欧莱雅营销策略分析--国际市场营销案例
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绝配无暇粉底系列 惊艳特长系列 复颜提拉紧肤粉底 雪颜珍白粉底系列 天然矿物质彩妆家族 粉泽滋润润唇系列 净彻卸妆系列
巴黎欧莱雅—其他
• • • • • • • • • 时尚珍藏指甲油系列 染发产品系列: 卓韵霜护发染发霜 可丝莹温和染发霜 护发产品系列: 深层修复系列 润养顺滑系列 绚色修复系列 卷烫修复系列
销售额
增长率
市场地位
wk.baidu.com
81.8亿 69.52亿
55亿
40亿
2006
2007
2008
2009
产品策略
研究数据表明,欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费 者青睐的主要原因。此外,产品的多样化也是造就良好销售业绩不可 忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求,并为 欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高,但消费者更愿意获得欧莱雅 的承诺。 就中国市场而言,欧莱雅的四大产品类型各具特色,它们分别是: 专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆 品。如今,欧莱雅在中国市场推出的品牌有:巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、 纽约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armanni Perfumes、Biotherm、Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、 Redken 5th Avenue NY等。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者, 欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场,它们中不仅包括大众化化 妆品,也包括了高档化妆品。
包装定价策略
为了更好地服务于中国顾客,更好地参与竞争,欧莱雅注重产品 对中国消费者的适应性,并致力于以下几方面的努力: 1.通过设立研究项目帮助欧莱雅了解中国消费者的特点,以生产 出专门适用于他们的产品,与此同时,充分掌握当地消费者的需求能 促使欧莱雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。 2.由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者 而言,这保证了产品外观的方便实用,区域化外包装对中国顾客更具 吸引力。 3.由当地市场部门决定产品的价格,尽管销售以盈利为目标,但 是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场,对不同层次的 市场采取不同的营销策略。 4.几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了 售价在全球市场和当地市场的平衡。
广告方式多元化、 广告内容多样化、张合有度的、强而有力的广告语
• 2.公共沟通策略:
新品发布会 赞助活动 公益活动
分销渠道
• 1.广泛的销售区域
• 2.特殊的销售渠道 • 3.收购之路
分销渠道汇总
• 1. 巴黎欧莱雅,它有护肤、彩妆、染发等产品,在全国500多个百货 商场设有专柜,还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售 • 2. 羽西,在全国240多个城市的800家百货商场有售。 • 3. 美宝莲,目前已经进入了600个城市,有1.2万个柜台。 • 4. 卡尼尔,目前在中国主要是引进了染发产品,在中国5000多个销 售点有售。
欧莱雅在中国市场上的成功
内容
1 2 3
欧莱雅集团概况
欧莱雅集团的金字塔结构 欧莱雅在中国市场的营销策略
4
5
6
欧莱雅的4P分析
欧莱雅企业荣誉
欧莱雅未来计划
欧莱雅集团概况
•
作为全球最大的化妆品集团,欧莱雅在近一个世纪的历程里, 不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗;同样肩负着 这一崇高使命,欧莱雅于1997年正式来到中国。 目前其各类化 妆品行销全世界,广受欢迎。除化妆品外,该集团还经营高档消 费品,并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品,染发用品,护 肤品,防晒用品,彩妆,淡香水,香水和高档消费品。 现在欧莱 雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人 和雀巢集团。
4P分析法之欧莱雅
1. 质量、功能、款式 、品牌、包装
产品
公共沟通
6.利用新闻宣传 媒体的力量
科研技术
价格
5.重视创新
2. 适中
分销
4. 建立合适的销 售渠道
3. 好的广告
促销
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
价格:灵活的价格体系
它的产品由当地市场部门决定价格,尽管销售以盈利 为目标,但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓 新市场,对不同层次的市场采取不同的营销策略。另外, 几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保 证了售价在全球市场和当地市场的平衡
促销(promotion)
• 1.广告策略 :
这就是欧莱雅作为全球第一大化妆品企业集团在化妆品自身所体 现出来的第一大成功法宝。
公共沟通
• 1利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动,展现 产品的特点,宣传品牌。 • 2利用社会焦点,吸引消费者的注意。
