物业公司经营管理目标责任书

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物业服务中心年度经营管理目标责任书

物业服务中心年度经营管理目标责任书1. 引言本年度物业服务中心的经营管理目标是基于现有的经营环境和市场需求制定的。

我们将致力于提供高质量的物业管理服务，以满足业主和租户的需求。

本文档旨在明确年度目标，明确责任和职责，并提供实施计划以确保目标的达成。

2. 目标概述本年度经营管理目标的主要目标是提高物业服务中心的客户满意度和运营效率。

具体目标如下：2.1 客户满意度通过提供高质量的物业管理服务，提升业主和租户的满意度。

我们将关注以下方面来实现这一目标：•提供及时有效的维修和保养服务•加强沟通，及时解决客户问题和反馈•提供便捷的服务渠道，方便业主和租户联系和咨询2.2 运营效率提高物业服务中心的运营效率，通过优化流程和资源利用方式，实现更高效的工作。

具体目标包括：•减少维修响应时间，提高工单处理效率•加强物业设施设备的维护管理，减少故障和停工时间•提高员工工作效率，优化工作流程3. 责任和职责为实现上述目标，各部门和岗位有以下责任和职责：3.1 物业维修和保养部门•及时响应维修请求，提供高品质的维修和保养服务；•建立健全的设备维护计划，定期检查和保养设备；•协调虚拟队伍和外部供应商，确保维修工作的高效进行；•监督维修过程，确保质量和安全要求得到满足；•提供工单处理数据和维修报告，与客户共享工作进展。

3.2 客户服务部门•建立有效的客户沟通渠道，接受和处理客户的问题和反馈；•协调不同部门之间的沟通，确保业主和租户的需求得到满足；•定期组织业主会议和培训，提供及时的业务更新和信息分享；•收集和分析客户满意度调查结果，通过改进措施提高服务质量。

3.3 运营管理部门•优化工作流程和信息管理系统，提高工作效率和数据准确性；•管理物业设施设备的维护计划和预算，确保设备的正常运行；•监测物业运营数据，进行分析和报告，提供决策支持；•培训和发展员工，提高团队能力和专业素质；•负责执行年度经营管理目标，并监督各部门的实施情况。

物业公司度经营管理目标责任书

西安市XXXXXXXXXX公司物业管理部2017年度经营管理目标责任书甲方：乙方：为明确落实经营管理责任，提高物业管理质量和经营效益，注重开源节流优化配置资源，确保公司年度经营管理目标的实现，制订本目标责任书。

一、责任期限本责任书的实施时间为2011 年 1 月 1 日至2011 年12 月31 日。

（经济指标的统计核算期限亦同）二、经营责任指标二分公司物业管理部应完成以下年度经营责任指标：（一）经济责任指标1、全年总收入135 万元以上；（各创收收入较去年增长54%）2、全年总支出控制在165 万元以内；（较去年总支出减少8%）3、全年控亏在30 万元以内；4、水费的收缴率65 %以上。

电费的收缴率89 %以上。

暖气费的收缴率100%。

5、专项费用（即由总公司补贴的费用）控制在6万以内。

6、开源节流，寻求新的利润增长点，增加具有可持续收入的经营渠道2项~3项。

（二）稳定目标责任1、贯彻执行上级有关维护公司、部门稳定的方针、政策和总体部署，研究制定组织实施年度工作目标和阶段性工作计划。

2、配合公安机关组织开展“社会治安联合防控、矛盾纠纷防合调解、突出问题联合治理、重点工作联勤联动、基层平安联合创建、重点人员联合服务管理”形成常态长效机制。

3、接待群众来信来访，对物业管理工作中或拆迁宣传工作中群众诉求事项依照国家法律和公司相关政策，按照程序做好化解等工作。

4、组织做好流动人口和出租屋管理及社区治安等工作。

建立社区治安目标管理责任制，有效处置突发性群体上访，确保实现总公司下达的“全年无群体上访”目标。

（三）安全目标责任贯彻落实总公司的“安全第一、预防为主”的工作方针，以保证安全生产目标和消防安全责任的完成。

（即全年无重大安全事故，实现三无）1、物业管理部要严格按照职责分工，做到不走过场、不留死角，并综合运用法律、行政、舆论、经济等各种手段，强化工作责任，层层分解职责，确保落实到人、落实到位。

抓好安全工作管理。

物业公司项目经营管理目标责任书

公司名：项目名：年月XX物业管理处为了充分调动小区管理者及全体员工的工作积极性，保证小区物业管理服务质量，稳定和提高小区物业经营收入，使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司决定在20 年度与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标、和重大工作任务指标责任书，经甲乙双方协商约定如下条款：一、经营目标（收入部分）（见明细附表）1、小区物业经营年收入为______万____元2、小区全年物业费年度总金额______元；收费率为______%。

