医院巾帼文明岗管理规定(3篇)

第1篇
第一章总则
第一条为进一步推动医院精神文明建设，弘扬巾帼精神，提高医院整体服务水平，树立医院良好形象，根据《中华人民共和国妇女权益保障法》和《中华人民共和国妇女联合会章程》，结合医院实际情况，特制定本规定。

第二条本规定所称“医院巾帼文明岗”是指在医院范围内，由女职工组成的，以
提升服务质量、优化服务流程、改善服务态度、提高服务水平为主要目标的集体荣誉称号。

第三条医院巾帼文明岗的创建活动，应当遵循自愿参加、公开评选、严格管理、
持续改进的原则。

第四条医院巾帼文明岗的创建工作，由医院妇女工作领导小组负责组织实施，医
院相关部门配合。

第二章组织机构及职责
第五条医院设立巾帼文明岗创建工作领导小组，负责统筹规划、组织协调、监督
检查医院巾帼文明岗创建工作。

第六条红领巾文明岗创建工作领导小组的主要职责：
（一）制定医院巾帼文明岗创建工作的总体规划和年度计划；
（二）组织评选和表彰优秀医院巾帼文明岗；
（三）对医院巾帼文明岗的创建工作进行监督检查，确保创建工作落到实处；
（四）对医院巾帼文明岗的日常管理工作进行指导；
（五）组织开展医院巾帼文明岗的培训、交流和推广活动。

第七条医院各相关部门的职责：
（一）人事部门负责医院巾帼文明岗成员的选拔、培训和管理；
（二）医务部门负责医院巾帼文明岗成员的医疗技术培训和服务技能提升；
（三）护理部门负责医院巾帼文明岗成员的护理技术培训和服务规范指导；
（四）后勤部门负责医院巾帼文明岗的物资保障和服务环境改善；
（五）宣传部门负责医院巾帼文明岗的宣传活动和新闻发布。

第三章创建条件
第八条医院巾帼文明岗的创建条件：
（一）岗位设置合理，人员结构优化，女职工比例达到一定比例；
（二）岗位成员具有良好的职业道德和职业素养，遵守国家法律法规和医院各项规章制度；
（三）岗位服务态度良好，服务质量高，患者满意度高；
（四）岗位创新能力强，能够不断优化服务流程，提高服务水平；
（五）岗位成员积极参加医院组织的各项活动，具有较强的团队协作精神。

第四章创建程序
第九条医院巾帼文明岗的创建程序：
（一）自愿报名：符合创建条件的岗位向医院巾帼文明岗创建工作领导小组提出申请；
（二）资格审查：医院巾帼文明岗创建工作领导小组对申请岗位进行资格审查；
（三）组织评选：医院巾帼文明岗创建工作领导小组组织评选委员会，对资格审查合格的岗位进行评选；
（四）公示公告：对评选出的医院巾帼文明岗进行公示，接受群众监督；
（五）命名表彰：对公示无异议的医院巾帼文明岗进行命名表彰。

第五章管理与考核
第十条医院巾帼文明岗的管理：
（一）医院巾帼文明岗成员应当自觉遵守医院各项规章制度，保持良好的职业道德和服务态度；
（二）医院巾帼文明岗成员应当积极参加医院组织的各项活动，提升自身素质；
（三）医院巾帼文明岗成员应当接受医院组织的定期考核，考核不合格者取消其岗位资格。

第十一条医院巾帼文明岗的考核：
（一）考核内容：岗位成员的服务质量、服务态度、团队协作、创新能力和遵守规章制度等方面；
（二）考核方式：采取自查、互查、抽查等方式进行；
（三）考核结果：考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核不合格者取消其岗位资格。

第六章奖励与惩罚
第十二条医院巾帼文明岗的奖励：
（一）对获得医院巾帼文明岗称号的岗位，给予一定的物质奖励和精神鼓励；
（二）对在医院巾帼文明岗创建工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励。

