欧莱雅营销策略分析--国际市场营销案例
市场营销学 欧莱雅案例
案例分析：欧莱雅的成功之路公司简介欧莱雅起源于法国的巴黎欧莱雅，为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。
巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。
欧莱雅将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。
强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。
巴黎欧莱雅品牌同时也因为她的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。
《财富》世界500强之一，创立于1907年。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
欧莱雅集团是世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。
目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。
除化妆品外,该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。
化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水和香水，皮肤病研究，制药，高档消费品品牌：L‘Oreal - Maybelline - Lancome - Drakkar Dynamik - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Neutralia - Color Riche - Reverie - Sublime Finish - Rouge Chromatic - VICHY - KERASTASE 。
作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。
时针指向2002年，欧莱雅中国公司5岁了。
伴随着中国的全面开放、社会发展和经济腾飞，欧莱雅目睹了这些年来中国取得的巨大成功：申办2008夏季奥运会成功、成为WTO组织的一员、申办世博会成功… 与此同时，欧莱雅也积极投身于全球瞩目的中国市场的建设和发展，奉献出高科技创新优质的护肤、护发、彩妆、香水等产品，为中国人民增添一份美的姿彩。
欧莱雅营销策划方案
欧莱雅营销策划方案【篇一：欧莱雅营销策划书】欧莱雅营销策划书10国际市场营销孙野引言欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。
迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。
欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括高档化妆品，也包括了大众化化妆品。
而在大学生这个可以说是以后社会上的主流人群的大市场中，相对于企业来说大学生这个特殊群体也是不可获缺的市场,所以针对哈尔滨大学生市场我们做出了此营销策划书。
一、环境分析在调查中显示，大学生的月平均消费水平为950元左右，用于化妆品所占生活费的比例在10%—20%之间的比例占绝大部分，由于大学生群体由于自身经济能力有限，在护肤品消费方面的金额并不高，这非常符合大学生消费的特点,所以在大学生应推出的是中低端且效果好的产品。
在了解和购买化妆品的渠道上，65%的学生是通过朋友的介绍了解产品，47%的同学是通过广告了解产品的，17%的同学是促销活动了解产品，在购买渠道方面显示38%的大学生选择在超市购买，48%的大学生会在专卖店购买，还有50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，这一现象表明在大学生中对护肤品的相互推荐是最主要的了解方式，广告宣传是必不可少的，虽然促销活动占得比例较小，但也需要做出一些活动，而且还要加大力度多做促销活动，如组织赞助一些宣传活动、晚会等节目，这可以让大学生直接接触并了解产品。
在大学生化妆品选购方面，他们注重方便和品质，由于朋友介绍是了解产品的主要方式，我们可以通过在大学生中聘用一些代理销售，来直接接触大学生这个群体。
二、确定欧莱雅化妆品营销目标根据调查，大学生使用欧莱雅化妆品的人数大约占了35%。
相比较而言占有率是比较高的，我们要通过本次在哈尔滨的各大高校中实施为期两个月的营销策划方案，这个营销策划实施之后要使得大学生使用欧莱雅化妆品的人数达到45%。
欧莱雅营销策略分析
消费者满意度
产品质量
欧莱雅注重产品质量，不断优化配方 和提升生产工艺，确保产品安全、有 效，满足消费者的期望。
售后服务
欧莱雅提供优质的售后服务，及时解 决消费者在使用产品过程中遇到的问 题，增强消费者的信任和忠诚度。
品牌知名度
品牌形象
欧莱雅通过塑造高端、优雅的品牌形象，吸引了大批追求品质生活的消费者。 同时，通过广告宣传和口碑传播，不断提升品牌知名度。
市场细分
欧莱雅通过市场细分，针对不同 消费群体推出不同类型的产品， 以满足不同消费者的需求。
定位差异化
欧莱雅强调产品的差异化，通过 独特的产品特性和品牌形象，在 市场上树立独特的品牌形象。
产品差异化策略
1 2
创新研发
欧莱雅注重产品研发和创新，不断推出新产ห้องสมุดไป่ตู้和 升级产品，以满足消费者对品质和功能的需求。
欧莱雅营销策略分析
• 欧莱雅公司简介 • 欧莱雅营销策略 • 欧莱雅市场表现 • 欧莱雅营销挑战与对策 • 欧莱雅未来营销趋势 • 结论
01
欧莱雅公司简介
公司历史与发展
1907年，欧莱雅由创始人欧仁·舒莱 尔在法国巴黎创建，经过一个多世纪 的发展，已成为全球最大的化妆品公 司之一。
欧莱雅在不断发展的过程中，通过收 购和兼并，不断拓展业务领域，形成 了覆盖护肤、彩妆、护发、香水等多 个领域的综合性化妆品集团。