按____%考核。

3、电梯收费收缴率为_____%按_____%指标考核。

4、小区水费收缴率为______%按_____%指标考核。

5、小区电费收缴率为_______%按_____%指标考核。

6、小区停车费收入_______元按_____%指标考核。

7、多种经营收费率为_____万__%按_____%指标考核。

（支出部分）全年总支出万元。

（见明细附表）8、工资总额万元，月均万元。

9、办公费全年限额元。

10、维修费全年限额元。

11、绿化维护费全年限额_____元。

12、公共水电费全年限元。

13、低值易耗品摊销全年元。

14、其他杂费全年限额元。

二、服务目标管理指标。

1、保安服务满意率=≥% 902、清洁服务满意率=≥%903、绿化服务满意率=≥%804、车辆管理满意率=≥%805、社区文化满意率=≥%706、特约服务满意率=≥%907、维修服务满意率=≥%808、服务态度满意率=≥%909、服务质量满意率=≥%9010、房屋设备完好率=≥%8011、服务回方率=≥%9512、有效投诉率全年控制在总户数的5%以下。

13、重大安全责任事故为0，考核内容：（1）供水污染遭投毒。

（2）煤气泄露、火灾、抡劫、盗窃、恶性事件发生产。

（3）有破坏楼宇结构发生。

（4）业主及外来人员误入公共设施重地而发生人员伤亡事故。

（5）变配电事故而发生大面积停电，供水事故造成大面积停水。

物业服务公司年度经营目标责任书(正式)

物业服务公司年度经营目标责任书(正式)一、背景我们是一家物业服务公司，致力于为客户提供高质量的物业管理和维护服务。

经过对市场的分析和公司内部的评估，我们确定了以下年度经营目标，以实现公司的长期发展和持续增长。

二、目标1. 提升客户满意度：将客户满意度评分提高至90%以上，并持续改进客户体验，确保客户对我们的服务感到满意。

2. 提高运营效率：通过引入先进的管理工具和技术，优化运营流程，提高工作效率，降低成本，使公司更加具有竞争力。

3. 加强服务质量：建立完善的服务质量管理体系，制定明确的服务标准和流程，培训员工并定期进行考核，以提供高质量的物业服务。

4. 拓展业务范围：积极开拓新的业务领域和客户群体，扩大市场份额，提高市场地位，实现公司的持续增长。

5. 建立良好的企业形象：加强企业文化建设，培养员工的团队合作精神和服务意识，提升公司的声誉和形象。

6. 强化合规管理：严格执行相关法律法规和政策，确保公司的合规运营，并且建立健全的内部控制制度，有效防范风险。

三、责任和措施1. 顶层设计：公司高层制定详细的实施计划和时间表，明确责任人和措施，并监督执行情况。

2. 员工培训：组织针对不同岗位的员工培训，提升他们的专业知识和技能，以适应市场需求的变化。

3. 技术支持：引进先进的技术和管理工具，提供全方位的技术支持和培训，提高运营效率和服务质量。

4. 客户反馈：定期收集客户的反馈意见和建议，并及时处理和改进，以不断提升客户满意度。

5. 市场开拓：加强市场调研和竞争分析，开发新的产品和服务，开拓新的市场和客户群体。

6. 内部管理：建立健全的内部控制制度，加强对各项运营活动的监督和管理，确保合规运营和风险防控。

四、考核与奖惩1. 考核标准：根据以上目标，制定相应的考核指标和评分体系，定期对员工和团队进行绩效评估。

2. 奖励机制：设立激励机制，对达成或超额完成目标的个人和团队进行奖励，以提高工作积极性和动力。

3. 惩罚措施：对未完成或未达标的个人和团队采取相应的惩罚措施，并进行必要的培训和辅导。

物业经营目标责任书（通用10篇）

物业经营目标责任书物业经营目标责任书一、经营目标制定原则经营目标的制定，必须遵守国家的政策法令、同时，还要根据如下原则：可行性原则，要积极可靠，留有余地，切实可行，关键性原则，突出事关企业成败的关键问题，协调性原则，总目标与子目标协调，职工的具体工作同企业经营目标协调，定量化原则，尽可能地用数量指标或质量指标表示目标;灵活性原则，随主、客观条件的变化而调整;激励性原则，目标能起鼓舞和动员作用。