第十三条医院巾帼文明岗的惩罚：
（一）对违反医院规章制度的医院巾帼文明岗成员，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分；
（二）对在医院巾帼文明岗创建工作中存在严重问题的岗位，取消其医院巾帼文明岗称号。

第七章附则
第十四条本规定由医院巾帼文明岗创建工作领导小组负责解释。

第十五条本规定自发布之日起施行。

【注】本规定为示例性文本，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。

第2篇
第一章总则
第一条为进一步加强医院巾帼文明岗（以下简称“巾帼岗”）的建设和管理，提高医院服务质量，树立医院良好形象，根据《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国劳动法》等法律法规，结合医院实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于医院内所有设立巾帼岗的科室、部门及个人。

第三条巾帼岗是以女职工为主体，以提升服务质量、优化服务环境、展示女性风采为目标，在医院内部设立的一种特色服务岗位。

第四条巾帼岗的建设和管理应遵循以下原则：
（一）以人为本，服务至上；
（二）公平公正，公开透明；
（三）注重实效，持续改进；
（四）创新形式，提升品质。

第二章组织机构及职责
第五条医院成立巾帼岗建设工作领导小组，负责巾帼岗的规划、指导、监督和考核工作。

第六条巾帼岗建设工作领导小组职责：
（一）制定巾帼岗建设规划和年度工作计划；
（二）组织评选、表彰和宣传巾帼岗先进典型；
（三）协调解决巾帼岗建设过程中遇到的问题；
（四）对巾帼岗进行考核，提出改进措施；
（五）定期召开会议，研究巾帼岗建设工作。

第七条巾帼岗负责人及成员职责：
（一）负责巾帼岗的日常管理和工作实施；
（二）制定巾帼岗工作计划，明确工作目标和任务；
（三）组织开展巾帼岗活动，提高服务质量；
（四）加强巾帼岗成员的培训和考核；
（五）定期向上级汇报巾帼岗工作情况。

第三章巾帼岗建设标准
第八条巾帼岗应具备以下条件：
（一）有明确的工作目标和任务；
（二）有完善的管理制度和工作流程；
（三）有专业的服务团队和良好的服务态度；
（四）有良好的服务环境和工作氛围；
（五）有特色的服务项目和品牌形象。

第九条巾帼岗应达到以下标准：
（一）服务质量：严格按照国家标准和医院规定，提供优质、高效、便捷的服务；（二）服务态度：热情、周到、耐心，尊重患者，关爱患者；
（三）服务环境：整洁、舒适、安全，符合医院卫生要求；
（四）团队建设：加强成员间的沟通与协作，提高团队凝聚力和战斗力；
（五）创新与发展：积极探索服务新模式，提升服务质量。

第四章巾帼岗活动开展
第十条巾帼岗活动开展应遵循以下原则：
（一）贴近实际，服务患者；
（二）注重实效，提升品质；
（三）创新形式，丰富内容；
（四）广泛参与，共同进步。

第十一条巾帼岗活动开展应包括以下内容：
（一）开展优质服务竞赛，提高服务质量；
（二）组织技能培训，提升服务技能；
（三）开展志愿服务活动，关爱患者；
（四）开展健康教育活动，提高患者健康意识；
（五）开展文化交流活动，丰富员工文化生活。

