购物中心绩效考核办法
购物中心考核细则
购物中心考核细则目标本文档的目标是定义购物中心考核细则，以确保购物中心的运营和管理符合相关规定和标准。
考核内容以下是购物中心考核细则的主要内容：1. 安全管理：购物中心必须具备安全管理制度，并按照规定执行安全巡查、应急预案和安全培训等工作。
购物中心应定期检查和维护消防设备、安全通道和紧急出口等安全设施。
2. 卫生环境：购物中心必须维护良好的卫生环境，进行定期的清洁和消毒工作，确保公共区域和厕所的清洁和卫生。
3. 设施设备：购物中心的设施设备应保持正常运行和良好状态。
购物中心应定期检查和维修电梯、空调、照明和停车场等设备，确保其安全可靠。
4. 商户管理：购物中心应对入驻商户进行管理，确保商户的经营行为符合相关法律法规和规定。
购物中心应建立健全的商户管理制度，包括商户入驻审核、合同管理和日常监督等。
5. 顾客服务：购物中心应提供优质的顾客服务，包括礼貌待客、解答问题、提供购物资讯和维护秩序等。
购物中心应定期对员工进行服务培训，提升服务水平。
6. 档案管理：购物中心应建立完善的档案管理制度，包括财务档案、安全记录和顾客投诉处理等。
购物中心应妥善保存相关档案，并确保其真实可信。
考核方法购物中心的考核将采取以下方法：1. 定期考核：购物中心将定期进行自评和内部审核，以确保各项细则的执行和达标。
考核结果将由内部评审小组进行评定。
2. 外部考核：购物中心将定期接受外部机构的考核和评估，如政府监管部门、行业协会或专业咨询机构。
外部考核结果将作为考核绩效的参考依据。
3. 随机抽查：购物中心可能随机接受监管机构的抽查，以验证购物中心的运营情况和细则执行情况。
考核结果购物中心的考核结果将根据各项细则的达标情况进行评定，并作出相应的奖惩措施。
购物中心将根据考核结果，进一步优化运营和管理，提升服务品质和综合竞争力。
购物中心的考核结果将定期向相关方面报告，以展示购物中心的运营状况和改进措施。
结论购物中心考核细则将为购物中心的运营和管理提供清晰的标准和指导，有助于提升购物中心的服务品质和竞争力。
购物中心绩效考核办法
购物中心绩效考核办法◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理绩效管理系列模版绩效管理制度考核制度第一节营运部楼层绩效考核方案一、考核目的提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率。
二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。
（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。
三、考核形式经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式。
四、考核规定（一）每周不定期进行一次，每月四次。
（二）每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。
（三）每次联检按楼层所划分区域确定被检专柜名单，并保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（四）每次联检的项目由联检当时带队的经理确定。
（五）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由当值员工及楼层专员签字确认。
（六）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。
（七）联检结束后，由联检组负责将联检结果回收，统计并将结果发至各楼层。
（八）联检中遇专柜接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活将被检专柜在本区域内进行更换，以保证专柜的正常工作。
（九）每月初2号将上个月的联检结果在部门联检表上公布。
五、绩效考核评分标准（后附表一）六、绩效考核汇总表（后附表二）续表：营运部考核评分标准考核项目内容考核标准5分4分3分2分1分一、卫生办公室整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不在时桌面物品整齐整洁、干净，无个人物品，桌面物品整齐整洁、干净、无堆放杂物，桌面物品整齐整洁，无个人物品无个人物品，无杂物试衣间、小仓试衣间鞋子摆放整齐，无杂物，衣镜、地面干净，无个人物品，小仓商品整齐试衣间无杂物，衣镜、地面干净，无个人物品，小仓商品整齐试衣间无杂物，无个人物品试衣间衣镜干净，无个人物品试衣间无个人物品专柜地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃货架无指纹玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰尘地面整洁，货架无灰尘，镜面无指纹玻璃镜面、玻璃货架有指纹地面整洁，货架无灰尘二、帐目帐目完成情况（允许第二天下完）、（第二天是够下帐）帐目字迹工整、科目齐全，第二天帐目下完，下帐无差错、帐货相符科目齐全，第二天帐目下完，下帐无差错、帐货相符科目齐全，下帐无差错、帐货相符科目齐全，下帐及时科目齐全三、商品对商品的商品知识是否了解；对商品的卖场数量、库存数量掌握；商品的整洁及陈列员工对商品知识熟悉，并能提供建议给顾客，对商品在卖场、小仓的数量非常熟练准确的回答，商品摆放整齐，卖场商品干净无灰尘员工对商品知识熟悉，对卖场、小仓的商品数量清楚，卖场商品干净无灰尘员工对商品知识了解，对卖场、小仓的商品清楚，卖场商品干净无灰尘员工对商品知识有一定了解，对卖场、小仓的商品数量有大概了解、不准确，卖场商品干净无灰尘员工对卖场、小仓的商品数量有一定了解或有一定的商品知识物价/质检质检文件齐全，商品检查无违规、超品牌现象；价签、POP使用规范且无价格违规情况（合格率100%）质检文件基本齐全，商品检查无违规、超品牌现象；价签、POP使用基本规范且无价格违规情况（合格率98%以上）质检文件基本齐全，商品检查有轻微违规、无超品牌现象；价签、POP使用规范且无价格违规情况（合格率95%以上）质检文件不齐全，商品检查有违规、超品牌现象；价签、POP使用较为规范且有价格违规情况（合格率90%以上）质检文件不齐全且已失效（过期/伪造），商品检查有严重违规或超品牌现象；价签、POP使用状况混乱且有价格违规情况（合格率85%）四、设施天花、墙面天花棚面、地面（公共部分）完好无损（100%），无明显裂缝、脏污、破损，墙面各项设施完好天花棚面、地面（公共部分）基本完好（95%），但局部有轻微裂缝或脏污、破损，墙面各项设施完好天花棚面、墙面有轻微破损或裂缝现象，墙面设施完好天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、脏污、破损，墙面相关设施有损坏；天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、地面脏污、破损，墙面各项设施完好有损坏现象且未及时修复- 