欧莱雅利用社交媒体平台进行营销 活动，与消费者互动，提高品牌知 名度和用户忠诚度。
03
欧莱雅市场表现
市场占有率
市场占有率
欧莱雅在化妆品市场中的占有率一直 处于领先地位，通过不断创新和优化 产品线，满足不同消费者的需求，从 而保持了较高的市场占有率。
欧莱雅化妆品市场营销策略分析
欧莱雅化妆品市场营销策略分析欧莱雅是全球领先的化妆品品牌之一，拥有广泛的产品线，涉及护肤、彩妆、香水等领域。
欧莱雅的市场营销策略是其成功之路的基石。
本文将分析欧莱雅在市场营销方面的策略，并探讨其背后的成功因素。
首先，欧莱雅注重产品研发创新。
欧莱雅通过持续的研发投入，不断推出新品牌和新产品，满足消费者不断变化的需求。
例如，欧莱雅在护肤领域引入了多款护肤产品，如面膜、精华液等，针对不同肌肤问题提供专业解决方案。
这种研发创新帮助欧莱雅保持了其领先地位，并使其产品在市场上具有竞争力。
其次，欧莱雅注重品牌形象和市场定位。
欧莱雅一直将自己定位为高端化妆品品牌，强调品质和科技。
欧莱雅在广告宣传中经常使用名人代言人，如明星和时尚icon，以提高品牌认知度，从而吸引更多消费者。
此外，欧莱雅还注重与时尚界的合作，与一些著名设计师和时尚品牌合作推出限量版产品，吸引潮流消费者的关注。
所有这些努力都有助于巩固欧莱雅在市场上的高端品牌形象。
再次，欧莱雅注重线上线下整合。
随着互联网的发展，线上渠道成为化妆品市场竞争的重要一环。
欧莱雅积极拓展线上销售渠道，并通过自己的官方网站和线上商城提供产品销售和咨询服务。
此外，欧莱雅也注重线下零售渠道的建设，通过与各大百货公司和零售商合作，在各个城市设立专柜和专卖店。
通过线上线下的整合，欧莱雅能够更好地接触消费者，提供全方位的购物体验。
最后，欧莱雅注重社交媒体和口碑营销。
欧莱雅在社交媒体平台上积极传播品牌信息，并与消费者进行互动。
欧莱雅还邀请一些时尚和美妆博主参与产品试用和推广活动，通过他们的影响力扩大品牌口碑。
通过社交媒体和口碑营销，欧莱雅能够更好地赢得消费者的信任和忠诚度。
综上所述，欧莱雅的市场营销策略侧重于产品研发创新、品牌形象和市场定位、线上线下整合以及社交媒体和口碑营销。
这些策略的成功实施使欧莱雅成为全球领先的化妆品品牌之一，并赢得了消费者的信任和喜爱。
继续阐述欧莱雅的市场营销策略，还可以从以下方面展开：1. 以消费者为中心的市场营销策略：欧莱雅了解到消费者对于化妆品的需求和偏好在不断变化，因此将消费者放在市场营销策略的核心地位。
欧莱雅营销策略分析-国际市场营销案例
欧莱雅注重品牌知识产权的保护，采取措施 防止侵权行为，维护品牌形象和利益。
持续创新的产品研发
研发投资
01
欧莱雅重视产品研发，不断加大投资力度，引进先进技术和设
备，提高莱雅不断推出创新产品，满足消费者多样化的需求，提高产
品竞争力和市场占有率。
品质保证
03
欧莱雅注重产品质量，通过严格的质量控制和检测，确保产品
欧莱雅营销策略分析-国际市场 营销案例
目录
CONTENTS
• 欧莱雅公司简介 • 欧莱雅国际市场营销策略 • 欧莱雅营销策略的成功因素 • 欧莱雅面临的挑战与对策 • 欧莱雅营销策略的启示
01 欧莱雅公司简介
CHAPTER
公司历史与发展
01
1907年，欧莱雅由化学家欧仁 ·舒莱尔创立于法国巴黎，最初 的产品是染发剂，随后逐渐扩 展到美容、护发等领域。
地域差异化
根据不同国家和地区消费者的需求和 习惯，欧莱雅对产品进行差异化定位， 以满足不同市场的需求。
产品策略
创新驱动
欧莱雅注重产品研发和创新，不断推 出新产品和技术，以满足消费者对美 妆产品不断变化的需求。
品牌多元化
欧莱雅拥有多个品牌，覆盖不同消费 群体和需求，从大众到高端，从护肤 到彩妆等。
定价策略
欧莱雅的产品线非常丰富，包括护肤、彩妆、护发和香水等品类，满足了不同消费者的个性 化需求。
欧莱雅注重研发创新，不断推出科技含量高、品质卓越的新产品，引领全球美容市场的发展 潮流。
02 欧莱雅国际市场营销策略
CHAPTER
市场定位与目标客户
高端市场定位
欧莱雅将目标客户定位为追求高品质、 时尚和科技的消费者，主要针对中高 收入群体。
欧莱雅案例分析
有一定消费能力
代表优雅与纯净
塔中部分
种类
美发产品
活性健康化 妆品
品牌 卡诗 欧莱雅专业美发 薇姿 理肤泉
产品理念
销售点
使消费者有机会得到专业发型师的专业服务
发廊及专业美发 店
令健康肌肤更健康,健康肌肤的源泉 皮肤治理专家
药房经销
塔基部分
品牌
巴黎欧莱雅
目标群体
产品理念
为注重自身形象的人们提供真正领先 前沿和品质超群的产品,始终坚持着你
细致的关怀,以品质塑造美丽
欧莱雅以品位来进行定位从而形成鲜明的品牌区隔
多品牌策略的竞争优势
可以根据功能或者价格的差异进行产品划分，
这样有利于企业占领更多的市场份额，面对更 多需求的消费者
彼此之间的看似竞争的关系，但是实际上很有
可能壮大了整体的竞争实力，增加了市场的总 体占有率
多品牌可以分散风险，某种商品出现问题了， 可以避免殃及到其他的商品
多品牌策略的劣势
公司形象不统一 品牌开发成功难度大 造成营销资源分散 管理难度大
内部控制审计分析-2人力资源
欧莱雅品牌延伸策略
欧莱雅主副品牌延伸策略
雪颜粉透 浸白系列
清润全日 保湿系列
复颜抗皱 系列
巴黎欧莱雅
审计内部控制分析-1营销
欧莱雅品牌金字塔结构图
塔尖部分
品牌
目标群体
赫莲娜
年龄相应偏高
消费能力 很强的消费能力
产品理念 产品品质和价位都是相对最高的
销售点
兰蔻
比赫莲娜消费者年轻一些 有相当的消费能力
代表着巴黎的优雅、时尚,法兰西的 高质量生活、艺术与快乐，
高档百货 商场
碧欧泉
欧莱雅多品牌的营销策略
“美”的拼图LOREAL，这个来源于希腊语“OPEA”象征着漂亮的名词。
欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，在她的王国里，由二十五种分布在金字塔不同层级的品牌所构成。
当别的企业在忙于培育自己的品牌大伞的时候，欧莱雅用一百年的时间将自己旗下的所有品牌，培育成一颗枝繁叶茂的品牌大树。
