汽车4s店岗位职责及任职要求[推荐]

汽车4s店岗位职责及任职要求[推荐]
第一篇：汽车4s店岗位职责及任职要求[推荐]
车间主任工作职责
一、应精通本车间生产过程工艺要求，带领全车间员工按时保质、保量完成公司下达的各项任务和指标。

二、负责全车间设备的维护，安全生产和生产的现场管理工作。

三、合理调配各工序生产人员和原辅材料的定额工作，以及生产任务的分解工作。

四、严格执行公司下达的生产工艺指令，严格督促检查各工序执行情况，掌握生产进度。

五、坚持质量第一的方针，抓好上下工序的交接工作，杜绝不合格品进入。

六、对新职工进行宣传教育工作，以身作则，当好传帮带的榜样，文明生产，为员工努力创造一个文明的工作环境。

七、确保生产计划按时完成，对完成任务负有责任。

工段长工作职责
1、工段长要以身作则，带头遵守厂纪、厂规，上班时间一定要换工作服，佩戴整齐。

2、熟悉本工段的各道工序的生产过程、工艺指标，带领全工段员工，保质、保量完成厂部或车间下达的各项生产任务和生产指标。

3、负责全工段人员的考勤及生产工具的领发，合理分配和使用。

4、负责全工段人员的安全生产和劳保用品的领发。

5、负责将本工段每天的产量统计、上报。

6、处理好生产过程中出现的问题，尽量不使问题移交下个班次，若无法解决的或来不及解决的，要上报车间或向下一个班次的工段长交待清楚，认真做好交接班工作。

7、根据本行业的特点，检查、督促本工段的环境卫生，确保产品质量，并对工段的现场管理负责。

班、组长工作职责
1、带领全班、组人员，保质保量完成车间或工段下达的各项生产或工作任务，完成各项生产指标。

2、负责班组的考勤及生产工具的领用、保管、保养和简单的维修。

３、负责班组的安全生产和劳保用品的领发。

４、负责填写、上报每天的生产日报表，将数据上报统计员。

５、负责本班组工作区域的卫生与工具、设备的管理工作。

６、认真填写每天的工作记录、生产过程中出现的问题等，办好交接班手续。

检验员职责
一、必须对本厂技术质量负责，严格把好质量关，对每道工序严格检查，并作好记录，防止返修产生。

二、对班组不定期检查，掌握自检、互检情况，并作好记录。

三、负责判断修理质量是否合格，提出明确结论，并对结论负责。

四、负责质量分析，处理质量纠纷要准确，是非明确，态度明确。

五、负责统计好质量检验的一次合格率、返修率、返工损失金额等，作为班组的奖惩依据。

六、负责解答用户咨询技术。

七、负责生产中及时添制的工具及设备等，及时上报厂部添制。

八、协助业务室进行维修车辆入厂检验和技术鉴定。

配件采购员职责
一、认真执行本企业的各项规章制度，热爱本职工作，服从部门放宽交办的各项任务；
二、要对所采购的配件质量、价格、入库程序和财务手续负责。

三、所需采购配件和原材料一律凭请购单购买，同时要与生产紧密配合，急件急办，随时了解库存情况，做到库存不积太不待料；
四、爱护交通工具，作到勤检查勤保养，有故障即时维修，专用车辆不得随意借给他人使用，保持车辆完好状态，并注意行车安全。

库管员职责
一、热爱本职工作，不断专研业务，自觉遵守本企业各项规章制度，服从本部门主管交办的各项工作；
二、对入库的各种配件、原材料分类存放整齐清洁，发放和入库
的物资，账目清楚无误负责；
三、认真做到四无不发，四无不入库的原则（无工单工号，无领导批条，无财务缴款的外拨料，无报废单）。

（无质量认证，破坏或不配套，无采购单，无计划）。

四、随时掌握库存情况，与生产紧密配合作到不积压，不待料，把库存资金压缩到最低极限。

五、严格执行未经许可任何人不得入库的原则。

六、库房内严禁烟火，对易燃易爆物品，单独存放，保持库房空气流通，下班前检查，锁好门窗，发现不安全隐患随时报告，即时处理。

生产、业务室工作职责
一、树立高尚的职业道德，维护北京吉普公司及XX公司的光辉形象，随时为用户排忧解难；
二、热情接待用户，耐心解答用户提出的问题；
三、精心办理报修和客车生产项，快速合理安排生产；
四、严格执行公司的各项规章制度；
五、着装整洁、统一，保持办公室内清洁卫生。

行政办公人员岗位责任制及任职要求
一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级颁发的有关规章制度。

