咨询心理学_咨询技术

咨询技术

（一）咨询态度贯穿在咨询始终

1、尊重

2、真诚

3、共情（通情达理）

（1）含义：共情指设身处地地体会、感受对方，是一种体验别人心世界的能力

“通情达理”的三方面含义：

①咨询师借助于求助者的言行，深入对方心去体验他的情感、思维

②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质

③咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情”传达给对方，以影响对方并取得反馈

伊根二层次划分法：

①伊根把“通情达理”分为初级和高级

②初级通情达理是指咨询师回应求助者、明白求助者表达的感觉想法

③高级通情达理是表达求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法，帮助求助者更好地了解自己未知或想

逃避的部分。

（2）意义：

①促进咨询师更准确的把握材料②促进双方的理解和更深入的交流，从而促进良好咨询关系的建立

③促进求助者进行自我探索、自我表达、自我认识④本身具有咨询效果

（三）注意事项

①咨询师应从求助者的角度看待问题，设身处地的理解求助者及其问题②表达共情要因人而异，不能一视

③表达共情应把握时机，适度共情④表达共情要善于实现咨询师—求助者之间的角色转换

⑤表达共情要善于使用躯体语言⑥表达共情应考虑到求助者的性别、年龄、文化习俗等特征

⑦咨询师应不断验证自己是否共情，得到反馈后要及时修正

4、积极关注

（1）含义：是对求助者的言语和行为的长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。

（2）作用：①促进求助者自我发现、潜能开发，看到自身长处、消除自卑感、拥有更积极的价值观，从而促进自我成长，是心理咨询的最高目标。

②咨询师立足于求助者的潜力和价值，有利于建立对求助者信心和对咨询工作乐观的态度

③促进双方沟通，建立良好的咨询关系④本身具有咨询效果

（3）适用围：咨询师应该多鼓励求助者积极面，特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者

（4）注意事项：

①态度真诚②实事，不过分夸大、不盲目乐观③要有针对性（对方需要的、符合咨询目标的）

④既要锦上添花，更要雪中送炭⑤避免对方的故意迎合或逃避

⑥启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己鼓励自己

（二）参与性技术

1、倾听

（1）含义：倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及心的专注。

（2）意义

倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。

（3）如何倾听

①用心去听，设身处地的感受，既要听懂求助者通过语言行为表达的容，又要听出其省略的和没有表达的容

②要有参与，有适当的言语性的或非言语性的反应

③理解求助者，不排斥、不歧视，设身处地的思考，鼓励其宣泄

2、询问

A、开放性询问

（1）含义：通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。（2）作用：

①使咨询师获得对来访者问题的一般性了解，掌握与问题有关的具体事实

②引出对一些问题的探讨，了解来访者的情绪反应和他对于此事的看法及推理过程

③促进来访者作自我剖析

（3）适用围：一般在收集资料时使用

B、封闭性询间

（1）含义：通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案（2）作用：①收集资料并加以条理化②澄清事实，获取重点，缩小讨论围

③当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。

（3）适用围：一般在明确问题时使用，用来澄清事实、获取重点、缩小讨论围；当求助者的叙述偏离正题时，可用封闭式提问来适当地中止其叙述，并避免会谈过分个人化

【开放性询问和封闭性询问的区别】

（1）含义：

开放性询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息；

封闭性询间通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案（2）作用：

开放性询问使咨询师获得对来访者问题的一般性了解，掌握与问题有关的具体事实；引出对一些问题的探讨，了解来访者的情绪反应和他对于此事的看法及推理过程；促进来访者作自我剖析

封闭性询问用来使收集资料并加以条理化；澄清事实，获取重点，缩小讨论围；当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。

（3）适用围：开放性询问一般在收集资料时使用；封闭性询问一般在明确问题或求助者的叙述偏离正题时使用（4）应用：过多使用封闭性技术会使求助者陷入被动，其自我表达的愿望和积极性受到压制从而产生阻抗，有时咨询师再三使用封闭性提问而不是开放性提问，可能会花费时间而不得要领，因为求助者更清楚自己的问题是什么、原因何在，所以咨询中把封闭性提问和开放性提问结合起来效果更好。

3、重复

（1）含义：重复技术也称为复述技术、鼓励技术，即直接地重复求助者的某些话，来强化求助者叙述的容并鼓励其进一步讲下去。

（2）作用：①促进咨询师进一步了解求助者，求助者进一步了解自己②促进会谈沿着所重复的方向继续

③咨询师选择求助者叙述的不同主题来予以关注，促使求助者作进一步展开和说明

（3）适用围：该技术只在求助者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符等情况下使用，若求助者的表达是明确的、清楚的，就没有必要使用该技术

4、容反应

（1）含义：容反映又称为释义、简述语意，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理后，再反馈给求助者，使求助者有机会再次来剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的容。

（2）作用：

①让求助者有机会再回顾自己的叙述②咨询师可以了解自己的理解是否准确

③传达一种信息：我在认真地倾听你的叙述，并了解了你的意思

④对求助者所叙述的零散事件归类、整理，找出重要容⑤把话题引向重要的方向

（3）适用围：可以使用在任何阶段，表达求助者述的实质性容以加强理解促进沟通

（适用于大量谈话容的总结和求助者对自身问题进一步思考之后的确认）

5、情感反应