消费心理学(作业一)(2)
《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案(一)一、选择题1.人的基本心理活动和首要的心理功能是()A情感 B.认识 C.意志D.情绪2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是()A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法3.在市场上影响消费行为的主要因素是()A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有(多选)()A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学5.人类消费行为的复杂性是基于()A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是A.目的性B.理解性C.活动性D.系列位置8.指既没有自觉的目的,也不需要任何意志努力的注意是A.无意注意B.有意注意C.保持注意D.加强注意9.人脑对客观事物本质特征的概括反映A.感觉B.思维C.记忆D.知觉10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式A.类似联想B.因果联想C.色彩联想D.对比联想11.下列哪一类属于粘液质()A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型12.下列哪一个不是性格的特征()A、态度B、情绪C、意志D、活泼13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度()A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力14.消费者需要的基本特征()A、发展性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性15.消费者具体的购买动机()(多选)A、生理性购买动机B、求美心理动机C、心理性购买动机D、从众心理动机16.商标设计的心理策略不包括()A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记17.品牌命名的原则不正确的是()A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括()A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装19.(多选)商标的心理功能()A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能20.(多选)影响新产品购买行为的心理因素包括()A 消费者对新产品的需要 B消费者的个性特征 C消费者对新产品的感知成都 D消费者对新产品的态度21、心理的性别差异以下不包括( )A.记忆差异B.思维差异C.情绪差异D.阅读差异22.从性别与职业差异上看,求美消费心理较强的群体是A.职业男性?? B.职业女性C.自由职业者 D.公务员23.应用感性消费原理,在制定企业营销策略时应A.淡化目标市场选择工作B.尽可能扩大营销规模C.注意控制营销规模D.注意保持消费需求的稳定性24.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感愿望,个性特证会联系在一起,这是价格心里作用功能表现,这种功能是A.衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比拟功能D.自我实现功能25.推动消费行为的主导动机是A.生活需要 B.优势需要C.现实需要 D.潜在需要26.以下哪一项不是设置商家理想的区域( )A.人口密集B.商家聚集C.经济发达D.地段偏远27.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众28.指结合某一特定事件、时期或节日,集中陈列应时适销的连带性商品的方法是哪种陈列法( )A.分类陈列法B.重点陈列法C.专题陈列法D.敞开陈列法29.橱窗的设计需要有自己的特色和风格是指橱窗的哪种设计( )A.陪衬美B.功能美C.个性美D.真实美30.商品建筑的基本要求不包括( )A.坚固B.美观C.实用D.经济31.下列哪一个属于营销服务的特点()A.心理性B.主导性C.接触性D.平等性32.下列那一项不属于营销服务的心理效应()A.首因效应B.近因效应C.定势效应D.动态效应33.下列哪项不会影响消费心理的变化()A.服装B.住行C.言语D.行为34.销售员要诱导消费者的心理活动,主要采取什么方法()A.比较法B.保护法C.行为法D.想象法35.下列哪项不属于处理消费者投诉的方法()A.绝对避免辩解B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论36.广告所提供的信息不具备的因素是()A. 信息的刺激性B. 信息的趣味性C. 信息的可比性D. 信息的有用性37.(多选)广告具有以下几方面的心理功能()A. 诱导功能B. 认知功能C. 教诲功能D. 促销功能38.广告的本质是()A. 宣传活动B. 信息传播活动C. 新闻活动D. 推销活动39.(多选)常见的营销信息沟通方式有()A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销E. 网络营销40.以下几种方法中,不是掌握消费心理需求方法的是()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D.资料分析法二、填空题1.从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看,可以把消费者分为()()()三类。
《消费心理学》参考答案

《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示:消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。
而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者,还可以是使用者。
所以,消费者与购买者有时是一回事,有时不是一回事。
【教学互动1—2】教学提示:该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌,也可以选择问卷法,通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。
【思考与练习】1.理论题1)选择题(1)单选题①B ②D ③B ④A ⑤A(2)多选题1)ABCD 2)AC 3)CD 4)ABCD 5)ACD2)判断题①×②√③×④√⑤√3)简答题①答:任何一种消费活动,都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。
准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提,消费心理是消费行为的内在动力,而消费行为是消费心理的外在表现,消费行为比消费心理更具有现实性。
②答:消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。
定量研究方法主要有三种方法:观察法、问卷法与实验法。
定性研究方法主要有三种方法:访谈法、综合调查法、投射测验法。
③答:观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察,所以,消费者没有心理负担,心理表现比较自然,因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
观察法的缺点是被动、片面,该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制,材料不能区分是规律性的还是偶然性的,很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。
2.实务训练题【案例分析1】提示:这项研究使用了观察法。
该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察,所以,消费者没有心理负担,心理表现比较自然,因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
【案例分析2】提示:(1)这项消费者心理的研究使用了实验法。
(2)该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。
消费心理学习题(1—4章)

