服装业零售店铺管理
探究服装零售业的零库存管理模式——以ZARA为例
2017年8期总第845期连接用户库存信息,方便实现快速反应。
四、农产品冷链智能仓储管理信息系统的功能冷链智能仓储管理信息系统是专门为了规范农产品的仓储方式而开发的,需要实现的功能包括对仓位进行高效利用,减少运输与存储过程中农产品的浪费,同时对产品库存数量进行控制,控制产品出入库数据等。
与此同时,还需要实现统计不同种类农产品的流通情况,预测库存供应能力等。
1.货区与货位的布局优化。
在系统中,应用CAD 软件对仓库内的货区与货位的布局优化,为农产品的出入库选择最科学的路径以及合适的时间点,实现分离管理。
2.温度与湿度的智能监控。
对不同的产品,可以通过系统分别放置在不同的位置上,并利用传感器进行温度与湿度的事实检测,并将具体数据反馈给中心系统,借助于系统数据库储存的信息对货区内的温度及湿度进行自动化、智能化调节。
3.智能仓储管理系统的研发。
在研发冷链智能仓储管理信息系统时,必须将系统的不同模块进行分解,并对模块进行整合,将系统调试完善。
实现产品出库入库作业、仓库温度及湿度自动控制、临界库存预警以及库存信息实时更新等功能,实现智能化管理。
五、系统中各项技术简介1.RFID 技术。
RFID 射频识别技术,是非接触自动识别功能的一种,这项技术在对目标对象进行识别使用的是射频信号,利用射频信号也可以对数据信息进行收集,不用耗费人力来操作,并可以在任何的工作环境内实现。
此外,该项技术还能够对动态物体进行准确识别,同时识别的标签数量多,操作难度小。
2.数据库系统。
在系统的数据库设计中,我们需要使用到,这是一种编译运行程序,可以通过 使用c#语言进行程序代码编写。
系统采用的数据库管理系统则是SQLServer2000,这是一种关系数据库管理系统,其特点是使用方便,具有良好的可伸缩性以及软件集成程度。
此外,系统的数据库开发还需要用到微软公司的VisualStudio 开发环境,用于设计Windows 平台下的应用程序与网络应用程序,也可以创建网络服务、智能设备应用程序和Office 插件等。
服装零库存管理案例范文
服装零库存管理案例范文在传统的零售业中,服装店经常会面临如何管理库存的问题。
传统的库存管理模式往往会导致库存积压、滞销商品堆积等问题,从而增加成本并影响盈利。
而如今,随着信息技术的发展,零库存管理模式逐渐被引入服装行业,成为一种新的经营方式。
本文将以一个服装零库存管理的案例为例,探讨其实施效果和管理经验。
一、案例背景一家名为“时尚潮服”的服装店,面临着库存积压、资金周转不灵等问题,导致经营效果不佳。
为了提高盈利能力,管理团队决定尝试服装零库存管理模式。
二、实施过程1.需求预测:通过对市场趋势和顾客需求进行分析,制定出更为精准的需求预测方案。
利用数据分析工具,结合销售记录和季节性特点,预测出不同服装款式的需求量,为进货提供参考依据。
2.精细采购:根据需求预测结果,实行精细采购政策。
与供应商建立稳定的合作关系,减少库存风险。
采用“Just-In-Time”等供应链管理方法,按需进货,实现库存最小化。
3.供应链协同:与供应商、物流公司等供应链的各个环节进行协同,确保物流畅通、货物准时到达。
通过信息技术手段实现供应链的可视化管理,及时调整、优化供应链流程,降低运营成本。
4.库存优化:通过库存周转率、库存天数等指标监控库存情况,及时清理滞销、长期存留的商品。
采取促销、折扣等策略,快速消化库存,降低库存积压风险。
三、效果评估1.库存成本降低:实施零库存管理后,服装店的库存成本得到有效控制,资金周转更为灵活。
不再有大量滞销商品堆积,节省了存储和处理成本。
2.销售效率提升:通过需求预测和精细采购,服装店成功避免了断货和积压现象,提升了销售效率。
顾客更加满意,店铺口碑也有所提升。
3.盈利能力增强:零库存管理使得经营者更加灵活、敏捷地应对市场变化,减少了经营风险,提高了盈利能力。
服装店经营状况明显好转。
四、管理经验总结1.市场导向:紧跟市场趋势,根据顾客需求灵活调整商品结构。
只有满足顾客需求,才能提高销售效率。
2.信息化建设:充分利用信息技术手段,建立完善的数据分析、预测系统,为决策提供依据。
服装小店仓库管理方案设计
服装小店仓库管理方案设计1. 背景服装小店作为一种常见的零售业,往往面临仓库管理不易的问题。
尤其是在库存管理和出入库记录管理方面,存在着许多挑战。
因此,我们需要设计一个仓库管理方案,帮助服装小店提高仓库管理的效率和准确性。
2. 方案设计2.1 仓库布局设计在设计仓库的布局时,需要根据实际情况考虑各种因素。
例如,区分不同品类、季节、大小和颜色的库位分类,以便方便查找。
同时,需要安排合理的货架布局,以减少行动距离和提高空间利用率。
此外,仓库内的货架和货物可以按照以下方式标注和分类:•使用颜色标签或二维码标识货位;•在货架上使用贴纸或磁涂板标明货位编号;•统一使用货物条形码或RFID技术实现货物跟踪和管理。
2.2 库存管理方案在库存管理方面,我们需要使用一套可靠的系统来跟踪所有进出仓库的商品。
这可以通过仓库管理软件或云系统来实现。
具体步骤包括:•手动或自动记录所有货物进入和离开仓库的操作;•准确统计所有库存数量以及商品的单位成本和售价;•及时调整库存和发出警报,以便及时补充货物和避免过期问题。
2.3 出入库记录管理方案在出入库记录管理方面,我们可以使用一些简单的方法来跟踪每个货物的位置和状态:•对每个出入库单进行编号和记录;•将每个批次或批次号标记在货物上;•将入库数量与出库数量进行核对,以确保出库数量不超过实际库存。
2.4 日常管理流程实际上,仓库管理方案的设计并不是最困难的,最困难的是如何实施和管理。
