ZY-st培训管理制度.doc

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培训管理制度
一、目的
为提高公司员工队伍的整体素质，对员工在“企业归属感、思想道德、服务意识、专业技能、管理水平及心态”等各个方面进行全面的培训，以达到提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展和四特酒业公司可持续发展。

二、适用范围
本管理制度适用于四特酒业有限责任公司营销系统。

三、对象
四特酒业公司的全体成员，包括中高层管理人员和基层员工、新入职人员。

四、宗旨
全员培训，建立一流及四特特色的培训体系。

五、方针
传授培训与自我培训相并驾、岗位技能培训与专业知识培训相齐驱。

六、原则
员工培训遵循“学以致用，学用对口”的原则，从实际出发，按需培训，制度化、多样化和效益性的原则，保时保质保量。

七、讲师资源
公司将结合实际情况及需要，使用公司内部和外部专业机构及讲师两类资源。

八、组织
人力资源部门是公司法定唯一指定组织及执行机构，负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和考核管控、档案管理等工作。

各部门经理（分管领导）及相关人员负责协助人力资源部进行培训的实施、管理及异常情况的追踪，同时负责组织部门内部的培训。

九、培训类别及管理
9.1培训类别
公司培训主要分为：新成员入职培训、部门在职业培训、专项培训、中高层培训、自我培训。

培训时间也以课时制度计时，1课时=45分钟。

且所有培训均将纳入员工的试用、绩效、晋升、加薪考核和评定的比例中。

9.2 各类培训特征
相关特征
培训名称
定义目的对象内容形式时间安排协管备注
新成员入职培训公司新进成员岗前必备培训。

帮助新入职成员快速融入公
司文化，确定理念、熟悉公司
组织架构、相关制度、政策，
掌握正式上岗前必备的技能。

所有新入职人员
实地“参观学习”、“通用知
识”、“专业知识”、“辅助知
识”、“部门实习”等培训科目。

授课、实地讲解、座谈
交流等。

每隔2周一次，为
期5天左右。

人力资源部主导，负责组织实施、考
核、档案管工作，并设立专门的培训
督导人员，各部门义务全力配合后勤
支持及保障。

部门在职培训各部门在职人员以同一部门
形式组织的培训。

帮助各部门提升各阶段所需
的专业知识更新、技能完善、
团队协作的紧密度、成员间的
工作方式借鉴、公司重要战略
调整事项的下达与探讨等。

各部门在职人员
各部门在不同时段结合自身
工作性质的需要，安排对“专
业技能”、“工作心态”、“交流
分享”、“团队协作”等。

授课、技能交流及指导、
座谈交流、会议传达与
交流、户外拓展等。

每月不少于2次3
课时。

人力资源部为协助部门，只负责考核、
档案管理工作，并设立协助督导员，
极力配合各部门展开该类培训工作。

专项培训专项以“更新知识、完善技能、
提高管理水平”的跨部门或系
统的相关培训。

帮助公司成员提升在各阶段
所需的专业知识更新、技能完
善、团队协作、管理水平等。

各部门在职成员
针对“专业技能”、“管理水
平”、“团队协作”等。

授课、座谈交流、技能
交流与指导、户外拓展、
外派培养等。

人力资源部与公司
分管副总协商，确
定后，统一下达通
知。

人力资源部主导，负责组织协调、具
体实施、考核及档案管理工作，并设
立全程督导员，各部门必须极力配合，
提供与收集相关信息和数据。

“政府出资”
帮扶企业所涉
及的相关培训
均可纳入专项
培训
中高层培训以提升公司中高层人才，在部
门或综合管理等方面的培训。

帮助公司完善与提升中高层
人员的管理及团队建设、核心
技术开发能力。

在职中高层管理人
员或核心培养人员
围绕公司战略发展，囊括“战
略部署、团队建设、企业综合
管理、核心技术开发”等管理
及技术方面的知识。

授课、座谈交流、户外
拓展、学府合作、外派
培养等。

每年3月或9月。

人力资源部主导，负责组织协调、具
体实施、考核及档案管理工作，并设
立专项跟进人员，各部门及受训人本
人须极力配合提供信息或数据。

外派培训公司为持续高速发展，对在职
核心管理或业务类人员（非中
高层）组织安排的送出去培养
完善公司后备管理人才建设，
培养中高层人员的接班人
在职核心培养人员
“团队建设、企业管理、核心
技术开发”等管理及技术方
面的知识。

