汽车维修公司组织结构图

汽车维修流程图ppt课件

辅助教学和培训
辅助教师进行教学：汽车维修流程图可以作为教学辅助工具，帮助学生更好地理解汽车维修知识。提高培训效率：通过流程图，学员可以更加清晰地了解维修步骤和操作流程，提高培训效率。增强记忆效果：流程图可以直观地展示操作顺序和步骤，有助于学员记忆维修知识。方便学员查阅：流程图可以作为学员查阅维修手册的参考，方便学员快速找到所需信息。
感谢您的耐心观看
汇报人：WPS
汽车维修流程图示例
发动机维修流程图
发动机机油检查与更换
发动机机油滤清器更换
发动机冷却液检查与更换
发动机进气系统检查与清洗
底盘维修流程图
车辆准备与安全检查检查机油、冷却液等液体检查底盘部件，如悬挂、制动系统等进行底盘清洁和润滑
电器设备维修流程图
电器设备维修流程图示例
电器设备维修注意事项
建立搜索功能，使用户能够快速找到所需信息
汽车维修流程图制作工具推荐
Microsoft PowerPoint
强大的幻灯片制作工具，支持添加各种多媒体元素。
提供多种布局和主题选项，方便用户快速创建漂亮的幻灯片。
可以将演示文稿保存为多种格式，包括PDF和图片，方便用户在不同设备上查看。
电器设备维修常见问题及解决方案
电器设备维修技术更新与发展趋势
汽车维修流程图的优化与改进
定期检查流程图
及时更新流程图
更新内容：根据实际情况进行优化和改进
更新原因：保持流程图的时效性和准确性
更新方法：通过技术手段实现流程图的自动化更新
增加细节和标注说明
流程图中的细节标注
针对不同车型的维修细节
标注说明的规范和统一性
增加细节和标注说明的重要性

车辆维修管理制度

公司车辆维修管理规定第一章总则第1条为加强对公司车辆维修的管理，减少车辆的维修费用，有效的延长车辆的使用寿命，特制定本规定。

第2条本规定适用于对公司所有车辆维修管理的相关事宜。

第3条公司车辆的维修分为日常维修与送修理厂维修两种。

第二章车辆维修规定第4条公司货运车辆实行定人、定车制，即每辆车的司机必须固定，车辆司机负责车辆的日常维护。

第5条车辆司机在每日下班前对车辆进行检查、发动，发现问题后应立即上报车辆主管，并进行自修。

第6条若司机无法自行修复车辆存在的问题，需及时填写《车辆维修说明单》，详细说明维修的项目和损坏原因，经车辆主管审核并预算费用签字后报综合办进行审核，属于100元以下修理项目的，由车辆主管报请综合办主任批准修理；100元以上修理项目的，由综合办对车辆进行现场验证，报请总经理批准修理。

第7条司机将车辆送修理厂维修时，必须送到公司指定的修理厂进行修理，否则费用不予报销。

第8条公司的公务用车和高级车辆及特种车辆进行维修时，必须由车辆主管提出书面维修项目申请，由综合办主任组织人员现场验证，并对修理费用做出认真评估后，报总经理批准，送达指定维修厂修理，否则费用不予报销。

第9条在车辆的修理过程中司机和车辆主管需要加强监督，发现修理项目与送修项目不符时，应及时上报综合办并与修理厂进行协商。

第10条根据车辆的行驶里程或使用时间，公司车辆的大修、中修事宜由车辆主管统一安排，确因实际情况需要进行大修、中修时，必须填写《车辆维修申请单》报交综合办报审，经审批同意后方可送修理厂修理。