3 -营运部考核汇总表（时间：年月日班）楼层专柜考核内容员工确认区域负责人备注销售方面卖场、试衣间、小仓卫生纪律方面昨日销售累计销售本月指标上月销售试衣镜货品摆放服务设施私人物品货架地面玻璃镜面宣传画问候语站姿仪容仪表违纪1F2F3F4F5F- 4 -营运部考核汇总表（时间：年月日班）楼层专柜考核内容区域负责人备注物价、质检方面设施设备方面促销活动账目方面员工确认价签降价签商品价位（考5个）商品成分商品库存棚面、地脚线柜台、货架LOGO、灯箱宣传画时间、地点、内容准确、齐全1F2F3F4F5F- 5 -第二节营运部卖场主管绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。
01零售商场绩效考核方案
零售商场绩效考核方案一、采购部关键绩效考核指标序号考核周期资料来源 KPI指标指标概念/公式实际采购金额或数量采购打算达到率采购部 1 月/季/年度100%打算采购金额或数量考核期内引进新商品数量新商品引进率 2 月/季/年度100%期末商品总数量采购及时率月度采购部 3 考核期内采购及时率达到100% 采购本钱的降低年度财务部打算采购本钱-实际采购本钱 4 采购合格商品的次数或数量采购质量合格率营运部 5 月/季/年度100%全数采购商品的次数或数量毛利毛利率年度财务部 6 100%营业额365 年周转次数采购部商品回转天数年度 7 年销售额年周转次数= 期初库存期末库顾虑平均销售额1.商品周转率= 100%平均存货额商品周转率采购部 8 月/季/年度期初存货额期末存货额2.平均存货额= 2应付账款应付账款应付单据月度采购部9 360周转期间进货净额前置时刻的销售量+平安存货量+基础存货存货水平采购部月度 10 量平安存量采购部月度 11 日均销量×紧急补货所需的时刻二、配送部关键绩效考核指标序号考核周期资料来源 KPI指标指标概念/公式实际完成的配送数量配送打算达到率配送部 1 月/季/年度100%打算完成的配送数量当月实际部门治理费用治理费用操纵率月度财务部 2 100%当月打算部门治理费用月配送费用总额平均配送费用月度财务部 3 月平均配送量装卸总本钱平均装卸本钱配送部 4 月/年度装卸货物总量未超过12小时出货的定单数紧急定单响应率月度配送部 5 100%同期定单总数库存清点库存清点账物相符金额配送部 6 月/年度100%账实相符率实际库存清点物资总额货损货差数量货损货差率配送部 7 季/年度100%同期配送货物数量车船实际装载能力车船满载率月度配送部 8 100%车船装载能力按时送货次数配送部送货准时率100% 9 月/季/年度送货总次数3、营运部关键绩效考核指标序考核资料来KPI指标指标概念/公式号周期源月/季/营业收入财务部考核期内全数营业收入共计 1 年度月/季/实际营业收入营收达到率财务部 2 100%年度目标营业收入月/季/本期营业收入营业成长率财务部 3 100%年度上期（去年同期）营业收入销售收入月/季/当年销售额或销售量财务部 4 1100%同期增加率年度上年销售额或销售量月/年实际回款额销售回款率财务部5 100％度打算回款额月/年商品回转率指必然金额的库存商品在必然的时刻内周转的次数营运部 6 度商品结构优商品结构优化目标达到项数月/季/ 商品结构优化目标达到率100%化目标达到营运部 7 商品结构优化目标设定总项数年度率商品结构优化目标包括商品结构比率、商品奉献率等4、收银部领导绩效考核指标量表被考核人姓名职位收银部领导部门收银部考核人姓名职位总领导部门序号权重绩效目标值考核得分 KPI指标收银过失率 1 25% 考核期内收银差率操纵在 %之内考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要收银速度 2 15% 求收银任务达到率 3 30% 考核期内收银任务达到率达 % 客户中意度考核期内客户中意度得分达到分 4 10% 收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调收银机操作 5 10% 查得分的算术平均值达到分以上收银部门效劳技术良好，同意调研的客户对客服效劳技术部工作中意度评分的算术平均值达到分以 6 5% 上员工技术考核期内员工绩效考核评分达到分以上 7 5% 培训与治理本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：五、防损部领导绩效考核指标量表被考核人姓名职位防损部领导部门防损部考核人姓名职位总领导部门序号权重绩效目标值考核得分 KPI指标防损打算达到率 1 20% 考核期内防损打算达到率100%完成商品损耗率 2 25% 考核期内商品损耗率操纵在 %之内失窃事件次数考核期内失窃事件次数操纵在次之内 3 5% 突发事件考核期内突发事件处置及时率操纵在 %之 4 15% 处置及时率内防损的投 5 5% 考核期内防损的投资回报率达 % 资回报率损耗金额考核期内损耗金额操纵在元之内 6 15% 考核期内防损技术运用合理，领导中意度调查问防损技术运用 7 10% 卷得分在分以上员工治理考核期内员工绩效考核评分达到分以上 8 5% 本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：六、商场超市绩效考核制度受控状态制度名称商场超市绩效考核制度编号第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
百货商场绩效考核方案
百货商场绩效考核方案为了提高百货商场的营销能力和服务质量，加强员工的绩效管理，制定了以下绩效考核方案。