学府合作，外派专业机
构培养
每年5月或10月
自我培训员工或组织对自身能力与素
养提升的一种自我学习，意在
帮助完善自己的职业生涯规
划。

完善及提升自身能力与素养
的不足。

各部门在职成员或
组织
员工根据自身能力或素养的
欠缺，进行针对性的自我学
习。

以自学或自行组织相关
人员探讨与座谈交流。

员工业余文化生活
时间。

公司提倡和鼓励员工自我培训，并将
尽力创造条件给予支持。

但禁止员工
占用正常上班时间进行自我学习，并
以此为借口推卸和怠慢自己的工作
含司内员工到
企业外学习及
交流工作心德
等。

但不得涉及
任何公司保密
与战略的事项。

十、讲师队伍建设与管理
10.1 讲师队伍：
特征
项目
内部讲师外聘讲师备注
队伍组成主要由公司内部的全职和兼职讲师组
成。

公司外聘专业专职讲师及外聘专业
机构中的讲师。

外聘讲师是根据各类
培训的实际需要来进行聘请的。

各部门可根据自身的性质特征，
在本部门内设立相应本部门全
职讲师
责任及义务极力配合公司做好一切培训的讲课授
课工作，不得无故推脱讲课安排，努
力完善相关课程及开发新课程。

有责任及义务保密我司相关管理及
产品涉及，营销部署等战略及产品相
关的事项。

如有内部讲师的司外授课，发现
其内容涉及公司机密及战略，公
司将追究其司法责任。

讲师选拔时间每年的1-2月份期间，进行为期2周的讲师选拔工作。

如内聘无合适人员或人员比例
不足，人力资源部可考虑“外招
人员”与“内聘人员”一起测试、
面试的择优选拔方式选拔。

条件
a、公司所有在职满半年以上人员（内部人员基本条件）；
b、性别不限；
c、25—45岁；
d、语言表达及协调沟通能力较强；
e、中文专业或有从教及培训工作经验者优先。

原则公司人力资源部将严格按照“公平、公正、公开”的原则选拔
公司将对内部讲师参照“讲师自身资历、所上课程（科目）重要性、学员问卷调查反馈、课程及体系的开发能力”四个维度进行讲师等级评定。

等级分为：特级讲师、高级讲师、中级讲师、初级讲师、助理讲师。

兼职讲师定级同上，但不设立“助理讲师”级别。

每位公司内部讲师的定级不以“终身制”定义，将视公司发展情况每年12月底进行重新评定。

10.3 讲师的待遇：
公司将按讲师的等级，给每位讲师进行除工资以外的单次授课补贴及相关奖励或处罚。

但讲师任何形式及时段的讲课均不再另算作加班处理。

项目
等级
单次授课费<元> 外出授课奖励处罚1 处罚2 特级100
其所得授课费按“讲师与公司共同分成”的原则执行，比例为3：1，讲师占大比例。

所授同一门课程（科
目）每连续3次（不
叠加）授课，问卷调
查评为“优秀讲师”
发100元物质奖励和
相关奖状。

所授同一门课程
（科目）每连续3
次（不叠加）授课，
问卷调查得分为3
分以下的讲师降
级一次，助理讲师
直接取消讲师资
格。

1、讲师外出授课经调查核实
后发现有泄漏公司机密及战
略部署的直接取消讲师资格，
并追究相关司法责任；
2、单次问卷调查显示所有学
员均选择“不再聘请”，并经
查属实，该讲师降级一次，助
理讲师直接取消讲师资格。

高级80
中级60
初级40
助理20
注：连续3次（不叠加）指的是：如当一名讲师在1、2、3、4、5、6、7次培训中被评为优秀，其1、2、3次可授奖一次，4、5、6次或5、6、7次可再授奖一次，但2、3、4次与3、4、5次不再算得奖范畴。

