医院行政职能科室通用考核标准.docx

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行政科室综合目标考核评分标准

行政科室综合目标考核评分标准芜湖丹凤朝阳妇科医院（内部资料.密）职业道德（20分）考核项目考核办法分值负责考核部门1、爱岗敬业，爱院如家，爱护医院形象违规者按院规、院纪处理 2分2、仁爱、敬业、务实、进取、树立一切以病人为中心的价值观违规者按院规、院纪处理 2分 3、上班期间不准串岗、上班期间不准吵嘴打架违者每人一次扣1分 2分 4、努力做好本职工作，工作期间客服三难（脸难看、话难听、事难办）违者每人一次扣1分2分 5、热情接待病人和工作人员，不推诿，尽力为病人排忧解难不热情，不尽力者每人一次扣0.5分 3分 6、勤政，廉政，不准以任何形式收受回扣发现一次全扣2分 7、增强法制观念，依法从政，不做任何违法、违纪的事情每人一次发生并已改正，扣1分，造成影响的扣2分3分 8、不任人唯亲，办事公正，不乱用职权，不谋私利发现有违规者每人一次扣0.5分 2分 9、严格禁止赌博等“六害活动” 发现违规者，每次扣1分 2分（40分）目标任务1、积极完成本科室日常目标任务详见各科室目标管理细则5分 2、按时完成对被考核科室的考核工作做不到全扣分，考核执行不力酌情扣分 5分 3、完成院领导交办的临时工作任务未完成者全扣，完成不好者酌情扣分 5分 4、完成政府指令性任务拒不执行扣2分，完成任务差扣0.5分，完成优良者加0.5分 4分 5、实行“首诉负责制”，加强投诉管理，及时5分科室行政管理转0.5-1分12、行政部门努力提高办事效率和效果办事拖拉，处理问题不力不负责任，有负面效果扣1分2分13、有新护士岗前培训计划，培训率100% 无计划扣一分，培训率每降低1%扣1分2分14、院总办有培训计划并落实未培训扣0.5分，无计划扣0.5 2分15、使用过程中的消毒合格率100% 现场浓度检查不合格，每份扣0.1分，细菌学检查不合格，每份扣0.1分2分16、有感染管理重点科室的管理措施及实施情况（重点科室，手术室，监护室，计划生育室，消毒供应室，临床检验室）查资料，随机查相关科室执行情况。

医院职能科室考核细则

7、及时处理突发事件，勇于同违法犯罪作斗争的。
1、当月收到3次患者及其家属或其他单位感谢信、锦旗等的，加1分；2、举报谋取私利、收受回扣等不正当利益的，加1分；3、受到先进典型、好人好事、助人为乐等表彰奖励的，国家级每推送一次加5分，省级每推送一次加3分，市级每推送一次加2分，县级每推送一次，加1分；4、自愿接受除本职工作以外的其他工作，加1分；5、对非本职工作提出有建设性意见或建议并被采纳，加2分；6、发现安全隐患及时上报，使国家财产免于损失，加5分；7、值班值宿期间发现盗窃、医闹等违法犯罪，及时报警及处理突发事件，未造成社会或经济损失的，加5分。
2、未及时完成领导交办的任务，扣1分，导致严重后果的一票否决；
3、未及时满足临床工作需要的，扣1分。
工作效率
2
1、通过改进方法提高工作效率；
2、根据需要主动调整和加快工作速度；
3、及时完成各项工作任务。
1、本职及临时性工作消极拖沓的每项，扣0.5分。
创新
2
1、能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法；2、具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题；4、具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作。
职能科室考核细则
序号
一级指标
二级指标
分值
考评内容
考评标准
扣分原因
得分
1
奖励
1、收到患者及其家属或其他单位感谢信、锦旗等；2、举报谋取私利、收受回扣等不正当利益的；3、受到国家、省、市、县先进典型、好人好事、助人为乐等表彰奖励的；4、自愿接受除本职工作以外的其他工作的；
5、对非本职工作提出有建设性意见或建议并被采纳的；6、发现安全隐患及时上报，使国家财产免于损失的；

