某咨询 集团管理咨询项目人力资源管理流程
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参考集团的发展战略和战略 性中长期人力需求、各项人 事政策 集团年度人力需求计划建议 书
3.人力资源部将集团年度人力需求计划呈交分管人事的副 总初审，并经总经理最终核准，形成正式的集团年度人 力需求计划。
4.1－4.2人力资源部根据正式的集团年度人力需求计划制 定招聘计划和日程表以及培训计划和日程表。
2.人力资源部汇总整理各部门呈交的年度人力需求计划， 依照政府相关法规和集团人事政策作审核并与人力资源 部所作的人力需求预估结果作比较，通过从宏观角度作 部门之间的平衡和调整，从而决定总体的人员需求，并 根据人员需求制定预算，形成集团年度人力需求计划建 议书。
参考资料和表单
参考集团发展规划及员工的 工作小结和自我技能评估， 产生各部门年度人力需求计 划
聘用合同，录取通知单
15. 人力资源部对被淘汰的应聘者寄发婉拒信。
婉拒信
16. 将其他优良人选资料记录在人力资料库以备后查。
人力资料库登记表
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机密文件，仅供XXXX集团有限公司使用
5
中高级人员招聘流程 )
中介公司
提交候选人报告 候选人报告
副总/总经理
3
是
核准
4.1
制定招聘计划和 日程表
招聘流程
招聘计划和 日程表
4.2 制定培训计划和 日程表
培训流程
培训计划和 日程表
否
核准 是
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2
人力规划流程说明 )
流程步骤说明
1.各部门在人力资源部协助下从集团发展规划ft发，评估 部门人力资源现状，并分析能否满足未来的需求。提ft 部门的年度人力需求计划。
• 搜寻内部人才资料库；
• 刊登内部职位空缺公告； • 刊登报纸广告；
• 请大专院校推荐；
• 参加人才交流会，等等
5. 如果需要聘请中介公司，人力资源部聘请中介公司。
6. 人力资源部收到应征者各项资料（包括中介公司递交的
候选人报告），即进行初步审核，审阅其学历、经验是 形成初步候选人名单
否符合所需，并初步淘汰资格不合者，形成初步候选人
13. 与被聘用人员签定聘用合同。 14. 被聘用者报到后，人力资源部进行相关的录用操作。 15. 人力资源部对被淘汰的应聘者寄发婉拒信。 16. 将其他优良人选资料记录在人力资料库以备后查。
形成招聘申请表
形成初步候选人名单 形成面试名单 形成面试意见 形成候选人名单 形成招聘报告 聘用合同，录取通知单 婉拒信 人力资料库登记表
人力资料库
11 与候选人商谈，并
就薪酬达成一致
总经理审核
否 合格
是
12
备案
13 签订聘用 合同
14 相关录用作业
结束
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6
中高级人员招聘流程说)
明
流程步骤说明
参考资料和表单
1.集团总经理和副总经理提ft中高层人员招聘需求。
2.人力资源部根据集团的岗位职责说明、薪资规划、岗位 任职资格、初步拟定待招聘的职位评等及基本薪资范围 并形成招聘申请表，交提ft人事需求的副总经理/总经理 核准以正式启动招聘活动：
3.人力资源部决定是否需要聘请中介公司。如果不聘请中 介公司则从内、外部多种渠道发布招聘信息，同时收集 人才资料，可经由下列方式进行：
10.对于通过面试的应征者，人力资源部安排其参加体检， 体检未通过者落选。对于通过体检者，人力资源部提ft 薪资建议，并递交用人部门。
11.提ft人事需求的副总经理/总经理与候选人进行薪资谈 判，并形成录用人员岗位、薪资。并报总经理审核通过。
12.人力资源部根据由副总经理/总经理转来的录用人员岗 位、薪资等办理相关手续。
体检未通过者落选。对于通过体检者，人力资源部提ft 形成薪资建议
薪资建议，并递交用人部门。
12.用人部门与候选人进行薪资谈判，并形成招聘报告（候
选人简历、评价、岗位、薪资等）递交人事主管副总审 形成招聘报告
核。
13. 与被聘用人员签定聘用合同。 14. 被聘用者报到后，人力资源部进行相关的录用操作。
