连锁化运营推广保障方案ppt课件

终端产能明显提升
严格库存管控
产能达成率138% （提升106%） 2417
单厅日均 1175 原产能1.5台
1757
单厅日均 目标产能
2.3台
单厅日均 产能3.1台
库存周期3.5周 5.0
3.5
原周产能 目标周销 平均周销 库存周转目标 库存周转达成
内蒙古 宁夏
北京 天津
河北 山东
陕西 河南
上海
贵州
系统架构方面 运行监控方面
在浙江绍兴建立异地容灾中心，保障因遭到突发灾难(如火灾、地震 等)破坏时，系统在异地快速恢复运行；
在北京西单、大兴黄村建立同城双活中心，通过 “双活主机、双活 网络、双活存储” ，负载自动分配等模式，全面提高系统承载能 力；
通过综合网管监控系统，对接口、主机、网络、数据库监控预警、 实时通报，保障系统安全运行；
销售可视化
多维度：经营数据、视频 系统、信息互动
多角色：总部、省/市、店 长、店员
全场景：生产、监控、调 度、决策、评价
生产智能化
智能预警：滞销、缺货、 低产能、亏损
辅助生产：要货/补货、调 拨、调价、物流查询
管理决策：门店管理、采 销管理、绩效管理
调度一体化
政策集中配置 一点支撑多点
资源纵穿到厅 扁平化管理
cBSS尚不支撑合约惠机无级变速 裸机cBSS折扣销售初步实现
4
现状及问题
库存周期 产品库龄 调拨执行 尾货收集时效
行业先进水平
华盛零售
自有渠道
均值4-5周；最高7周； 系统支撑日盘月盘抽盘
均值4-5周；最高6周； 系统支撑日盘月盘抽盘
均值10周；最高20周； 系统不具备日盘月盘抽盘
均值60天以下 分库位分批次管理先进先出
湖南 江西 福建
广西 广东
海南
7
试点上线情况
以内蒙古、陕西试点上线营业厅为例，单厅产能、运营质量的提升显著：
内蒙古
原自有营业厅
终端连锁化运营后
陕西
原自有营业厅
终端连锁化运营后
主流终端 上柜率
主厅均27款，其中华盛 16款，非华盛11款
主厅20-26款 小厅10-15款
可视化场景演示1: 营业厅基础信息可视+监控
门店信息一目了然 商圈、级别、面积 位置地图展示 实时监控、门店照片 资产清单 店员信息（含华盛大
使、联通店长、店员、 库管） 可直接拨打电话联系
直观展 示：
基础信息
点击查 询：地理
位置 门店照片 人员信息 营业资产
……
22
系统保障
门店分货占比
首单供货量
滞销库存 扣减量
补货模型： 分产品设定补货周期，根据结点库存及平均周销计 算理论补货，结合月度承销计划调整补货
补货周期
（如5周阀 值）
平均周销 （前四周）
实时库存
参考省分上报需求， 确定最终分货数量
理论分货数量
基于门店，规则透明，防范滞销
参考省分上报需求， 确定最终补货需求
理论补货数量
月度预算，分周推式补货，以销定采
调拨模型： 门店单款型终端库存周期高于预警阀值，系统启动 监控告警。分级调拨：优先在区域网格内的门店间 进行调拨，其次在地市间、省间调拨
A店
告警 库存
区域网格 ……
调拨
B店
补货
库存
19
系统保障
围绕终端供应链服务场景，构建“信息穿透、资源透明、分级管理、分类指导” 的零售可视化生产调度平台
6
试点上线情况
根据集团公司统一安排，截止10月24日，全国共有17个省110家营业厅分六批顺利
完成割接上线，其中内蒙古已覆盖全区12个盟市，为下一步深入推广奠定了基础。
终端上柜有效保障
SKU达标率126%
演示机达标率154%
3612
512
2860
333 新疆
SKU要求
SKU达成
演示机要求 演示机达成
店间调拨1-2天 跨区域调拨2-5天
到省7天； 全国集中15-20天
均值50天以下 分库位分批次管理先进先出
未按库龄指导终端进存销 个别库龄一年以上
厅间直接调拨1-2天 跨地市调拨3-5天 跨省调拨5-8天 集中到店2-3天； 回收到省仓5-6天； 回收到全国总仓7-9天
跨省、跨地市调拨难 厅间调拨时效低
点。搭建了连接两大供应商SAP（思爱普）和Oracle（甲骨文）的桥梁，实现ESS与SAP直
连。新建结算平台支持一点支付，穿透集渠、营销、报账、合同等系统，通过SAP与上游全