行政职能科室科主考评标准

5
征求分管领导意见，发现扯皮、推诿或纠纷不得分。
11
按时组织科室员工政治学习或业务学习，提高工作能力和水平。
5
查学习记录本，未做到一次扣2分。
12
按时完成每月临床、医技科室的综合考核工作。
10
查考核记录，未考核扣2分，结果不真实扣5分。
5
认真落实医院的指令，做到令行禁止，严格遵守医院各项规章制度。
10
不服从领导，无故不执行医院指令，一次扣5分。发现一起违规者扣2分。
6
工作作风雷厉风行，接受任务高效完成。
10
征求分管领导意见；工作效率满意度调查≥70%，每下降2%扣2分。
7
部门工作按照医院工作计划有周安排、月计划、月小结、记录详实。
西安市第八医院行政职能科室科主任（科长）考评标准
考核
部门
序号
考核项目
分值
考评标准
扣分原因
扣分
得分
政
工
科
1
廉洁自律，无违法违纪行为
5
发现违法违纪行为不得分；严重者一票否决，取消当月奖金。
2
遵守医院劳动纪律管理规定，无迟到早退现象，严格遵守请休假制度。
10
发现迟到早退，每次扣2分；未履行请假手续、擅自安排休假：每次扣3分；无原则给科室人员补假，每人次扣2分。
10
查工作日志及各ห้องสมุดไป่ตู้记录专本，一项未做到扣2分。
8
每月收集、整理各种资料，做到管理有专本、统计有专表、资料有专盒、档案有专柜。
5
现场查看，一项未做到扣2分。
9
科内管理工作目标明确，措施得力，各项工作落实到位。
10
查考核记录、目标落实情况，一项未做到扣2分。

医院行政办公室院办绩效考核标准

医院行政办公室院办绩效考核标准
考核要素
工作目标
评分标准
分值
பைடு நூலகம்得分
科
室
管
理
20
分
1.及时、高质完成医院布置的各项任务
有一次未及时扣1分，质量差扣2分
3
2.及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题
有一次未完成扣1分，不配合扣2分
3
3.认真执行考勤制度，无旷工、迟到、早退、脱岗等现象
有一次未落实考勤制度扣1分
2
8每月主持召开一次本部门工作例会并有会议记录，研究部署工作，督促安排落实。
未按时召开不得分
2
精
神
文
明
及
行
风
建
设
20
分
1.科内外团结协作无纠纷，着装规范、挂牌服务
有一项未做到扣1分
2
2.使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话
有一次未做到扣1分
2
3.及时参加会议,会议期间遵守纪律，会后及时传达贯彻落实会议精神
有一次未及时、不遵守纪律的扣1分，未贯彻落实的扣1分
2
4.按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位
有一次不符合要求扣1分
3
5.对投诉、举报、案件线索，及时、彻底查处
有一次未彻底查处扣1分
2
6.无投诉、无医患纠纷
有一次投诉或纠纷扣2分
4
7.接受临床医技科室对本部门管理与服务能力评价，评价分应≥90％
不作为一次扣1分
5
12.积极参与院内监督工作，对违规违纪行为及时制止并及时向院领导反映。
不作为一次扣1分
5
(2017年5月修订)