让我们走进欧莱雅，认识她的历史和多品牌的营销策略。
一、欧莱雅集团的简介欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。
欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。
1、集团概况L'Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。
历经一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有60851名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。
目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。
除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。
产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。
现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。
2、欧莱雅品牌及多元品牌的形成历史1907年，年仅30岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅集团，当时名为“法国无害染发剂公司”；1920年国际业务的形成。
欧莱雅染发剂在1910年开始进入意大利，1911年进入奥地利，1913年进入荷兰，甚至远达美国、加拿大、英国以及巴西；1939年“法国无害染发剂公司”正式更名为欧莱雅；1963年欧莱雅成为上市公司，这为公司开启了新的融资渠道；1964年收购兰蔻，这是欧莱雅成为高档化妆品帝国的第一步；1965年收购卡尼尔，这让欧莱雅得到了一整套具备有机定位的辅助护发产品；1970年收购碧欧泉，该品牌定位独特———从温泉的可再生能量中得到有机护肤方法；1973年收购法国Synthélabo药物公司的大部分股份，让欧莱雅集团得到了开展皮肤病学活动和皮肤病药物学活动的途径；1973年收购彩妆品牌Gemey；1985年拉尔夫·劳伦Polo加盟欧莱雅，让欧莱雅在美国的高档化妆品市场和男士高档香水市场中都占据了一席之地；1989年收购美国护肤品品牌———赫莲娜，随后又与乔治·阿玛尼(G iorgioA rm ani)签订了一个授权协议，使欧莱雅得以在时尚界推广这个卓越的品牌；1989年收购高科技皮肤病产品品牌———理肤泉；1993年收购Redken———个优质的纽约风格发型品牌；1994年推出染发界的世界级领先产品“卓韵霜”。
欧莱雅的营销策略研究
主要产品与服务
涵盖护肤、彩妆、护发、香水等多个领域。 提供多元化的产品类型，包括护肤品、化妆品、洗发水、染发剂等。 通过线上线下渠道提供产品和服务，包括实体店、电商平台等。
品牌理念与价值观
“以人为本，以美为先”的品 牌理念。
强调对品质、创新和可持续性 的追求。
致力于提供优质、安全和高效 的产品和服务，让消费者感受
线下渠道
在目标市场开设实体店，提高品牌覆盖率和市场占有率。
合作伙伴关系
与当地合作伙伴建立良好的合作关系，共同开拓市场，提高品牌 影响力。
提升客户服务质量与体验
客户服务培训
对客服人员进行专业培训，提高服务质量和服务态度。
售后保障
提供完善的售后保障服务，解决消费者的后顾之忧，提高客户满 意度。
客户反馈与改进
促销策略
广告宣传
欧莱雅通过各种广告形式，如电视广告、网络广告、户外广告等，宣传其产品和品牌形象 。
社交媒体营销
欧莱雅积极利用社交媒体平台进行营销推广，与消费者互动，提高品牌知名度和美誉度。
KOL合作
欧莱雅与众多知名博主、网红进行合作，借助他们的影响力和粉丝基础进行产品推广。
03
欧莱雅营销策略案例研究
通过调查问卷、在线评价等方式收集客户反馈，及时改进产品和 服务，提高客户满意度和忠诚度。
05
结论与展望
欧莱雅营销策略研究的总结
品牌定位明确
欧莱雅拥有多个品牌，每个品牌都有明确的定位 和目标客户群体，这有助于满足不同消费者的需 求，提高市场占有率。
市场推广策略有效
欧莱雅通过多种渠道进行市场推广，如广告、促 销、社交媒体等，有效提高品牌知名度和销售额 。
成功案例一：兰蔻小黑瓶的营销策略
欧莱雅营销策略分析--国际市场营销案例
2000
市场规模 （亿元）
2005 460
24.0%
2006 559
24.2%
2007 650
6.5%
2008 700
9.8%
2009 800
13.3%
2010 1000
28.4%
350
13.4%
年增产率（%）
社会、文化、自然因素
• 1.文化水平
• 2.审美观点 • 3.价值观念 • 4.风俗习惯
• 3参与权威机构的评选，提高产品的知名度。 • 4从事慈善事业
公共沟通策略
分销渠道
• 1.广泛的销售区域
• 2.特殊的销售渠道 • 3.收购之路
分销渠道汇总
• 1. 巴黎欧莱雅，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货 商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售 • 2. 羽西，在全国240多个城市的800家百货商场有售。 • 3. 美宝莲，目前已经进入了600个城市，有1.2万个柜台。 • 4. 卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，在中国5000多个销 售点有售。
欧莱雅的“金字塔”品牌结构
“金字塔”品牌结构
赫莲娜
兰 蔻
碧欧泉 美发：卡诗 欧莱雅 药妆：薇姿 理肤泉
欧莱雅 美宝莲 羽西 卡尼尔 小护士
中国化妆品环境PEST分析
经济环境
经济增长、货币政策、 利率、汇率投资、就 业
政治环境
法律法规
企业
技术环境
技术变革速度、产品 生命周期、新技术
社会文化、自然