• 3参与权威机构的评选,提高产品的知名度。 • 4从事慈善事业
欧莱雅企业荣誉
2011年8月,世界著名雇主品牌调查机构Univrsum公布了针对大学生的 “2010年度全球理想雇主排行榜”中国大陆地区榜单。欧莱雅公司连续第四 年上榜。在综合榜上,欧莱雅和薇诗伶中国区公司并列第21位。 2009年2月26日, 上海市静安区将唯一一项“最佳外资企业大奖”授予欧 莱雅(中国)有限公司,以表彰公司在2006年至2008年对于静安区所作出的杰出 贡献。 2009年1月28日,瑞士达沃斯世界经济论坛年会发布了“全球可持续发展 企业100强”名单(Global 100 Most Sustainable Corporations in the World),欧莱 雅集团再次位列其中,这是欧莱雅连续第二年获得此项称号。此名单由美国 投资研究公司Innovest Strategic Value Advisors与加拿大独立媒体公司Corporate Knights共同合作,对全球1800多家大型公司的环境管理、社会管理、公司治 理等进行可持续性发展综合评估,从而遴选出名列前茅的100家公司。这100 家公司中的化妆品类行业中包括兰蔻、雅丝兰黛、薇诗伶、香奈尔等8家国际 或国内公司。自2005年以来,此项评选活动结果即100强名单,每年在瑞士达 沃斯世界经济论坛年度总会上发布。 2009年1月8日,欧莱雅(中国)荣获“大爱2008公益企业奖”,该奖项由精 品购物指南报社联合中国扶贫基金会共同主办,旨在褒奖2008年的公益典范 ,弘扬2008年的大爱精神,向社会传递公益慈善理念。
•
分类归纳
消费产品
欧莱雅集团
旗下产品分类
奢侈品
专业产品
活性美容
因为化妆品是一个以情感性利益和自我表现性利益为产品主 要诉求的行业,品牌与品牌之间的最大区隔不是功能,而是品牌 所代表的不同的身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的审 美风格。欧莱雅集团现任总裁欧文中认为:所谓好的品牌管理策 略,就是针对合适的顾客群体投放正确的产品。
欧莱雅未来计划:走盖·保罗路线
欧莱雅中国总裁是盖· 保罗 。盖· 保罗经营欧莱雅中 国14年,答卷相当漂亮:2011年3月初,欧莱雅中国公 布2010年其销售额首次突破10亿欧元,中国市场从2009 年的第五大市场一跃成为集团在全球的第三大市场,并 连续第10年实现两位数增长。在经济危机、通货膨胀高 达50%的巴西市场,欧莱雅在他的带领下渡过了难关, 而且没有裁减一名雇员。1996年,巴西公司销售额达到 2.4亿美元,在欧莱雅全球分公司中的排名由盖· 保罗上 任时的第29名飙升到第9名。 1欧莱雅的目标是超越宝洁 2 力拓中国三四线城市 3 赚“要面子”的中国男人的钱
• 5. 第五品牌是小护士,它面对的是追求自然美的年轻消费者,市场 认知度90%以上,目前在全国有28万个销售点,网点遍布了国内二、 三级县市。
对科研技术的重视
欧莱雅对于技术的重视远远超过任何一家化妆品企业,欧莱雅 在技术上的实力不仅能体现在找到消费者的需求,还能研发出满足消 费者需求的产品。欧莱雅把超过销售额的3%强的资金用在研发上面, 而行业的平均数是1.5%-2%.3%。欧莱雅把自己定位于高科技化妆品 公司,共有2800多名研究专家,专门研究各地消费者皮肤、发质以及 她们的需求。按照化妆品行业的经营本质来说,欧莱雅通过重视科研 成功的塑造了欧莱雅集团旗下品牌的产品使用安全与功能化。 过去10年里,欧莱雅用于研究和发展的费用达32亿美元,高于它 所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新近50%的生产线, 平均每年申请300项专利。在不断需要新产品的化妆品行业,这是欧 莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力, 并使之更加适合中国的顾客。 1907年由发明世界上第一种合成染发剂 的法国化学家欧仁· 舒莱尔创立,靠研发发家,仅在10年,申请专利 2000多项,目前各地生效专利35000项。欧莱雅每年将3%的营业额投 入科研,目前在亚洲、美洲和欧洲均有研发中心。
欧莱雅旗下产品
欧莱雅的“金字塔”品牌结构
“金字塔”品牌结构
赫莲娜
兰 蔻
碧欧泉 美发:卡诗 欧莱雅 药妆:薇姿 理肤泉
欧莱雅 美宝莲 羽西 卡尼尔 小护士
欧莱雅在中国市场营销的策略
产品策略
广告策略
欧莱雅
包装定价策略
销售策略
欧莱雅在中国的销售情况
从2001年到2009年,欧莱雅在中国的销售额增长近14倍
欧
莱
雅
让
世
界
更
美
好
09电子商务 汪珊珊
品牌介绍
L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一,世界著名化 妆品生产厂家,创建于1907年。历经近一个世纪的努力,欧莱雅已从一个 • L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一, 小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 个国家和地区,在全球拥有283家分公司及100多个代理商,欧莱雅集团在 世界著名化妆品生产厂家,创建于1907年。历经近一 全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。作为全球最大的 个世纪的努力,欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世 化妆品集团,欧莱雅在近一个世纪的历程里,不遗余力地为满足世界各国 界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 人民对美的追求而奋斗;同样肩负着这一崇高使命,欧莱雅于1997年正式 来到中国。 目前其各类化妆品行销全世界,广受欢迎。除化妆品外,该集 个国家和地区,在全球拥有283家分公司及100多个代 团还经营高档消费品,并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品,染发用 理商,欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家 品,护肤品,防晒用品,彩妆,淡香水,香水和高档消费品。 现在欧莱雅 工厂和500多个优质品牌。 集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。
