快递管理制度模板

一、总则
第一条为规范快递业务运营，保障快递服务质量，提高工作效率，确保快递安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有快递业务及相关人员。

第三条公司快递业务应遵循国家相关法律法规，遵循公平、公正、公开的原则。

二、快递收寄管理
第四条快递收寄前，收件人需提供准确的收件人信息，包括姓名、地址、联系电
话等。

第五条收件人应自行清点及打包快递物品，并确保包装牢固、安全。

第六条快递员在收寄过程中，应认真核对收件人信息，确保无误。

第七条快递员应按照规定收取快递费用，不得私自更改费用。

三、快递分拣与运输管理
第八条快递分拣员应按照规定进行分拣，确保快递及时、准确送达。

第九条快递员在运输过程中，应确保快递安全，避免损坏、丢失等情况发生。

第十条快递员在运输过程中，应遵守交通规则，确保行车安全。

四、快递投递管理
第十一条快递员在投递快递时，应确保投递准确，并及时告知收件人。

第十二条快递员在投递过程中，如遇特殊情况，应及时上报，寻求解决办法。

第十三条快递员在投递过程中，应尊重收件人，不得强行投递。

五、快递服务质量管理
第十四条公司应建立健全快递服务质量监控体系，定期对快递服务质量进行评估。

第十五条公司应定期对快递员进行业务培训，提高服务质量。

第十六条收件人对快递服务质量有异议的，可向公司投诉，公司应及时处理。

六、快递安全与保密管理
第十七条快递员在收寄、分拣、运输、投递过程中，应严格遵守安全操作规程，确保快递安全。

第十八条公司应建立健全快递安全管理制度，定期对快递安全进行检查。

第十九条快递员在处理快递过程中，应严格遵守保密规定，不得泄露客户信息。

七、快递成本管理
第二十条公司应建立健全快递成本管理制度，严格控制快递成本。

第二十一条公司应定期对快递成本进行分析，找出降低成本的途径。

八、附则
第二十二条本制度由公司负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。