一、考核目标：1. 销售目标：根据商场每月的销售目标，对各个部门和销售人员进行销售额度考核，以实现销售业绩的稳步增长。
2. 客户满意度：通过顾客反馈、投诉处理等途径，定期对员工的服务质量进行评估，以提升顾客满意度和忠诚度。
3. 库存管理：对各个部门的库存周转率、滞销品比例等指标进行考核，确保库存合理管理，避免资金和资源浪费。
4. 团队合作：鼓励员工之间的合作与协作，通过团队项目或任务的完成情况来考核员工的团队合作精神和协作能力。
二、考核指标：1. 销售额度：按照每个部门的销售目标，评估销售人员的销售额度完成情况，并将其与目标进行对比。
2. 客户满意度指数：通过顾客调查问卷、客户反馈等方式，评估顾客对商场整体服务和各个部门服务的满意度。
3. 库存周转率：根据商场的库存情况，计算出各个部门的库存周转率，并排名评比。
4. 滞销品比例：对各个部门的滞销品占比进行统计，评估其对商场经营的不良影响。
5. 团队合作评价：通过领导或同事的评价，考核员工在团队项目或任务中的表现，评估其团队合作能力。
三、考核流程：1. 每月初：制定销售目标，并将其分解至各个部门和销售人员。
2. 每月中：进行销售额度的考核，根据实际销售情况与目标进行对比，评估销售人员的绩效。
3. 每季度末：进行客户满意度调查，并对员工的服务质量进行评估。
4. 每半年：对库存周转率和滞销品比例进行统计，评估各个部门的库存管理情况。
5. 每年末：进行年度绩效考核，包括销售额度、客户满意度、库存管理和团队合作评价等方面。
四、考核结果与奖惩机制：1. 优秀绩效奖励：对在绩效考核中表现出色的部门和个人进行表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、升职等形式。
2. 一般绩效认可：对符合考核要求的部门和个人进行认可，通过公开表扬和奖励小礼品来激励其继续保持良好状态。
3. 绩效未达标惩罚：对绩效未达标的部门和个人进行相应的惩罚，包括降薪、调岗等，以促使其改善业绩和表现。
购物中心商管公司绩效管理制度
购物中心商管公司绩效管理制度为了评估员工的工作绩效，提高工作效率，促进公司良性运作，购物中心商管公司制定了绩效管理制度。
该制度旨在将绩效考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
同时，该制度还为公司员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇以及相关岗位调整提供人事信息与决策依据。
该制度适用于公司所有员工的考核，考核周期分为月度绩效考核及年度绩效考核。
绩效考核原则包括三公原则、反馈原则和奖惩原则，以确保考核结果的公开、客观、公正、合理，同时也为员工提供肯定成绩、说明不足、指导方向的反馈。
考核组织机构包括质检小组、人事行政部和各部负责人，他们分别负责审核考核结果、汇总统计考核结果、协调处理员工关于考核申诉的具体工作、负责部门员工考核工作的整体组织及实施等职责。
绩效考核指标与权重根据不同职级、不同部门及岗位特性进行设置，包括KPI关键绩效指标及相应权重，结合综合评定规定以及安全责任考核进行评估。
该制度的实施将有助于提升公司整体绩效，促进员工的职业发展，增强员工与公司之间的沟通与合作。
在绩效考核中，关键的是设置合适的指标和权重。
为了实现职能导向管理、层级管理、岗位管理、计划管理和执行力管理，我们需要突出这些方面，并通过综合评定来辅助考核员工的个别情况。
另外，我们还需要通过安全责任考核来强化安全管理，使各职级考核形成整体运作，相互影响，相互促进，逐步形成富有向心力的经营管理团队。
为了更好地实现绩效考核，我们制定了关键绩效指标设置表。
不同职级和岗位对应不同的KPI指标和权重，并通过不同的考核人或考核途径进行考核。
例如，高级系列的总经理和常务副总经理的得分是由人事行政部按实汇总统计的，而营运副总（营运总监）的得分则需要考虑奖罚分。
中级系列的经理部门工作总结及计划编制得分需要由总监或分管进行评分，同时也需要考虑质检不合格项整改得分。
初级系列的员工则需要直属上级和间接上级进行评分，同时也需要考虑有效投诉和质检不合格项得分。
零售商场绩效考核方案
（2）设定旳关键绩效指标和原则必须可以直接支持工作目旳旳实现,否则视为无效指标原则。
（3）设定旳关键绩效指标和原则必须满足SMART原则。
2.关键绩效指标旳设定维度
（1）财务类指标。指从财务管理旳角度影响目旳到达和绩效水平旳指标,可列为但不限于财务类关键绩效指标旳包括现金流、投资回报率、销售额、支出费用等。
指标定义/公式
资料来源
1
营业收入
月/季/年度
考核期内所有营业收入总计
财务部
2
营收到达率
月/季/年度
财务部
3
营业成长率
月/季/年度
财务部
4
销售收入
同期增长率
月/季/年度
财务部
5
销售回款率
月/年度
财务部
6
商品回转率
月/年度
指一定金额旳库存商品在一定旳时间内周转旳次数
营运部
7
商品构造优化目旳到达率
月/季/年度
4.设定关键绩效指标后,结合工作目旳旳可完毕状况,应制定出各指标旳绩效原则、测量与记录措施和评估信息旳搜集方。
5.关键绩效指标、原则、测量、记录措施和评估信息搜集方确定后,应填报“关键绩效指标明细表”,经员工直接上级确认和隔级上级承认后,加入《绩效管理手册》。
6.企业制定绩效考核计划（一）（见附表）来考核员工绩效中旳可量化部分,制定绩效考核计划（二）（见附表）考核员工绩效中旳不可量化部分,各个部门和人员可采用其中符合旳指标制定对应旳考核表进行考核。
3.审批各部门、分企业、分店旳总体工作目旳。
购物中心(购物广场)员工绩效考核及奖惩制度
购物中心(购物广场)员工绩效考核及奖惩制度（一）员工绩效考核制度1、本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核。
以此为基础进行员工的奖惩、薪酬、职位的调整、能力开发等人力资源管理工作。
以提高员工的能力，并公正合理地处理员工的待遇。
本制度适用于公司全体员工包括试用期的员工和临时工。
2、对员工的考核满分为100分，分为工作业绩、工作能力、工作态度、自我发展与学习四部分，每部分所占权重具体分配如下：3、考核依据：各部门自行制定的岗位职责、规范要求及人力资源部制定的行政规范要求。
4、考核办法：（1）、考核对象：部门负责人、业务主管、干事、一般员工。
(2)、考核周期：中层管理人员每半年考核一次，中层管理人员以下每季度考核一次。