第五章巾帼岗考核与奖惩
第十二条巾帼岗考核分为日常考核和年度考核。

第十三条日常考核主要包括：
（一）服务质量考核；
（二）服务态度考核；
（三）工作纪律考核；
（四）团队协作考核。

第十四条年度考核主要包括：
（一）工作完成情况考核；
（二）服务质量考核；
（三）团队建设考核；
（四）创新与发展考核。

第十五条对考核优秀的巾帼岗及个人，给予表彰和奖励。

第十六条对考核不合格的巾帼岗及个人，进行批评教育，并限期整改。

第六章附则
第十七条本规定由医院巾帼岗建设工作领导小组负责解释。

第十八条本规定自发布之日起施行。

第十九条本规定未尽事宜，按国家法律法规和医院相关规定执行。

医院巾帼文明岗管理规定旨在提升医院服务质量，优化服务环境，展示女性风采，为患者提供更加优质、高效、便捷的服务。

希望全院各部门、全体员工共同努力，为医院巾帼岗的建设和发展贡献力量。

第3篇
第一章总则
第一条为深入贯彻落实党的十九大精神，充分发挥医院巾帼文明岗在推动医院文
明建设、提升医疗服务质量、优化就医环境中的重要作用，根据《中华人民共和国妇女权益保障法》和《中华人民共和国妇女联合会章程》，结合医院实际情况，特制定本规定。

第二条医院巾帼文明岗是以女职工为主体，以提升医疗服务质量、优化就医环境、弘扬社会主义核心价值观为目的，在医院内部设立的一个特色服务岗位。

第三条本规定适用于医院所有巾帼文明岗的设立、运行、管理和考核。

第二章岗位设置与职责
第四条医院巾帼文明岗的设置应遵循以下原则：
（一）围绕医院中心工作，紧密结合医院实际需求；
（二）注重发挥女职工的优势，体现女性特质；
（三）注重岗位的示范性和影响力；
（四）注重岗位的合理布局和有效管理。

第五条医院巾帼文明岗的职责：
（一）宣传党的路线方针政策，传播社会主义核心价值观；
（二）开展文明礼仪教育，提高医疗服务水平；
（三）优化就医环境，提升患者满意度；
（四）关爱弱势群体，提供人性化服务；
（五）参与医院组织的各项活动，展示巾帼风采；
（六）开展岗位创新，提高工作效率；
（七）完成医院领导交办的其他工作任务。

第三章岗位人员要求
第六条医院巾帼文明岗人员应具备以下条件：
（一）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，具有良好的思想政治素质；
（二）热爱本职工作，具有敬业精神和奉献精神；
（三）具备一定的文化素养和专业知识，具备较强的服务意识；
（四）身体健康，年龄在18周岁至55周岁之间；
（五）遵守医院各项规章制度，具有良好的职业道德。

第七条医院巾帼文明岗人员应接受以下培训：
（一）岗前培训：包括医院规章制度、岗位职责、服务礼仪、沟通技巧等方面的培训；
（二）在岗培训：包括业务知识、服务技能、心理素质等方面的培训；
（三）专项培训：根据医院工作需要，开展针对性培训。

第四章岗位管理与考核
第八条医院设立巾帼文明岗管理办公室，负责岗位的日常管理工作。

第九条医院巾帼文明岗的考核分为以下四个方面：
（一）政治思想考核：考核岗位人员对党的路线方针政策的理解和执行情况；
（二）业务能力考核：考核岗位人员的业务知识和服务技能；
（三）服务质量考核：考核岗位人员的服务态度、服务质量、患者满意度等；
（四）工作表现考核：考核岗位人员的工作态度、工作成效、团队合作等。

第十条医院巾帼文明岗的考核采取以下方式：
（一）定期考核：每季度进行一次，考核结果作为岗位人员评优评先的重要依据；
（二）不定期考核：根据工作需要，随时进行；
（三）民主评议：通过座谈会、问卷调查等形式，广泛征求患者、同事和社会各界的意见和建议。

第十一条医院巾帼文明岗的考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第五章奖励与处罚
第十二条医院对表现优秀的巾帼文明岗给予表彰和奖励，包括：
（一）颁发荣誉证书；
（二）给予物质奖励；
（三）优先考虑评优评先；
（四）推荐参加上级组织的表彰活动。

第十三条医院对表现不合格的巾帼文明岗采取以下处罚措施：
（一）进行批评教育；
（二）责令整改；
（三）取消评优评先资格；
（四）情节严重的，予以辞退。

第六章附则
第十四条本规定由医院党委负责解释。

第十五条本规定自发布之日起施行。

第十六条本规定未尽事宜，按国家有关法律法规和医院相关规定执行。