二、物业经营目标责任书（通用10篇）在我们平凡的日常里，责任书使用的频率越来越高，签订责任书可以有效增强我们的责任意识。

相信很多朋友都对拟定责任书感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的物业经营目标责任书（通用10篇），欢迎阅读与收藏。

物业经营目标责任书1经公司考核人与被考核部门责任人充分协商，确定了工程部20xx 年度目标责任；要求目标责任人全力完成好本职工作之外，还应同时确保以下目标任务的达成。

本责任书一经签订，双方应当共同遵守。

一、考核时间自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。

二、考核目标（100分）（一）管理目标（40分）。

1、全年不发生重大安全责任事故，无治安及消防事件发生、应急管理有序（5分）。

2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）。

3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好（3分）。

4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神（3分）。

5、员工统一着装，仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）。

6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等（3分）。

7、与各项工程单位办理接管移交，手续清楚、资料齐全（3分）。

8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥（3分）。

9、项目机构、人员编制计划优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见（3分）。

物业管理公司经营管理责任书简版修正

物业管理公司经营管理责任书一、背景和目的本经营管理责任书旨在明确物业管理公司的经营管理职责，提高公司内部管理水平，提供高质量的物业管理服务，满足客户需求，并确保公司的可持续发展。

二、经营管理责任1. 专业化管理：物业管理公司应建立一支高素质、专业化的管理团队，负责物业管理工作的统筹规划和执行。

2. 规范化运作：物业管理公司应遵守国家法律法规、行业标准和公司内部管理制度，确保公司运作合法、规范。

3. 客户需求满足：物业管理公司应积极了解客户需求，提供优质的物业管理服务，及时解决客户问题，并定期与客户进行沟通交流，保持良好的合作关系。

4. 安全环保：物业管理公司应建立健全的安全管理制度，加强对物业设施的维护和巡检工作，确保物业环境安全稳定。

要重视环境保护工作，积极推动绿色物业管理。

5. 资源整合：物业管理公司应合理利用和整合资源，提高资源的利用效率，降低成本，为客户提供更有竞争力的物业管理服务。

6. 人才培养：物业管理公司应重视员工的培训和发展，建立健全的人才培养机制，提高员工的综合素质和专业技能。

7. 财务管理：物业管理公司应建立健全的财务管理制度，确保财务数据的准确性和透明度，规范公司的财务状况。

三、履行方式1. 物业管理公司应制定详细的管理计划和目标，明确各项管理工作的责任人和具体任务，确保工作有序推进。

2. 物业管理公司应定期组织内部会议，进行工作和经验分享，及时解决存在的问题。

3. 物业管理公司应建立健全绩效考核制度，对员工和管理团队进行绩效评估，激励他们提高工作质量和效率。

4. 物业管理公司应积极参与行业交流和学习，不断提升自身的管理水平和服务质量。

四、本经营管理责任书为物业管理公司提供了明确的经营管理职责，希望公司能够按照责任书的要求，不断提升管理水平，为客户提供更优质的物业管理服务，实现公司的可持续发展。

物业管理公司经营管理责任书

物业管理公司经营管理责任书尊敬的居民：为了更好地履行物业管理的职责，本物业管理公司制定并遵守以下物业管理公司经营管理责任书：第一条服务宗旨本物业管理公司的服务宗旨是：保持公正、公平、公开的原则，以确保小区的安全、整洁和舒适。

