食品退换货合同

食品退换货合同
甲方：______________
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联系人：____________
联系电话：__________
乙方：______________
地址：______________
联系人：____________
联系电话：__________
鉴于甲方为乙方供应食品，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就食品退换货事宜达成如下协议：
第一条定义与解释
1.1 "食品"：指本合同项下甲方向乙方供应的所有食品类产品。

1.2 "保质期"：指食品标签上标明的保质期限。

第二条退换货条件
2.1 食品外包装出现明显破损、变形或污染；
2.2 食品已过保质期或距离保质期结束不足总保质期的20%；
2.3 食品存在质量问题，包括但不限于异味、变质、霉变、虫蛀等；
2.4 食品的品种、规格、数量与订单不符；
2.5 食品标签、说明书存在错误或不符合法律法规要求；
2.6 食品原料、生产工艺或配方发生重大变化，可能影响食品安全；
2.7 法律法规规定的其他可以退换货的情形。

第三条退换货程序
3.1 乙方应在收到货物后48小时内进行验收，如发现符合退换货条件的情况，应立即以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真）通知甲方，并提供相关证据；
3.2 甲方收到通知后，应在24小时内做出是否同意退换货的书面答复；
3.3 甲方同意退换货的，应在5个工作日内完成退换货程序；如需检测，期限可相应顺延，但最长不超过10个工作日；
3.4 退换货产生的运输费用原则上由责任方承担。

若因甲方原因导致退换货，费用由甲方承担；若因乙方原因导致退换货，费用由乙方承担；
3.5 退换货过程中，乙方应妥善保管待退换货物，避免造成二次损害。

甲方应提供详细的退货物品保管指南，乙方应严格遵守。

第四条退换货数量限制
4.1 单次退换货数量不得超过该批次供货总量的15%；特殊情况下，经双方协商一致可以突破此限制；
4.2 月度累计退换货数量不得超过月度供货总量的8%；如连续两个月超过此比例，双方应当重新评估合作关系，必要时可终止合同；
4.3 年度累计退换货金额超过年度供货总金额的5%时，甲方应对其供应链和质量控制体系进行全面审核，并向乙方提交改进报告。

第五条质量保证
5.1 甲方保证所供应食品符合相关食品安全标准；
5.2 甲方应确保食品在交付时距离保质期届满日期不少于保质期的75%；
5.3 乙方应按照食品存储要求妥善保管食品，包括但不限于温度、湿度、避光等条件的控制；
5.4 乙方发现已售出的食品存在质量问题时，应立即通知甲方，并配合甲方进行必要的处理；
5.5 甲方应建立完善的食品安全追溯系统，确保每批次食品可追溯；
5.6 双方应定期（至少每季度一次）就食品质量问题进行沟通和总结，共同制定改进措施。

第六条赔偿责任
6.1 因甲方原因导致的退换货，除退换货外，甲方还应赔偿乙方因此遭受的直接损失，包括但不限于运输费用、仓储费用、人工成本等；
6.2 因乙方原因导致不当退换货的，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接损失，包括但不限于商品损失、运输费用等；
6.3 如因食品质量问题造成消费者损害，责任方应承担全部赔偿责任，并赔偿另一方因此遭受的损失，包括但不限于声誉损失、诉讼费用等；
6.4 甲方延迟处理退换货请求超过约定期限的，每延迟一天，应按退换货商品价值的0.5%向乙方支付违约金，累计不超过退换货商品价值的30%；
6.5 乙方无正当理由拒绝或延迟退换货的，每延迟一天，应按退换货商品价值的0.5%向甲方支付违约金，累计不超过退换货商品价值的30%。

第七条保密义务
7.1 双方对在合作过程中获知的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露；
7.2 本保密义务不因本合同的终止而终止，保密期限为本合同终止后5年；
7.3 任何一方违反保密义务的，应赔偿由此给对方造成的全部损失，并支付违约金人民币__________元。

第八条不可抗力
8.1 因不可抗力导致无法履行合同义务的，受影响一方应在不可抗力事件发生后48小时内通知对方；
8.2 不可抗力期间，双方权利义务中止履行；不可抗力消除后，双方应当立即恢复履行，但是不能履行或者不必要履行的，经双方协商可以终止合同；
8.3 如不可抗力持续超过30天，任何一方有权终止合同。

第九条合同变更与解除
9.1 本合同履行过程中，双方可以协商变更合同内容，变更应以书面形式作出；
9.2 出现下列情形之一的，可以解除合同：
（1）因不可抗力导致合同目的无法实现；
（2）一方严重违约导致合同目的无法实现；
（3）连续两个月退换货比例超过约定限制；
（4）一方经营状况严重恶化，已无法正常履行合同义务；
（5）双方协商一致同意解除。

9.3 合同解除后，双方应当互相结清款项，未履行的部分不再履行，已经履行的部分视为有效。

第十条争议解决
10.1 双方应友好协商解决争议；
10.2 协商不成的，可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼；
10.3 在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

第十一条合同生效及其他
11.1 本合同自双方法定代表人或授权代表签字之日起生效；
11.2 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；
11.3 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；11.4 合同期限：自________年____月____日起至________年____月____日止。

合同期满前30日内，如双方均未提出书面异议，本合同自动续期一年，以此类推；
11.5 本合同签订之日起，双方之前就本合同所述事宜的所有口头或书面约定均自动失效。

甲方（签字盖章）：______
乙方（签字盖章）：______
签订日期：____年____月____日。