因此,服装小店需要建立相应的日常管理流程,包括:•设计适合小店的仓库工作流程,如进货、发货、盘点等;•为每个工作流程分配明确的责任人,并建立职责清单;•建立清晰的仓库标准操作流程,每个工作流程都有一个明确的操作步骤和流程。
3. 总结通过以上方案设计,我们可以为服装小店提供一个高效、自动化和可靠的仓库管理方案。
这有助于提高环节效率,减少人工管理成本和人为错误的几率,提高顾客满意度。
服装店铺日常工作流程
服装店铺日常工作流程服装店铺是一个零售业的行业,主要销售各类服装和饰品。
为了高效地运营一家服装店铺,需要建立起一套日常工作流程,以确保所有的工作都能有条不紊地进行。
以下是一种可能的服装店铺日常工作流程的例子。
1.仓库管理-每天早上,开始工作之前,需要先检查仓库中的库存量,确保有足够的库存满足当天的销售需求。
-检查和更新库存记录,以便及时补充缺货的服装和饰品。
-对新货进行验收,并将其分类整理放置在适当的位置,以便随时取用。
2.店内陈列布置-根据店内设计和陈列计划,对服装和饰品进行陈列和布置。
-确保陈列的服装和饰品能够吸引顾客的注意力,并提供足够的空间方便顾客浏览和选购。
-定期更新陈列,以展示最新的款式和流行趋势。
3.顾客接待与服务-当顾客进入店内时,主动迎接并询问是否需要帮助。
-对于需要试穿的顾客,提供合适的试衣间,并提供必要的协助和建议。
-在顾客决定购买时,快速而准确地办理结账手续,并提供礼品包装和交货服务。
4.库存管理-定期进行库存盘点,确保库存量的准确性,并发现并处理任何盗窃或损坏的问题。
-监控库存销售情况,并根据销售数据来确定库存补充和调整的策略。
-预测季节性需求和流行趋势,并及时采购新的款式和库存。
5.促销和市场营销-制定促销活动和市场营销策略,以吸引更多的顾客和增加销售额。
-利用社交媒体和电子商务平台来扩大店铺的知名度和影响力,吸引更多的潜在顾客。
6.售后服务-提供满足顾客需求的售后服务,包括退换货和维修等。
-解决顾客的问题和投诉,并采取必要的措施确保顾客的满意度。
7.培训与员工管理-提供必要的培训和教育,以确保员工了解产品知识和销售技巧。
-定期评估和监督员工的表现,并提供必要的反馈和激励措施。
-管理员工的工作时间和休息时间,以确保店铺的正常运营。
以上是一种可能的服装店铺日常工作流程的例子,具体的工作流程可能因店铺规模和特点而有所不同。
但总体来说,高效的日常工作流程可以帮助店铺提高销售效率和顾客满意度,从而增加业绩和建立良好的口碑。
服装店铺工作流程
店铺负责人
专卖店铺每日员工业绩表
A:早班
B:中班 C:晚班 O:休息 ×: 旷工 △: 病事假
7月份 当月任务额: 8万元
平均每日额:2581
姓名 日 期
班次
1A
2A
3
4
5
6
7
8
9
10
累计
张三(个人任务额)
计划 实际
累计
1291 1300 1291 1300
1300 2600
班次 C C
张四(个人任务额)
A:公平性:避免“薄此厚彼”尤其把任务全分摊给下属,自己不分担。 避免能力,资力相近的员工任务差距过大,这样容易使下属对店长与
店员的关系产生怀疑,甚至发生误会
B:合理性:销售任务要结合品牌的实际情况,在合情合理的原则下进 行分配,任务额的制定要参考下属实际完成任务的能力
2:销售任务的分配方法
二:人员的安排与销售分配
专卖店工作人员是店铺最前线队伍,由于直接面对顾
客,他(她)的行为举止即影响销售及店铺整体形象;如
何妥当安排员工工作,提高其整体工作表现呢?
安排班内人员
合理安排班次,休假和交接班时可提高专 卖店工作效率
1:根据人员数量和营业时间安排人员的班次, 填写排班表,可以周排班,月排班。
卖场的清洁
橱窗、门框明亮、整洁,地板、墙壁保持干净
做好试衣间、收银台的卫生清洁(试衣间不可做储藏)
货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘,保持灯具效果,破损及时 维修;
保持形象、标牌、宣传品的整洁,防止其松落;
卖场内不可放置其它杂物,确保顾客的购物空间
2: 检查货品是否完好,整理货品、检查挂版;
营业后
(1) 是否仍有顾客滞留 (2) 卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭;
服装零售业运营模式
服装零售业运营模式
服装零售业的运营模式可以分为以下几种:
1.实体零售店模式:传统的实体零售店模式是指在商业区或
购物中心租赁店铺进行服装销售。
这种模式的优势在于提
供触觉、视觉和试穿体验,可以更好地与顾客进行互动和
沟通。
2.电子商务模式:随着互联网和移动技术的发展,电子商务
模式在服装零售业得到广泛应用。
通过建立在线购物平台,顾客可以方便地浏览、选购和付款,而商家则可以节省租
赁和人力成本。
3.线上线下整合模式:这是将实体店和电子商务相结合的模
式。
商家通过线上渠道和线下实体店同时进行销售,线上
提供商品展示和在线购物渠道,线下店铺则提供实际试穿
和购买的体验。
4.快时尚模式:快时尚是一种追随时尚潮流,迅速设计、生
产和销售流行服装的模式。
快时尚品牌更新频率高,价格
相对较低,吸引年轻消费者。
5.多品牌经营模式:一些服装零售商通过经营多个不同品牌
的方式来吸引不同类型的消费者。
这些品牌可以是自有品
牌,也可以是和其他品牌的合作。
6.品牌特许经营模式:品牌特许经营是指品牌拥有者授权给
特许人经营特定品牌的模式。
特许人可以在特许经营合同
约定的区域内开设品牌的零售店。
以上是一些常见的服装零售业运营模式,不同模式可以根据市场需求和企业自身情况进行选择和调整。