2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题(1—4章)2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点()A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括()A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中,不属于消费心理学的研究方法的是()A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是()A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意,下面不是二者区别的是()A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多,下面那个作用不是通过联想表现的()A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品,创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性,下面各项不是一般规律选项的是()A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是()A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能()A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求,夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次()A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度,学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息,获取新的行为模式的过程,下列不是学习方法的是()A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括()A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性,直觉可以分为()A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法,不正确的是()A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉()A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映,是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于()A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为()A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分,以下不是所划分的类型为()A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是()A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多,下列不是消费需求基本特征的是()A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为()A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要,循环往复;B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要,循环往复;C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要,循环往复;D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要,循环往复。
消费心理学

《消费心理学》作业评讲(1)一、单选D B D B B A D B C D二、多选;AB/ ACD/ ABCDE / ABCD /ABC三、判断:1、X 狭义-----→广义2、X 实验室实验法自然实验法3、V4、X 情感是情绪的本质内容5、V四、简答(一)、感觉和知觉的区别和联系是什么?1、感觉是人脑对直接作用于感官的外界事物的个别属性的反映。
知觉是人脑对作用于感官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。
2、两者的区别:(1)感觉是对个体事物的反映,知觉是对物体整体的反映。
因此感觉是知觉的基础,知觉是对感觉的深入和发展。
(2)感觉是一种生理、心理活动,知觉完全是心理活动。
(3)感觉受感受器官及外部刺激物的物理特性的影响,知觉受一个人的兴趣、爱好、价值观和知识经验的影响。
3、两者的联系:两者都是当前事物在人脑中的反映,知觉是多种感觉器官联合活动的结果。
两者都是感性认识统一过程中的环节。
(二)、研究消费心理学的方法有哪些?观察法;实验法;访谈法;投射法;问卷法。
(三)、简述消费者意志过程的阶段。
消费者的意志过程包括三个阶段:1、购买决定阶段:这是消费者意志行动的初始阶段。
在这一阶段,消费者要根据自己的主客观条件对购买目标进行选择,对购买动机进行取舍,对购买方式进行选择等,这都需要消费者做出意志努力。
2、执行购买决定阶段:这阶段是消费者把购买决定变为现实的购买行动的过程,是意志行动实现的关键阶段,需要消费者做出更大的意志努力。
在执行过程中,消费者要克服来自外部和内部的困难和障碍,如购买过程中的服务水平低下,商品价格、质量与消费者原来的愿望有差距等。
3、体验执行结果阶段:完成购买行为后,消费者还要检验执行购买决定的效果。
通过使用商品,体验商品的性能、使用效果等,据此评价购买行为是否明智。
(四)、说明情绪或情感对消费者购买心理活动的影响。
消费者的情绪和情感,直接表现为消费者主观的心理感受,即消费者对消费要求被满足与否,以及满足的程度、方式的主观心理感受。
消费心理学参考答案

项目一消费心理学概述一、选择题1.C2,D3.C4.A二、简答题1.答:消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动,亦指消费者心理。
2.答:20世纪70年代以来,有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。
通过对已有的研究成果进行归纳、综合,逐步趋向系统化,一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。
其主要表现在:(1)研究角度多元化。
(2)研究因素多样化(3)研究方法可量化3.答:本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。
前者是后者的前提和基础,后者是前者的发展和提高。
4.答:实践证明,在我国社会主义市场经济中,深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。
(1)可以为政府制定经济政策提供科学依据。
(2)可以帮助企业有效地制定市场策略。
(3)可以指导企业开发新商品和改进现有商品。
(4)可以促进对外贸易的发展。
(5)可以促进消费者科学地进行个人消费决策。
三、案例分析题1.答:老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。
买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞,等于鞋油是白送的,这是多么划算的事,消费者自然愿意购买。
2.答:(1)和鞋店或专柜合作,免费试用,不好不要钱。
(2)上门推广,毕竟鞋油是生活必需品,大多数人都会用到。
(3)线上推广,信息化社会,信息往往比语言传递的更快。
(4)第二件半价促销活动。
项目二消费者的心理活动过程一、选择题1.B2,D3.A4.C5.B6.C7.D8.B二、简答题1.答:感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
感觉的一般规律性:(1)感觉的感受性与感觉阈限。
(2)感觉的适应性。
(3)感觉的对比性。
2.答:注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
注意分为无意注意和有意注意。
3.答:记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。
记忆的心理过程:识记-保持-回忆-再认。
4.答:情绪是人对客现事物需求态度的体验,它具有独特的主观体验形式、外部表现形式和极为复杂的神经生理基础。
消费心理学试题1+参考答案

