 于1962年在美国Rogers, Arkansas(阿肯色州)开设第一家商店开始，至2003年1 月沃尔玛已经成为拥有雇员100万名，年销售额2445亿美元的世界上最大的超级 零售集团。2002年，在《财富》全球500强中沃尔玛以2180亿美元的销售额名列 第一位，成为全球最大的公司。能够取得这样的成绩是和整个行业不断增长为沃 尔玛提供发展的空间，以及行业形态、运作模式变化为沃尔玛提供发展的机会分 不开的。但是，更重要的还在于沃尔玛公司能够不断根据变化的外部环境制定和 调整自己的发展战略，不断捕捉行业发展的机会。特别是和沃尔玛通过成功的信 息化过程建立、保持并不断提高自己的竞争优势密切相关。因为行业提供的机会 和运作模式的变化对于所有处于该行业的其他竞争对手来说机会都是相同的。那 么，沃尔玛成功的秘密是什么?
END
子商务作为这个阶段的信息化重点。
参考ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ献
林问，张勇。一种基于信息依赖顶点2006届亚太管理国际会议度的企业信息化战略分 析框架，2006。 M E Porter，米勒.信息如何给你的竞争优势[J].。哈佛商业评论，1985，（7-8） 波特M. E.竞争策略。纽约：自由出版社，1980。
谢谢观赏