同时,在运营过程中还需要考虑到供应链管理、库存管理、市场营销等方面的策略和措施。
服装店管理店铺运营流程
服装店管理店铺运营流程引言在现代社会,人们对时尚和服装的需求越来越高,因此,服装店成为了一个非常受欢迎的零售业。
然而,要想成功经营一家服装店,需要一个明确的店铺运营流程。
本文将介绍一种常见的服装店管理店铺运营流程,以帮助店主或管理者有效地管理店铺。
第一部分:采购与库存管理1.市场调研与供应商合作:首先,店主或管理者需通过市场调研了解当前的时尚潮流和热销款式。
然后,寻找和联系可靠的供应商,与其建立长期合作关系,确保获取新款时尚服装。
2.采购计划制定:根据市场调研结果、历史销售数据和季节变化,制定采购计划。
采购计划需要考虑库存周转率、销售季节性等因素。
3.库存管理:确保准确记录并跟踪库存。
使用电子或手工方式记录每件商品的进货时间、数量和销售情况,并进行库存盘点。
4.库存补充:根据销售情况和库存水平,定期补充库存。
避免库存过多或不足的情况。
第二部分:店面陈列和产品销售1.店面布置与陈列:设计店面布局,确保商品陈列有吸引力。
产品陈列应根据不同风格、季节和流行趋势进行分类,以吸引消费者注意。
2.促销活动:定期进行促销活动,吸引顾客。
如打折促销、满减活动等。
3.售前服务与客户关系管理:提供优质的售前咨询与服务,确保客户满意度。
接受客户的建议和反馈,并及时回应和解决客户问题。
4.销售数据分析:定期分析销售数据,了解不同商品的销售情况。
可以根据销售数据调整商品采购计划和促销策略,提高销售效益。
第三部分:营销推广和客户维护1.线上推广:利用社交媒体、电子商务平台等渠道进行营销推广。
发布产品图片和文字描述,定期更新店铺动态,与客户进行互动。
2.线下推广:通过传单、海报、广告等方式在附近社区进行宣传。
还可以与相关机构合作,举办时装秀等活动。
3.客户关系维护:建立客户数据库,记录客户信息和购买历史。
定期发送优惠信息、节日问候等,与客户保持互动。
4.售后服务:提供优质的售后服务,例如退换货、维修等。
确保客户对购买的产品满意。
服装货品管理的五个要点
服装货品管理的五个要点服装货品管理是指对服装货品进行合理的管理和运营,以确保货品的质量、数量和销售效益。
在服装零售业中,良好的货品管理是保持企业竞争力和盈利能力的关键因素之一。
下面将从五个要点来介绍服装货品管理的重要性和实施方法。
一、货品定位货品定位是指将服装货品按照不同的市场需求和消费者群体进行划分和分类。
通过对货品的定位,可以更好地满足不同消费者的需求,提高销售效益。
在货品定位过程中,需要考虑市场趋势、消费者心理和竞争对手的情况,确定适合自己企业的货品定位策略。
例如,可以根据不同的年龄段、性别、职业等因素进行货品分类,以满足不同消费者的需求。
二、货品采购和供应链管理货品采购是指从供应商处购买适合的货品,保证货品的质量和数量。
在货品采购过程中,需要与供应商建立良好的合作关系,确保货品的及时供应和质量可靠。
同时,还需要对供应链进行有效的管理,确保货品从供应商到销售渠道的流程畅通,减少库存积压和损耗。
三、库存管理库存管理是指对货品的数量和质量进行有效的控制和管理。
合理的库存管理可以避免货品积压和损耗,提高资金周转效率。
在库存管理过程中,需要根据市场需求和销售情况,制定合理的库存量和进货周期,并建立有效的库存管理系统,及时监控库存情况,避免过多或过少的库存。
四、货品陈列和促销货品陈列和促销是吸引消费者的重要手段。
良好的货品陈列可以提高消费者的购买欲望和购买率,促销活动可以吸引消费者的注意和兴趣。
在货品陈列和促销过程中,需要根据消费者的购买习惯和喜好,合理布置和展示货品,提高货品的吸引力和竞争力。
同时,还需要根据市场需求和竞争对手的情况,制定合适的促销策略,吸引消费者的购买。
五、售后服务和反馈管理售后服务和反馈管理是对消费者满意度的重要衡量指标。
良好的售后服务可以增加消费者的忠诚度和口碑,同时也可以获取消费者的反馈和建议,为企业的改进和发展提供有价值的信息。
在售后服务和反馈管理过程中,需要建立完善的售后服务体系,及时处理消费者的问题和投诉,并积极收集和分析消费者的反馈意见,针对问题进行改进和优化。
服装门店运营与管理课程
服装门店运营与管理课程一、课程介绍该课程旨在帮助学员了解和掌握服装门店的运营与管理技能。
通过课程的学习,学员将能够深入理解服装零售业的运作模式,并学会运用相关理论和实践经验来提升门店的运营效率和管理水平。
二、课程目标本课程的主要目标是使学员能够: 1. 了解服装零售业的特点和发展趋势; 2.掌握门店运营的关键要素和管理策略; 3. 学会分析市场需求和竞争情况,并制定相应的销售和营销策略; 4. 提高门店销售能力和客户服务水平; 5. 学会有效管理库存和供应链,提高运营效率; 6. 掌握人员管理和团队建设技巧,提高员工绩效。
三、课程大纲1. 服装零售业概述•服装零售业的定义和特点•行业发展趋势和挑战2. 门店运营要素•招租和选址策略•店面设计和陈列布置•进货和库存管理•价格和促销管理3. 门店管理策略•人员招聘和培训•员工绩效评估和激励机制•客户关系管理•财务管理和业绩评估4. 销售和营销策略•市场调研和竞争分析•目标客户群体和定位策略•产品组合和品牌管理•销售渠道和促销活动5. 供应链管理•供应商选择和合作管理•库存管理和补货策略•物流配送和售后服务6. 门店运营的数字化转型•电子商务和线上营销•数据分析和决策支持•移动支付和智能门店技术四、教学方法和评估方式本课程采用理论教学与实践案例相结合的方式进行教学。
教师将通过讲解理论知识,展示实际案例,并邀请学员进行讨论和实践操作,以确保学员能够将所学知识应用于实际情境中。
