景区服务质量缺陷整改措施

景区服务质量缺陷整改措施
咱景区这服务质量啊，确实是有些缺陷，我这心里头啊，就跟堵了一块石头似的，难受得很。

就说那游客中心吧，我瞅着那工作人员，一个个脸上没个笑模样，就跟谁欠了他们钱似的。

眼睛半耷拉着，也不咋看游客。

游客来问个事儿，回答也是有一搭没一搭的。

我就寻思啊，这哪儿成呢？我拉过来一个工作人员，这小伙儿瘦瘦高高的，头发乱得跟鸡窝似的。

我就说：“你咋回事儿呢？你看你这脸，比那苦瓜还苦。

”小伙儿瞅了我一眼，嘟囔着说：“每天事儿那么多，累得很。

”我一听就来气了：“谁不累啊？咱干的就是这个服务的活儿，你累就能给游客甩脸子了？”
还有景区里的卫生，那也是个大问题。

我走着走着，就瞧见那路边上有个垃圾筒，周围全是垃圾，就跟那垃圾筒是个摆设似的。

风一吹，那垃圾就满处跑，我就追着那垃圾跑，想把它捡起来。

这时候啊，我看到有个保洁员在那旮旯里坐着打盹儿呢。

我走过去，轻轻踢了他一脚，他一下子就惊醒了。

我一看，这老哥啊，满脸的褶子，眼睛还有点迷糊。

我就说：“老哥啊，你咋在这儿睡上了呢？你看这垃圾筒周围脏成啥样了。

”老哥揉了揉眼睛，说：“这一会儿没注意，就脏成这样了。

”我就皱着眉头说：“这可不行啊，咱得时刻盯着呢，游客来看到这么脏，能有好印象吗？”
再说说景区的指示牌吧。

那指示牌啊，有的都模糊不清了，字儿都快掉没了。

我带着个游客，那游客是个小年轻，打扮得挺时髦的，头发染得花花绿绿的。

他瞅着那指示牌就直摇头，跟我说：“大哥啊，这指示牌我都看不懂，这景区咋走啊？”我也很无奈啊，我就跟他说：“这确实是我们没做好，你就跟着我走吧，我给你指道儿。

”可这也不是个长久之计啊。

我就想啊，这服务质量得改。

我得给工作人员都培训培训，让他们知道啥是服务精神。

我站在那中间，把大家都召集起来，有高的有矮的，有胖的有瘦的，我就开始喊：“咱得热情，得把游客当成自己家亲戚。

人家来咱景区，那就是客，咱就得招待好。

脸上得有笑，说话得客气。

”他们就在下面听着，有的点头，有的还在那交头接
耳的。

我就又说：“那卫生也得搞好啊，保洁员老哥，你可得打起精神来，不能再偷懒打盹儿了。

”那老哥就挠挠头，有点不好意思。

还有那指示牌，得赶紧换新的，字儿得写得大大的，清清楚楚的。

我就找那负责这块儿的人，那人戴着个眼镜，看着斯斯文文的。

我就跟他说：“你看这指示牌，都破成啥样了？你得赶紧弄新的啊。

”他推了推眼镜说：“行嘞，这就安排。

”
我就想着啊，这景区就跟咱自己家一样，得拾掇得干干净净的，让人进来就觉得舒坦。

咱得把这服务质量提上去，让游客来了一次还想来第二次，可不能再这么马马虎虎的了。