2020护理部年度工作总结
护理部年终工作总结6篇
护理部年终工作总结6篇护理部年终工作总结 (1)一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象;2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘;4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作;2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料;3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平;4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句;2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训;3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士;4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足;5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗;四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试;2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识;3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识;4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励;5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作;6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理;7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的;9、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力;9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
护理部工作总结优秀6篇
护理部工作总结优秀6篇护理部工作总结优秀 (1) 一年来，在院领导及护理部的领导下，围绕医院的发展规划，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，以“等级医院评审”相关要求为工作目标，认真贯彻落实医院各项规章制度，认真完成各项护理管理工作，现总结如下：1.在护理部的领导下，完成了20__年护理工作计划。
2.做好护士脱稿晨会交班、发药到口工作，并取得较好成效。
3.协助各科护长做好病房管理，为科室解决各种疑难问题。
4.不定期对科室进行护理质控，并对病区护理工作提出改进措施。
5.每月召开片区护长会议，进行护理质量分析，存在问题及时整改。
6.每季度参加护理部组织的护理质检，做到质量持续改进。
7.对血液净化中心进行环境改造，做到安全、舒适，符合院感要求。
8.参加护理部组织的业务查房、行政查房。
9.组织了三次疑难病例讨论。
10.随同江院长、护理部正、副主任、大内科科主任深入各科参加晨会交班。
11.参加了人事科组织新毕业护士招聘工作。
12.协助完成了各科护士长、护士轮岗工作。
13.召开片区护士大会二次，教育护士树立敬业爱岗的工作责任心，强化质量意识，改善服务态度。
对护长进行岗位考评二次。
14.协助护理部完成了护理部工作总结优秀 (2) 20__年的到来寓意着20__年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。
在护理部主任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：一、基本工作情况1、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。
包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结。
2、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。
3、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。
2024年护理部年终工作总结（8篇）
2024年护理部年终工作总结在我护理科的工作中，我们始终恪守“以病人为核心，着力提升医疗服务品质，确保患者人身安全”的服务宗旨。
我们严格执行本年度护理工作计划，依据医院护理服务质量评价标准的基本要求，不断完善护理规章制度，优化服务流程，强化护理质量控制，确保护理质量稳步提升。
现将我科护理工作情况总结如下：一、重点强化了对新入职护士及低年资护士的培养鉴于我科近两年人事变动较大，吸纳了多名年轻护士，为确保工作的高效、优质完成，我们着重加强了对低年资护士的培养，以促进其快速成长。
具体措施包括：1. 定期开展及不定期进行基础知识及基本操作的考核；2. 加强日常工作中的监督，发现问题及时指正并促使其改正；3. 高年资护士充分发挥传、帮、带作用；4. 加强对年轻护士的思想教育，增进其对护理工作的认同与投入。
二、不断更新专业理论知识，提升专科护理技术水平鉴于医疗技术的不断发展，我们利用每月的护理学习及日常自学，不断更新专业理论知识，提升专科护理技术水平，以确保护理工作的持续、有效发展。
三、积极鼓励加强人文知识的学习，提升护士的整体素养随着患者及社会对护理服务要求的提升，护理知识已不仅仅局限于医学领域，更涵盖了广泛的人文知识。
为此，我们积极营造学习人文知识的氛围，以提升护士的整体素养，从根本上提升护理质量。
四、持续落实保障病人安全的各项措施及规章制度五、深化与患者的沟通，强化亲情服务，提升服务质量良好的护患沟通不仅有助于护士工作的顺利进行和心情的愉悦，也有利于患者的康复和避免医疗纠纷的发生。
因此，我们进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特别是针对不善于沟通的护士，我们将给予重点指导。
六、根据科室实际情况，进一步完善科内二次分配制度我们根据科室实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多劳多得、优劳优得的分配原则，以充分调动护士的工作积极性。