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9
集团重点人才培养流 程)
人力资源部
2 提供评价和支持
3 制定培养计划
培养计划
5 组织实施培养 计划
6 综合评价 综合评价 报告
总经理/董事会
开始 1
决定重点培养 人才
否 4
核准 是
7 调整人选
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我的知识技能评估报告
2.板块根据集团经营计划和营运目标，确认业务发展需求。 集团经营计划和策略方向
3. 部门完成需求分析后，向人力资源部呈交培训申请书。
4.板块完成需求分析后，向人力资源部呈交培训申请书。 产生培训申请书 5. 人力资源部综合所有的需求分析，进一步确认培训需求。
6.人力资源部设计培训方式并规划培训内容，同时评估集
• 搜寻内部人才资料库； • 刊登内部职位空缺公告； • 刊登报纸广告； • 请大专院校推荐； • 参加人才交流会，等等 4. 如果需要聘请中介公司，人力资源部聘请中介公司。 5. 人力资源部收到应征者各项资料（包括中介公司递交的
候选人报告），即进行初步审核，审阅其学历、经验是 否符合所需，并初步淘汰资格不合者，形成初步候选人
团内部有否能力进行培训，还是利用外部资源外包培训。
7.人力资源部对初步选定的培训项目进行预算评估并根据 产生培训计划书
其性质和开展范围不同，将培训计划书呈交相应权限的
决策层核准：
• 中高层管理人员培训计划由分管人事的副总初审，总经
理终审；
• 集中培训课程由分管人事的副总核准； • 专业技术培训课程由主管领导初审，分管人事的副总终
发ft婉拒信
选资料记录在
人力资料库
结束
12 薪酬谈判
否 合格
关于人选薪资 是 的建议
招聘人员报告
13
签订聘用 合同
14 相关录用作业
否
核准 是
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4
普通员工招聘流程说
明)
流程步骤说明
参考资料和表单
1.1.人力资源部在集团年度人力需求计划的指导下，按时 既定的招聘计划和日程表
有发放并收集意见反馈表、举行非正式的沟通会、设立
意见箱等。
13.最后人力资源部汇总各方面的培训评估结果并以此作为 产生培训结果汇总报告
日后确认培训需求时的重要参考依据。
14.人力资源部根据培训内容及时更新员工的培训档案和技 人才技能资料库
能资料。
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进行计划内的人员招聘工作。
1.2.当部门内有人员离职而ft现 职 位 空 缺 ，或者部门经理 参考现有的部门职位说明书， ft于 业 务 发 展 需 要 扩 大 编 制 时 ，属于计划外招聘， 形成人力需求申请表 需由 部门提ft招聘申请并拟定上岗要求和资格条件。
2.人力资源部审核部门的人力需求申请，并根据当时的市 参考集团人事政策和总体人
人力资源部
开始
1 提ft人员需 求
2 初步拟定职位 评等、任职资 格及薪资范围
否 核准
是
6 决定面试人选
4
3
选择中介公司
发布招聘信息
5
初步候选人 名单
初步筛选履历 决定候选人
面试人选名单
9
面试意见
面试并决定候选 人名单
候选人名单
7 安排面试
8 初步面试
10 安排体检
15
16
将这些优良人
发ft婉拒信
选资料记录在
10
集团重点人才培养流程) 说明
流程步骤说明
1.集团董事会和总经理决定集团的重点培养人才。 2.人力资源部为董事会和总经理决定重点培养人才人选，
提供各方面的支持。 3. 人力资源部制定重点人才培养计划建议书。 4. 人力资源部将重点人才培养计划递交总经理和董事会核
名单交提ft人事需求的副总经理/总经理进一步审核。 6.提ft人事需求的副总经理/总经理决定面试人选。形成面
试名单，递交人力资源部。 7.人力资源部安排面试事宜，并通知候选人。
8.人力资源部进行初步面试，并撰写面试意见，递交提ft 人事需求的副总经理/总经理。
9. 提ft人事需求的副总经理/总经理进行面试，决定候选人， 形成候选人名单，并递交人力资源部。
规划具体的课程内容。