10.4 讲师的培养：
公司在创造一切便利条件及提供相关设施方便讲师做“自我学习与培训”的同时，将视情况出资安排讲师以“外派学习或交流”的方式对其进行培养。

10.5 讲师的档案管理：
人力资源部对一切公司相关讲师都将进行专项的档案管理，并遵循以下原则进行：
10.5.1、公司所有内部讲师都将以“一人一档”原则，独立进行电子版全程建档，单次培训只记录在全程建档中做体现；
10.5.2、对于取消讲师资格的人员，人力资源部将依然保留该人员的讲师相关档案资料；
10.5.3、任何级别讲师，从其评上或聘来公司做讲师起，其讲师身份档案就将建立，不再因其等级调整而再重新建档。

二次进公司的人员，讲师档案以最后一次入职时间为准。

10.5.4、等级的调整，只记录在其档案栏的晋升信息中；
10.5.5、“外聘讲师或专业机构”只做统一档案，不再为其单独一一建档；
10.5.6、所有公司“内部讲师、外聘讲师或机构”资料。

如有个人及部门需借阅该类材料，均须经得人力资源部同意后，方可进行登记借阅。

十一、培训费用管理
11.1 费用的组成：
公司总体培训费用的组成主要由：公司共有的培训费用、各部门培训预留费，二大部分组织。

其中公司共有培训费用包括：每年纯盈利中的一部分、政府对企业的培训补贴、学员外出授课所得收入，三部分。

公司将根据上一年度培训整体成果，在每年年底确定对下一年度的培训费用，以支持下一年度培训工作的落实和开展。

11.2 费用的审批：
所有培训费用的使用均采用二级管控制，如费用须公司及部门双重管控，应提前以申请或签呈给上层领导签批：
11.2.1、对于单次培训费用在5000元（含）以上的培训，如不是属于单独部门承担，而需公司一起承担的，均须经得总经理签字批准；
11.2.2、“中高层外派培训”培养中费用每人在4000元（含）以上的，均须报总经理签批；
11.2.3、讲师的授课费、授课奖励费须算在公司培训费用开支中。

11.3 费用的协管：
所有的培训相关费用均须开立独立银行账号，管理与监督：
11.3.1、公司所有共有培训费的使用，由人力资源部统一管理，公司审计部有权调查；
11.3.2、各部门内部的培训预留费自行管理，但每笔开销财务部和审计部有权调查；
11.3.3、人力资源部培训档案信息中，必须包括每次培训费用使用的明细及记录。

十二、培训效果评估管理
性质
项目
定义或特征备注
评估原则公司所有培训效果的评估，均须秉承“问卷调查有依据，事实查实为基准，实际应用为导向”的原则对每次培训做客观而事实的评价。

具体分类
授课或技能指导
将先以“问卷调查”分析学员对培训的看法及意见，合理安排考核。

学
员的实际收益和接受情况，最终以学员培训后创造的实质价值来衡量。

每年年终培训总结及报
告，须提供新的评估数据
以作最终客观评价
外派和户外拓展
人力资源部安排相关人员做全程跟进记录，并最终以学员培训后取得的
相关证件和后期建设团队的能力来衡量。

