粤港澳大湾区背景下中职学校跨境电商人才培养模式研究

广东教育·职教 ２０１９年第 １平台的应用操作管理能力 目前，我国 进 行 跨 境 业 务 主 要 通 过 速 卖 通、 Ａｍａｚｏｎ、 敦 煌网、ＷＩＳＨ等平台来开展，跨境电商从业人员必须熟练掌握 各平台的运营与管理，能够进行营销推广，懂得进行数据分析 和紧贴市场热点，开发新客户。 （四） 国际物流管理能力 物流这一环节在跨境电商业务中至关重要，货物安全，高 效送达到消费者手中，这是跨境电商业务的重要一步。跨境电 商人才需要掌握各类物流方式的具体操作要求和适用性，能 够正确选择物流方式，掌握运费计算，熟悉物流规则等。 （五） 职业素养 当今国际局势错综复杂，特别是目前的中美贸易摩擦，在 一定时期内对我国的对外贸易影响将有比较大的影响，不同的 国家和地区也有独特消费偏好，跨境平台在各国的使用程度也 有差异。这就要求我们的跨境电商人才能够有广阔的视野和国 际化的目光，具备良好的沟通协调能力和灵活多变的思维。 （六） 创新精神 “大众创业、万 众 创 新 ”， 目 前 粤 港 澳 大 湾 区 背 景 下， 跨 境电商在发展中对人才的锻炼和培养创新精神，以创新的力 量推动行业更进一步的发展。
一、目前大湾区背景下中职学校跨境电商人才培 养的现状
（一） 人培方案与行业需求存在一定的脱节 跨境电商是一门近年来新发展起来的产业，人才缺口巨 大。目前很多中职学校已经陆续开展跨境电商的人才培养，但 基本上都是在原有的电子商务、商务英语、国际商务等专业的 基础上，把跨境电商作为其中的一个培养方向进行教学和人 才培养，还没有出现专门成立的中职跨境电商专业。所以，在 现阶段的培养标准方面，主要还是以原来的专业为基础。跨境 电商是一门具有高度综合性和适时性的新学科，其培养目标、 岗位需求和课程设置都必须要在对核心行业企业的调研基础 上，制定满足跨境电商企业实际需求的人才培养方案，否则就 会脱离实际，难以培养出真正的实用型跨境电商人才。 （二） “双师型” 跨境电商教学师资队伍数量不足 人才培养的关键，师资队伍是关键。目前很多中职学校跨 境电商教师主要是商务英语、国际贸易、电子商务、英语教育 等方面的教师来充当，他们在本专业专业性强，但到了跨境电 商方面教学，则往往是缺乏实际工作经验，没有跨境电商实操 能力，在上课中都是自己边摸索边教学。现在虽然也有不少学 校聘请了企业导师过来进行授课，但由于缺乏教育教学能力， 很多企业导师的课堂教学效果也并不佳，没有达到教学实际
人才培养
粤港澳大湾区背景下 中职学校跨境电商人才培养模式研究
文 ／广州市财经职业学校 张钰洁
伴随着互联网 ＋的发展和传统消费观念的转型升级，传 统的国际贸易走向疲软，跨境电商的发展势头迅猛，已经成为 我国外贸新的增长点。广东作为传统的对外贸易大省，在跨境 电商新的发展浪潮中也是一马当先，独占鳌头。国家 “一带一 路” 战略的契机和 “粤港澳大湾区” 的东风，粤港澳地区的 跨境电商发展将迎来更大的机遇和挑战。目前跨境电商在高 速发展的过程中面临的一个难题就是人才的紧缺，据有关数 据统计，２０１８年跨境电商人才缺口达到 ４５０万人。现阶段的跨 境电商从业人员大部分是从传统国际贸易方向转行，市场上 缺乏能够综合胜任跨境电商工作的综合型人才。中职学校是 培养服务于中小企业技能型人才的地方，根据现阶段的发展 形势，如何适用市场需要把握方向机遇培养出符合行业企业 要求的的综合能力高的跨境电商人才，是目前在中职学校在 新的教育形势下的新任务和突破点。