10.人力资源部与相关部门(如办公室)协调之后，排定培训 产生培训日程表和参加者通
日程、地点和参加人选。
知名单
11.视培训的性质不同，分别由人力资源部执行集中培训；
业务板块执行内部的特别培训。
12.集中培训由人力资源部和各部门共同评估培训结果；板
块公司的专业培训则由其人事单位负责评估结果。方式
提ft培训申请
5 确认
培训需求
6 规划培训并评估 内、外部培训机会
7 预算评估
培训计划书
培训成果反馈
9.1
9.2
联络、甄选 外部培训机构
规划内部 培训课程
10 排定培训日程、 地点和人选
11 执行集中 培训课程
12
评估培训成果
11 执行业务板块内部 的培训课程
12
评估培训成果
否 8
核准 是
13 汇总各课程
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1
人力规划流程
)
各部门
人力资源部
分管人事的副总
总经理
开始
1
评估目前的人力资源状 况能否满足未来需求， 制定年度人力需求计划
1
评估目前的人力资源 状况能否满足未来需求
相关政策及 法规
部门年度人力 需求计划
2
汇总、分析人員 需求，并评估预算
集团年度人力
否
需求计划
建议书
参考人力市场行情，产生集 团年度人力需求计划 产生招聘计划和日程表，培 训计划和日程表
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3
普通员工招聘流程 )
中介公司
各部门
人力资源部
分管人事的副 总
开始
1.2 提 ft人 員
招聘需求及 资格条件
人力需求申请表
1.1
执行招聘 计划
招聘申请表
2
3
初步拟定职位 评等及薪资范围
核准
是
否
提交候选人报告
5 选择中介公司
4 发布招聘信息
候选人报告 7 决定面试人选
6
初步候选人 名单
初步筛选履历 决定候选人
面试人选名单 8
安排面试
10
面试意见 9
面试并决定候选 人名单
初步面试
候选人名单 11
安排体检
15
16
将这些优良人
场薪资行情和公司的薪资规划，初步拟定待招聘的职位 力规划、职位说明书
评等及基本薪资范围。形成招聘申请表。
形成招聘申请表
3.人力资源部将招聘申请表呈交主管人事的副总核准以正
式启动招聘活动：
4.人力资源部决定是否需要聘请中介公司。如果不聘请中
介公司则从内、外部多种渠道发布招聘信息，同时收集
人才资料，可经由下列方式进行：
XXX集团管理咨询项目
人力资源管理流程 （讨论稿）
200XX年XX月
人力资源管理流程 )
人力规划流程 普通员工招聘流程 中高级人员的招聘流程 培训流程 集团重点人才培养流程 绩效管理流程 晋升管理流程 普通员工解聘流程 中高层人员退出流程 薪资规划流程
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7
培训流程
)
制定培训计划
各部门
开始
人力资源部
各业务板块 人事单位
业务板块主管/ 分管人事的副总/
总经理
1 绩效评估成果
分析并确认技能 发展需求
3
培训申请书
提ft培训申请
2 确认业务发展 需求
培训申请书 4
审。
8.决策层结合集团经营策略方向和预算平衡，核准培训计
划或提ft修正意见，指示人力资源部调整、修改培训计 划。
9.1.培训正式启动后，如果是外包培训，则由人力资源部
联络外部培训机构，索取报价，综合考虑其声誉、师资
实力、培训质量、课程设计的合理性和针对性等多方面
因素，选拔合适的培训机构。
9.2.如果是由集团自己进行的培训，则由人力资源部负责
培训成果的评估
14 更新员工的 培训档案
结束
实施培训
培训成果评估
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8
培训流程说明
)
流程步骤说明
参考资料和表单
1.部门内分析对员工绩效考核的结果，整合员工自我的知 参考绩效考核结果，员工自
识、技能评估，确认技能发展的需求。
名单交用人部门进一步审核。
7.用人部门决定面试人选。形成面试名单，递交人力资源
部。
形成面试名单
8.人力资源部安排面试事宜，并通知候选人。
9.人力资源部进行初步面试，并撰写面试意见，递交用人
部门。
形成面试意见
10.用人部门进行面试，决定候选人，形成候选人名单，并