入职培训
主要是建立在学员对企业文化的融入和一次考核通过率上，同时肩带对
入职培训讲师的评价及专业评估。

内部交流、会议式
人力资源部将不进行相关效果评估，但相关部门可以自行建立效果评估
信息，并根据意愿报人力资源部备案。

总结及建议反馈人力资源部主导的培训，人力资源部都需要做分析与总结，提改善建议；人力资源部协助的培训，主导方写相关总结，人力资源部提改善建议。

十三、成果呈报与档案管理
特征
项目
原则涉及信息相关协管备注
成果呈报将以签呈形式，按直线层级的
管理模式进行层级汇报，任何
部门和人员不准越级汇报。

呈报成果必须客观事实，包括对
所呈报培训的具体数据、效果反
馈、费用开支、建设建议。

人力资源
部负责，相
关部门及
受训人员
须极力配
合提供数
据或材料。

培训成果的落实及完成情况，也将作为公
司对各部门的部分年终考核参考。

档案管理所有公司相关培训都须专项
单独建档管理。

“培训计划、培训组织、培训实
施、培训考核、培训费用预算及
开支、效果评估、总结与建议、
借阅记录”以及“学员、讲师或
专业机构”的完整数据。

任何部门或个人需借阅相关培训中任何
相关材料，均须经得人力资源部允许后登
记借阅。

如发现任何违纪借阅行为，相关
负责人将连同借阅人或部门一并接受连
带处罚。

十三、附则
13.1、本制度的解释权归集团总部人力资源部；
13.2、本制度自实施之日起，原培训管理细则和培训制度同时废止。

附件部份：
相关流程示意图
通用表单：
附件1 各部门职权界定表
附件2 培训需求调查表
附件3 培训申请表
附件4 月度培训统计表
附件5 签呈表
附件6 工作联系函
附件7 培训通知函
附件8 内部讲师信息记录表附件9 培训签到表
附件10 考核成绩登记表
附件11 培训设施使用记录表附件12 外聘申请表
附件13 培训费用预估及结算表附件14 培训问卷调查表
附件15 会议纪要表
附件16 心得体会书写表
附件17 培训总结及建议
附件18 培训材料汇总表
附件19 借阅申请表
附件20 借阅登记表
外派培养特有表单：
附件21 外派培养协议书
附件22 外派培训跟进记录表附件23 外派培养登记表
入职培养专用表单：
附件24 入职须培训知单
附件25 违纪事项一览表
附件26 学员违纪记录表
附件27 材料发放登记表
附件28 产品调研记录表
附件29 谈判演练记录表
附件30 入职培训问卷调查
附件31 学员考核评估表
附件32 考勤及薪资表
附件33 入职培训卓越奖
新学员入职培训管理示意图
所处阶段相关流程说明将用到的表单
培训确定1、新成员入职培训人力资源
部需做好所有通知事项；
2、按每隔2周原则进行新学
员入职培训，特殊情况另行考
虑；
3、提前上岗人员，其所在部
门分管领导须给出相关建议，
并报人力资源部审批。

1、《月度培训统计表》
2、《开班报告》
3、《入职须知单》
4、《违纪事项一览表》
5、《培训费用预估及
结算表》
6、《材料发放登记表》
7、《工作联络函》
组织实施1、人力资源部组织相关讲师
授课；
2、相关部门须极力配合人力
资源部，做好后勤保障或兼职
讲师的工作安排。

1、《培训签到表》
2、《设施使用记录表》
3、《产品调研表》
4、《谈判演练记录表》
5、《违纪事项记录表》
学员考核1、入职培训测试考核由相关
讲师或者部门出题，人力资源
部整合并统一安排测试；
2、监考员可由人力资源部独
立安排，也可以和相关部门协
调安排；
3、对培训期间严重违纪或补
考不合格者人事部将有权辞
退。

1、《考核评估登记表》
2、《入职培训卓越奖》
3、《内部讲师信息记
录表》
效果评估对培训总体满意度、后勤保
障、讲师专业水平、行程安排、
试卷设计等进行评估与总结
1、《入职培训问卷调
查表》
2、《考勤及工资表》
3、《培训总结及建议》
档案管理存档
1、人力资源部安排培训合格
学员签订正式劳动合同，并独
立保管学员原始培训材料及
建档；
2、人力资源部做好培训费用
结算及学员受训期工资补贴
事项。

1、《培训材料汇总表》抽查
1、学员及所在部门负责登记
其本人信息，方可查询相关材
料；
2、原材料不外借查询，只限
原件复印外借；
3、审计部、公司高层领导可
登记查询。

1、《培训材料借阅申
请表》
2、《培训材料借阅登
记表》
人力资源负责对培训
进行效果评估，并做总
结及建议予以反馈
人力资源部做好原始材料存档
随机抽查
人力资源部制订计划，安排拟人员入职
培训行程，并负责通知
人力资源部组织实施
补
考
人力资源部组织学员考核
提前上岗
辞
退
部门在职培训管理示意图
所处阶段相关流程说明将用到的表单
培训申请1、所在部门需和人力资源部
共同协调和进行课程、内容、
形式等相关信息的核实及确
定。