消费心理学试题(一)一、名词解释(每题2分,共4分)1、消费习俗2、客户异议二、填空题(每空1分,共10分)1、消费心理变化的类型有()、()、()。
2、营销人员在与顾客进行心理沟通时,经常遇到的障碍有()、()、()、()。
3、橱窗的心理功能有()、()、()。
三、判断题(每题1分,共5分)1、消费逐新者往往是冲动型购买者。
()2、气质是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。
()3、经营时装、化妆品、医药用品、文化用品等大众化商品适宜于采用半开型的出入口设计。
()4、商品的主观价格首先是商品价值的反映,也是依据经济活动的规律所形成和确定的。
()5、客户异议通常有价格异议、货源异议、购买时间异议等。
()四、简答题(每题5分,共10分)1、顾客具体购买动机的种类有哪些?2、客户对人员推销有哪些心理反应?五、论述题(每题10分,共20分)1、运用实例说明态度形成与改变理论。
2、举例说明广告心理过程中的心理环节六、案例分析(共51分)案例1、小王购买电冰箱小王大学毕业后来到风景如画的江南名城——扬州,不久,便建立了小家庭。
夫妻俩一个在研究所工作,一个在机关供职。
由于工作很忙,不可能为一日三餐花很多时间,便打算买一台电冰箱。
为此,他们到处打听行情,并跑了好几家商店,掌握了大量的有关信息。
以对各种信息进行分析、比较、综合和归纳,最后决定买北京电冰箱厂生产的“雪花”牌。
因为小王是北京人,远离家乡、亲人,对家乡的人和物有特殊的感情。
同时,“雪花”电冰箱是全国最早的名牌,物美价廉。
确定了购买“雪花”牌电冰箱后,他们立即行动起来,先去离家较近的几家商店了解销售服务情况,他们选中了一家今后服务好的大型零售商店,高高兴兴地将一台双门“雪花”冰箱搬回了家。
问题:1、运用心理学的理论分析小王购买“雪花”冰箱的心理过程。
2、结合案例说明顾客购买行为的一般过程。
案例2、富士简易相机大行其道1986年2月,日本富士软片公司推出一种被称为“用过即丢”的简易照相机,在市场风行一时,成为超级热门商品,售价1000日元,每年销售2500万只。
《消费心理学》练习题一答案

《消费心理学》练习题一答案一、判断题1. 在现场实验中,研究者也对实验条件进行了控制,但这种控制通常不是适当地选择自然条件,而是人为地创造条件。
答案:×解析:自然实验法,也叫现场实验,是在自然条件下进行的。
在现场实验中,研究者也对实验条件进行了控制,但这种控制通常不是人为地创造条件,而是适当地选择自然条件。
2. 依据产品本身的物理特性,如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。
答案:×解析:内部线索为产品本身的物理特性,如型号、颜色、味道等。
外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。
3. 短时记忆的容量是7±1个组块。
答案:×解析:短时记忆的容量是7±2个组块。
4. Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。
”这是自我实现的动机。
答案:×解析:尊重动机的内涵是地位、优越感、自尊、声望、成就感。
5. 先对产品品牌形成信念,接着再出现购买行为,最后随着购买才会发展出态度,也就是最后才是情感。
这是理性学习层级。
答案:×解析:低涉入学习层级就是先对产品品牌形成信念,接着再出现购买行为,最后随着购买才会发展出态度,也就是最后才是情感。
6. 消费者在购买商品时,对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响,这是内部参照价格。
答案:×解析:参照价格是指消费者在购买商品时,对商品的零售价格进行衡量的依据,包括外部参照价格(主要受到外在情境与信息的影响)和内部参照价格(主要来自于消费者内心对于商品的知觉判断)。
7. 新经典条件反射的公式是“S-R”。
答案:×解析:新经典条件反射理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习,它不是一个反射性的行为,而被视作是认知关联学习,即“S-O-R”。
8. 需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量,是个体为什么会做某事的原因。
《消费心理学》(参考答案)