同时，我们也关注护士的职业压力，学习和运用积极的应对策略，缓解身心耗竭程度，提高心理素质，以积极的心态面对职业压力，减少负面情绪的影响，真正提升护理质量。
护理部2020工作总结范文5篇
护理部2020工作总结范文5篇护理部的工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控制起至关重要作用。
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护理部2020工作总结范文篇一作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2010年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
护理部工作总结(精选7篇)
护理部工作总结（精选7篇）护理部工作总结（精选7篇）1，在院长的领导下，按照制定的年初工作计划，按照行风建设要求和医院质量管理年的要求落实各项工作，工作重点为规范管理。
现总结如下：一、规范护理服务1、对近几年新聘护士特别是门诊护士进行了护理礼仪培训，成立了护理礼仪队。
2、门诊方面：增加了门诊导医护士，为检验科、B超室、超声刀、妇科人流室等门诊科室配备了护士，规范门诊服务行为，门诊护士及时与就诊患者沟通协调，帮助解决就诊期间的问题，维持了门诊科室正常就诊秩序。
3、病区方面：标准化病房建设已取得了初步成绩。
为住院患者配备了储物箱，更换了破旧的床头桌，家具，改善了住院条件，增加了患者的舒适度，规范了床单位设施。
各科针对所服务患者的特点，优化护理工作流程，规范了入院流程、住院期间工作流程、出院流程。
住院时为每位住院患者发放入院介绍和安全须知，规范各项操作前告知，落实各项护理工作责任制，对重危、年老体弱患者做好安全管理，科室每月组织公休座谈会一次，对患者反映的问题及时给予解决或答复。
4、护理部每月对各科室护患沟通情况进行调查，针对去年行风评议中有关收费的问题，与物价办、医务科共同协调，消除了医嘱与收费不一致的问题。
与医务部进行了全院公休座谈会，对患者反应强烈的问题与相关部门及时进行了沟通。
7月份与医务部进行了门诊、住院患者满意度调查，对调查结果进行统计分析，结果一上报院领导。
5、在日常工作中，全院护士任劳任怨，用爱心、耐心、责任心对待每一位患者，让患者做到放心、满意。
骨科一老年患者神志模糊，为了预防压疮，3名护士为其翻身时手被抓伤。
急诊科护士在冬季主动为老年体弱静脉输液患者配备了热水袋，主动为患者送热水，帮行动不便的患者取药，受到了患者的热情称赞。
二、加强护理人员培训1、针对我院低年资护士集中的情况，调整了培训方案，加大了对低年资护士的培训力度。
2、组织业务学习12次，内容有护理文书书写、新编护理学基础、专科护理理论等。
护理部的工作总结5篇
护理部的工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，护理部在院领导的关心和支持下，本着“以病人为中心”的服务理念，不断提升护理服务质量和效率，为医院的稳定发展做出了积极贡献。
现将护理部2024年度工作总结如下。
二、工作总结1. 护理服务质量管理（1）护理部通过定期组织护理查房和病例讨论，提高了护士的护理水平和业务能力。
同时，定期开展护理技能培训和考核，确保护士具备扎实的护理技能。
（2）护理部加强了护理安全管理工作，完善了护理安全管理制度和流程，明确了各级护士的岗位职责和操作规范。
通过定期开展护理安全教育和培训，提高了护士的安全意识和应急能力。
（3）护理部积极推行优质护理服务，通过改进护理服务态度和提高护理服务质量，增强了患者的满意度和忠诚度。
同时，护理部还开展了多项便民服务措施，如提供免费热水、设立意见箱等，为患者提供更加贴心的服务。
2. 护理部内部管理（1）护理部通过定期召开部门会议和开展团队活动，加强了内部沟通和协作，提高了团队凝聚力和工作效率。
同时，护理部还建立了有效的激励机制，激发了护士的工作积极性和创造力。
（2）护理部加强了与医务科、人事科等部门的沟通和协作，确保了医疗工作的顺利进行。
同时，护理部还积极参与医院的管理和决策，为医院的稳定发展出谋划策。
（3）护理部还加强了对外交流和学习，积极参加各类学术会议和培训活动，拓宽了视野和思路，为医院的护理工作带来了新的理念和方法。
三、存在问题及改进措施虽然护理部在2024年度取得了显著的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
首先，部分护士的护理技能和素质仍需提高；其次，护理安全管理工作仍需加强；最后，优质护理服务的深度和广度仍需进一步拓展。
针对这些问题，护理部提出以下改进措施：一是加强护士的技能培训和素质提升，定期组织培训和考核；二是完善护理安全管理制度和流程，明确岗位职责和操作规范；三是拓展优质护理服务的范围和内容，提高患者的满意度和忠诚度。
四、结论与展望总的来说，护理部在2024年度取得了显著的成绩，但仍需不断努力和改进。
2024年护理部年终总结范文(6篇)
2024年护理部年终总结范文____是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。
一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读，____月份选派专人(护理部急诊室____人)参加卫生部在省厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达____%。
2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，通过两周的检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。
认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。
今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士都受益非浅3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识____护理部工作总结工作总结。
护理部工作总结(4篇)
护理部工作总结半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。
现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。