第11条车辆维修完成后，司机或车辆主管需要对车辆的维修结果进行验收签字，中修、大修项目必须由综合办参与验收签字，否则，维修费用不予报批。

第12条司机与车辆主管应向修理厂索要车辆修理的详细项目及费用明细，车辆主管应将其与维修说明表、车辆管理表等相关内容存在一起，结算维修费用时一并出具查证。

第13条司机必须将车辆维修中替换下的车辆零配件带回公司，由车辆主管负责清点，并交综合办办签字验收，登记入库。

汽车维修公司组织结构图

预防措施采用程序图
汽车维修服务流程图
汽车二级维护检测项目
序号检测项目
1 发动机率,气缸压力
2 汽车排气污染物,三效催化转化装置的作用
3 电控燃油喷射系统
4 柴油车检查供油提前角、供油间隔角和喷油泵供油压力
5 制动性能，检查制动力
6 转向轮定位，主要检查前轮定位角和转向盘自由转动量
7 车轮动平衡
8 前照灯
9 操纵稳定性，有无跑偏、发抖、摆头
10 变速器，有泄漏、异响、松脱、裂纹等现象，换档是否轻便灵活
11 离合器，有无打滑、发抖现象，分离是否彻底，接合是否平稳
12 传动轴，有无泄漏、异响、松脱、裂纹等现象
13 后桥，主减速器有无泄漏、异响、松动、过热等现象。

朱明-现代汽车维修企业管理实务_3章组织机构及人力资源管理

授人以鱼不如授人以渔
汽车修理作业的基本方法

朱明工作室
zhubob@

汽车修理的基本方法，一般分为就车修理法和总成互换修理法。 1．就车修理法就车修理法是指修理作业时，要求被修复的主要零件和总成装回原车的修理方法。这种方法的优点是能保持原车的技术状况， 2．总成互换修理法总成互换修理法是指修理作业时，用储备完好的总成替换汽车上不可用总成的修理方法。这种修理方法，除了载货汽车的车架和客车的车身不能互换外，其他总成都可以用储备的完好总成代替，替下来的总成则另行安排修理入库储备。
汽车修理的工艺过程的组织

朱明工作室
zhubob@

1.就车修理法的工艺过程: 汽车验收和外部清洗、诊断检测、汽车解体、零件清洗、零件检验分类(将零件分为可用、可修和报废三类)、零件修理、总成及部件装配试验、汽车总装试车、出厂检验和交车等。就车修理法的工艺过程如图3-1所示。
授人以鱼不如授人以渔
3.2 汽车修理的工艺过程的组织

朱明工作室
zhubob@

2 采用总成互换修理法的汽车修理工艺过程: 1)汽车接收后进行外部清洗，然后从车上拆下总成，进行总成修理。 2)总成修理试验完好后送入总成周转库；修竣车架进入汽车总装工位， 3)然后从总成周转库中领取修竣的或新的总成和组件，进行汽车总装。 4)汽车总装完成后进行试车交车，其工艺过程如图3-2所示。
授人以鱼不如授人以渔
三、工作职责

朱明工作室
zhubob@

2．车间主管工作职责 · 负责维修派工，保质保量按时完成企业下达的各项维修任务。 · 认真贯彻自检、互检和专检的质量检验制度。 · 抓好车间的劳动纪律和精神文明建设，培养员工的爱岗敬业精神。 · 抓好安全生产，经常开展安全生产教育。 · 加强员工培训和考核，不断提高全体员工的服务质量和技术水平。 · 抓好车间的5S管理工作。 · 做好车间的设备、工具管理。

