智慧医院 智能管理 -医院RPA(流程自动化机器人)服务-pwc
智慧医院解决方案
智慧医院解决方案
《智慧医院解决方案》
随着科技的飞速发展，智慧医院已经成为当今医疗行业的热门话题。
智慧医院利用先进的技术和智能化的系统，致力于提高医疗服务的质量和效率，为患者和医护人员提供更好的体验和服务。
智慧医院解决方案包括了诸多方面，其中最重要的是信息化建设。
通过建立一套完善的信息系统，实现医院内部各部门之间的信息共享和协同工作。
医生可以通过电子病历系统随时随地查看患者的病历和检查结果，为患者提供个性化的诊疗方案。
同时，智慧医院还可以通过大数据分析和人工智能技术，帮助医生快速准确地判断疾病，提高诊断的准确性和及时性。
此外，智慧医院解决方案还包括移动医疗、远程医疗和智能设备应用等方面。
通过移动医疗技术，患者可以通过手机或平板电脑预约挂号、查询检查结果、咨询医生等，大大提高了就医的便利性和效率。
远程医疗则让医生可以通过网络远程诊断和治疗患者，解决了地域医疗资源分布不均的问题。
同时，智能设备的应用也让医院的各项工作更加智能化和自动化，提高了医疗服务的水平和效率。
智慧医院解决方案的推广和应用，不仅可以提高医院的管理水平和服务质量，也可以提高医疗资源的利用效率，减少医疗事故的发生。
未来，随着技术的不断进步，智慧医院解决方案还将进一步拓展和完善，为人们带来更加便利和高效的医疗服务。
智慧医院解决方案
智慧医院解决方案智慧医院是指将信息技术与医疗健康服务相结合，通过数字化、网络化、智能化的手段，提高医疗服务的效率和质量，给患者提供更便捷、安全、个性化的医疗体验。
智慧医院解决方案包括以下几个方面：1. 电子病历管理系统：通过将患者的病历信息数字化，实现医疗数据的共享和远程访问。
患者可以随时查看自己的病历信息，医生也能及时获取患者的历史信息，提高医疗决策的准确性。
2. 医疗信息化平台：通过建立医院信息化管理平台，统一管理医院各个部门的信息系统，实现医院内部各个环节的信息共享和协同工作。
这样可以提高医院管理效率，减少资源浪费，提供更优质的医疗服务。
3. 智能设备和传感器：智慧医院利用物联网和传感器技术，将各种设备和仪器连接起来，实现自动化和智能化。
例如，智能医疗床能够自动调整姿势，智能输液系统能够根据患者的情况调整输液速度，智能监护仪能够及时检测患者的生命体征等。
这些设备和传感器可以提高医疗服务的准确性和效率。
4. 远程医疗服务：通过互联网和视频通讯技术，实现远程医疗服务。
患者可以通过手机或电脑与医生进行远程咨询和诊断，减少就医时间和费用，提高医疗资源的利用率。
5. 数据分析和人工智能：智慧医院通过对大量医疗数据的分析，能够发现潜在的病情和风险因素，提前干预和预防疾病的发生。
同时，通过人工智能技术，能够为医生提供临床决策支持，增强医生的诊断能力和治疗效果。
智慧医院解决方案的优势在于可以提高医疗服务的效率和质量，减少医疗资源的浪费，降低患者的医疗费用，提供更个性化的健康管理服务。
然而，智慧医院解决方案也面临着一些挑战，例如信息安全和隐私保护问题，技术的复杂性和成本高昂等。
因此，在推动智慧医院的发展过程中，需要充分考虑到这些问题，并寻找解决方案，才能实现智慧医院的良性发展。
智慧医院解决方案
智慧医院产业链上的各个环节将加强合作和协同，实现资源的最优配置和利益的 最大化，推动产业的可持续发展。
THANK YOU.
智慧医院以提高医疗服务质量、减少医疗差错、降低医疗成 本为目标，为患者提供更加便捷、高效、安全的医疗服务。
智慧医院建设背景与意义
建设背景
随着社会老龄化、医疗资源不足等问题日益突出，传统医院已经难以满足人 们日益增长的医疗服务需求。同时，互联网、物联网、大数据、人工智能等 新兴技术的不断发展，为智慧医院的建设提供了技术支撑。
降低药品成本
智慧医院解决方案可通过精准的药品管理系统和高效的药品供应链，
降低药品采购、库存和配送成本。
增强医院竞争力
提高医院品牌形象
智慧医院解决方案可提升医院的专业化程度和服务质量，提高 医院品牌形象和市场竞争力。
吸引优秀人才
智慧医院解决方案可为医院吸引更多的优秀医疗人才和技术人 才，增强医院的研发和创新能力。
实现病人快速分诊和导诊，提高 就医效率。
检查结果查询
病人可随时查询检查结果，方便快 捷。
医疗影像系统
数字化影像
将医疗影像数字化，方便医生 随时查看、共享和讨论。
多科室协同
支持多科室间协同阅片，提高 诊断准确性和效率。
远程会诊
实现远程会诊和远程手术指导 ，提高医疗水平。
电子病历系统
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02
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统一病历平台
建设意义
智慧医院的建设可以有效地提高医疗服务质量、减少医疗差错、降低医疗成 本，提高患者的满意度和信任度，推动医院的转型升级和可持续发展。