(3)、由人力资源部查阅被考核人在考核期内是否有严重违纪情况，并通知其分管领导；有严重违纪情况的不能参加考核，按有关制度给予相应的处罚。
（4）、考核组对考核结果具有修改权。
根据考核对象的不同，考核组成员组成如下：具体考核内容比例分配见下表：5、考核结果的形成过程：由考核小组初步进行评分并做出评价；人力资源部对评分进行复核，得出考核成绩；由分管领导根据上述两步所得结果进行综合评定，得出最后的考核成绩。
6、考核结果的评级标准、奖惩规定：具体考核结果的评级标准、奖惩规定见薪酬制度。
7、考核时间：中层管理者在每年的6月、12月的第三个星期进行考核，5个工作日内结束；其他职员在每季度的最后一个星期考核，5个工作日内结束。
8、考核面谈：根据绩效考核需要，可对被考核人进行绩效面谈，公布考核结果，促进员工绩效的提高；考核面谈在考核结束后一星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈，被考核人的个人考核资料对其本人公开。
(二) 员工奖励规定：为实现严格管理，体现奖、惩分明，调动员工的工作积极性，鼓励先进、奖励优秀，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。
1、奖励的种类：通告表扬、嘉奖、晋级、记功、晋升。
综合性购物中心考核办法
综合性购物中心考核办法随着现代城市化进程的加速，综合性购物中心作为城市商业的代表之一，越来越受到消费者的青睐和欢迎。
为确保综合性购物中心稳定的运营和提高客户满意度，各地方政府纷纷制定了购物中心考核办法，这也是综合性购物中心必须遵守的规范。
一、综合性购物中心考核标准1.安全生产情况综合性购物中心必须保证顾客和员工的人身安全和财产安全，包括防火、防盗、防爆、安全疏散通道等各方面的安全措施，需要定期组织模拟演练。
2.经济指标这是综合性购物中心的核心指标之一，包括营业额、租金、利润、投资回报率等各方面的指标，需要与其他购物中心进行比较分析。
3.客户满意度购物中心需要关注客户需求，包括商品质量、服务质量、环境卫生等方面，不断改善客户满意度，提高客户忠诚度。
4.物业服务水平物业服务质量是综合性购物中心必须关注的问题，这涉及到清洁、消毒、维修、停车场管理等多个方面，需要保障物业服务水平的有效运营。
5.文化活动开展情况综合性购物中心是商业和文化两个方面的结合体，需要设置一些文化活动，增强购物中心的吸引力，提高消费者对购物中心的关注度，这也是考核的一项标准。
6.员工变动情况购物中心需要留住优秀员工，使员工稳定和良性运转成为可能。
综合性购物中心应关注员工离职率、招聘费用等方面进行考核。
二、综合性购物中心考核方法1.定期考核购物中心需要定期进行考核，每个季度与一年一度的考核。
定期考核对于购物中心的管理和发展有着重要的作用。
2.考核内容考核内容涵盖了上文中的所有指标，应该是全方位，客观公正的。
并且需要与行业内同类购物中心进行对比，评出优劣。
3.考核结果处理考核结束后，需要事先制定奖惩办法，顾及到亿家人的公平利益，以及激励购物中心更好地运营。
同时，也需要通过考核结果进行整改的机会。
三、结语综合性购物中心考核标准、方法与具体实施框架，对综合性购物中心稳定运营和持续发展至关重要。
各购物中心在实践中，需要不断创新和完善，以满足市场的需求，更好地服务消费者和商家，实现共同的商铺发展目标。
购物中心百货商场员工绩效考核制度
购物中心百货商场员工绩效考核制度一、引言员工是购物中心、百货商场的重要资源，他们的工作表现直接影响到企业的业绩。
因此，一个有效的员工绩效考核制度对于优化员工工作表现、提高企业业绩至关重要。
本文将详细介绍购物中心、百货商场员工绩效考核制度的建立和实施。
二、目标与原则1.目标：有效评估员工的工作表现，激励员工积极主动地努力工作。
2.原则：(1)公正：绩效考核应基于客观数据和事实，不偏袒任何员工。
(2)公开：制定明确的考核标准和流程，并向员工公示。
(3)多元：考核标准应包括多个维度，如工作质量、效率、团队合作等。
(4)可操作性：绩效考核标准应具备可操作性，员工能够理解和掌握。
三、绩效考核指标1.工作质量：考核员工的工作准确度、完成质量和达成目标的能力。
2.工作效率：考核员工的工作速度、时间管理和资源利用的能力。
3.顾客满意度：考核员工在服务过程中是否关注顾客需求、积极解决问题并提供优质的服务。
4.团队合作：考核员工与团队成员的合作能力和积极参与团队活动的能力。
5.自我成长：考核员工不断学习和提升自己的意愿和能力。
四、绩效考核流程1.目标设定：管理层与员工协商设定个人目标，确保目标具备可量化和可衡量性。
2.评估准备：员工和直接上级准备和整理绩效评估所需的数据和材料。
3.绩效评估：直接上级对员工绩效进行评估，可采用定期面谈、360度评估等方法。
4.绩效反馈：直接上级将评估结果通知员工，并进行绩效面谈，对员工的优秀表现给予肯定，对不足之处提出改进意见。
5.绩效报告：将员工的绩效结果整理为绩效报告，并向员工公示。
五、绩效考核结果与激励机制1.优秀表现：对于绩效优秀的员工，应给予适当的奖励和激励，如加薪、晋升、奖金等。
2.达标表现：对于绩效达标的员工，应给予适度的奖励和激励，如奖金、员工福利等。
3.不足表现：对于绩效不足的员工，应提供培训和辅导，促进其改善工作表现。
4.极端不足表现：对于绩效极端不足的员工，应采取适当的纠正措施，如降职、解雇等。
商场绩效考核方案
商场绩效考核方案1. 背景商场作为一种经济活动，需要通过一系列的绩效考核来评估其运营效益，从而提高自身的竞争力。
然而，随着市场的变化和消费者的需求转变，传统的考核方式已经不能完全满足商场的需求，因此需要制定一套新的绩效考核方案。
2. 目的本绩效考核方案的目的在于：•规范商场的运营流程和考核标准；•提高商场的效益水平，增加收益；•激发员工的积极性和创造性，促进员工的个人发展。
3. 考核内容本绩效考核方案主要包括以下几个方面：3.1 运营业绩考核商场运营的主要目标是提高业绩表现，因此需要对商场的销售额、利润率、客流量、单品销售情况等进行考核。
具体考核指标可以根据商场的特点和各业态进行调整，以反映出各个业态的业绩表现。
3.2 客户服务考核商场作为一种服务型企业，需要为消费者提供优质的服务体验，因此需要对商场的客户服务进行考核。
具体考核指标可以包括客户满意度、投诉率、退换货率等等。