第二条管理责任1. 本物业管理公司负责小区基础设施和公共设施的维护和管理工作，确保其正常运行并及时进行维修和保养。

2. 本物业管理公司负责小区安全工作，包括但不限于制定安全管理规章制度、安全巡查等，确保居民的人身和财产安全。

3. 本物业管理公司负责小区环境卫生管理工作，包括但不限于垃圾清运、公共区域清洁等，保持小区整洁宜居。

4. 本物业管理公司负责小区规划管理工作，包括但不限于制定小区规划方案、管理小区建设、验收等，确保小区的规划和建设符合相关要求。

5. 本物业管理公司负责小区物业费用的收取和使用，确保物业费用的合理使用和透明管理。

6. 本物业管理公司负责居民投诉和建议的处理工作，及时回应居民的需求和意见。

第三条居民权益保障1. 本物业管理公司尊重居民的合法权益，保护居民的合法财产和生活权益。

2. 本物业管理公司保障居民按时缴纳物业费用后享受相应的管理服务。

3. 本物业管理公司保障居民的知情权，及时向居民通报小区管理的重大事项。

4. 本物业管理公司建立和完善居民投诉反馈机制，及时处理居民的投诉和建议。

第四条公司发展与提升1. 本物业管理公司将持续改进管理工作，提高服务质量和水平。

2. 本物业管理公司将不断提升员工的管理水平和服务能力，通过培训和学习提升整体素质。

3. 本物业管理公司将加强与居民的沟通和合作，共同推动小区的可持续发展。

第五条违约责任1. 如本物业管理公司违反本责任书的约定，未能履行管理责任，将承担相应的法律责任。

2. 如居民未按时缴纳物业费用或违反规章制度的，本物业管理公司有权采取相应的措施，包括但不限于限制使用部分服务等。

本责任书自签订之日起生效，有效期为两年。

物业公司经营管理责任书

物业公司经营管理责任书尊敬的物业公司经营管理责任书：一、【公司名称】物业有限公司（以下简称“甲公司”）特此向【物业项目名称】业主委员会（以下简称“乙公司”）提交本物业公司经营管理责任书，以确保甲公司能履行其在物业管理服务中的职责，为业主提供高质量、满意度的服务。

二、甲公司将遵守以下责任和承诺：1. 提供优质服务：甲公司将优先考虑业主的利益，力求提供高质量的物业管理服务，包括但不限于设备设施维护、公共区域清洁、安全保卫等工作。

甲公司将及时回应业主的需求和投诉，并尽力解决问题，确保业主的权益得到保障。

2. 合规经营：甲公司将严格按照相关法律法规、政府要求和业主委员会的规定管理物业项目。

甲公司将保证物业管理费用的合理性和透明度，确保费用的收取和使用都符合规定，并向业主公开费用使用情况。

3. 提升管理水平：甲公司将不断提升自身管理水平，加强员工培训和素质建设，以提高服务质量和效率。

甲公司将建立健全管理制度、工作流程和考核机制，保障工作的顺利开展。

4. 保障安全和环境：甲公司将加强对物业项目的安全管理，并确保消防设施、安全防护设备的正常运行。

甲公司将积极推广环保理念，提倡资源节约和垃圾分类，使物业项目成为绿色、环保、可持续发展的社区。

5. 加强与乙公司的沟通合作：甲公司将与乙公司建立良好的沟通渠道，及时反馈物业管理情况，分享业主的意见和建议。

甲公司将积极参与乙公司组织的相关活动和会议，共同协商解决物业管理中的问题。

6. 保护业主隐私：甲公司将严格遵守业主的隐私保护原则，确保业主信息的安全，并不会将业主信息提供给任何第三方。

7. 处理紧急事故：甲公司将建立健全应急处理预案，并在事故发生时迅速响应和处理，保护业主和物业项目的安全。

三、乙公司的权利和义务：1. 监督权：乙公司有权对甲公司的工作进行监督，并要求甲公司按照合同约定履行管理职责。

2. 支持与配合：乙公司将全力支持甲公司的管理工作，并提供必要的配合与协助。

物业目标责任书(精选5篇)

物业目标责任书（精选5篇）物业目标责任书（精选5篇）在现在的社会生活中，人们运用到责任书的场合不断增多，签订责任书能激发我们想尽办法去胜任岗位需要。

你所接触过的责任书都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业目标责任书（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业目标责任书1 一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。

1、本年度首次实现预算扭亏为盈。

2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。

重大投诉和重大责任事故一票否决。

二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。

1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。

2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。

3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。

三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。

1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。

2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。

四、强调细节，做到顾客满意。

1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。

2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。

3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。

五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。

1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。

物业公司季度经营目标责任书(草案)

