以开放思维提升公司品牌建设工作质效的思考

以开放思维提升公司品牌建设工作质效的思考
作者：祝科童海华
来源：《现代企业文化·理论版》2013年第21期
电网企业是事关能源安全和经济命脉的公用事业企业，肩负着重要的经济责任、政治责任和社会责任，其社会公众型和利益相关方合作型的企业属性，决定了电网企业必须加强品牌建设，大力提升品牌知名度、认知度和美誉度，赢得政府和社会的信任、理解与支持，这是电网企业实现可持续健康发展的基础和前提。

一、加强品牌建设是公司转型变革的需要
一是公众认可度不高，电网企业急需提升舆论话语权。

当前我国正处于社会转型期，矛盾凸现、价值多元、挑战权威、解构传统，逐步成为一种社会潮流。

尽管电网企业是事关国家安全、国计民生的公共服务企业，但受国际、国内多种因素影响，舆论环境急剧变化，“垄断、高薪、暴利、腐败、低效”等偏见依然是部分社会公众对电网企业的认知标签。

这既有部分利益群体及其代言人，对电网企业始终持质疑、否定的态度等客观原因，也有电网企业管理缺位、传播能力不足，关键时刻失语、不语、乱语等主观原因，导致电网企业经常陷入舆论漩涡，舆论大环境不容乐观。

二是引导舆论不够，电网企业要学习政府部门“新闻执政”经验。

在报社挂职期间，我深刻感受到政府部门注重运用媒体，向公众传播执政者的决策、方针路线等，以达到贯彻落实的目的。

如今，是否懂得和媒体打交道、善于运用媒体来推动工作已经成为衡量执政能力的重要标准。

在我市，无论是市直部门还是各区乡镇，都十分注重利用宣传造势，推动重点工作的开展。

如，葛店开发区在升级为国家级经济技术开发区后，主动联系鄂州日报社进行新闻策划，综合运用新闻、广告等多种手段，引导舆论，扩大影响力。

电网企业也必需注重引导舆论，推动中心工作的开展，彻底扭转社会舆论对电网企业的刻板成见，推动企业硬实力与软实力协调建设、互相促进、相得益彰，不断激活社会的感知和积淀，实现国家电网品牌有效“落地”，增强品牌影响力，推动电网企业发展进入到一个全新的境界。

二、策划“开门办电”系列活动的经验和启示
2012年，公司秉承“开门办电”的理念，通过策划开展“走进国家电网”系列活动，向社会公众介绍公司在加强电网建设、保障电力可靠供应、履行社会责任、提供优质服务方面的工作成绩，了解市民对供电工作的需求和期盼，进一步增进社会各界对公司工作的理解和支持。

从实践效果来看，《国家电网报》、《湖北日报》、《湖北电力报》、《鄂州日报》等媒体都以较大篇幅报道了这些热点事件，也有力地促进了相关工作开展。

在“公平计量我见证”活动中，公司邀请平时反映电表转速过快的8位市民，在质检部门的见证下，当场校表，打消了他们的疑问。

这部分客户，本来就是群众中的意见领袖，如果不重视他们的声音，负面效应会一再扩大，而通过开展这个活动，他们在回去之后，还成为了供电公司的义务宣传员。

在“光涌鄂州我做主”活动中，30多位市民来电来信反映路灯问题，群众反映的民生问题能够迅速得到解决，极大的提升了供电公司“光明使者”形象，也受到了媒体的关注。

从这些实践中，也可以看出，品牌建设工作只要找准电网企业与社会关注的结合点，在新闻事件策划上多下功夫，能够起到事半功倍的效果，极大的提升工作价值，这也是今后公司开展品牌传播工作的着力点和努力方向。

因此，公司的品牌建设必须做到三个“坚定不移”：一是坚定不移地执行国家电网品牌引领战略，不断探索完善适合公司实际的品牌建设工作体系，建立起以提升品牌知名度、认知度和美誉度为目标的电网企业品牌建设工作模式；二是必须坚定不移地以赢得社会各界对国家电网品牌的深度认同为核心，以维护国家电网的整体利益和形象安全为根本，以突出电网企业的创新实践与个性塑造为关键，以优化整合品牌资源要素为基础，着力塑造优秀的“国家电网”品牌；三是必须坚定不移地推动“诚信履责、可靠信赖”的国家电网品牌核心理念深入人心，让“国家电网”品牌在鄂州更响更亮，促进公司和电网发展赢得社会公众的广泛认可，赢得政府、利益相关方等关键群体的信任支持，使品牌建设工作更好地服务、保障和支撑公司和电网可持续发展。

四、坚持“开放”思维，打造新闻热点，不断提升企业品牌形象的建议
从品牌传播角度来讲，具有特色的亮点工作更容易引起媒体的关注。

鄂州作为城乡一体化、综合改革示范城市，在许多方面有敢为人先、创新突破的工作举措，近年来赢得了中央领导、省内外的关注。

供电公司也要积极打造具有自身特色的亮点工作，形成“新闻富矿”，借助这些热点事件的传播，不断提升企业形象。

品牌对于企业的意义何在？有一个很经典的商学院案例：可口可乐公司哪怕一夜之间所有的生产设备都被付之一炬，凭借公司的品牌价值，它也能够在很短的时间内重返巅峰。

这个案例对于电网企业的启示就是，优良的品牌能够提升价值，优良的品牌能够抵御危机，而塑造优良的品牌，需要每一个员工的共同努力，为公司深化“两个转变”，构建“精强优”发展格局，打造“国内一流电网、省内一流管理”作出应有贡献。

（作者单位：国网鄂州供电公司）。