银行年度工作报告心得

银行年度工作报告心得
银行年度工作报告心得
总结，可以把零散的、浮浅的感性认识上升为系统、深入的理性
认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取体会教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。

下面是由作者带来的有关银行工作
总结5篇，以方便大家鉴戒学习。

银行工作总结1
时间飞逝，光阴如梭。

在繁忙而充实的工作中我们度过了意义特
殊的20__年。

回想一年的所有工作令人欣喜。

在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加
各项业务技能水平，认真实行工作职责，时刻谨记内控制度，美满完成
了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等
方面都有了较好提高。

现将一年的工作情形总结以下：
一、主要工作内容及职责
本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。

平日工作主要有柜
面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。

看似简单的操作，却需要平日多积存多学习操作流程，日益更新，专心、仔细、耐心
对待每一笔业务的产生与审核，特别是对公业务。

一个月的支票处理量
相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚
持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填
写规范。

相伴着每笔业务产生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七
步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入x行，成为其中的一员，工作近一年的时
间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆
有可能，只要自己肯努力创造。

当然也只有能为企业做出奉献，才能实
现自己的价值。

第一，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，
由于团结是获得互利共赢的条件;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当知道自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，
通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户中意，通过自身的努力来保护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和
对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜伏的漏洞或发展提出建
设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。

在市场竞争日趋猛烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业
务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才
能向客户提供更高效率、更优质的服务。

我行举行的各类培训和技能考
核为我尽快提高业务技能提供了有力的保证。

我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己
的业务能力水平。

通过一段时间的工作，我深入体会到银行是一个高风
险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是
一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。

一笔业务可能触及到很多个细节问题，如果由于粗心大意，不用心想，
漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。

细节不是儿戏，需要我们严肃对待。

严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是
对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向
回想20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的展开，但深知
自身依然存在不足，需要进一步改进。

其一，学习力度不够。

以信息技
术为基础的新经济时期，新情形新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严肃的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容迟缓。

我始终相
信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售
资格、中级会计职称等证书做准备。

其二，个人情绪控制不佳。

针对以
上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

屈
原有句名言：“路其修远兮，吾将上下而求索”。

在金融业的道路还很
漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业知识，将个人理想
与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们x行共同走向更好的明天。

银行工作总结2
本人进入x银行至今已半年的时间。

在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。

在下半年行将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的
工作总结以下：
一、工作学习情形
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。

在本行的培训课程中，我深入了解了x银行的发展状态、机构构成
等企业文化;在业务和技能培训中我努力锤炼自己的动手操作能力，勤
学勤练，掌控了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌
控点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处和谐，建立了良好
的伙伴关系。

在行内组织的新员工x拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组队员。

实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为x支行这个大家庭中的
一员。

工作中与同事相互帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作进程中严格依照对私柜台操作规程的要求
进行操作，在业务办理进程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑
服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的中意放在第一位，对于客户
的问题尽努力给出一个令客户中意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发觉毛病并改正，减少过失;下班后，对自己一天所接触到的
新业务进行复习，并学习一些我行特点业务。

二、存在不足进入x银行以来，面对新的环境与工作，我一直在
积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在
不足。

第一，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应
手。

其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服
务的准备不足。

另外，从业时间太短，金融知知趣对缺少。

通过不断的学习相信自己能够在短时间内成为一位优秀的储蓄柜员，全面的掌控储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业
务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、
对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同
事之间建立更默契的配合，把x支行的发展作为大家共同的目标。

相信
通过自己的努力，我能够成为x支行秀的员工之一。

三、下一步努力方向
加强操作技能练习，熟练掌控前台各类业务操作方法;深入学习金
融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

认真负责，勤奋工作。

匆匆半年过去，在x银行的工作繁忙而充实。

回想过去，我深深
的感谢给予我指导、帮助乃至批评的人，是他们让我在毛病中吸取教训，不断成长。

未来的下半年，我将以高昂的斗志和积极的态度去面对工作
中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为x银行
的光辉做出更大的奉献。

银行工作总结3
时光荏苒，一年的时间转眼即逝。

回首行将过去的20__年，有领
导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的欢乐与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。

虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年
的辅助员工，但是经过努力，我今年的事迹从年初的个人存款____多万
增加到现在的____多万，净增____多万，已经成为支行揽储方面事迹第
一位。

现将我一年中的工作情形作以下总结：
一、加强学习，提升自身素养一年来，我能够认真学习银行方面
的业务知识，不断提高自己的理论素养和业务能力。

在学习的进程中，
我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。

跟其他同事比，
我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需
要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开辟创新，寻觅新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩大业务，增加存款，才能提高效益。

我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得
到了大批具有储蓄潜能的客户名单。

然后逐个登门拜望，谢绝、冷眼乃
至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销
和保护个人客户，帮助客户理财的基础上，还发掘了很多新客户，吸引
了大笔新的存款。

三、虔诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时期就蒙昧以求的工作场所。

毕业之后，我非常荣
幸的得到了这份理想的工作。

但是要成为一位合格的银行工作人员也并
不是一件非常容易的事情，必定需要不断地学习、连续的磨练。

工作一
年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们乃至为我找
了他们认为更好的前程。

是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说
实话我徘徊过、矛盾过。

但是理性的摸索之后，我毅然决定留在支行，
连续努力，用我的成绩实践自己起初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为
一位合格的银行员工，我将侧重从以下几个方面锤炼自己、提升自己。