2023医院行政岗量化考核细则

3、未按规定使用空调、电器或下班前未关水关电等，发现一次扣2分，造成公共财产受损或毁坏者，另行处理。
六
奖励分
1、在医院网站主动投稿，1篇奖励0.2分，在校园网站或刊物发表稿件的，1篇奖励0.5分；部门宣传员每篇稿件奖励0.1分，在网站等上级网站或刊物发表稿件的，1篇奖励0.2分；在同一稿件取最高值，不重复加分。
5、完成领导交办的其他工作不及时或未完成的每次扣2分。
四
学习
培训
1、职工无故不参加学习的1次扣3分。
2、员工参加政治、业务学习不带记录本，不ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ录的每次扣1分。
五
公共
管理
1、办公室和公共区域必须保持干净整洁，工作台、桌面物品摆放有序，做到无污垢痕迹，不乱涂乱画，违反者扣2分。
2、不遵守员工宿舍内卫生检查管理规定的，违反一项扣2分。
7、因个人不良言行影响内部团结和医院声誉者；或未遵守保密规定者，发现一次扣3分。
三
活动
考核
1、未按时参加、医院、上级部门组织的会议和培训，缺一次扣1分。
2、因个人原因造成工作滞后、失误或产生不良影响的，扣3分，情节严重者，另行处理。
3、违反财务管理制度的，扣2分；情节严重的，按相关法律规定处理。
4、坚持首问首诊负责，服务态度冷漠、生硬，甚至有意刁难服务对象，和病人或家属发生顶撞，争吵者，被投诉一经查实，无论任何理由，发现一次扣6分。
2、工作表现优秀，被领导特别表扬，或获取相关荣誉的可经考核小组商议，给予1-2分的奖励。
3、为医院管理工作提出合理化建议被采纳的给予1-2分。
4、文明服务，做好人好事受到书面或赠送锦旗等形式表扬的，每次奖励3分。
2023医院行政岗量化考核细则
序号

医院行政职能科室绩效考核方案

医院行政职能科室绩效考核方案一、背景医院行政职能科室是医院内部重要的支持部门，其工作涉及医院管理、绩效评估、人员招聘管理、信息管理以及与卫生司相关的政策执行等多个方面。

