管理学A卷(17工商管理,专升本)

安徽大学继续教育学院函授
20 18学年第 一 学期试卷（ A 卷）
课程 : 管理学 年级 : 2017级 专业: 工商管理 学号: 姓名: 得分:
一.填空题（共10题，每空2分，共20分） 1．亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演十种角色，可归入人际角色、信息角色和 。

2．谈判有两种基本方法，分别是 和双赢谈判。

3．被人们誉为“科学管理之父”的管理学家是 。

4．按照功能划分，沟通分为 和感情式沟通。

5．指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程称为 。

6．谈判有两种基本方法，分别是零和谈判和。

7．企业生产经营活动开始之前进行的控制称为 。

8．任何系统都是由 联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系叫耦合。

9．劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是 。

10．管理的载体是 。

二、不定项选择题（共5题，每题2分，共10
1. 决策的影响因素有
（ ）。

A 环境因素
B 组织自身因素
C 决策问题性质因素
D 决策主体因素
E 决策方法因素
2. 影响有效沟通的障碍包括下述因素（ ）。

A 信息因素
B 个人因素
C 人际因素
D 结构因素
E 技术因素
3. 为达到组织设计的理想效果，设计者需要完成的工作包含（ ）。

A 职能职务分析与设计
B 部门设计
C 战略设计
D 分工设计
E 层级设计
4. 拟定和选择可行性行动计划包括（ ）。

A 拟定可行性计划行动
B 选定计划
C 修改计划
D 实施计划
E 评估计划
5. 有效率但无效果的组织，用另外的话讲是（ ）。

A 把错事干糟的组织
B 把错事干好的组织
C 把对事干糟的组织
D 把对事干好的组织
E 以上表述均不准确
三．名词解释（共5题，每题4分，共20分）
1．什么是管理?
2.什么是头脑风暴法？
3.什么是沟通？
4. 什么是组织层级化？
5.什么是核心能力？
1．简述法约尔提出的一般管理的14条原则。

2．简述常见的定性决策方法。

3．简述决策的步骤。

4．简述组织部门化的基本形式。

5.简述控制过程三环节包含的工作。

1．结合实际，谈谈管理者应该具备哪些方面的技能？
2. 【案例分析】在一个管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。

A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。

因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。

在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。

B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。

因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。

在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。

问：结合管理学知识，谈谈这两位厂长谁的观点正确，为什么？。