欧莱雅微博营销

欧莱雅微博营销
第一篇：欧莱雅微博营销
欧莱雅自2002年起便与互联网门户网站合作，2008年成立了一个专门负责互联网宣传的部门，与各门户网站和SNS社区合作，其中也包括新崛起的微博。

欧莱雅自2002年起便与互联网门户网站合作，2008年成立了一个专门负责互联网宣传的部门，与各门户网站、垂直网站和SNS社区合作，其中也包括新崛起的微博。

欧莱雅对外交流与公共事务部公关总监杨晴红介绍，目前，微博只是欧莱雅网络传播工具中的一种。

自微博项目确立后，欧莱雅对外交流与公共事务部的李赟便具体负责微博的宣传工作。

半年多的实践，她体会最深的是：“微博贵在坚持。

”
李赟总结出欧莱雅做微博的几条经验：
1、执行。

要做好微博关键是执行，每天坚持。

要做到这一点很不容易。

每天从上午9点坚持到晚上12点，节假日无休，一以贯之地观察微博的动态。

尤其在晚间，微博的活跃程度会高，这时更要花精力关注网民的动态。

2、机动灵活。

项目团队以周为单位做信息发布预案。

但如果每天有突发事件发生，予以关注，比如对于波兰总统空难事件表示默哀。

信息的发布原则是要随机应变，内容要与时俱进。

3、标签。

微博最重要的功能是标签功能，让有相同标签的人能迅速找到你。

欧莱雅的标签为化妆品和公益。

标签让有共同爱好的人很容易找到彼此。

4、人情味。

人情味也即意味着不把企业微博当成一个冷冰冰的工具，而是如杨晴红所说，像一个愿意关爱他人的女性那样与网民沟通。

李赟认为，微博推广的手段多种多样，但更强调软性和口碑因素。

SNS的传播特点是依赖人与人之间的联系，靠着网民之间的口碑传播，每天上欧莱雅微博的人数都会增加，多的时候每天能递增20%-30%，现在微博人数达到了6800人。

欧莱雅不时推出一些大型活动，如欧莱雅风尚媒体大奖和世博有奖知识问答，不断地用热点来吸引网民的眼球。

欧莱雅微博团队定期会对微博进行一个定性和定量的分析，一个微博信息的好坏以回帖数和回帖质量来衡量。

为达到微博基本的流量，当李赟发现微博参加人数少时，会多增加发帖量，但每天发贴量要有一定控制，帖子之间的发布时间也要有一定的间隔，以二三十分钟为宜，否则就有刷屏的嫌疑，有负面作用。

李赟特别强调：“互联网是个很细节的行业。

”现在，微博团队想让微博更大程度上用内容来黏连网友，淡化礼品的作用。

基于前期运作的经验，欧莱雅也会考虑逐渐把集团重要信息以微博的形式告知网友，倾听网友的心声。

他们有可能会将微博的应用范围拓宽，涉及集团与普通消费者方方面面的沟通。

第二篇：欧莱雅营销策划书
欧莱雅营销策划书
10国际市场营销
孙野
引言
欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。

迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。

欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括高档化妆品，也包括了大众化化妆品。

而在大学生这个可以说是以后社会上的主流人群的大市场中，相对于企业来说大学生这个特殊群体也是不可获缺的市场,所以针对哈尔滨大学生市场我们做出了此营销策划书。

一、环境分析
在调查中显示，大学生的月平均消费水平为950元左右，用于化妆品所占生活费的比例在10%—20%之间的比例占绝大部分，由于大学生群体由于自身经济能力有限，在护肤品消费方面的金额并不高，
这非常符合大学生消费的特点,所以在大学生应推出的是中低端且效果好的产品。

