特许经营实务题库及答案
特许经营概论答案
包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
正确的答案是“对”。
【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。
正确的答案是特许人经营计划, 受许人招募文件集, 受许人经营及成功文件集【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（）正确的答案是: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。
正确的答案是：错【匹配题】几种不同的销售方式的比较：正确的答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。
→直销, 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。
→传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。
→经销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
→包销【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。
正确的答案是“错”。
【单项选择题】（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
正确的答案是：分析阶段【单项选择题】（）是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。
正确的答案是：标准化【判断题】受许人的经营风险高，独立创业人经营风险低。
正确的答案是“错”。
【多项选择题】发展特许组织主要有以下策略（）。
选择一项或多项：正确的答案是: 组织策略, 财务策略, 利益策略, 营销策略受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。
正确的答案是:召开加盟说明会门店经营绩效评估安全性指标的数据主要来自于（）。
正确的答案是:资产负债表【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。
特许经营期末考试复习题
7.特许人又可以称为（）。
A．加盟商 B.盟主 C.特许经营企业 D.特许经营机构
答案：书P18
8.特许经营总部负责特许经营体系的（）。
A.建设 B.单店管理 C.完善 D.维护
答案：书P21
9.加盟费的收取受（）影响。
A.单店数量 B.雇员数量 C.合同有效期 D.授权地域答案：书P23
10.特许经营的类型包括（）。
答案：书P16
5.特许经营模式的两大支柱是（）。
A.法律法规 B.特许人 C.授权契约 D运营管理
答案：书P17
6.特许经营的法律特征包括（）。
A．特许经营以特许权的授予为基础。
B．特许经营以特定的经营体系或经营模式为特征。
C．特许经营是附条件的授权关系。
D．特许经营是一种持续性关系。
答案：书P18
答案：C 书P36
17.总部参股于加盟店这被称为（）。
A.加盟金 B.附加费 C.利润 D.股份参与
答案：D 书P36
18.以下哪个是特许经营合同的特殊性条款。（）
A.保密条款 B.定义问题 C.合同让渡 D.合同终止
答案：A 书P38
二、多选
1.特许经营通常有两方关系人，分别是（）。
A.客户 B.特许人 C.受许人 D.供应商
答案：A书P18
8.（）是商业特许经营主要形态。
A.总部 B.销售部 C.小卖部 D.单店
答案：D书P21
9.（）是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元。
A.总部 B.销售部 C.小卖部 D.单店
答案：D书P21
2019年国家开放大学《特许经营概论》形成性考核试题答案
正确答案是：商品商标特许经营
题目8
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】（）是特许经营最经典的基本原则。
答案：
反馈
正确答案是：3S原则
题目9
未回答
满分6.00
未标记标记题目
题干
【匹配题】经营模式特许经营有两种最基本、最常见的形式，分别是：
该模式是指特许人（盟主）将自己成功的单店经营模式许可给某一个受许人（加盟商）来经营。
b.特许经营费用
c.受许人
d.特许人
反馈
正确答案是：特许权
题目14
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】（）的实体投资（场地、设备、装修等）完全由受许人投入，门店也由受许人进行日常经营和承担风险，特许人收取受许人的特许权使用费。
答案：
反馈
正确答案是：特许门店
题目15
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题目5
未回答
满分9.00
未标记标记题目
题干
【匹配题】连锁经营是通过一定纽带，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照一定的规则要求运作。它包括以下三种形式：