智慧医院发展趋势与挑战
发展趋势
未来智慧医院将朝着数字化、智能化、无纸化、无线化和集成化的方向发展，实 现跨区域、跨科室的数据共享和信息交互，提高医疗服务的协同效率和综合管理 能力。
智慧医院综合解决方案
智慧医院综合运用物联网、大数据、云计算、移动通信、人 工智能等信息技术手段，对医院内部管理和医疗服务进行全 面改造和升级。
智慧医院建设背景
医疗资源紧张
随着社会老龄化加剧，医疗资 源紧张问题日益突出，智慧医 院建设有助于优化医疗资源配 置，提高医疗服务的效率和质
量。
信息技术发展
信息技术日新月异，为智慧医院建 设提供了更多的可能性，如物联网 、大数据等技术可以更好地支持医 疗管理和服务。
科研支持
通过大数据分析，预测疾病的发生和流行 趋势，为预防和控制提供科学依据。
大数据技术可以为医疗科研提供大量真实 可靠的数据支持，推动医学科技进步。
云计算技术
数据存储与共享
通过云计算技术，实现医疗数据的存储 和共享，方便医生和患者随时随地获取
信息。
移动医疗
通过移动设备接入云端，实现移动办 公、移动诊疗等，提高医疗工作效率
平台层
数据交换与共享平台
实现医院内部各业务系统之间的数据交换与共享，消除信息孤岛 。
医疗大数据分析平台
基于数据挖掘和机器学习等技术，实现对医疗数据的深度分析，为 临床决策提供支持。
医疗物联网平台
连接各种医疗设备和系统，实现设备的远程监控和管理。
应用层
临床诊疗应用
包括电子病历、临床决策支持、远程诊疗等应用 。
智慧医院综合解决方案
汇报人： 日期:
contents
目录
• 智慧医院概述 • 智慧医院综合解决方案总体架构 • 智慧医院关键技术 • 智慧医院应用场景及案例分析 • 智慧医院建设方案及实施路径 • 智慧医院未来发展趋势与挑战
01 智慧医院概述
智慧医院定义
定义
智慧医院是指利用先进的信息技术手段，实现医院内部运营 、管理和服务的高效化、智能化和人性化，提升医院整体运 营效率和服务水平。
智慧医院整体解决方案
智慧医院整体解决方案随着科技的不断发展，智慧医疗正成为当代医疗领域的新焦点。
智慧医院整体解决方案是一种集信息技术、云计算、物联网等技术于一体的综合性解决方案，旨在提供全方位的智能化医疗服务。
本文将针对智慧医院整体解决方案进行详细介绍。
智慧医院整体解决方案的核心目标是提高医疗服务的质量、效率和安全性。
通过整合医疗设备、信息系统和人工智能技术，智慧医院可以实现全流程的智能化管理，包括患者预约、挂号、诊断、治疗和随访等。
下面将从不同方面介绍智慧医院整体解决方案的优势和具体实施方法。
首先，智慧医院整体解决方案能够提高医疗服务的质量。
通过引入信息系统和人工智能技术，智慧医院可以实现医疗数据的实时共享与查询，方便医务人员对患者的病情进行准确的判断和治疗。
此外，智慧医院还可以利用大数据分析技术，对患者的病历和医疗数据进行挖掘，为医务人员提供精准的诊断和治疗方案。
其次，智慧医院整体解决方案可以提高医疗服务的效率。
通过智能化的排班系统和诊疗流程优化，智慧医院可以为患者提供更加高效的医疗服务。
患者可以通过手机App或网站预约挂号，避免长时间的等候和排队。
此外，智慧医院还可以利用人工智能技术进行远程诊疗，减少不必要的转诊和交通时间，提高患者就医体验。
再次，智慧医院整体解决方案能够提高医疗服务的安全性。
通过引入人脸识别、指纹识别和身份认证等技术，智慧医院可以加强对医疗信息的保护和访问控制，防止患者和医务人员的隐私泄露。
此外，智慧医院还可以利用物联网技术实现医疗设备的远程监测和管理，及时发现故障并进行维修，保证设备的正常运行。
实施智慧医院整体解决方案需要以下几个步骤。
首先，医院需要进行信息化建设，包括搭建信息系统、建设数据中心和网络基础设施等。
其次，医院需要与设备供应商和软件开发商进行合作，选择合适的医疗设备和信息系统。
然后，医院需要对医务人员进行培训，使其掌握智慧医院系统的使用和操作方法。
最后，医院需要逐步推广和应用智慧医院整体解决方案，积极宣传和推广其优势，吸引更多的患者和医务人员参与其中。
智慧医院解决方案ppt
政府与社会资本合作
政府将与社会资本合作，共同推动智慧医院的建设 和运营，实现资源共享、互利共赢。
区域卫生信息平台建设
政府将支持建设区域卫生信息平台，实现区 域内医疗资源的整合和信息共享，提高整体 医疗服务水平。
智慧医院面临的挑战与对策建议
01
数据安全与隐私保护
02
技术更新与人才培养
随着医疗数据的不断生成和传输，数 据安全和隐私保护成为智慧医院面临 的重要挑战。应加强数据加密、访问 控制等措施，确保医疗数据的安全性 和隐私性。
智能随访
通过语音识别、自然语言处理等技术，自动对病患进行随访， 收集病情信息，提高随访效率。
智能手术
利用机器人技术进行手术操作，提高手术的准确性和安全性。
云计算与医疗的结合
远程医疗