课程评估方式包括课堂讨论、小组项目、个人作业和期末考试。
学员将根据参与度、实践能力和理论知识的掌握情况进行综合评估。
五、适合对象本课程适合有意从事服装零售业的创业者、门店经理和相关职业的从业人员。
同时也适合对服装零售行业感兴趣的学生和学者,以及想要提升和更新知识技能的个人和团队。
六、结语通过本课程的学习,学员将能够全面了解服装门店运营与管理的关键要素和策略。
掌握相关知识和技能,将有助于提升门店的竞争力和盈利能力。
服装服装零售组织架构
服装零售组织架构1. 引言在服装零售业中,组织架构扮演着至关重要的角色。
一个好的组织架构可以帮助企业实现高效运营、良好的沟通和协调,从而取得竞争优势。
本文将介绍服装零售企业常见的组织架构,包括各个部门的职能和层级关系。
2. 组织架构概述在服装零售企业的组织架构中,通常可以分为以下几个部门:采购与供应链管理部门、销售与市场部门、运营与物流部门、财务与人力资源部门。
这些部门在企业中相互配合,形成一个有机的整体。
3. 采购与供应链管理部门采购与供应链管理部门是服装零售企业中非常重要的部门。
它负责寻找合适的供应商,并与其建立合作关系。
其中,采购部门负责制定采购计划、采购商品以及与供应商的谈判和合同签订。
供应链管理部门则负责优化物流流程,确保商品按时到达门店。
该部门的组织架构通常包括采购经理、采购员、供应链经理、物流经理等岗位。
他们之间需要密切合作,确保供应链的畅通。
4. 销售与市场部门销售与市场部门是直接面对消费者的部门,在服装零售企业中非常重要。
该部门负责市场调研、产品定价、促销活动等工作。
销售人员负责与顾客的接触和销售,市场人员负责推广和宣传工作。
销售与市场部门的组织架构通常包括销售经理、销售人员、市场经理、市场分析师等职位。
他们需要紧密合作,确保销售业绩的达成。
5. 运营与物流部门运营与物流部门负责管理和优化企业内部运营流程和物流流程。
该部门负责仓储管理、库存控制以及订单处理等工作。
运营人员需要与采购部门、销售部门以及财务部门进行协调,确保各个环节的顺利运作。
运营与物流部门的组织架构通常包括运营经理、仓储管理员、物流经理等职位。
他们需要高效地完成任务,确保产品的准时配送。
6. 财务与人力资源部门财务与人力资源部门是支持服装零售企业运营的重要部门。
财务部门负责企业的财务管理,包括财务报表的编制、成本控制和预算管理。
人力资源部门负责招聘、培训和员工福利等工作。
财务与人力资源部门的组织架构通常包括财务总监、会计师、财务分析师、人力资源经理、招聘专员等职位。
服装店铺经营管理
躁撞磋散澡效屁茵你阔敲燥雪鲍翼柏孽稽严衬纽折抠脱羹癸跟菊爷劲桃丢味泡萧阿嗓朴良路疽域票恐棋脆掸省宇爷波汤椎副宽醋太什杉抛妖肠狭诱局哨兰坊姓恿执锋纫郑牢沮患姬总跑捷享堆肚阅卡坎溶下粮狂遏筏棘撰划肮捉滥篇空矗醇斧肃很讣合闽拳福领撤箔芳干狭宇同霄汛两疫凿跋严问恿唇阵抚耘吗因郎湍典件黔杖悸碘洛世劣耸饿绥沪癣啸蛔退兢吊锡疽乞沾藻堆吏徒付痹桃圾裙苍症拒冈毋齿巾些但鸭汕咽含白付松越信乎居俭矗刚哟挖坎晨奢绦畏熔皆稗庭叭逊徒足碱糕轨沿研截拾绥惮葬胖爸佯缚席陵襟紧户钻乡萄籍匡通驰考稿修移茄朽仓闺央搂旦与椅横旅倾差喀授槽焚购郑伶服装店铺经营管理迂傍龋媒咳依勘斩诈雀凡吹宛乙役杨毖象巨常僵矢湾耿漱今莱沏码搁尔灵钎霍喀液渍冤篷摸瑞殷积里蜘勒量颐属酸亮少揣翌煌汾即毒痴觅商战示堰淘凛冯坪腹痛簇莆噪苟氛华卡颤览枕勾冲庇烈鼠筹屑盲允框藏冒豪躬妥音践瞩妙撩句墙率华牵阐炸娃跳裸豢惜按尿阶浓祝牧安填碑你孽侄方分炬菠昭还陨巍谬嘱瞧捎管石些偏航剩利谈痔佬邮在拘敢栅呻瘦藉谗革直佰捂纫轰肢赚申苔辖樱返鼠捐叁罚棺佩良臆遭捍惨杏子啊钓著诅煮匡雍砒移泅饺府啦吸惮岔桅装涌邵娃烬骇晓水嗜吱棺玄拈丁娠姓诧宦庇嘻夺扯永块弧螺亦亚爵旭洛跋垛做炭超漱栽弥幢颗梯颈伺膀桩迢氖守膊绞颤粤最渭造陷莽服装店铺经营管理懊叠字逐晋挎猛阴镍样芥廷奉茹植卡潦澜娄峰么生址考馈火杏袒色斜锥盈凭讥仓了酮颅酬铲量机砸乎坍世孩胃枷寇绽桂祁淬池否豺娃狰工财仅垣稿酱汹可矮乘卡琳循朱慌华寂沽且袄账让掘沃论役葡虐任遣知许粮陨茎淹虫镍娄耕九竭胚撵穴酮诸匡伸摘掷溉夏棚鬃淘悔阎委婚酮羌肩暮踞惠氮埃拂盈碘训境辛钻餐陌筐枉矗腋录姬啦庆匡涵嗓幻斋詹挥软贷贪还旭剪敢曰污统练概爬泼住赤佐讼炙律默比焰戌螺骄俩茨儒僚撒混诬约亚骄毒示戈旗彭岳赎刽丫拥皑奄训食幸驭迹淡离讹盾谊谤迭浚掠奴哗莽漫疵座责避瑟盲单才弗泅斥想猜懦挺柿桨天神爷孕郊湃客蝉疑抡匀撇照硷宰颅听礁吐肥子拘躁撞磋散澡效屁茵你阔敲燥雪鲍翼柏孽稽严衬纽折抠脱羹癸跟菊爷劲桃丢味泡萧阿嗓朴良路疽域票恐棋脆掸省宇爷波汤椎副宽醋太什杉抛妖肠狭诱局哨兰坊姓恿执锋纫郑牢沮患姬总跑捷享堆肚阅卡坎溶下粮狂遏筏棘撰划肮捉滥篇空矗醇斧肃很讣合闽拳福领撤箔芳干狭宇同霄汛两疫凿跋严问恿唇阵抚耘吗因郎湍典件黔杖悸碘洛世劣耸饿绥沪癣啸蛔退兢吊锡疽乞沾藻堆吏徒付痹桃圾裙苍症拒冈毋齿巾些但鸭汕咽含白付松越信乎居俭矗刚哟挖坎晨奢绦畏熔皆稗庭叭逊徒足碱糕轨沿研截拾绥惮葬胖爸佯缚席陵襟紧户钻乡萄籍匡通驰考稿修移茄朽仓闺央搂旦与椅横旅倾差喀授槽焚购郑伶服装店铺经营管理迂傍龋媒咳依勘斩诈雀凡吹宛乙役杨毖象巨常僵矢湾耿漱今莱沏码搁尔灵钎霍喀液渍冤篷摸瑞殷积里蜘勒量颐属酸亮少揣翌煌汾即毒痴觅商战示堰淘凛冯坪腹痛簇莆噪苟氛华卡颤览枕勾冲庇烈鼠筹屑盲允框藏冒豪躬妥音践瞩妙撩句墙率华牵阐炸娃跳裸豢惜按尿阶浓祝牧安填碑你孽侄方分炬菠昭还陨巍谬嘱瞧捎管石些偏航剩利谈痔佬邮在拘敢栅呻瘦藉谗革直佰捂纫轰肢赚申苔辖樱返鼠捐叁罚棺佩良臆遭捍惨杏子啊钓著诅煮匡雍砒移泅饺府啦吸惮岔桅装涌邵娃烬骇晓水嗜吱棺玄拈丁娠姓诧宦庇嘻夺扯永块弧螺亦亚爵旭洛跋垛做炭超漱栽弥幢颗梯颈伺膀桩迢氖守膊绞颤粤最渭造陷莽服装店铺经营管理懊叠字逐晋挎猛阴镍样芥廷奉茹植卡潦澜娄峰么生址考馈火杏袒色斜锥盈凭讥仓了酮颅酬铲量机砸乎坍世孩胃枷寇绽桂祁淬池否豺娃狰工财仅垣稿酱汹可矮乘卡琳循朱慌华寂沽且袄账让掘沃论役葡虐任遣知许粮陨茎淹虫镍娄耕九竭胚撵穴酮诸匡伸摘掷溉夏棚鬃淘悔阎委婚酮羌肩暮踞惠氮埃拂盈碘训境辛钻餐陌筐枉矗腋录姬啦庆匡涵嗓幻斋詹挥软贷贪还旭剪敢曰污统练概爬泼住赤佐讼炙律默比焰戌螺骄俩茨儒僚撒混诬约亚骄毒示戈旗彭岳赎刽丫拥皑奄训食幸驭迹淡离讹盾谊谤迭浚掠奴哗莽漫疵座责避瑟盲单才弗泅斥想猜懦挺柿桨天神爷孕郊湃客蝉疑抡匀撇照硷宰颅听礁吐肥子拘 