3.3 员工绩效考核员工是商场运营的重要组成部分，他们的表现直接影响商场的工作效率和服务质量，因此需要对员工的表现进行考核。
具体考核指标可以包括销售额、客户满意度、行为规范等等。
4. 考核流程本绩效考核方案的考核流程如下：4.1 目标设定商场管理层与各业态负责人协商制定年度目标。
4.2 考核计划制定商场管理层与各业态负责人协商制定年度考核计划。
4.3 数据收集商场管理层和各业态负责人负责收集相关数据，并对数据进行分析和整理。
4.4 数据分析商场管理层和各业态负责人对收集到的数据进行分析，得出结论。
4.5 考核结果通报商场管理层向各业态负责人通报考核结果，并进行奖惩和激励措施。
5. 奖惩和激励措施为了促进员工的积极性和创造性，商场需要制定一套奖惩和激励制度。
5.1 奖励措施对表现突出的员工进行奖励，奖励可以包括提高工资、发放奖金、晋升等等。
同时，商场也可以通过组织各类运动会、培训讲座等活动来提升员工士气。
5.2 激励措施商场可通过设立员工积分或荣誉值等激励制度，对员工的表现进行量化记分，并在一定时间内以累积分数的形式进行竞赛，以此来提高员工的积极性。
超市（商场）各店铺绩效指标（kpi）考核办法（试行）
超市（商场）各店铺绩效指标（kpi）考核办法（试行）
2009年度公司各店铺
绩效指标（KPI）考核办法（试行）
随着公司的规模发展，推动店铺经营效益与管理效率的协调发展，提升店铺的核心竞争能力，依据集团公司绩效指标考核办法，结合公司所属各店铺的实际情况，特制定本考核办法。
一、考核原则
（一）坚持经营效益、效率并重的原则
（二）实行统一标准、集中考核的原则
（三）遵照“公开、公正、公平”原则
二、考核方法
（一）考核范围
1、考核对象：公司所属各门店店长；
2、考核内容：公司核定的店铺经济（经营效益）指标；公司制定的店铺管理（运营效率）指标。
（二）考核方法
1、考核规则：实行“月度测算，季度评估，年度考核”的规则；
（1）月度测算：每月进行测算评分，并将得分结果在内部网络公布。
（2）季度评估：每季综合评估分析，并将综合评估结果反馈，异常指标进行提示跟踪。
（3）年度考核：每年年末进行考核，得分和奖罚与薪酬挂钩。
2、考核评分：考核评分满分为100分，其中经济（经营效益）
1。
z城购物中心绩效考核办法
z城购物中心绩效考核办法作为一座现代化城市，z城的购物中心丰富多彩，涵盖了许多世界知名品牌，成为吸引消费者和促进经济发展的重要地方。
为保证购物中心的良好运营和管理，需要对其绩效进行科学的考核和评估，以此为基础制定相应的改进和发展策略。
本文将针对z城购物中心的绩效考核办法进行探讨。
一、考核指标的制定购物中心的绩效考核涉及多个方面，包括经营、管理、服务、营销等方面。
因此，在制定考核指标时，需要考虑到这些方面的因素，并结合购物中心的特点和定位来确定具体指标。
下面是一些可能可行的考核指标：1.经营指标：营业额、毛利率、较去年同比增长率等。
2.管理指标：招商引资情况、店铺出租率、运营成本等。
3.服务指标：客流量、消费者满意度、员工素质等。
4.营销指标：市场占有率、客户维护率、销售额增长率等。
以上仅是部分考核指标，实际的考核指标还需根据购物中心的特殊情况做出相应的调整。
二、权重的分配考核指标的确定只是第一步，还需要对各个指标之间的重要性进行衡量，并给出相应的权重。
权重的分配可以参考以下因素：1.经济效益：营业额、毛利率等指标对企业的盈利水平有较大的影响，因此可以适当地给予更高的权重。
2.企业形象：客流量、消费者满意度等指标对企业的形象和品牌形象有重要的影响，因此这些指标也应该给予适当的权重。
3.运营管理：招商引资情况、店铺出租率、员工素质等指标反映了购物中心的管理水平和业务能力，这些指标也有必要给予一定的权重。
综合考虑各方面因素，最终确定各项指标的权重分配方案。
三、考核方案的执行考核方案的执行需要有相应的工作人员进行监督和管理，确保考核过程的公平、公正和合法。
考核的时间宜为每个季度，以方便及时掌握考核结果并及时进行调整和改进。
在考核方案的执行中，需要有相应的考核表格、评估细则以及考核意见反馈机制。
针对考核结果，购物中心应及时做出改进和发展战略，确保企业的持续稳定发展。
四、结语购物中心的绩效考核是一个复杂的过程，需要综合考虑各个方面的因素，并不断调整和改进。
某购物中心绩效考核办法
某购物中心绩效考核办法某购物中心绩效考核办法为了提高某购物中心的运营效率和效益，制定了一系列的绩效考核办法。
首先，我们需要明确考核目标，确定考核指标，制定考核方法，并及时反馈评价结果，完成对整体绩效的评估。
一、考核目标本购物中心的绩效目标是：实现营业收入的最大化，提高客户满意度，提高员工绩效和满意度，优化经营效率，确保商场的稳定和长期的盈利。
为了实现这些目标，我们制定了以下考核指标。
二、考核指标1.营收目标：通过定期的财务报表，可以对实际营收情况进行评估。
我们要统计每个客户的消费总额，同时考虑租户的总收入和销售额变化情况，以及由促销、搭售等策略实现的营收目标。
2.客户满意度：客户满意度是考核商场经营绩效的重要指标。
我们通过定期的客户调查来了解客户的意见和建议，并采取积极的措施以回应顾客反馈。
客户满意度可以反映出客户对我们的服务、产品、价格、环境等方面的满意程度。
3.员工绩效和满意度：员工绩效和员工满意度是考核商场经营绩效的重要指标。
我们通过员工调查来了解员工对工作环境、福利、培训、晋升等方面的满意程度，并采取措施提高员工绩效、激励员工积极进取，以保持员工满意度。
4.经营效率：经营效率是考核商场经营绩效的重要指标。
我们通过对货架摆放、产品能见度、促销方案、维护设施等方面的优化改进，来提高经营效率和降低运营成本。
我们要求租户遵守管理规定和商场政策，维护良好的商场运营秩序，以提高商场效益。
三、考核方法1.营收目标考核：组织财务部门按照销售数据制作每月和每季度的财务报告，可以统计每个客户的消费总额，并制定激励政策以激励租户增加销售额。
2.客户满意度考核：定期进行客户问卷调查和客户满意度评估，并将评估结果与客户反馈进行比较，以了解我们在客户服务方面的改进区域。
3.员工绩效和满意度考核：定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和意见，并制定激励政策和晋升计划，激发员工的积极性和工作热情。
4.经营效率考核：监管团队通过巡视商场、租户经营情况一年四季每周进行巡查表，监督执行巡视报告和得到意见反馈以改善商场运营和租户经营。