比亚迪汽车售后服务组织机构和特约维修站建设

指导、管理、考核辖区内比亚迪汽车销售服务店和特约维修站的
售后服务工作，并负责对比亚迪汽车销售服务店和特约维修站业
务培训、重大质量事故的鉴定处理、售后相关信息收集上报工作。
同时指导辖区内服务专员的工作。
1.3.2.3 服务专员：对辖区内售后服务工作负有管理责任，服务、帮助、
指导、管理、考核辖区内比亚迪汽车销售服务店和特约维修站的
售后服务工作，并负责对比亚迪汽车销售服务店和特约维修站业
务培训、重大质量事故的鉴定处理、售后相关信息收集上报工作。
1.3.3 比亚迪汽车销售大区售后服务工作职责
1.3.3.1 做好比亚迪汽车服务网络的考察工作，提出比亚迪汽车服务网络
发展意见并负责销售服务店的售后服务项目和特约维修站的选
建、初审、管理、初级培训和考评工作。
1.2.1.2 信息收集。
1.2.1.3 用户回访。
1.2.1.4 服务支持。
1.2.1.5 综合保障。
1.2.2 技术支援科职责：
1.2.2.1 技术培训。
1.2.2.2 对维修中疑难技术问题的研究。
1.2.2.3 对维修中技术问题的归集整理。
1.2.2.4 编制维修手册。
1.2.3 配件供应科职责：
负责任。
2.3.1.1.2 对企业发展规划负全部责任，制定维修服务网点的经营目
标及工作计划。
2.3.1.1.3 根据经营目标检查监督各项工作进展情况，必要时采取相
应措施。
2.3.1.1.4 根据比亚迪汽车要求及市场需求组建并调整组织机构及
人力分配，进行人力资源的开发与培训工作的组织与实
2.1.2 建站依据：
2.1.2.1 直辖市、省会城市和计划单列市：比亚迪汽车近两年内在当地销

一汽集团及各合资公司组织架构

第一章一汽集团标准体系分析1.1一汽集团概况中国第一汽车集团公司是我国特大型汽车制造企业。

一汽集团业务领域包括研发、乘用车、商用车、零部件和衍生经济等体系，拥有解放、红旗、奔腾、夏利等自主品牌和大众、奥迪、丰田、马自达等合资品牌。

一汽集团在产销规模上属于我国第三大汽车集团，2013年一汽集团汽车销量达到290万辆，占我国汽车市场份额的13.23%。

一汽集团乘用车领域销量主要集中在一汽大众汽车有限公司和一汽丰田汽车有限公司，一汽轿车股份和一汽夏利等自主品牌也形成了一定市场影响力。

一汽解放汽车有限公司是我国中重卡领军企业，也是一汽集团唯一载货车企业。

一汽客车厂和一汽丰田在我国客车市场影响力还比较弱。

表12012-2013年一汽集团各子公司销量情况单位，辆数据来源：中国汽车工业协会1.2 一汽集团组织框架目前一汽集团拥有职能部门19个，分公司3个，全资子公司6个，控股子公司4个，组织框架结构如图：图 1 一汽集团组织框架图图 2中国一汽股份有限公司组织框架1.3一汽集团主要职能部门介绍一汽集团层面共有19个职能部门，本部分主要其中比较重要的，包括规划部、发展部、管理部、质量保证部、审计部、生产制造技术部、党委宣传部、采购部、财控部在内9个职能部门的下属科室和职能。

1.3.1 规划部规划部主要负责对一汽集团战略研究和研发管理等功能的规划安排，规划部下设科室包括总体规划室、综合管理室、投资管理室、研发规划室、科技规划室、中重型（客车）体系规划室、乘用车体系规划室、零部件规划室、规划支持室、工厂规划室、一汽通用业务管理室、一汽丰田项目管理室、一汽大众项目管理室。

规划部具体职能分为三大领域，规划制定、研发管理和投资管理。

（1）规划制定⏹企业集团长期战略研究，拟定集团发展战略和中长期发展规划⏹提出集团内部资源优化、整合、重组方案⏹负责组织集团产品策划、方案论证、提出产品发展规划⏹制定技术升级和工艺升级规划⏹制定集团征地、土地规划等（2）研发管理⏹制定新产品设计任务书、组织年度产品开发计划、对新产品开发进度阶段评价与考核⏹制定新技术推广规划、考核新技术推广情况⏹集团产品型谱管理，上报产品公告⏹知识产权和科技保密管理⏹集团公司标准化归口管理⏹关键总成及模块产品规划路线（3）投资管理⏹制定子公司和职能部门投资年度计划⏹子公司和职能部门投资项目可研报告审查，向上级政府报批⏹审查子公司和职能部门的项目初步设计，向上级政府报批⏹对外投资项目立项审批、技术引进工作管理⏹制定集团公司中长期投资计划，年度投资计划送财控部进行年度资金平衡⏹投资项目竣工验收和项目后评价⏹对在建工程和投资项目的验收管理1.3.2 质量保证部质量保证部工作主要是建立一汽集团产品质量管理体系，并进行质量标准体系的监督和推广。