品类供应链实现对接，为自有厅连锁化运营搭建了一个创新汇聚的开放平台。
集团
华盛
主要 系统 改造
采购系统 合同系统
ESS系统 结算平台
可视化场景演示4: 营业厅进销存可视
存销情况一手掌控 产品类、门店类 存货数量 库存周期（颜色提示） 逐级钻取至厅、至型号
25
系统保障
可视化场景演示5: 营业厅区域内库存共享可视
网格库存一目了然 省市按需设置网格 网格内存货共享
分地市、分区域 网格 26
系统保障
可视化场景演示6: 营业厅间调拨操作可视
产品上柜时效 卖场化氛围 价格调整
1-3天到货 2-4天内产生销量
标准化SI卖场设计 每年1-2次改造
随行就市
1-3天到货 2-4天内产生销量
3-7天到货 4-9天内产生销量
进驻厅：销售区域卖场化营造 自营厅：标准化SI卖场设计
尚无统一的卖场化改造规范 各省实施差异较大
基于SAP 总部指导
省分限价 门店灵活让价
9
自有厅终端连锁化运营思路及目标
10
运营思路
自有厅终端运营按照“华盛搭台、主业唱戏、连锁化运营”的思路，明晰主业与华 盛的定位：
主业干什么：主业是终端连锁化运营的责任主体，营业厅承担终端及搭载号卡合约的销售管理、库存风险管控、营 业资金归集及会业对账稽核等工作，落实销售责任及考核激励，提升末端销售能力。
√沿用自有工号及权限确保支撑全业务发展
√√ 终端即销即采、一点结算、统一支付
√iPhone授点无需重复申请
√支撑终端到厅拉式回收、跨省跨地市调拨
18
系统保障
分货、补货、调货模型固化至系统，确保货源供得及时，调得出来，资源匹配全程透明
分货模型： 依据门店分级及产品适销度核算单厅分货占比，结 合新品首单供货量和门店滞销库存，测算门店分货
• 终端PSI全流程管理
• 零售管理及可视化系统 支撑
可选 服务
• 线上线下库存共享 • O2O定向引流 • 销售、沟通技巧培训 • 服务、助销大使配置 • 产品推广促销 • 业务产能提升 • 运营管理提升……
12
运营目标
连锁化运营的服务标准如下：
<标准+可选服务及标准>
保障上柜、氛围营造：
1. 保障72小时终端直供到厅，门店分 级分类标准化卖场氛围营造
多渠道受理问题，通过部门间联动机制快速解决问题；
组织保障方面
组建研发中心、运行监控中心、服务支撑中心，充实信息化人员力 量，打造专业化系统支撑团队。
17
系统保障
终端供应链服务平台实现集团B域系统、M域系统、华盛系统深度融合，发挥各自优 势，为自有厅连锁化运营奠定了坚实的基础。
√只动后台、不动营业操作前台，确保一线受理顺畅
一个支撑平台
零售管理 系统SAP
两种登录方式
移动版 PC版
四级数据可视
全国级 省市级
五类管理角色
总部 省市
六大功能模块
基础信息 运营概览
地市级
店长
绩效管理
门店级
店员
监控预警
库管
电脑版 http://10.0.2.244/report/front/index
手机版场景演示
生产调度 信息交互
21
系统保障
SKU厅均29款，其中华盛 16款，非华盛13款
演示机 出样量
库存周期
库存调拨
厅均3-5台
厅均8-10台 （商品机可转演示机）
厅均8-10台
iPhone：3.2周 明星终端：13.2周 千元智能机：26.6周
iPhone：3.0周 非iPhone：5.8周
iPhone：5周 明星终端：10.1周 千元智能机：25.7周
厅间调拨一手操作 简单快捷 盘活库存 看得见、调的动
27
组织 [保障 ]
28
组织保障
华盛零售经过近5年发展，建立了一支专业化的终端销售团队，将向终端连锁化运营 的自有厅输出服务大使+助销大使，支撑主业操盘区域网格、盯住库存周期、做好稽 核对账、开展终端培训、优化展陈出样、助销产能提升
营销物资系统
华盛SAP系统 可视化系统
配套 系统 改造
分批上线
后续计划
财务报账系统 资金管理系统
税务系统
CBSS系统 北六ESS
集中渠道系统
9月10日至10月24日分六批割接上线，已支撑110家厅 年底前可支撑5000家厅
华盛POS系统 华盛易桥系统
物流系统
16
系统保障