综合性购物中心绩效考核办法
綜合性購物中心考核辦法一、考核の原則和目の（一）績效考核原則：保持客觀性、公正性、全面性、准確性、科學性、系統性、適用性。
（二）績效考核の目の：以提高員工の工作滿足感與工作成就感、增強企業の競爭力和整體生產力。
二、考核の標准員工考核以績效為主要標准。
績效是員工所做の工作中對企業の目標達到具有效益、具有貢獻の部分。
績效以性質來分，包括可量化和不可量化；以效益來分包括即期與遠期；以形態來分包括無形和有形。
公司制定《績效考核計劃（一）》來考核員工績效中の可量化部分，制定《績效考核計劃（二）》靠考核員工績效中の不可量化部分。
三、考核の組織績效考核工作由行政事務部組織。
行政事務部考核各部門和經理級以上員工。
各部門經理考核各部門下屬員工。
四、考核の對象公司所有員工。
五、考核の方法考核分為定期和不定期兩種。
（1）對於可量化の績效部分，公司將進行定期考核，即每月考核、每季考核、每年考核。
如考核商品部（樓臺面）管理人員，對應の量化指標為銷售額、毛利、完成銷售情況等。
（2）對於不可量化の績效部分，公司將進行不定期の考核，隨時進行獎懲、年終表彰等等。
如對公司の突出貢獻、日常工作態度、行為表現、考勤等。
六、考核結果の上報和歸檔由行政事務各部組織の績效考核，得出の結果要以表格の形式整理出來，上報公司領導和總經理，經總經理審批，行政事務部執行。
績效考核の定期、可量化部分在員工の工資中體現出來；績效考核の不定期、不可量化部分，視具體情況在日常管理中以罰款、表彰、獎勵の形式出現。
第一節營運部樓層績效考核方案一、考核目の提高管理人員工作の積極性，明確工作方向，提高工作效率。
二、考核效果（一）考核以量化の方式評比出優劣，為相關工作提供有效依據。
（二）考核使各樓層清楚知道目前工作中の不足，有計劃有目のの進行改進，提高工作效率。
（三）避免濫竽充數現象，端正工作態度。
三、考核形式經理或授權人帶領非樓層工作人員進行不定期の抽查形式。
四、考核規定（一）每周不定期進行一次，每月四次。
商场绩效考核实施办法
商场绩效考核实施办法为努力实现购物广场各项目标任务，认真贯彻落实公司的全员绩效考核管理制度。
购物广场根据经营管理的实际需要，同时体现公司利益与员工利益相结合，业绩工资要高于基本工资的原则，购物广场制定行之有效的绩效考核方案。
使其能够充分发挥每位员工的潜能，不断提升管理与服务水平，促进经营与服务目标的达成，通过考核充分展现每位员工积极奋进创收的最佳状态，以创收业绩提升收益，从而使经营目标顺利实现。
1.1、考核的原则和目的（一）绩效考核原则：保持客观性、公正性、全面性、准确性、科学性、系统性、适用性。
（二）绩效考核的目的：以提高员工的工作效率与工作质量、增强企业的竞争力和整体生产力。
1.2、考核的标准员工考核以绩效为主要依据。
绩效是员工所做的工作中对企业的目标达到具有效益、具有贡献的部分。
绩效以性质来分包括可量化(销售额,利润额、出勤率,出错率,客人投诉率.)和不可量化(服务态度、工作态度、个人工作能力、)。
1.3、考核的对象购物广场所有计薪员工。
1.4、考核的方法月度考核与年度考核相结合，基础考核与业务考核相结合，经营目标与管理目标相结合；本级考核与上级考核相结合。
职业道德素养与业绩考核相结合。
购物广场制定“基础考核项目”来考核员工基本素质，考勤考纪、行为规范、工作态度、职业道德等，制定“绩效考核项目”来考核员工工作能力、业务技能及各项指标完成情况。
（后附具体考核项目内容）1.5、考核依据“博格拉时代购物广场月度生产经营目标”、“员工章程”、“月度平均奖考核发放办法”、”。
“岗位技能考核标准”、“问责制暂行办法”1.6、考核基数考核基数和考核工资提取：购物广场将员工薪资待遇分为基本工资与绩效奖励两部分。
除津贴、补贴等福利性工资项目外的，工资结构中“基础工资+岗位工资+平均奖700元”为基本工资，基本工资全额作为考核工资提取基数。
考核基数分为两部分：年度考核、月度考核实体负责人：年度考核取基本工资的50%作为绩效保留工资年底兑现；月度考核基数为基本工资的50%当月考核兑现；总公司直接考核副总经理：年度考核取基本工资的50%作为绩效保留工资年底兑现月度考核基数为基本工资的50%当月考核兑现；由总公司及购物广场总经理直接考核部门负责人：年度考核取基本工资的20%作为绩效保留工资年底兑现月度考核基数为基本工资的80%当月考核兑现楼层经理、主管：年度考核取基本工资的20%作为绩效保留工资年底兑现月度考核基数为基本工资的80当月考核兑现部门其他员工：年度考核取基本工资的10%作为绩效保留工资年底兑现月度考核基数为基本工资的90%当月考核兑现1.7、考核设定（一）基础考核项目考核工资的提取：以月度考核工资中的250元为基础考核项目考核工资，单项考核指标分别考核，合并扣分；总考核金额不超过250元，重点考核员工的职业道德素质、工作态度、服从意识、考勤考纪、礼仪形象等。
购物中心商管公司绩效管理制度
购物中心商管公司绩效管理制度购物中心商管公司绩效管理制度（试行）一、总则为了合理、有效地评估员工的工作绩效，充分整合与发挥人力资源效益，提髙工作效率, 促进公司良性运作，结合公司现阶段实际情况，特制圮本绩效管理制度（试行）。
二、考核目的1、将绩效考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
2、为公司员工的职业发展汁划的制立和员工的崭酬待遇以及相关岗位调整提供人事信息与决策依据。
3、对员工在工作中表现岀来的能力、努力程度以及工作实绩进行客观评价，明确工作方向，帮助员工提升工作绩效和能力从而有效提升公司整体绩效。
三、考核原则1、三公原则：形式公开，客观公正，结果公平合理。
2、反馈原则：评估结果反馈予被考评人，肯泄成绩，说明不足，指导方向。
3、奖惩原则：考核结果与薪资奖励、人事异动挂钩，奖罚分明。
四、适用对象本制度主要根据公司职级系列及职级系列工作特性进行编制，涵盖公司所有员工的考核。
五、考核周期考核周期分：月度绩效考核及年度绩效考核。
1、月度考核于次月5日前汇总考核结果。
2、年度考核于次年第一个月20日前汇总考核结果。
3、以上时间如遇到节假日或特殊情况顺延。
六、考核组织机构及职责（一）、质检小组职责1、对公司各系列员工的绩效考核结果进行审核。
2、处理员工绩效考核申诉。
3、绩效考核奖罚结果审核。