保留连锁商单个资本所有权的联合
答案1
总公司直接投资开设连锁店
答案2
以经营权的转让为核心的连锁经营
答案3
连锁,总公司直接投资开设连锁店→直营连锁,以经营权的转让为核心的连锁经营→加盟连锁
反馈
正确答案是：加盟金
题目4
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题干
【多项选择题】受许人的功能包括（）
选择一项或多项：
a.市场营销功能
特许经营原理与实务期末考试卷3
《特许经营原理与实务》试卷（A 卷）适用班级：一．单项选择题（每题1分，共10分） 1. 下列情况可能属于特许经营形式的是（B ）。
A. 特许人只负责生产，不负责品牌B. 特许人只负责销售，不负责品牌C.特许人只负责品牌经营，将生产、销售外包D. 特许人只负责收费 2. 特许经营的核心是（A ）。
A. 特许经营权转让B. 特许资金转让C. 特许所有权转让D. 特许技术转让 3. 在特许单店运营中，（ ）的流程是其主要流程，又被称为关键流程。
A. 行政管理 B. 人事管理 C 财务管理 D.直接向顾客提供产品和服务 4. 下列不是连锁经营中空间布局思路的是（C ）。
A. 跨省扩张 B. 省内扩张 C. 区域内扩张 D. 跨国扩张 5. （A ）是单店赢利模式的基础。
A. 顾客定位B. 商品和服务组合C. 选址模型D. 关键运营策略 6. 针对门店工作岗位所设计的岗位观察检查表被称为（C ） A. SOP B. SOD C. SOC D.SOS7. 特许经营基础性权益设计中的品牌识别权益是指（D ） A. 商标权 B. 商号权 C. 品牌形象系统 D. 以上都是8. 在台湾，“7-11”的区域受许人是台湾统一超商，从1978年开始，统一超商以自营和加盟的方式发展“7-11”。
可见，“7-11”采取的是（B ） A. 区域开发特许授权模式 B. 二级特许授权模式 C.复合特许授权模式 D. 代理发展授权模式 9. 针对加盟店开业前的培训不包括（D ）A. 对店长的培训B. 对受许人的培训C. 对店长的培训D. 对督导员的培训 10. 招募信息发布类文件中最为重要的是（A ）A. 《特许人信息披露文件》B. 《商业特许经营管理条例》C.《加盟商指南》D. 《特许加盟授权书》二．名称解释（每题3分，共15分） 1. 特许经营：特许人与受许人之间的契约关系，特许人向受许人土工一种独特的商业经营特许权，并给予相应的指导和帮助，受许人向特许人支付一定的费用。
特许经营实务习题库、参考答案
3.经营模式特许（business format franchising)：此类型的特许经营其主要特征是：加盟商有权使用盟主的商标、商号名称、企业标识及广告宣传，完全按照盟主的模式来经营；加盟商在公众中完全以盟主企业的形象出现；盟主对加盟商的内部管理、市场营销等方面具有很强的控制。
4.特许经营的劣势：
(1)正是由于特许本身，使得加盟商得到了一套完善的、严谨的经营体系。可是，正因如此，加盟商很难改变这种经营模式来适应市场的、政策的各种变化。另外，由于各个地区消费者的需求不同，特许经营也很难在任何地方都能保持持续的优势。
(2)对消费者来说，加盟商的频繁变更给他们带来的是疑惑，造成了特许人、现任加盟商和以往加盟商的之间的责任不清，相互推脱责任。
3．特许经营成功发展的另一个原因就是准确定位。（ ）
4．专业化是为了利于特许经营模式的复制、利于特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性。（ ）
5．简单化指作业流程简单化、作业岗位活动简单化，由此可以使员工节约精力，提高工作效益，以最小的时间和体力支出获得最大的效益。（ ）
6. 特许人是特许权的真正所有者。（ ）
10. 特许经营与其它商业模式的最大区别在于它是知识产权的转让。（ ）
四、简答题：
1.特许经营可以分为哪几种类型？
2.中国政府对特许经营的法律定义是什么？
3.经营模式特许的主要特征是什么？
4.特许经营有哪些劣势？
5.连锁经营的标准化主要表现在哪些方面？
特许经营管理基础训练及答案
《特许经营管理》基础训练答案项目一特许经营导论基础训练一、名词解释特许经营、产品商标型特许经营、生产模式型特许经营、经营模式特许经营、单店特许授权模式、区域特许授权模式、特许经营体系二、单项选择题1．通常所说的“加盟商”是指（）。
A．特许人 B．受许人 C．特许经营总部 D．单店2．下列属于生产型特许经营的是（）。
A．肯德基 B．麦当劳 C．耐克运动服装 D．如家酒店3．特许经营的核心是（）。
A．知识产权的授权使用 B．加盟费的交纳C．店面的选址 D．统一的管理4．（）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。
A．特许经营关系 B．特许人 C．受许人 D．特许经营体系5．下列关于直营连锁说法不正确的是（）。
A．店铺是由总部直接投资的 B．总部和分店之间是直接隶属关系C．总部和分店是平等的合作关系 D．总部对各分店拥有所有权6．在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（）。
A．直营连锁 B．特许经营 C．自由连锁 D．以上都不是三、简答题1.特许经营按照特许权的内容不同，可分为几种类型？2.特许经营按授予特许权的方式划分，可以分为几种类型？3.特许经营的原则包括哪些内容？4.简述特许经营的本质。
