银行和医院合作模式银医整合平台探索

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一、银医整合的概述
银医整合的现状
根据卫生部“先诊疗后付费”的要求，国内各大医
院都开展了多种形式的门诊流程改造。

很多医院本身
有就医卡，患者到医院挂号首先要换取就医卡，就医
卡解决的其实是病人在医院的标识问题。

银行卡在银
行也标识个人，银行经过这么多年的系统建设，已经
形成了最安全的支付流程，因此二者的合作就有了一
定的基础。

“银医整合系统”就是一种很好的尝试，它
依托银行的自助终端、网上银行、电话银行等渠道，
能较好地解决目前在医院看病最突出的“三长一短”问
题。

“安全、改造、协调”是银医整合平台的三个关键。

安全：银行系统与医院的HIS系
统实现成功对接，要保证二者的系统数据绝对安全。

改造：要使银医系统真正切入到患者的整
个就诊流程中，就要对原有的HIS系统进行改造，既要实现患者在问诊期间可以刷
卡消费，还要减轻医护人员的工作量。

协调：要与多
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个业务部门做好协调工作，共同推进银医合作项目的实施与推广。

银医整合的内容
在业务方面，分析医疗机构管理特点与患者就诊
业务流程，将传统银行金融机构的自助办理业务思想
创新性的移植到医疗行业，既充分利用自助办理的便
捷性，又考虑患者就医环境的复杂性与专业性，总结
患者就诊与医务人员接诊过程中的各种问题，实现患
者从进院办卡注册，充值，挂号，导诊，就医，缴费，
检查取药到出院一系列流程的自助化、信息化、简洁
化与人性化，将服务进行延伸，为患者提供更为方便、
快捷的服务，进一步提高医疗质量和就诊效率，并有
效避免医疗信息的重复采集和资金安全等问题。

系统实施后的就医流程
在技术方面，“支持多类卡种交易”，通过与医院的系统的连接及新的读卡器功能模
块，支持：医院联名卡、医保卡、健康卡、市民卡、所有银联标准磁条
卡/金融IC卡、IC充值卡、现金等多方式的缴费；“更多渠道支持”，银医系统通过后台的
统一接入模块支持更多种前端渠道模式，支持多类机器接入统一应用，可实现挂号终端、缴费
终端、打印终端、柜面终端、移动终端多种类型的业务接入。

患者就诊更加方便；
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“账务全程自动化处理”，医院的诊疗完成后，系统自动核对账务，差错自动匹配，自动勾
对，自动完成资
金清算，医院诊疗资金实时到账。

银医整合的体系架构
银医整合平台主要由三大应用系统构成：银行处
理系统、卫生局交换中心系统和医院信息处理系统。

为提高系统的安全性，三大应用系统采用专用网络互
联。

银医整合的意义
对医院
提高医院效率
提升医院形象
减少资源消耗
避免诊断误差
疏解排队压力
降低现金使用率，避免破损币，方便清点在银行的沉淀资金将产生利
息
总的来说，银医合作系统能减轻医院负担，优化医院就诊流程，减少就诊环节，
缩短患者就医时间，提高患者对医院的满意度；减少医院现金收付量，有效降低医院收银
人员在现金收付工作中潜在的风险；帮助医院专心致力于提高医技水平，提升医院核心竞
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争力。

对银行
带来活跃的卡用户
带来圈存转账等收单收益
大量沉淀资金
银医合作系统能方便客户资金在银行、医院与社保中心之间顺畅流转、结算；发
展医院优质客户、归集医院资金，增加存款沉淀；扩大发卡量，扩大个金客户数量；通过
医院这一稀缺资源发展特色业务。

社会效益
通过银医一卡通系统的建设，能促进医院数字化建设发展，提升跨行业信息资源
共享水平，扩大电子支付体系的领域，完善医疗信息管理系统的功能，进而推动医疗信息
管理系统的不断进步。

二、银医整合的模式分析
第一阶段是银医合作项目的初级阶段，系统集成
商主动性较差，受限于医院选择银行、银行再选择集
成商的多重选择。

在该阶段，集成商有银医系统的解
决方案，但系统架构会因不同的合作客户而不同，项
目推广性较差，开发周期较长，开发、维护成本较高。

第二阶段是银医合作项目的中级阶段，系统集成商主动性好，能利用现有成熟的
银医系统产品直接与
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医院绑定，一重选择，之后就可挑选合作银行。

在该阶段，集成商对银医产品只需进行
医院客户化开发即可，项目推广性好，开发周期不长，开发、维护成本不高。

第三阶段是银医合作项目的高级阶段，系统集成商在卫生厅相关部门的领导下，
完成对银医系统的整体改造，由政府相关职能部门统筹规划，合理安排、统一部署。

在该
阶段，集成商主动性最好，有稳定的
项目团队，在产品的生命期内能真正做到“一劳永逸”。

三、银医整合的发展方向
业务拓展
银行中间业务的发展，要以市场为导向，以开阔的视野瞄准市场热点，特别加强对
新兴行业、垄断行业的渗透。

医院对于银行来说，不仅是优质的对公大客户，而且医院的就
诊患者对银行来讲也是潜在的巨大客户群，孕育着巨大的金融需求。

特别是大型综合医院，
不但具有医疗资源的垄断性，而且属于非周期性行业，多年来一直高速稳定增长，未来增长
潜力巨大。

因此，挖掘“医院客户群”的潜在需求，赢得客户的忠诚度，对于银行拓展中间
业务、降低经营风险来
说具有战略意义。

居民健康卡
居民健康卡是国家卫生信息化“3521工程”框架提
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出的，基于电子健康档案、电子病历和三级信息平台，实现医疗卫生服务跨系统、跨机构、跨
地域互联互通和信息共享所必须依赖的个人信息基础载体，是计算
机可识别的CPU卡。

居民健康卡将集社保卡、新农合
一卡通、医疗机构就诊卡于一身，记录一个人生命起
止的所有医疗信息。

居民健康卡主要用于居民在医疗
卫生服务活动中的身份识别、基础健康信息存储、跨
地区和跨机构就医、费用结算和金融服务等，是实现
居民与医疗机构之间、医疗机构之间、医疗机构与社会公共服务等相关部门之间信息互
通共享的纽带和关键。

智慧医疗
随着“十二五”的到来，国家对于医疗改革的关注
进一步加强，“智慧医疗”作为实用性强、贴近民生、
市场需求较为旺盛的重要领域，将进入飞速发展时代。

“智慧医疗”就是将物联网技术应用于医疗领域，借助
数字化、可视化模式，将有限的医疗资源让更多人共
享。

“智慧医疗”包括两大内容：物联网和传感器技术。

通过传感设备进行患者的身份管
理，形成HIS中的患者主索引，并在此基础上按照约定的业务逻辑和网络协议，进行信息的交
换和通讯，后台中央处理机对收
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集到的庞大的数据进行逻辑上的业务模型融合计算，以实现智能化识别、定位、跟踪、
监控和管理，通过系统的管理功能去实现事务处理和决策支持。

四、结束语
银医合作是近年来新兴发展起来的业务模式，具有良好的应用前景，可以节省社
会成本，缓解医院看病难问题，方便患者挂号、就诊和交费。

银行提供医院需要的设备与
方案以及成熟的技术，医院提供银行一个在医疗行业推广自身金融业务及提高影响力的平
台，提高经营业绩、达到互利互惠。

当然，银医合作的发展和普及还需要社会的大力宣传，
需要政府的引导和推动，需要更多银行和医院的参与。

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