鸡与蛋问题引发的思考

鸡与蛋问题引发的思考
作者：任丹怡
来源：《都市家教·上半月》2013年第08期
【摘要】在对组织进行分析和诊断时，势必要从组织的结构、组织中的人以及组织所处的环境三者之间的关系着手。

对于一个组织而言，人和制度是其得以成立的前提条件，同样，组织的发展也必须以人的发展和制度的完善作为前提。

然而对于组织中人与制度的地位关系，无论是在理论研究还是在现实实践中，都存在着较大的争论。

本文试图从相关组织理论的角度出发，结合实际案例，浅谈一点个人关于组织中人与制度的地位关系的看法。

【关键词】组织；制度人；地位关系
“鸡生蛋，蛋生鸡，那到底是先有鸡还是先有蛋？”。

这个难题已存在了几个世纪，至今也没有人能够给出令所有人都信服的答案。

对于一个组织而言，人和制度都是其得以成立和发展的必要前提条件，但关于组织中人与制度之间的关系，似乎在逻辑上就存在着像“鸡生蛋”与“蛋生鸡”这样的循环，由此而引发的关于在一个组织的发展中人与制度谁更重要的争论，也至今未有定数。

针对于这一争论，本文试图从理性系统组织和自然系统组织理论出发，结合实际案例，浅要论证个人关于组织中人与制度地位关系的看法。

一、理性系统组织理论的视角
理性系统的组织理论产生于19世纪末20世纪初西方资本主义社会工业化和城市化的初期。

主要观点为，组织的结构安排是为了有效实现组织目的而有意设计的工具。

这种准确、清晰、系统的行为规范体系通过程序化、标准化和规范化后，可以使得组织成员的行为稳定下来，并且也能够被很好地预期。

而按照这样的规则来发展，“为关键岗位招募具有超常天赋的个人也就变得不那么重要了。

”即由于组织内部具有理性设计的制度规范，因而组织内部的人事更替便不会对组织的发展造成负面影响，反而能够降低成本，提高组织运行的效率。

基于这一观点，组织中的制度显然要比人更加重要。

但在现实的检验中我们看到，只重视制度而不考虑参与者的理论也暴露出了它的局限性，以较为典型的富士康“跳楼门”事件为例。

富士康科技集团仅在2010年上半年就已有13名员工选择坠楼或割腕自杀，共造成11死2重伤，在2012年还爆出了因对薪资问题和赔偿方案不满，逾300名员工以集体跳楼相威胁的事件。

在对富士康集团的“跳楼门”事件发生的原因分析中，众多评论家、相关报道都认为这与其组织管理体系是分不开的。

作为世界第一的现代企业，速度被富士康集团尊为企业发展的第一策略。

有学者认为：“富士康高交货速度、高品质优势来源于快速运转生产线上一线工人的高节奏、标准化的工作”而正是由于它单纯对制度的重视，忽视员工的心理需要，导致了员工们因处于随时可被替换的位子而产生了不安和焦虑，进而酿成了悲剧。