人口、地理、教育、生活方 式、社会价值、生命保护
PEST分析法示例图
政治经济环境
• 1.政局稳定
• 2.支持外资企业 • 3.加入WTO • 4.在法律法规上给外企企业相对的优待
欧莱雅营销策略分析国际市场营销案例
欧莱雅在当地市场寻找合适的合作伙伴，如代理、经销商等，以更好地拓展当地市场和提供更好的服务 。
欧莱雅促销策略
广告宣传
欧莱雅通过各种广告宣传方式，如电视广告、网络广告、户外广告 等，以提高品牌知名度和美誉度。
试用装和赠品
欧莱雅在销售过程中提供试用装和赠品，以吸引消费者试用和购买 。
欧莱雅拥有超过百年的历史，作为全球领先的化妆品公司 ，其品牌声誉和影响力在业界具有极高的地位。
创新能力
欧莱雅在产品研发和创新方面一直处于行业领先地位，不 断推出新品满足消费者的不同需求。
产品线
欧莱雅的产品线非常广泛，包括护肤品、彩妆、护发产品 等，且针对不同消费群体（如男士、女士、中老年等）都 有相应的产品。
案例二：兰蔻品牌进军美国市场
总结词
成功打入美国市场，实现品牌全球化的重要一步。
详细描述
兰蔻作为欧莱雅旗下的高端品牌，在进入美国市场时面 临激烈的竞争和不同的消费群体。兰蔻通过深入了解美 国消费者的需求和审美，针对性地推出符合当地市场需 求的产品，并借助欧莱雅集团的全球销售网络和资源优 势，成功打入美国市场。同时，兰蔻注重品牌形象和口 碑建设，通过与美国明星合作、参加时装周等方式，提 升品牌在美国市场的知名度和美誉度。
04
欧莱雅营销策略分 析
欧莱雅品牌传播策略
广告传播
欧莱雅在各种媒体平台投放大量广告，包括 电视、网络、杂志等，以提升品牌知名度和 影响力。
公关传播
欧莱雅通过与明星、博主等合作，举办慈善活动和 大型活动等公关手段，提升品牌形象和声誉。
销售传播
欧莱雅在商场、超市、美容院等销售渠道开 展各种促销活动，吸引消费者购买，提高销 售额。
收购与合作
国际市场营销案例欧莱雅营销策略分析
2023-10-31CATALOGUE 目录•欧莱雅公司概述•欧莱雅公司的市场营销策略•欧莱雅公司的市场竞争力分析•欧莱雅公司的市场营销策略对其他企业的启示•结论与展望01欧莱雅公司概述欧莱雅集团由法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1909年，起初名为“法国无害染发剂公司”。
经过一个世纪的发展，欧莱雅已从一家染发剂公司发展成为全球最大的化妆品集团之一，旗下拥有多个知名品牌，覆盖护肤、彩妆、护发等多个领域。
欧莱雅公司背景介绍VS欧莱雅公司发展历程1909年，欧仁·舒莱尔发明了一种不会损伤头发的染发剂，并成立了自己的公司“法国无害染发剂公司”。
1990年代，欧莱雅继续扩大其业务范围，收购了多个高端品牌，如兰蔻、乔治·阿玛尼等。
1939年，公司更名为“欧莱雅”，并开始进军国际市场。
1970年代，欧莱雅开始拓展其产品线，进入护肤和彩妆领域。
欧莱雅公司规模及业绩概述欧莱雅集团在全球拥有超过300个品牌，年销售额超过230亿欧元。
在中国市场，欧莱雅也取得了不俗的成绩，旗下多个品牌在中国市场的销售额均名列前茅。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，欧莱雅也面临着一些挑战和机遇。
02欧莱雅公司的市场营销策略品牌定位及品牌传播品牌定位欧莱雅始终将自己定位为“高端、奢侈、优雅、时尚”的代表，通过不断的技术创新和品牌升级，成功地吸引了大量消费者。
品牌传播欧莱雅通过多种渠道进行品牌传播，包括电视广告、网络广告、杂志广告、户外广告等，同时积极参加各种时装秀和时尚活动，提升品牌知名度和美誉度。
产品定价策略成本加成定价欧莱雅采用成本加成定价策略，即在产品成本的基础上加上一定的利润来制定价格，以保证产品的质量和企业的利润。
市场导向定价欧莱雅也采用市场导向定价策略，根据市场需求和竞争状况来制定价格，以保证产品的竞争力和市场份额。
促销及营销活动策略促销策略欧莱雅的促销策略主要是通过打折、赠品、积分等方式来吸引消费者购买，同时也会根据不同的节日和活动推出特别的促销方案。
欧莱雅案例分析
中国化妆品市场销售额分析图
中国化妆品销售额年增长率折线图
目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对 手，主要有雅芳（Avon）、宝洁公司 的玉兰油（Oil & Ulan）、露华侬
（Revlon）、克里斯汀· 迪奥 （Christian Dior）、旁氏 （Ponds）、妮维雅（NIVEA）、资 生堂（Shiseido）等。因此，在国内 欧莱雅集团旗下的各种品牌无一不是 遭到各世界级品牌的攻击和挑战，竞 争极为激烈。
Ⅳ.广告策略
广告策略是欧莱雅进军中国市场 又一重要手段。欧莱雅对于不同 的产品采用不同的广告策略，根 据不同的目标顾客欧莱雅采取了 行之有效的促销方法。 同一产品，欧莱雅拥有多个 广告版本，这一策略的关键在于 产品推广市场的需求与广告传播 概念的吻合。譬如美宝莲，欧莱 雅将美宝莲定位为一个大众化的 品牌，每一个中国妇女都应该拥 有一件美宝莲的产品。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场；1997 年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。 目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员 工，业务范围遍布北京、上海、广州、成 都等400多个城市。
二、企业现状及产品市场状况
巴黎欧莱雅进入中国市场至今， 以其与众不同的优雅时尚的品牌 形象，向公众充分展示了“巴黎 欧莱雅，你值得拥有”的理念。 欧莱雅集团在中国的品牌主要分 为大众品牌（巴黎欧莱雅、美宝 莲、卡尼尔）、高档品牌（兰蔻 、赫莲娜）、专业美发产品（卡 诗、欧莱雅）以及活性健康化装 品（薇姿、理肤泉）。