在了解和购买化妆品的渠道上，65%的学生是通过朋友的介绍了解产品，47%的同学是通过广告了解产品的，17%的同学是促销活动了解产品，在购买渠道方面显示38%的大学生选择在超市购买，48%的大学生会在专卖店购买，还有50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，这一现象表明在大学生中对护肤品的相互推荐是最主要的了解方式，广告宣传是必不可少的，虽然促销活动占得比例较小，但也需要做出一些活动，而且还要加大力度多做促销活动，如组织赞助一些宣传活动、晚会等节目，这可以让大学生直接接触并了解产品。

在大学生化妆品选购方面，他们注重方便和品质，由于朋友介绍是了解产品的主要方式，我们可以通过在大学生中聘用一些代理销售，来直接接触大学生这个群体。

二、确定欧莱雅化妆品营销目标
根据调查，大学生使用欧莱雅化妆品的人数大约占了35%。

相比较而言占有率是比较高的，我们要通过本次在哈尔滨的各大高校中实施为期两个月的营销策划方案，这个营销策划实施之后要使得大学生使用欧莱雅化妆品的人数达到45%。

三、营销战略的选择
由于我们已经选定目标市场主要是哈尔滨市大学生，所以在策略选择上做出以下选着。

1.市场细分
市场细分主要根据调查，我们可以了解到这一市场的特点在于以下几方面，性别、消费水平、对价格的敏感度等，根据这些特点我们将这一目标市场进行了细微细分。

按性别进行市场细分：分为男生化妆品，女生化妆品。

按化妆产品的组合类别：分为情侣组合款，室友组合款，任意组合款。

2.目标市场
由于欧莱雅公司本身具备的实力，针对大学生这一目标市场应采
用集中性目标市场营销，同时由于产品对这一目标群体的特性，对这一目标市场的细分结果应采取差异性目标市场营销。

四、营销战术的选择
(一)产品策略
产品组合策略：
如何进行产品的组合，对目标市场的分析结果我们对产品进行以下的组合；
（1）针对大学生情侣而言，我们可以女生产品与男生产品组合在一起推出情侣款，当女
朋友购买化妆品时可以帮助男友购买。

男生购买时也是也一样的，这样显得跟关心彼此。

（2）针对同寝室大学生而言，都是好哥们，好姐们，有时候穿带都一样，看着寝室朋友
用这种产品我也有想试一试的想法等。

我们可以推出寝室，或者兄弟姐妹套装。

既可以让自己皮肤得到好的保养，也可以增加友谊。

（3）而对于大多数男女大学生我们就推出简单的不同用途的组合，比如洗面，保湿，美
白这些组合在一起。

(二)价格策略
价格调整策略
折扣定价
（1）大学生刚入学时，军训特殊环境，天气炎热，太阳暴晒，我们将防晒类化妆品进行
打折。

（2）在情人节期间，情侣组合款产品的折扣等。

(三)渠道策略
利用调查结果得出，渠道的选择是比较重要的，在大学生化妆品选购方面，他们注重方便和品质，由于朋友介绍是了解产品的主要方式，我们可以通过在大学生中聘用一些代理销售（帮助开小的店铺），来直接接触大学生这个群体。

