实习律师如何接待当事人(一)

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律师如何接待当事人的咨询_最新修正版

律师如何接待当事人的咨询_最新修正版
1.接待前准备：
2.专业和礼貌的接待：
律师在接待当事人时需要保持专业和礼貌的态度。

他们应该以友好的面孔迎接当事人，并简要介绍自己的身份和职责，以便当事人能够对律师有一个初步的印象。

3.倾听与理解：
4.提供专业建议：
基于对问题的理解，律师可以提供适当的法律建议。

律师应该确保给出的建议是符合法律规定的，并根据当事人的特定情况和需求提供最佳的解决方案。

5.清晰沟通：
律师应该以清晰简明的语言和当事人进行沟通。

他们需要使用易于理解的法律术语，并避免使用过于复杂的法律语言。

如果遇到当事人对一些法律概念或术语不理解的情况，律师应该愿意解释并帮助当事人理解。

6.保持保密性：
7.解答问题与澄清疑问：
8.感受当事人情绪：
在接待当事人时，律师需要敏感地察觉和理解当事人的情绪。

有些当事人可能因为法律问题而感到忧虑、恐惧或困惑。

律师需要以同情和理解的态度对待这些情绪，提供相应的支持和安慰。

9.高效处理：
10.费用和合同：
在接待过程中，律师应该向当事人清楚地解释有关费用和合同的问题，包括律师费用以及有关服务的具体范围和条件。

律师事务所接待当事人流程

律师事务所接待当事人流程嘿，亲爱的朋友！今天来跟您唠唠咱们律师事务所接待当事人的那些事儿。

当事人一进门，咱前台的小伙伴就会笑脸相迎，热情地打招呼，“您好呀，欢迎来到咱们律所！”然后会请当事人先坐下，递上一杯暖暖的水，让他们先放松放松心情。

接着，负责接待的律师就会闪亮登场啦！先会来个自我介绍，“您好，我是负责您这事儿的律师，您叫我[律师名字]就行。

”然后会耐心地听当事人讲述自己的情况，那表情可专注啦，时不时点点头，让当事人知道咱们是真的在认真听。

搞清楚事情后，律师会根据自己的专业知识，给当事人分析分析情况，“您看哈，从目前的情况来看，可能会有这样几种结果。

”这时候，会说得简单易懂，不让当事人听得云里雾里的。

如果当事人有好多问题，别担心，律师都会一个一个耐心解答，“您别着急，这个问题是这样的……”
要是需要进一步了解一些材料或者证据，律师也会很温柔地跟当事人说，“麻烦您回去准备一下[具体材料名称]，这样咱们能更好地处理您的事情。