二、负责收集、掌握全公司生产、经营和管理方面的完整资料，并归档管理。

组织起草工作总结和工作报告、公司领导的重要讲话及其他综合性材料。

三、经常了解掌握并检查公司各项主要生产、经营、技术、经济指标的完成情况，发现重大问题及时上报并督促处理。

四、负责安排全公司的职工大会和生产、行政（办公）会议，并作好记录，整理会议记要，检查会议执行情况。

五、负责接待客户来信、采访，并按问题性质和政策规定进行答复、处理或指定有关部门接洽、办理有关事项。

六、在公司领导下负责有关保密工作，重点负责公文、合同档案
资料的保密工作。

七、负责全公司的文书和科技档案的统一收集、整理文卷、管理借阅工作，对公司下属各部门的档案进行统筹规划、组织协调。

人事管理员岗位责任制及任职要求
一、认真贯彻执行国家及公司的有关劳动人事方面的规定。

二、随时与局劳动人事处保持联系，领取有关文件资料并及时传达，参加有关会议。

三、根据上级有关文件的规定和局人事处的布置安排，认真完成公司的有关工作。

四、根据职工的出勤情况，提出职工工资、奖金、节假日加班费金额的领取人员名单。

五、根据有关文件规定，及时完成新进人员的转正，做好职工的职称评定、技术等级等有关工作。

六、完成劳动人事处的有关报表和资料的管理工作。

七、积极宣传“争创全国一流企业”精神，工作落到实处。

财务部岗位责任制及任职要求
一、严格贯彻执行国家的法律、法规和公司制定的财务规章制度。

二、负责产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作，管理并编制总账和报表总审工作，准确及时地提出收支核算和分析资料。

三、参与企业经营预测与决策事务，参与拟定审查有关经济合同、协议及其他经济文件，审查对外提供的会计资料。

四、负责组织会计人员进行会计核算、做到手续完备、符合标准、内容真实、数据准确。

五、负责组织上级有关部门对公司的财务检查和公司对所属部门的财务检查工作。

六、组织会计人员按规定及时完成上级交给的任务，妥善保管货币资金、会计档案等。

七、组织做好公司财务收支计划、控制、核算与分析工作，针对问题提出改善管理的意见和办法。

八、按时参加各级专业培训，不断提高财务人员专业理论知识和
管理水平。

九、负责计算、发放职工工资，清理扣回职工欠款。

十、负责材料采购的请款、转账、报销等工作。

十一、积极主动地催收修车拖欠款。

十二、千方百计地作好开源节流增收节支工作。

技术部岗位责任制及任职要求
一、贯彻公司的质量方针，严格执行质量管理体系文件，协助本部门领导保持质量体系，落实部门的质量职责。

二、保证编制和提供的技术文件、资料和管理要求的质量，并对技术文件差错造成的质量事故负责。

三、根据质量保证要求搞好现场服务，指导生产现场进行质量控制和管理，及时处理质量问题。

四、负责采用和推广新技术、新工艺、新材料以及提高过程控制水平，保证最终产品质量。

生产部岗位责任制及任职要求
一、加强劳动组合及生产计划管理，保证生产计划及销售需要的如期实现。

管理车间劳动组织纪律，安全文明生产。

二、注意对生产一线，工装模具、设备维修等方面技术人员的培养。

建立一支技术骨干队伍，积极开展技改技革活动。

三、认真对劳动定额、节能降耗等工作实行有效管理，深化车间核算工作。

四、组织协调外协件的生产供应，制定切实有效的外协计划，完成生产计划。

五、深化基础工作，进一步提高人员和工作素质，积极推广新技术、新工艺、新材料在我公司的运用。

事务部后勤人员岗位责任制及任职要求
一、贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级领导颁发的有关规章制度。