物业公司季度经营目标责任书(草案)物业公司季度经营目标责任书（草案）一、前言为确保我司在季度实现既定的经营目标，明确各部门职责，提高管理效率，特制定本责任书。

本责任书旨在明确各部门、各岗位的工作职责，确保各项工作任务的顺利完成。

二、经营目标1. 收入目标- 总收入目标：实现季度总收入元，同比增长%。

- 各项目收入目标：根据各项目特点，设定具体的收入目标。

2. 利润目标- 净利润目标：实现季度净利润元，同比增长%。

- 各项目利润目标：根据各项目成本控制情况，合理分配利润目标。

3. 服务质量- 客户满意度：提高客户满意度，达到%以上的好评率。

- 服务标准化：推进服务标准化建设，提高服务质量。

4. 管理效率- 人员效能：优化人员配置，提高员工工作效率。

- 流程优化：简化内部流程，提高工作流程效率。

三、部门职责1. 总经理- 负责制定公司经营战略和经营计划。

- 负责公司整体运营和管理，确保公司经营目标的实现。

2. 财务部- 负责制定财务预算，监控公司财务状况。

- 负责公司成本控制，提高盈利能力。

3. 营销部- 负责制定市场营销策略，拓展市场份额。

- 负责客户关系管理，提高客户满意度。

4. 运营部- 负责公司项目运营管理，确保项目顺利进行。

- 负责公司服务质量管理，提高服务质量。

5. 人力资源部- 负责公司人力资源管理，提高员工素质和效能。

- 负责公司内部培训和激励，提高员工工作积极性。

四、考核与奖惩1. 考核- 每季度末进行一次考核，对各部门的经营目标完成情况进行评估。

- 考核结果作为部门绩效和员工薪酬调整的依据。

2. 奖励- 对完成经营目标出色的部门和个人给予奖励。

- 奖励形式包括奖金、晋升机会等。

3. 惩罚- 对未完成经营目标的部门和个人进行惩罚。

- 惩罚形式包括罚款、降职等。

五、附则本责任书自发布之日起生效，如有未尽事宜，可由公司领导层协商决定。

日期：年月日。

物业公司年度经营目标责任书(正式)

物业公司年度经营目标管理责任书为充分调动***物业公司全体员工的工作积极性、主动性和创造性，本着“精细化管理，亲情化服务”的理念，做好物业管理服务和经营工作，不断提高自身竞争力，适应集团公司发展步伐和物业管理市场化需求。

根据集团公司经营目标管理制度，经董事会研究，决定对***物业公司实行经营管理目标责任制。

现就集团公司与和与***物业公司签订***年度经营目标责任书达成如下条款：一、主体考核指标（一）经济指标1、利润指标：会计口径盈亏持平（新城市中心除外）；2、物业服务费收缴率92%；3、代收代缴水电气收缴率95%；4、历史欠费收缴率30%。

（二）管理指标1、考核期内无重大管理过失责任事故发生（无人员安全事故）；2、完善、补充相关管理制度，强化制度执行；3、推行岗位目标责任制，初步实现工作、管理流程化、制度化，对员工、中层管理者考核奖励、惩处有据可查。

4、考核期内业主被盗事件，因管理责任造成由公司承担的经济损失达5000元及以上不超过3件，业主综合满意度在85%以上。

5、考核期内关键人才流失不超过15%（项目经理级以上人员）。

二、经营考核时间期限***年1月1日至***年12月31日。

三、参与考核对象：总经理雷良金、副总经理陈俊、总经理助理苏俊、行政人力资源部经理王正强、品质管理部经理魏波、财务部经理徐芳。

四、考核办法（一）原则：风险共担，赢利共享。

即参与考核的主要对象每月按工资标准比例留存风险金，用于年末考核结算，具体风险金留存标准为：总经理雷良金20%、副总经理陈俊6.75%、总经理助理苏俊6.75%、行政人力资源部经理王正强5.5%、品质管理部经理魏波5.5%、财务部经理徐芳5.5%。

（二）考核以利润指标、管理指标作为重点考核指标。

（三）指标考核细则1、管理指标考核（1）管理指标2、3、5项，作为集团日常工作检查考核，制度不完善或制度执行不力，检查组要求在规定的时间范围内整改，逾期不整改的，在年度结算时每一次未整改内容扣减总提成额的1%。