”
送当事人出门的时候，还会来一句，“您放心，咱们会尽全力帮您的，有什么新情况随时联系。

”
怎么样，咱们律所接待当事人的流程是不是挺贴心、挺靠谱的呀！。

律师接待当事人的注意事项

律师接待当事人的注意事项包括以下几点：
1.热情接待：律师要热情接待当事人，让当事人感受到律师的关
心和支持。

2.充分了解案情：律师要充分了解案情，包括案件的事实、证
据、法律适用等方面，以便为当事人提供更好的法律服务。

3.保密：律师要保密当事人的个人信息和案件信息，不得泄露给
第三方，以确保当事人的隐私和安全。

4.解释风险：律师要向当事人解释案件的风险和可能的结果，让
当事人了解法律程序和法律后果。

5.提供方案：律师要根据当事人的具体情况和需求，提供合适的
法律方案，帮助当事人解决问题。

6.费用：律师要向当事人说明法律服务的费用，并确保费用合
理、透明，避免让当事人承担不必要的费用。

7.建立信任：律师要与当事人建立信任关系，让当事人相信律师
能够为其提供优质的法律服务。

8.尊重当事人：律师要尊重当事人的意见和决定，不得对当事人
进行歧视或冷漠对待。

9.及时沟通：律师要及时与当事人沟通，让当事人了解案件的进
展和结果，避免让当事人担心和焦虑。

10.持续关注：律师要持续关注当事人的情况和需求，为其提供
必要的支持和帮助，确保案件得到妥善解决。

律师接待当事人的技巧有哪些

律师接待当事人的技巧有哪些当事人来到律师事务所后，律师和当事人见面，律师应该怎么接待他们呢？下面是店铺为你整理的律师接待当事人的技巧，希望对你有帮助。

律师接待当事人的技巧学律师，首先学外表。

我们不可能像佛那样富态。

但是从服装上得找补回来。

年轻律师一定要把自己打扮出那种少年老成来。

学律师得学像了。

说话要沉稳，语速要慢。

年轻律师总是急于和当事人多说话。

甚至想显摆一下自己。

潜意识里光怕别人瞧不起，光怕别人说咱年轻，说咱不懂，是个实习的。

其实真的话不在多。

此时一定要想好说什么?按规矩说话。

依什么法?是什么果。

观点1、2、3，这样才像一个律师在说话。

除了服装、语速和谈话内容上，还有一个培养内在的成熟气质。

像我们一些成熟的律师，服装也好，语速也好，即使不怎么讲究，他们也不会觉得我们不成熟。

因为已经具有那种沉稳的气质了。

你们年轻律师不行，一定从这方面来弥补，装也得装的像一点。

对长篇大论的当事人如何制止、打断。

这是个具体的、微观的问题。

要让当事人知道律师时间是很宝贵的。

咨询都要收费的，我很忙。

要给当事人这种感觉。

话说的越少，越显得沉稳老练。

反过来，对你也就尊重了。

年轻人，言多必失。

不要他们问什么就说什么。

更不能肚子里藏不住话，光想给当事人倾诉，婆婆妈妈的。

对待长篇大论的当事人，不能一概不听，否则不知道他是不是长篇大论。

但是一听就发现，包子馅太厚，跟城墙一样。

这还有完吗?感觉他在给你铺天盖地的“云谈话”的时候，你就应该告诉他，你这样的谈话，容易把你的很有价值的一些要点都冲淡了，反到让我们忽视了，你也忽视了。

这就跟一块儿糖放在水里了，一直兑水，糖就冲淡了。

你别这样说。

你先把你认为最有理的几条告诉我。

比如他说，他先打我了。

我们就接着问他：怎么打的?以问带答。

这样我们就掌握了主动权了。

谈话的主动权要抓住。

等他讲完一条，接着问他第二条——证据是什么?或者他说对方违约了，那么就告诉他把合同拿来。

这就开始说事了。

如果他还是坚持说前因后果。

2-律师如何接待当事人_律师接待当事人技巧

律师如何接待当事人_律师接待当事人技巧今天乔布简历的小编就带大家具体来看看律师如何接待当事人，律师接待当事人技巧。

关键词：律师如何接待当事人，律师接待当事人技巧其实对律师来讲，接待当事人作为代理案件的至关重要的第一步，其效果可能会影响到案件的代理的成功与否，当在接待客户的时候，一些必要的方法和技巧会有助于委托关系的达成。

首先，律师与客户们接触的方式有很多，譬如熟人介绍、电话咨询等，拿电话咨询为例，当客户拨打电话咨询时，我们接通后首先要询问他要咨询什么问题，让他简单的叙述，注意这里的叙述达到“简单”程度即可。

约好与客户的见面时间后，一些细节性的工作提前要做好，首先要选择一个安静整洁的办公场所，最好是一间独立无打扰的办公室，这样让客户谈起案情来思想上没有太大的顾虑；其次，要对自己的衣着形象进行必要的修饰，尽量做到庄重整洁。

与客户见面时，在做完简短的自我介绍后，握手就坐。

在就坐时要注意位置的把握，尽量让客户坐在你的左手边。

通过上次的电话咨询，你已经大体上知道了案情，这时候应当让客户再详细叙述一遍，如客户带有书面资料时，要耐心细致的看，即便你对这个材料已经有所了解，但是也要让他尽量在你眼前多停留一会，表示你对这个案件的重视。

听完客户的全部叙述后，先把客户刚才叙述的案情再重复一遍，并且每说完一个大体环节时，要询问客户“是不是这样？”，这样做可以保证案情的准确，关键的是这样做能够让客户跟着你的专业思路走，引导他进入咨询的状态。

案件咨询完毕后，有些客户会主动询问如需委托时，代理费是多少，有些客户还会打破砂锅问到底，这时候要尽量的用简短而准确的语言将他的问题耐心的回答完。

案件咨询完成后，可能有的客户就会当场办理委托手续，而有的客户需要回去考虑一下才能决定是否委托，这时要注意留下客户的电话号码，不要有客户没有委托的意愿，留不留电话都无所谓的心理。