2、部门做好费用预算，并报
人力资源部。

1、《培训需求调查表》
2、《培训申请表》
3、《月度培训统计表》
4、《户外拓展申请表》
5、《外聘讲师\机构申
请表》
6、《培训费用预估及
结算表》
7、《签呈表》
组织实施1、除以座谈、部门内部会议
形式的培训，人力资源部都必
须派人员参与或监督执行，并
且做相关记录。

2、如户外拓展，该部门需要
承担全部相关费用。

1、《培训会议纪要表》
2、《培训签到表》
3、《设施使用记录表》
学员考核1、除以内部交流、部门内部
会议、户外拓展形式的培训，
所有测试型培训人力资源部
都要协同监考，比例（人力资
源部：所在部门）2：1；
2、如有所写得体会，纸档材
料，需打印出来，学员签字留
人力资源部存储。

1、《心得体会书写表》
2、《考核成绩登记表》
3、《内部讲师信息记
录表》
效果评估对培训总体满意度、讲师专业
水平、行程安排、试卷设计等
进行评估、总结及建议
1、《培训问卷调查表》
2、《培训总结及建议》
档案管理存档
材料一式二份，原件人力资源
部保存，复印件所在部门备案
1、《培训材料汇总表》抽查
1、所在部门分管领导、人力
资源分管领导、公司总经理可
随机抽查，但需做相关登记。

2、如学员本人要申请查询，
需先申请再到人力资源部登
记备案，方可查询。

1、《培训材料借阅申
请表》
2、《培训材料借阅登
记表》
人力资源部做原始材料存档，
所在部门复印原件后内部存档
随机抽查
所在部门分管领导审核申请
人力资源部审批
部门提报培训申请
不
通
过
不
通
过
人力资源部与所在部
门组织并实施培训
人力资源部与
所在部门组织
相关考核
部门组织评估，人
力资源部协助并
给出改善建议
公司专项培训管理示意图
所处阶段相关流程说明将用到的表单
培训立项1、各部门须配合人力资源部确
定培训对象、培训课程、培训
内容、授课形式、考核方式；
2、同一期学员中可以是多个部
门或不同级别的人员一起受
训；
3、人力资源部做费用预算，超
过5000元，须以签呈向公司
高层汇报。

1、《专项培训统计表》
2、《外聘讲师/机构申
请表》
3、《户外拓展申请表》
4、《培训费用预估及
结算表》
5、《签呈表》
组织实施1、根据专项培训中课程的
特定性，确定是否外请培训讲
师及机构，或组织户外拓展式
培训，费用方面人力资源部需
提前备案，及报分管领导审
批；
2、可在公司内组织的培训，
一切可照常进行。

1、《培训签到表》
2、《设施使用记录表》
学员考核人力资源部组织统一考核，监
考老师及考核标准人力资源
部确定，受训学员所有在部门
可以协助。

1、《考核成绩登记表》
2、《心得体会书写表》
3、《内部讲师信息记
录表》
效果评估对培训总体满意度、后勤保
障、讲师专业水平、行程安排、
试卷设计等进行评估与总结
1、《培训问卷调查》
2、《培训总结及建议》
档案管理存档
1、人力资源部组织并负责建
立专项培训档案及管理；
2、受训学员所在部门及其他
部门不分发任何专项培训考
核将存档材料的原件（成绩
单、试卷、心得体会）的复印
件。

1、《培训材料汇总表》抽查
1、受训学员所在部门的分
管领导、审计部可抽查学员考
核信息，但需登记，且只限现
场查阅，不可带着查阅；
2、公司总经理登记后，可以
外带查阅；
学员查询，须委托本部门分管
领导查询。