递交人力资源部。
形成候选人名单
11.对于通过面试的应征者，人力资源部安排其参加体检，
3.人力资源部将集团年度人力需求计划呈交分管人事的副 总初审，并经总经理最终核准，形成正式的集团年度人 力需求计划。
4.1－4.2人力资源部根据正式的集团年度人力需求计划制 定招聘计划和日程表以及培训计划和日程表。
2.人力资源部汇总整理各部门呈交的年度人力需求计划， 依照政府相关法规和集团人事政策作审核并与人力资源 部所作的人力需求预估结果作比较，通过从宏观角度作 部门之间的平衡和调整，从而决定总体的人员需求，并 根据人员需求制定预算，形成集团年度人力需求计划建 议书。
参考资料和表单
参考集团发展规划及员工的 工作小结和自我技能评估， 产生各部门年度人力需求计 划
聘用合同，录取通知单
15. 人力资源部对被淘汰的应聘者寄发婉拒信。
婉拒信
16. 将其他优良人选资料记录在人力资料库以备后查。
人力资料库登记表
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5
中高级人员招聘流程 )
中介公司
提交候选人报告 候选人报告
副总/总经理
3
是
核准
4.1
制定招聘计划和 日程表
招聘流程
招聘计划和 日程表
4.2 制定培训计划和 日程表
培训流程
培训计划和 日程表
否
核准 是
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2
人力规划流程说明 )
流程步骤说明
1.各部门在人力资源部协助下从集团发展规划ft发，评估 部门人力资源现状，并分析能否满足未来的需求。提ft 部门的年度人力需求计划。
• 搜寻内部人才资料库；
• 刊登内部职位空缺公告； • 刊登报纸广告；
• 请大专院校推荐；
• 参加人才交流会，等等
5. 如果需要聘请中介公司，人力资源部聘请中介公司。
6. 人力资源部收到应征者各项资料（包括中介公司递交的
候选人报告），即进行初步审核，审阅其学历、经验是 形成初步候选人名单
否符合所需，并初步淘汰资格不合者，形成初步候选人
13. 与被聘用人员签定聘用合同。 14. 被聘用者报到后，人力资源部进行相关的录用操作。 15. 人力资源部对被淘汰的应聘者寄发婉拒信。 16. 将其他优良人选资料记录在人力资料库以备后查。
形成招聘申请表
形成初步候选人名单 形成面试名单 形成面试意见 形成候选人名单 形成招聘报告 聘用合同，录取通知单 婉拒信 人力资料库登记表
人力资料库
11 与候选人商谈，并
就薪酬达成一致
总经理审核
否 合格
是
12
备案
13 签订聘用 合同
14 相关录用作业
结束
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机密文件，仅供XXXX集团有限公司使用
6
中高级人员招聘流程说)
明
流程步骤说明
参考资料和表单
1.集团总经理和副总经理提ft中高层人员招聘需求。
2.人力资源部根据集团的岗位职责说明、薪资规划、岗位 任职资格、初步拟定待招聘的职位评等及基本薪资范围 并形成招聘申请表，交提ft人事需求的副总经理/总经理 核准以正式启动招聘活动：
3.人力资源部决定是否需要聘请中介公司。如果不聘请中 介公司则从内、外部多种渠道发布招聘信息，同时收集 人才资料，可经由下列方式进行：
10.对于通过面试的应征者，人力资源部安排其参加体检， 体检未通过者落选。对于通过体检者，人力资源部提ft 薪资建议，并递交用人部门。
11.提ft人事需求的副总经理/总经理与候选人进行薪资谈 判，并形成录用人员岗位、薪资。并报总经理审核通过。
12.人力资源部根据由副总经理/总经理转来的录用人员岗 位、薪资等办理相关手续。
体检未通过者落选。对于通过体检者，人力资源部提ft 形成薪资建议
薪资建议，并递交用人部门。
12.用人部门与候选人进行薪资谈判，并形成招聘报告（候
选人简历、评价、岗位、薪资等）递交人事主管副总审 形成招聘报告
核。
13. 与被聘用人员签定聘用合同。 14. 被聘用者报到后，人力资源部进行相关的录用操作。
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9
集团重点人才培养流 程)
人力资源部