组织架构图百科

助理工程师1人
文控文员1人
稽核专员1人
网络工程师1人
法务专员1人
网络管理员1人
认证工程师1人
15
the Methodologies on Firm’s Strategy
企划发展部-组织架构图
在2012年第一季度中：企划创意中心定编人，实编
人。
企划发展部
企划中心总监1人（代）
企业战略合作投资部
28
the Methodologies on Firm’s Strategy
C. 直线职能制
1. 直线职能制的结构 2. 直线职能制的特征 3. 直线职能制的优缺点
29
the Methodologies on Firm’s Strategy
1. 直线职能制的结构
厂职能科室长职能科室
车间主任
塑胶模具组织架构图
管理办总经理1人
在2012年第一季度中：销售部定编人，实编塑胶部定编人，实编模具部定编人，实编
人，人，人，
初级助理1人
塑胶部
财务主管（空）
模具部经理1人
销售部销售经理1人
仓库
采购部
PMC
生产主管1人
品质主管1人
会计文员1人
模具主管1人
销售主管1人
组长1人
采购员2人
3
the Methodologies on Firm’s Strategy
目录
一 • 组织架构图定义
二 •
组织架构图的作用
三 •
组织架构图细分与整合
四 •
组织架构图的行业划分
五 •
组织架构类型
4
the Methodologies on Firm’s Strategy

2020年汽车零部件企业公司组织架构图职能部门及工作职责

运营部
编制、组织实施产品制造计划，合理利用公司资源，为客户提供期量、质量保证等满意产品；持续改进系统、员工参与和工厂6S工作及其培训；各种材料、半成品、产成品的仓储、发交、退库管理；加工设备、辅助设备、工具安装、移动及保养维护以及基建维修；安全及安全生产、环境管理；工厂持续改进和安全环境计划的编制、跟踪及实施工作；负责收集合理化建议及相关数据，为建议的实施提供依据和支持；企业文化及持续改进相关培训。
第一节、公司组织架构图3
第二节、职能部门及工作职责3
销售部3
技术部4
运营部4
采购部5
质量部5
财务部6
综合管理6
第一节、公司组织架构图
第二节、职能部门及工作职责
销售部
国家宏观产业政策，行业，客户市场及竞争对手资讯收集、整理及分析；新市场和成熟市场新产品的开发；客户关系维护；参与公司中、长期规划的编制、策划，销售计划的编制、下达、统计、分析和报表；产品销售合同的编制、洽谈；订单、份额争取；完成公司下达的年度（月度）销售各项指标；产品销售、发交和客户库存控制；货款回收；用户档案建立管理；客户现场的质量信息反馈以及初级的问题处置。
质量部
组织制定、实施公司年度质量方针、目标；公司质量体系的建立、运行、监控；质量体系认证证书维护，质量体系文件管理，质量体系文件管理；客户质量反馈处理和改善；过程质量管——供应商质量管理；计量单位的维护和计量管理；质量成本控制；夹具周期鉴定。
财务部
组织年度经营计划、预算的编制、管理；建立、实施、监督财务控制管理体系和制确定，价格协议签定；采购份额实施监督；销售价格管理；经济合同管理、监督及财务档案管理；资金的筹措、使用及控制；ERP及邮件维护网络建设；电子设备的维护、管理；准确及时的编制财务报表；内外部审计的协调，避免重大财务风险；建立、控制、分解成本费用体系，为公司经营活动分析提供准确的数据报告。