除了世界品牌在国内的混战外，欧莱雅集团 还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。虽然 欧莱雅集团旗下的各种品牌已经几乎覆盖了 全部的空间，但是国内的大宝、小护士、羽 西（合资）、上海家化依然占有不少的护肤 市场份额，此外，经过与外资品牌 的多年较 量，国产品牌在市场营销能力上已经与国外 品牌不相上下，对欧莱雅形成很强的中国市 场压力。
国际品牌欧莱雅化妆品市场营销策划书
国际品牌欧莱雅化妆品市场营销策划书欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。
迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。
欧莱雅的中国之行始于香港，早在１９６６年就通过一家名为ＳｃｅｎｔａｌＬｔｄ．的经销办事处销售产品。
当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Ｌａｎｃｏｍｅ）和ＧｕｙＬａｒｃｈｅｓ品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。
１９７９年，ＳｃｅｎｔａｌＬｔｄ．成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。
１９９３年初，欧莱雅向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。
在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。
通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅迅速渗透了中国化妆品市场。
至２０００年，欧莱雅在中国５０多个大城市成立了８７０家专卖店，聘用了２０００名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。
在此之后，欧莱雅又耗资３千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。
专门生产大众化妆品的苏州工厂于１９９９年４月正式投产。
新工厂将从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力将达到２千万套，并向欧莱雅全球市场供货。
一、在中国市场的产品策略研究数据表明，欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。
此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。
产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅赢得了市场份额。
尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。
就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。
如今，欧莱雅在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、ＶｉｃｈｙＬａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ、ＲａｌｐｈＬａｕｒｅｎ、ＧｉｏｒｇｉｏＡｒｍａｎｉＰｅｒｆｕｍｅｓ、Ｂｉｏｔｈｅｒｍ、ＨｅｌｅｎａＲｕｂｉｎｓｔｅｉｎ、ＬａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓＧａｒｎｉｅｒ、Ｒｅｄｋｅｎ５ｔｈＡｖｅｎｕｅＮＹ等。
欧莱雅营销策略分析--国际市场营销案例
欧莱雅的产品和品牌形象都展现出优雅、时尚和高端的特质。通过与顶级时装设计师合作，以及在时尚秀场和活动中进行 产品展示，欧莱雅成功地将自身打造成一个代表潮流和高端品味的品牌。
品牌传播
要点一
广告策略
欧莱雅的广告策略注重与时尚产业和 明星合作，通过与顶级模特、明星和 设计师合作，打造具有吸引力和影响 力的广告。此外，欧莱雅还善于利用 数字媒体进行广告投放，将广告信息 精准传达给目标受众。
价格策略在中国市场的应用
考虑成本和竞争因素
欧莱雅在制定价格策略时，会考虑产品 的研发、生产、营销等成本，同时也会
关注竞争对手的定价策略。
灵活调整价格
欧莱雅会根据市场情况和消费者需求灵 活调整价格，以保持竞争优势和满足消 费者需求。
促销活动
欧莱雅在中国市场经常开展各种促销活 动，如折扣、赠品等，以吸引消费者的
促销策略在中国市场的应用
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广告宣传
欧莱雅在中国的广告宣传注重电视、网络等多 种媒介的组合，以提高品牌知名度和吸引力。
社交媒体营销
欧莱雅善于利用社交媒体进行营销，通过微信 、微博等平台与消费者进行互动，发布新品信 息和促销活动。
KOL合作
欧莱雅与众多知名网红和博主合作，通过他们 的影响力和口碑推广产品，提高品牌认知度。
目标市场划分
不同年龄段
欧莱雅将目标市场划分为不同的年龄段，针对不同年龄段的消费 者推出适合的产品，以满足其不同的需求和偏好。
不同性别
欧莱雅针对不同性别的消费者推出不同的产品，例如男性护肤产 品、女性化妆品等。
不同肤质
欧莱雅针对不同肤质推出不同的产品，例如干性皮肤、油性皮肤 等，以满足不同消费者的需求。
促销定价
欧莱雅营销策略和管理策略分析
• 欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商， 已有100多年的历史，作为全球500强企业 之一，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为 世界化妆品行业的领头羊，现今已经取得 了前所未有的成就，而她的营销战略制定 对于欧莱雅的发展至关重要。
4P分析法之欧莱雅
1. 质量、功能、款式 、品牌、包装
欧莱雅旗下产品
产品分类归纳
消费产品
