元月份礼仪礼节培训

礼貌用语：
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男性：称呼为先生或者师傅 女士：称呼为女士或者小姐 也可以用职务或者职位 称呼，要做到称谓要得当 避免闹笑话或误会
礼貌用语：
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男性：称呼为先生或者师傅 女士：称呼为女士或者小姐 十三字：您、您好、谢谢、对不起、 打扰了、再见
站姿：
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抬头、挺胸、收复、站立要端正，目光平视， 面带微笑，双手自然下垂或在体前交叉，右 手放在左手上边，双脚呈V字型
面部：
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女士：不能化浓妆、不能使用味道过浓的护肤品 面部干净清爽 男士： 不留胡须，保持面部清爽
服装：
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服装统一、整齐、合体、无线头、无污渍、无破损 纽扣整齐、袖口裤口不能挽起、口袋内不能放过多 物品
手指：
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指甲干净、修剪整齐、不留长指甲、不牙、口腔不能有异味、勤洗澡上班期间 不能抽烟
有 礼 走 遍 天 下
培保 训洁 组 礼 仪 礼 节
礼仪礼节：
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礼仪：是服务行业中最重要的行为与准则
表现为礼貌、礼节、仪容、仪表
礼节：在服务行业中表示对客
户的尊重、问候等惯用的形式和 规范
头发：
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发型：男士、前不过眉、后不压领、侧不过耳
不留怪异发型、头发无异味、无头屑、 无油渍。 女士、盘发、佩戴统一发饰、不留怪异 发型、不能佩戴耳饰、头发无异味、无 头屑、无油渍
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