项目一消费心理学概述一、选择题1.C 2.D 3.C 4.A二、简答题1.答:消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动,亦指消费者心理。
2.答:20世纪70年代以来,有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。
通过对已有的研究成果进行归纳、综合,逐步趋向系统化,一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。
其主要表现在:(1)研究角度多元化。
(2)研究因素多样化(3)研究方法可量化3.答:本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。
前者是后者的前提和基础,后者是前者的发展和提高。
4.答:实践证明,在我国社会主义市场经济中,深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。
(1)可以为政府制定经济政策提供科学依据。
(2)可以帮助企业有效地制定市场策略。
(3)可以指导企业开发新商品和改进现有商品。
(4)可以促进对外贸易的发展。
(5)可以促进消费者科学地进行个人消费决策。
三、案例分析题1.答:老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。
买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞,等于鞋油是白送的,这是多么划算的事,消费者自然愿意购买。
2.答:(1)和鞋店或专柜合作,免费试用,不好不要钱。
(2)上门推广,毕竟鞋油是生活必需品,大多数人都会用到。
(3)线上推广,信息化社会,信息往往比语言传递的更快。
(4)第二件半价促销活动。
项目二消费者的心理活动过程一、选择题1.B 2.D 3.A 4.C 5.B 6.C 7.D 8.B二、简答题1.答:感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
感觉的一般规律性:(1)感觉的感受性与感觉阈限。
(2)感觉的适应性。
(3)感觉的对比性。
2.答:注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
注意分为无意注意和有意注意。
3.答:记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。
记忆的心理过程:识记→保持→回忆→再认。
消费心理学(20秋)形考作业2

12分下列哪一项不属于消费资料()。
•••22分知觉受到客观事物与其它背景关系的影响,这是属于以下哪一项引起注意的因素()。
•••32分可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征()。
•••42分借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这表现了思维的()?•••52分广告的诱导功能主要体现在( )•••62分商品陈列中确定重点摆放的依据是( )•••72分商店内部除采用自然光源外,还应采用人工照明。
其中人工照明可分为基本照明、特别照明和()。
•••82分由他人和周围情景因素影响的购买行为是()?•••92分某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望()•••102分作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是()?•••112分为满足部分消费者的要求,设计低成本、简单实用、实惠的包装属于()。
•••122分商标是商品的()。
•••132分通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是()?•••142分记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、再认和()。
••152分在市场上影响消费行为的主要因素是( )•••162分由于消费者长期、多次购买某些商品,以及对价格的反复感知,形成了消费者对某些商品价格的()。
•••172分以下哪一项消费者需要的特征反映了消费者的需求受环境的影响()。
•••182分从消费流行的起源来看,消费流行有以下3种方式,即滴流、横流和()。
••192分消费者的快活感、轻松感与幽默感属于以下哪种基本情绪类型()。
•••202分文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性,反映文化具有()•••212分对精神的需要所引起的兴趣叫()。
•••222分自觉群体也一定是()?•••232分消费者购买商品后的满意程度,取决于()•••242分销售人员利用电视机在现场播放,以证明其色彩、音质和收看效果,这种诱导方式属于()?•••252分高收入者在商品消费的特点是()?•••262分“雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能()。
《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1、以通过消费者寻找、选择、()、使用等行为可以来分析消费者心理。
A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是()。
A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多,例如()A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为()A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是()A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面,但最根本的差异还是()的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系,但两者之间仍然存在区别,主要是时尚源于消费者对()的追求。
A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的,因此,人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化,这些符号化的产品主要是()。
A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中,消费者冲动性购买行为是非常普遍的,冲动性购买的特点不包括()。
A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题(每空2分,共10分)1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序,有规律的变化,成为家庭消费的-----特征。
2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。
3、在网络消费中,------是影响消费心理的重要因素。
4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策,它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。
5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值,一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。
三、简答题(每题10分,共30分)1、简述消费者的心理活动过程。
消费心理学(习题答案)

项目一消费心理学概述一、选择题1.C 2.D 3.C 4.A二、简答题1.三、案例分析题项目二消费者的心理活动过程一、选择题1.B 2.D 3.A 4.C 5.B 6.C 7.D 8.B二、简答题1.三、案例分析题项目三消费者的个性心理特征一、选择题1.B 2.A 3.D 4.B 5.B二、1.项目四消费者的需求与购买一、选择题1.C 2.B 3.A 4.D 5.C二、简答题1.三、案例分析题随意型;理智型;经济型。
项目五消费群体与消费心理一、选择题1.C 2.B 3.A 4.B 5.D 6.C二、简答题1.2.三、案例分析题项目六社会文化与消费心理一、选择题1.C 2.D 3.B 4.C 5.C 6.B二、简答题1.三、案例分析题马-P99项目七商品因素与消费心理一、选择题1.C 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.B 8.A 9.C 二、简答题1.三、案例分析题项目八商业广告与消费心理一、选择题1.C 2.C 3.B 4.D 5.B二、简答题1.三、案例分析题明星引起注意;广告语启发联想;背景音乐增强记忆。
项目九购物环境与消费心理一、选择题1.D 2.D 3.B 4.C二、简答题1.三、案例分析题项目十销售服务与消费心理一、选择题1.A 2.B 3.C 4.B二、简答题1.三、案例分析题项目十一消费心理的新发展一、选择题1.B 2.D二、简答题1.三、案例分析题目录第1章绪论 (1)第一节秘书与秘书学 (1)一、秘书的含义和分类 (2)第二节秘书机构 (2)一、秘书机构概述 (2)思考与练习 (3)【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注,我们将会做得更好】感谢您的支持与配合,我们会努力把内容做得更好!。
《消费心理学》作业及参考答案