二、负责公司的重要文件的归档管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。

三、负责公司办公用品、劳保用品的采购、管理以及各项福利费用的交纳工作。

四、协助公司领导处理日常事务工作、负责全公司的机要文件和来信的统收、登记、分发、送阅、催办和发文核稿、打印、邮寄、交接工作和统一发出传真、电报工作。

五、协调部门之间的工作关系，处理上下级、地方政府和用户的关系。

六、负责公司各种报刊、杂志的订阅工作。

七、负责公司手机费、传呼费等费用的交纳工作。

八、负责公司各项活动的组织和开展工作。

程序管理人员岗位责任制
一、热情、耐心、周到接待顾客。

二、按用户报修内容及要求进行进厂检验，经用户确认无误后，须完整填写报修单，并请用户签字，同时作好车辆部件、工具等的点交工作。

（补漆及敲校应事先与用户谈妥作业范围及价格）。

三、根据报修内容及要求填写派工单，派工单必须说明完工日期，并将注意事项交待清楚。

各作业组完工后交检验复核时间、期限和质量，对延误工期者，扣发20%的工时，对确有正当理由者除外（如供料延误、质量迫工、漆工最后面漆时遇雨天等）。

四、车辆完工后应交检验员试车，确认合格后方可交车，若因扫尾工作延误交车，应由检验员负责。

五、合格车辆应在用户结算清楚工时，材料等的财务手续后方能交用户试车或接车，若因失误造成经济损失，应由当事人负责，并酌情给予经济处分。

业务岗位责任制
一、热情、耐心、周到和蔼地接待来访者，来厂修车的客户，并作好登记；
二、代表企业签署修车合同和协议，严格执行经济合同法，并付诸实施，随时掌握修车进度，搞好各工种的衔接；
三、在厂长领导下参与厂经营计划，决策的制定工作，负责完成
厂领导交给的各项任务；
四、负责全厂修车任务的安排落实，并作好详细记载，验收交接工作；
五、准确及时统计出各修车工时，各级维护，大小修车次和月、季、年报表。

六、配合各工种加工各种车制件；
七、负责全厂维修设备的管理和维修安排工作。

质检岗位责任制
一、认真贯彻执行党和国家有关全面质量管理的政策和规章制度；
二、坚持“质量第一”的方针，严格把好进厂、过程和出厂检验关；
三、严格按标准检查大修车的可用可修和必换件材料计划及修理方案的提出和审批，并留底备查和出据合格证；
四、认真细致地做好原始记录，收集、整理、汇总全厂质检的各种资料，建立台帐和档案备查；
五、负责接待来访，来厂考查和来厂修车客户对我厂采用较先进的以数据说话，科学化、现代化、标准化、规范化修车的具体作法情况介绍；
六、负责提出全厂维修检测设备的购置和维修送检计划；
七、负责全厂管理制度的建立，建全和完善，使各科软件材料符合一类标准；
八、负责组织召开全厂性的质量事故分析会，吸取教训，不断提高修车质量；
九、严格外购材料的进厂检验，不合格品，严禁装车使用；
十、提出外加工（镗缸、磨轴）加工工艺和尺寸要求，并作好入厂验收工作；
十一、详细作好外加工材料的登记，并办理审核结账签字工作；
十二、为提高修理人员素质，按厂长要求每月要讲两次课，讲课内容和时间的安排，结合厂里实际情况而定。

班组长岗位责任制
一、以身作则，带领全班同志千方百计完成和超额完成厂里交给的各项任务；
二、充分发挥每个同志的特长，恰当合理地安排工作，做到保证质量和安全；
三、带领全班同志积极参加厂里组织的技术学习，不断提高技术水平；
四、搞好团结，工作上要互相支持，协作配合，互相监督，保证质量；
五、严格遵守厂纪厂规和国家政策法令；
六、严格遵守安全操作规程和作业规范，保证提高工效和修车质量，确保安全生产。

材料采购、保管岗位责任制
一、负责全厂所需物美价廉的材料、工具、劳保用品等的采购供应工作，尽量做到不待料；
二、做好交接（活塞、缸套、减震器）领新以及积压原材料的处理工作；
三、严格按有关部门提出并经过审批的材料计划及时采购发放，尽量做到一进一出，不积压，做到尽量减少不应有的损失和差错；
四、认真做好原材料和采购发放工作，坚持验收入库，票据齐备，保证质量和要求，不合格包退包换；
五、坚持每月月底盘点一次，做到帐物卡一致，如实准确及时的做出盘点的有关报表，对盈亏差错一定要有原因分析；
六、不行贿受贿，弄虚作假，不以权谋私，使厂里和用户在经济上受到损失。

第二篇：汽车4S店岗位职责描述
中心店总经理：岗位描述：
负责整个中心店的规划与运行，制订中心店的经营发展规划，全面掌握中心店的运行情况，对整个中心店各部门各卫星店的业绩监管和督促。

