保险公司前台柜面规章制度

保险公司前台柜面规章制度
第一章总则
第一条为规范保险公司前台柜面工作，提高服务质量，加强管理，保障公司正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于保险公司前台柜面工作人员，确保其遵守公司规章制度，完成工作任务。

第三条保险公司前台柜面工作人员应严格遵守本规章制度，执行公司相关管理规定，依法保护公司和客户的合法权益。

第四条保险公司前台柜面工作人员应具备良好的职业道德和职业素养，保持良好的工作状态，严禁违反规章制度和法律法规。

第二章工作纪律
第五条保险公司前台柜面工作人员应按时到岗上班，严格遵守工作时间规定，不得迟到早退。

第六条保险公司前台柜面工作人员应着服装整洁，仪表端正，言行举止得体，不得穿着休闲服装、拖鞋上岗。

第七条保险公司前台柜面工作人员应做到说话文明、礼貌待人，对待客户要热情有礼，不得发表不当言论，不得辱骂客户。

第八条保险公司前台柜面工作人员应保持工作环境整洁，不得在工作岗位吃东西、收发私信、大声喧哗。

第九条保险公司前台柜面工作人员应遵守公司相关规定，不得泄露客户信息，不得私自调整保单，不得滥用职权谋取私利。

第十条保险公司前台柜面工作人员应积极学习业务知识，不断提高专业水平，保持良好的工作状态，努力完成工作任务。

第三章服务规范
第十一条保险公司前台柜面工作人员应按照公司相关规定，认真核对客户资料，确保信息真实准确。

第十二条保险公司前台柜面工作人员应主动为客户解答问题，提供专业咨询，耐心倾听客户需求，主动为客户提供服务。

第十三条保险公司前台柜面工作人员应及时完成客户的保单办理、理赔报案等业务，确保工作效率。

第十四条保险公司前台柜面工作人员应妥善保管客户资料，不得私下泄露、丢失客户信息，确保客户隐私安全。

第十五条保险公司前台柜面工作人员应维护公司形象，积极向客户推荐公司产品，提高产品销售量，为公司创造价值。

第四章纪律处分
第十六条对违反本规章制度的保险公司前台柜面工作人员，将按公司相关规定给予相应的纪律处分。

第十七条违规行为轻者将受到口头警告、书面警告等处理，重者将受到停职、降职、辞退等处分。

第十八条对于涉嫌犯罪的保险公司前台柜面工作人员，将移交司法机关处理，并依法追究刑事责任。

第五章附则
第十九条本规章制度自发布之日起正式执行，公司保险公司前台柜面工作人员应认真学习遵守。

第二十条保险公司前台柜面工作人员有权举报违反本规章制度的行为，公司将对举报人进行保护。

第二十一条本规章制度解释权属于公司管理部门，如有需要修改，将按照公司相关程序进行调整。

以上即为保险公司前台柜面规章制度，希望公司前台柜面工作人员严格遵守，规范工作行为，共同保障公司健康发展。