产品(product):
1.卓尔不凡的品质
2.产品多样性
3.产品线拓展全面
4.包装讲究
巴黎欧莱雅—护肤品系列
创世新肌源系列 复颜抗皱紧致系列 雪颜粉嫩臻白系列 专业uv防护系列 金致臻颜系列 清润全日保湿系列
巴黎欧莱雅—男士系列
男士劲能醒肤系列
男士控油保湿系列 男士抗皱紧肤系列
欧莱雅产品—彩妆
销售策略
(1)广泛的销售区域: 近年来,欧莱雅的覆盖区域日益增多。早在1997年,当欧莱雅第一次出 现在中国市场时,它的产品主要集中在大城市周边,而如今更多的销售增长 则来自零碎的市场,因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。欧莱 雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。 (2)独特的销售渠道: 专业美发品:美发产品部是这一领域的领导者,它向专业发型师或通过 美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。 大众化妆品︰大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告,使欧莱雅 的产品进入了普通消费者的生活。 高档化妆品:香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和 旅游商店向顾客提供各类高档品牌。 特殊化妆品:特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理 产品。
广告策略
广告策略是欧莱雅进军中国市场又一重要手段。欧莱雅对于不同 的产品采用不同的广告策略,根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之 有效的促销方法。 同一产品,欧莱雅拥有多个广告版本,这一策略的关键在于产品 推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例,其一是美 宝莲,它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于1993年收购的 一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅进入中国市场,美宝莲早在1993年 之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化 的品牌,每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者 把美宝莲当作时尚的代表,所以欧莱雅在大陆投放的是由美国影星为 模特的国际版广告。
巴黎欧莱雅—其他
• • • • • • • • • 时尚珍藏指甲油系列 染发产品系列: 卓韵霜护发染发霜 可丝莹温和染发霜 护发产品系列: 深层修复系列 润养顺滑系列 绚色修复系列 卷烫修复系列
销售额
增长率
市场地位
wk.baidu.com
81.8亿 69.52亿
55亿
40亿
2006
2007
2008
2009
产品策略
研究数据表明,欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费 者青睐的主要原因。此外,产品的多样化也是造就良好销售业绩不可 忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求,并为 欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高,但消费者更愿意获得欧莱雅 的承诺。 就中国市场而言,欧莱雅的四大产品类型各具特色,它们分别是: 专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆 品。如今,欧莱雅在中国市场推出的品牌有:巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、 纽约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armanni Perfumes、Biotherm、Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、 Redken 5th Avenue NY等。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者, 欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场,它们中不仅包括大众化化 妆品,也包括了高档化妆品。
包装定价策略
为了更好地服务于中国顾客,更好地参与竞争,欧莱雅注重产品 对中国消费者的适应性,并致力于以下几方面的努力: 1.通过设立研究项目帮助欧莱雅了解中国消费者的特点,以生产 出专门适用于他们的产品,与此同时,充分掌握当地消费者的需求能 促使欧莱雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。 2.由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者 而言,这保证了产品外观的方便实用,区域化外包装对中国顾客更具 吸引力。 3.由当地市场部门决定产品的价格,尽管销售以盈利为目标,但 是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场,对不同层次的 市场采取不同的营销策略。 4.几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了 售价在全球市场和当地市场的平衡。