2019版汽车零配件制造企业组织结构及部门职责

2019版汽车零配件制造企业组织结构及部门职责
目录
一、企业组织结构图 (3)
二、各职能部门主要职责 (3)
1、人事部 (3)
2、工程技术中心 (3)
3、审计部 (4)
4、采购部 (4)
5、行政部 (4)
6、物流部 (4)
7、管理规划部 (4)
8、质量部 (4)
9、设备部 (5)
10、销售计划部 (5)
11、生产部 (5)
12、财务部 (5)
13、证券部 (6)
14、商务部 (6)
15、资金部 (6)
一、企业组织结构图
二、各职能部门主要职责
1、人事部
负责公司人力资源开发工作，制定人力资源开发计划、建立并维护公司人力资源库；负责外部招聘及相应管理，负责内部竞岗体系的运维；负责公司的培训工作；负责公司的人事管理工作，制定并不断完善人事管理制度，管理人事档案，负责公司薪酬、福利管理及劳动合同管理，负责员工关系管理工作。

2、工程技术中心
负责新产品的开发，负责新客户开发中的技术工作；负责工艺技术管理和改善；负责公司的内部测试与委外测试管理；负责公司实验室的运行管理。

汽车销售公司销售结构及人员配置

资格驾驶证C牌
能力
具有一定的策划分析能力,良好的语言表达能力和与顾客沟通的能力,OFFICE软件操作熟练
岗位人员资格 — 顾客服务助理
学历大专或以上文化程度
专业汽车、销售、技术、市场营销或相关专业
工作经验一年以上汽车或服务行业工作经验
年龄资格
30岁以下驾驶证C牌
能力 OFFICE软件操作熟练,具有亲和力,沟通能力强
程 c. 看板管理 — 每日进行相关数据更新并协助解决异常现象 d. 顾客资料管理 — 三表一卡日常检查并回访顾客 e. 信息反馈 — 市场、顾客、销售内部、信息收集
岗位说明 — 销售主管续
f. 商品车管理进车与文件核对检查库存车辆盘检及明细提供订购商品车信息建议
g. 顾客接待管理培训接待礼仪技巧执行检查接待礼仪规范
市场走访/信息收集、整理、分析/出具分析报告
数据处理/办公软件使用技能
财产维护/来店顾客分流引导/进出门禁管制
接待礼仪技巧学历：中专或以上的文化程度一年以上保安工作经验
销售顾问的编制考量,依每人每月销售6台制定为佳销售人力储备,依现有编制多加20%准备,以维持对顾客的服务水平每5个销售顾问必须设置一个销售主管进行销售支持与管理
f. 市场业务配合负责市场信息分析,比较竞争品牌与东风Honda品牌的差异制定相应的销售策略,提高自身营销能力广宣活动的支持与执行
岗位说明 — 销售经理续
g. 营销能力推动了解部门整体及个人的销售能力制定短中长期培训计划并监督实施每日审批销售顾问三表一卡,并作批示访问负责下属员工的销售绩效考核
岗位人员资格 — 销售经理
学历大学本科或以上文化程度
专业具有汽车技术服务、市场营销或相关专业

汽车维修管理制度(完整版)

一、机动车维修管理制度（一）、组织架构图 (1)（二）、业务受理流程 (2)（三）、质量管理制度 (3)（四）、检验制度 (4)（五）、车辆技术档案管理制度 (5)（六）、标准和计量管理制度 (6)（七）、机具设备管理及维修制度 (7)（八）、配件管理制度 (8)（九）、服务承诺 (9)（十）、顾客抱怨受理制度 (10)（十一）、人员技术培训制度 (11)（十二）、设备操作规程 (12)（十三）、管理人员岗位责任制 (16)（十四）、各工作修理工操作手册 (20)（十五）、安全管理制度和安全保护措施 (26)（十六）、安全生产责任制度 (28)（十七）、安全生产应急预案 (31)二、环境保护措施（一）、环境保护管理制度 (34)（二）、噪声污染控制措施 (35)（三）、废水废油排污控制措施 (36)（四）废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制措施 (37)一、机动车维修管理制度（一）、汽车维修公司组织结构图（二）（三）、质量管理制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

