有效的沟通

人生箴言： • 关心才有关系 （有关系一切好办，没关系一切照办）
☆
沟通的基本要求是主动
要主动的沟通和反馈，创造良好的沟通氛 围， 是提高机遇和生活品质的保障。
1.选举 2.恋爱 3.机会
☆ 学会聆听
----切记反应过快
• 在日常的人际交往中，你是否反应太快？ 说话没有经过大脑？把别人善意的帮助或 提醒，不留情面的反驳了回去，造成一些 不快？ • 故事:面试
☆ 沟通需要表达清楚
• 林克莱特访问小朋友
沟通五要素
• • • • • 点头 微笑 倾听 回应 做笔记
• 是的 是的 没错 就按你说的办。
口乃心之门户，相由心生。
• 口里说的话，代表心里想的事，心和口是 一致的，相由心生，改变内在，才能改变 面容。
• ----沟通最忌讳一脸死相。
☆ 没有无效的社交，只有不会沟通的人。
☆ 沟通也是自我推销
乔吉拉德
☆ 沟通是一种思路
• 1、关怀只在五伦以内（自私） • 2、别人的问题与我无关（自我） • 3、自立山头，妄自尊大（自大）
• 人生箴言：
思路决定出路，态度决定一切
☆ 沟通的基本原理是关心
• 注意他的状况与难处 • 注意他的需求和不便 • 注意她的痛苦
秀才买柴
• “荷薪者过少，请损之.
2016/10/28
平台的重要性
----有效的沟通
矛盾的98%是误会
因为了解而理解 因为理解而谅解 因为谅解而和解 因为和解而合作 因为合作而共赢
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沟通是一种期望
• 如果今天是你第一天到一个销售部门上班， 你在接待客户的时候会怎么做？（讨论）