病房管理质量存在问题【六篇】

病房管理质量存在问题【六篇】
Ward是一个汉语单词，发音为B身份证号码出错(姓名、诞生年月等需要出具单位证明才能修改的错误)，也有病人对自己费用是自费、新农合、医保不明确。

以上问题不仅影响了科室和医院医疗指标的精确性，而且也直接影响了病案的内涵质量，甚至埋下医疗纠纷的隐患，同时也影响病人出院后的医疗费报销及医院与病人的联系。

3.预交款数额不够规范
病人入院时预交款数额是要依据病人的不同病情和不同费用类别由医生来定的，医院没有也无法做出详细的相关制度规定。

由于有些医生对不同费用类别病人收费政策了解不足，猜测费用额与实际需要费用额差距甚远，或因对病人的怜悯心较重，预交款数量有些不够合理，估量不足，假如催款不准时，造成逃费，会给医院造成很大的损失。

4.系统会有出错现象目前的系统运行速度有待提高，
在出入院病人多时，医院的各个科室同时都在操作，运行速度更加缓慢，病人排队等候现象比较严峻。

计算机程序时有消失住院号跳号现象。

操作员在工作繁忙时，若不能准时发觉并予以订正，会导致电脑产生一个住院号两个病人或两个病人一个住院号及多号问题，造成住院病案管理号码挨次不清，影响工作日报表的精确性。

5.出院重新结算现象比较严峻
出院重新结算是患者办理出院结账手续后由于某种缘由又重新办理出院结账手续。

有些时候由于仓促出院，病区若对费用复核把关欠严，会产生漏收、少收等现象，或由于病房录入费用消失差错等缘由，出院结
账后又需要重新办理结算。

有时因医保或新农合收费项目匹配不准时，也不能办理出院，需重新登录。

这样不仅增加了住院处的工作量，增加了工作成本，同时也增加了患者的麻烦。

6.医保和新农合等数据信息反映不完整。

由于信息系统的缘由，医保和农合病人的自负部分医药费在住院期间不能随时精确显示，
系统只显示总费用，导致在出院结账前不能随时得知该医保和农合病人的自负部分医药费是否已超过预交款，使各病区和住院处因不得知而难以催款。

有时可能发生因病人没有预先预备足够现款支付而导致欠费不能治疗的现象。

殊不知其实这些自理自负部分医药费早已发生，只是系统未能准时地显示和提示，而给患者及家属带来不便。

二、改进措施
1.加强硬件设施的改善。

硬件设施是优质服务的保证，是提高医院档次和服务质量的重要指标。

硬件设施改善将有利于更好地与患者沟通，削减差错，保证患者信息的精确性，缩短患者等候时间，提高患者的满足度，也是提高医院声誉和自身建设的需要。

对就医环境进行人性化设计和改造，为办理手续的患者和家属预备等候椅，患者可以坐下来与工作人员沟通办理各种手续。

全部窗口工作人员实行透亮化办公，增设了监控系统、语音提示和对讲系统，使工作人员在宽敞、干净的工作环境中，心情愉悦地为患者服务，患者也在这种和谐氛围中感受到人文关怀。

同时在住院服务大厅增设询问服务台，指导办理相关住院手续，并接受病人医保、新农
合等各方面的询问，既便利了患者，提高了工作效率，增加患者的满足度，也提高了医院的形象。

第三篇: 病房管理质量存在问题
1、存在的问题
1.1住院部医护人员态度问题：住院部医护人员又要求有较高的精确性和责任心，致使工作人员身心处于紧急状态，也常把自身的压抑心情传递给患者。

有时在工作中缺少热忱，表情冷漠，言语生硬，对患者的提问不能准时赐予解答，健康指导不全面。

病员呼叫处理不准时。

1.2住院病人取药问题：现患者仍自己或家属取药，住院病人开处方时间未确定，导致每天都有老住院病人开药，其次天的工作也繁忙，假如还要开老病人的药，就降低了工作效率，导致患者排队等候现象严峻，引起群众不满，有损医院形象。