5.简述特许经营体系的内容。
6.简述商业特许经营与政府特许经营的区别7.简述特许人的利益机制。
项目一特许经营导论基础训练答案一、名词解释1.特许经营拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的特许人，以合同形式将其拥有的经营资源许可受许人使用，受许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
2.产品商标型特许经营产品商标型特许经营，又称产品分销特许，是指受许人使用特许人的商标、品牌、标志和销售方法等来批发或零售特许人的产品。
这种类型又可细分为产品特许、商标特许和品牌特许。
3.生产模式型特许经营生产模式型特许经营是指由受许人自己投资建厂或通过定牌生产的方式，使用特许人的专利、技术、设计标准等加工或制造取得特许权的产品，然后向批发商或零售商出售，受许人不与消费者直接联系。
特许经营管理师试题
助理特许经营管理师试题一、单选1、（）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。
A.特许经营关系B.特许人C.受许人D.特许经营体系2、通常所说的“加盟商”是指（）A.特许人B.受许人C.特许经营总部D.单店3、特许经营的核心是（）A.知识产权的授权使用B.加盟费的交纳C.店面的选址D.统一的管理4、下列情况可能属于特许经营一种形式的是（）A.特许人只负责生产，不负责品牌B.特许人只负责销售，不负责品牌C.特许人只负责品牌经营，将生产、销售外包D.特许人只负责收费5、下列属于生产型特许经营的是（）A.肯德基B.麦当劳C.耐克运动服装D.如家酒店6、下列关于直营连锁说法不正确的是（）A.店铺是由总部直接投资的B.总部和分店之间是直接隶属关系C.总部和分店是平等的合作关系D.总部对各分店拥有所有权7、在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（）A.直营连锁B.特许经营C.自由连锁D.以上都不是8、在下列连锁经营模式中，品牌效应最低的是（）A.直营连锁B.特许经营C.自由连锁D.以上都不是9、（）是一种金字塔式销售模式，是传销商从销售产品以及销售传销资格中获利，其发展途径基本上是通过他人介绍，这种模式在我国不受法律保护。
A.特许经营B.直销C.特许经销D.传销10、特许经营市场可行性分析有（）A.市场前景和竞争状况分析B.消费行为分析C.消费趋势判断D.以上都是11、特许经营运营可行性分析中的可复制性分析的关键在于（）A.产品或服务能否标准化、简单化B.消费者是否认可C.市场前景是否广阔D.以上都不是12、特许经营最大的风险是（）A.品牌风险B.服务风险C.合同风险D.经营风险13、特许经营可行性分析的常用方法有（）A.PEST分析模型B.波特五力模型C.SWOT分析法D.以上都是14、（）的用来进行企业外部宏观环境分析的常用方法和工具。
A.PEST分析模型B.波特五力模型C.SWOT分析法D.以上都是15、下列属于特许加盟模式的是（）A.单店加盟B.区域加盟C.熟店转让D.以上都是16、（）是在连锁经营体系或特许经营体系中，向顾客直接提供产品或者服务的基本经营单元。
特许经营期末考试复习题
第一章一、单项选择1.19世纪中叶，美国哪家公司开场引入现代意义上的商业特许经营。
〔〕A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳答案：A 书P42.哪一年麦当劳公司创立。
〔〕A.1950年B.1966年C.1955年D.1999年答案：C 书P43.哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营开展的主流。
〔〕A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳答案：D 书P44.1955年，〔〕和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
A.爱洛克•梅里特•胜家B.雷•克罗克C.福特D德鲁克答案：B 书P45.〔〕的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速开展。
A.爱洛克•梅里特•胜家B.雷•克罗克C.福特D德鲁克答案：C 书P46.IFA是由哪个国家建立的。
〔〕A.中国B.日本C.英国D.美国答案：D 书P4二、判断1. 19世纪中叶，美国福特公司开场引入现代意义上的商业特许经营。
〔〕答案：错误书P42.胜家的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速开展。
〔〕答案：错误书P43.零售业特别是连锁超市是我国特许经营开展的先行者。
〔〕答案：正确书P74.餐饮业成为中国特许经营业开展的主力。
〔〕答案：正确书P75.特许经营在我国获得极大开展是必然的。
〔〕答案：正确书P7第二章一、单项选择1.特许经营中，赋予他人权利的个人或企业称为〔〕。