送走完客户后，不要觉得本次接待咨询就到此结束，要在隔个几天后，给客户打电话回访，询问事态的进展情况，表示对事态的关注。

律师接待方案

律师接待方案1. 前言律师是法律行业的专业人士，律师事务所的生意很大程度上取决于律师们能否为客户提供良好的服务。

作为律师事务所的接待员，保证顾客获得高品质的服务显得尤为重要。

本文将为您介绍一些律师接待方案，帮助您为客户提供更好的接待服务。

2. 接待流程2.1 问候客户客户步入律师事务所时，第一件要做的就是微笑并问候他们。

为了尽量亲切感和尊重客户，您可以将客户的姓名用在问候语中。

比如：“欢迎来到我们的事务所，林先生。

我是XX，是您的接待员。

请问您是来咨询我们的法律服务的吗？”这样，客户会觉得自己受到了重视，并对事务所的服务更有信心。

2.2 提供等待区在律师为客户提供具体服务之前，他们可能需要等待一段时间。

因此，为客户提供一个安逸的等候区非常重要。

一个舒适、干净、装饰高雅的等待区不但能给客户留下深刻的印象，也让客户在等待时感到放松。

2.3 接待员的行为仪态接待员的仪态在客户的心目中是代表事务所形象的。

因此，接待员需要穿上得体的制服，并保持干净整洁。

此外，接待员需要以开朗、亲切的态度服务客户。

总之，用善意和微笑去接待每位客户，并在交谈中用心倾听客户的需求。

2.4 提供合适的饮料和零食如果客户需要等待很长时间，接待员可以主动询问客户是否需要饮料或零食。

这个举动不仅能够使客户的等待时间过得更快，还能够增加客户对事务所的好感度。

3. 民间传说在律师接待方案中，有些小细节会在客户的印象中留下难以磨灭的印象。

下面是一些律师们经常使用的技巧。

3.1 以客户的视角来注意事务所的细节接待员需要经常站在客户的角度来审视自己的服务。

在事务所内，接待员应该时刻注意严肃而专业的仪态，如保持在柜台内的姿态、展示区内的灯光是否合适等。

此外，还要保证待客区的桥牌、走失物品通知、饮品区和厕所的卫生和清洁。

3.2 关注客户的反馈和建议客户意见很重要，如果可以，接待员应该引导客户填写满意度表并征求建议。

事务所可以定期汇总客户反馈意见并对其进行改进。

青年律师接待当事人，需要知道的12个细节

青年律师接待当事人，需要知道的12个细节接待当事人是青年律师的日常工作，通过聆听当事人诉说，了解案情，制定诉讼策略，书写起诉状或答辩状。

怎样才能省时、高效地做好聆听工作呢？要注意以下12个细节。

一、不要过早下结论。

当事人说话，大多从自己角度出发，讲自己的理，多有夸张、不实之词，所以律师在聆听时，要保持客观谨慎态度，不可妄下结论，有的青年律师想表现自己熟悉法律知识，对方没说多久，就下结论，结果与法律事实不符，反而让当事人觉得不够成熟稳重。

二、不要随意打断对方说话。

有人思路不清，如果说话被打断，思维会更加混乱，前言不搭后语，所以对方说话时，不要随意打断，这也表示你对他的尊重。

三、一边听，一边记。

记录是个好习惯，但你不可能把对方所有话记下来，所以只记重点，没记全不要紧，等他讲完一段，再询问补齐，记录一定写清时间、对方姓名，以备事后查找。

四、微笑。

有人没有经验，见了律师就紧张，所以聆听时不要把气氛搞得过于严肃，经常用眼神与对方交流，面带微笑，微微点头，说：我理解，或我明白，鼓励当事人陈述。

五、共情。

有人心存怀疑，或者略有抵触，老年人尤其如此，接待此类人，可用共情方式缓解气氛。

比如说：“我听了你的话，深有同感”，或“我也有过你说的经历”，情感上的共鸣，能快速、有效拉近双方距离。

六、不要抱肘或攥拳。

聆听时不要在胸前抱肘，这是防御性的身体语言，也不要双手攥拳，这个动作会让对方感觉紧张。

要缓和气氛，不要从身体语言上给对方施加压力。

七、不要做习惯性小动作。

比如晃笔、转笔、抖腿、挠头等，这些小动作让人感到不安，会干扰对方讲话思路，也让人感觉你不够沉稳。

八、不要靠在椅子上。

很多律师坐老板椅，向后一靠，既舒服又显派头，但在当事人面前不要这样，过分放松让会让对方感觉你不重视他，所以接待当事人，应该坐直身体，并且微微倾向对方，表示你正在注意听对方讲话。