通过云计算技术，实现远程诊断、远程会诊等功能，方便医生和 患者之间的沟通交流。
电子病历
利用云计算技术实现病历数据的集中存储和管理，方便医生和患 者查询和共享信息。
移动医疗
通过移动设备接入云端系统，实现移动办公、移动诊疗等功能，提 高医疗效率。
物联网在医疗领域的应用
智能医疗设备
通过物联网技术实现对医疗设备的远程监控和管理，提高设备 的利用率和维护效率。
药品管理
利用物联网技术对药品的生产、流通等环节进行监控和管理，确 保药品的安全性和有效性。
智能病房
通过物联网技术实现对病房环境的智能控制和监测，提高病房的 舒适度和安全度。
智能手术与机器人
1 2
智能手术室
采用机器人技术，实现手术的精准操作，减少 手术风险。
智能手术机器人
通过智能系统，远程控制手术机器人进行手术 操作。
3
智慧医院智能化系统设计
智慧医院智能化系统设计随着人类社会的不断发展，医疗保健产业也在逐步变得智能化。
智能化医疗保健是在现有医疗保健的基础上，通过植入物联网和人工智能的技术手段，实现医疗保健的自动化和普及化，提供更加贴心和高效的医疗保健服务。
智慧医院作为智能化医疗保健的重要组成部分，自然也需要智能化系统的设计与建设。
本文将就智慧医院智能化系统的设计进行探讨。
一、智慧医院智能化系统的概念智慧医院智能化系统是指依托于物联网技术和人工智能技术的一种医院信息化系统，主要目的是实现医疗保健的智能化管理、智能化服务和智能化安全。
系统主要包括医院信息化平台、医疗设备智能化控制系统、医疗数据智能化分析系统等模块。
二、智慧医院智能化系统的设计要点1.可扩展性智慧医院智能化系统需要具备强大的可扩展性，因为科技的创新和发展非常迅速，系统需要能够及时适应新的技术和需求，不断更新升级。
2.数据安全性作为医院信息化系统，智慧医院智能化系统的安全性显得尤为关键。
系统需要使用一系列的数据加密、备份、防火墙等安全手段，防止潜在的信息泄露风险。
3.智能诊疗功能智慧医院智能化系统需要支持医生或患者进行在线诊疗、智能分析和智能化处理等功能。
这可以让医生和患者更加贴近，在线交互提供个性化、针对性的诊疗支持。
三、智慧医院智能化系统的优势1.提升医疗保健效率智慧医院智能化系统可以使医疗保健更快、更便捷、更智能，适用于忙碌的当代患者。
系统可以让医生、护士和其他医疗从业者更好地协同工作，为患者提供更好的医疗保健体验。
2.优化医院管理智慧医院智能化系统可以使医院管理更加科学和规范化。
系统可以帮助医院更快、更准确、更全面地了解医院内部的人、事、物、财，从而提升医院的管理效率和质量。
3.提升医疗保健质量智慧医院智能化系统可以提高医疗保健的质量和安全性。
系统可以将数千条医疗记录和数据存储在中央数据库中，随时变现所有计算和数据分析的深度技术，为患者提供准确、及时、个性化的医疗保健服务。
智慧医院整体技术解决方案
05
智慧医院建设效益分析
提高医疗服务质量
减少医疗事故
通过智能化的医疗设备和系统，可以大幅减少人为错误和医疗事 故的发生，提高医疗服务的准确性和安全性。
个性化治疗
基于大数据和人工智能技术，可以对患者的病情进行精准分析， 为患者提供个性化的治疗方案。
实时监控
通过远程监控、移动查房等技术，医生可以实时了解患者的病情和 治疗效果，及时调整治疗方案，提高治疗效果。
信息安全培训
智慧医院应开展定期的信 息安全培训，提高员工的 信息安全意识和技能。
03
智慧医院应用系统
预约挂号系统
提高挂号效率
通过线上预约挂号，减少 患者现场等待时间，提高 挂号效率。
避免人流拥堵
合理分流患者，避免因现 场挂号而产生的人流拥堵 现象。
优化资源配置
根据预约情况合理分配医 生资源，提高医疗资源利 用效率。
数据分析应用场景
患者分类与疾病预测
利用数据挖掘技术对患者进行分类，预测疾病的发病风险和趋 势，为医生制定个性化治疗方案提供参考。
医疗资源优化
通过对医院运营数据的分析，优化医疗资源的配置和管理，提 高医院的服务质量和效率。
患者随访与健康管理
利用数据分析技术对患者的随访数据进行挖掘和分析，为患者 提供个性化的健康管理和健康指导。
提高就诊体验
通过智能化的就诊流程和人性化的服务设计，可以提高患者的就 诊体验和满意度。
增强互动性
通过线上咨询、患者反馈等功能，可以增强医患之间的互动性， 提高患者的满意度。
改善后续服务
通过智慧化的健康管理平台，可以为患者提供长期的健康管理和 随访服务，提高患者的满意度和忠诚度。
06
智慧医院未来发展趋势
智慧医院整体技术解决方案ppt
智慧医院能够实现医疗信息的全面数字化和共享，提高医院内部管理效率和管理决策的科 学性，同时能够降低医疗成本和人力资源成本，提升医院经济效益。
为患者提供更加便捷高效的医疗服务
智慧医院采用线上预约、线上诊疗、电子病历等方式，能够为患者提供更加便捷高效的医 疗服务，缩短患者的就医时间和提高就医体验，同时能够减少医院的拥挤现象和交叉感染 的风险。
案例一