为了提高医院行政职能科室的工作效率和工作质量，制定一套科学合理的绩效考核方案非常必要。

二、绩效考核目标医院行政职能科室绩效考核主要有以下目标：1.评估科室工作的效率和质量，了解工作的成果和问题。

2.激励科室员工积极上进，提高工作的主动性和责任感。

3.完善科室内部沟通与合作机制，促进工作团队的凝聚力。

4.为科室工作提供数据支持，帮助科室领导做出科学决策。

三、绩效考核指标为了实现上述目标，医院行政职能科室的绩效考核将综合考虑以下指标：1. 任务完成情况任务完成情况是评估科室工作效果的重要指标。

考核将根据科室设定的工作任务和目标，评估各项任务的完成情况。

任务完成情况主要考察以下几个方面：•任务的及时性：完成任务所需时间是否符合科室的工作要求。

•任务的质量：完成任务时是否准确无误，并达到预期的结果。

•任务的数量：完成任务的数量是否符合科室的工作要求。

2. 工作绩效工作绩效是评估科室工作效率的重要指标，包括工作量、工作效率和工作质量等方面。

科室的工作绩效主要考察以下几个方面：•工作量：完成的工作量是否符合科室的工作要求。

•工作效率：完成工作所花费的时间和资源是否合理。

•工作质量：完成的工作是否准确无误，并达到预期的效果。

3. 个人能力个人能力是评估科室员工综合素质的重要指标。

个人能力主要包括专业知识、工作技能、学习能力和团队合作能力等方面。

个人能力的评估将综合考察以下几个方面：•专业知识：员工在相关领域的知识掌握程度和应用能力。

•工作技能：员工在工作中所展现出的技术和操作能力。

•学习能力：员工不断学习和提升自身能力的意愿和成就。

•团队合作能力：员工在团队中的协作和沟通能力。

四、绩效考核流程医院行政职能科室的绩效考核将按照以下流程进行：1.制定考核计划：科室领导与员工一起制定年度绩效考核计划，明确考核指标和权重。

医院职能科室考核细则

医院职能科室考核细则医院作为一个综合性医疗机构，职能科室的考核细则对于医院的发展和医疗质量的提升起着重要的作用。

以下是医院职能科室考核细则的一些具体内容。

一、科室管理水平考核1.科室管理制度：对科室的管理制度是否完善、及时更新，是否符合国家和医院的相关规定进行评估。

2.人员配备和岗位设置：科室是否有合适和足够的人员配备，各岗位职责是否明确，是否能够满足患者诊疗需求进行评估。

3.绩效考核机制：科室的绩效考核是否科学、公正，是否能够激发医务人员积极性进行评估。

二、患者服务水平考核1.接待和挂号服务：科室的接待和挂号服务是否周到、细致，是否能够及时解答患者的问题进行评估。

2.医疗服务流程：科室的医疗流程是否合理，是否能够提供规范的医疗服务进行评估。

3.通讯与病历记录：科室的医疗服务记录是否清晰、准确，是否能够及时与其他科室进行沟通交流进行评估。

三、质量管理水平考核1.质量管理制度：科室的质量管理制度是否完善，是否能够保证医疗质量和安全进行评估。

2.医疗过程质量：科室的医疗过程是否规范，是否能够提供高质量的医疗服务进行评估。

3.医疗结果质量：科室的医疗结果是否达到预期目标，是否需要进一步改进进行评估。

四、科研与教育工作考核1.课题研究：科室是否有开展科研项目，是否有高水平的科研成果进行评估。

2.学术交流：科室是否有参与学术交流和研讨会议，是否有发表学术论文的成果进行评估。

3.医务人员培训：科室是否有开展医务人员培训，提高医务人员素质和技术水平的机制进行评估。

五、团队建设与协作能力考核1.班委构成：科室的班委组织是否合理，是否能够发挥协调作用进行评估。

2.团队建设：科室的团队合作精神是否良好，是否能够有效地沟通和协作进行评估。

3.互助关怀：科室医务人员之间是否能够相互关心、相互支持进行评估。

六、科室文化和品牌形象考核1.科室文化建设：科室是否有明确的文化理念，是否能够传承和弘扬科室文化进行评估。

2.品牌形象宣传：科室的品牌形象宣传是否到位，是否能够增进科室的知名度进行评估。

医院职能科工作目标考核评分标准

查记录
12、每月对锅炉房工作检查一次，考核一次，保证锅炉正常运转，使用率达100％。
10分
缺一次扣1分，失职扣5分
查记录
13、作好全院绿化、环境卫生、病房开水间。污水、污物、有害物质等处理的管理工作。
5分
达不到要求扣1－5分
查记录
14、营养科有特殊疾病及需要营养支持病人的营养治疗饮食配方。食堂根据临床需要提供治疗饮食。营养师每年参加一次培训。对重点病人进行营养风险筛查和营养评价；执行营养会诊有记录，定期查房，执行膳食医嘱，参与病案讨论；有规范的营养会诊和查房流程；有各种疾病的饮食治疗（饮食指南）、营养支持方案；为重点人群建立营养病历或记录于病程中；开展营养与健康宣教、组织患者营养讲座；有营养分析软件。
5分
达不到要求扣1－8分
查记录
10、组织病案质量专委活动，每季≥1次，资料齐全，记录完整。
10分
达不到要求扣1－5分
查记录
11、对运行病历有实时监控措施、记录，对终末病历进行考核打分，病历质量督查记录和改进措施，监控、评价、反馈记录
20分
达不到要求扣1-20分
查记录
12、每月对药物使用情况进行分析，定期开展抗菌药物临床应用监测与评估，对抗菌药物使用趋势进行分析；开展抗生素专项整治活动的检查记录；开展抗菌药物处方点评。
5、按时草拟年、半年计划、总结
5分
不按时扣2分
查资料
6、有护理工作年计划、总结及护理教学目标和培训计划。
5分
缺一项扣0.5-2分
查资料
7、严格执行各级护理人员岗位责任制，建立优质护理示范病房，定期检查考核，开展评选星级护士活动。
10分
达不到要求扣1－5分
查资料
7、完善各科疾病护理常规和护理技术操作规程，并认真执行。

