应届生银行信用卡部实习报告

标题：应届生银行信用卡部实习报告
我于20XX年X月X日到中国建设银行XX分行报到，成为一名正式的建行员工。

转眼之间，我已来到XX分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段
的工作情况汇报如下。

一、分行工作情况
我于20XX年X月X日到中国建设银行XX分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。

在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况
X月我被正式下派到XX县支行从事英语服务工作。

在XX县网点工作的前两周，我
的主要工作就是协助大堂经理开展工作。

在XX县支行每天早晨都会开晨会，主要
目的是总结前的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。

晨会中主任会对前业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。

通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的迎、分、动、送”。

客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。

刚开始的时候，客户办
理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。

于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员请教，他们都会耐心地为我解答，让我尽快熟悉了工作。

三、信用卡部实习情况
在熟悉了分行的基本业务后，我表达流畅，思路清晰，具备一定的沟通能力，被调到信用卡部进行实习。

在信用卡部，我主要参与了以下工作：
1. 协助完成信用卡的申请审核工作，通过审核申请人的资料，确保信用卡的发放
符合银行的风险控制要求。

2. 参与信用卡市场营销活动策划和执行，协助设计活动方案，联系商户，推广信
用卡业务，提高信用卡的知名度和市场份额。

3. 协助分析信用卡业务数据，对信用卡用户的消费行为、信用状况等进行数据处
理和分析，为产品优化和风险管理提供数据支持。

4. 完成领导交办的其他工作，如整理信用卡客户资料，办理信用卡的激活、挂失、还款等业务。

通过信用卡部的实习，我更深入地了解了银行的信用卡业务，学习了信用卡的申请、审核、推广、风险管理等方面的知识，提高了自己的业务能力和沟通能力。

同时，我也认识到银行工作的重要性，明白了在为客户服务时，要耐心、细心、责任心强，确保每一位客户都能得到满意的服务。

总结：
通过在中国建设银行XX分行的实习，我对银行的各项业务有了全面的了解，特别
是信用卡业务。

实习期间，我不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。

我将继续努力，以更好地为客户服务，为银行的发展贡献自己的力量。