某三甲医院智慧医疗系统的实施，实现了医疗资源的优化配置， 提高了医疗服务的质量和效率，使患者就医更加便捷和舒适。
案例二
某妇幼保健院智慧管理系统的实施，通过大数据分析，优化了管 理流程，提高了妇幼保健服务水平和质量，为妇女儿童健康保驾 护航。
案例三
某市智慧医院的全面解决方案的实施，整合了医疗资源，提升了 医疗服务协同效率，为市民提供了更加便捷高效的健康服务体验 。
大数据分析与挖掘
数据挖掘
通过对海量的医疗数据进行数据挖掘和分析，发现隐藏在其中的 规律和趋势，为医疗科研、临床决策提供重要支持。
数据可视化
通过数据可视化技术将复杂的医疗数据以直观的方式呈现给医护 人员和管理者，帮助他们更好地理解和应用数据。
数据预测
通过对医疗数据的深度分析，预测患者病情发展趋势、治疗效果以 及后续可能出现的并发症等情况，为医生提供更加精准的诊疗依据 。
专业人才的培养与引进
人才培养
智慧医院需要大量的专业人才，如医疗信息化人才、数据分析人才等，如何培养和引进这 些人才是智慧医院发展的关键。
人才流失
智慧医院需要面对人才流失的问题，如何留住人才和吸引人才是智慧医院必须面对的挑战 。
合作交流
智慧医院需要加强与其他医疗机构、科研机构等的合作交流，共享资源，促进人才培养和 论总结
智慧医院智能化系统技术方案
智慧医院智能化系统技术方案
智慧医院智能化系统是一种把各种医院信息化系统和各种新技术相结
合的先进的实现智能化医院的全流程系统，它把传统的纸币管理，信息存
储管理，检查检验结果的收录流程，护理记录流程，药品使用流程，病人
出入管理，医技管理，患者管理，病历存储等环节都可以方便地进行规范
化和智能化管理，实现了一站式医疗服务，既节省了时间又提高了管理效率，更好地满足患者需求。
1.医院信息化系统：
2.智能管理系统：
医院智能化管理系统采用智能诊疗服务系统(AIS)，实现全流程管理：从病人入院，检查检验，诊断治疗，病人出院，处方使用，护理管理，病
历存储，病种统计等，全部数据都存储在系统中，便于管理。
3.虚拟实时监控：
采用虚拟实时监控系统(VRMS)实时监控病人的生理状况和药物使用情况，如果发现病人生理状态异常。
智慧医院建设
智慧医院建设智慧医院建设是指利用先进的信息技术和物联网技术，将医疗机构转变为数字化、网络化、智能化的现代化医疗服务体系。
智慧医院建设旨在提高医疗机构的管理效率、医疗服务质量和患者体验，为医疗机构和患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
一、智慧医院建设的背景和意义随着信息技术的飞速发展，智慧医院建设已经成为医疗行业的发展趋势。
传统医疗模式面临着诸多挑战，如医疗资源不均衡、医患关系紧张、医疗服务效率低下等问题。
智慧医院建设的目标是通过信息化手段解决这些问题，提升医疗机构的综合竞争力和服务水平。
智慧医院建设的意义在于：1. 提升医疗服务效率：通过数字化管理和智能化设备，实现医疗资源的优化配置和流程的精细化管理，提高医疗服务效率。
2. 改善医患关系：智慧医院建设可以提供更加便捷的就医流程和优质的医疗服务，增强患者对医疗机构的满意度，改善医患关系。
3. 提高医疗质量和安全性：智慧医院建设可以实现医疗信息的共享和交流，提高医疗质量和安全性，减少医疗事故的发生。
4. 优化资源配置：通过智慧医院建设，可以实现医疗资源的优化配置，提高资源利用效率，解决医疗资源不均衡的问题。
二、智慧医院建设的关键技术和应用智慧医院建设涉及多个关键技术和应用，主要包括以下几个方面：1. 医疗信息化系统：包括电子病历系统、医院信息管理系统、医疗影像系统等，实现医疗信息的数字化和共享。
2. 物联网技术：通过传感器、RFID等技术，实现医疗设备的智能化管理和监控，提高设备利用率和维护效率。
3. 远程医疗技术：利用视频会诊、远程影像传输等技术，实现医生之间、医生与患者之间的远程协作和诊疗。
4. 医疗大数据分析：通过对医疗数据的采集、存储和分析，挖掘潜在的医疗信息和知识，为医疗决策提供科学依据。
5. 人工智能技术：包括智能诊断、智能辅助决策等技术，提高医疗诊断的准确性和效率。
三、智慧医院建设的关键步骤和实施策略智慧医院建设的实施过程可以分为以下几个关键步骤：1. 规划阶段：确定智慧医院建设的目标和规划，制定详细的实施计划和时间表。
智慧医疗与智慧医院
智慧医疗与智慧医院智慧医疗和智慧医院是指通过信息技术的应用，将医疗和医院管理与智能化、数字化相结合，提高医疗服务的质量和效率。
本文将详细介绍智慧医疗和智慧医院的定义、特点、优势以及未来发展趋势。
一、智慧医疗的定义和特点智慧医疗是指将信息技术与医疗健康相结合，通过数字化、智能化的手段改进医疗服务的质量和效率。
智慧医疗的特点包括以下几个方面：1. 数据化：智慧医疗将医疗过程中产生的各种数据进行数字化处理，包括患者的病历、医学影像、实时监测数据等，便于医生和患者进行分析和决策。
