人力资源规划与企业组织活动(ppt 80页)

现场观测 实际观察和测定 注意: (1)多提为什么 (2)不引人注意 (3)多处场地对 同类岗位进行 观察
考察的对象 是岗位而非职 工本人
书面调查 利用调查表 影响因: (1)设计是否
科学合理 (2)被调查者素质
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三.岗位调查的内容
1 工作任务的性质内容和程序,时间及占工作日制 度时间的百分比
2 岗位名称,工作地点,职工情况
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岗位名称 岗位 性质 说明
劳动强度
工作程序
与其它岗位的 关系 其它方面的说 明 资格 性别 条件 学历
岗位评价与分级
特征
工作难 易程度
职务升 迁
年龄 技能要 求
岗位编号 与其它岗 位区别 责任大小
工作举例 变动路线
身体条件 资格整数
劳动环境 和条件
经验 培训经历
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3.岗位规范的基本内容和形式 (1)干部岗位知识能力规范 (2)干部岗位培训规范 (3)工人岗位技能规范 (4)工人岗位操作规范 (5)其它种类的岗位规范
公导
培训部 理
业 部 业部
室
小 组
服务中心
部
维修部
部
部
15
总经理室
市场部
信 行投 策 实 大 软
息 业标 划 施 区 件
处 公处 处 处
销
关
售
处
处
研发部
办系技教 公统术育 室开发电
发展子 处处处
质 控 部
采 购 部
PMC 物 控 部
制造部
办 生 仓品 工 公 产 储管 程 室 处 处处 处
技术服务部
确保公司目标和战略的实现. (2)有利于简化流程,
快速响应顾客的需求和市场的变化. (3)有利于提高协作的效率,
降低管理成本. (4)有利于信息的交流,
促进创新和优秀人才的脱颖而出. (5)有利于培养未来的领袖人才,
使公司可持续成长. 2.联想组织机构图(1993,1996,1998年) 14
企计 财
质量要求及完成期限 ---完成各项任务的程序,
操作方法 ---与有关岗位的协调配合程度
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第二单元 企业人员需求预测的影响因素
[目标]掌握人力资源需求的影响因素 人力资源需求预测是以企业的战略
目标,发展规划和工作任务为出发点,综合 考虑各种因素的影响,对企业未来人力资 源需求的数量,质量(,结构)和时间进行估 计的活动.
总研质 P 进 生仓 人 管 公 后 物
划划 会 部发 部
展
工发量 办中控
心制
M出 产储 C 口 基部
部地
事理关勤 业 部学部部 部
院
部
总
中 心
裁
室 财经领导小组
1993年
各行业事业部
总 销 市场部 裁 售 国内业 办 领 务部
五个大区 各分公司
A 软门小
S 件市型
T 代
中 心
部
机 事
网C汉 络A卡 事D事 业 事业
缺 缺乏专业化分 机构复杂 点 工;全才观
易造成机构重叠,管 组织关系比较复杂 理人员膨胀;重局部 轻整体
适 规模小或业务 范围广 用 活动简单,稳定 范 的企业 围
规模大,业务多样化, 合伙制企业 市场环境差异大,较 强适应性的企业
6
厂长
组长
组长
组长
员员 员 工工 工
7
总经办
总经理
战略委员会
财务部 技术服务部 开发部 销售部
个体在工作岗位上需要完成的任务,即 分内应做的事.由任务组成.
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4.职位(position)
在一定时期内,组织要求个体完成的一至
多项责任.一般讲,职位与个体匹配
5.职务(post)
一组责任重要程度相似的职位.
一种职务可以有一至多个职位.