医院行政办公室工作考核评分标准

项目一、发挥职能科室的中间作用及管理职能。

二、认真履行监管职能，不断持续改进。

考核内容1、负责起草全院行政性工作计划、总结、规划、报告、决议等文件。

2、新建、完善全院性规章制度、发布行政政务通知等。

3、对来自各方面的各种信息进行采集、加工和综合分析，及时反馈，为领导决策提供信息依据和咨询。

通过调查研究，向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。

4、负责安排参预院行政查房；并进行记录，意见传达至相关科室与部门办理解决。

5、负责行风建设、安全医院管理，加强信息采集、公示、信息反馈、归档等工作。

6、完成领导交办的暂时工作任务并按时限完成。

1、每天要保证上午上班、下午下班前至少 2 次上网检查是否有未收的公文，保证网上公文的及时收发。

紧急重要的公文，确保随到随收。

2、做好公文、函件的登记、传阅、督办等；严格编写大事记。

3、做好医院名义公文、函件等文字及格式是否符合法律法规等规定;公文、函件等是否按规定流程处理。

4、；做好各资料的采集、分类、整理、立卷、归档、保管和利用工作。

5、凡需打印的正式文件须经院长签发；严格把好公文质量关。

考核标准得分未按时完成计划、总结、规划、报告、决议等扣 1 分/项。

未按要求新建及完善扣 1 分/项；未按时通知扣 1 分/项。

未采集、分析、反馈扣 1 分/次；未提供可行性方案和建议扣 1 分/项。

未安排、参预行政查房及无记录扣 1 分/次；意见未传达扣 1 分/次。

信息采集、公示、反馈、归档不及时或者错误扣 1 分/次。

一次未完成扣 3 分，不按时一次扣 2 分。

未及时收发扣 1 分/次。

紧急重要的公文，未随到随收。

扣 2 分/次。

收到文件 2 天之内未处理或者办理不及时扣 1 分/次；大事未记录或者记录不全扣 1 分/次。

符合法律法规等规定扣 1 分/次;未按规定流程扣 1 分/次。

档案丢失一份扣 1 分/次，没按时完成各类资料采集、归档等扣 1 分/次；管理不合要求扣 1 分/次。

医院各个科室考核标准

医院各个科室考核标准医院各个科室考核标准为了适应我院快速发展的需要，深化我院内部分配和人事制度改革，探索我院职能科室管理的新路子，建立行政职能科室的约束与激励机制，现将行政职能科室的考核纳入医院综合目标考核体系，充分调动职能科室人员的积极性，打造一支战斗力突出的行政管理队伍，特制定本方案。

指导思想：紧紧围绕卫生人事制度和分配制度改革的总体部署，坚持“效率优先、兼顾公平”和“重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜”的方向，遵循有利于调动行政职能科室人员（特别是职能中层）的工作积极性；有利于提高工作效能；有利于促进人事和分配制度改革的原则，加大行政职能科室的考核力度，合理拉开职能科室人员奖金档次，建立行政职能科室综合目标考核体系。

考核方法：一、成立考核小组：组长：副组长：成员：人事科党政办考核办公室设在二、考核时间1、医院正职为年终一次性考核，考核时间为次年的1—2月份；2、院级领导副职为每季度考核与年度考核相结合，季度考核时间为下一季度首月的上旬；3、行政职能科室中层为月度考核，考核时间为次月的上旬；4、行政职能科室一般工作人员为月度考核，考核时间为次月的上旬。

三、考核方式1、考核院领导正职医院正职每年接受卫生局及医院考核小组考核，考核实行百分制，卫生局考核及医院考核小组考核各占50%。

卫生局考核依据年初卫生局制定的《年度综合目标考核》，年终医院考核在全区前两位的记满分；前3名的记45分；3名以后的不记分。

医院考核小组考核依据下表进行。

其中工作目标考核占45分，与副职领导工作考评情况挂钩占5分。

2、考核院领导副职（1）季度考核：每季度接受医院正职及医院考核小组考核，考核实行百分制，正职考核及医院考核小组考核各占50%。

医院正职考核依据副职平常工作给分。

医院考核小组考核德能勤绩廉占10分（作为每位副职院领导的公共考核项目统一考核，由医院考核小组发放问卷走访调查其所分管部门或科室负责人及工作人员）；工作目标任务占30分（根据分管工作制定不同考核内容，见下表）；与管理部门和科室工作考核情况挂钩占10分。