九、注意椅子朝向。

很多律师椅子朝向办公桌，而当事人椅子在办公桌侧面，律师扭动上身九十度朝向当事人，但腿还是朝前，这个姿势在身体语言里表示感觉不安，随时想要逃走，所以尽量不要这样坐。

律所实习报告接见当事人

一、实习背景在我国，律师是维护当事人合法权益、维护社会公平正义的重要力量。

作为一名法学专业的学生，我有幸在XX律师事务所进行为期一个月的实习。

在这段时间里，我深刻体会到了律师工作的艰辛与挑战，尤其是接见当事人这一环节，让我对律师的职业素养和沟通技巧有了更深入的了解。

二、实习内容本次实习期间，我主要参与了律师接待当事人的工作。

以下是我在实习过程中的一些具体经历：1. 准备工作在接见当事人之前，我会根据律师的要求，提前准备好相关的资料和文件。

这些资料包括当事人的基本情况、案件背景、法律法规等。

同时，我也会对当事人的诉求进行初步了解，以便在接见时能够有针对性地进行沟通。

2. 接见当事人（1）倾听当事人诉求在接见当事人时，我会认真倾听他们的诉求，让他们充分表达自己的意见和想法。

在倾听过程中，我会注意观察当事人的情绪变化，以便在沟通中给予适当的关心和安慰。

（2）了解案件背景在当事人表达诉求后，我会详细询问案件的背景，包括时间、地点、人物、事件经过等。

通过了解案件背景，我可以更好地把握案件的脉络，为当事人提供有针对性的法律建议。

（3）解答法律问题针对当事人提出的法律问题，我会根据所学知识进行解答，并告知当事人相关法律法规。

在解答过程中，我会注意使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语，以确保当事人能够理解。

（4）引导当事人理性维权在了解当事人的诉求和案件背景后，我会根据法律规定和实际情况，引导当事人理性维权。

在沟通中，我会强调法律程序的重要性，提醒当事人依法行事，避免因冲动而导致不必要的损失。

3. 跟进案件在接见当事人后，我会及时向律师汇报案件进展情况，并根据律师的指示，跟进案件的处理。

在跟进过程中，我会密切关注当事人的需求，及时为他们提供帮助。

三、实习体会1. 提高沟通能力在实习过程中，我深刻体会到了沟通能力的重要性。

作为律师，不仅要具备扎实的法律知识，还要具备良好的沟通技巧。

通过与当事人的沟通，我学会了如何倾听、如何表达、如何引导，这些技巧对我今后的学习和工作都具有很大的帮助。

律师在接待当事人时应注意的事项

律师在接待当事人时应注意的事项
律师在接待当事人时应注意以下事项：
1. 保持专业形象：律师在接待当事人时应保持专业的形象，包括穿着得体、言谈举止得体，以及给人以亲和力和信任感。

2. 确定当事人需求：律师在接待当事人时应倾听并了解当事人的需求，确保明确了解客户的问题和目标，以便提供相应的法律建议和服务。

3. 保持机密性：律师在接待当事人时应确保对客户信息的保密，遵守律师职业道德规范，不得将客户的信息泄露给第三方。

4. 提供清晰的解释：律师在接待当事人时应用易懂的语言，对法律问题进行清晰、准确的解释，以帮助当事人理解案件的进展和可能的结果。

5. 制定明确的沟通计划：律师在接待当事人时应与客户一起制定明确的沟通计划，包括约定每次沟通的时间、方式和目的，以便双方能够及时沟通案件进展和获取必要的信息。

6. 规划合理的时间表：律师在接待当事人时应根据案件的紧急程度和工作量，给予适当的时间表和工作进度安排，确保能够按时完成相关工作，以提供高质量的法律服务。

7. 考虑经济能力：律师在接待当事人时应了解当事人的经济能力，对费用问题进行适当的讨论，确保费用事项明晰，并提供
费用预估和支付方式的建议。

8. 建立良好的沟通和信任关系：律师在接待当事人时应充分倾听当事人的问题和顾虑，尊重当事人的意见和决策，在沟通中建立良好的信任关系，以保证有效的合作和案件处理。

这些事项可以帮助律师在接待当事人时提供优质的法律服务，满足当事人的需求，并建立良好的律师-客户关系。

律师接待当事人的注意事项

律师接待当事人的注意事项1.提前准备：律师在接待当事人之前应提前做好准备工作，包括对案件的背景资料进行了解和整理，以便与当事人交谈时可以更加详细地了解案件的情况。

