医院CI策划流程

医院CI策划流程
院CI
策
划
流
程
医院CI策划流程
C1 策划前期预备
□建立医院形象委员会
医院形象策划工作要想整体推进，并得到真正落实，必须成立以医院院长或至少一名副院长为主任的医院形象委员会。

委员会的组成人员一样包括三个方面：一是医院领导，二是医院治理人员，三是有关的业务技术人员，必要时也可吸取专业公司人员。

那个委员会的要紧职能是：
1、确定开展医院形象工作（或者讲导入CI）的方针、目标与打算。

2、组织开展医院形象调研。

3、对职员进行与医院形象有关的CI知识的教育与培训。

4、与有关方面进行沟通与宣传。

5、审批医院形象策划方案。

6、组织实施医院形象工程。

7、监测与评估工作成效。

由于医院形象委员会的成员大多为兼职，因此，一样还应在医院形象委员会下设置专门的策划部或医院形象办公室，负责日常的具体工作。

□ 制定医院形象策划工作流程
医院形象策划工作是一项复杂的系统工程，要想圆满实施此项工程，必须在策划前期的预备时期制定工作流程，如此才能提升医院形象策划活动的效率与成效。

下面是一个医院形象策划活动的一样性工作流程，可供借鉴与参考。

1 策划前期预备时期
（1）医院高层领导对开展医院形象策划形成共识，认同CI有关理论，并就医院开展此项工作形成正式决议。

（2）成立医院形象委员会，建立相应的日常机构和工作制度。

（3）制定具体的工作流程，作出经费预算，经医院领导批准后实施。

2 医院形象策划调研时期
（1）对医院的外部环境、内部环境进行调研，确定具体的调研内容、方法和实施步骤。

（2）组织人员访谈、咨询卷调查，搜集有关资料，对所有调研资料进行统计分析。

（3）撰写调研报告和制定医院形象策划的实施方案。

3 医院形象策划运作时期
（1）按照医院进展历史和现实状况，提炼医院理念，例如核心理念、经营理念、治理理念、人才理念以及医院精神、医院目标等，并进行高度的浓缩概括。

（2）对医院的各项制度进行整合，在充分体现和适合医院理念的情形下，使之更加条理化和清晰化。

（3）对医院整个视觉识别体系进行设计。

（4）编制医院形象手册。

4 医院形象治理时期
（1）以医院形象手册为蓝本，对全院职员进行形象理念的教育，树立形象意识。

（2）对医院形象工程的各项任务进行分部门落实，并督促执行。

（3）向社会公布医院形象工程实施情形。

（4）对实施成效进行评判，并反馈纠正。

C2医院形象策划调研
□确定调研步骤
医院形象策划调研是通过对医院形象状况的调查，对医院的现实形象现状进行评判和判定，以确定形象战略，实施形象策划打算。

医院形象策划调研是医院形象策划活动中一项十分重要的工作，只有对医院形象状况进行准确的诊断，才能在猛烈的医疗市场竞争中，策划出切实可行的“点子”，并通过有效实施来获得较好的社会效益和经济效益。

医院形象策划的调研步骤要紧包括：
1 确定调研目的
医院形象调研的范畴专门广泛，在具体的调研工作中，其侧重点也有所不同，因此，在调研工作实施往常，第一应按照形象工作的需要，确定调研的目的。

1医院环境
医院内部环境的构成因素专门多，它要紧分为两部分内容：第一，物理环境，包括视听环境、温湿度环境、嗅觉环境、营销装饰环境等。

第二，人文环境，要紧内容有职员精神风貌、领导作用、合作氛围等等。

医院营造一个洁净、整洁、主动向上、温馨融洽、团结互助的医院内部环境，不仅能保证职员的身心健康，而且是树立良好医院形象的重要方面。

因为这是给社会公众留下的第一印象，第一印象给人的感受最深，一旦形成就难以改变。

2职员教育
医院职员来自不同的社会阶层，学识修养、脾气秉性各不相同。

职员教育的目的是使行为规范化，符合行业行为系统的整体要求。

职员教育分为干部教育和一样职工教育。

两者的内容有所不同。

干部教育要紧是政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育。

一样职员教育要紧是与其日常工作有关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水准、职员规范等。

3职员行为规范化
一个医院要在经营活动中步调一致、令行禁止，必须要有一定的准则规范。

行为规范是职员共同遵守的行为准则。

行为规范化，既表示职员行为从不规范转向规范的过程，又表示职员行为最终要达到规范化的结果。

它包括的内容有：职业道德、仪容外表、服务规范、操作规程等。

□医院视觉系统设计
医院的视觉识别系统将医院理念、医院价值观，通过静态的、具体化的，视觉化的传播系统，有组织、有打算和正确、准确、快捷地传达出去，并贯穿在医院的经营行为之中，使医院的精神、思想、经营方针、经营策略等主体性的内容，通过视觉表达的方式得以外显化。

使社会公众能一目了然地把握医院的信息，产生认同感，进而达到医院识别的目的。

医院识别系统应以建立医院的理念识别为基础。

换句话讲，视觉识别的内容，必须反映医院的经营思想、经营方针、价值观念和文化特点，并广泛地在医院的经营活动和社会活动中进行统一的传播，与医院的行为相辅相成。

因此，医院识别系统设计的首要咨询题是医院必须从识别和进展的角度，从社会和竞争的角度，对自己进行定位，并以此为依据，认真整理、分析、凝视和确认自己的经营理念、经营方针、医院使命、医院哲学、医院文化、运行机制、医院特点以及以后进展方向，使之演绎为视觉的符号或符号系统。

其次，是将具有抽象特点
的视觉符号或符号系统，设计成视觉传达的差不多要素，统一地、有操纵地应用在医院行为的方方面面，达到建立医院形象之目的。

在设计开发过程中，从形象概念到设计概念，再从设计概念到视觉符号，是两个关键的时期。

这两个时期把握好了，医院视觉传播的基础就具备了。

医院视觉系统的设计程序包括：
1．制作设计开发托付书，托付设计机构，明确视觉设计的开发目标、主旨、要点等。

2．讲明设计开发要领，依调研结果订立新方针。

3．探讨医院标志要素概念与草图，即探讨拟定标志设计概念。

再从构想出来的多数设计方案中，选择几个代表性的标志草图。

4．医院标志设计案展现。

5．选择设计及测试设计案，包括对外界要紧关系者，医院内部职员进行设计案的意见调查，进而选定造型性和美的价值反映良好的作品。

6．医院标志设计要素精巧化。

对选定的标志设计案，进行精巧化作业，造型上的润色，应用上的凝视，以利于开发设计。

7．展现差不多要素和系统的提案。

其它差不多要素的开发可和标志要素精巧化同时进行，将标志，要素同其它差不多设计要素之间的关系、用法、规定提出企划案。

8．编辑差不多设计要素和系统手册。

9．医院标准应用系统项目的提案。

进行展开应用设计，包括名片、文具类、招牌、事务用名等，在现在期建立应用设计系统。

10．一样应用项目的设计开发。

在上述时期所开发设计的项目之外，按照开发应用打算，进行一样的应用设计项目设计开发。

11．进行测试、打样。

12．开始新设计的应用。

13．编辑设计应用手册。