综上，虽然组织中科学理性的制度规范能够塑造和约束人的行为，并且能够借此来提高生产效率，但是，单纯认为组织中制度比人更加重要的观念却是存在着巨大的风险。

二、自然系统组织理论的视角
自然系统的组织理论产生于20世纪30年代。

主要观点为，组织的生存和发展必须要以满足一定的功能需要为根本。

即组织不能只是为达到理性既定目标而存在的工具，也应是能够通过适应特定环境而维持其自身存在的社会团体。

就如凡勃伦提出的“培训无能”的观点，该理论认为，正式化的结构会使成员之间因疏离而变得冷漠，进而浪费了组织参与者的才智和创造力。

基于这一观念，组织中的人显然要比制度更加重要。

但从实际案列看，如果缺乏行之有效的内部控制，那么即使是组织中的成员都能够发挥超凡的才能，也同样不能使组织得到长足有效的发展，甚至有可能加速组织的灭亡。

以曾在1995年震惊了整个世界金融市场的巴林银行倒闭案为例。

巴林银行创立于1762年，至倒闭时已有233年的历史。

在19世纪初时，巴林银行已成为英国政府证券的首席发行商，素有“女皇的银行”美称。

但就是这样一个历史悠久、声名显赫的银行，最终却因一个仅28岁的新加坡分行交易员尼克·里森违规炒作日本日经股股指数期货投机失败所累，陷入了破产的绝境。

究其原因，众多学者一致认为，这与其内部缺乏严密且行之有效的管理制度是无法分开的（李震2002，高建立，岳瑞科，马继伟，2003，张燕鸿，2012）。

从巴林银行破产的整个过程来看，其内部控制的松散，以及业务交易部门与行政财务管理部门的职责不明其实就早已预示了其破产的风险。

据《金融时报》报道，英格兰银行行长埃迪·乔治曾公开说过，巴林在未通知英格兰银行的情况下擅自给其新加坡分部汇去7.6亿英镑现金。

而尼克之所以能够造成如此之大的损失，也是因为在新加坡的巴林分部，他本人就是制度。

综上，虽然组织成员能够凭借自己的才智和能动性建立和改变制度，推动组织发展。

但如果没有合理的制度规范，也同样会使组织面临巨大的风险。

三、总结
通过以上对理性系统组织和自然系统组织理论结合案例的分析，本文得出有关组织中人与制度地位关系的结论观点可以总结如下：
首先，对于任何一个组织而言，人与制度都是其不可或缺的重要组成部分。

因此只单方面地重视任何一方都将不利于组织的良性运行和有序发展。

组织必须要重视制度的建设，以便更好地规范成员的行为，通过建立好的制度来选拔和培养好的人，最终达到促进好的人去做好的事的状态；与此同时，组织也必须要重视人的价值及其全面发展的要求，并以此来推动制度建设水平的提高，促进制度在以人为本的方向上合理地发展和变迁。

其次，鉴于现实条件制约，要求一个组织在任何时刻都很好地兼顾这两个方面并不容易也不现实。

因此，为了避免两方兼顾却两方都顾不上的结果出现，就需要组织视具体的比较对象和过程，在合理的范围内有所选择的加重对一方的重视。

具体来说，就领导者与制度而言。

领导者是影响组织良性运行的决定性因素之一。

组织的领导者需要承担起制定组织发展战略和目标决策，提供交流和沟通的空间，联系和团结组织成员，以及制定合适并及时改变能够促进组织发展的制度的责任。

这就需要领导者能够充分发挥其聪明才智和主观能动性，故也就需要组织给予其足够的发挥空间。

所以，在领导者的选择和制度的建立这一过程上，领导者比制度更加重要。

而就管理者或基层组织成员和制度而言。

当组织领导者建立了一套行之有效且能够促进组织良性运行的制度规范后，接来下组织运行的重点就是选拔合适的人员，并使其通过专门的岗位培训和组织文化教育，在再社会化的过程中内化组织行为规范和组织制度文化要求，使自身的行为有章可循，进而能够更加有效率地完成职责内的任务，促进组织发展。

所以，在组织管理者或基层组织成员的选拔和培养与制度的维护过程中，制度的健全和完善比人更加重要。

参考文献：
[1]【美】道格拉斯·C·诺思著，《制度、制度变迁与经济绩效》，杭行译，上海市：格致出版社，2008.10
[2]【美】W·理查德·斯科特，杰拉尔德·F·戴维斯著，《组织理论——理性、自然与开放系统的视角》，高俊山译，中国人民大学出版社，2011.6
[3]于显洋著，《组织社会学》，中国人民大学出版社，2009.8
[4]王建华，《人的因素对大学组织、制度变革的影响》，《教育与职业》，2008，第32期
[5]徐智华，《富士康人力资源管理反思及其启示》，《企业经济》，2011，第01期
[6]李震，《完善内部控制制度有效防范银行信贷风险》，《经济师》，2002，第02期
[7]高建立、岳瑞科、马继伟，《从内部控制缺失看巴林银行倒闭的成因》，《商业研究》，2003，第23期
[8]张燕鸿，《从巴林银行倒闭案联想到现金安全的内控管理》，《财经界》（学术版），2012，第06期。