围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。
动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。
参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。
护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2.____月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全1.根据浙江省务态度，加强业务素质。
通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在____月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。
3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。
半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。
在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。
4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92.7%，二季度为95.4%。
对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
2023年护理部工作总结(8篇)
2023年护理部工作总结时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将____以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。
积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。
而与之对应的是：中医科的____名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。
采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。
一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。
此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。
2020护士年度工作总结5篇
2020护士年度工作总结5篇2020护士年度工作总结5篇社会在发展，时代在进步，只有不断学习才能与时俱进，才能在激烈的医疗竞争中立于不败之地。
护理人员在临床护理工作中深深地体会到，为患者提供优质服务不仅需要有扎实的理论知识、娴熟的操作技能，护士富有同情心和尽职尽职的奉献精神对护理事业的发展起到推动作用。
下面给大家分享一些关于2020护士年度工作总结5篇，供大家参考。
2020护士年度工作总结(1)光阴似箭! 一晃眼，从我加入__医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。
在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。
在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
顺利完成了__ 年的工作任务。
其具体工作总结如下：一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
护理部年终工作总结四篇
护理部年终工作总结四篇【热门】护理部年终工作总结四篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。
那么总结有什么格式呢？下面是整理的护理部年终（工作总结）4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
护理部年终工作总结篇1时间飞逝眼之间我到护理部工作已经一年了，首先感谢领导给我这次熬炼的机会，通过这段时间的历练，点点滴滴历历在目，仿佛就在昨天。
当我接到要来护理部的通知时，一下子就懵了，自己虽然在急诊科工作了一年，处理急诊病人得心应手，平常护士长不在时也处理一些科里的突发状况以及科室的一-级质检、操作考核，但是行政工作，说实话，刚上班时的斗志、理想随着时间的推移、安逸的生活慢慢的抹去，渐渐的变成- -个随遇而安的人，但是同时我也是一个不服输的人，领导信任我，给我这个熬炼的机会，摆在我面前的只有一条路，就是勇敢走下去，我认为正确而不怀疑，世上无难事只怕有心人，只要付出努力，就会有收获，通过这半年的历练，在主任及各位老师的关怀和自己的不懈努力，功夫不负有心人，我也发生了质的转变和提高，以下是我的个人总结：一、严谨认真的工作态度和无私的奉献精神多年以来，护理部在我眼里就是一个威猛的存在，来到护理的第一天，XX主任就训练我们来护理部就要有奉献精神，时刻预备吃苦，在这半年时间里，我深深地体会到了这一点，护理部的工作和临床工作完全不-样，数据的收集、汇总和分析很多，除了每月固定的工作，还要应对突发大事，从初到护理部，在还是- -头雾水的状况下就面临着其次次带教负责人大会、实习生大会、本专科护士汇报等突发状况，到后来的护士首次注册、连续注册、医院护理电子病历系统应用，从联系会场到与各位老师的沟通、协调，从开头站到台上的怯懦到现在的冷静，从刚开头的生搬硬套到现在的迅速而灵敏应用，通过这段时间的学习，我学会了随走随记，随想随记，主任严谨认真的工作态度，影响了我，也深刻体会到只有严谨认真的工作态度，脚踏实地的做事，才能完成领导交给的每项任务。
医院护理部年终工作总结范文5篇
医院护理部年终工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院护理部在院领导的关心和支持下，本着“以病人为中心”的服务理念，不断加强护理队伍建设，提高护理服务水平，确保了护理安全，促进了医院整体工作的开展。
现将一年来的工作总结如下。
二、护理队伍建设和人才培养1. 人才引进和培养：医院护理部通过公开招聘、引进高层次人才等方式，加强了护理队伍的建设。
同时，护理部还积极组织开展了各类培训和学习活动，如护理技能操作比赛、护理知识讲座等，提高了护士的专业素养和实践能力。
2. 护理团队建设：医院护理部注重护理团队的凝聚力和合作精神的培养。
通过开展团队活动、交流学习等方式，增强了护士之间的沟通和协作能力，形成了一个团结、高效、专业的护理团队。