A.客户B.特许人C.受许人D.供给商答案：B 书P162. 特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供效劳的个人或企业称为〔〕。
A.客户B.特许人C.受许人D.供给商答案：C 书P163.特许经营活动的客体是〔〕。
A.商标和运营模式的使用权B.特许人C.受许人D.供给商答案：A 书P164.特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的〔〕相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
特许经营法题库(含答案及解析版)
特许经营法题库（含答案及解析版）2020年3月8日翟天野题库说明：特许经营法题库共计55题，其中单项选择题20题，判断题30题。
题目难度分为三个等级，简单难度包括法律基本知识概念、法条原文、法律知识普及等52题；中等难度包括实践常见法律风险及防范等1题；困难难度包括法律条文及商业特许经营法等2题。
题库适用法律范围包括《基础设施和公用事业特许经营管理办法》《商业特许经营管理办法》。
一、单项选择题1.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，该办法的施行日期为（）A.2015年1月1日B.2015年6月1日C.2017年6月1日D.2017年1月1日【答案】B【解析】根据《特许经营法》第60条本办法自2015年6月1日起施行。
2.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，下列主体中，负责基础设施和公用事业特许经营项目监督管理的部门不包括（）。
A.行业协会B.财政部门C.国土部门D.金融监管部门【答案】D【解析】根据《特许经营法》第七条国务院发展改革、财政、国土、环保、住房城乡建设、交通运输、水利、能源、金融、安全监管等有关部门按照各自职责，负责相关领域基础设施和公用事业特许经营规章、政策制定和监督管理工作。
3.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，下列不得作为特许经营项目价格或收费调整依据的是（）A.有关法律规定B.有关行政法规规定C.有关部门规章规定D.特许经营协议约定【答案】C【解析】特许经营协议应当明确价格或收费的确定和调整机制。
特许经营项目价格或收费应当依据相关法律、行政法规规定和特许经营协议约定予以确定和调整。
4.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，特许经营协议变更后可能对存续债务产生重大影响的，应当（）A.事先征得债权人同意B.事先征得债务人同意C.事后告知债权人D.事后告知债务人【答案】A【解析】在特许经营协议有效期内，协议内容确需变更的，协议当事人应当在协商一致基础上签订补充协议。
《特许经营实务》试题六
《特许经营实务》试题六一、单项选择题1、特许经营体系的统一运作不包括（ B ）。
A、统一进货B、统一管理C、统一的市场营销策略D、统一促销2、在店铺内使用总部的标识、图形及与之相关的记号、设计、标签和其他营业标记的权利是指受许人的（ A ）。
A、加盟权B、取得总部帮助的权利C、地区专营权D、合法权利3、加盟特许经营系统时要做的选择包括（ A ）。
A、是否加盟特许经营体系B、经营业务种类的选择C、特许经营体系的选择D、以上都是4、受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（ C ）。
A、参加专业展会B、浏览专业网站C、召开加盟说明会D、咨询专业机构5、以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（ D ）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是6、对特许经营体系进行市场调研的内容不包括（ A ）。
A、考察特许权结构B、考察样板店C、考察特许经营总部D、产品调查7、一般来说，加盟店的设计和装修由（ A ）负责。
A、加盟店店主B、总部C、设计单位D、装修公司8、加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（ A ）A、个人积累B、向社会借贷C、向银行贷款D、争取特许经营总部的优惠政策9、特许人向受许人提供的（B ）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制10、特许人与受许人之间沟通的主要方式有（D ）。
A、人员接触B、书面沟通C、特许会议D、以上都是11、解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（B ）。
A、充实总部职能B、加强监管C、建立为加盟者服务的咨询系统D、强化总部与加盟店之间的沟通12、以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（C ）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流13、特许人对受许人的控制不是通过（ A ）来实现的。
《特许经营实务》试题七