（1）选着这种渠道可以减少中间商，降低了产品的成本，销售到大学生手中的产品价格
也会比较低。

（2）代理可以更好的与大学生进行沟通，对产品的建议等都会得到更好的反馈。

(四)促销策略
1.人员推广策略
在渠道方面我们选择的是大学生销售，我们可以对其进行专业的培训，当学生来购买时，可根据不同消费者的需求进行产品的推荐。

2.广告策略
口碑相传永远的最好的广告，广告就要先从让大学生知道我们在他们身边开始做起，及现有使用者的宣传。

我们可以与在各校的知名同学进行合作，也就是找这些小名人做代言，做一些有个性针对各类大学生的海报（公益性）。

3.赞助活动及营销促进策略
在各高校举办公益性晚会活动，节目演出人员所使用的化妆品都由欧莱雅提供，并在节
目现场摆设宣传广告。

观看节目（主要是赠品，价格低，量大）的及其参加节目表演（可以是正品，数量小）的同学都可以得到欧莱雅的一款产品。

活动的时间是总体两个月，在各高校分别进行3-4天（包括准备和实施）的活动。

活动宣传是必不可少的，在活动时。

可以做到以下几点：
（1）丰富了大学生的生活
（2）产品得到了宣传
（3）奖品等礼物作为产品，可以让大学生亲生得到体验
五、欧莱雅化妆品实施要则
1.整体工作安排：
（1）产品准备工作，选着出适合大学生市场的产品和准备活动所需产品
（2）价格确定，我们要针对新推出的组合等产品进行合适大学生的定价
（3）店面、人员及培训,离学校较近的选址，在大学生中招聘销售人员，进行培训
（4）促销活动实施，在哈尔滨各高校进行为期两个月的活动组织及赞助
（5）进行总结，对营销策划实施结合后的总结工作
2.经费的预算
合计60000元：
（1）产品费用（赠品、礼品等）：24000 元
（2）活动费用：10000 元
（3）人员培训费用：5000元
（4）其他（房租，交通，海报等）： 21000 元
六、评估
主要是对预期目标进行事后调查评估法。

（一）现实目标低于45%这个预期目标：
通过数据得出是人员促销没有达到预期销售量，要加大对销售人员（大学生）的专业素质及营销能力的培训。

对大学生调查反映其公益活动没有达到预期效果，我们要进行活动的改进。

（二）现实目标基本与期望目标平衡：
根据数据对做出超过预期目标的环节的进行嘉奖，对低于预期目标环节进行鼓励并做出改进。

（三）现实目标高于45%这个预期目标
这样我们也要奖罚分明，根据各部分数据进行嘉奖和鼓励。

并对小失误环节加以改进。

下次可以在各环节增加一些符合大学生并受大学生喜欢的环节和活动。

第三篇：欧莱雅营销分析
一、欧莱雅集团概况
Loreal，全最大的化妆品集团，1907年建立，世界500强之一，
拥有283间分公司，100多个代理商，5万多员工，500多个优质品牌。

欧莱雅1997年正式进入中国。

出化妆品外，还从事制药和皮肤病研究。

产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。

现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。

（1）在中国的销售情况
从2001年到2009年，欧莱雅在中国的销售额增长近14倍。

（2）分类归纳
旗下产品分类=消费产品+专业产品+奢侈品+活性美容
化妆品是一个以情感性和自我表现性利益为产品主要诉求的行业，品牌与品牌之间最大的去个不是功能，而是品牌所代表的不同的身份、不同的品味、不同的生活方式、不同的审美风格、欧莱雅集团现任总裁欧文忠认为：所谓好的品牌管理策略，就是针对合适的顾客群体投放正确的产品。

（3）欧莱雅的“金子塔”品牌结构
一线产品：HR（赫莲娜），Lancome(兰蔻)、碧欧泉
二线产品：美发（卡诗）、欧莱雅
药妆：薇姿、理肤泉
三线产品：欧莱雅、美宝莲、羽西、卡尼尔、小护士
二、4P分析法之欧莱雅
1、产品=质量、功能、款式、品牌、包装
2、价格：适中
3、促销=好的广告
4、分销：建立合适的销售渠道
5、政治力量：和政府建立良好关系
6、公共关系：利用新闻宣传媒体的力量
产品要求：
（1）卓尔不凡的品质
（2）产品多样性
（3）产品线拓展全面
（4）包装讲究
三、巴黎欧莱雅-护肤品系列
（1）创世新肌源系列
（2）复颜抗皱紧致系列
（3）雪颜粉嫩美白系列
（4）专业UV防护系列
（5）金致系列
（6）清润全日保湿系列
男士系列
(1)男士劲能醒肤系列
(2)男士控油保湿系列
(3)男士抗皱紧肤系列
四、促销方法
（1）广告策略
广告方式多元化、广告内容多元化、张合有度的、强而有力的广告语
（2）公共沟通策略
新品发布会赞助活动公益活动
1、利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产品的特点，宣传品牌
2、利用社会焦点，吸引消费者的注意
3、参与权威机构的评选，提高产品的知名度
4、从事慈善事业
五、分销渠道
1、广泛的销售区域
2、特殊的销售渠道
3、收购之路
分销渠道汇总
1、巴黎欧莱雅，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还
在家乐福、沃尔玛等高档超市有售
2、羽西，在全国240多个城市的800加百货商场有售。

