税企“难”见面 服务永不变

纳税服务-征税类
t)—税企“难”见面服务永不变
李鹏洲
今年以来，国家税务总局钟祥市税务局克服疫情影响，通过建立和完善纳税服务微信群，推行“非接触式”办税服 务，开展线上线下培训辅导和纳税服务，支持企业复工复产，让纳税人少跑路，为纳税人多办事，优化了税收营商环境，提 升了纳税人满意度。

空中接力贷款救急
“想麻烦您们帮忙开2018-2019年税收证明，贷款需要这 份证明。

”在疫情非常严峻的3月初，正在村里参加疫情防控 的文集税务分局副局长李华收到湖北泊润能源科技有限公 司总经理王春香这样一条微信。

经电话联系得知，位于石牌镇贺集村的泊润能源科技有 限公司因疫情已停产一个半月。

随着复工复产临近,公司出 现资金短缺，拟向银行申请300万元“税易贷”,前期“税易贷”网上申请一系列流程已经完成,只需税务机关出具公司近两 年的纳税证明，于是向分局求援。

接到求援后，李华和同事 利用午饭间隙返回分局查询相关涉税信息，在确认该公司符 合“税易贷”纳税信用等级等要求后，李华马上为公司开具纳 税证明，并拍照用微信传给王春香。

收到“空中接力”传过来的纳税证明，王春香回复到："国 家对小微企业支持力度空前，今年又出台了支持抗击疫情税 收优惠政策，税务局及时通过电话、微信向企业宣传优惠政 策，为企业排忧解忧解难。

我给国家、给税务局一个大大的 赞! ”一周后，300万元贷款及时办下来了，王春香非常高兴：“您们微信传来的纳税证明真是及时雨啊，让我公司的贷款 加快了速度。

税企不见面，也能把事办好！”
线上线下优惠到家
“姚主任，我的金税盘显示无可用发票，怎么办？”“需要 把领取发票号码录人！”“一张图带你了解《资源税法》”……新整合的纳税服务微信群里，纳税人的政策咨询、办税问题 一条接一条，税管员姚德昌仔细查看，认真回复着，还不时发 个截图，指导纳税人办税。

为方便纳税人咨询和办税，该局将原有纳税服务群进行 了合并完善，纳税人和税收管理员加人新群，随时发布最新 税收政策和服务举措，实时解答纳税人的政策咨询和办税困 惑3不仅有普惠性的政策解答,还有纳税人个性化的涉税事项需求，纳税服务群成了沟通征纳、服务纳税人缴费人的“快乐家园”。

除了线上答疑，还积极实地走访辅导纳税人，建立了疫 情期间包保包联机制，局班子成员和税收管理员确定包保包 联企业，一对一、点对点服务复工复产企业，多渠道征询企业 需求，讲解各项税费优惠政策，利用大数据平台为企业产供 销“牵线搭桥”,纾困解忧,助力复工复产。

据悉，该局共确定 保包联企业586户，通过线上线下开展优惠政策宣传辅导5000余户(次)。

今年4月，在湖北彭墩职业培训有限公司开展生活服务 业税收优惠政策宣传辅导时，该局税管员一边洋细向企业宣 传了最新税收优惠政策，一边查看企业近几个月的申报情 况，发现公司有一个月的申报数据填报有误，没有按新的优 惠政策进行申报,立即对此进行了纠正。

会计邓德标深有感 触：“税务干部不仅宣传落实优惠政策到位，还立即纠正了我 们的错误申报，将公司多缴纳的3500余元税款及时退还，保 证了我们应享尽享税费红利。

”
见与不见服务不变
钟祥市鑫鹏机械有限公司是一家老企业，近年发展遇到 了瓶颈，特别是今年疫情发生后产品难销，货款难回。

随着 新冠疫情在全球蔓延，国外市场基本无订单,对公司更是雪 上加霜。

5月该公司申报税款丨0多万元,却无资金纳税，总经理张 法勇焦急万分。

了解到企业困境后，该局顺利为其办理税款 延期缴纳三个月。

同时，税管员及时了解企业实际情况，并 与企业人员共同探讨经营对策，支持企业积极开拓国内市 场，通过大数据信息平台，帮助其寻找国内客户。

通过共同 努力，已接到了四川、江苏等地订单.该公司如期缴纳了延期 税款，资金压力得到一定缓解。

张法勇说:“除了了解必要的 情况，税务人员尽量不打扰我们，许多工作或通过电话、或通 过网络完成，税企见面不见面，服务都是一样的！”
据悉，该局为支持企业复工复产，走出困境，积极利用自 身资源和平台为企代言。