2. 互联网化：智慧医疗借助互联网技术，实现医院、医生和患者之间的信息共享和互动，提供远程医疗、在线咨询等服务。
3. 智能化：智慧医疗运用人工智能、大数据分析等技术，提供智能诊断、预测和决策支持，提高医疗过程的准确性和效率。
4. 个性化：智慧医疗通过分析患者的个体特征和健康数据，为每一个患者提供个性化的医疗方案和健康管理服务。
二、智慧医院的定义和特点智慧医院是指应用信息技术和智能化设备，对医院的管理、服务和运营进行全面优化和升级的医疗机构。
智慧医院的特点包括以下几个方面：1. 信息化建设：智慧医院通过建设信息系统，实现医院各个部门之间的信息共享和协同工作，提高医院管理的效率和精确度。
2. 智能设备应用：智慧医院引入智能化医疗设备，如智能手术机器人、远程监测设备等，提高医疗服务的质量和安全性。
3. 服务优化：智慧医院通过应用互联网技术，提供远程医疗、在线咨询、预约挂号等便捷服务，提升患者的就医体验。
4. 数据分析和决策支持：智慧医院通过大数据分析和人工智能技术，对医院运营数据进行分析，为决策提供科学依据。
三、智慧医疗与智慧医院的优势智慧医疗和智慧医院的应用带来了许多优势，包括以下几个方面：1. 提高医疗质量：智慧医疗通过数据化和智能化的手段，提供更准确、及时的诊断和治疗方案，提高医疗服务的质量。
2. 提升医疗效率：智慧医院通过信息化建设和智能设备的应用，优化医院的管理流程，提高医疗服务的效率和响应速度。
智慧医院智慧医疗解决方案
远程医疗与互联网医疗
01
远程医疗：通过互联网技术实现医生
与患者之间的远程诊断和治挂号、电子处方等服务
03
远程医疗与互联网医疗的结合：实现
线上线下一体化的医疗服务
04
优势：提高医疗服务效率，降低医疗
成本，方便患者就医
智能医疗设备与技术
1
智能医疗设备：如智能手环、 智能体温计、智能血压计等，
05
区块链与医疗数据的 融合：医疗数据安全、 隐私保护等
06
5G与医疗通信的融 合：远程手术、实时 医疗监控等
谢谢
方案和服务。
远程医疗：通过远程医疗技术，实现跨地域、
03
跨机构的医疗资源共享。
健康管理：通过可穿戴设备、移动医疗APP等，
04
实现对患者健康状况的实时监测和管理。
政策支持与推动
1
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政府出台相关政策， 推动智慧医院的建 设与发展
加大对智慧医院建设 的资金投入，支持相 关技术的研发与应用
加强智慧医院建设 的监管，确保医疗
智慧医院智慧医疗解决方案
演讲人
目录
01. 智慧医院的概念 02. 智慧医疗解决方案 03. 智慧医院的实施与挑战 04. 智慧医院的未来发展
智慧医院的概念
智慧医院的定义
智慧医院是指运用现 代科技手段，实现医 疗资源优化配置、提
高医疗服务质量和效 1
率的医院。
智慧医院是未来医疗 发展的趋势，有助于
质量和信息安全
鼓励医疗机构与科技 公司合作，共同推进
智慧医院的建设
技术创新与融合
01
人工智能与医疗技术 的融合：AI辅助诊断、 AI辅助治疗等
02
智慧医院智慧医疗解决方案
本，提高药品管理效率。
提升患者就医体验和满意度
智能化导航和预约
通过智能导航系统、在线预约平台等，方便患者快速找到 就诊科室和医生，缩短等待时间。
个性化健康管理和提醒
为患者提供个性化健康管理和提醒服务，包括定期随访、 健康咨询等，提高患者就医体验和满意度。
全方位信息交互和沟通
通过医院官方网站、手机APP、微信公众号等渠道，及时 发布医疗信息、政策和服务，方便患者获取信息并进行沟 通反馈。
优化医疗流程
智慧医疗解决方案能够优化医疗流程，实现医疗服务流程的自动化和信 息化，提高医疗服务质量和效率。
03
构建信息化平台
智慧医疗解决方案能够构建信息化平台，实现医疗数据的共享和交互，
提高医疗服务和管理效率。
智慧医院与智慧医疗解决方案的融合发展
融合发展趋势
随着医疗技术的不断发展和信息化建设的不断推进，智慧医院与 智慧医疗解决方案的融合发展成为必然趋势。
特点
智慧医院具有信息化、智能化、人性 化、绿色环保和高效便捷等特点，旨 在提高医疗服务质量、效率和管理水 平，为患者提供更好的就医体验。
智慧医院发展背景
社会需求
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，对医疗服务和 医院管理的要求越来越高，智慧医院是满足这些需求的重要 途径。
技术进步
信息技术和通信技术的不断发展，为智慧医院的实现提供了 有力的技术支持，如物联网、云计算、大数据、人工智能等 技术的应用。
推动技术创新和产业协同
技术创新
加强智慧医疗相关技术的研发和 创新，提高自主创新能力，推动 智慧医疗产业的可持续发展。
产业协同
促进智慧医疗产业链上下游企业 的协同合作，形成产业生态圈， 推动产业集聚和升级，提高整体 竞争力。
智慧医院服务管理制度