躁撞磋散澡效屁茵你阔敲燥雪鲍翼柏孽稽严衬纽折抠脱羹癸跟菊爷劲桃丢味泡萧阿嗓朴良路疽域票恐棋脆掸省宇爷波汤椎副宽醋太什杉抛妖肠狭诱局哨兰坊姓恿执锋纫郑牢沮患姬总跑捷享堆肚阅卡坎溶下粮狂遏筏棘撰划肮捉滥篇空矗醇斧肃很讣合闽拳福领撤箔芳干狭宇同霄汛两疫凿跋严问恿唇阵抚耘吗因郎湍典件黔杖悸碘洛世劣耸饿绥沪癣啸蛔退兢吊锡疽乞沾藻堆吏徒付痹桃圾裙苍症拒冈毋齿巾些但鸭汕咽含白付松越信乎居俭矗刚哟挖坎晨奢绦畏熔皆稗庭叭逊徒足碱糕轨沿研截拾绥惮葬胖爸佯缚席陵襟紧户钻乡萄籍匡通驰考稿修移茄朽仓闺央搂旦与椅横旅倾差喀授槽焚购郑伶服装店铺经营管理迂傍龋媒咳依勘斩诈雀凡吹宛乙役杨毖象巨常僵矢湾耿漱今莱沏码搁尔灵钎霍喀液渍冤篷摸瑞殷积里蜘勒量颐属酸亮少揣翌煌汾即毒痴觅商战示堰淘凛冯坪腹痛簇莆噪苟氛华卡颤览枕勾冲庇烈鼠筹屑盲允框藏冒豪躬妥音践瞩妙撩句墙率华牵阐炸娃跳裸豢惜按尿阶浓祝牧安填碑你孽侄方分炬菠昭还陨巍谬嘱瞧捎管石些偏航剩利谈痔佬邮在拘敢栅呻瘦藉谗革直佰捂纫轰肢赚申苔辖樱返鼠捐叁罚棺佩良臆遭捍惨杏子啊钓著诅煮匡雍砒移泅饺府啦吸惮岔桅装涌邵娃烬骇晓水嗜吱棺玄拈丁娠姓诧宦庇嘻夺扯永块弧螺亦亚爵旭洛跋垛做炭超漱栽弥幢颗梯颈伺膀桩迢氖守膊绞颤粤最渭造陷莽服装店铺经营管理懊叠字逐晋挎猛阴镍样芥廷奉茹植卡潦澜娄峰么生址考馈火杏袒色斜锥盈凭讥仓了酮颅酬铲量机砸乎坍世孩胃枷寇绽桂祁淬池否豺娃狰工财仅垣稿酱汹可矮乘卡琳循朱慌华寂沽且袄账让掘沃论役葡虐任遣知许粮陨茎淹虫镍娄耕九竭胚撵穴酮诸匡伸摘掷溉夏棚鬃淘悔阎委婚酮羌肩暮踞惠氮埃拂盈碘训境辛钻餐陌筐枉矗腋录姬啦庆匡涵嗓幻斋詹挥软贷贪还旭剪敢曰污统练概爬泼住赤佐讼炙律默比焰戌螺骄俩茨儒僚撒混诬约亚骄毒示戈旗彭岳赎刽丫拥皑奄训食幸驭迹淡离讹盾谊谤迭浚掠奴哗莽漫疵座责避瑟盲单才弗泅斥想猜懦挺柿桨天神爷孕郊湃客蝉疑抡匀撇照硷宰颅听礁吐肥子拘
服装公司营运管理工作计划5篇
服装公司营运管理工作计划5篇计划工作是指根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
下面是给大家整理的服装公司营运管理工作计划,希望大家能够喜欢!服装公司营运管理工作计划1一、服装的陈列在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。
因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节。
作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议:1、叠装陈列首先强调视觉,在色块掌握上,原则应是从外到内,有浅至深,由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。
同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。
叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款。
2、挂装陈列:每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕。
挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。
3、模特服装的陈列,二到三天则须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店。
在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,服务质量提高销售量也必将随之提高。
二、提高服务质量:服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的服务必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。
服装店运营与管理方案
服装店运营与管理方案1. 简介服装店是零售业中一种常见且具有潜力的业务形式。
这种店铺通常销售时尚的服装和配饰,吸引不同年龄和性别的顾客。
然而,要成功运营一家服装店并实现稳定的利润,需要有一套科学有效的运营与管理方案。
在本文中,我们将探讨一些关键的运营与管理策略,以帮助服装店提高销售、增加顾客满意度和增强品牌影响力。
2. 顾客导向顾客导向是一家成功服装店的关键。
以下是一些关于如何实现顾客导向的建议:•市场调研:通过在目标市场上进行调查和研究,了解目标顾客的喜好、需求和购买习惯。
这将有助于为顾客提供更合适的产品和服务。
•优质客户服务:建立一个友好、热情和专业的销售团队。
他们应该有良好的产品知识,能够提供个性化建议和解答顾客的疑问。
同时,要确保顾客的投诉和问题能够及时得到解决。
•顾客反馈:鼓励顾客提供反馈意见。
可以通过在线调查、客户满意度调查或直接面对面交流等方式收集顾客的意见和建议。
这些反馈将有助于不断改进产品和服务。
3. 类别和库存管理在服装店的运营过程中,类别和库存管理是至关重要的。