2024年度物业公司工作目标责任书

2024年度物业公司工作目标责任书一、背景介绍随着现代城市化的不断发展，物业管理行业作为城市基础设施建设的重要组成部分，扮演着至关重要的角色。

我们的公司致力于提供优质的物业服务，为广大业主提供舒适、便捷、安全的居住和工作环境。

在新的一年里，我们将为实现以下目标而努力奋斗。

二、公司使命和愿景1.公司使命：提供高品质的物业管理服务，让每一位业主都感到满意和安心。

2.公司愿景：成为物业管理行业的领先者，为城市居民提供无忧的生活和工作环境。

三、2024年度工作目标1.提升服务质量a.制定并实施全面的客户满意度调研计划，以了解客户对我们服务的评价，并根据反馈改进相关方面。

b.加强员工培训，提升员工专业素养和服务意识，确保业主和租户获得高品质的服务体验。

c.建立客户服务中心，实现快速响应，及时解决客户问题。

2.加强物业安全管理a.完善安防设施，引入高科技监控系统，提高小区和办公楼的安全性。

b.制定并落实应急预案和演练计划，提高应对突发事件的能力和效率。

c.加强对业主和租户的安全教育和宣传，提高安全意识和防范能力。

3.环境保护和资源节约a.推行垃圾分类制度，加强垃圾分类收运和处理工作，减少对环境的影响。

b.加强绿化管理，增加绿地面积，改善小区和办公楼的环境质量。

c.优化能源使用，提高能源利用效率，降低物业管理过程中的能源消耗。

四、2024年度工作措施1.制定详细的工作计划a.每月定期召开工作会议，评估目标完成情况，制定下一步的工作计划。

b.按照年度目标，将工作计划分解为季度、月度和周度的具体任务，确保目标任务的有序推进。

2.加强团队协作a.建立一个团队协作机制，加强不同部门间的沟通和协调，促进工作协同完成。

b.常规召开部门会议，分享工作经验和问题，提高团队协作效率。

3.不断改进工作流程a.对各项工作流程进行评估和优化，提高工作效率和质量。

b.引入信息化管理系统，提高工作效率和信息共享能力。

五、2024年度工作绩效评估1.定期追踪和评估目标完成情况，及时发现和解决问题，确保工作目标的顺利实现。

物业公司经营管理目标责任书

物业公司经营管理目标责任书经营管理目标责任书甲方：XXXX集团公司乙方：XXXX物业管理有限公司根据20XX年集团发展规划和工作目标，结合物业公司的实际情况，经甲、乙双方充分协商，乙方向甲方承签《二0XX年经营管理目标责任书》，具体内容如下：一、责任期限：20XX年1月1日至20XX年12月31日。

二、乙方责任人：XXX。

三、乙方经营目标责任：实现甲方审定批准的年度经营预算。

四、乙方管理目标责任：1、公司在20XX年获得国家一级物业管理企业资质。

2、对外拓展一个具有影响力和良好管理收益项目，拓展项目面积按非住宅类项目面积不低于4万㎡或住宅类项目面积不低于8万㎡计算。

承接XXXXXXXXX社区二期。

3、XXXX国际花园小区获物业管理国家级“全国物业管理住宅示范小区”称号。

4、确保公司已建立的ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系通过第二次外部监督审核；5、建立QC运作机制，20XX年研究、推广5项QC课题或成果。

6、积极开展企业文化宣传，推广XXXX品牌，全年举行覆盖全公司项目的大型社区文化活动两项以上。

7、业主（住户）对服务工作的满意率达95.6 %以上，业主投诉处理率100%，回访率100%，业主向物业主管部门有效投诉为零。

8、公司员工调查内部服务满意率上升2.5个百分点，达到95%以上。

9、房屋本体及设施设备按计划保养，计划完成率100%，运行正常，无重大管理责任事故发生。

10、急修及时，返工、返修率不高于1%。

11、重大安全责任事故为“零”。

12、半年进行一次固定资产、低值易耗品盘查，向甲方提交盘点报告，保证帐实相符、功能完好。

13、半年进行一次经营检查分析，向甲方提交书面总结报告。

14、制定《物业管理体系及物业事务管理考核办法》，对服务处工作进行监督考核。

15、管理人员和技术人员持证上岗率100%（以职务说明书中任职条件为准）。

16、培训考核、考试合格率96%以上。

物业公司经营管理目标责任书

物业公司经营管理目标责任书责任书是一份在自己的岗位上分内应做的事,没有做好自己工作时应担当的不利后果的文书;实际上就是落实万一发生什么事,谁负主要责任。

以下是本站共享的物业公司经营管理目标责任书，盼望能关心到大家! 物业公司经营管理目标责任书依据xx物业2021年经营业绩考核要求，结合深圳xx物业管理有限公司2021年工作方案，确定xx管理中心2021的经营管理责任目标如下：一、经营指标（100％）1、营业收入不低于555万元人民币；（30％）考核完成数低于指标按比例扣分。

2、营业成本不超过495万元人民币；（45％）考核完成数超过指标按比例扣分。

3、税后利润总额为31.14万元人民币。

（10％）考核完成数低于指标按比例扣分。

4、应收帐款收缴率达98％以上；（15％）考核完成数低于指标按比例扣分。

本项考核的主责部门为财务部。

二、管理指标（100％）（一）重大事项的管理（考核标准见"附件一'）（扣分项）重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。

每发生一起平安生产责任事故，视事故的严峻程度在总分中扣分。

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（二）财务管理指标（考核标准见"附件二'）（15％）1、遵守财经纪律（10％）2、预算管理工作（10％）3、收款基础规范化工作（10％）4、上报财务信息准时性和精确性（15％）5、本体修理基金台账（10％）6、现金管理（10％）7、会所经营管理（20％）8、固定资产管理（10％）9、收款率与收款准时率（5％）本项考核的主责部门为财务部。