第一章总则第一条为规范智慧医院服务管理，提高医疗服务质量和效率，保障患者权益，根据《中华人民共和国医院管理条例》、《中华人民共和国信息化条例》等相关法律法规，结合我国智慧医院建设实际，制定本制度。
第二条本制度适用于我国各级各类智慧医院及其附属机构。
第三条智慧医院服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，关注患者需求，提供全方位、个性化、连续性的医疗服务。
（二）遵循医学伦理，尊重患者隐私，确保医疗安全。
（三）坚持科学管理，优化资源配置，提高医疗服务效率。
（四）强化信息支撑，推动医疗服务信息化、智能化。
第二章组织机构与职责第四条智慧医院应设立智慧医疗服务管理部门，负责智慧医院服务管理的组织、协调、监督和考核。
第五条智慧医疗服务管理部门的主要职责：（一）制定智慧医院服务管理制度，并组织实施。
（二）负责智慧医院服务管理人员的培训、考核和选拔。
（三）监督、检查智慧医院服务管理制度的执行情况。
（四）协调解决智慧医院服务管理中的重大问题。
（五）定期对智慧医院服务管理工作进行总结、评估和改进。
第三章服务内容与标准第六条智慧医院服务内容：（一）预约挂号、就诊引导、分诊导诊等服务。
（二）在线咨询、远程会诊、健康管理等服务。
（三）电子病历、电子处方、电子检验报告等服务。
（四）医院信息集成平台、数据中心、云计算等服务。
（五）其他与患者就诊、医疗、科研、教学等相关服务。
第七条智慧医院服务标准：（一）预约挂号、就诊引导、分诊导诊等服务应便捷、高效。
（二）在线咨询、远程会诊、健康管理等服务应满足患者个性化需求。
（三）电子病历、电子处方、电子检验报告等服务应准确、及时。
（四）医院信息集成平台、数据中心、云计算等服务应安全、稳定。
（五）其他与患者就诊、医疗、科研、教学等相关服务应符合国家相关规定。
第四章服务流程与规范第八条智慧医院服务流程：（一）患者通过手机、网站、自助终端等渠道进行预约挂号。
（二）患者按照预约时间就诊，通过自助终端或医护人员引导完成就诊流程。
智慧医疗与智慧医院
智慧医疗与智慧医院智慧医疗与智慧医院是指利用先进的信息技术和智能化设备，将医疗服务与信息化技术相结合，实现医疗资源的优化配置和医疗服务的智能化、个性化和高效化。
智慧医疗与智慧医院的发展旨在提高医疗服务的质量和效率，为患者提供更好的医疗体验。
一、智慧医疗的概念和特点智慧医疗是指利用信息技术和智能化设备，将医疗服务与信息化技术相结合，实现医疗资源的优化配置和医疗服务的智能化、个性化和高效化。
智慧医疗的特点包括以下几个方面：1. 信息化管理：智慧医疗利用信息技术对医疗资源进行管理和调配，实现医疗资源的优化配置和利用效率的提高。
2. 智能化服务：智慧医疗利用智能化设备和算法，对患者进行个性化的诊疗服务，提高医疗服务的质量和效率。
3. 数据共享：智慧医疗通过建立统一的数据平台，实现医疗数据的共享和交流，提高医疗服务的协同性和连续性。
4. 远程医疗：智慧医疗利用远程医疗技术，实现医生与患者之间的远程诊疗和远程监护，方便患者就医，减少医疗资源的浪费。
二、智慧医院的发展现状和趋势智慧医院是指利用先进的信息技术和智能化设备，将医院内部的各个环节进行信息化改造和智能化升级，以提高医院的管理效率和医疗服务质量。
目前，智慧医院的发展已经取得了一定的成果，但仍然存在一些挑战和问题。
1. 发展现状：目前，智慧医院在医疗信息化、远程医疗、智能医疗设备等方面取得了突破性进展。
很多医院已经实现了电子病历、远程会诊、智能导诊等功能，提高了医疗服务的效率和质量。
2. 发展趋势：未来，智慧医院的发展将朝着以下几个方向发展：a. 人工智能应用：智慧医院将进一步应用人工智能技术，如机器学习、自然语言处理等，实现医疗数据的智能分析和诊疗决策的智能化。
b. 大数据应用：智慧医院将建立大数据平台，实现医疗数据的共享和分析，为医疗决策提供科学依据。
c. 物联网技术应用：智慧医院将利用物联网技术，实现医疗设备的互联互通和智能化管理，提高医疗服务的效率和质量。
智慧医疗与智慧医院
智慧医疗与智慧医院智慧医疗与智慧医院是指通过应用先进的信息技术和智能化设备，提升医疗服务的质量和效率，为患者提供更加便捷、安全、个性化的医疗服务。
智慧医疗与智慧医院的发展是医疗行业数字化转型的重要方向，旨在整合医疗资源，提升医疗服务的水平和效果。
一、智慧医疗的特点和应用智慧医疗的特点包括信息化、智能化、个性化和协同化。
通过信息化技术，医疗机构可以实现电子病历、电子处方、电子检验等医疗信息的数字化管理，提高医疗数据的共享和利用效率。
智能化设备，如远程医疗设备、医疗机器人等，可以帮助医生进行远程诊断和手术操作，提高医疗服务的效率和精准度。
个性化医疗是指根据患者的个体差异，提供个性化的医疗方案和服务，满足患者的特殊需求。
协同化是指通过信息技术的支持，实现医疗资源的整合和协同工作，提高医疗服务的质量和效率。
智慧医疗的应用包括远程医疗、健康管理、智能医疗设备等。