三、护理服务质量和安全1. 护理服务质量：医院护理部始终坚持“以病人为中心”的服务理念，注重提高护理服务质量。
通过加强护理人员的培训和管理，提高了护理服务的规范性和专业性。
同时，护理部还定期开展患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，并对护理服务进行改进和优化。
2. 护理安全：医院护理部始终将确保患者安全放在首位。
通过加强护理人员的安全意识教育，严格执行护理安全规章制度，认真落实护理安全措施，确保了患者的安全。
同时，护理部还定期组织开展护理安全检查和评估工作，及时消除安全隐患，保障了患者的生命安全。
四、科研和教学1. 科研工作：医院护理部注重加强科研工作，鼓励护理人员积极参与科研项目。
通过开展科研项目、发表论文等方式，提高了护理人员的科研能力和水平。
同时，护理部还积极组织护理人员参加各类学术会议和交流活动，拓宽了护理人员的学术视野。
2. 教学工作：医院护理部承担着医学院校学生的临床教学任务。
通过加强与医学院校的合作与沟通，制定了科学合理的教学计划和大纲，选派了优秀的教师进行授课和指导。
同时，护理部还注重学生的实践能力和创新精神的培养，为学生提供了良好的学习和实践环境。
五、总结和展望过去的一年中，医院护理部在院领导的关心和支持下，取得了显著的成绩和进步。
医院护理部年终工作总结范文8篇
医院护理部年终工作总结范文8篇篇1一、引言过去的一年中，医院护理部在院领导的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，坚持“以病人为中心”的服务理念，按照医院确定的“管理年”奋斗目标，围绕医院中心工作，不断加强护理队伍建设，全面提高护理服务水平，取得了显著的成效。
现将全年护理工作总结如下：二、护理工作量统计截至XXXX年XX月XX日，医院护理部共接收病人XX人次，其中门诊护理量XX人次，住院护理量XX人次。
全体护理人员共完成护理工作量XX项，其中基础护理工作XX项，占XX%；专科护理工作XX项，占XX%；其他护理工作XX项，占XX%。
三、护理服务水平提升1. 优化护理服务流程医院护理部通过优化护理服务流程，提高了护理服务的效率和患者的满意度。
我们重新设计了护理工作流程，减少了不必要的环节，简化了手续，使患者能够更快地得到有效的护理服务。
同时，我们还加强了与患者的沟通，及时了解患者的需求和意见，并根据患者的反馈不断改进护理服务。
2. 提高护理服务质量医院护理部注重提高护理服务质量，通过加强护理人员的培训和学习，提高了护理人员的专业素养和服务意识。
我们定期组织护理人员参加培训和学习活动，包括护理技能、沟通技巧、服务态度等方面的内容，使护理人员能够不断更新知识和技能，提高自身的综合素质。
3. 推行亲情服务医院护理部倡导推行亲情服务，要求护理人员在工作中要关心、爱护、尊重患者，为患者提供温馨、细致、贴心的护理服务。
我们通过加强与患者的交流和互动，了解患者的需求和感受，并为患者提供个性化的护理方案和服务，让患者在医院感受到家的温暖和关怀。
四、护理队伍建设1. 加强人员培训医院护理部注重加强护理人员的培训和学习，通过定期组织培训和学习活动，提高护理人员的专业素养和服务意识。
我们针对护理人员的不同层次和需求，制定科学的培训计划和学习内容，确保护理人员能够学到实用的知识和技能。
2. 优化人员结构医院护理部通过优化人员结构，提高了护理服务的效率和质量。
医院护理部年度总结(3篇)
第1篇在过去的一年里，医院护理部在院领导的正确指导和全院护理同仁的共同努力下，紧密围绕医院发展大局，以提升护理服务质量、保障患者安全为核心，积极开展各项工作，现将2023年度护理部工作总结如下：一、强化基础护理，提升服务质量1. 规范护理服务流程：根据《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等文件，对护理服务流程进行了全面梳理和规范，确保每位护士掌握服务内涵、服务项目和工作标准。
2. 加强患者生活自理能力培养：针对病情稳定的康复期患者，护理人员耐心指导、协助其进行日常生活，提高患者生活自理能力。
对于生活不能自理、病危、卧床等患者，护理人员定期为其理发、修剪指甲，每日定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助大小便等，切实提高护理服务质量。
3. 提升护理服务水平：通过开展护理技能培训、经验分享等活动，提高护理人员的专业技能和服务水平，使患者得到更加温馨、周到的护理服务。
二、加强质量控制，提升护理工作质量1. 落实护理质量管理：认真落实护理部科室两级网络的护理质量管理，定期开展护理质量检查，及时发现和解决护理工作中存在的问题。
2. 加强护理文书书写规范：针对护理文书书写不规范、不规范现象，加强培训和监督，确保护理文书书写规范、准确。
3. 提高护理人员法制观念：加强护理人员法制教育，提高其法制观念，确保护理工作依法进行。
三、加强护理队伍建设，提升护理服务水平1. 优化护理队伍结构：根据医院发展需要，调整护理队伍结构，引进优秀护理人才，提高护理队伍的整体素质。
2. 加强护理骨干培养：选拔优秀护理人员担任护理骨干，通过培训、进修等方式，提高其业务水平和领导能力。
3. 开展护理团队建设活动：定期组织护理团队建设活动，增强团队凝聚力，提升护理服务水平。
四、推进护理信息化建设1. 完善护理信息系统：优化护理信息系统，提高护理工作效率。
2. 加强护理信息化培训：对护理人员开展信息化培训，提高其信息化应用能力。
护理部年终工作总结6篇
护理部年终工作总结6篇护理部年终工作总结篇1一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。
在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。
监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。
运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理在**年，本楼层接受新调入同志，新参加工作同志，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
**年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1，安排业务学习1.在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。
有1进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。
