企业管理与证券部部门绩效考核指标范例
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质量体系文件
3）比目标值每降低%；减分；
4）引起不良社会影响或法律诉讼，该项得分为0
5）介于其中按线性关系计算
企管证券部客户投诉处理记录
加强部门考核管理力度
绩效考核工作完成情况
考核者直接打分
考核者直接评分
绩效考核报告
加强公司系统化管理
建立健全公司管理体系
考核者直接打分
考核者直接评分
公司管理制度及执行情况
提高投资者关系管理水平
投资关系处理重大差错次数
投资关系处理重大差错次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）引起不良社会影响或法律诉讼，该项得分为0
5）介于其中按线性关系计算分
差错记录
不断推进质量管理体系的改进和完善
质量体系文件的完善性和实用性
主管领导直接分
考核者直接评分
长期投资收益率
长期投资净收益/投资总额*100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
财务报表
提高客户投诉处理的质量
客户投诉处理比率
1-未按计划时间处理投诉数量／实际处理投诉数量
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
第一节
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
加强各类物资消耗定额的制定
公司已经制定消耗定额比率
公司有消耗定额的物资种类/公司总的物资种类
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
公司物资定额表、物资种类
提高投资收益率
3）比目标值每降低%；减分；
4）引起不良社会影响或法律诉讼，该项得分为0
5）介于其中按线性关系计算
企管证券部客户投诉处理记录
加强部门考核管理力度
绩效考核工作完成情况
考核者直接打分
考核者直接评分
绩效考核报告
加强公司系统化管理
建立健全公司管理体系
考核者直接打分
考核者直接评分
公司管理制度及执行情况
提高投资者关系管理水平
投资关系处理重大差错次数
投资关系处理重大差错次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）引起不良社会影响或法律诉讼，该项得分为0
5）介于其中按线性关系计算分
差错记录
不断推进质量管理体系的改进和完善
质量体系文件的完善性和实用性
主管领导直接分
考核者直接评分
长期投资收益率
长期投资净收益/投资总额*100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
财务报表
提高客户投诉处理的质量
客户投诉处理比率
1-未按计划时间处理投诉数量／实际处理投诉数量
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
第一节
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
加强各类物资消耗定额的制定
公司已经制定消耗定额比率
公司有消耗定额的物资种类/公司总的物资种类
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
公司物资定额表、物资种类
提高投资收益率