远程医疗是指通过网络和通信技术，实现医生与患者之间的远程诊断和治疗。
通过远程医疗，患者可以在家中就能获得专业的医疗服务，减少了患者的就医负担和时间成本。
健康管理是指通过信息化技术，对个体的健康数据进行监测和管理，提供个性化的健康指导和预防措施。
智能医疗设备包括智能手环、智能血压计、智能血糖仪等，可以帮助患者实时监测自己的健康状况，提供个性化的健康管理服务。
二、智慧医院的建设和优势智慧医院是指通过应用智能化设备和信息技术，提升医院管理和医疗服务的水平。
智慧医院的建设包括信息化建设、智能化设备的引进和应用、医院流程再造等方面。
信息化建设是智慧医院建设的基础，包括电子病历、电子医嘱、电子检验等医疗信息的数字化管理。
智能化设备的引进和应用可以提高医院的诊疗效率和精准度，如智能手术机器人、智能导航系统等。
医院流程再造是指通过优化医院内部的工作流程和管理模式，提高医院的运作效率和服务质量。
智慧医院的优势包括提高医疗服务的质量和效率、降低医疗成本、改善患者体验等方面。
智慧医疗与智慧医院
智慧医疗与智慧医院智慧医疗与智慧医院是指利用信息技术和智能化手段，提高医疗服务效率和质量的医疗模式。
智慧医疗和智慧医院的发展，为医疗行业带来了许多创新和改变。
一、智慧医疗的概念和意义智慧医疗是指利用信息技术、互联网和物联网等先进技术手段，将医疗资源进行整合和优化，提供个性化、高效、便捷的医疗服务。
智慧医疗的目标是提高医疗资源的利用效率，降低医疗成本，提升医疗服务的质量和安全性。
智慧医疗的意义在于：1. 提高医疗服务效率：通过智能化技术，可以实现医疗资源的合理分配和利用，减少医疗资源的浪费，提高医疗服务的效率。
2. 优化医疗资源配置：智慧医疗可以实现医疗资源的整合和优化配置，提高医疗服务的质量和可及性。
3. 个性化医疗服务：智慧医疗可以根据患者的个体差异和需求，提供个性化的医疗服务，提高医疗效果和患者满意度。
4. 提升医疗服务质量和安全性：智慧医疗可以通过信息化手段，实现医疗过程的全程监控和管理，提升医疗服务的质量和安全性。
二、智慧医疗的关键技术和应用智慧医疗的实现离不开一系列关键技术的支持，主要包括：1. 云计算和大数据技术：通过云计算和大数据技术，可以实现医疗数据的存储、管理和分析，为医疗决策提供科学依据。
2. 物联网技术：通过物联网技术，可以实现医疗设备的互联互通，提高医疗资源的利用效率和医疗服务的质量。
3. 人工智能技术：通过人工智能技术，可以实现医学影像的自动分析和诊断，提高医疗诊断的准确性和效率。
4. 远程医疗技术：通过远程医疗技术，可以实现医生和患者之间的远程协作和诊疗，提高医疗服务的可及性和便捷性。
智慧医疗的应用包括但不限于以下几个方面：1. 电子病历系统：通过电子病历系统，可以实现医疗信息的电子化和共享，提高医疗服务的效率和质量。
2. 远程医疗服务：通过远程医疗服务，可以实现医生和患者之间的远程诊疗和咨询，提高医疗服务的可及性和便捷性。
3. 医疗机器人：通过医疗机器人，可以实现手术辅助和康复训练等医疗工作，提高医疗服务的效率和安全性。
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智慧医院智能管理医院RPA（流程自动化机器人）服务
2019年4月
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作为医院管理者，您是否也面临以下挑战？
•在频繁的医改新政面前，面临医疗控费的巨大压力，药品零加成、耗材零加成等，促使医院重塑收入机制，预计未来两年降低耗占比的指标压力将加大；
•随着医保支付制度的改革，医院提效降本压力增大，如何向管理要效益，通过内部精益化运营管理实现效率提升是核心；
•多点执业环境下，面临人才及患者外流；而人力成本的增加又促使医院管理者采用更有效的管理工具赋能医院管理，提升人力资源配置效率；
•互联互通基础较差的医院信息系统，与新增的管理需求矛盾。
然而，更换医院信息系统成本高、耗时长，在短期内不可实现；
•并购的医院缺乏统一的监控体系及手段，加之地域分布较广，监管难度大；
•……
作为医院管理咨询服务的践行者，我们与医院管理者一起思考医院传统的岗位角色，定义了新时代下的医院人才技能、组织结构、人数、流程和系统，以及如何运用新技术在提高流程效率的同时降低运营成本。
充分考虑了医院管理的特性以及问题的紧迫性后，就医院管理者最关心的问题，我们通过RPA技术，为医院设计了灵活、高效、便捷的管理工具。
异常分析
异常分析
数据处理
数据处理
RPA无需改变现有应用系统或技术，就可以使原先那些耗时、操作规范化、重复性强的手工作业，以更低的成本和更快的速度实现自动化。
借助RPA技术，可对医院众多工作场景实现自动化处理，通过机器人释放现有人力，专注于更有价值的工作，释放人力同时提升流程效率、准确率、时效性。
2普华永道
什么是RPA（机器人流程自动化）?