《消费心理学》作业及参考答案第一次作业一、名词解释:1、感觉:感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验,或者说感觉是人脑对直接作用于感觉外界对象和现象的个别属性反映。
2、绝对感觉阈限:心理学中把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。
3、错觉:人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。
4、兴趣:是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
5、气质:通俗地讲,气质就是一个的“脾气”和“性情”。
心理中讲的气质,是指决定一个心理活动的全部动力,并为个体所独有的心理特点。
6、能力:直接影响活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征。
二、填空:1、消费心理学发展和变迁可分为三个阶段:萌芽阶段、发展应用阶段、成熟阶段。
2、心理学产生发展是消费心理学的基石。
3、1901年底,W、D斯科特出版了汇集汇编论文的《广告心理学》一书,奠定了消费心理学许多基本概念和框架。
4、美国心理学家在1943年提出了需要层次理论。
5、研究消费心理学的意义(1)有助于加强企业经营管理(2)有助于商业企业促进销售(3)有助于提高服务水平(4)有助于促进对外经济贸易的发展。
6、消费心理学主要研究方法有观察法、实验法、问卷法等方法。
7、感觉的一般规律有适宜刺激、感觉性适应以及感觉的相互作用。
8、用现代信息论解释记忆,可把记忆分为长时记忆、短时记忆和感觉记忆三种系统。
9、有意注意与无意注意的区别表现在目的性、持久性和制约性和疲劳性。
三、单项选择题1、能引起感觉最小刺激强度叫做(B)A.感觉阈限B.绝对感觉阈限C.差别感觉阈限2、适应是指刺激对感受器的持续作用而使感受器(B)A.持续不变B.发生变化C.更灵敏了3、按创造性程度划分,可分为(C )A..一般能力和特殊能力B.观察力和思考力C.再造性能力和创造性能力4、心急脾气急躁,面部表情丰富,购买行为迅速,这种人的气质类型属于(B )。
A.多血质B.胆汁质C.抑郁质5、消费者去华联超市买过东西,日后能想起该超高的形象,就是(C )。
消费心理学测试两套答案

消费心理学阶段性测试(一)姓名:学号:专业班级:一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)1.人的基本的心理活动,也是首要的心理功能是( A )A.认识B.情感C.意志D.记忆2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是(A )A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法3.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是(B )A.消费行为 B.消费心理 C.消费过程 D.消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外,还有一个是(B )A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是(B )A.感觉B.知觉C.想象D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是( C )A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 人类需要的三大属性中,居于主导地位并制约着其它属性的是(C )A.生物性B.心理性C.社会性D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是(C )A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是( D )A.理智型消费者 B.经验型消费者 C.确定型消费者 D.随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是(A )A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫(A )A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素,其中最重要的因素之一是(A )A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能13. 下列被称为随意想象的是( A )A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是(B )A.情绪记忆 B.形象记忆 C.感觉记忆 D.短时记忆15. 19世纪末20世纪初,消费心理研究开始涌现,与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是( D )A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论二、多项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)1. 消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3. 消费者的个性具有的显著特征是(ABCDE)A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性4. 社会环境构成部分主要有(ABC)A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境D.社会安全环境E.社会文化环境5. 购买决策的方式有(ABC)A.个人决策B.家庭决策C.社会协商决策D.满意决策E.最优决策6. 影响消费流行的因素有(ABCD)A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景D.商品质量高低7.按照不同消费习惯设计,包装的策略有(CDE)A.赠品包装策略B.特殊包装策略C.惯用包装策略D.分量包装策略E.类似包装策略8.招牌的功能主要在于(ABCDE)A.引导与方便消费者B.反映经营特色与服务传统C.引起消费者兴趣D.强化记忆E.易于传播9. POP广告的特点是(CDE)A.POP广告的影响力大B.POP广告费用高昂C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈10.广告信息传播的基本要素包括(ADE)A.信源B.传播范围C.传播频率D.受众E.传播内容11.心理活动包括(ABC)A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.选择过程E.记忆过程12.按消费客体的构成可以将消费流行划分为( CD )A.个人消费B.集体消费C.物质消费D.精神消费E.旅游消费13.刺激强化的方式有(ABCD)A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化E.效应的强化14.店外整天形象的营造应遵循的原则有(ABCDE)A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用消费原则E.稳定祥和消费原则15.社会文化的特点有(ACD)A.后天形成B.先天继承C.发展变化D.相对稳定E.因循不变三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)1.简答影响消费者记忆的因素 89页2.简答影响消费者购买行为的内在条件 9页3.简答心理活动过程与个性心里特征的关系 4页4.简述观察法的优点与缺点 23页5.简答影响态度形成的主客观因素 102页四、论述题(本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.兴趣对消费行为的影响 76页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.美国某公司雇用了数十名女打字员。
消费心理学习题1