3、美宝莲，目前已经进入600个城市，有1.2万个柜台。

4、卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，在中国5000多个销售点有售。

5、第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度90%以上，目
前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内二、三级县市。

六、对科研技术的重视
欧莱雅对于技术的重视远远超过任何化妆品企业，欧莱雅在技术上的实力不仅能体现在找到消费者的需求，还能研发出满足消费者需求的产品。

欧莱雅把超过销售额的3%强的资金用在研发上面，而行业的平均数是1.5-2%。

3%这个数字看起来不大，但光2003年用于研发的投资达到4.8亿欧元。

与此相对应的是，从1993年到2006年，欧莱雅每年销售增长率高出市场平均水平近70%，欧莱雅每年更新20%的产品，每年公司至少有500件专利诞生。

欧莱雅把自己定位于高科技化妆品公司，共有2800多名研究专家，专门研究各地消费者皮肤、发质以及她们的需求、按照化妆品行业的经营本质来说，欧莱雅通过重视科研成功地塑造了欧莱雅集团旗下品牌的产品使用安全与功能化。

过去10年里，欧莱雅用于研究和发展得费用达32亿美元，高于它所有的竞争对手。

这些研究花费使欧莱雅每三年更新50%的生产线，平均每年申请300项专利。

在不断需要更新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。

欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。

1907年由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁。

舒莱尔创立，靠研究发家，仅在过去10年，申请专利2000多项，目前各地生效专利35000项。

欧莱雅每年将3%的营业额投入科研，目前在亚洲、美洲和欧洲均有研发中心。

这就是欧莱雅作为全球第一大化妆品企业集团在化妆品自身所体现出来的第一大成功法宝。

分析：欧莱雅注重科研，不断推陈出新，牢牢把握消费者的购物
与需求动态。

它根据不同消费层面和不同需求的顾客，创造出多样化的产品，不同层次的价格，力求满足大部分顾客的需求。

建议：销售渠道可以更急多元化。

专柜，因为要交专柜费，导致产品价格偏高。

而淘宝网店上的产品价格偏低，这样有一部分产品的差价就让第三方商家汲取。

我建议，可以专门在淘宝网上设立品牌店，既能在降低价格方面满足顾客，也能减少因为不良商家冒充品牌销售劣质假冒商品而导致消费者直接对自身品牌的抗拒，排斥。

第四篇：欧莱雅
欧莱雅编辑
法国欧莱雅集团是是世界上最大的化妆品公司，创办于1907年。

欧莱雅集团世界美妆品行业中的的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国旳跨国公司，也是财富全球500强企业之一。

公司名称
法国欧莱雅集团外文名称L'Oréal 总部地点巴黎成立时间
创立于1907年经营范围各类化妆品公司性质外企验厂咨询P&B 目录
1集团简介▪集团背景▪总体介绍▪财务情况▪研究开发▪人力资源▪企业运营▪旗下品牌▪产品分类▪发展历史▪公益发展 2企业荣誉▪ 2011年▪ 2009年▪ 2008下半年▪ 2008上半年 3经营之道 4市场规划
▪中国运行轨迹▪进入中国市场▪立体布局▪频频出招 5企业文化6收购美即 1集团简介编辑集团背景欧仁·舒莱尔是法国制药中心的一名药剂师，在工作研究中，他发现从某种植物中萃取的散沣化色料可以作为染发剂的主要成分。