广告方式多元化、 广告内容多样化、张合有度的、强而有力的广告语
• 2.公共沟通策略:
新品发布会 赞助活动 公益活动
分销渠道
• 1.广泛的销售区域
• 2.特殊的销售渠道 • 3.收购之路
分销渠道汇总
• 1. 巴黎欧莱雅,它有护肤、彩妆、染发等产品,在全国500多个百货 商场设有专柜,还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售 • 2. 羽西,在全国240多个城市的800家百货商场有售。 • 3. 美宝莲,目前已经进入了600个城市,有1.2万个柜台。 • 4. 卡尼尔,目前在中国主要是引进了染发产品,在中国5000多个销 售点有售。
欧莱雅在中国市场上的成功
内容
1 2 3
欧莱雅集团概况
欧莱雅集团的金字塔结构 欧莱雅在中国市场的营销策略
4
5
6
欧莱雅的4P分析
欧莱雅企业荣誉
欧莱雅未来计划
欧莱雅集团概况
•
作为全球最大的化妆品集团,欧莱雅在近一个世纪的历程里, 不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗;同样肩负着 这一崇高使命,欧莱雅于1997年正式来到中国。 目前其各类化 妆品行销全世界,广受欢迎。除化妆品外,该集团还经营高档消 费品,并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品,染发用品,护 肤品,防晒用品,彩妆,淡香水,香水和高档消费品。 现在欧莱 雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人 和雀巢集团。
4P分析法之欧莱雅
1. 质量、功能、款式 、品牌、包装
产品
公共沟通
6.利用新闻宣传 媒体的力量
科研技术
价格
5.重视创新
2. 适中
分销
4. 建立合适的销 售渠道
3. 好的广告
促销
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
价格:灵活的价格体系
它的产品由当地市场部门决定价格,尽管销售以盈利 为目标,但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓 新市场,对不同层次的市场采取不同的营销策略。另外, 几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保 证了售价在全球市场和当地市场的平衡
促销(promotion)
• 1.广告策略 :
这就是欧莱雅作为全球第一大化妆品企业集团在化妆品自身所体 现出来的第一大成功法宝。
公共沟通
• 1利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动,展现 产品的特点,宣传品牌。 • 2利用社会焦点,吸引消费者的注意。
• 3参与权威机构的评选,提高产品的知名度。 • 4从事慈善事业
欧莱雅企业荣誉
2011年8月,世界著名雇主品牌调查机构Univrsum公布了针对大学生的 “2010年度全球理想雇主排行榜”中国大陆地区榜单。欧莱雅公司连续第四 年上榜。在综合榜上,欧莱雅和薇诗伶中国区公司并列第21位。 2009年2月26日, 上海市静安区将唯一一项“最佳外资企业大奖”授予欧 莱雅(中国)有限公司,以表彰公司在2006年至2008年对于静安区所作出的杰出 贡献。 2009年1月28日,瑞士达沃斯世界经济论坛年会发布了“全球可持续发展 企业100强”名单(Global 100 Most Sustainable Corporations in the World),欧莱 雅集团再次位列其中,这是欧莱雅连续第二年获得此项称号。此名单由美国 投资研究公司Innovest Strategic Value Advisors与加拿大独立媒体公司Corporate Knights共同合作,对全球1800多家大型公司的环境管理、社会管理、公司治 理等进行可持续性发展综合评估,从而遴选出名列前茅的100家公司。这100 家公司中的化妆品类行业中包括兰蔻、雅丝兰黛、薇诗伶、香奈尔等8家国际 或国内公司。自2005年以来,此项评选活动结果即100强名单,每年在瑞士达 沃斯世界经济论坛年度总会上发布。 2009年1月8日,欧莱雅(中国)荣获“大爱2008公益企业奖”,该奖项由精 品购物指南报社联合中国扶贫基金会共同主办,旨在褒奖2008年的公益典范 ,弘扬2008年的大爱精神,向社会传递公益慈善理念。
•
分类归纳
消费产品
欧莱雅集团
旗下产品分类
奢侈品
专业产品
活性美容
因为化妆品是一个以情感性利益和自我表现性利益为产品主 要诉求的行业,品牌与品牌之间的最大区隔不是功能,而是品牌 所代表的不同的身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的审 美风格。欧莱雅集团现任总裁欧文中认为:所谓好的品牌管理策 略,就是针对合适的顾客群体投放正确的产品。
欧莱雅未来计划:走盖·保罗路线
欧莱雅中国总裁是盖· 保罗 。盖· 保罗经营欧莱雅中 国14年,答卷相当漂亮:2011年3月初,欧莱雅中国公 布2010年其销售额首次突破10亿欧元,中国市场从2009 年的第五大市场一跃成为集团在全球的第三大市场,并 连续第10年实现两位数增长。在经济危机、通货膨胀高 达50%的巴西市场,欧莱雅在他的带领下渡过了难关, 而且没有裁减一名雇员。1996年,巴西公司销售额达到 2.4亿美元,在欧莱雅全球分公司中的排名由盖· 保罗上 任时的第29名飙升到第9名。 1欧莱雅的目标是超越宝洁 2 力拓中国三四线城市 3 赚“要面子”的中国男人的钱
• 5. 第五品牌是小护士,它面对的是追求自然美的年轻消费者,市场 认知度90%以上,目前在全国有28万个销售点,网点遍布了国内二、 三级县市。
对科研技术的重视