2.亲切友善：在接待当事人时，律师需要展现出亲切友善的态度。

要始终保持微笑，用礼貌的言语对待当事人，给予他们足够的尊重和关注，让他们感到被重视和信任。

3.聆听与沟通：律师需要倾听当事人的陈述，并与其进行有效的沟通。

要给当事人充足的机会，让他们详细地叙述案件的来龙去脉和自己的诉求，同时要及时向当事人提供法律意见和解释，以解答他们的疑惑和困惑。

4.尊重隐私权：律师需保护当事人的隐私权，不得将当事人的个人和案件信息泄露给他人，以免引起不必要的麻烦和损害当事人的利益。

5.坚持诚信和保密原则：律师在与当事人交流时，应始终坚持诚信和保密原则。

要以客观、公正和专业的态度对待案件，不得在交流中夸大事实或隐瞒真相，不得泄露当事人的信息和举证材料。

6.解释法律风险和可能的结果：律师应对当事人解释案件所面临的法律风险和可能的结果，包括法律程序、时间、费用等方面的风险。

律师需在与当事人交流中做到真实和客观，让当事人更清楚地了解案件的现状和发展方向。

7.确定诉讼目标与策略：在接待当事人时，律师需要与当事人明确诉讼目标和策略，就案件的诉求、证据和辩护等方面与当事人进行深入的沟通和讨论。

要充分认识到当事人的立场和意愿，合理安排案件的进程和实施方案。

8.客户满意度调查：律师可以在接待当事人结束后，向他们提供一个满意度调查表，对律师的服务进行评价和反馈。

通过客户满意度调查，律师可以了解到自己的不足和改进的方向，提高自己的服务质量和效率。

总之，律师在接待当事人时需要展现出亲切友善的态度，严守法律道德和职业道德，做到真实、客观和专业，与当事人进行有效的沟通和合作。

只有这样，律师才能更好地为当事人提供法律服务，帮助他们解决问题，维护自身权益。

律师事务所接待当事人流程

律师事务所接待当事人流程
一、预约登记
当事人需事先致电或上网预约登记,提供个人名称、联系方式以及初步咨询事项。

预约时事务所秘书会将预约时间和当日可能会参与咨询的律师通知当事人。

二、报到登记
当事人到达时,前往接待区与秘书核对预约信息。

秘书填写登记表,记录基本信息如姓名、联系方式等。

若需要提供案件相关材料,可提前准备好提供。

三、初步咨询
接待秘书将当事人引导至指定律师经办人员处。

律师根据当事人反馈的情况,进行初步了解并提出问题进行询问,获得案件大致情况。

四、提供意见
律师根据当事人提供的材料和情况,对案件风险和可能的法律后果进行分析,给出初步意见。

同时告知下一步可采取的法律行动建议和大致费用范围。

五、后续安排
若当事人决定聘请本所继续提供法律服务,需办理委托书和支付一定
费用的手续。

未聘请的当事人结束本次咨询。

需要后续跟进的,律师留下联系方式便于联络。

以上即为律师事务所一般的当事人接待流程。

相关政策若有调整,我们将及时告知。

律师如何接待当事人技巧

律师如何接待当事人技巧作为律师，与当事人的良好沟通和有效接待是非常重要的。

以下是一些律师接待当事人的技巧：1.亲切友好：律师应该以友好的态度迎接当事人，表现出关心和尊重。

这可以通过微笑和主动问候来实现。

2.倾听和理解：律师应该全神贯注地倾听当事人的问题和需求，并试图理解他们的立场和情感。

这种倾听和理解有助于建立信任和合作关系。

3.尊重隐私：当事人可能会向律师透露一些个人信息和故事。