2 提供评价和支持
3 制定培养计划
培养计划
5 组织实施培养 计划
6 综合评价 综合评价 报告
总经理/董事会
开始 1
决定重点培养 人才
否 4
核准 是
7 调整人选
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机密文件，仅供XXXX集团有限公司使用
我的知识技能评估报告
2.板块根据集团经营计划和营运目标，确认业务发展需求。 集团经营计划和策略方向
3. 部门完成需求分析后，向人力资源部呈交培训申请书。
4.板块完成需求分析后，向人力资源部呈交培训申请书。 产生培训申请书 5. 人力资源部综合所有的需求分析，进一步确认培训需求。
6.人力资源部设计培训方式并规划培训内容，同时评估集
• 搜寻内部人才资料库； • 刊登内部职位空缺公告； • 刊登报纸广告； • 请大专院校推荐； • 参加人才交流会，等等 4. 如果需要聘请中介公司，人力资源部聘请中介公司。 5. 人力资源部收到应征者各项资料（包括中介公司递交的
候选人报告），即进行初步审核，审阅其学历、经验是 否符合所需，并初步淘汰资格不合者，形成初步候选人
团内部有否能力进行培训，还是利用外部资源外包培训。
7.人力资源部对初步选定的培训项目进行预算评估并根据 产生培训计划书
其性质和开展范围不同，将培训计划书呈交相应权限的
决策层核准：
• 中高层管理人员培训计划由分管人事的副总初审，总经
理终审；
• 集中培训课程由分管人事的副总核准； • 专业技术培训课程由主管领导初审，分管人事的副总终
发ft婉拒信
选资料记录在
人力资料库
结束
12 薪酬谈判
否 合格
关于人选薪资 是 的建议
招聘人员报告
13
签订聘用 合同
14 相关录用作业
否
核准 是
© Copyright 2002 Version 1.0
机密文件，仅供XXXX集团有限公司使用
4
普通员工招聘流程说
明)
流程步骤说明
参考资料和表单
1.1.人力资源部在集团年度人力需求计划的指导下，按时 既定的招聘计划和日程表
有发放并收集意见反馈表、举行非正式的沟通会、设立
意见箱等。
13.最后人力资源部汇总各方面的培训评估结果并以此作为 产生培训结果汇总报告
日后确认培训需求时的重要参考依据。
14.人力资源部根据培训内容及时更新员工的培训档案和技 人才技能资料库
能资料。
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进行计划内的人员招聘工作。
1.2.当部门内有人员离职而ft现 职 位 空 缺 ，或者部门经理 参考现有的部门职位说明书， ft于 业 务 发 展 需 要 扩 大 编 制 时 ，属于计划外招聘， 形成人力需求申请表 需由 部门提ft招聘申请并拟定上岗要求和资格条件。
2.人力资源部审核部门的人力需求申请，并根据当时的市 参考集团人事政策和总体人
人力资源部
开始
1 提ft人员需 求
2 初步拟定职位 评等、任职资 格及薪资范围
否 核准
是
6 决定面试人选
4
3
选择中介公司
发布招聘信息
5
初步候选人 名单
初步筛选履历 决定候选人
面试人选名单
9
面试意见
面试并决定候选 人名单
候选人名单
7 安排面试
8 初步面试
10 安排体检
15
16
将这些优良人
发ft婉拒信
选资料记录在
10
集团重点人才培养流程) 说明
流程步骤说明
1.集团董事会和总经理决定集团的重点培养人才。 2.人力资源部为董事会和总经理决定重点培养人才人选，
提供各方面的支持。 3. 人力资源部制定重点人才培养计划建议书。 4. 人力资源部将重点人才培养计划递交总经理和董事会核
名单交提ft人事需求的副总经理/总经理进一步审核。 6.提ft人事需求的副总经理/总经理决定面试人选。形成面
试名单，递交人力资源部。 7.人力资源部安排面试事宜，并通知候选人。
8.人力资源部进行初步面试，并撰写面试意见，递交提ft 人事需求的副总经理/总经理。
9. 提ft人事需求的副总经理/总经理进行面试，决定候选人， 形成候选人名单，并递交人力资源部。
规划具体的课程内容。
10.人力资源部与相关部门(如办公室)协调之后，排定培训 产生培训日程表和参加者通
日程、地点和参加人选。
知名单
11.视培训的性质不同，分别由人力资源部执行集中培训；