三年以后，欧仁·舒莱尔为他的第一个发明申办了专利，并将它取名为欧莱雅(Loreal)。

几年以后，欧仁·舒莱尔成功地完成了一个化学家向企业家的转型，而欧莱雅也不再仅仅是一个品牌的名称。

作为一个企业，欧莱雅豪迈地步入了世界美容化妆品行业。

从此，“欧莱雅”这个来源于希腊语“OPEA”、象征着“美丽”的名词，在世界美容化妆品领域风靡了整整一个世纪。

总体介绍
欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商，创立于1907年。

现各类化妆品畅销全世界，广受欢迎。

除化妆品以外，该集团还经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病研究。

化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药、高档消费品。

品牌：L'OrealLancomeRetinol Re-Pulp(BIOTHERM)Color RicheSublime FinishVICHYData © NavInfo & CenNavi & 道道通
本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。

1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司。

同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，生产巴黎欧莱雅L'Oreal Paris)系列产品。

2003年12月10日，欧莱雅中国以一个对外保密的价格，全资拿下了与之谈判4年的“小护士”品牌。

所获包括“小护士”品牌、除了创始人李志达之外的所有管理团队、所有销售网点以及位于湖北省宜昌一生产基地等。

欧莱雅的中国此举，是为了借助一个中国本土成熟低端品牌，完善其在中国竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。

时间2004年1月26日下午，欧莱雅集团宣布已经和科蒂集团签定协议，收购其旗下的品牌羽西。

欧莱雅公司邀请了华裔电影明星巩俐作为其在大中华区的形象代表，成功打开中国市场。

财务情况
2009年报告销售：175亿欧元经营利润：25亿欧元每股净收益：3.42欧元红利：1.55欧元
(1)根据净利润摊派后的每股净收益不包括少数权益的非经常开支额。