1、业务方面。

不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌控新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体
业务的能力;既要学习自己职责范畴内的专业知识，也要主动了解银行
的贷款、存款、结算等其他领域的相干知识。

2、素养方面。

养成强烈
的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。

严格要求自己，作风正直，守身如玉，自觉保护银行工作人员的良好形象。

3、心理方面。

不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年，我的事迹目标是个人存款到达1个亿。

我会不断探索、开
辟创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做
出属于我的一份奉献。

银行工作总结4
时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。

回想本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的.十八大精神，
自身的思想素养、业务潜力和综合素养都有了较大的提高，我个人也获
得了长足的发展和庞大的收获。

作为一位银行柜员，我认真积存日常工
作体会，潜心研究新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的奉献。

现将本年度个人工作状态总结汇报以下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作潜力。

学则进，不学则退。

时期要求我们务必坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作潜力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。

只有加强
学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞
好本职工作，保质保量的完成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、
爱一行、熟知一行、勤勤奋恳、踏踏实实”，这更加使我重视加强理论
学习。

透过学习，进一步增强了我的政治敏捷感，在具体事情眼前能够
连续苏醒头脑，立场坚定，处处以群众利益为重，先群众、后个人，思
想逐渐走向成熟。

在生活中，用心向周围领导和同事们学习，使自己的
交际潜力不断提高，解决、摸索问题逐渐走向周全。

二、认真实行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，
我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成
了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。

平时，我用心主动地承当起接送钞的
任务。

在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。

因此，在开始工作时，除了认真学习我行相干业务操作书籍外，我还虚心
的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用休息时间，学习
其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌控全面的银行业务，提高自己的
业务素养。

透过平时的积存，我在调离本来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。

同时我也刻苦练习
操作系统等业务技能，使自己能够具有为客户带给优质、高效、快捷服
务的本领。

此刻以后的工作中，我必须要连续连续用心的学习态度和创
新意识，同时虚心的像其他同事请教体会，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)掌控全局观念，用心支持、配合单位领导展开各项工作。

认
真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加
强管理，搞好团结，凝聚士气;用心参与制定各项计划和计划，搞好分
析和猜测，公道推荐，准确决策，促使我行各项业务健康、连续、快速
的发展。

认真实行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。

第一是要公道
安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作用心性，建立“分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制。

建立良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，展开多种情势的
岗位练兵，提高内部员工的业务素养。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

银
行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设就应被摆在极为
重要的位置。

从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好
龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力排除各种风险隐患，确保将
结算部位风险降到最低限度。

抓好重点业务、重点环节、重点时段的自
律监管，发觉问题立刻督促纠正，并用心配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。

服务是银行的生命线。

每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，增进服务的深
层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。

规范化服
务这也是用心营销的一个表现。

提高了服务质量，能够为客户带给比其
它银行更加优质和更具特点的服务，由此我们就可以够连续良好的客户
资源。

总之，以上就是20__年个人工作总结报告。

在工作中虽然获得了
必须的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有必须的距离。

在以后的
工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观
能动性和工作用心性，和谐好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。

银行工作总结5
上半年的银行工作已经终止了，是时候对自己的工作进行一个总
结了。

一、不断加强学习，提高自身素养
时期的发展已使银行业由一个最安稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更
为重要，更为迫切。

现在我们金融行业的竞争日益猛烈，金融产品不断
创新，业务品种日益丰富，特殊是随着网上银行，电话银行，手机银行
等电子化产品的推出，我们只有自己第一学习掌控这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程
就会的，还要懂些相干的微机操作知识等。

这些都需要我们不断地加强
学习，自觉地克服那种认为掌控一定的会计操作技能就是合格人员的片
面善悉。

只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。

而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，知道能力强，更应
加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相干业务技术的学习，提
高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，
使我行的业务在最大限度控制风险的条件下得到快速发展。

独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干
好工作，特别在业务交换上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，
尽心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

我们青年员工不仅要自己学习，还要带
动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素养，成为遵
照制度熟知业务的骨干，成为领导信任同志佩服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神
敬业爱岗是我们每个人应具有的最基本的职业道德操守，但做为
青年人，有时好高骛远，总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己
的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不
积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应
当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，
爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

工作中碰到困难，
不要丧气推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题
解决后要及时总结体会，改进工作方法，避免重蹈覆辙。

做为青年人，
我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们
要发挥自己的优势，掌控新业务新技能后要向其他同志讲授，使大家都
尽快掌控以增进业务的更快发展。

三、建立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开辟进取，不断创新
当前
建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的准备工作，在这种背景下，关于__银行改革的话题遭到广泛关注，尽管人们的关注
通情达理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增加了一些不必
要的压力，影响了__行的品牌形象。

虽然__行历史包袱重，不良资产占
比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为__
行的青年员工，我们要坚定__行改革的信心，坚固建立’行兴我荣行衰
我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造__行良好的的形象，打造
__行一流的品牌。

为了__行健康强大的发展，我们青年员工要开辟进取，不断创新。

做为前台部门的一位普通员工，我们不仅要为客户服好务，
还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给
后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能
的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一位治理者，我们要组织和谐现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领
导献计献策，时刻以__行的发展为已任，开辟进取，不断创新。

银行年度工作报告心得到此终止！。