《特许经营实务》试题七一、单项选择题1、尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（ C ）原则。
A、吸引顾客B、方便顾客C、促进消费D、快乐购物2、特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（ A ）。
A、安全性原则B、进行科学的开店布点C、充分考虑物流配送的问题D、做好财务规划3、（B ）是指具有宣传或形象塑造作用的店铺。
A、全面布点B、政策性布点C、卡位布点D、包围布点4、特许经营店经营网点的选择主要包括（ D ）内容。
A、商圈分析B、客流分析C、店铺地址确定及评估D、以上都是5、（A ）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。
A、商圈B、店面C单店D、展会6、（A ）的顾客占顾客总数的55~70%，是离商店最近、顾客密度最高的区域，拥有较多忠诚率高的顾客群。
A、核心商业圈B、次级商业圈C、边缘商业圈D、辅助商圈7、（A ）是指专门为购买某种商品而来店的顾客所形成的客流，它是店铺销售收入的主要来源。
A、自身客流B、分享客流C、派生客流D、以上都是8、以下地点哪个不适宜作为特许经营店铺的地址？（D ）A、商业活动频繁或历史悠久的中心商业区B、同行集聚的街道、集市C、人口密度高的居民小区及周边地区D、以上都不是9、店铺选址时也可以利用GIS技术进行商圈选址评估。
其中GIS是（B ）的缩写。
A、全球定位系统B、地理信息系统C、企业形象识别系统D、以上都不是10、（ A ）的利润主要来自于生产环节和批发环节。
A、批发型单店B、零售型单店C、坐店服务型单店D、流动服务型单店11、门店经营绩效评估安全性指标的数据主要来自于（ B ）。
A、损益表B、资产负债表C、费用明细表D、现金流量表12、特许经营企业经营者进行营运分析时，以（ B ）分析财务状态是否良好及偿债能力的强弱。
A、收益性指标B、安全性指标C、效率性指标D、发展性指标13、“实际营业收入/目标营业收入×100%”是（C ）指标的计算式。
《特许经营实务》试题一
《特许经营实务》试题一一、单项选择题1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（ D ）。
A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国2、（ C ）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A、区域开发特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许3、特许经营的（ B ）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化4、特许经营标准化的任务是（ A ）。
A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督B、制定、发布和实施标准C、获得最佳秩序和社会效益D、特许经营企业的推广5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（ D ）A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C、经营资源是一个宽泛的概念。
D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
6、（A ）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。
A、零售业B、餐饮业C、服务业D、旅店经营7、（ C ）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（ B ）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店9、（ A ）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。
A、单体特许B、区域开发特许C、二级特许D、代理特许10、（ B ）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化11、特许人从事特许经营活动应当具备的基本条件有（ D ）。
A、特许人从事特许经营活动应当拥有至少2家门店，且经营时间超过1年B、只有拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业才可以作为特许人从事特许经营活动C、特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规的要求D、以上都是12、特许人应该考虑的实际问题有（ D ）。
《特许经营法》知识考试试题题库(含答案解析)
《特许经营法》知识考试（100分）1、根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，该办法的施行日期为（）。
【单选题】（2.0分）A.2015年1月1日B.2015年6月1日C.2017年6月1日D.2017年1月1日正确答案: B答案解析: 根据《特许经营法》第60条本办法自2015年6月1日起施行。