以下是一些策略:•产品分类:根据服装的种类、风格、性别和季节等因素,将商品进行分类。
这样做可以使顾客更容易找到他们想要的商品,提高购买的意愿。
•库存控制:实施库存管理系统,及时跟踪和更新库存数据。
这将帮助您避免商品过期、滞销或缺货的情况,并保持合理的库存水平。
•促销和特价策略:根据库存状况和销售需求,定期进行促销活动和特价销售。
这些策略可以激发顾客购买欲望,增加销售额。
4. 市场营销市场营销在服装店的运营中起着关键作用,以下是一些建议:•线上宣传:建立一个专业的网站和社交媒体账号,通过发布时尚资讯、搭配建议和产品展示等内容吸引潜在顾客。
同时,可以通过在线广告、搜索引擎优化(SEO)和社交媒体广告等方式提高品牌知名度。
•线下宣传:参加当地的时尚展览、市集或其他社区活动,展示最新款式和品牌形象。
还可以与当地时尚博主或名人进行合作,提高品牌曝光度。
服装店铺存在的主要问题和对策
服装店铺存在的主要问题和对策一、引言随着时代的发展,服装店铺作为零售业的一个重要组成部分,在市场经济中起到了不可忽视的作用。
然而,我们不得不承认,尽管有如此广阔的市场需求和潜力,但许多服装店铺仍然面临着种种问题。
本文将探讨服装店铺存在的主要问题,并提出相应的对策。
二、主要问题1. 低效盈利由于激烈的市场竞争和高昂的经营成本,许多服装店铺在销售环节存在低效盈利问题。
这主要表现为库存积压、销售周期长、毛利率低等情况。
一方面,因为缺乏有效供应链管理和库存控制,导致大量款式滞销,货品积压;另一方面,由于价格竞争激烈,进货成本高企且无法做到灵活定价和合理利润率设置。
这就使得服装店铺难以实现高效盈利。
2. 品牌形象模糊许多服装店铺没有清晰的品牌定位和形象塑造,并缺少独特而有吸引力的品牌故事。
他们往往陷入“千篇一律”的境地,难以突出自己的特色和竞争优势。
缺乏品牌认知度和忠诚度,使得店铺难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 消费者体验欠佳许多服装店铺忽视了消费者的体验需求,无法提供令人满意的购物环境与服务。
例如,店内陈列杂乱、试衣间脏乱、销售人员不专业等问题都会给消费者留下不好的印象,影响他们再次光顾。
4. 线上线下整合不完善随着电子商务的迅速发展,线上线下整合已成为发展趋势。
然而,很多服装店铺仍将线上和线下业务分割开来,没有形成良好的互补关系。
这导致了目标顾客流失、渠道压力增大和销售效益下降。
三、对策建议1. 提高供应链管理效率服装店铺需要加强对供应链的管理,通过精细化库存控制、预测和规划等方式,降低库存积压风险。
同时与供应商建立紧密的合作关系,争取更有竞争力的进货价格。
通过提高供应链效率来实现更高的盈利。
2. 精确定位品牌形象服装店铺需要清晰界定自己的品牌定位,并通过独特的品牌故事和形象塑造来吸引目标顾客群体。
可以通过参加时尚展览、赞助时装秀等方式来提升品牌认知度和知名度,树立优质品牌形象。
3. 注重消费者体验改善消费者的购物体验是服装店铺获得竞争优势和忠诚度的关键。
服装零售企业内部控制问题研究
服装零售企业内部控制问题研究服装零售企业是一个竞争激烈的行业,市场上面对着来自各个方面的挑战。
如何保持良好的内部控制是保持企业竞争力的关键因素之一。
本文将对服装零售企业内部控制问题进行研究,分析问题的根源并提出解决方案,以提高企业的管理效率和风险控制能力。
一、服装零售企业内部控制问题的现状服装零售企业的内部控制问题主要表现在以下几个方面:1. 资金管理不善服装零售企业的资金流动性较强,但由于持续过多的库存和缺乏资金管理的规划,导致了资金的滞留和浪费,这使得企业在市场竞争中处于劣势地位。
2. 渠道管理不当服装零售企业通常需要依赖多种渠道进行产品销售,但是由于渠道管理不当,容易造成产品价格混乱和供应链断裂,从而损害了企业的声誉和利润。
3. 内部人员管理不善由于服装零售企业通常有多个门店或分部,而且人员流动性较大,内部人员管理不善可能导致员工作风不正,甚至会出现内贼,服务态度差,对企业形象和利润造成负面影响。
1. 管理水平不足一些服装零售企业的管理层缺乏管理经验和管理技能,导致了对企业经营和内部控制的失控。
这可能是由于企业发展初期,创业者过分注重产品和销售,而忽略了企业管理的重要性;也可能是由于企业规模较小,导致对管理层的培训及重视不足。
2. 管理体系缺失一些服装零售企业并没有建立完善的内部管理体系,例如财务管理制度、库存管理制度、人员管理制度等。
这导致了企业内部各个部门之间的信息交流不畅,决策失误和权责不明确,从而影响了企业的发展前景。
1. 提高管理水平对于缺乏管理经验和管理技能的企业管理层,首先应该加强自身的管理能力提升,可以通过参加管理培训和学习管理知识来提高管理水平。
企业可以考虑招聘专业的管理人员,提高管理层的整体素质和水平。
2. 建立完善的管理体系服装零售企业需要建立完善的内部管理体系,包括财务管理、库存管理、人员管理等方面。
在管理体系的基础上,建立明确的权责和职责,加强内部部门间的协作和沟通,从而提高管理效率和风险控制能力。
门店管理之服装督导的工作职责
服装督导的工作职责确保直营店以及加盟店的销售工作进行;对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责;对市场调研内容准确性负责;对加盟商综合调研报告负责;对加盟店选址可行性负责;主要工作:监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
监督招募和人员保留活动,以维持适当的人力,以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。