二、粤港澳大湾区背景下跨境电商企业对人才的 能力需求
根据有关数据供给，在 ２０１５到 ２０１７年这三年粤港澳大湾 区的跨境进口商品，在全国相关比重达到 ４０％以上，跨境商 品金额在全国占比 ４０％以上，２０１８年大湾区通过海关跨境电 子商务管理平台零售进出口商品总额为 １３４７亿元，增长率达 到 ５０％。在 进 出 口 比 重 中，出 口 是 ５６１２亿 元，同 比 增 长 ６７％，进口是 ７８５８亿元，同比增长 ３９８％。２０１９年 ２月国务 院正式公布 《粤港澳大湾区发展规划纲要》，将使本地区的跨 境电商行业发展再上一个新高度。跨境电商人才的供给能否满 足行业的需求，成为制约其发展的一个关键点，通过对企业的 走访调研和数据分析，广东本地的中小型的跨境电商企业对于 人才能力的基本需求如下：
（一） 外语的沟通能力 跟普通电子商务对比，跨境电商的经济主体来自不同的国 家和地区，交流时语言必然有一定的障碍，那么从事跨境电商 的人才应该具有一定的外语沟通能力，能进行基本的听说读 写，才能进行基本的交易磋商。如果能够掌握一些非英语的外 国语言，如俄语、西班牙语等将更加受企业的欢迎。 （二） 外贸从业能力 跨境电商的起源是传统的国际贸易和电子商务，那么跨境 电商人才对于原来国际贸易和电子商务的基本规则，法律法 规，商品进出关的流程，货物的运输和保险等方面都应该具有 一定的了解。能够通过各种方式开发新客源，维护客户关系， 妥善处理贸易的争议。
三、粤港澳大湾区背景下中职学校跨境电商人才 培养模式的建议
（一） 调整优化、改革课程 当前的新形势下，中职学校的跨境电商的专业发展，应在 粤港澳大湾区蓬勃发展的背景下，紧贴跨境电商行业发展新 趋势，重新修订符合行业行业需求的人才培养目标，具体可以 采用走访调研，专家论证，行业研讨等方式；进而对课程进行 优化提升，共建与岗位无缝对接的课程体系。 １．对跨境电商相关实务类的课程，要以行业的岗位需求为 导向，以能力培养为重点，增加实践操作环节的比重，对跨境 电商实务等学科的教学重点安排。２．针对跨境电商人员外语交 流的需要，增设跨境英语类作为核心课程，有条件的可以开设 小语种选修课，例如俄语、葡萄牙语等语种课程。３．开设英美 文化等文化赏识类的课程，扩充学生的世界视野，对主要经济 往来地区的综合情况，如民间风俗、文化历史、宗教习俗等有 一定的了解。４．开展一些特色的体验类课程，举办一些例如地 球村，辩论会等课外活动，锻炼和提高学生的沟通交际能力， 提升学生的职业素养。 （二） 校企合作、共建课程 跨境电商区别于一般的理论教学，是一门需要实操为主的课 程，行业规则变化也非常快，要实现与岗位无缝的对接，中职学 校在开展教学中就必须要以项目教学为主线，通过真实的操作平 台，产生实际的订单。加强与本地区跨境电商企业的联系，引企 入校、校企联动，把真实的项目带到课程上，通过聘任企业导师， 与校内专业老师的合作指引，学生真正通过跨境平台进行操作，
要求。因此，“双师型” 跨境电商师资队伍数量不足，也制约 了跨境电商综合型人才的培养。
（三） 课堂 “实战” 教学资源的缺乏 跨境电商的教学，重在实战。目前很多中职学校虽然都开 展了跨境电商课程，也有实训环节，但是受到教学条件限制、 教学资源不足和师资匮乏等条件制约，很多的实训课程都是借 助一些模拟软件进行，这些软件对于学生理论知识的提高和操 作技能的提升是有一定的帮助，但跨境电商行业是一个适时性 很强的行业，规则变化非常快，这些模拟软件无法提供相适应 相配套的训练，与真正的跨境电商交易有一定的差距。