产品经理产品设计-回归本质我的平台型产品设计分析缺了什么

回归本质我的平台型产品设计分析缺了什
么
最近在策划整体一个平台型产品核心操作链路的推进设计优化，
因为之前觉得PD（产品经理）提一个需求、我补一个场景的工作模式
太过碎片化，很容易失去全局视野、并有让链路越来越复杂和难以扩
展的危险。

和PD不约而同地在此之后意识到这个问题接著，我们基于
用户反馈共同做了一次体验地图，发现存在较多的体验问题与可优化点，为了更好地进行整体剖析、提炼目标和排列反之亦然，我用了近
一周的时间写了一份产品设计分析报告初稿，和Prd并行开展。

在进
行产品设计分析前，我搜集和参考了公司内一些设计专家分享的，依
照他们的思路搭建了分析框架，再逐步往里填充内容。

但实际开始分析之后，我发现「填内容」远没有自己想象的简单，也被总负责人和师姐指出了一系列大大小小问题的问题。

我的初期分
析看起来做得很多很专业，却并不深入和细致，只是模仿别人的套路、把PD给的资料搬运业务整合了一下，认真思考缺乏自己从更高角度的
重新思考洞察，在逻辑承接与目标收敛上也不够清晰。

本文就总结下
才这一阶段我踩的几个之下坑（目前分析工作还未完成，也许还会踩
进更多坑，待后续更新）。

调查报告部分截图，故意缩略模糊打碎了细节
对PD成果「拿来主义」，重构意识不强
产品设计分析准确的说并不是纯粹直观属于PD或属于UX的职责，而是需要双方（有时还要加上业务、运营）协同完成，其中的一些环
节比如背景问题分析、用户痛点、流程图、数据验证主要指标等在PD
之前的项目报告、Prd中已经有了，简单于是一开始我就简单细看了下PD的分析，然后直接「拿来主义」放进自己的设计分析表单。

但这其实是有问题的，师姐说「你能看懂不代表能画出来」，某
种意义上这种「拿来主义」就是偷懒省略了对应环节的思考过程，理
解浮于表面而未真正深入，能提炼出来的思考结论也就更受限。

而且
PD和UX看问题和思考的角度不一样，PD需要考虑更多愈的商业与技
术上的东西，涉及到大量的金融业务逻辑等，这些内容一并搬到设计
分析报告里反而喧宾夺主，有些问题也不是UX能解决的，还会在UX
寻求组里其他人建议时造成理解传达阻碍。

就像上课听懂了老师讲不代表自己就会做题，还是要经过实际练
习加深跑步印象一样，如果经过了自己的思考、提炼、补充再重构表
达出来，对问题的理解感知会更深入，预测会更精炼集中直奔主题，
将其真正变成自己的东西。

只见树木不见森林，节点关系表达不清
因为在首期设计中时间四期紧张，对链路这块的业务理解就不够
深入时就匆匆出了方案，后来修修补补的时候也没有从全局视角考虑，所以基于体验地图等梳理出来的风险问题、优化点非常之多（现在就
是在苦逼地为前期还债，泪目T_T）。

而我在彼时的分析中，再说的只是比较简单的罗列，分类度量也很粗糙，分析之间的逻辑承接关系没
有很清晰地表达出来，收敛的几个所谓目标洞见之间的关系也很模糊，所以主管问我：「你分析了很多，但是你的着力点究竟是什么？」
逻辑思维能力是交互的必备基础素养之一，这要说在设计分析、
方案、表达、沟通中都很重要。

这本是我的长处，但因为纵然人云亦
云前人给出的思路框架，一味充填内容却忽视上下文之间衔接的对应
衔接，也不能从一个更高、更统一的角度来梳理表达，导致别人并不
能一目了然地快速理解我的分析。

所以我优化了分析报告表达上的细节，比如让单个的用户故事情节、痛点、解决方案等之间的对应关系更清晰明显而不是割裂的几大
段文字，比如将使用者目标聚焦成一个产品从被认知到使用到传播的
循环上的节点表达其联系，大约改进相比初版是有了一些改进了。

追求专业化的表达，反而干扰受众理解
我曾同被好几个人封为「学术范儿」的设计师，也喜欢研(zhuang)究(bi)应(mai)用(nong)一些用户体验辩证法理论和设计唯物主义，将其体现在自己的设计分析中。

但我忽略了一个真相，这个设计产品设计分析固然主要是帮自己
洞察问题理清思路，但也是要拿给别人可看的，要用来说服PD和业务的。

过于追求专业化的阐明，也许组里的人能理解，但项目合作方就
未必了，反而是人为制造沟通障碍，我没有考虑到分析报告受众的试
玩用户体验。

真正的高手应该是能把高深的思考研究以最浅显易懂表达出来的
方式表达给别人，而不是反过来。

竞品分析视野不够，真的「无竞品」吗
是的，平台型产品的竞品很难找，或者了也因为是别人企业内部
的没法用，为此我还专门写了一篇文章谈论应对这种「无竞品」的产
品设计（《B面的世界：设计「无竞品」ToB产品设计的一些浅薄感想》）。

但是当主管明确地要求我「找几个竞品来分析下」时，我瞬
间傻眼，向PD求助也只得到寄信几个内部产品的回答，而这些产品的体验并不能令我满意。

所以「打散联想法」再一次出场，不同的是这次从「组件」的层
面上升到了产品的核心操作产品线链路，通过师姐的启发我从「流转」、「协同」、「反馈」等关键词上为找到了突破，于是几个智囊
团协作、ToDoList产品瞬间蹦出。

而通过请教组里同事，还发现了除了Google之外的搜索窍门，比如科技博客站内搜索、微信搜索等，一下感觉「找到了新世界」。

即使是平台型产品，用心去分解、联想和搜寻，也会有结果的。