蟠龙菜、葛粉、香菇、木耳、豆浆、豆 干、黄桃、沙梨、大米、花生、盐蛋……钟祥的特色产品成为该 局税务人在朋友圈转发的“香饽饽”，以自己微薄之力在朋友
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纳税辅导
《财政部、税务总局关于支持新型冠状
病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的
公告》（财政部、税务总局公告2020年第8
号，以下简称8号公告)第五条规定,对纳税
人提供公共交通运输服务、生活服务、以及
为居民提供必需生活物资快递收派服务取
得的收人免征增值税。

其中:公共交通运输
服务的范围，按照《营业税改征增值税试点
存关事项的规定》(财税[2016]36号印发)执
行;生活服务、快递收派服务的具体范围，按
照《销售服务、无形资产、不动产注释》(财税
[2016]36号印发)规定执行。

这是国家在新
型冠状病毒感染肺炎疫情期间对受影较重
行业企业给予的优惠政策，并且《财政部、税
务总局关于支持疫情防控保供等税费政策
实施期限的公告》（财政部、税务总局公告
2020年第28号）明确，政策延期执行到2020
年12月31日。

上述政策无疑是对企业抗击疫情、复产
复T的支持，但这些企业一般都是营改增后
第一次卓受免征增值税政策.对前期颁布的
相关政策不是很了解，为此，笔者根据在政
策执行中发现的问题作如下提示，以减少执
行中的风险。

―、免税收入不得开具增值税专用发票
《增值税专用发票使川规定》（国税发
[2006] 156号）第十条规定，除法律、法规及
W家税务总@>丨冇规定的除外，销售免税货
物不得汗f t专用发票，这是增值税#用发票
填开的基本规定。

《M家税务总局关于支持新型冠状病毒
感染的肺炎疫情防控有关税收征收管理事
项的公告》（N家税务总局公告2020年第4
号，以F简称4号公告)第-:条规定，纳税人
按照8号公告冇关规定适用免征增值税政策的，不得开具增 值税专用发票；已开具增值税专用发票的，应当开具对应红 字发票或者作废原发票,再按规定适用免征增值税政策并开 具普通发S L同时，对在疫情防控期间已经开具增值税专用
发票，按照规定应当开具对应红字发票而
未及时开具的，可以先适用免征增值税政
策，对应红字发票应当于相关免征增值税
政策执行到期后1个月内完成开具对应的
红字发票。

可见，一般纳税人按照8号公告第五条
规定选择了免税，就不得再对免税项目开
具增值税专用发票，也不得既开增值税专
用发票（对一般纳税人客户开具增值税专
用发票不享受免征增值税政策）又开具增
值税普通发票（对非一般纳税人客户开具
增值税普通发票不享受免征增值税政
策）。

B卩：要么对增值税一般纳税人客户开
具增值税专用发票，不享受免税政策;要么
享受免税政策，全部开具增值税普通发票。

同时，需要注意的是:选择免税后开具 默增值税普通发票时，“税率”栏应当填“免
语税”，不能填号或“0”。

二、用于免税项目的进项税额不得抵
扣
按照《营业税改征增值税试点实施办
法》(财税[2016]36号印发，以下简称《实施
办法》）第二十七条、第二十九条、第三十
条、第三十一条等规定，用于免征增值税项
目购进货物、加工修理修配劳务、服务、无
形资产和不动产的进项税额，不得从销项
税额中抵扣。

但涉及的固定资产、无形资
产、不动产，仅指专用于上述项目的固定资
产、无形资产（不包括其他权益性无形资
产）、不动产。

同时，为防止主管税务机关
将未认证增值税专用发票确定为“滞留票”
给税、企双方带来不必要的协查、核对，在
财务核算时，应当将取得的抵扣凭证比对
相符后,先记人"应交税费—
—应交增值税 (进项税额)”科目，然后再做进项税额转出处理。

对一般纳税人兼营简易计税方法计税项目、免征增值税 项目而无法划分不得抵扣的进项税额,按照下列公式计算不 得抵扣的进项税额：
W大力推介家乡特色产品，尽力为企业忤销链架起空中“连 心桥”
“见与不见，服务不变”正成为该局的服务理念，也是优 化税收荇商环境的具体体现，推行“非接触式”办税服务，建立完善纳税服务群，走访调研承诺纳税人，线上线下宣传培 训辅导……急纳税人所急，想纳税人所想，正是这些小小的 服务举措，将有形化作无形，悄悄影响着纳税人缴费人，不断 提升着他们的满意度。

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