（三）行政管理指标（考核标准见"附件三'）（10％）1、贯彻执行公司的规章制度（25%）2、准时、精确、完整报送各类报告（60%）3、乐观完成交办的其它工作（15%）本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（四）品牌建设指标（考核标准见"附件四'）（5％）1、统一品牌理念，主要是组织品牌理念宣贯（15%）；2、统一品牌形象，重点是公司VI/CI系统的统一贯彻执行，对外宣扬中标识的使用等（15%）；3、品牌一体化管理，严格执行品牌活动审批制度（15%）。

物业服务中心年度经营管理责任书

公司物业服务中心年度经营管理责任书为充分调动各项目物业服务中心的工作积极性，发挥物业服务中心管理人员的主观能动性，保证公司年度经营管理工作目标的实现，依据公司绩效管理制度，经双方充分协商，达成一致，订立本责任书，双方共同遵守执行。

第一条根据公司年度经营管理工作目标，结合物业服务中心的实际情况，订立物业服务中心年度经营管理目标，并于年底进行考核：一、经营类指标物业服务中心保证严格执行服务中心编制并经公司审核批准的《年物业服务中心收支预算》，严格遵守公司财务管理制度，执行公司批准或政府规定的收费标准，守法经营，并达成以下经营目标：1、全年实现总收入达到元；2、全年物业服务收费率：住宅物业服务收费率达到％，商业物业服务收费率达到％，别墅物业服务收费率达到％，写字楼物业服务收费率达到％，车位物业服务收费率达到％，年以前年度物业服务收费率达到元；3、项目全年上缴公司(含公司经费分摊) 元。

二、品牌建设类指标1、在公司组织的年度业主满意度第三方调查中，业主满意度在以上；2、在公司品质管理部门进行的业主满意率电话调查中，全年业主满意率在％以上；3、公司受理的业主对物业管理服务的有效投诉全年不超过宗；4、全年不得发生因物业服务工作问题到公司、集团或政府部门集体上访、群体性重大投诉、媒体曝光等损害公司品牌的负面事件；三、内部管控类指标1、全年入屋盗窃发案率不得超过宗；不得发生治安责任事故和消防安全责任事故及停车场车辆被盗责任事故；2、共用设施完好率在％以上，共用设备设施全年正常运行率在％以上，全年因服务中心管理维护范围的设备故障发生停水、停电各不得超过次（市政部门停水、停电和正常检修除外），维修、报修项目响应率达到％，全年不得发生重大安全生产责任事故；3、全年外委服务合同执行率达到％；4、公司在对物业服务中心的工作检查中，书面提出的整改事项完成率全年为％；5、全年发生的工伤事故人数不得超过人次，不得发生员工严重违纪违规事件；6、全年劳动合同签订率为％。

物业企业管理目标责任书

物业企业管理⽬标责任书物业企业管理⽬标责任书（精选6篇）在现在社会，需要使⽤责任书的场合越来越多，责任书是⼀项⼯作涉及到多个部门时，写明责任范围、职责的⽂书。

什么样的责任书才是有效的呢？下⾯是⼩编帮⼤家整理的物业企业管理⽬标责任书（精选6篇），欢迎阅读与收藏。

物业企业管理⽬标责任书1 为了切实做好20XX年防汛⼯作，保障防洪安全，根据《中华⼈民共和国防洪法》要求，村委会与各⼩组签订20XX年防汛⽬标考核责任书如下：⼀、⼩组长对防汛⼯作负总责，全⾯落实抗洪抢险预案相关措施。