（二）、人事行政部职责1、汇总、统计考核结果，通报考核结果。
2、对考核各项工作进行培训与指导，规范考核规程。
3、协调、处理员工关于考核申诉的具体工作。
4、根据考核结果核算奖金，提交财务发放。
5、为员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、岗位调整的依据。
（三）、各部负责人的职责1、负责部门员工考核工作的整体组织及实施。
2、负责对下级进行考核评估。
3、负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制左绩效考核工作任务改进il•划。
七、绩效考核指标与权重（一）、绩效指标设置1、绩效考核根据不同职级、不同部门及岗位特性，设置相应KPI关键绩效指标及相应权重，结合综合评左规左以及安全责任考核进行评估。
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精品考核制度第一节营运部楼层绩效考核方案一、考核目的提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率。
二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。
（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。
三、考核形式经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式。
四、考核规定（一）每周不定期进行一次，每月四次。
（二）每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。
（三）每次联检按楼层所划分区域确定被检专柜名单，并保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（四）每次联检的项目由联检当时带队的经理确定。
（五）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由当值员工及楼层专员签字确认。
（六）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。
（七）联检结束后，由联检组负责将联检结果回收，统计并将结果发至各楼层。
（八）联检中遇专柜接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活将被检专柜在本区域内进行更换，以保证专柜的正常工作。
（九）每月初2号将上个月的联检结果在部门联检表上公布。
五、绩效考核评分标准（后附表一）六、绩效考核汇总表（后附表二）可编辑可编辑附表二：营运部考核汇总表（时间：年月日班）可编辑营运部考核汇总表（时间：年月日班）可编辑第二节营运部卖场主管绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。
此考核对卖场主管的工作做出了全面的衡量，同时该结果做为评估的依据之一。
二、考核效果考核使各楼层主管清楚的知道目前工作中的不足，并有计划、有目的的进行改进，提高工作效率。
三、考核形式考核分别为联检考评（权重40%）、经理考评（权重40%）、楼层专员成绩考评（权重20%）以上三项组成。
分别由联检组、部门经理根据主管的各项能力及对所辖区域的管理做出评分。
四、考核周期以自然月为周期进行考核。
五、考核范围、项目营运部卖场主管考核范围六、考核规定（一）楼层最后联检考评成绩以楼层员工总人数为基数进行计算，公式：（1-楼层扣分数量/楼层总人数）*100（百分制），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。
（二）每周不定期进行，每月至少四次。
（三）每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检或由被授权人进行。
（四）每次联检按楼层所划分区域由联检组确定被检专柜名单，并保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（五）每次联检的项目经理或被授权人确定。
（六）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由当值员工确认保证考核的顺利进行。
（七）专柜新入职员工两周内不参加联检考核，入职时间以胸卡标注时间为准。
（八）考核中纪律项目减分数按照所出现的人次进行，部门内的监控违纪在楼层考核中等同于其它违纪，每次按减一分计算。
（九）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行，且选择好考核时段。
（十）联检结束后，由联检组负责统计并将结果发至各楼层。
（十一）联检中遇专柜接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检专柜（在本区域内选择），以不影响专柜的正常销售工作。
（十二）电话投诉不计入升级投诉，一起投诉多次处理算作一起升级投诉。
升级投诉处理中发现的员工违纪所扣分数不计入联检考核。
（十三）考核人员要知会员工考核项目，态度端正、职业。
（十四）每月考核结束后将各楼层扣分汇总情况发给各楼层（十五）每月初3号将上个月的联检结果在部门联检表上公布。
注：部门会在实施过程中不断修改并完善。
七、绩效考核评分标准：部门联检考评部分（后附表一）八、绩效考核评分标准：经理考评部分（后附表二）九、绩效考核检查表（后附表三）十、绩效考核检查表：管理人员部分（后附表四）十一、绩效考核销售掌握情况检查表：管理人员部分（后附表五）十二、绩效考核货品掌握情况检查表：管理人员部分（后附表六）附表一：部门联检基础管理部分（权重:50%）营运部卖场员工考核标准可编辑附表二：业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分（共权重:50%）营运部卖场主管考核标准可编辑可编辑附表三：绩效考核检查表（员工）营运部考核汇总表（时间：年月日班）营运部考核汇总表（时间：年月日班）附表四：绩效考核检查表（管理人员）营运部考核汇总表（时间：年月日班）附表五：绩效考核检查表（管理人员）区专柜货品情况表附表六：绩效考核检查表（管理人员）第三节营运部楼层专员考核方案为了健全部门的考核机制，提高楼层专员的管理能力及业务能力，特制订该考核办法。