2、根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，下列主体中，负责基础设施和公用事业特许经营项目监督管理的部门不包括（）。
【单选题】（2.0分）A.行业协会B.财政部门C.国土部门D.金融监管部门正确答案: D答案解析: 根据《特许经营法》第七条国务院发展改革、财政、国土、环保、住房城乡建设、交通运输、水利、能源、金融、安全监管等有关部门按照各自职责，负责相关领域基础设施和公用事业特许经营规章、政策制定和监督管理工作。
3、根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，下列不得作为特许经营项目价格或收费调整依据的是（）。
【单选题】（2.0分）A.有关法律规定B.有关行政法规规定C.有关部门规章规定D.特许经营协议约定正确答案: C答案解析: 特许经营协议应当明确价格或收费的确定和调整机制。
特许经营项目价格或收费应当依据相关法律、行政法规规定和特许经营协议约定予以确定和调整。
4、根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，特许经营协议变更后可能对存续债务产生重大影响的，应当（）。
【单选题】（2.0分）A.事先征得债权人同意B.事先征得债务人同意C.事后告知债权人D.事后告知债务人正确答案: A答案解析: 在特许经营协议有效期内，协议内容确需变更的，协议当事人应当在协商一致基础上签订补充协议。
如协议可能对特许经营项目的存续债务产生重大影响的，应当事先征求债权人同意。
特许经营项目涉及直接融资行为的，应当及时做好相关信息披露。
特许经营期限届满后确有必要延长的，按照有关规定经充分评估论证，协商一致并报批准后，可以延长。
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(1)
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(1)1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营（）（单选题）A. 美国胜家缝纫机公司B. 可口可乐公司C. 福特公司D. 麦当劳试题答案：A2、发展特许经营的重点包括（）。
（多选题）A. 创造条件对加盟店实行商品与资金的封闭运行B. 集中区域选择加盟店C. 重点发展已形成优势业态的加盟店D. 对加盟店实施与直营店一样的标准化管理试题答案：A,B,C,D3、LINE是（）绘制命令？（单选题）A. 多段线B. 直线C. 椭圆D. 射线试题答案：B4、特许经营按授予特许权的方式划分为（）等类型。
（多选题）A. 产品分销特许B. 代理特许C. 二级特许D. 单体特许试题答案：B,C,D5、企业筹资的目的有（）。
（多选题）A. 满足临时资金周转所需B. 偿还债务C. 投资所需D. 扩张发展试题答案：A,B,D6、受许人又可以称为（）（单选题）A. 加盟商B. 盟主C. 特许经营企业D. 特许经营机构试题答案：A7、镶拼结构的凸（凹模），适用于（），如果采用整体式结构，在锻造、机械加工或热处理时，带来一定困难，当发生局部损坏时，会造成整个凸、凹模的报废。
（单选题）A. 大、中型的凸（凹）模或形状复杂、局部薄弱的小型凸（凹）模B. 大、中型的凸（凹）模或形状简单、局部薄弱的小型凸（凹）模C. 中、小型的凸（凹）模或形状复杂、局部薄弱的小型凸（凹）模D. 中、小型的凸（凹）模或形状简单、局部薄弱的小型凸（凹）模试题答案：A8、多线样式的设置在（）菜单？（单选题）A. 插入B. 视图C. 格式D. 绘图试题答案：C9、为了提高弯曲极限变形程度，对于较厚材料的弯曲，常采用（）。
（单选题）A. 清除毛刺后弯曲B. 热处理后弯曲C. 加热D. 增加外力试题答案：B10、特许经营对特许人的劣势表现为（）。
（多选题）A. 经营受到严格约束，缺乏自主权B. 当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换C. 公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响D. 特许经营的无弹性试题答案：B,C11、特许权的组成要素有（）。
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(6)
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(6)1、特许经营手册的性质有（）。
（多选题）A. 指导性B. 规范性C. 知识性D. 保密性试题答案：A,B,C,D2、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（）。
（多选题）A. 专业化B. 标准化C. 规范化D. 简单化试题答案：A,B,D3、市场营销作为一种社会管理过程是基于（）等核心概念的运用之上的。
（多选题）A. 需要、欲望和需求B. 效用、费用和满足C. 交换、交易和关系D. 市场试题答案：A,B,C,D4、特许经营总部的基本职能包括（）。