一、单选1.消费者意志的最终表现是()A.确定购买目的B.体验执行效果C.采取购买行动D.选择购买方式2.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来,并确认自己曾接触过,这是记忆环节中的()A.识记B.保持C.回忆D.再认3.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是()A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速4.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是()A.情绪记忆 B.形象记忆C.感觉记忆 D.短时记忆5.消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是()A.主观性 B.客观性C.整体性 D.选择性6.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析,从而了解支配其购买行为的心理,这种研究方法是()A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法7.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是()A.感觉B.知觉C.想象D.思维8.在营销活动中,刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的()A.无意注意B.有意注意C.外部注意D.内部注意9.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外,还有一个是()A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程10.识别和记忆往事的过程是()A.识记 B.保持C.回忆 D.再认11.消费心理学的研究对象主要是( )A.生产消费B. 生活消费C.社会消费D.文化消费12.以下关于注意的论述中不正确的是( )A.注意是一个独立的心理过程B. 注意使人产生清晰的认识和反应C.注意使各种心理过程得以维持D.注意使心理活动的指向不断深入13. 采用实验法对消费心理进行研究应具备( )A.自然条件B.严格控制条件C.人为条件D.消费者已知条件14. 在确定了购买目标以后,消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是( )A.情感活动B.意志活动C.情绪活动D.思维活动15. 人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为( )A.记忆B.表象C.注意D.感觉二、多选1.知觉是影响消费者行为的重要因素,它的主要特性是()A.知觉的理解性B.知觉的整体性C.知觉的风险性D.知觉的选择性E.知觉的恒常性2.记忆的心理过程包括:()A.识记 B.保持 C.回忆 D.再认3.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括()A.分析-综合原则B.客观性原则C.全面性原则D.发展性原则E.联系性原则4.根据情绪表现的方向和强度而言,情绪可分为()A.积极情绪 B.消极情绪C.沮丧情绪 D.双重情绪5.以下是属于暖色调的是()A.蓝色B.橙色C.红色D.青色E.黄色三、简答1.简述感觉的适应性对消费者的影响。
消费心理学(崔平)课后习题及答案

1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。
这是因为心理学中的( C )在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应(二)多选5个1.消费者的心理活动过程包括( ABD )A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类,可以分为( BC )A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3.购买动机的特征有( BCD )A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时,信息搜集的渠道主要有( ABCDE )A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分,可以有( ACD )A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型(三)简答3个1.学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法?答案:1)观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下,直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。
消费心理学(作业一)

消费心理学离线作业一每道题20分,共100分1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的?答案:(一)萌芽时期(1930年以前)1930年以前,发达国家的经济活动中市场商品数量大增、企业之间竞争日趋激烈、买方市场初步形成。
消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售,而不是如何满足消费者需求。
此时,消费者心理学理论已初步明确,但还未形成一门独立的、完整的科学。
(二)显著发展时期(1930-1960年)20世纪30年代的经济大危机,使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。
在广告界,运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍,由此广告心理学得以繁荣。
二战结束至60年代,西方主要发达国家生产技术水平发展较快,市场商品品种、数量激增,市场竞争更加激烈,产品更新换代加快,消费者的需求和欲望也在不断变化。
因此,企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变,由企业的产品销售为中心,转变为以消费者需求为中心。
(三)地位的确定时期(1960年以来)1960年,美国心理学会成立了消费者心理学分科学会。
有会员约400人。
这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。
这期间,研究进入成熟期,对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。
这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者,而是把消费者作为一个积极的决策者,进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要,利用所获得的信息进行分析选择,从而作出正确的购买决策,并根据使用后的感受,保持或改变对某种使用价值的再购买决策。
2.从课后拓展资料中,选取你感兴趣的两种研究方法,阅读这些资料来加深自己对这两种方法的理解,并写下你的学习体会及你对这两种研究方法的认识。
(字数约600字)答案:利用产品包装设计来增强消费者对于品牌的记忆1在包装设计中利用文字语言建立或加深品牌记忆产品的包装文案是产品主诉语、核心卖点或差异化卖点的重点表现的地方,可以分为理性诉求与感性诉求两种方式。
消费心理学(作业二)