欧莱雅集团
旗下产品分类
奢侈品
专业产品
活性美容
因为化妆品是一个以情感性利益和自我表现性利益为产品 主要诉求的行业，品牌与品牌之间的最大区隔不是功能， 而是品牌所代表的不同的身份、不同的品位、不同的生活 方式、不同的审美风格。欧莱雅集团现任总裁欧文中认为： 所谓好的品牌管理策略，就是针对合适的顾客群体投放正 确的产品。
•
作为一个法国公司，欧莱雅注重组织的灵活 和适应性。鼓励每个员工参与决策，并向他们提 供机会表达自己对职业发展的需求。相应地，公 司在任命时也充分考虑员工的个人意见。此外， 公司鼓励员工提出不同意见。公司认为，由分岐 引起的交锋能保持创新的能力，并将激发新的创 意。再者，各个层面的管理者通过多种渠道与下 属频繁沟通，当雇员与他的直接领导者产生摩擦 时，他可直接向更高层汇报。公司鼓励那些有才 干，长期受中国传统观念熏陶的员工，放弃绝对 服从而学会大胆勇敢。在化妆品行业，创造力和 想象力是成功的催化剂。
二、欧莱雅管理策略
• 欧莱雅是全球排名第一的化妆品公司，拥有 500多个不同品牌，在100多个国家内成立品牌分 部。在竞争激烈的市场中，欧莱雅不但要充分利 用整体竞争优势，还要兼顾不同品牌的相对独立 性。为了解决这个矛盾，欧莱雅首先在中国试用 矩阵式的组织结构，如果成功还将向全世界推行。 在新的矩阵式组织结构中，根据不同的产品种类 欧莱雅规定不同的部门相应的责权。因为当地的 组织者直接与消费者建立联系，因此，这种组织 结构可以更迅速有效地迎接竞争者或潜在竞争者 的挑战。
欧莱雅市场营销案例分析
目录摘要、关键字 (3)1 欧莱雅集团概况 (3)1．1 欧莱雅集团介绍 (3)2 欧莱雅集团在中国的组织框架 (4)2．1 欧莱雅集团的文化和管理模式 (4)3 欧莱雅集团在中国的品牌定位 (5)3．1 欧莱雅的多品牌战略 (5)3．2 欧莱雅的“金字塔”构架 (6)4 欧莱雅集团的市场营销SWOT分析 (7)4．1 欧莱雅集团市场营销的优势、劣势分析 (7)4．2 欧莱雅集团市场营销的机遇、威胁分析 (8)4．3 欧莱雅集团市场营销SWOT分析结论 (10)5 欧莱雅集团营销组合策略分析(4P理论) (11)5．1 产品策略 (11)5．2 价格策略 (11)5．3 渠道策略 (12)5．4 销售策略（广告） (12)6欧莱雅集团对我国化妆品业的启示 (13)参考文献 (13)浅谈欧莱雅集团市场营销案例分析摘要：随着社会市场竞争的不断深化，当今全球己进入了一个品牌国际化的竞争时代。
品牌营销作为开展营销活动的重要手段，是使自己的产品在竞争中与众不同、在经营过程中长期获利和保持它在市场中的地位所采用的一种方式。
而化妆品行业作为市场增长速度最快的行业之一，在商品的日趋同质化、市场竞争越发激烈的今天，已经不得不承认企业的核心竞争力就是对于品牌的营销。
本文主要对全球化妆品行业排名第一的企业——欧莱雅集团的品牌营销战略及其战术进行研究。
首先介绍行业的发展状况，再对欧莱雅集团的发展进行研究，利用“SWOT分析法”和“4P理论”分析解剖欧莱雅集团的营销策略，总结出其成功的品牌管理经验，发现其有待改进之处，对我国本土化妆品企业的品牌建设具有重要意义。
关键词：欧莱雅集团，品牌营销，SWOT分析，营销策略组合(4P理论)1 欧莱雅集团概况1．1 欧莱雅集团介绍欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂家，隶属于法国，是世界财富500强之一，也是世界化妆品行业的领先者。
1907年，年仅28岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅集团。
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销售策略
（1）广泛的销售区域： 近年来，欧莱雅的覆盖区域日益增多。早在1997年，当欧莱雅第一次出 现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长 则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。欧莱 雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。 （2）独特的销售渠道： 专业美发品：美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过 美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。 大众化妆品︰大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅 的产品进入了普通消费者的生活。 高档化妆品：香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和 旅游商店向顾客提供各类高档品牌。 特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理 产品。
产品(product)：
1.卓尔不凡的品质
2.产品多样性
3.产品线拓展全面
4.包装讲究
巴黎欧莱雅—护肤品系列
创世新肌源系列 复颜抗皱紧致系列 雪颜粉嫩臻白系列 专业uv防护系列 金致臻颜系列 清润全日保湿系列
巴黎欧莱雅—男士系列
男士劲能醒肤系列
男士控油保湿系列 男士抗皱紧肤系列
欧莱雅产品—彩妆
欧莱雅未来计划：走盖·保罗路线
欧莱雅中国总裁是盖· 保罗 。盖· 保罗经营欧莱雅中 国14年，答卷相当漂亮：2011年3月初，欧莱雅中国公 布2010年其销售额首次突破10亿欧元，中国市场从2009 年的第五大市场一跃成为集团在全球的第三大市场，并 连续第10年实现两位数增长。在经济危机、通货膨胀高 达50%的巴西市场，欧莱雅在他的带领下渡过了难关， 而且没有裁减一名雇员。1996年，巴西公司销售额达到 2.4亿美元，在欧莱雅全球分公司中的排名由盖· 保罗上 任时的第29名飙升到第9名。 1欧莱雅的目标是超越宝洁 2 力拓中国三四线城市 3 赚“要面子”的中国男人的钱
