广州航海学院教务管理系统运维服务需求书

广州航海学院教务管理系统运维服务需求书
为确保我校教务管理系统持续正常运行，现提出系统运维服务采购需求：
一、系统日常运行维护服务需求
（一）系统更新：供应商对原系统的改进完善、技术升级和漏洞修补等，需及时更新到我校教务管理系统中，确保我方教务管理系统为供应商的最新版本；
（二）系统维护：系统运行过程中的日常维护，包括故障排除、系统错误修复、系统安全保障等，确保教务管理系统持续安全正常运行。

（三）系统应用：在系统运行过程中，为我方管理使用人员提供日常技术服务，包括技术咨询、业务逻辑咨询、操作指导以及问题排查等，确保系统稳定运行。

开设上班时间服务电话热线，教务管理系统QQ服务群，提供电话、网络等远程服务。

（四）上门服务：教务系统运行过程中，遇到需要现场解决的问题，供应商需安排系统工程技术人员到校进行现场处理，全年共计不少于4个工作日。

（五）数据库维护
供应商安排专业数据库工程师提供日常维护及故障处理、参数优化、数据备份、紧急救援等服务，每年1次全面
巡检并出具报告；必要时提供数据清洗、数据库迁移、安装服务。

二、成绩管理模块定制化修改需求
根据我校最新修订的成绩管理等规章制度，对教务系统的成绩管理模块进行程序更新，确保成绩管理模块符合我校管理规章制度的要求。

同时在成绩录入页面，增加平时成绩表（选课名单）的导出功能。

总评成绩计算规则：
1.期末成绩小于50分的，总评成绩即为期末成绩（五级制的，换算为对应等级）
2.期末成绩大于等于50分的，按平时成绩、期末成绩分配的权重计算总评成绩（五级制的，换算为对应等级）。

三、项目预算及付款方式
项目总预算5万元，服务期到2023年12月31日。

合同签订后，学校一次性支付合同总金额的全款给供应商，供应商在服务周期内提供约定的服务。