工作职责：
• 协调厂家关系、完善公司运作；
• 建立企业自己特色的工作环境和企业文化；
• 根据五菱厂政策制订中心店以及各部门各卫星店的方向和目标，制订商务政策；• 为保障计划目标的实施筹集与提供人力、资金，场地等必要资源；• 充分了解区域市场和厂家政策，及时做出相应的调整与规划；• 合理有效地调动各部门运营工作，适当合理的授权；• 公正公平的监督、评估和奖励员工，调动员工积极性；
• 制订适合中心店运作的管理运行机制，完善职能部门，设置各部门职责与考核；• 组建企业自身的核心团队，形成企业内部的核心竞争力；• 根据厂家要求和企业自身情况改善流程和营运；• 为质量和成长努力；
• 以提高顾客服务和客户满意度为己任，加强整个中心店的服务意识；• 维护和提升企业形象和五菱品牌形象；
计划销售部
销售管理总监：岗位描述：
负责整个中心店的销售运行管理，中心店全部销售工作的直接责任人。

主要工作内容是指导监督公司本部（旗舰店）及各销售网络（卫星店）制订完成销售业绩目标、制订销售政策。

工作职责：• 负责落实上汽通用五菱销售政策，并积极向上汽通用五菱上报要求的有关材料和信息；
• 负责计划销售部员工的日常管理以及本部门和其它相关部门的协调；
• 根据公司的总体经营目标，制订各营业网点相应的销售计划及销售策略并执行；• 对公司月度计划分解到每个营业单位；
• 检查、监督和跟踪各营业网点完成销售目标计划；
• 收集、处理、分析与销售有关的信息并将结果及时反馈到中心店总经理和销售一线；• 保证库存的合理性；检核订单员的发车计划；
• 协助总经理制定区域内网络开发和管理的办法和相应的商务政策；• 监控和帮助网络管理员对营业单位的管理和考核工作；• 及时准确的完成销售报表。

• 协助集团车主管完成集团车销售
订单计划员：岗位描述：
针对区域市场销售状况和各营业网点上报的订单计划给计划销售部经理提供反馈信息，并及时调整供需状况，制订合理的车辆采购计划，优化库存结构。

对库存状况作出分析并上报。

岗位职责：•对各销售网点订单信息经行分析与汇总并汇报计划销售经理，经认可后负责把汇总到的订单信息及时向上汽通用五菱反馈；
• 负责日/月/年销售、库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理并反馈到其他相关部门；
• 根据年/月销售计划和实际销售情况，及时调整供需；• 根据销售部计划和销售情况完成车辆订单计划。

库存管理员：
岗位描述：中心店内库存车辆的管理岗位职责：
• 负责商品车辆入库、出库和移库及库存车辆的保管工作• 负责监督入库车辆的检查，保证入库车辆车况良好• 负责问题车辆信息的反馈并及时报修
• 负责所有库存车辆钥匙和随车资料和附件的保管• 负责库存车辆的移动
• 负责定期对车辆进行检查和清洗
• 负责监督出库车辆的例行检查，保证车况良好• 积极配合销售一线，协助车辆销售
集团销售主管：岗位描述：
集团销售是中心店销售的组成部分。

集团销售主管的职责是开发本区域内的政府采购、行业采购和大企业采购，并与这些部门保持长期良好关系。

岗位职责：
• 完成销售部经理下达的任务，积极拓展区域内大客户销售；
• 汇集大客户信息，建立客户档案，并对大客户进行分级，维系客户关系；• 将大客户信息收集反馈至计划销售部经理；
• 负责招、投标计划的制订和落实，组织实施投标工作。

服务管理部
服务管理总监：岗位职责：
• 负责中心店所辖区域售后服务工作的整体运作，打造和提升
SGMW在当地市场的服务品牌；
• 负责组织中心店所辖区域的营业单位经营发展计划的制定；
• 负责组织中心店所辖区域的客户满意度提升计划的制定，保证CSI成绩的稳步提高；• 负责掌握中心店所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
• 负责建立中心店所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；• 严格按照SGMW中心店售后服务部管理手册要求开展相应的售后服务工作，并使中心店所辖区域各项工作及目标与SGMW 的相关要求保持高度一致；
• 作为中心店与SGMW之间售后服务的联络人来贯彻SGMW“专业服务，放心托付”的服务宗旨；
• 负责中心店所辖区域内客户投诉事件处理，营业单位客户投诉处理跟踪，指导，协调；• 组织协调区域内各营业单位完成SGMW所布置或委托的各项特殊工作或活动；• 贯彻并组织实施SGMW的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度；• 保持与SGMW的相关部门的适时交流与沟通；• 负责中心店所辖区域内配件计划执行的监督和落实；• 负责中心店所辖区域内索赔工作开展的监督和落实；• 负责营业单位运营管理指标的制定与考核。