这就是欧莱雅作为全球第一大化妆品企业集团在化妆品自身所体 现出来的第一大成功法宝。
公共沟通
• 1利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现 产品的特点，宣传品牌。 • 2利用社会焦点，吸引消费者的注意。
• 3参与权威机构的评选，提高产品的知名度。 • 4从事慈善事业
欧莱雅企业荣誉
2011年8月，世界著名雇主品牌调查机构Univrsum公布了针对大学生的 “2010年度全球理想雇主排行榜”中国大陆地区榜单。欧莱雅公司连续第四 年上榜。在综合榜上，欧莱雅和薇诗伶中国区公司并列第21位。 2009年2月26日， 上海市静安区将唯一一项“最佳外资企业大奖”授予欧 莱雅(中国)有限公司，以表彰公司在2006年至2008年对于静安区所作出的杰出 贡献。 2009年1月28日，瑞士达沃斯世界经济论坛年会发布了“全球可持续发展 企业100强”名单(Global 100 Most Sustainable Corporations in the World)，欧莱 雅集团再次位列其中，这是欧莱雅连续第二年获得此项称号。此名单由美国 投资研究公司Innovest Strategic Value Advisors与加拿大独立媒体公司Corporate Knights共同合作，对全球1800多家大型公司的环境管理、社会管理、公司治 理等进行可持续性发展综合评估，从而遴选出名列前茅的100家公司。这100 家公司中的化妆品类行业中包括兰蔻、雅丝兰黛、薇诗伶、香奈尔等8家国际 或国内公司。自2005年以来，此项评选活动结果即100强名单，每年在瑞士达 沃斯世界经济论坛年度总会上发布。 2009年1月8日，欧莱雅(中国)荣获“大爱2008公益企业奖”，该奖项由精 品购物指南报社联合中国扶贫基金会共同主办，旨在褒奖2008年的公益典范 ，弘扬2008年的大爱精神，向社会传递公益慈善理念。
欧
莱
雅
让
世
界
更
美
好
09电子商务 汪珊珊
品牌介绍
L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化 妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个 • L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一， 小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在 世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一 全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。作为全球最大的 个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世 化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国 界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式 来到中国。 目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集 个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代 团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用 理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家 品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。 现在欧莱雅 工厂和500多个优质品牌。 集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。
包装定价策略
为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅注重产品 对中国消费者的适应性，并致力于以下几方面的努力： 1．通过设立研究项目帮助欧莱雅了解中国消费者的特点，以生产 出专门适用于他们的产品，与此同时，充分掌握当地消费者的需求能 促使欧莱雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。 2．由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者 而言，这保证了产品外观的方便实用，区域化外包装对中国顾客更具 吸引力。 3．由当地市场部门决定产品的价格，尽管销售以盈利为目标，但 是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场，对不同层次的 市场采取不同的营销策略。 4．几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了 售价在全球市场和当地市场的平衡。
销售额
增长率
市场地位
81.8亿 69.52亿
55亿
40亿
2006
2007
2008
2009
产品策略