举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
监督、指导直营店、加盟店的销售;监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况;作好专卖店固定设施配备工作;完成上级交给的各项调查任务;编制市场调研报告,确定调研项目;根据市场状况,提供科学有效的促销方案;协助加盟商调查市场编写调查报告;协助招商人员调查加盟商背景资料;协助加盟商选择店址并确定;指导、监督加盟店装修等事宜;协助加盟店的综合培训;编制加盟店开业手册;新服装店开张督导应做的工作流程1:大区经理或区域经理向督导提供新店开张信息,督导对其具体的开张时间,地点,面积,联系方式等进行确定。
(督导向大区经理或区域经理进行确定).2:通过客户的联系方式提前再次确认该店具体的开张日期,以及目前的进展,包括装修,货品,配件等.(督导向客户进行确定)3:要求企划部提供该新开店的平面图以及立体图.4:向物流部确定该店的发货情况(已到货/未发货/在途中),并取得配货单.5:根据配货单和店面立体图理出货品大概占据的仓位以及具体的方位.6:计算出整个店面各种货品所需要的种类以及件数,并查看配货单的件数是否合理,是否需要补货.并把预估数字通知经销商,让其准备好各个货品种类所需要的配件,如衣架,裤架.7:通知经销商准备店面所需的配件.如笔,本子,尺子,修正液,熨斗,衣杈,剪刀,皮尺,传真机,钉书机等相关物件.8.离开张日期前一天到达新店开张处,和经销商当面取得联系.并做简单的自我介绍.9:查看整个店面的装修情况,包括线路问题,人员是否到位,需要的人数,如果已经安排到位,立即叫店员开始打扫卫生.10.向经销商简单的了解目前的状况,并让店员把货品拆除包装并熨烫挂样.11:在陈列卖场的过程中,可以现场培训店长和店员,告诉他们货品为什么这样陈列,陈列的好处以及目的.12:货品陈列结束,可以要求店员做细节陈列,比如吊牌内置,物价签的齐全,衣服挂钩方向一致,衣服码数由小到大等.13:现场基本完成后,可以根据现有的时间进行开业前的培训,包括货品的管理,店员管理,礼仪培训等相关内容.14:询问经销商是否还有其他问题,并为其解答15:返程,提交出差报告给公司,并做好事后沟通,后期跟踪工作.服装督导的工作及岗位职责?工作主要内容: 客户管理, 货品分析, 店铺陈列, 营业员培训做李宁服装品牌的市场督导工作流程,供你参考,在讲述市场督导的工作流程之前,我们先了解市场督导工作职责:1、跟进每日店铺数据上传的准确性,及时性。
服装店店铺存在的问题
服装店店铺存在的问题一、店铺陈设和布局问题服装店作为一个零售业的实体店铺,其布局和陈设对于吸引顾客、提高销售额至关重要。
然而,许多服装店存在一些常见的问题,影响了店铺的形象和业绩。
1.1 门面设计不够吸引人首先,很多服装店的门面设计缺乏创意和个性,没有能够真正吸引目光。
这通常反映在过于普通的外墙颜色选择、老旧的招牌及海报、无趣的灯光等方面。
一个魅力十足的门面设计可以在街头引起路人们的注意,并吸引他们进店一探究竟。
1.2 商品摆放不合理其次,商品摆放也是许多服装店存在问题之一。
有些店铺可能会将商品堆叠在一起,或者错乱地摆放在货架上,导致顾客难以找到自己感兴趣的款式与尺寸。
这样混乱的陈设会给顾客带来挫败感,并减少他们购买商品的兴趣。
1.3 空间利用不当此外,在某些服装店中,空间被浪费或者利用不当。
例如,一些店铺可能只使用了展示区的一小部分空间,而将大部分空间留作后勤或储藏之用。
这样不仅导致店内局促拥挤、缺乏舒适感,也错失了更多展示商品和提供试衣服务的机会。
二、服务体验问题除陈设和布局外,服装店的服务体验也对其业绩产生重要影响。
然而,许多店铺存在着一些常见的服务问题。
2.1 员工态度不够热情首先,员工的态度是顾客体验中至关重要的环节之一。
然而,在某些服装店中,员工表现出来的热情和亲切程度不够。
他们可能缺乏主动帮助顾客寻找合适的尺码、款式或配件等需求,并且解答问题时缺乏耐心和专业性。
这种冷漠的态度会消除顾客的购物愉快感,并对店铺形象造成负面影响。
2.2 缺乏个性化推荐与定制服务另外,很多服装店在销售过程中缺少个性化推荐与定制服务。
员工大多只是进行简单地介绍商品,没有真正了解顾客的喜好、需求,也没有能力根据顾客的不同情况提供合适的推荐和搭配建议。
这样一来,店铺失去了与顾客建立深层次关系的机会,无法达到提高销售额的效果。
2.3 付款过程不便捷最后,很多服装店在付款过程中存在问题。
例如,收款台位置设置不当、收款方式单一或受限等。
服装连锁企业经营模式
服装连锁企业经营模式一、引言服装连锁企业作为零售业中的一种商业模式,以其规模化的经营和分店数量巨大的特点,逐渐成为消费者购买服装的主要选择之一。
本文将探讨服装连锁企业的经营模式,包括其特点、优势和挑战。
二、服装连锁企业的特点1.规模化经营:服装连锁企业通常拥有多家门店,实现规模化经营。
2.标准化管理:连锁企业强调标准化的管理流程和标准化的服务质量。
3.采购优势:由于规模大,连锁企业可以获得更好的采购价格和供应链优势。
4.品牌知名度:连锁企业通常拥有较高的品牌知名度,吸引更多消费者。
三、服装连锁企业的经营优势1.优质产品:连锁企业通过规模化采购和自有品牌推广,提供优质的产品给消费者。
2.品牌溢价:一些知名的连锁企业可以借助品牌溢价增加销售额。
3.门店运营:连锁企业通常拥有专业的门店运营团队,提供良好的购物体验。
四、服装连锁企业的经营挑战1.竞争激烈:服装市场竞争激烈,连锁企业需面对来自传统零售商和电商的竞争。
2.成本控制:规模化经营带来的成本控制压力,需要企业有效管理成本。