索赔专员：岗位职责：
• 熟悉SGMW质量担保工作服务知识、程序• 按照SGMW索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务• 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息• 负责收集汇总各营业单位索赔信息
• 负责制定营业单位索赔工作标准和索赔工作流程• 负责监督和考核各营业单位索赔工作开展情况
• 在SGMW开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递中心店相关信息• 负责营业单位索赔件的审核、审批、鉴定工作配件计划员：岗位职责：
• 按照SGMW配件运作要求组织督促中心店所辖各营业单位配件工作人员做好配件管理工作；
• 根据SGMW的要求和市场的需求合理调整区域内整体库存水平，
将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转，减少滞销品种；
• 协调各营业单位配件供应，合理调剂，确保维修服务的正常开展；• 及时向SGMW配件部门传递汽配市场信息和本部门服务信息；
• 严格控制配件的采购及销售，保证只向SGMW订购纯正的配件，不得参与购买非SGMW提供的假冒伪劣配件及倒卖配件的行为；
• 负责中心店各营业单位配件任务指标的分配；• 负责中心店各营业单位配件计划信息的汇总；• 负责制定和执行中心店配件订购标准和流程；• 负责监督和考核各营业单位配件管理的有序开展。

中心店技术主管：岗位职责：
• 负责中心店所辖区域的全面技术管理工作；• 配合SGMW相关部门的工作开展；
• 负责中心店所辖各营业单位质量检验工作的监督与考核；• 负责SGMW维修技术信息、技术服务简报的管理，下发；• 负责各营业单位技术人员技术培训工作；• 负责技术支援的申请（针对从SGMW获得的）；• 负责疑难技术问题的攻关和处理；• 为各营业单位提供（远程）技术支持；• 负责各营业单位维修设备的安全检查与监督；• 负责维修设备日常保养、使用等方面的培训。

市场与网络部
市场网络部经理：岗位描述：
熟悉销售业务，有较高的理论水平和市场策划能力。

能够依据公司整体市场通盘考虑，合理布局网络、进行广告和促销活动的制订和管理；跟踪和监测竞争对手的相关情况；进行区域市场分析和产品竞争力分析。

岗位职责：
• 负责上汽通用五菱要求的有关市场工作的落实及相关报表的完成；• 负责完成公司下达的各项目标任务，结合上汽通用五菱市场政策，组织相关市场活动，提升品牌形象知名度和美誉度；
• 根据中心店全年营销计划编制广告、促销及费用预算计划，并负责组织实施和评估；
• 根据区域销售情况，与销售部门沟通，阶段性策划、组织相关促销活动；• 负责与媒体的沟通、接洽及公司日常的公关活动组织、实
施；• 负责跟踪和监测区域内竞争对手的销售政策、销量及广告促销活动等情况，并及时做出相应的分析预测，为总经理决策提供依据；• 负责做本区域市场分析和产品竞争力分析；
• 负责将相关市场信息上报给总经理和反馈给相关部门。

广告促销员：岗位描述：
实施已经制订的广告/促销计划，并对执行过程进行监督、控制和评估，与媒体建立关系，掌握媒体资源。

以及维护中心店各营业单位的形象与布置。

岗位职责：
• 完成市场部经理安排的各项工作和任务；• 负责调查当地媒体、广告公司；• 参与制订中心店区域广告和促销计划；• 与广告公司或媒体沟通和联系，监督广告的实施和监测广告效果，评价广告效果并向市场部经理汇报；
• 及时向市场部经理反馈提交各营业网点月度季度或促销计划方案；
• 根据销售情况参与制订促销方案并负责具体实施、监督和评估整个促销活动；• 督促各营业网点展厅布置与维护，积极创新展厅布置；• 完成上汽通用五菱要求上报的有关信息的内容和相关表格。

信息收集分析员：岗位描述：
根据市场变化情况，做有关中心店经营信息收集、整理、分析、预测的工作，运用统计分析的工具得出有助于企业经营决策的分析报告，作为企业制订经营战略及战术的依据。

岗位职责：
• 分析月度/季度/的市场变化情况；
• 分析区域销售变化情况和竞争对手销售变化情况；
• 分析客户特征，为广告促销等开发活动和公司经营政策的调整提供建议；• 收集当地市场上可能影响经销店经营行为的各种信息；• 将以上分析结果上报市场部经理，会同市场部经理进一步分析市场变化趋势，找出有利和不利于公司发展的因素，在此基础上制定相应对策；• 完成上汽通用五菱要求上报的有关市场信息的内容和表格。

网络开发管理员：岗位描述：
所辖区域内网络开发管理岗位职责：
• 负责根据区域网络开发计划进行网点的布局和开发• 负责新开发。