1.3记账漏费现象：有些时候由于仓促出院，对费用复核把关不严，就会产生漏费、多收等现象，或由于病房录入费用消失差错，以及医护人员工作疏漏等缘由，患者出院已办理后才发觉费用漏记，造成医院损失。

1.4检验科室：出报告时间不准时，医师督促后仍未准时出报告，导致医生治疗工程中无参考指标，记费漏记，造成损失。

1.5业务查房与医患沟通：患者反映查房时间少，医师与患者沟通时间少，以至于医师不能完全把握患者病情，造成医患之间不信任，影响医院的口碑及形象，存在潜在的平安隐患。

1.6业务学问欠缺及合理用药：在处理危重病人时欠缺临床阅历及相关学问，导致诊断不明确，治疗效果差等问题，部分药物使用不合理，
用药与诊断不符，抗生素使用无指针，常见2联抗生素。

1.7入院信息录入不够完整精确入院时要求患者仔细具体填写家庭地址、身份证号码、家属姓名以及联系电话，可部分患者认为入院信息可有可无，忽视信息的完整性和精确性，造成录入消失大量数据漏缺。

也有患者对自己是自费、公费、医保或低保不明确。

以上问题不仅影响了科室和医院医疗指标的精确性、病案的质量，同时也影响患者出院后的医疗费报销及随访，甚至埋下医疗纠纷的隐患。

2、整改措施
2.1加强住院部内部管理，提高自身素养，住院部医务人员定期沟通，增加团队协作力量。

2.2强化培训，提高服务技能不断加强科室人员的职业道德教育和服务技能学习，做到服务从心里开头、从手上做起、在脸上绽放。

加强住院处全体人员对住院信息系统的培训，使每个工作人员都能娴熟把握各个模块的功能和加快文字输入速度，尽量做到少出错、不出错，做到数据精确、服务到位。

2.3强化管理，提高工作质量，树立服务意识，强化服务理念，实行工作流程的设计创新。

树立以人为本的服务理念，直接为患者服务的同时做好为临床一线的服务工作。

进一步完善科室规章制度，使管理更加科学化、规范化，操作性更强。

2.4住院部配备少量常用药物，每周2次处方时间，老住院病人的药物于前一天下午统一处方，支配专人统一取药并摆好药。

这样即便利了病人，也提高了医务人员的工作效率执行困难：取药人员的确定及备用药
物的管理。

2.5建立费用复核制度。

由住院部主任和护士长负责最终把关检查出院费用记账状况，做到在不违反收费标准的前提下合理收费，严格杜绝少收费、漏收费和重复收费。

如遇突发大事，应特事特办，由专人负责处理，尽量避开消失差错。

2.6注意与相关科室的沟通，提高协调力量，特殊是帮助科室，尽早完善帮助检查，并准时督促报告单。

2.7规范查房制度，除每周一由院长组织行政大查房外，建议周二至周日，也要由主管业务人员负责组织住院部例行查房，即每周二、周五、周日由住院部副主任组织查房；每周三、周六由住院部主任组织查房；周四由院长助理组织查房。