消费心理学(作业二)消费心理学离线作业二每个问题20分,总共100分1.参观某一超市,尝试分别找出商家怎样把刺激泛化理论和刺激辨别理论应用于包装设计或产品营销的,请将你的观察分析结果写出来。
答:(1)刺激概括:在超市的家电中,海尔家电,从白色家电到小家电和一些家电,使用相同的品牌名称。
海尔以制造洗衣机和冰箱而闻名。
因为联想到它的名牌商品,它会认为他的电脑和手机做得很好;(2)刺激辨别:有名的日化品牌宝洁是实行的多品牌战略,洗发品牌就有潘婷、海飞丝、沙宣等,包装的设计风格产品的定位都不同,这样让消费者对企业的产品有差别化的认识,进而购买的机会就多,产品成功的可能性也大,失败很少影响到其它品牌。
2.选择一个或两个产品,分别基于低投入学习和高投入学习设计两个广告,描述广告设计的内容并解释原因。
答复:(1)低卷入学习:为某功能性饮料设计一则电视广告几个年青人一起在参加悦跑运动,通过几个镜头的特写到终点几个开始喝饮料,广告语:就要喝,就要要运动。
,产品宣传内容侧重产品表面属性,不需要消费者花更多的时间和精力去搜索信息来进行消费决策,通过广告产生知觉变化到行为变化再到态度变化;(2)高参与学习:在互联网主页上为一辆汽车设计一个互动广告。
图为汽车在山路上灵活行驶。
口号是:为什么它会汹涌而灵活?然后你可以点击输入更丰富的汽车信息。
宣传内容以产品功能信息为主。
消费者需要花费更多的时间和精力搜索信息以做出消费决策。
3.营销者创造需要吗?请尝试举些案例,并进一步探讨下与创造需要相关存在哪些伦理道德问题。
答:创造需求。
有时,营销人员引导消费者的需求,告诉消费者,你应该追求更新、更好、更时尚的产品。
然而,有些广告为了销售而忽视伦理道德问题。
例如,一些保健品的广告。
前段时间中央电视台曝光的酶广告已经成为一种万灵丹。
利用人们对健康的追求和酶的暂时热,他们夸大了某种功能。
当然,我们也看到,有关部门及时给予了提前处罚。
当然,我们希望社会能创造更多的正能量,引导人们走向美好。
电大消费心理学作业