（多选题）A. 组织管理职能B. 系统开发职能C. 促销职能D. 采购配送职能试题答案：B,C,D5、使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
（多选题）A. 增加顾客总价值B. 增加顾客总成本C. 降低顾客总价值D. 降低顾客总成本试题答案：A,D6、产权的属性包括（）几个方面。
（多选题）A. 可分割性B. 可分离性C. 不完备性D. 合法性试题答案：A,B,C7、以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）（多选题）A. 识人B. 育人C. 选人D. 用人试题答案：A,B,C,D8、有关财务管理目标的代表性观点主要有（）。
（多选题）A. 经济效益最大化B. 利润最大化C. 资本利润率最大化或每股利润最大化D. 企业价值最大化试题答案：B,C,D9、特许经营对社会的优势表现为（）。
（多选题）A. 提供更好的产品或服务B. 增加就业C. 弘扬合作精神D. 引进了国外先进管理经验试题答案：A,B,C10、通常情况下，单店手册可以拆分为（）。
（多选题）A. 总则B. 开店手册C. 店长手册D. 店员手册试题答案：A,B,C,D11、特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。
（多选题）A. 预防原则B. 及时原则C. 满意原则D. 责任原则试题答案：A,B,D12、特许经营客户服务管理的内容有（）。
（多选题）A. 特许经营的法律法规服务B. 对区域加盟商的成功服务C. 加盟商信息库的建立D. 加盟商服务管理规划试题答案：B,C,D13、特许经营对受许人的劣势表现为（）。
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项目一
一、单项选择题：
1．当今主导的特许经营模式是（）。
A. 产品和品牌特许
B. 生产特许
C. 经营模式特许
D. 经营手段特许
2．特许经营的核心的是（）。
A. 特许经营权的转让
B.资金的转让
C. 特许所有权的转让
D. 特许技术的转让
3．全球特许经营发展最好的（）。
A. 德国
B.美国
C. 中国
D. 日本
4．下列属于生产特许的是（）
A. 百事流行鞋
B. 肯德基
C. 麦当劳
D. 好利来
5．特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店而对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权归（）。
A.特许者
B.加盟者
C.特许者和加盟者
D.两者均不是
6. 直营连锁与特许经营最本质的区别（）。
A.产权关系不同
B.管理模式不同
C.法律关系不同
D.涉及的经营领域不完全相同
7. 下列属于产品和品牌特许的是（）
A. 百事流行鞋
B. 汽车加油站
C. 肯德基
D. 好利来
8. 特许经营的最经典的基本原则是（）。
A. “3S”原则
B. 标准化
C. 专业化
D. 简单化
9. 特许经营必须把不同的职能交由不同的部分来完成，然后各个部分有机协调、合作的结果才能使特许经营体系成为一个具有自我发展和良好适应外部环境能力的有机整体。
这种原则体现了（）。
A. “3S”原则
B. 标准化
C. 专业化
D. 简单化
10. 在管理实践中，特许人一般都会对作业流程和岗位工作中的每一细节作深入的研究，并通过手册归纳出来，职工按手册操作，各司其职，各尽其责。
这种原则体现了（）。
A. “3S”原则
B. 标准化
C. 专业化
D. 简单化
二、多项选择题：
1．特许经营主要分为（）。
A. 产品和品牌特许
B. 生产特许
C. 经营手段特许
D. 经营模式特许
2．加盟商从特许商处能够分享到的规模效益包括（）。
A. 采购规模效益
B. 广告规模效益
C. 经营规模效益
D. 技术开发规模效益
3．加盟商从特许商处获得的支持包括（）
A. 选址
B. 培训
C. 市场分析
D. 技术转让
4．下列属于经营模式特许的有（）。
A.可口可乐的灌装厂
B.百事流行鞋
C.麦当劳
D.马兰拉面
5．3S原则中的专业化具体表现在（）。
A．采购的专业化
B．商品陈列的专业化
C．店铺经理在店铺管理上的专业化
D．公关法律事务的专业化
三、判断正误：
1．特许经营在商业上，解释特许人（盟主）赋予受许人（加盟人）一种特权。
（）2．特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。
（）
3．特许经营成功发展的另一个原因就是准确定位。
（）
4．专业化是为了利于特许经营模式的复制、利于特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性。
（）
5．简单化指作业流程简单化、作业岗位活动简单化，由此可以使员工节约精力，提高工作效益，以最小的时间和体力支出获得最大的效益。
（）
6. 特许人是特许权的真正所有者。
（）
7. 受许人将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其他经营标志等授予受许人使用的一方，通常为法人。
（）
8. 直营店特许连锁中，被特许人获得特许人授权后，使用其商标、商号、经营模式、专利和专有技术等经营资源建立的店铺。
（）