该考核办法在本着公平、公正的原则上，对楼层专员的工作做出了全面的衡量，同时该结果做为各项评估的依据之一。
具体方案如下：一、考核范围营运部负责卖场管理的楼层专员。
二、考核周期：以自然月为周期进行考核。
三、考核形式：考核由三大部分组成，分别为联检结果60%、主管考评40%（个人能力考评10%、基础业务及管理20%、笔试成绩10%）。
四、考核标准：（一）联检考评1、联检考评占整个考核方案的60%。
2、该项考评的评分人为联检组。
3、联检考评分为部门联合检查、联检组巡检两部分。
4、部门联合检查每周不定期组织一至两次或以上。
5、参加联合检查的人员由部门指定的人员进行。
6、联检项目的确定：经理或被授权人于联检出发前随机确定本次联检的检查项目。
7、每次联检前，经理或被授权人向参检人员强调本次联检的统一标准、统一方式，以确保检查结果的公平性。
8、联检要求：具体参见“营运部考核人员考核制度”。
9、联检组巡检于每天不定期进行，巡检中发现的问题次日10点前发给楼层确认。
联检组于每月末将巡检问题汇总反馈至楼层。
10、遇节假日或店庆等销售高峰时期，部门会暂时取消联检。
11、每次联检、巡检的结果由联检组进行汇总，并按被检查区域分配到每位楼层专员的考核中。
（二）主管考评40%1、个人能力考评（1）能力考评占整个考核方案的10%。
（2）该项考评的评分人为所属主管。
（3）该项考评要求主管每月将下属专员涉及到本项考核中的内容详细记录，在为专员评分时要参照具体事件进行，不可出现凭印象的主观判断行为。
（4）另部门会以竞赛形式进行季度或半年一次的统一测试，主题类别为：商品知识大赛、陈列大赛、日常管理规范竞赛等，试题由楼层每月考试题中选用，该项成绩计入该专员笔试成绩。
2、基础业务及管理（1）基础业务及管理占整个考核方案的20%。
（2）该项考评的评分人为楼层主管。
（3）基础业务及管理为销售管理、商品管理、日常管理。
（4）具体标准参看下表《营运部楼层专员考核标准》。
3、笔试成绩（1）笔试成绩占整个考核方案的10%。
（2）笔试由楼层主管出题，禁止漏题，违者给予最后警告。
（3）笔试题型为商品知识、销售数据掌握、消法知识、投诉案例分析等。
（4）每月一次笔试，时间由主管确定。
（5）笔试中楼层专员禁止出现抄袭现象，违者给予书面警告。
（6）考试卷存档一年五、考核说明：（一）新楼层专员于到岗本月不参加专员考核，于到岗次月方参加专员考核。
（二）专员于考核月度内休假连续超过10日者（不含正常公休），不参加本月的专员考核。
（三）遇专员休假（超过10日），其所负责的区域交予他人代为管理，则该区域发现的问题直接记入代管理者的考核。
（四）遇专员不当班，其所负责的区域在联检中发现的问题，记入到区域专员的考核。
（五）遇专员不当班，其所负责的区域被主管发现纪律、卫生的问题，记入当值专员的考核，其他问题记入区域专员的考核。
（六）监控录像、公司反馈、联检组巡检发现的员工违纪记入到当值专员的考核。
（七）若遇楼层区域分配变更时，应于第一时间通知联检组，以便做出分配调整。
（八）专员排名在部门内进行，部门大榜每月公布专员的排名，需要几个月的成绩综合累计进行排名时，以专员每月的名次（不以分数）为标准进行核算。
（九）该考核办法每月份按专员的最后结果进行排名。
（十）该考核办法作为专员升迁、转正及其他待遇的依据之一。
六、申诉机制：若在实施过程中发现任何不公平因素，或者部门联检时存在不公平因素，均可将意见直接反馈至部门经理处。
注：本规定在实施过程中不断修改并完善。
精品后附一：营运部楼层专员考核汇总表主管签字确认：后附二：营运部主管巡场记录表第四节营运部绩效考核人执行标准一、执行目的：为了配合部门绩效考核顺利、有效的实施，公平、公正的行使部门给予的考核权利，特制定以下参与考核人的执行标准。
二、适用范围：所有参与考核的人员三、执行内容：1、每周不定期进行一至两次（每月至少四次）。
2、每次由营运部经理或授权人带领非楼层工作人员进行联检。
3、每次联检按楼层所划分区域由联检组提前确定被检专柜名单，并保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
4、每次联检的内容由联检经理或授权人确定并保证所有内容均能联检到，以保证各楼层考核的公平、合理。
5、联检人员禁止营私舞弊，要公平、公正、严肃、认真地进行考核工作。
6、考核时告知员工考核内容，结束后由被考核员工及专员签字确认。
7、联检回避周六、日进行，在周一到周五期间进行，且选择好考核时段。
8、联检结束后，由联检组负责将联检结果回收，统计并将结果发至经理及各楼层处。
9、联检中遇专柜接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活将被检专柜进行更改，以保证专柜的正常工作（另选专柜要与原专柜为相同区域）。
10、考核表不允许随意涂改，如有改动需要签字确认。
11、月初3日将上个月的联检结果上墙公布。
第五节营运部专柜考核方案一、考核目的：（一）激励员工的工作热情，体现员工的优秀品质，使楼层的各项基础工作有据可依；（二）激励员工团队意识、加强集体荣誉感；（三）与供应商保持良好沟通，体现我司完善的管理机制。
二、考核周期时间：以月为单位进行柜组考核三、适用范围：营运部所有专柜四、考核方案：（一）考核基本分为四部分进行，总分100分。
分别为联检、日常检查、销售完成、团队合作，针对问题采取分数倒扣制。
（二）考核增设附加项目，该项目不在百分制内，由楼层主管监督进行加分。
加分项目包括：好人好事、突出贡献。
五、考核方法：（一）联检：当月专柜在部门组织的联检或监控中发生违纪情况的（按每起计算），将在当月的专柜考核中减5分。
（详见附表一）（二）日常检查：日常楼层的管理人员进行巡检时发现的问题，将在当月的专柜考核中依据违纪项目减相应分值。
（详见附表一）（三）销售完成：根据楼层每月为专柜所下的任务指标完成情况进行评核。
完成及超额完成的不加分，未完成的按完成比率减分。
（详见附表一）（四）团队合作：（详见附表一）（五）附加项目：1、好人好事：柜组当月员工拾到顾客贵重物品上交楼层，符合公司上报标准给予上报的。
每起加1分。
2、突出贡献、荣誉：3、专柜内有员工积极参加活动，为公司、部门、楼层获得荣誉的；4、专柜在楼层组织的竞赛活动中取得名次的。