花费心理学一:名词讲解1 角色扮演法:这种方法的特色是不让被试者直接说出自己的动机和态度,而是经过他对别人的描述间接地反响出其真实的动机和态度。
2 感觉和知觉:感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反响,它是简单的心理活动,人对客观世界的认识过程是从感觉开始的。
3 有意注意:有意注意是自觉的有预定目的的,在必要时还需要作必然意志努力的注意。
4 气质:气质就是一个人的“性情”和“性情”,是人典型的,牢固的心理特色,主要由天生因素所决定。
5 花销需求:花销需求是指花销者针对特定产品的欲望,源自花销者对特定产品的欲望。
6动机与购买动机:动机是指推动人们的行为和活动的内在原动力(内部的驱动力)是激励人们行动的原因。
购买动机是指花销者的花销需要的驱动力,是激励花销者进行购买的直接原因。
7 花销者购买行为:花销者购买行为是指花销者个人或家庭为满足平常生活需要而搜寻购买议论产品或服务的所有活动。
8相关集体:相关集体也称参照集体或标准集体,是指抵花销者的思想,态度,信念形成拥有必然影响的社会关系,包括家庭,邻居,学校,机关,工厂,队伍及其他与经常联系的集体。
9流行:是在一准时期和范围内表现出相似或相同行为表现的一种现象。
10花销者购买决策:花销者购买决策意为作出购买决定,花销者在购买从前都要确立需要什么商品,是买还是不买,买什么牌子的,买多少,到哪里买等等,作出决定的过程就是购买目的确实立,手段的选择和动机弃取的过程。
11花销希望:花销希望是指花销者在一准时间要达到的购买或花销目标。
12花销者态度:是指一个人对客观外界对象(包括人和事物)的议论和较为牢固的心理倾向,花销者态度是花销者自己对某一商品(或商店)的议论和购买的倾向。
13商标:商标是用以差异不一样的产品生产者或经营的产品的一种特定标志,是品牌的一部分,必然的商标显示着产品的独到的性质,并以此差异于其他同类产品,商标一般由文字,图形,记号也许它们的互相组合形成。
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消费心理学离线作业一
每道题20分,共100分
1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的?
答:(一)萌芽时期(1930年以前)
1930年以前,消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售,而不是如何满足消费者需求。
此时,消费者心理学理论已初步明确,但还未形成一门独立的、完整的科学。
这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究,但研究的范围比较狭窄,研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来,而且其研究也主要限于理论层面,没有具体运用到市场营销实践中,因此,这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。
(二)显著发展时期(1930-1960年)
20世纪30年代的经济大危机,使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。
在广告界,运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍,由此广告心理学得以繁荣。
二战结束至60年代,企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变,由企业的产品销售为中心,转变为以消费者需求为中心。
(三)地位的确定时期(1960年以来)
1960年,美国心理学会成立了消费者心理学分科学会,这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。
1969年,美国的消费者研究协会正式成立。
1974年,《消费者研究杂志》创刊。
以后又相继出现了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志,进一步推动了消费心理学研究成果的传播。
美国的一些大学和研究生院,心理系、社会系、经营管理系都讲授消费行为课程。
这期间,研究进入成熟期,对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。
这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者,而是把消费者作为一个积极的决策者,进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要,利用所获
得的信息进行分析选择,从而作出正确的购买决策,并根据使用后的感受,保持或改变对某种使用价值的再购买决策。
2.从课后拓展资料中,选取你感兴趣的两种研究方法,阅读这些资料来加深自己对这两种方法的理解,并写下你的学习体会及你对这两种研究方法的认识。
(字数约600字)
答:随着技术的发展,媒介与消费者碎片化时代的到来,传统的消费者研究理论和实际分析方法都受到了挑战。
原有的人口地理统计方法、生活形态等研究方法的适用性及新的消费者洞察方法的开发问题。
回忆消费行为学的发展历史,两大范式:实证主义和非实证主义代表了消费者行为研究的基本成就:实证主义范式下消费者行为研究的假设基础就是消费者行为被某些力量所控制,而且这些力量大部分都超越了消费者的自控范围。
实证主义假定消费者是一个能被认识的客体,因而消费者的消费和体验过程可以被分离开来,可以被细分为不同组成部分,我们能够采用各种客观的分析方法对消费和体验过程的不同组成部分进行分析。
所以,我们利用人口地理统计指标进行的研究就属此列。
非实证主义范式下的消费者行为研究则认为消费者具备对消费环境进行诠释与建构的能力。
其中诠释观认为,消费行为受消费者主观意愿内容与结构的支配。
“购买行为不能简单地根据产品所能带来的利益与成本收益来进行理性计算,而是消费过程中个人体验感觉的汇集”。
所以,有观点认为自我识别与主观感受依赖于特定的语境与氛围,而这些语境与氛围又受消费者和社会作用的影响。
因此,后现代主义的消费者行为观就把研究重点放在消费者通过自己不同的消费和生活方式来改变自己的生活环境,及其所体现出来的创造力和自治能力上。
基于上述的观点,消费者在进行购买决策时,不仅注重产品效用,而且还注重产品的符号价值。
对于消费者来说,消费能产生两方面的符号价值,提高消费者自我认同感的自我符号价值和提高社会认同感的社会符号价值。
所以,非实证性消费者研究范式也许是我们消费者洞察的主要武器。
有学者认为,现在消费者行为研究的模式正从实证主义范式向非实证主义范式转向,所以也就有了一定的理论和实践基础。
科技的发展,社会的进步,是促使我们学科不断地向前发展的动力。
数字化时代,给我
们提出了现行消费者行为研究方法和研究指标不适合性的历史命题。
面对这个问题,也许回到消费者研究的历史,回到事物的本源,才是我们面对问题和研究问题的一种最好态度,也才能更好地观照现在的消费者研究的理论和方法,为我们更好地研究消费者行为提供理论依据和操作工具。
3.假设某些形式的潜意识劝说(如阈下知觉)能够有效地影响消费者,你认为使用这些技术是道德的吗?请解释。
答:
由于阈下知觉广告利用了消费者知觉的特点,导致消费者被动接受广告信息,没有选择拒绝的权利。
因此,遭到一些人或团体的反对,并认为其是不道德的。
4.以下两幅广告,分析其吸引注意力的因素和所传递的信息。
这些广告做得好吗?每个广告分别与什么样的风险相联系?
图片1 图片2
答:
图片1:性本能,传递香水的性吸引魅惑,可以增加消费者的性吸引力;社交风险,心理风险。
图片2:泪滴和水相联系,悲伤的眼神牵引受众的心弦,似乎呈现给人没有水后的悲惨世界的样子。
身体风险。
5.为什么消费者评估服务质量比评估产品质量要难?
答:
主要是因为服务质量是无形的即时消费,不像产品有具体的形态可以重复测量质量。