律师应该保持机密，尊重当事人的隐私权，并遵守律师职业道德准则。

4.清晰沟通：律师需要用简洁明了的语言解释法律事项和程序，帮助当事人理解案件的复杂性和可能的结果。

避免使用过于专业或晦涩的术语，以免让当事人感到困惑。

5.透明度和诚实：律师应该以诚实和透明的方式与当事人交流。

当事人需要了解他们的权利、法律程序、费用和可能的结果。

律师应该尽早向他们提供必要的信息，并及时回答他们的问题。

6.资料整理和准备：律师在接待当事人前应该准备好相关的文件和信息，以便能够及时回答当事人的问题，并就案件进行有效地讨论和交流。

7.尊重时间：律师应该重视当事人的时间，避免让他们等待过久。

在接待当事人时，尽量合理安排时间，有效利用每一分钟。

8.解答问题：当事人可能会有很多问题和疑虑。

律师应该尽力回答这些问题，并提供实质性的建议和解决方案。

如果律师无法立即回答一些问题，应该承诺尽快提供答案。

10.管理期望：律师应该诚实地向当事人解释案件的可能结果和风险。

他们需要明确地告知当事人可能面临的挑战，并提供实际的建议和策略。

总之，作为律师接待当事人的技巧包括友好待人、倾听和理解、尊重隐私、清晰沟通、透明度和诚实、资料整理和准备、尊重时间、解答问题、维持沟通以及管理期望。

这些技巧有助于建立良好的律师与当事人之间的关系，并提供有效的法律服务。

律师接待客户流程

律师接待客户流程
当律师要见客户时，基本的操作步骤是这样的：
约个时间见面：律师和客户先打电话、发邮件或者在线预约一个时间见面。

客户来到律师事务所，前台会把他带到律师办公室或者休息区，律师准备好后就会来见他。

开场寒暄和初步了解：律师会友好地打招呼，介绍自己和团队，然后简单问一下客户的基本信息。

紧接着，律师会让客户把事情的大致情况说一下，好有个初步了解。

详细倾听问题：客户开始详细讲述自己的问题，律师会全神贯注地听，并在关键点做记录。

律师还会追问一些细节，确保对整个事件有个全面的认知。

提供法律解读和建议：听完客户的故事后，律师会根据法律知识，分析一下这个问题大概的处理难度、可能的方向，然后给客户讲清楚可能涉及的法律程序和可能出现的结果，给他提出专业的法律建议。

探讨是否合作：如果客户希望律师帮他处理问题，律师就会详细介绍雇佣协议，包括收费方式、代理权限等内容，跟客户商量是否正式合作。

签合同达成共识：双方都同意的话，就会签个合同，明确彼此的责任和权益，从此律师正式成为客户的代理人。

搜集证据和资料：律师会指导客户搜集相关的证据材料，告诉他后面该怎么走法律程序。

制定行动计划：律师会根据案子的具体情况，制定一个详细的行动计划，跟客户商量好，让他清楚接下来每一步大概怎么走。

提供全程服务：从签合同开始，律师就会按照计划开展工作，定期向客户汇报案件进度，随时解答客户的问题。

以上就是律师接待客户的大致流程，实际情况可能会根据具体情况有一些变动，但大致框架就是如此，尽量做到透明、公正和专业。

律师如何接待当事人的咨询

浅谈律师如何接待当事人的咨询“一个好的开始就等于成功了一半”，作为案件代理的第一个环节，案件受理程序处理地是否细致得当，不仅可以迅速取得委托人的信任，增加成案的概率，还能够避免一些潜在的风险，使得之后的代理工作能够更加顺利进行。

