怎样提高保安队伍整体素质

怎样提高保安队伍整体素质
———雷吉贵
摘要：保安业在从初生到现在短短的时间里，蓬勃发展，日益发展壮大，从业人数不断增长，成为一个社会新兴行业。

随着社会经济的发展，这种特殊企业的管理机制已显示出与社会经济发展不相适应的弊端，阻碍了企业的发展，在激烈的社会竞争中，企业深感力不从心，履步艰难。

这其中之一就是保安专业人才严重短缺，队伍不稳定，人员流失大，后劲不足。

关键词：认清形势注重人才强化管理蓬勃发展
人才是企业生存和发展的重要因素，保安业是市场经济的产物，作为新兴行业，必须顺应市场而作，一个在市场激烈竞争中取得成效的企业，成功诸因素中人才起到了决定性的作用。

保安业的生存、发展需要的是一批能够代表先进生产力发展要求的高精尖技术能手，能够代表先进文化前进方向的管理人才，能够代表广大群众根本利益的实干家，他们热爱保安事业，献身保安事业，具有勇于开拓，不畏风险，敢为天下先的创新精神。

而现实中的保安队伍结构让人忧虑：一是无技术专长或年龄偏大；二是经济比较落后地区的农村青年；三是刚出初、高中校门不久待业青年。

在他的中间，初中及以下的人群占很大比例，大都未经过保安专业的职业培训，只在上岗前进行短期岗前培训。

如此结构的保安队伍，不但影响着行业的社会形象，更决定着企业的兴衰和事业的发展。

出现这种企业人才匮乏，求贤如渴而社会人才望门兴叹，徘徊而不入的原因在于保安服务业在我国兴起已有十余年，作为行业有规章而国家未立法，企业无法可依；保安服务业目前大都以人力防范为主，技术防范科技含量不高，社会上的专业人才，专业不对路，高精专技术人材无用武之地；保安从业人员的工资低、待遇差，用工形式基本上是短期合同制，风险相对大，无劳动保障，后顾之忧未能解决。

因而极大地影响了招用人员的素质，造成保安队伍整体素质低，而队伍素质又影响了行业的声誉、企业的服务收益和从业人员的本身的工资福利。

周而复始的恶性循环，造成了当前保安行业人才匮乏的被动局势。

改变这种被动局势，建议从几个方面入手：
一、加强规范化正规化建设，完善保安服务业的法律法规。

保安服务业作为一个行业，它一方面在公安机关的领导下，协助公安机关预防和减少违法犯罪、维护社会治安秩序，体现它的社会效益。

另一方面是具有独立法人的经济实体，又必须通过经济手段创造经济效益。

我国是一个法治国家，各项行政管理工作必须置于法律的监督之下，做到有法可依，有法必依，依法办事，违法必究。

保安服务业也同样，而且必须在法律规范的前提下，才能最大限度地实现其社会价值，可是目前保安业还没有而需要建立一部基本的行业管理法规，用以规范保安服务业主体的市场行为，达到法治的社会要求，在法律的约束下，防止保安服务业不偏离正常的经营轨道，在法治中发展与壮大，在发展中创新与提高。

二、强化队伍管理，提高企业内在素质。

加强保安服务业自身建设，不断提高自身素质，以正规化，现代化的企业形象向社会展示保安公司的经济实力和发展潜力。

一是严格控制招聘环节。

在保安招聘的环节上一定要把好关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，不要没有方向的招聘，人员的选才很重要。

招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人“跳板式”的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好，因为他们感觉只是个跳板，无所谓，增加管理难度，降低服务质量。

二是做好岗前和岗中培训。

在保安招聘来后岗前培训很重要，如果有条件的话一定要独立培训，公司因为条件上的限制让老员工在岗中带，充分发挥好“传、帮、带”作用。

另外要加强管理专业化和业务基础知识的培训。

对于岗中培训同时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等。

三是严格执行管理制度。

在正常管理中，一定要结合现场严格执行管理制度，最终的目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信，保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理也很清晰，接受新的事物较快，所以一个团队开始的管理很重要，做好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，那么要多付出很大的人力和物力，还未必能达到理想的效果。

四是巧用管理技巧。

在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。

打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时
候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。

在部门会议上要进行宣布，要把事情拿出来进行分析，引起大家的注意，这样一个处罚才能起到应有的作用；另要加强逐级管理的制度，但在这个制度中最难实行的就是保安班长对保安员的监督，很多保安班长由于本身认识的问题即使在发现本班员工违反纪律也不进行处罚，并且还为其打掩护，感觉这样员工会感激他，会服从他，这样的想法是错误的，一个团队只有纪律严明，每个人才更便于管理，如果长久这样下去在真的遇到问题要进行解决的时候很容易出现员工集体辞职的现象发生。

我们为了做好逐级管理可以考虑在管理制度中做好连带责任处罚，比如说本班队员在一个月内出现三次违纪现象班长扣多少分，前提是违纪不是本班班长发现的，要不然又达不到效果。

五是重视他们，同时也要让他们感觉到受到重视。

上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候行政经理要起到作用，要做好沟通，不能单靠保安队长，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是保安人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。

六是要有好的薪酬体制。

公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划。

在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。

公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。

这个问题比较现实，但确实管用。

七是人员着重培养，选拔人才。

除了以上管理措施，企业还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个保安愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才能建设好保安队伍。

三、完善职业教育体系，实现保安队伍的职业化。

培养保安复合型人才是社会的需要，是保安服务业发展的需要，而实现培训工作的规范化，现代化是提高保安队伍整体素质的根本所在，目前保安从业人员岗前培训只是应急的短期行为，只有发展学历教育才能培养出知识结构合理的全面人才。

保安行业应在目前的保安培训格局的基础上不断完善教育设施，开办初、中、高级保安培训班，有条件还可以与大专院校联合办学。

开展保安学历教育，形成多层次的完备的教育体系，培养出行业需要的复合型人才，为保安行业输入“血液”，为保安业发展储备人才，实现保安队伍的职业化。

四、保障保安人员利益，做到老有所依。

保障保安从业人员尤其是保安员的利益，是解决保安队伍稳定的重要举措，实现这一目标需要政府和企业共同努力，首先是国家立法明确保安人员的职、权；同时从企业长远建设考虑，制定与企业发展相适应的用人机制和建立、完善保安人员工资、福利待遇保障制度。

作为企业，要求员工只讲奉献不讲交换条件是违背市场规律的，员工不仅有权要求按劳付酬的工资待遇，而且有权要求必要的劳动保护条件，随着国家保险法和社会保险条例的深入，社会劳动者有权享有“老有所养、病有所医、工伤有补偿”的合法权益。

作为企业，还应给予企业职工展示才能的平台，激励职工凭实力、凭才智、凭创新精神为自己打造一片天地。

参考文献
1、《保安服务管理条例》
2、《劳动法》
3、《劳动合同法》。