欧莱雅对于技术的重视远远超过任何一家化妆品企业,欧莱雅 在技术上的实力不仅能体现在找到消费者的需求,还能研发出满足消 费者需求的产品。欧莱雅把超过销售额的3%强的资金用在研发上面, 而行业的平均数是1.5%-2%.3%。欧莱雅把自己定位于高科技化妆品 公司,共有2800多名研究专家,专门研究各地消费者皮肤、发质以及 她们的需求。按照化妆品行业的经营本质来说,欧莱雅通过重视科研 成功的塑造了欧莱雅集团旗下品牌的产品使用安全与功能化。 过去10年里,欧莱雅用于研究和发展的费用达32亿美元,高于它 所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新近50%的生产线, 平均每年申请300项专利。在不断需要新产品的化妆品行业,这是欧 莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力, 并使之更加适合中国的顾客。 1907年由发明世界上第一种合成染发剂 的法国化学家欧仁· 舒莱尔创立,靠研发发家,仅在10年,申请专利 2000多项,目前各地生效专利35000项。欧莱雅每年将3%的营业额投 入科研,目前在亚洲、美洲和欧洲均有研发中心。
欧莱雅旗下产品
欧莱雅的“金字塔”品牌结构
“金字塔”品牌结构
赫莲娜
兰 蔻
碧欧泉 美发:卡诗 欧莱雅 药妆:薇姿 理肤泉
欧莱雅 美宝莲 羽西 卡尼尔 小护士
欧莱雅在中国市场营销的策略
产品策略
广告策略
欧莱雅
包装定价策略
销售策略
欧莱雅在中国的销售情况
从2001年到2009年,欧莱雅在中国的销售额增长近14倍
欧
莱
雅
让
世
界
更
美
好
09电子商务 汪珊珊
品牌介绍
L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一,世界著名化 妆品生产厂家,创建于1907年。历经近一个世纪的努力,欧莱雅已从一个 • L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一, 小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 个国家和地区,在全球拥有283家分公司及100多个代理商,欧莱雅集团在 世界著名化妆品生产厂家,创建于1907年。历经近一 全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。作为全球最大的 个世纪的努力,欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世 化妆品集团,欧莱雅在近一个世纪的历程里,不遗余力地为满足世界各国 界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 人民对美的追求而奋斗;同样肩负着这一崇高使命,欧莱雅于1997年正式 来到中国。 目前其各类化妆品行销全世界,广受欢迎。除化妆品外,该集 个国家和地区,在全球拥有283家分公司及100多个代 团还经营高档消费品,并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品,染发用 理商,欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家 品,护肤品,防晒用品,彩妆,淡香水,香水和高档消费品。 现在欧莱雅 工厂和500多个优质品牌。 集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。
产品(product):
1.卓尔不凡的品质
2.产品多样性
3.产品线拓展全面
4.包装讲究
巴黎欧莱雅—护肤品系列
创世新肌源系列 复颜抗皱紧致系列 雪颜粉嫩臻白系列 专业uv防护系列 金致臻颜系列 清润全日保湿系列
巴黎欧莱雅—男士系列
男士劲能醒肤系列
男士控油保湿系列 男士抗皱紧肤系列
欧莱雅产品—彩妆
销售策略
(1)广泛的销售区域: 近年来,欧莱雅的覆盖区域日益增多。早在1997年,当欧莱雅第一次出 现在中国市场时,它的产品主要集中在大城市周边,而如今更多的销售增长 则来自零碎的市场,因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。欧莱 雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。 (2)独特的销售渠道: 专业美发品:美发产品部是这一领域的领导者,它向专业发型师或通过 美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。 大众化妆品︰大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告,使欧莱雅 的产品进入了普通消费者的生活。 高档化妆品:香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和 旅游商店向顾客提供各类高档品牌。 特殊化妆品:特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理 产品。
广告策略
广告策略是欧莱雅进军中国市场又一重要手段。欧莱雅对于不同 的产品采用不同的广告策略,根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之 有效的促销方法。 同一产品,欧莱雅拥有多个广告版本,这一策略的关键在于产品 推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例,其一是美 宝莲,它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于1993年收购的 一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅进入中国市场,美宝莲早在1993年 之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化 的品牌,每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者 把美宝莲当作时尚的代表,所以欧莱雅在大陆投放的是由美国影星为 模特的国际版广告。