(2)红利于2009年4月27日举行的股东年会上进行审议。

研究开发
来自60个不同国家的3313名员工在30个不同部门进行研究。

2009年对化妆品及皮肤用品的研究投入为6.09亿欧元。

在全世界有18个研究中心以及13个评估中心。

1/3的研发经费致力于高端研究。

每年研发5000个配方。

2009年共登记674项专利。

与顶尖学术以及研究机构积极合作100个项目。

人力资源
在66个国家拥有64600名员工
为全力支持全球化持续发展，承诺培养每一位员工的工作能力和专业技能。

全球共5个管理发展培训中心，它们分别位于上海、里约热内卢、迪拜、纽约和巴黎。

提供新一代线上学习的平台。

大范围地为员工量身定做的培训计划。

全球招募策略：
没有地域界限的商业竞赛：欧莱雅全球在线商业策略竞赛和欧莱雅校园企划大赛。

持续不断招才纳良的招募策略。

充满活力的管理培训生项目，致力于应对我们快速发展的市场。

实习机会：2009年我们招募的80%应届毕业生都曾经是欧莱雅的实习生。

对多样化作出坚定的承诺：来自110个国家的员工。

57%的管理层和38%的管理委员会成员都是女性。

来自于32个国家，超过7500名管理者都参与了欧莱雅多元化培训项目。

欧莱雅位列于全球最理想雇主排行榜(在快速消费品行业中位居前三名)(来自于2009年Universum公司权威调查).。

企业运营全球共有38个工厂
2009年欧莱雅生产化妆品49亿件
97% 的工厂获得ISO14001认证、OHSAS 18001认证或称为ISO 14001认证和VPP认证100% 的工业基地都通过了以SA 8000为标准的审计评估旗下品牌
1、顶级品牌 HR（赫莲娜）、GiorgioArmani（乔治阿玛尼）
2、一线品牌
Maybelline Lancome(兰蔻)、Biotherm(碧欧泉)、3、二线品牌
Kiehl‘s(契尔氏)、Yue-sai（羽西）
4、三线或三线以下品牌L’Oreal Paris（巴黎欧莱雅）、美爵士、Garnier(卡尼尔)、小护士、The Body Shop(美体小铺)
5、彩妆
CCBPARIS（巴黎创意美家）、Shu Uemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲)YSL（圣罗兰）
LANCOME
6、药妆品牌Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理肤泉）、Skin Ceuticals（修丽可）
7、口服美容品牌 INNEOV（一诺美）
8、香水品牌
GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)、Ralph Lauren(拉尔夫劳伦)、caelParfums(卡夏尔)、Cacharel(歌雪儿）、VIKTOR&ROLF（维果罗夫）(注：阿玛尼也有护肤和彩妆产品，定位和兰蔻，植村秀一个档次)
9、美发品牌
L'Oreal Professionnal（欧莱雅专业美发）、Kerastase（卡诗）、Matrix（美奇丝）产品分类
1、消费产品
欧莱雅美容护肤单品(9张)（具有价格竞争力的高科技产品，通过大众零售渠道销售）：GarnierLe Club des CreateursSoftsheen.Carson
欧莱雅(3张)
2、专业产品
（由系列新颖产品构成的组合品牌，以满足美容沙龙及专业人士的需求）L'Oreal Professionnel-KerastaseMatrixRetinol Re-Pulp(BIOTHERM)Kiehl'sGiorgio Armani-Ralph LaurenViktor & Rolf-Clarisonic
4、活性美容
（在专业柜台及药店销售的皮肤美容品，由皮肤科医师及专业美容师提供使用质询）VichyInneov-SkinCeuticals
5、专业线
（专供美容院使用）发展历史1907年，年仅30岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了巴黎欧莱雅
欧莱雅历届代言人：李嘉欣集团。

欧莱雅在中国的商务始于1966年设在香港的经销处。

事实上，该公司1933年曾对广州、上海、北京等大城市进行过市场调查。

欧莱雅公司聘请了巩俐、李嘉欣、张梓琳、李冰冰、李宇春、吴彦祖、范冰冰、潘玮柏、鲍春来等作为其在中国的形象代言人。

企业发展大事记
作为财富500强之一的巴黎欧莱雅集团，由发明、设计世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1909年，当时名为“法国无害染发剂公司”。

1920年国际业务的形成。

欧莱雅染发剂在1910年开始进入意大利，1911年进入奥地利，1913年进入荷兰，甚至远达美国、加拿大、英国以及巴西。

欧莱雅形象代言人(7张)1939年“法国无害染发剂公司”正式更名为欧莱雅。

1963年欧莱雅成为上市公司，这为公司开启了新的融资渠道。

1964年收购兰蔻，这是欧莱雅成为高档化妆品帝国的第一步。

1965年收购卡尼尔，这让欧莱雅得到了一整套具备有机定位的辅助护发产品。

1970年收购碧欧泉，该品牌定位独特———从温泉的可再生能量中得到有机护肤方法。

1973年收购法国Synthélabo药物公司的大部分股份，让欧莱雅集团得到了开展皮肤病学活动和皮肤病药物学活动的途径。

1973年收购彩妆品牌Gemey。

1983年成立日本研究中心。

1985年拉尔夫·劳伦Polo加盟欧莱雅，让欧莱雅在美国的高档化妆品市场和男士高档香水市场中都占据了一席之地。

1985年碧欧泉推出男士护肤产品。

1987年薇姿推出男士护肤产品。

1989年收购美国护肤品品牌———赫莲娜，随后又与乔治·阿玛尼(GiorgioArmani)签订了一个授权协议，使欧莱雅得以在时尚界推广这个卓越的品牌。

1989年收购高科技皮肤病产品品牌———理肤泉。

1993年收购R edken个优质的纽约风格发型品牌。

1994年推出染发界的世界级领先产品“卓韵霜”。

1994年赢取印度市场，成为第一个在印度建立全资分公司的国际。