⼀旦发⽣洪⽔灾害，要快速启动预案，及时组织有洪⽔危险⼈员撤离，全⼒组织涉险⼯程抢护，果断指挥调度，确保在防御洪⽔标准内河道堤防不决⼝，最⼤限度减轻洪⽔灾害损失。

⼆、负责充实健全防汛指挥机构。

同时做好《防洪法》的宣传贯彻，加强社员教育和防汛知识培训，克服⿇痹思想，增强防汛意识，提⾼防汛决策⽔平。

三、负责组织编制和审定本⼩组江河堤防、⽔库、滑坡地段的防洪调度计划和防、抢、撤预案，并宣传落实到户到⼈，落实各项防汛措施。

四、负责组织开展汛前、汛期、汛后安全检查，明确安全责任⼈，及时消除防汛安全隐患。

五、在社区防汛指挥部的统⼀指挥下，负责做好本⼩组内的洪⽔调度和局部暴⾬洪⽔的抢险⼯作。

当⼩组内发⽣暴⾬洪⽔时，必须及时将⾬汛情向村委会汇报。

六、全⾯主动防抗⼲旱灾害，出现灾害后，要精⼼安排，靠前指挥，协调动员群众全⼒抗旱。

⼀旦旱情加重，要千⽅百计确保旱区群众⽣活⽤⽔安全，尽全⼒满⾜农⽥抗旱灌溉要求，最⼤限度减轻⼲旱灾害损失。

全⾯完成以上⼯作任务，为经济社会发展提供安全保障。

如因⼯作不⼒，未完成某项任务，或贻误时机，造成重⼤经济损失或⼈员伤亡者，严肃处理。

清河社区村民委员会代表：⼩组代表：⽇期：物业企业管理⽬标责任书2 为了贯彻《安全⽣产法》和“安全第⼀，预防为主”的⽅针，增强公司项⽬部和全员的安全责任感、牢固树⽴安全责任意识，最⼤限度的消除各类不安全隐患，把⼀切事故和苗头消灭在萌芽状态。

物业管理公司经营管理责任书

物业管理公司经营管理责任书物业管理公司经营管理责任书本文档用于规范和约束物业管理公司的经营管理行为，明确公司的责任和义务，确保良好的物业管理服务。

本文档包括以下章节：________第一章总则第一节目的和依据第二节甲方与乙方基本信息和第二章经营管理职责第一节目标和任务第二节组织架构和职责分工第三节经营决策第四节财务管理第五节人力资源管理第六节投诉处理与纠纷解决第七节安全管理第八节环境保护和绿化管理第九节设施设备维护与管理第三章合同管理第一节合同签订与履行第二节合同管理与监督第三节合同变更与解除第四章宣传与公关第一节宣传策划与执行第二节业主交流与沟通第五章紧急事件管理第一节突发事件应急预案第二节突发事件响应与处置第六章违规与违法行为处理第一节内部违规处理第二节外部违规与违法行为处理第七章附件附件1：________物业管理公司经营管理责任书承诺函附件2：________物业管理公司员工守则附件附件1：________物业管理公司经营管理责任书承诺函本文所涉及的法律名词及注释：________1.物业管理：________指由专业机构或个人对物业进行管理、维护、改造和开发的行为。

2.经营管理：________指物业管理公司对物业进行规划、组织、指导、协调和控制，以提供高质量的物业管理服务的过程。

3.甲方：________指物业管理公司。

4.乙方：________指委托甲方进行物业管理的业主或委托人。

5.财务管理：________指物业管理公司对财务活动进行组织、指导、控制和监督的行为。

6.人力资源管理：________指物业管理公司对人力资源进行规划、组织、指导和控制的行为。

7.设施设备维护与管理：________指物业管理公司对物业设施设备进行维护、保养、检修和管理的行为。

8.合同管理：________指物业管理公司对物业相关合同的签订、履行、监督和管理的行为。

9.宣传与公关：________指物业管理公司对外宣传、公关、推广和形象管理的行为。

物业公司经营管理目标责任书

anqing物业管理有限公司2010年经营管理目标责任书为充分调动****物业公司管理人员积极性，确保集团下达给****物业公司年度经营目标的实现，集团（以下简称甲方）授权给以邓志军为第一责任人的****物业公司经营管理团队（以下简称乙方）负责该公司的经营管理。

按照责、权、利对等的原则，双方在自愿、合理的基础上签订2010年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务，并由甲乙双方共同遵守。

一、目的在完善****物业公司以总经理负责制的经营管理机制的基础上，在充分调动****物业公司经营管理人员积极性的同时，建立集团对****物业公司的经营管理目标责任考核体系，以加强集团公司对子公司的有效监控，同时推动****物业公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。

二、2010年经营管理考核年度期间：2010年01月01日至2010年12月31日。

三、2010年度目标指标奖惩体系四、双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1、甲方有权对乙方的经营活动进行检查和监督，并提出改进意见的权力。

2、甲方有义务为乙方在经营过程中提供必要的服务和支持。

3、甲方有权在乙方生产经营活动出现失控和重大失误时，对本责任书提出修订或决定终止本责任书的执行。

4、甲方有权对乙方的经营业绩进行定期的审计与考核。

（二）乙方的权利和义务1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及集团公司制订的各项经营政策和管理规定。

2、乙方享有集团授权范围内独立开展经营管理活动，进行正常的经营决策的权利。

3、乙方应在市场竞争中积极加强内部管理，建立完善的物业管理模式和体系；加强服务标准的贯彻和执行，提升物业服务水平；做好开源节流，降低营运成本；增强行业市场地位，提高公司品牌声誉和盈利能力。

4、乙方必须保障经营资产的安全与完整，不得使经营资产遭受损失。

5、乙方必须定期或不定期地按甲方要求报送（提交）与经营活动有关的各项文件和资料，包括：（1）年度和月度的经营计划。