9. 19世纪中叶，现代意义上的特许经营产生于美国。
（）
10. 特许经营与其它商业模式的最大区别在于它是知识产权的转让。
（）
四、简答题：
1.特许经营可以分为哪几种类型？
2.中国政府对特许经营的法律定义是什么？
3.经营模式特许的主要特征是什么？
4.特许经营有哪些劣势？
5.连锁经营的标准化主要表现在哪些方面？
五、论述题
1.论述对特许商而言，特许经营的优势。
2.论述对加盟商而言，特许经营的优势。
答案：
一．1.C 2.A 3.B 4.C 5.A
6.A
7.B
8.A
9.C 10.D
二．1.ABD 2.ABCD 3.ABCD 4.CD 5.ABCD
三 1.对 2.对 3.对 4.错 5.对 6.对 7.错 8.错 9.对 10.对
四 1.特许经营的类型可以分为产品和品牌特许（ product and trade name franchising, 简称P&T型）、生产特许（ production franchising）以及经营模式特许（business format franchising)。
2.中国政府对特许经营的法律定义：特许经营是指特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许人使用，被特许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。
3.经营模式特许（business format franchising)：此类型的特许经营其主要特征是：加盟商有权使用盟主的商标、商号名称、企业标识及广告宣传，完全按照盟主的模式来经营；加盟商在公众中完全以盟主企业的形象出现；盟主对加盟商的内部管理、市场营销等方面具有很强的控制。
4. 特许经营的劣势：
(1)正是由于特许本身，使得加盟商得到了一套完善的、严谨的经营体系。
可是，正因如此，加盟商很难改变这种经营模式来适应市场的、政策的各种变化。
另外，由于各个地区消费者的需求不同，特许经营也很难在任何地方都能保持持续的优势。
(2)对消费者来说，加盟商的频繁变更给他们带来的是疑惑，造成了特许人、现任加盟商和以往加盟商的之间的责任不清，相互推脱责任。
(3)特许经营只能专注于某一个领域，而不可能在各个市场都取得战略性的胜利。
5. 连锁经营的标准化，表现在两个方面：一是作业标准化。
总部、分店及配送中心对商品的订货、采购、配送、销售等各司其职，并且制定规范化规章制度，整个程序严格按照总公司所拟定的流程来完成。
二是企业整体形象标准化。
商店的开发、设计、设备购置、商品的陈列、广告设计、技术管理等都集中在总部.总部提供连锁店选址、开办前的培训、经营过程中的监督指导和交流等服务，从而保证了各连锁店整体形象的一致性。
五、1.特许商利用特许经营实行大规模的低成本扩张。
对于特许商来说，借助特许经营的形式，可以获得如下优势：
(1)特许商能够在实行集中控制的同时保持较小的规模，既可赚取合理利润，又不涉及高资本风险，更不必兼顾加盟商的日常琐事。
(2)由于加盟店对所属地区有较深入的了解，往往更容易发掘出企业尚没有涉及的业务范围。
(3)由于特许商不需要参与加盟者的员工管理工作，因而本身所必需处理的员工问题相对较少。
(4)特许商不拥有加盟商的资产，保障资产安全的责任完全落在资产所有人的身上，特许商不必承担相关责任。
(5)从事制造业或批发业的特许商可以借助特许经营建立分销网络，确保产品的市场开拓。
有人讲，有人的地方就有可口可乐，有色彩的地方就有柯达。
为什么这些品牌能够无处不在?原因就在于它们利用了特许经营方式进行了大规模的低成本扩张。
2.加盟商借助特许经营"扩印底版"。
有人形象地把加盟特许经营比喻成"扩印底盘"，即借助特许商的商标、特殊技能、经营模式来反复利用，并借此扩大规模。
(1)可以享受现成的商誉和品牌。
加盟商由于承袭了特许商的商誉，在开业、创业阶段就拥有了良好的形象，使许多工作得以顺利开展。
否则，借助于强大广告攻势来树立形象是一大笔开支。
(2)避免市场风险。
对于缺乏市场经营的投资者来说，面对激烈的市场竞争环境，往往处于劣势。
投资一家业绩良好且有实力的特许商，借助其品牌形象、管理模式以及其他支持系统，其风险大大降低。
(3)分享规模效益。
这些规模效益包括：采购规模效益、广告规模效益、经营规模效益、技术开发规模效益等。
(4)获取多方面支持。
加盟商可从特许商处获得多方面的支持，如培训、选择地址、资金融通、市场分析、统一广告、技术转让等。
项目二
一、判断题
1. 市场环境调查的主要内容包括整个社会经济、政治、文化、教育、自然地理等各个
方面的调查（）
2. 市场专题调查的内容主要包括产品需求调查，商品购买力与可供量调查，商圈调查（）
3. 商圈分析有大环境和小环境之分，大环境分析即商圈总体分析，其目的是确定该区域有没有开店价值（）
4. 商圈饱和度是判断某个地区同类商业竞争激烈程度的一个指标，通过计算或测定某类商品销售的饱和指标，可以了解某个地区同行业是过多还是不足，以决定是否选择在此地开店（）
5. 特许经营权益金的收取方式常见的为比率制、定额制、月结制（）
6. 所授权商业经营模式的价值及特许人所拥有的品牌的价值是特许经营总部在设计加盟金时要考虑的要素（）
7. 特许经营总部收取保证金主要有两个：一是作为采购抵押款，二是作为对特许门店进行经营管理培训的预付款（）。