医院职能科室考核标准

医院职能科室考核标准医院职能科室是医院管理的重要组成部分，其工作的规范与高效直接影响着医院的整体运行和服务质量。

为了确保医院职能科室的工作能够达到一定的标准，需要建立相应的考核标准，以便对科室工作进行评估和改进。

本文将就医院职能科室考核标准进行探讨，以期为医院管理提供一定的参考。

首先，医院职能科室考核标准应包括科室的基本情况、人员组成、工作内容、工作效率、服务质量等方面的内容。

在科室的基本情况中，需要包括科室的名称、负责人、成立时间、所属部门等信息，以便对科室进行准确定位和了解。

人员组成方面，需要包括科室人员的数量、岗位设置、专业技术水平等情况，以便评估科室的人员结构和配置是否合理。

工作内容方面，需要详细列出科室的具体工作内容和职责范围，以便对科室的工作内容进行全面评估。

工作效率方面，需要对科室的工作效率进行评估，包括工作流程、工作效率、工作质量等方面的内容。

服务质量方面，需要对科室的服务态度、服务水平、服务满意度等进行评估，以便了解科室在服务质量方面的表现。

其次，医院职能科室考核标准应该具有科学性和操作性。

科学性是指考核标准应该符合科学规律和实际情况，能够客观反映科室的工作情况和水平。

操作性是指考核标准应该具有可操作性，能够为医院管理提供一定的指导和参考，便于实际操作和管理。

因此，在制定考核标准时，需要充分调研和分析科室的实际情况，结合医院管理的实际需求，确保考核标准具有科学性和操作性。

最后，医院职能科室考核标准的执行和改进是至关重要的。

执行时，需要建立科学的考核机制和评价体系，确保考核结果的客观性和公正性。

同时，还需要及时对考核结果进行分析和总结，为科室的改进提供依据和方向。

在改进方面，需要根据考核结果，针对科室存在的问题和不足，制定相应的改进措施和计划，以期不断提升科室的工作水平和服务质量。

综上所述，医院职能科室考核标准是医院管理的重要工作之一，其制定和执行对于医院的整体运行和服务质量具有重要意义。

医院行政职能科室工作考核办法

医院行政职能科室工作考核办法医院行政职能科室绩效管理考核办法为了进一步完善医院绩效考核体系，科学评价行政职能科室工作效率和管理水平，充分体现岗位工资、绩效工资与岗位职责、工作业绩的联系，促进行政职能管理的科学化、制度化和规范化，根据《医院院科两级综合考评实施方案》相关规定，制定行政职能科室绩效管理考核办法。

一、根据行政职能科室工作实际，考核内容分类如下：1、专业化指标：指根据科室工作性质和岗位职责，必须推进和完成的上级管理部门及医院重点工作下达的任务指标。

2、管理类指标：指为加强自身建设，规范履职所实施的管理行为。

3、大党建指标：指科室负责人落实“一岗双责”，党员同志发挥先锋模范作用，廉洁廉政建设等。

4、满意度指标：指临床医技科室对科室的满意度评价，及患者对科室的投诉量。

二、考核内容项目量化打分，分值均以具体分数表示，满分100分。

分值分配比例为：专业化指标60%、管理类指标15%，大党建指标10%，满意度指标15%。

三、考核目标一年一定。

由院长办公室牵头对考核内容（一级指标）进行分工，其他各行政职能科室根据各自工作职责制定完成考核内容的措施、阶段目标及考评方法、评分标准（二级指标），要细化到考核节点工作量。

