大厂培训方案

1系统培训方案
我公司本着为用户服务的原则，利用公司的技术资源，根据工程实施的进度及时安排培训和授课，完成对系统管理人员、系统使用人员、系统维护人员的现场培训。

我公司计划为用户提供 5 人次的培训服务，培训内容包括技术培训、系统使用培训等，并提供相关使用手册、培训教材和操作环境，从而保障本项目系统正常运行和相关业务的顺利开展。

培训服务的具体时间地点由用户单位确定，培训相关的费用均由我公司承担。

1.1培训目的
在项目实施过程中，本着全面共享知识与经验的宗旨，除贯穿实施全过程的用户传帮带外，还会针对工程中的软硬件设备配置提出一整套系统的培训方案，以达到如下目的：
1) 通过对系统管理者的培训，使其能够了解包括用户管理、权限管理等工作，确保系统安全可靠运行；
2) 通过对系统运维人员的培训，使用户能够切实理解业务系统的整体架构、业务功能、管理及维护操作，保障系统完工后能够正常运转；
3) 通过对系统使用者的操作流程培训，使其熟练使用业务系统，充分发挥系统的作用。

1.2培训要求
项目培训将安排在系统开发调测试过程中以及实施完成后的阶段，我司本着为用户服务的原则，利用技术资源，协调软硬件产品提供商等外部资源，与用户单位合作共同完成对系统管理人员、维护人员和使用人员的相关培训。

为保证培训的质量，需要用户积极配合相关工作。

用户与我司共同安排好培训场地及相关设备和环境；用户应做好参加培训学员的组织管理工作，包括通知、报到、签到工作，安排作息时间等，保证参加培训的学员具备参加培训的资格，以保证培训工作的质量。

在培训结束后，将进行考试，对于考试成绩优秀和不合格的技术人员，用户培训工作负责人和本项目的培训负责人应共同制定奖励措施和补救措施，以保证培训工作的质量。

用户可对培训质量进行监控，并有权对培训内容提出改正意见。

1.3培训对象
根据项目实施经验，我单位将培训对象分成以下几大类：
1) 系统管理员
用户的系统管理人员，承担应用系统的日常管理与维护工作，包括用户管理、运行状态监控、日志查看等。

2) 系统维护人员
用户的系统维护人员，需具备一定技术知识，在培训后可对系统软硬件进行日常的维护和初步的故障排查等工作，有条件的技术人员可在系统基础上增加和修改部分功能应用。

一般来说，参加培训的以上两类用户最好具备如下基础：
➢ 应具备至少 1 年计算机相关工作经验；
➢ 应能够承担常规技术工作；
➢ 应懂得解决技术问题的常规方法和程序；
➢ 较好的沟通交流技巧和语言表达能力；
➢ 对于新技术、新知识有较强的接受能力；
➢ 有一定的系统维护管理的工作经验。

以上两类用户通常具备一定的技术基础和相关知识，同时他们的工作是具有一定灵活性和复杂性的，因此授课过程拟采用现场培训与授课相结合的方式，在使用户了解相关知识技能的基础上具备一定的实际经验，以保障用户在日后系统维护过程中可以灵活地运用这些知识保证系统的正常运行和功能、性能扩充。

3) 系统使用人员
使用系统的操作者，即除以上两类具有特定角色的人员之外，单位内部的其它部门人员需要使用系统进行信息的操作、查阅等。

这些用户总体上计算机使用水平和对新系统的学习能力有高有低，因此针对这些用户，将主要采取集中授课的方式使其达到熟练操作系统的要求，同时在授课时注意以实际操作演示为主，不涉及复杂的技术，授课内容力求简单易懂易记。

1.4培训方式
培训方式采用现场培训的方式，保证项目相关人员能够了解各自负责的部分，形成完善的管理体系。

现场培训方式是指在硬件设备和软件产品到货后和软件系统开发完成后，在设备和系统安装、调试阶段，通过现场实际操作和面对面的单独讲解的方式，使得系统操作人员、系统维护人员能够更深层次的掌握系统各设备的使用、维护以及各种日常操作等。

特别是针对项目设备和系统的安装、调试和排错等内容，进行现场指导培训往往比授课讲解的方式更容易让学员记忆、理解和掌握。

在项目实施过程中，用户技术人员可以在培训教师的指导下，对设备和系统进行实际地安装、调试和故障排除。

在基础理论培训的基础上，为以后的系统维护工作打下良好的基础。

现场培训在实施过程中于用户实施现场进行。

在安装前，我单位将对用户方技术人员进行初步培训，并通过试验性安装等现场培训手段加强用户技术人员对设备和系统安装调试培训的效果，同时，在安装过程中，用户技术人员可与我单位共同参与安装、检测、排除故障等内容的实践。

1.5培训教师
根据不同的培训内容配备相应的培训教师。

为了保证培训的深度和层次，由具有三年以上的相关教学经验专业人员提供培训服务。

1.6培训教材
我单位负责编写以下培训教材，并提供盘介质电子文档包括系统技术培训教材（专业技术人员篇）、系统技术培训教材（管理人员篇）、系统技术培训教材（具体操作人员篇）教材如下：
✓ 系统设计方案
✓ 系统用户使用手册
✓ 维护与使用技术手册
✓ 培训讲稿 PPT
1.7培训内容
系统具体培训内容涵盖系统概况、总体方案、系统结构、系统功能，设备原理、结构和技术性能，设备的安装、测试方法，系统的开通、维护和测试方法，系统的操作、运行及使用方法，提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。

1.8培训考核
在培训结束后，将针对培训内容对相关系统使用人员进行考核，考核方法包括笔试和实操两种形式。

通过对用户相关人员的系统学习掌握程度进行考核，以便提供更好的培训方法使相关人员能够完全掌握系统的各种使用和维护方法。