6.职业(occupation)/行业
在不同组织或不同时间,从事相同活动的
编制的 以人为中心
以事为中心
直接目 在岗位描述的基础上, 对岗位进行全面,系
的
解决“什么样的人才 统,深入的说明
能胜任本岗位工作”
内容涉 比较简单
及的范 人员的任职资格条件
围
是工作说明书的一个
部分
广泛 岗位与人员均涉及
具体形 统一审定,颁发的标准, 形式多样化,
式
依照标准化原则制定 根据具体情况编制
办技技培维 公术术训修 室支管处处
持理 处处
商务部
办商 公务 室处
1996年
综合管理部
协行财策基 调政务划地 处人监管办
事控理公 处处处室
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海中中华华西西 外南央东北南北 区区区区区区区
经营管理部
商用市场部
消费市场部 国际市场部
总经理室
台式电脑事业部
服务器网络事业部 制造厂 北方
南方
大客户市场部 技术服务部 商务部
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一.主要内容 1.决策机构的效率 2.决策效率和结果 3.执行效率 4.文件审批效率 5.文件传递效率 6.横向机构之间的协调程度 7.内部信息传递的畅通程度 8.信息自上而下或自下而上
传递的速度和质量
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二.信息收集与汇总的途径与方法 1.组织信息的来源:企业内部 2.信息收集的方法
(1)调查访谈: 个人访谈形式与问卷
组织机构图 组织职务图
﹟部门及部门 设置
﹟管理层次 ﹟相互关系
垂直表示 上下级隶属关系
横向表示 部门横向联系
﹟各种职务的 名称种类 ﹟人员编制 ﹟可填职务 姓名等
组织职能图
各级行政负 责人或职员 主要职责范 围图
组织功能图
机构或岗 位主要功能
﹟参谋作用 ﹟代理上级 ﹟不合适而降格 ﹟更多机构
或岗位分 担上级功能 ﹟合作或歪斜机构
(2)档案纪录 (3)工作日写实
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第二节 企业工作岗位变动 与人员需求预测
第一单元 岗位设置情况描述 [目标]能够描述岗位设置,增减趋势和原因
岗位调查 意义 方式 内容
岗位规范 工作说明书
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一 .岗位调查 1.定义:以工作岗位为对象,采用科学的调查 方法,收集各种与岗位有关的信息和资料的 过程. 2.目的:
1.命令管理系统一元化原则 2.明确责任和权限的原则 3.优先组建管理机构和配备人员的原则 4.分配职责的原则 (1)相同性质的工作要归纳起来进行分析 (2)分配工作具体明确 (3)每项工作不要过细划分,多个下级共同承担 (4)量材使用 (5)经常检查,持续改善
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[例]组织的思考 1.华为组织的建立和健全,必须: (1)有利于强化责任,
充分了解 各种工作的特点(事---工作) 能胜任各种工作的人员的特点(人---心)
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一.工作分析(Job analysis)中的术语 1.工作要素(element)
工作中不能再继续分解的最小动作单 位.
2.任务(duty)
为了达到某种目的所从事的一系列活 动. 由要素组成.
3.责任(responsibility)
定位:工作分析
科学 管理
团队精神
工作
3
第一章 人力资源规划 [内容复习概要] 一.企业组织机构的设置与信息的汇总 1.如何绘制组织机构图 直线制—职能制—事业部制—矩阵制 2.企业组织信息的收集与汇总 二.企业工作岗位变动与人员需求预测 1.岗位设置情况描述 2.人员需求预测影响因素 3.预测技术
培训对象
培训时间
培训项目(实际操作) 课程设置与课时分配
培训方式
考核方法
参考性 教学目的
培训大 纲和推
教学内容
荐教材 教学要求
教学方式方法
推荐性教材 31
工人岗位技能规范
---应知:专业理论知识 ---应会:应具备的技术能力 ---工作实例:典型工作项目
工人岗位操作规范
---岗位的职责和主要任务 ---岗位各项任务的数量和
(4)与其它岗位的关系
(5)人员所应具备的资格条件
(6)考核项目和标准
(7)其它应补充规定的事项
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2.工作说明书 对某岗位的工作性质,
任务, 责任, 权限, 工作内容和方法, 工作应用实例, 工作环境和条件, 本岗位人员资格条件 所作的书面记录.