研究数据表明，欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费 者青睐的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可 忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为 欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅 的承诺。 就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是： 专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆 品。如今，欧莱雅在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、 纽约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armanni Perfumes、Biotherm、Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、 Redken 5th Avenue NY等。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者， 欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化 妆品，也包括了高档化妆品。
欧莱雅在中国市场上的成功
内容
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欧莱雅集团概况
欧莱雅集团的金字塔结构 欧莱雅在中国市场的营销策略
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欧莱雅的4P分析
欧莱雅企业荣誉
欧莱雅未来计划
欧莱雅集团概况
•
作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里， 不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着 这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。 目前其各类化 妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消 费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护 肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。 现在欧莱 雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人 和雀巢集团。
广告方式多元化、 广告内容多样化、张合有度的、强而有力的广告语
• 2.公共沟通策略：
新品发布会 赞助活动 公益活动
分销渠道
• 1.广泛的销售区域
• 2.特殊的销售渠道 • 3.收购之路
分销渠道汇总
• 1. 巴黎欧莱雅，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货 商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售 • 2. 羽西，在全国240多个城市的800家百货商场有售。 • 3. 美宝莲，目前已经进入了600个城市，有1.2万个柜台。 • 4. 卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，在中国5000多个销 售点有售。
广告策略
广告策略是欧莱雅进军中国市场又一重要手段。欧莱雅对于不同 的产品采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之 有效的促销方法。 同一产品，欧莱雅拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品 推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例，其一是美 宝莲，它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于1993年收购的 一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅进入中国市场，美宝莲早在1993年 之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化 的品牌，每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者 把美宝莲当作时尚的代表，所以欧莱雅在大陆投放的是由美国影星为 模特的国际版广告。
• 5. 第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场 认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内二、 三级县市。
对科研技术的重视
欧莱雅对于技术的重视远远超过任何一家化妆品企业，欧莱雅 在技术上的实力不仅能体现在找到消费者的需求，还能研发出满足消 费者需求的产品。欧莱雅把超过销售额的3％强的资金用在研发上面， 而行业的平均数是1.5％-2％.3％。欧莱雅把自己定位于高科技化妆品 公司，共有2800多名研究专家，专门研究各地消费者皮肤、发质以及 她们的需求。按照化妆品行业的经营本质来说，欧莱雅通过重视科研 成功的塑造了欧莱雅集团旗下品牌的产品使用安全与功能化。 过去10年里，欧莱雅用于研究和发展的费用达32亿美元，高于它 所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新近50%的生产线， 平均每年申请300项专利。在不断需要新产品的化妆品行业，这是欧 莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力， 并使之更加适合中国的顾客。 1907年由发明世界上第一种合成染发剂 的法国化学家欧仁· 舒莱尔创立，靠研发发家，仅在10年，申请专利 2000多项，目前各地生效专利35000项。欧莱雅每年将3％的营业额投 入科研，目前在亚洲、美洲和欧洲均有研发中心。