这样就可以形成每天都有专人组织查房，加强了住院部的管理。

同时建议护理部也必需每天支配专人参加医生组查房（护士长应当参加每周一行政大查房，其余护士应分别参加每周二至周日的查房)。

另外住院部医师每天下午应一起巡察病房一次，特殊是对前一天新入院的病人和重危病人，由科主任或副主任带队查房。

因上午病员到院时间较晚，除每周一行政大查房时间定在提前上班半小时外，其余查房时间可以定在每天10点左右。

加强医患沟通，特殊对无家属陪伴的患者，肯定要联系到患者的直系亲属，并督促到院。

危重病员，肯定要对家属多交代病情，多沟通，遇到难沟通的患者家属，可由科主任或副主负责沟通。

必要时与院办协调沟通。

患者出院后主管医生应电话随访，以了解治疗效果及增加患者对医院的印象，提高患者的满足度。

2.8住院部医师定期作业务学问沟通培训，住院部组织，院办旁听
点评的方式，由每位医师预备课题，相互沟通学习。

规范合理用药。

2.9加强管理，确保患者信息的精确完整，门诊收住住院病人时，加强信息的收集，信息不完整的主管医生必需完善、特殊是联系电话及住址。

另每间病房设立意见薄，广泛征集病人建议及批判，以便准时改进我科工作，对病人提出的问题要仔细调查核实，对相关人员应赐予合理的奖惩。

综上所述，住院收入是医院赖以生存和进展的主要经济来源，只有加强住院部工作管理，提高住院部医护人员的素养，提高工作效率。

在不违反收费标准的前提下合理收费，削减或杜绝少收费、漏收费，才能在保证医院良好社会效益的同时提高经济效益。

第四篇: 病房管理质量存在问题
一、基础护理
存在问题：
1、病人指甲脏、胡须长。

2、输液卡巡察填写不规范，巡察不准时，输液实际滴数与输液卡填写的不符。

3、实际吸氧流量与医嘱不符。

4、床头卡填写错误。

5、床单元不洁。

缺陷分析：
1、护士工作责任心不强。

2、基础护理工作落实不到位。

3、未严格按操作流程工作。

4、护士长督查力度不够，检查不认真。

整改措施：
1、加强护士责任心，工作仔细、认真。

2、加强基础护理。

3、加强平安意识，严格按护理规范执行。

二、整体护理
存在问题：
1、病人不知用药学问。

2、病人不知责任护士、护士长。

3、患者健康教育不到位。

缺陷分析：
1、护士工作责任心不强。

2、健康教育制度落实不到位。

3、护士长督查力度不够。

整改措施：
1、加强护士责任心的教育。

2、仔细落实健康教育制度。

3、护士长加大督查力度。

三、消毒隔离
存在问题：
1、吉尔碘无打开时间、过期。

2、医疗废物处理不规范。

3、配置的液体无加药时间，加药时间大于2小时。

缺陷分析：
1、护士工作不仔细，未按操作流程工作。

2、护士院感意识不强。

3、护士长督查力度不够。

整改措施：
1、加强护士责任心的教育，严格按操作规范工作。

2、加强平安意识，仔细学习院感学问，并落实。

3、护士长加大督查力度。

四、病区管理
存在问题：
1、床上床下物品多、功能带上有杂物，床头柜上物品多。

2、陪护多、坐、睡床上。

3、高危药品登记本记录不准时。

4、病房使用电饭锅。

5、使用非医院配制的被褥。

缺陷分析：
1、护士责任心不强，制度落实不到位。

2、护士忙于护理工作，忽视病房管理。

3、护士长督查力度不够。

整改措施：
1、护士长加大督查力度。

2、加强病房管理，让病人参加病房管理。

3、加强护士责任心的教育。

4、高危药品按规范管理。

五、管道护理
存在问题：
1、浅静脉留置针管腔内有血液沉积。

2、留置导尿管上有分泌物。

3、留置导尿管过期。

缺陷分析：
1、护士责任心不强。

2、护士长督查力度不够。

整改措施：
1、加强护士的工作责任心。

2、护士长加大检查力度。

六、护理文件书写
存在问题：
1、体温单未记录过敏药物。

2、临时用药护理单未记录及反馈，无追踪记录。

缺陷分析：
1、护士责任心不强。

2、护士书写不仔细，检查不认真。

3、护士长督查不到位。

整改措施：
1、护士长每天检查，发觉问题准时整改。

2、加强护士责任心教育。

3、要求护士仔细学习病历书写标准，按规范书写，写后准时检查。

七、危重病人
存在问题：
1、基础护理落实不到位。

2、当班护士对患者病情把握不全。

3、健康教育落实不到位。

缺陷分析：
1、护士的工作责任心不强。

2、护士长的督查力度不够。

整改措施：
1、加强护士的责任心。

2、加强危重病人的护理。

3、护士长加大检查力度。

八、急救车
存在问题：急救物品不能正常使用缺陷分析：
1、护士工作责任心不强。

2、护士长检查不到位。

整改措施：
1、加强护士责任心。

2、仔细落实抢救工作制度。

3、护士长加大检查力度。

第五篇: 病房管理质量存在问题
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