经医院领导班子会议研究确定后于每年年初正式行文下达。

四、考核采用科室自评和医院评价相结合，实施每两月考核、半年度考核和年度考核的“三考”机制，充分体现过程管理和PDCA持续改进。

对应五、全年八次考核结果对应全年八次管理绩效发放。

考核得分≥85分，100%核发；85分＞考核得分≥60分或分数较高但关键指标完成不理想，60%核发；考核得分＜60分或分数较高但存在重大差错（或消极工作态度），不发。

六、考核结果还与年度评先评优、职称晋升和评聘挂钩，并作为职务聘任的重要依据。

医院行政综合管理考核标准

查阅会议签到资料等有关资料和相关记录。
无会议记录一次扣3分，记录不完整一次扣1分，无故不参加会议扣3分，会议迟到扣1分。
2、参会时保持会场秩序，遵守会场纪律，手机关机或静音状态。
实际考核。
参会时违反纪律一次扣2分。
3、做好医院工作的上传下达，及时把医院精神传达到科室职工。
抽查科室例会情况，了解科室职工
检查制度落实情况。
无记录或未完成扣科室4分。
3、上级达的各项指令性任务完成率100%。
查阅有关资料相关记录和实际完成情况。
缺一项扣科室4分。
4、积极参加医院各项法律、法规、安全、质量教育等。
按照医院安排完成。
未按医院要求参加法律、法规培训一次扣2分。
会议管理
30
1、按时参加医院各种会议及活动，并认真做好记录，特殊情况不能参加会议时，须向办公室请假。
明察暗访。
发现一处不合格扣1分。
2、桌面、地面、橱顶、物品摆放整齐、无尘土。
3、桌椅、床铺上物品摆放整齐，干净，铺下无杂物。
4、电脑桌椅整洁干净、无污渍，个人物品摆整齐，窗台无杂物。
受检科室：全院各科室
考核部门：院办室
O
未传达扣3分，传达不到位扣1分。
4、完成医院布置的各项任务。
检查工作完成情况。
未按时完成医院布置的工作扣3分。完成质量不符合要求扣1分。
受检科室：全院各科室
考核部门：院办室
医院行政综合管理考核标准
考核项目
分值
考核标准
考核方法
扣分标准
得分
卫生管理
35
1、室内无异味、地面无烟头、洗手盆干净、摆放整齐。
医院行政综合管理考核标准
考核项目
分值
考核标准

医院考评方案分院行政管理岗考核指标Word表格

医院考标项
考核权重
考核关键点/标准
会议的组织情况
%
各种会议安排的有序性、所需资源是否及时配备，组织成效如何，疏漏不超过[ ]次
会议服务情况
%
会中服务是否周到，无重大的失误；文件准备与收集是否齐全，缺失率应低于[ ]%
公文的合理、合规性
%
起草分院的公文中重大事项的缺失不多于[ ] 处，错漏不超过[ ]处
%
备注：
文书处理情况
%
文件传递、清退、整理差错不超过[ ]次，文件传递是否及时
收发和电话接听工作
%
差错不超过[ ]次
印鉴、介绍信管理情况
%
印鉴、介绍信使用和保管是否按制度执行，无错误发生
办公用品管理工作
%
办公用品请领等工作的及时性和准确性，无延误现象，出错的次数不多于[ ]次
其他指标项
考核权重
考核关键点/标准