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岗位规范和工作说明书的区别
岗位规范
工作说明书
工作描述: 说明工作的物质特点和环境特点
职务名称 工作活动和 工作程序
工作条件和 物理环境
社会环境
工作任务
使用的原材料 和设备
与其他人的正 式工作关系 工作地点 光线 噪音 地理位置 群体人数 部门之间关系
职务名称 工作责任 工作流程
接受监督和进行监督 的性质和内容 温度 湿度 安全条件 室内或室外 人际交往 文化设施
社会习俗
聘用条件
工作时数
福利待遇 工作季节性
工资结构
正式位置 进修的机会
支付工资的 方法 晋升机会
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工作说明书/职务要求:人员的生理和心理要求
一般要求 年龄
性别
学历
工作经验
生理要求 健康状况
主管办
笔记本电脑事业部 软件事业部
发客品人财行信平 展户牌力务政息台 规关推资监后管管 划系广源控勤理理 部部部部部部部部
1998年
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第二单元 企业组织信息的收集和汇总 [学习目标] 掌握企业组织的收集汇总方法 <复习> 1.信息(information),信息论 2.消息(news), 3.资料(material) 4.统计学 [内容]主要内容; 途径与方法
人力资源规划(HRP)
一.管理员
二.助理师
1.绘制组织机构图 1.组织信息的采集
2.岗位变动与人员 与处理
需求预测
2.人员计划的制定
3.人力资源费用预 算的编写
1
人力资源规划 纳 贤
2
管理与领导
企业投入 人:体力与智力 物
企业产出 目标:利益
优秀人才
组织与个人 长寿公司
人目标基本一致
要素 任务 责任 职位 职务 职业
优 简单,指挥系统 集权与分权结 权力下放;
横纵联系;不同部门
点 清晰,统一;责 合;垂直式领 自主处理日常工作; 专业人员组建方便;
权关系明确;横 向联系少,内部 协调容易;信息

导,直属关系; 职能部门是参 谋和助手
高度专业化 责权明确
临时性工作容易处 理;综合管理与专业 管理结合
沟通迅速,效率
高
3 责任
4 资格条件
5 体力
6 工作危险性
7 劳动强度,姿势,空间,操作的自由度
8 使用设备,工具的复杂长度
9 工作条件和劳动环境
10 其它需要补充说明的事项
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四.岗位规范和工作说明书
1.岗位规范
对岗位有关事项所作的统一规定.
内容有:
(1)岗位名称,编号本岗位
(2)主要工作范围和职责
(3)工作目标和责任权限
产客 技 客 品户 术 户 测咨 培 档 试询 训 案
8
总经办 事业部A
总经理
战略发展委员会
事业部B
事业部C
研制 销 研制 销 研制 销 发造 售 发造 售 发造 售
9
总经理
职能部门1 职能部门2 职能部门3 职能部门4
项目1
项目2 项目3
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二.组织机构图的制作方法 1.组织系统图的种类:框图设计
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2.组织系统图的画法 (1)画法:
﹟四层框图与形状大小
﹟相同机构大小一致置于同水平 ﹟级别高低用垂线 ﹟实线:命令指挥 ,虚线:服务协作 ﹟参谋作用者偏于左右
(2)注意:
﹟明确各级职能; ﹟管辖业务列出; ﹟相似工作综合归类;
﹟分类工作逐级分配,区分执行和参谋机构. 12
三.组织机构图设计后的实施要则 组织机构---系统整体, 有效顺利合理地发挥作用
(1)为岗位描述收集有关数据,资料; (2)为改进工作职位的设计提供信息; (3)为制定人事文件提供资料; (4)为岗位评价与分类提供必要的依据.
3.注意:(1)第一手资料;(2)科学性
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二.岗位调查的方式:视具体情况而定
面谈
调查人直接与职
工见面并谈话
注意: (1)尊重职工 (2)环境良好 (3)倾听 (4)引而不发 (5)启发式提问
4
第一节 企业组织机构的设置 与信息的汇总
第一单元 如何绘制组织机构图 [目标]掌握组织机构图的绘制方法 一.组织机构的类型(常见) 1.直线制 2.直线职能制 3.事业部制 4.矩阵制
5
各种机构的比较表
直线制
职能制
事业部制
矩阵制
定 集权;垂直 义
职能部门;行 分权;
职能部门和项目小
政,参谋,指导 集中决策,分散经营 组组成双道命令系 统
考核规范(干部和员工)等.
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干部岗位知识能力规范
职责要求
知识要求
文化程度
(精通,通晓,掌握,具有,懂得,了解) 专门知识
政策法规知识
管理知识
外语水平
相关知识
能力要求
理解判断能力
组织协调能力
决策能力
开拓能力
社会活动能力
语言文字能力
业务实施能力
经历要求 30
干部岗位培训规范
指导性 培训目的
培训计 划
一系列工作的总称.
7.工作族(job system )/工作类型
两个或两个以上的工作任务相似或所要
求的人员特征相似的一组工作.
37
工作要素
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二.工作分析的定义 1.定义 [工作分析]
对某特定的工作做出明确规定, 并确定完成这一工作需要有什么样 的行为的过程.
2.组成: 工作描述 工作说明书
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企业人力资源需求的影响因素
外部环境因素 经济 社会 法律 政治 技术革新 竞争对手的易变性
内部因素 人力资源自身因素
战略目标 体力
产品
退休
销售
辞职
服务
中止合同者
预算
死亡
新建机构 休假
劳动定额
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有效进行人力资源开发与管理
人努力-用心-心连心-智慧的行动
工作分析的主要内容 (7W2H)
(What,why,who,whom,when,where,which,how to do,how much)