（四）、检验制度汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。

2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。

3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。

4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。

随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。

车辆维修服务内容的理解及组织架构设立、制度建设方案

车辆维修服务内容的理解及组织架构设立、制度建设方案目录一、内容概述 (3)1.1 背景与意义 (4)1.2 文档目的和范围 (5)二、车辆维修服务内容概述 (6)2.1 维修服务定义 (7)2.2 维修服务分类 (8)2.2.1 常规保养 (9)2.2.2 故障诊断与修复 (10)2.2.3 性能提升与改装 (12)2.3 维修服务流程 (13)2.3.1 预约与接待 (15)2.3.2 检查与诊断 (15)2.3.3 治疗与更换零部件 (16)2.3.4 结算与交付 (17)三、组织架构设立 (18)3.1 设立原则 (19)3.2 组织结构图 (20)3.2.1 管理层 (21)3.2.2 技术层 (23)3.3 各部门职责 (24)3.3.1 运营管理部 (26)3.3.2 技术开发部 (27)3.3.3 质量控制部 (28)3.3.4 客户服务部 (29)四、制度建设方案 (30)4.1 制度建设目标 (31)4.2 制度类别 (32)4.2.1 工作流程与规范 (33)4.2.2 安全与环保制度 (34)4.2.3 员工培训与考核制度 (35)4.2.4 绩效与激励制度 (36)4.3 制度建设实施步骤 (37)4.3.1 制定详细计划 (38)4.3.2 分阶段实施 (39)4.3.3 定期评估与修订 (40)五、结论与展望 (41)5.1 实践意义与效果预测 (42)5.2 发展前景与改进方向 (43)一、内容概述车辆维修服务是汽车产业链中不可或缺的一环，它不仅关系到车辆的性能与安全，也直接影响到车主的用车体验和满意度。

本文档旨在深入理解车辆维修服务的内容，并在此基础上规划组织架构的设立与制度建设的方案。

在车辆维修服务内容方面，我们首先强调的是全面性与专业性。

维修服务应涵盖发动机、底盘、电气、内饰等多个系统，确保车辆在各种工况下都能得到妥善的维护与修复。

服务内容还应包括定期保养、故障诊断与排除、零部件更换等，以满足车主的不同需求。

2第二章汽车维修企业的建立

（一）3S或4S特约维修站

2.特约服务站应具备的基本条件：
（10）服装（11）服务热线的设立（12）服务中心档案的建立（13）服务站周边环境

（二）连锁（加盟）经营店

连锁（加盟）经营是连锁（加盟）经营店与总部之间的一种经济协作关系，总部有义务对连锁（加盟）经营店在设备投资、经营管理、人员培训、技术服务方面提供全方位的支援。连锁（加盟）经营店在一个共同的经营模式下进行运作，有义务向总部交一定的费用。
五、连锁（加盟）店审批流程

有意加盟者向联盟总部提出书面申请。联盟总部将申请列入加盟计划后派员前往申请者所在地考察。考察合格后联盟总部与申请加盟者协商，签定加盟合同。签定加盟合同后，即开始全面履行合同，申请加盟者成为联盟的正式加盟成员。
第三节汽车维修企业开业、停业和年度审验
（二）汽车专项维修业户开业条件

2．发动机修理（1）人员条件（2）组织管理（3）设施条件（4）主要设备

（二）汽车专项维修业户开业条件

2．车身维修（1）人员条件（2）组织管理条件（3）设施条件（4）主要设备
（二）汽车专项维修业户开业条件

三、按经营项目分

4．汽车装饰新车装饰高级装饰
三、按经营项目分

5．汽车改装：外观改装性能提升环保节能影音系统先进电子装置防盗装置
三、按经营项目分

6．轮胎服务：更换轮胎、轮胎动平衡、四轮定位、快速补胎、专业补胎、轮胎冲氮气。
三、按经营项目分
（二）汽车专项维修业户开业条件