提供全天候7X24小时不间断的支撑服务保障：
2. 上下互动资源透明，激发末端潜力
一点对接、资源整合：
1. 终端款一点结算，缩短结算周期， 集约高效。
2. 统一协调、整合各国代商资源，有 效投入自有渠道。
13
华盛供应链及零售支撑服务 重点保障措施
14
系统 [保障 ]
15
系统保障
<系统改造后采销结算流程>
经过十个月奋斗，项目组打通十三套核心系统，再造四十余条生产流程，新增近四百个功能
基于零售可视化系统，提供一揽子 联通自有厅全品类终端产品采购供
销售解决方案
应保障（华盛、各国代及厂家）
11
运营目标
华盛公司发挥三个平台作用，打造行业标杆、专家级的终端供应链及零售支撑服务 品牌，全力支撑自有厅专业化管理水平提升、形成核心竞争优势
可选 服务
可选 服务
标准
服务
标准 服务
• 全品类终端采购
2. 华盛承担库存跌价损失、演示机成 本，跌价损失率降至5%以下
运营
管理
横向调拨、盘活库存：
1. 实现营业厅5周库存管控、实时库龄 监控，资金周转10次/年
2. 实现区域网格内营业厅库存共享查 询、厅间直接调拨
服务
系统
标准
资金
分级管理，全程可视：
1. 实现分省运营、总部直控到厅的运 营机制，可视化系统穿透生产作业 全流程
可视化场景演示2: 营业厅销售可视（业务+终端）
销售情况一手掌握 终端销量、收入、配件
毛利（日、月、年） 移宽用户、合约发展量 趋势图分析异常波动
23
系统保障
可视化场景演示3: 营业厅产品上柜可视
现货情况一手掌握 商品机现货 演示机出样 逐级钻取至品牌、型号
24
系统保障
资源集中调度 终端高效运作
支撑集约化
整合多套支撑系统 一副面孔集中展现
整合分散功能流程 生产管理有效衔接
减少手工操作 提高作业效率
20
系统保障
可视化系统规划思路
谁使用、谁设计、谁负责：以终为始、自下而上，前端使用者充分参与后端设计 迭代开发+应用监控：持续提升用户感知，确保体验一致 强化应用+运营规范：以用促改、以改促优、以优促用
联通自有营业厅 终端连锁化运营项目推广
——供应链及零售支撑服务保障方案
联通华盛通信有限公司 2015.10
1
自有营业厅终端运营现状及问题
2
现状及问题
由于机制体制的制约，自有营业厅终端运营采取多头分段管理，与行业水平对标后 主要表现出以下七大问题：
进
终端上柜矛盾突出 卖场化氛围不足
库存周期、库龄长
到地市二级库7-10天； 到省分一级库15-20天； 国代商回收至全国总仓30天以上
5
集团公司明确要求“加快推进终端连锁化运营工作”。 由集团沃易购运营中心和市场营销部牵头、华盛公司支撑， 在部分省市自有厅开展运营试点及分步推进工作
通过终端连锁规模化经营牵引业务发展提升自有厅专 业化管理水平
有效控制终端运营风险
华盛干什么：华盛是终端连锁化运营的支撑主体，聚焦终端PSI全流程可视搭好系统平台，全面推进终端连锁化搭 好运营管理平台，整合三种供货模式搭好资金平台。 落实销售责任考核激励到位
提升终端专业化 运营水平
提升终端及业务 发展能力
系统平台
基于SAP和POS系统，聚焦终 端进销存调退管控
运营管理平台
资金平台
厅间无调拨成功案例
三种调拨方式支撑
流程复杂执行难
厅均8-10台
iPhone：4.0周 非iPhone：6.4周
三种调拨方式支撑
单厅终端产能
19台/月
68台/月
29台/月
45台/月 8
小结
试点割接涵盖南北方多省的单厅模式、直辖市模式及整 地市模式。系统经受住了考验，自有厅订货、发货、签收、 串码同步、库存调拨、业务受理、销退等功能支撑顺畅；产 品培训、作业规范、盘点稽核等工作执行到位。已上线连锁 化营业厅业务发展良好，产能及运营指标显著提升。
存
调拨执行难度大
终端回收效率低
销
调价机制不灵活
销售可视化不足
3
现状及问题
华盛零售对标行业先进连锁客户，围绕“人、店、商”构建专业化运营支撑体系， 强化终端PSI管理，提升资源整合及连锁化集约经营的效能。对标如下：
重点产品覆盖
行业先进水平
华盛零售
自有渠道
重点产品要求门店95%覆盖 重点产品保证门店90%覆盖 重点产品的门店覆盖率不足50%