医院各科室行政考核标准

5、科室团队管理好，队伍稳定，执行力效率高，员工对科主任满意度不低于90%。
30
每项5分，落实有缺陷、未落实、无文字记录均不得分。
6、科室应认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度：首诊负责制、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范和管理制度、交接班制度、临床用血制度等。科室医务人员应熟悉各项制度内容。
医院各科室行政考核标准考Fra bibliotek项目分值
扣分细则
得分
扣分理由
1、有科室质量管理组织、人员花名册、人员资质复印件，人力资源管理适时动态更新。
2、开展医德医风建设好，遵守“九不准”无不廉洁行医行为，无投诉举报。
3、科主任、员工岗位职责建立健全，分工明确具体，执行好；科室各种记录本记录完整、规范和准确。
4、、《科室管理手册》中有月计划和总结、科室行政管理、医疗质量与安全、医院服务管理持续改进有检查、分析评价和持续改进的记录。
17、员工中无不良行为记分处罚记录，科室无上级执法机构处罚记录。
18
每项2.5分，出现缺陷或查无记录不得分。
13、无超权限和违规违法开具抗菌药物、麻醉精神药品的现象；无麻、精药品管理使用安全事故。
14、药品不良反应报告和处置有效、及时。
18
每项1.0分，出现缺陷或查无记录不得分。
15、门诊医师服务意识强，无训斥、顶撞患者不良现象和纠纷投诉发生。
16、严格执行各类告知知情同意制度，季度内无院级出面调解的纠纷，满意度≥90%。
9、在外学习及专业进修人员回科后有传达学习，有证书及资料复印件科室存档并交医务科或院办。
10、发表论文有资料收集和登记，并报医务科。

医院各个科室考核标准

医院各个科室考核标准医院各个科室考核标准为了适应我院快速发展的需要，深化我院内部分配和改革，探索我院职能科室的新路子，建立行政职能科室的约束与激励机制，现将行政职能科室的纳入医院综合目标考核体系，充分调动职能科室人员的积极性，打造一支战斗力突出的行政管理队伍，特制定本方案。

三、考核方式1、考核院领导正职医院正职每年接受卫生局及医院考核小组考核，考核实行百分制，卫生局考核及医院考核小组考核各占50%。

卫生局考核依据年初卫生局制定的《年度综合目标考核》，年终医院考核在全区前两位的记满分；前3名的记45分；3名以后的不记分。

医院考核小组考核依据下表进行。

其中工作目标考核占45分，与副职领导工作考评情况挂钩占5分。

2、考核院领导副职（1）季度考核：每季度接受医院正职及医院考核小组考核，考核实行百分制，正职考核及医院考核小组考核各占50%。

医院正职考核依据副职平常工作给分。

医院职能科室质量管理考核

医院职能科室质量管理考核（100分）
考核内容
考核方法与扣分标准
分值
1、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律
迟到一人扣1分，迟到达半h扣2分；经查擅离职守扣5分；旷工与擅离职守，另行处理。
10
2、其他纪律服从领导工作安排，完成各项上级指令性工作任务。参加院科组织的业务及政治学习等。
不服从安排每次扣3分，不能完成上级指令性任务扣5分，不参加学习每次扣2分。
5
3、深入基层科室要求每周下科室1次检查指导工作，并有记录。
1次未完成扣1分
10
4、各职能科室的服务态度及质量（30分）、履行岗位职责（15分）、工作能力及协调（20分）、创新及工作效率（5分）、模范遵守医院制度、纪律（20分）等五个方面，由院班子成员、科室负责人及质控员（临时抽10名）进行无记名评分。
得分95分以下的扣3分，得分在90分以下扣6分，80分以下扣10源自，60分以下扣20分。20
5、工作质量问题、投诉、纠纷、差错或事故
经核查问题属实一次扣5分。
30
6、按期交办各种工作计划，总结
计划、总结未按期完成扣5分，内容简单扣2分。
5
7、环境卫生
不积极参加卫生劳动者一次扣2分。
10
8、团结、保密工作
不团结言论一次扣2分，随意泄露领导谈话、会议内容一次扣10分。
10
得分95分以下的扣3分得分在90分以下扣6分80下扣10分60分以下扣205工作质量问题投诉纠纷差错或事故经核查问题属实一次扣5306按期交办各种工作计划总结计划总结未按期完成扣5分内容简单扣27环境卫生不积极参加卫生劳动者一次扣2108团结保密工作不团结言论一次扣2分随意泄露领导谈话会议内容一次扣10