业务板块执行内部的特别培训。
12.集中培训由人力资源部和各部门共同评估培训结果；板
块公司的专业培训则由其人事单位负责评估结果。方式
提ft培训申请
5 确认
培训需求
6 规划培训并评估 内、外部培训机会
7 预算评估
培训计划书
培训成果反馈
9.1
9.2
联络、甄选 外部培训机构
规划内部 培训课程
10 排定培训日程、 地点和人选
11 执行集中 培训课程
12
评估培训成果
11 执行业务板块内部 的培训课程
12
评估培训成果
否 8
核准 是
13 汇总各课程
机密文件，仅供XXXX集团有限公司使用
1
人力规划流程
)
各部门
人力资源部
分管人事的副总
总经理
开始
1
评估目前的人力资源状 况能否满足未来需求， 制定年度人力需求计划
1
评估目前的人力资源 状况能否满足未来需求
相关政策及 法规
部门年度人力 需求计划
2
汇总、分析人員 需求，并评估预算
集团年度人力
否
需求计划
建议书
参考人力市场行情，产生集 团年度人力需求计划 产生招聘计划和日程表，培 训计划和日程表
© Copyright 2002 Version 1.0
机密文件，仅供XXXX集团有限公司使用
3
普通员工招聘流程 )
中介公司
各部门
人力资源部
分管人事的副 总
开始
1.2 提 ft人 員
招聘需求及 资格条件
人力需求申请表
1.1
执行招聘 计划
招聘申请表
2
3
初步拟定职位 评等及薪资范围
核准
是
否
提交候选人报告
5 选择中介公司
4 发布招聘信息
候选人报告 7 决定面试人选
6
初步候选人 名单
初步筛选履历 决定候选人
面试人选名单 8
安排面试
10
面试意见 9
面试并决定候选 人名单
初步面试
候选人名单 11
安排体检
15
16
将这些优良人
场薪资行情和公司的薪资规划，初步拟定待招聘的职位 力规划、职位说明书
评等及基本薪资范围。形成招聘申请表。
形成招聘申请表
3.人力资源部将招聘申请表呈交主管人事的副总核准以正
式启动招聘活动：
4.人力资源部决定是否需要聘请中介公司。如果不聘请中
介公司则从内、外部多种渠道发布招聘信息，同时收集
人才资料，可经由下列方式进行：
XXX集团管理咨询项目
人力资源管理流程 （讨论稿）
200XX年XX月
人力资源管理流程 )
人力规划流程 普通员工招聘流程 中高级人员的招聘流程 培训流程 集团重点人才培养流程 绩效管理流程 晋升管理流程 普通员工解聘流程 中高层人员退出流程 薪资规划流程
© Copyright 2002 Version 10
机密文件，仅供XXXX集团有限公司使用
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培训流程
)
制定培训计划
各部门
开始
人力资源部
各业务板块 人事单位
业务板块主管/ 分管人事的副总/
总经理
1 绩效评估成果
分析并确认技能 发展需求
3
培训申请书
提ft培训申请
2 确认业务发展 需求
培训申请书 4
审。
8.决策层结合集团经营策略方向和预算平衡，核准培训计
划或提ft修正意见，指示人力资源部调整、修改培训计 划。
9.1.培训正式启动后，如果是外包培训，则由人力资源部
联络外部培训机构，索取报价，综合考虑其声誉、师资
实力、培训质量、课程设计的合理性和针对性等多方面
因素，选拔合适的培训机构。
9.2.如果是由集团自己进行的培训，则由人力资源部负责
培训成果的评估
14 更新员工的 培训档案
结束
实施培训
培训成果评估
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8
培训流程说明
)
流程步骤说明
参考资料和表单
1.部门内分析对员工绩效考核的结果，整合员工自我的知 参考绩效考核结果，员工自
识、技能评估，确认技能发展的需求。
名单交用人部门进一步审核。
7.用人部门决定面试人选。形成面试名单，递交人力资源
部。
形成面试名单
8.人力资源部安排面试事宜，并通知候选人。
9.人力资源部进行初步面试，并撰写面试意见，递交用人
部门。
形成面试意见
10.用人部门进行面试，决定候选人，形成候选人名单，并
递交人力资源部。
形成候选人名单
11.对于通过面试的应征者，人力资源部安排其参加体检，