1案件的受理关键在于接待咨询，咨询是否做得好，将影响案件的成败。

咨询主要分为电话咨询和面谈咨询。

一般来说，律师与当事人的接触都是从接待当事人的咨询开始的，无论是陌生人通过电话咨询，还是朋友介绍，初步接洽必然是咨询法律问题。

而新入行的律师往往缺乏把握当事人的经验，或专业知识及办理案件经验缺乏，难以成功促成案件的委托。

一、电话咨询电话咨询，是当事人咨询的最常见的方式，通过电话咨询，双方有了初步的了解，客户才会决定是否进一步面谈或最终办理委托手续。

因此，电话咨询的技巧非常重要，某种程度来说，比面谈更重要。

如果客户愿意来律所面谈咨询，决定委托该律师的机率就会是90%左右了。

1. 开场白应注意“职业素养”开场白是迅速建立双方信任的信号。

律师应有热情的态度。

有的律师由于太忙，接电话已经很不耐烦，在开场白的时候很不注意，会流露出疲惫和不耐烦，甚至生硬，粗暴的态度。

电话那头的当事人尽管看不见律师的表情，却能直观感觉到律师的面部表情和态度，会迅速给律师的印象打折扣。

律师应有职业的接待用语。

有的律师不注意开场白用语，很随意地问道“喂，哪位？”让对方很茫然，怀疑自己打错电话了。

律师应该在第一时间自报家门，让对方清楚这通电话的并没有打错，而且要让对方第一时间记住律所的名称和律师的姓名，有利于建立起信任。

不要让双方在开场白进入询问对方姓名的不良开端。

2.聆听应善于归纳重点电话咨询的内容过于集中，过于快速，律师难以迅速领悟，应注意随身准备做好笔记，归纳重点。

在聆听的过程中，也注意带领对方的思路，不要被对方牵制。

当事人若逻辑思维不强，也对法律关系不清楚，他们在叙述的过程中可能会东一句，西一句，也可能没有时间顺序，也可能把律师当个好心的倾听者，从几十年前讲到现在。

实习律师应当如何接待当事人

实习律师应当如何接待当事人实习律师是律师事务所或法律部门的新手，负责辅助资深律师处理案件和与当事人沟通。

作为实习律师，良好的接待当事人能够增加信任度，提高案件处理效率。

下面将介绍实习律师如何接待当事人，为他们提供专业服务。

首先，实习律师应保持专业和礼貌。

当事人往往是受到紧张、不安或困惑的情绪影响，作为律师，需要展现出专业的形象，以安抚他们的情绪。

要做到这一点，实习律师应始终保持冷静和自信的态度，避免与当事人发生争执，尊重他们的权益和意见。

其次，实习律师应对当事人进行充分的沟通。

在接待当事人时，要注意倾听他们的需求和问题，并根据情况提供合适的解释和建议。

实习律师需要了解当事人的个人和案件背景，通过提问和接触细节来收集相关信息。

这将有助于更好地理解案件，并为当事人提供更准确的法律建议和服务。

另外，实习律师应提供清晰和透明的信息。

当事人希望对案件有明确的了解，包括可能的后果和费用。

因此，实习律师应提供清晰的解释，避免使用法律术语或难以理解的语言。

此外，实习律师应提供关于费用和时间安排的透明信息，以帮助当事人做出明智的决策。

最后，实习律师应尽力解决当事人的问题。

当事人往往希望尽快解决他们面临的法律问题，因此实习律师应高效工作，合理安排时间表，并寻找最佳解决方案。

实习律师应在案件进展方面及时告知当事人，并建议他们采取下一步行动。

总结起来，实习律师应当保持专业和礼貌，与当事人进行充分的沟通，给予他们关注和关心，提供清晰和透明的信息，并尽力解决他们的问题。

通过这些行为，实习律师能够建立良好的信任关系，加强与当事人的合作，为他们提供专业且有效的法律服务。

实习律师如何接待当事人（一）

实习律师如何接待当事人（一）律师首次接待案件当事人指引（内部使用）1.总则1.1为了规范团队律师首次接待案件当事人的行为，提升团队的专业形象，提高团队法律服务对客户的价值，特制订本指引。

1.2本指引适用于团队律师首次接待诉讼（含仲裁）案件的当事人。

团队律师在其他法律事务中首次接待当事人可参照适用本指引。

1.3本指引所称首次接待，系指有初步委托意向的诉讼案件当事人与团队律师约定首次面谈案件及委托事项的会晤接待。

1.4通过首次接待案件当事人应当至少实现以下目的：（1）显示团队律师的专业性；（2）显示团队律师严谨的工作态度；（3）显示事务所及团队管理的规范性；（4）与当事人建立基本的信任关系；（5）为正式建立委托关系及确定代理费用奠定基础。

1.5团队律师首次接待案件当事人应当坚持如下原则：（1）尊重当事人，增强当事人的体验；（2）擅于倾听当事人对案件事实的陈述；（3）不卑不亢；（4）客观、专业、严谨、得体；（5）追求效率。

2.接待准备2.1确定一名团队成员负责与当事人进行会面的前期对接与会面安排。

2.2应当与当事人提前约定首次会面的时间、地点以及拟参加的人员。

2.3应当与当事人电话沟通拟委托代理的相关法律事务的类型及初步的案件争议焦点，以便于选择适合的律师参与接待，并提前做好准备。

2.4具体会面时间原则上应当提前不少于一天确定，以便于进行必要的准备。

2.5原则上首次会面地点选择在律师事务所会议室。

对此与当事人确认后，应当及时与事务所行政管理部门确认可供接待的会议室，一经确认，及时通知当事人具体的会面地点、行车路线、停车地点等。

2.6鉴于对其他案件当事人的信息保密需要，团队成员不得擅自在办公室接待案件当事人。

确需在办公室接待案件当事人的，应当提前做好办公室的整理，以免泄露其他案件当事人的个人隐私或商业秘密。

2.7参加首次接待的人员原则上包括案源律师、业务律师和联络人员。

2.8应当将首次会面的基本要求告知事务所负责接待的行政人员，并要求其做好会面会议室的必要布置和准备。

如何接待当事人.docx

如何接待当事人做为律师来讲，接待当事人是代理案件的第一步，也是非常重要的一步，其效果可能会影响到案件的代理成功与否，在接待客户的时候，一些必要的方法和技巧有助于委托关系的达成。