1、《借阅申请表》
2、《借阅登记表》
人力资源部建档管理
人力资源部组织考核
人力资源部组织实施
人力资源部分析各部门人员在那些方
存在共同需要或不足，提出专项培
人力资源部分管领导与受训
学员所在部门分管综合审批
公司高层批示
费用超标
随机抽查
人力资源负责对培训
进行效果评估，并做总
结及建议予以反馈
中高层培训管理示意图
所处阶段相关流程说明将用到的表单
培训申报1、人力资源部与所在部门初
审时间限制在一周内给出反
馈建议；
2、公司高层、审计部门可以
对整个中高层培训管理阶段
进行审查；
3、人力资源部提前做好费
用预估工作；
4、学员的费用支付比例形
式为（学员所在部门）1：3
（公司培训总费用库），前期
相关费用将先由公司培训费
用库预支；
1、《中高层培养方案》
2、《培训通知函》
3、《外派培养协议书》
4、《户外拓展申请表》
5、《外聘讲师/机构申
请表》
6、《学府合作协议》
7、《培训费用预估及
结算表》
8、《签呈表》
组织实施1、如采用“请进来”的方式，
人力资源部负责聘请专业机
构，就专项管理或相关知识安
排培训；
2、如采用“送出去”的方式，
人力资源部负责和专业机构
或学府联络，并确定外派培养
事项；
1、《外派培养跟进记
录表》
2、《设施使用记录表》
3、《培训签到表》
成果反馈所有的学员必须反馈其培训
结果，其形式可以是：写心得
体会、获相关毕业、结业或荣
誉证书。

1、《心得体会书写表》
2、《外派培养登记表》
3、《内部讲师信息记
录表》
效果评估对培训总体满意度、后勤保
障、讲师专业水平、行程安排
做调查，对学员培训后取得的
成果做预测式评估，
1、《培训问卷调查》
2、《培训总结及建议》
档案管理存档
1、学员所写培训心得体会
的纸质档材料，经学员签字后
留人事部保管；
2、所获毕业或结业证书原
件的保管，所在部门和学员本
人保留复印件；
3、获荣誉证书，学员持原
件，档案处留复印件。

1、《培训材料汇总表》抽查
1、受训学员需填写相关申
请，经人事部审批同意，方可
借其本人所获证书原件,有外
借时长限制；
2、公司高层领导、审计部
（无外借权）可查阅，但均需
登记；
1、《借阅申请表》
2、《借阅登记表》
随
机
抽
查
人力资源建档管理
成果反馈
人力资源部组织实施
各部门对其中高层提出培养方
案及计划，并以签呈形式申报
所在部门分管
领导与人力资
源部联合初审
公司高层领导签批
不
通
过
不
通
过
人力资源做预测式评
估，负责总结及建议
所处阶段相关流程说明将用到的表单
立项及申报1、人力资源部与各部门就
其在职核心培养人员进行
相关沟通，分析及调查培训
需要，提前做相关规划；
2、公司高层、审计部可审
查整个立项申报阶段事宜；
3、人力资源部需提前做好
费用预估事项；
4、所部门与公司联合出资
培养，（学员所在部门）1：
4（公司），如完全由公司承
担，需公司高层签批时特别
注明建议。

1、《外派培养方案》
2、《培训通知函》
3、《培养协议书》
4、《学府合作协议》
5、《培训费用预估及
结算表》
6、《签呈表》
组织实施1、公司将学员外派到指定
的专业培训机构或学府进
行全脱或半脱产式学习。

2、相关费用将先由公司培
训费用库预支；
1、《外派培养跟进记
录表》
2、《培训问卷调查》
成果反馈所有的学员必须反馈其培
训结果，其形式可以是：写
心得体会、获相关毕业、结
业或荣誉证书。

1、《心得体会书写表》
2、《外派培养登记表》
效果评估对行程安排、专业机构做调
查及分析，就学员培训后取
得的成果做预测式评估
1、《培训问卷调查》
2、《培训总结及建议》
档案管理存档
1、学员所写心得体会的纸
质档材料，经学员签字后留
人事部保管；
2、学员所获证件原件人部
保管，所在部门和学员本人
保留复印件；
3、如获荣誉证书，学员持
原件，人事部留复件。

1、《外派培养登记表》抽查
1、受训学员需填写相关
申请，经人事部审批同意，
方可借其本人所获证书原
件,有外借时长限制；
2、公司高层领导、审计部
（无外借权）可查阅，但均
需登记；
1、《借阅申请表》
2、《借阅登记表》
人力资源部对原材
料存档，学员所在部
门负责复件存档
随机抽查
不
通
过
人力资源部与各部门
沟通人才培养需求
各部门提供所需资料，
分管领导签字确认
公司高层领导审批
人力资源部审核
人力资源部
组织实施
成果反馈
人力资源部做预测式
评估，负责总结及建议
不
通
过。