如何管理团队里的关系户

如何管理团队里的关系户
对于管理者来说，大多数的“关系户”就像是一块烫手的山芋，甚是难处理。

本文讲述了几个行之有效的套路，让你在处理“关系户”的问题时，得心应手。

以下仅供参考！
1. 向团队“借势”
不要企图用个人、私下的说服去“感化”这样的人——因为如果能够成功的话，他也不会是现在这样了。

你应该做的，是用团队的力量，去推动他。

任何一个人，都有一个最本质的需求：融入团体。

一个人身在一个团体里面，无论是有意的还是无意的，发自内心最害怕和排斥的，就是被团体孤立。

如果一个人被团体孤立，只会有两种倾向：要么逃离，要么采取一些行动，来缓解这种孤立。

所以，我们可以这样做：
1）为团队制定较为严格、紧张的KPI，推动整个团队的战斗力，提高大家干活的积极性和热情。

以此来刺激他。

方法有很多。

少量多次的冲刺会议，线上讨论，责任落实到人头的流程，leader自己身先士卒、营造出热火朝天的拼搏氛围，都可以。

温吞水般的团队环境，最容易滋生怠惰。

如果大家都很自觉，那没关系；但如果这样的人多起来，就有必要从总体上严肃流程。

这样一来，出工不出力的人，在这样的环境中，就很容易感到格格不入。

看着身边的别人都在忙，业绩飞升，得到表扬和奖励，自己每天浑浑噩噩，就会有一种“与团队产生距离”
的紧迫感。

这是很令人难受的。

这样下去，即使他再懒，再不上心，也多少会有所收敛——因为他自己也想调和这种心理冲突。

2）在公开场合给他一些曝光和刺激，把他放在聚光灯下。

最简单的方法，就是在全员大会上面，当着团队全员的面，宣读他的工作成果，找到一些亮点、突出的地方，表扬一下，再给他安排任务。

要知道，任何一个人，无论脸皮多厚，也一定是爱面子的。

这样的做法，用心理学来解释，就是“承诺一致性”原理。

在公开场合点名、曝光、委任，就相当于“迫使”他做出这样的承诺：我是这样的人，我做出过这样的成果，所以接下来这些任务我也能做好。

在这种情况下，如果对任务依旧不上心，就相当于违背了自己的公开承诺——这同样是一件在心理上很难接受的事情。

至于为什么要表扬，而不是指出缺点，这主要是为了避免产生逆反心理。

本质上，这样的做法，带有一点“半强迫”的色彩。

加上表扬和嘉奖，则可以有效缓解这种感觉。

如果换成指责，很容易就反而变成“破罐子破摔”，对整个项目来说没有好处。

2. 向上级“借势””
这个方法也很简单：
一切对其的工作安排，都在上级在场（或知情）的场合下作出，并要求及时反馈。

简单来说，可以是上级出席的会议，可以是跟上级商量后进行委派，可以是借与上级讨论问题的时候委派，最不济，也可以在委派任务时抄送一下上级，并得到回馈。

这样的目的在于，将你分配给他的任务，变成“上级的意思”。

即使他和上级关系好，对你的安排有时假装没听到，但他总不敢对上级的安排也置若罔闻吧。

进一步说，即使由于他的怠惰，工作出现了延误，上级至少也会知情，也不至于把责任都归咎在你身上。

如果经过这样的事情，上级能够做出一些行动，比如对其进行训诫，或者作出调换，那是更好的结果。

当然，这种方法要适度，可以结合褒奖、怀柔的方法一起使用，切勿逼迫过急。

3. 安抚
如果以上两种方法都没用，或者连上级都压不住他（比如在政府里有关系），那么，最好的方法，就是当团队里没有这个人。

这个时候，你要做的，是给他一些无关紧要的事情，让他有事可做，同时又不会对项目产生太大影响。

这时的首要原则，是尽量规避冲突，采用安抚、怀柔、缓和的手段，以完成项目为第一优先。

最后再提几点需要注意的地方：
1. 你的业绩本身，是一切手段的基础和底气。

无论你采取什么手段，最基础的，还是看你的说服力和话语权。

如果你业绩出色，功勋显赫，在公司里拥有不可或缺的地位，这个时候，你行事强硬一点——比如直接换人，或者进行惩罚，多半也不会有太大问题——因为上级也不傻，也会权衡利弊，自然不会逼走一个对公司“有价值”的人。

所以，以项目为先，把项目做好，提高自己的业绩和表现，
强化自己的稀缺性、不可替代性，才是万法归一的根本。

2. 处理这种事情的过程中，最重要的，是维护团队的军心。

实际工作中，面对这样的难题，管理者最容易处理不好的，其实是团队的心态。

如果管理者不积极与团队沟通，就很容易让其他成员心生不满：为什么这个人可以什么都不干？这样是不是很不公平？那我们为啥要这么卖力？
所以，作为管理者，在整个过程中，最重要的事，是团结好团队成员，让他们了解你的处境，看到你的诚意。

简而言之，多沟通，放下身段，展示诚意，打成一片。

这是需要长期坚持的事情，也是考验管理风格和个人魅力的一点。

3. 客观理性做好权衡：你并不是非做不可，还可以选择
离开。

如果一个公司里，这样的人很多，上行下效，管也管不过来，推也推不动，上级又不理——最好的方法，就是赶紧换个环境。

因为，这样的公司，基本已经“死”了，多半也不会有什么发展。

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