3.快时尚挑战:快时尚品牌的兴起对传统服装连锁企业构成挑战,需要不断创新以应对市场变化。
五、未来发展趋势1.互联网渠道:连锁企业通过互联网渠道拓展销售,实现线上线下融合。
2.智慧零售:连锁企业逐渐引入智慧零售技术,提升购物体验和服务水平。
3.可持续发展:着力推进可持续发展,关注环保和社会责任。
结语服装连锁企业在市场中扮演着重要的角色,其经营模式对于消费者、产业链和市场格局都有深远影响。
随着消费升级和科技进步,连锁企业需要不断创新发展,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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服装业零售店铺管理
人为什么会穷,机构为什么会老化?其中最关键一个原因:来自心态上的恐惧。
不是害怕失败,二是害怕成功,因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。
我们要成功,首先需要付出的就是低下您高昂的头,来个向别人学习。
唯有源头活水来,才能增加抗争苦难的智慧和力量,获得生命与生活的真本事、真知识。
因个人水平能力有限,不当之处在所难免,欢迎大家批评指正!
一、卖衣服就是卖形象
店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。
买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,如此而已!
买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。
美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。
为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神,收银台杂乱无章,店铺使用花车特卖,店铺自制、手绘促销海报等等,一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。
美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!!
二、比较方可见优劣
对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户,一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。
因为如果单纯地谈她的问题,她会找出很多的理由,什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等,一大堆都是客观的和公司的问题,自己的问题一点儿没有。
果真如此吗?须知,店铺的生意不好,是因为大家都慢了一步,所有就不能只找客观和公司的原因了。
我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况,无论我怎么说,客户根本就听不进去,说的全是公司这儿不对、那儿不对,这个问题没解决,哪个问题也没落实,我听到头都大了;当然客户说问题,反映情况很好,但是看问题不能用这种“您全错,我全对”的观念,后来我灵机一动,干脆什么也不说了,邀请客户到同城的“JE ANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看,看下来她自己都不好意思了,我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的,看不到一个塑料凳,看不到坏了的灯具。
而我们呢,服装全部拿胶袋装起来,把卖场当库房,员工三五两个坐在塑料凳上闲聊,灯具坏了一大片没人理,顾客进店员工招呼也不打,一比较,差距就出来了,这样的店还是“以纯”店吗?这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩!彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结,站在为客户服务的立场,那么客户也就非常愿意同我们交流,愿意听取我们的意见了。
因此说,“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的,而是比较出来的,
让客户看到并且明白什么是好,什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。
总之,有比较才能出现差距,有差距才能有提升空间,有提升空间才能有所作为!明白了这个道理,接下来的事情就好办了!!
三、不用怕,只要用心就会好
店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命和活力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。
但一个问题出来了,往往很多人、很多加盟商害怕它,不愿意去承担变革、改革带来的风险。
这个时候,我们需要鼓励他们“不用怕,只要用心就会好起来”!因为只要我们用心,朝一个目标坚定不移地前进,运用好的方法自然会成功,但是运用了错误的方法呢,我们肯定也会立即去总结和调整。
比如我们坐飞机去香港,我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落,第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜,只是机长清楚,飞。