同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排护士外出参加学习班。
三、工作管理按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。
固定了每周供应室领物数量。
按照医院要求，进行收费的规范管理。
规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。
根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
护理部年终工作总结10篇
护理部年终工作总结10篇护理部年终工作总结 120xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、基本情况(一)护理人员情况(二)护理工作量表1从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。
护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。
二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平(一)强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的，达成了共识。
(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。
密切了护患关系，减少了病人的投诉率。
(三)悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。
(四)加强了护理安全管理，保证护理安全2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。
护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。
护理部年终工作总结报告8篇
护理部年终工作总结报告8篇篇1一、引言在过去的一年里，护理部在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，紧紧围绕年初制定的工作目标，针对突出问题，密切联系临床实际，积极发挥护理部的职能作用，认真落实医院护理工作计划，较好地完成了医院及护理部交给的各项任务。
现将护理部一年来的工作进行总结如下。
二、主要工作及成效（一）积极发挥护理部的职能作用，为医院护理工作提供指导1. 制定并完善护理工作制度：根据医院工作实际，制定并完善了护理工作制度，包括护理质量持续改进方案、护理安全管理制度、护理不良事件上报制度等，为护理工作提供了制度保障。
2. 定期召开护士长例会：每月召开一次护士长例会，传达医院及护理部的会议精神和工作要求，听取各科室护士长的工作汇报，了解各科室护理工作存在的问题和困难，及时给予指导和帮助。
3. 实施护理质量持续改进：根据医院质量管理体系的要求，制定并实施了护理质量持续改进方案，定期对各科室护理质量进行检查和评估，发现问题及时给予指导和整改，确保了护理质量的持续改进。
（二）加强护理队伍建设，提高护理人员素质1. 制定并实施护理人员培训计划：根据医院及护理部的工作要求，制定并实施了护理人员培训计划，包括新护士岗前培训、在职护士业务培训、护理管理培训等，提高了护理人员的素质和能力。
2. 组织护理人员参加学术活动：鼓励护理人员参加学术会议和学术交流活动，拓展视野，了解护理新理念、新技术，提高学术水平。
3. 加强护理团队建设：通过开展座谈会、团队活动等方式，加强护理人员之间的沟通和协作，提高团队凝聚力和工作效率。
（三）加强护理安全管理，确保患者安全1. 建立护理安全管理制度：制定并实施了护理安全管理制度，包括患者身份识别制度、药品管理制度、护理文书书写规范等，确保了患者安全。
2. 加强护理风险评估与防范：定期对各科室进行护理风险评估，发现问题及时给予指导和整改，防范护理风险的发生。
3. 加强护理不良事件管理：制定并实施了护理不良事件上报制度，鼓励护理人员及时上报不良事件，对不良事件进行调查和分析，提出改进措施，确保患者安全。
护理部工作总结(7篇通用)
护理部工作总结（7篇通用）护理部工作总结（通用）篇1春花秋实，寒暑往来，我们将迎接来又一个春天，春天是完美的，令人向往的，但要走好务必清楚过去的一切是否完美，因此20__的护理工作将总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。
在当今医疗纠纷增多的这天，护理人员心理、社会压力也在逐渐加大，但做为管理者有职责把好依法执业这道关，对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人员素质和质量，今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员，确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。
二、坚持以等级医院标准指南，提升管理工作.借等级医院评审的东风，以等级医院评审标准做为工作的指南，制定了护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。
各种会议都如期按时进行了召开，确实通过规范的管理，使科室护士长心里明白了该干什么，如何干，例会每月开2―4次；护理工作会议业务院长每季参加一次；每月进行检查工作汇报总结一次；质控会议每季进行一次；每季召开教学例会一次；护理部每季对中重度缺陷进行分析一次；满意度调查科室每月一次，护理部每季一次，护士长夜间查房每月反馈一次，护理查房大查房一次，各科定自查二次，质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次，都到达了规范所要求的标准.也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升，确保了全年护理安全无事故，重度缺陷为零。
三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作.人性化护理工作在我院将进两年，其间全体护理人员逐步努力的去用心为患者带给更优质的服务，让患者从心底感到满意.一年中各科室都推出了自己新的服务举措.如：只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候；从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，妇产科送产妇出院等，使病人满意度始终持续在89%以上，护理纠纷为零，护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧，并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员，从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好评。