通过计算机编程或辅助软件模拟人类的操作，按照人类设计的规则自动执行流程任务，俗称流程自动化机器人或软件机器人。
相比传统解决方案，例如核心系统更换、升级，机器人流程自动化(RPA) 解决方案部署灵活快速，能在极短的时间内带来显著的效益。
跨系统数据集成日常重复性工作
数据搜集、检索、汇总
规则与逻辑明确
RPA的5大特征能简单高效地实现重复规范流程的自动化
•无需人工触发，自动执行一连串流程：
对于RPA来说，一旦部署完成后，可以基于计划任务或触发条件来自动执行，把连续的动作整合起来拟人化地操作，并串成一个完整的流程。
•基于现有系统，部署速度快：
无需数据接口与系统改造，能够进行简单快速的部署实施。
一个简单的场景可能几天就可以完成开发，数周时间能够实现可用
•无需复杂的编程语言：
类似于VBA，RPA并不需要通过复杂的开发就能够实现应用，因此可以由流程专家自行开发而无需专业IT人员
•受到人的监督管理：
RPA对业务的处理受到流程专家的监控，RPA的软件系统受到IT部门的统一管理
•将重复流程自动化：
把流程中一个重复的人工场景来进行自动化
智慧医院智能管理3
4普华永道
RPA 实施给医院带来显著的价值
4普华永道效果层面
•
覆盖广：可实现全数据、全科室、全流程的覆盖
•
新突破：无效数据变成有效数据，如图片转成电子数据，零散数据转成结构化数据，可实现更深更广的分析比对
附加价值
•基础数据：建立各类基础数据库•
流程挖掘：RPA 实施过程需深刻理解端到端的流程信息及业务需求，定位出当前机器人控制重点及深度挖掘的方向
效率层面
•时效性：快速获取最新数据，快速获得初步分析结果
•
释放人力：机器人可实现取数—汇总—整理—初步分析—报告底稿自动生成，让员工专注在审阅结果与问题解决
实施RPA 给医院在成本、效率、准确率、管理覆盖范围等方面有明显的提升
人工流程
RPA
最高能够降低至目前成本的10%
以分秒计，缩短90%以上
错误率小于0.05%
全面覆盖
100%准确
员工专注于处理增值且极为复杂的任务
对人力资源的高要求导致经营总成本过高一般以天和小时计
错误率一般为1-3%监控覆盖“点”或“线”
易出错员工处理低价值的迭代处理任务
成本
处理时间质量覆盖范围
准确率员工关注点
智慧医院智能管理5
•
实现供应商准入自动化监控及供应商定期评估检查自动化;公司关联分析；皮包公司监测；动态供应商风险监控
•
实现动态采购价格监控，为医院、采购提供及时、覆盖全国的参考依据，并比对医院历史采购数据
•对药品耗用情况按照科室、医生等维度进行同比、环比分析•全面进行药品监控，降低药占比；促进合理用药
•
通过爬虫技术爬取外部公示招标采购价，打造实时药品价格库，作为药品价格监控参照标准
•
对不同模块数据进行分析，或利用审计机器人开展特定领域的分析，通过分析结果识别高风险领域及审计线索
•
通过机器人进行样本的抽样、数据的比对、分析，形成分析差异报告，供审计组执行进一步审计程序
•
定期与支付方进行自动核对，社保/商保结算单、病人信息、电子处方、病案首页等
•
付款前数据准备；合同、订单、付款申请匹配及信息核对；付款分录生成
•
在卫计委降低耗占比的要求下，协助医院对耗材的使用进行全面监控，降低耗材耗用，控制成本
•
定期对高值医疗耗材的使用、收费情况进行有效的核对，监控高值耗材的使用
医院哪些场景适合实施RPA ？
在选择医院适合实施RPA 的业务场景时，我们需要从以下方面进行考虑：•业务量是多少，扩展性要求是多少？是否跨系统？•业务及时性的需求？
•流程中需要人力是多少，任务重复程度如何？
•流程各组成部分是否是电子数据，以便进一步自动化？
•有没有阻碍自动化的因素？例如，核心系统正在升级，是否有法规限制？
•相关业务的重要性？是否考虑外包？•是否计划不久将对相关业务系统进行升级？•操作流程是否有断点，需要人工实时介入？
医院RPA 实施主要场景及功能示例
供应商准入及监督
采购价动态监控
药品价格监控
高值耗材管理
医疗耗材监控
收款对账
付款审核
审计线索发掘
审计执行
药品使用监控
6普华永道
供应商管理
对有意向合作的供应商或在库供应商进行相关的尽职调查，或进行定期检测及动态监控，以避免潜在商务合作风险。
机器人：
•从外部第三方信息渠道（比如天眼查系统和政府采购严重违法失信行为信息记录网）获取资料；•获取互联网信息，供应商关联信息、处罚信息、欠税信息及负面新闻。
•与医院系统供应商信息进行交叉比对，识别存在高风险或利益冲突的供应商，按设定的风险模型评估并将评估结果邮件发送给指定人员。
医院RPA 成功实施案例
耗材监控
•定期自动对全院的医疗耗材使用情况进行有效的监控与分析，对综合查验系统和医院信息系统中不同层级的耗材数据进行反复查询与处理。
通过分析识别耗材耗用不合理波动，及时调整以实现成本控制。
取数及存储
耗材数据比对整理
耗材数据分析
2045430分钟。
RPA 2年到5年不等。
机器人操作
普华永道在全国率先为医院成功实施了第一个应用于医院的RPA ，就RPA 技术在医院不同场景的应用实施有丰富的经验。
普华永道拥有全国最大规模的RPA 实施团队，成功在金融、地产、医疗、制造等不同行业实施基于客户应用场景的机器人。
联系我们
RPA 技术专家团队雷蕾
高级经理
+86 (755) 8261 8680 serena.lei@
梁岚
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曹健
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高级经理
+ 86(21)2323 2317
jinyuan.li@
智慧医院智能管理7
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