下面就我接待的一些经验，谈谈想法。

接待当事人分电话咨询和上门咨询。

电话咨询在这就不过多赘述，对于接待上门咨询的当事人，首先要选择一个安静整洁的办公场所，最好是一间独立无打扰的办公室，这样让当事人谈起案情来思想上没有太大的顾虑。

可以先做个简短的自我介绍后就坐。

在就坐时要注意位置的把握，一般选择跟当事人面对面交谈沟通，如果客观条件不允许，尽量让当事人坐在你的左手边，据研究表明，从人的习惯和心理来讲，转脸向右边的人说话会觉得比较随意和倾和，易于向人表达，而转脸向左边的人说话时难免觉得有一些别扭，人总不愿意先扭头跟左边的人说话，所以要尽量让当事人转右边向你说话，这可以让他更坦诚的向你叙述案情，加深你和当事人之间的沟通。

开始沟通时，要注意以下几个沟通技巧：一、吐字清晰、语速放慢、语气平缓沟通，就是要会说话。

首先要保证，你所说的都能让当事人听清楚，交谈过程中，不要急于将自己想说的话一股脑的全说给当事人，应该将语速适当调慢一些，这样，既能保证当事人能够接受你所说的，又可以让自己在头脑中理清思路、找到问题关键点。

有的当事人在说话时会带有情绪，甚至越说越激动，但要注意自己不要被当事人的情绪带动，保持说话语气平缓，这样反过来也可以影响当事人，保持冷静和淡定，能让当事人心里觉得你在处理问题上更加成熟，如果把案子委托给你也很放心。

二、用语规范专业、简短明了怎么样就算是“会说话”了，首先，作为律师，当事人来找你咨询解决问题，就说明更需要得到你在法律层面上专业的解答。

在交谈过程中，多使用法律专业术语，不仅能帮助你快速的给问题定性，还能让当事人对你的专业性更加信任。

在谈到案件具体情况时，当事人会用他的语言和思维逻辑来叙述，但是当事人往往不知道你需要了解什么情况，所以，当事人在叙述跟案情无关的或不停在重复的时候，你要打断他的叙述，然后由你来提问，从他的回答中得到你想要了解的情况。

律师接待流程

律师接待流程：1.当事人来访，快步迎接，热情亲切的请当事人请到沙发或座位上。

2.给当事人倒茶。

3.等当事人把东西放好，坐好后我们的律师助理轮流接待当事人开始询问。

4.等当事人讲完他的大概的事情经过，我们也已经详细了解了案件的基本内容。

5.我们开始说明咨询收费事宜。

律师助理100元每小时，主任律师200元每小时。

，开始分析案件的情况，要多谈实体，少谈程序。

可以用比较通俗的语言就案件为当事人做相应的判断、分析，当然也不能太详尽。

对程序上要少谈，因为很多当事人早已多次询问过数个律师事务所。

6.开始穿插任达律师的个人简历，（包括网上可以直接搜索长沙婚姻家庭律师、拆迁律师。

潇湘晨报，律师锦旗介绍都是哪些案件的当事人赠送的，任达律师是法学博士，工作认真，负责办案经验丰富。

）根据咨询的案件来结合我们已代理过的相同或相似的成功案例给客户具体分析。

7、第三，要有绝对的自信。

当事人是来找救星的，如果，你哪怕半点迟疑的眼神都会让当事人的心往下沉。

自信，有三个层面。

一是对法律公正的信仰，二是对自己能力的自信，三是对当事人案件的信心。

8.第二，要冷热结合。

当事人是带着找救星的心理来到律师事务所的，此时，他们特别需要温情的接待，不要对当事人的不幸无动于衷。

要把你的关怀和同情表现出来，但又不能站在当事人的立场意气用事，因为律师的大喜大悲是绝对不职业的表现。

9.，接谈是一门艺术，每个人都有不同的体会，关键是要学会思考，学会总结。

总之，接谈的终极目的是在合理的范围内签委托合同。

10.当把所有的事情已经讲解以后，如果任达律师在办公室，就带入办公室，把大概事情讲给任律师再由任律师具体咨询。