中国网络消费者行为特征研究报告.doc

理性的消费 1.网络环境为消费者挑选商品提供了前所未有 的广阔选择空间，在这个空间里，消费者可以不必 面对嘈杂的环境及各种影响和诱惑，理性地规范自 己的消费行为。在传统营销环境下，虽然大多数消 费者都会“货比三家”，精心挑选，但是毕竟信息 来源有限，再加上地理环境等条件的限制，能够让 消费者选择的品种实在是少之又少。在网络营销环 境下，由于网络和电子商贸系统强大的信息处理能 力，为消费者在挑选时提供了空前规模的选择余地， 从而使上述情况得到较大改观。
理性的消费 1.网络环境为消费者挑选商品提供了前所未有 的广阔选择空间，在这个空间里，消费者可以不必 面对嘈杂的环境及各种影响和诱惑，理性地规范自 己的消费行为。在传统营销环境下，虽然大多数消 费者都会“货比三家”，精心挑选，但是毕竟信息 来源有限，再加上地理环境等条件的限制，能够让 消费者选择的品种实在是少之又少。在网络营销环 境下，由于网络和电子商贸系统强大的信息处理能 力，为消费者在挑选时提供了空前规模的选择余地， 从而使上述情况得到较大改观。
网络环境下的商业
生产者和消费者在网络支持下直接构成商品流 通循环。 消费者能够直接参与到生产和流通中来，与生 产者直接进行沟通，从而使生产者更容易掌握 市场对产品的实际需求，减少了市场的不确定 性。
个性化的消费需求
在近代，由于工业化和标准化生产方 式的发展，使消费者的个性被淹没于大量 低成本、单一化的产品洪流之中。随着信 息化时代的到来，消费品市场在网络影响 下变得越来越丰富，消费者进行产品选择 的范围全球化、产品的设计多样化，消费 者开始制定自己的消费准则，个性化消费 成为消费的主流。
中国网络消费费者直接参与生产和流通的全过程 个性化的消费需求 消费的主动性增强 更为理性的消费 追求购买的方便和购物乐趣
消费者直接参与生产和流通的全过程
传统的商业
对生产者来说，所谓市场导向是通过商业机构 的订货趋势来反映的，对于消费者来说，所谓 选择商品是在商业机构提供的商品范围内进行 有限挑选。 生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接 向生产者表达自己的消费需求。
消费的主动性增强
网络时代信息技术的发展使消费者能够更方便 地进行信息的收集、分析并进行双向沟通，从而在 商品选择上拥有更大的主动性。同时，在社会化分 工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风 险感随着选择的增多而上升，对单向填鸭式的营销 沟通感到厌倦和不信任。在许多大额或高档的消费 中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与 商品有关的信息并进行分析和比较。通过分析比较 ，消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减 少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度和 心理上的满足。 主动性增强的原因： 1.互联网为标志的信息媒体技术的发展 2.现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平 衡的欲望
中国网络消费者行为特征调查报告
网络消费的特色
随着互联网的广泛应用和电子商务的逐渐普及, 人们 的消费观念、消费式和消费者的地位正在发生着显著的变 化。网络环境下消费者无须走出家门就可作到“ 货比三 家” ,他们经常大范围的进行选择和比较, 以求所购买的 商品价格最低、 质量最好、 最有个性。 若市场上的产品不能满足其需求, 他们会主动向厂商 表达自己的想法, 自觉不自觉地参与到企业的新产品开发 等活动中来, 这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明 对照。消费者通过网络来满足其个性化需求,消费行为呈 现出一定的主动性。
追求购买的方便和购物乐趣 人们对消费过程出现了两种追求的趋势： 1.人们的生活节奏加快，消费者会对购物的方便性 有越来越高的要求，他们追求时间和劳动成本的尽 量节省，希望购物能用较少的时间获得更高的价值， 希望少一点麻烦多一些选择，特别是对需求和品牌 追求购买的方便和购物乐趣 选择都相对稳定的日常消费者，这一点尤为突出； 2.由于劳动生产率的提高，人们可供自由支配的时 间增加，购物已经成为某些消费者的生活乐趣，这 可以使他们保持与社会的联系，赢得尊重，减少内 心孤独感。对这些人而言，购物是一种精神享受。