护理部工作总结7篇
护理部工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，护理部在院领导的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，坚持以“病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院的工作方针和目标，不断强化护理管理，提高护理质量，落实各项护理工作，取得了较为满意的成绩。
现将本年度护理部工作总结如下：二、护理管理1. 护理人力资源管理：根据医院功能任务和护理人员配备标准，对护理人员实行了分层级管理，制定了各级护理人员的岗位职责和任期目标。
同时，通过优化护理队伍结构，建立护理人员绩效考评体系，调动了护士的工作积极性，提高了护理服务满意度。
2. 护理质量与安全管理：护理部制定了各项护理质量标准，并通过定期检查和不定期抽查的方式，对各科室的护理质量进行了全面监控。
同时，建立了护理安全预警机制，加强了高危药品、重点环节和关键流程的管理，确保了护理安全。
3. 培训与考核：针对不同层次、不同岗位的护理人员，护理部制定了个性化的培训计划，并通过理论考试、操作考核等方式，对护理人员的业务水平和技能进行了全面评估。
同时，鼓励护理人员参加继续教育和学习，提高了整体护理队伍的素质。
三、临床护理1. 基础护理与专科护理：各科室基础护理工作得到了巩固和提高，专科护理更加规范。
通过加强护理人员对疾病护理知识的学习和培训，提高了护理人员对疾病的认知程度和护理能力。
2. 护理新技术应用：鼓励护理人员积极学习和应用新技术、新项目，如中医特色治疗、康复训练等，提高了医院的整体护理水平。
3. 健康教育：各科室通过举办健康讲座、发放健康宣传资料等方式，向患者及家属宣传健康教育知识，提高了患者的健康意识和自我保健能力。
四、门诊及手术室护理1. 门诊护理：门诊部护理人员通过优化服务流程、提高服务效率等方式，为患者提供了便捷、高效的门诊服务。
同时，加强了对发热门诊、肠道门诊等特殊门诊的管理，确保了门诊部的安全与秩序。
2. 手术室护理：手术室护理人员通过严格的无菌操作、精细的手术配合等方式，为手术患者提供了安全、可靠的手术保障。
医院护理部工作总结
医院护理部工作总结2020年医院护理部工作总结（通用5篇）一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，不妨坐下来好好写写工作总结吧！想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编整理的2020年医院护理部工作总结（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院护理部工作总结1随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声。
这一年里，全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。
在抗击“非典”这场特殊的战役中，护理人员积极踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。
现将一年护理工作总结如下：一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。
明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。
为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试。
护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准，配合医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全，增强了医务人员的法律意识。
二、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。
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2020护理部年度工作总结2020护理部年度工作总结我被任命为病房护士长至今已有九个月，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话，刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有;第二面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”，我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。
首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待;另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善;对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理;针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范;对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人;不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，安全护理是精神科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。
护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。
加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急;最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。
琼州海峡网。
此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加了____年护理专升本考试，并被南医大护理专业录取;另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。
虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。
但可喜的是在医院、医学教。
育网搜集整理护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。
我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合病房的工作开展的更好。
2020护理部年度工作总结20##年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。
现将全年的护理工作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。
缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。
为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。
护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。
有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。
使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。
一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。
所以，护理部重点从三个地方着手抓。
1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。
护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。
其中：等在三基考核中取得优秀成绩。
在加强理论学习的同时，注重操作技能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。
对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 XXXXXXXXX四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。
其中，XXX XXX 操作规范，考核中取得好的成绩。
考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。
有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。
增高了她们的理论技术程度。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：XXX XXX 等在专职带教中受到实习同学的好评。
护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：ICU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、增高护士应急能力和急救程度：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张XX院长亲自参加并给予高度评价。
护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
三、定期检查考核，增高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保证。
为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。
在基础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。
护理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。
制定切实可行的改进措施。
及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。
XXX XXX XX 病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理地方和消毒隔离地方，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。
健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到 100%，全年无差错事故发生，工作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。
增高了护理质量。
四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。
一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。
XXX XXX 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。
XXX XX XXX一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。
在年轻护士长的队伍中，XXX XXX 等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。
门诊服务台的XXX XX 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
五、强调数据说话实行量化管理全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。
全年各科室累计共输血2578 人次，输液90100人次，静脉推注39042 人次，各种注射46648 人次，灌肠1878 人次，口腔护理6380 人次，导尿1993 人次，吸氧 3039人，心电监护2476人次，褥疮护理 1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。
六、适应新形势下人事制度改革改革是发展的动力，是生存的基础，医学，教育网收集整理只有改革才干适应社会的发展。