事故车辆查勘与定损案例分析模板PPT课件
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事故车查勘定损实用教程 课件 2 车险理赔现场查勘
任务三 交通事故物证收集
一、车险理赔中物证 1．车险理赔中物证的作用 2．车险理赔中物证的分类 3．物证查勘的定义和要求
（1）附着物 （2）散落物 （3）常见痕迹
项目二 车险理赔现场查勘
任务三 交通事故物证收集
一、车险理赔中物证 1．车险理赔中物证的作用 2．车险理赔中物证的分类 3．物证查勘的定义和要求
项目二 车险理赔现场查勘
任务一 勘前的准备 任务二 现场照片的拍摄 任务三 交通事故物证收集
项目二 车险理赔现场查勘
任务一 查勘前的准备
学习目标 能够描述车险理赔业务流程
1
能够描述查勘前应准备的工具、相关资料等
2
能够描述现场查勘的意义、目的及要求
3
能够描述事故现场查勘及组织实施的注意事项
4
2/30
项目二 车险理赔现场查勘
任务一 勘前的准备
三 交通事故现场
1．交通事故现场类型
2．查勘人员到达现场后的首要工作
（1）原始现场 （2）变动现场 （3）伪造现场 （4）逃逸现场 （5）特殊事故现场
3．事故现场查勘的组织实施
项目二 车险理赔现场查勘
任务一 勘前的准备
四 案例分析
2019 年 10 月 18 日 16 时许，辽 宁交通巡警大队指挥 中心接到 一位男子报警：在距离京沈高 速公路朝阳收费 站约 5km 处， 自己所驾驶的车辆与路边护栏 发生刮擦， 请求出警处理。接 警后，民警李 ×× 带领辅警迅速 赶赴 现场，事故现场如图 2-3 所示，现场查勘即刻进行。
项目二 车险理赔现场查勘
任务三 交通事故物证收集
三、典型案例分析 2012 年 10 月 24 日 9 时 47 分许 , 节某某驾驶的解放 CA3310 自卸大货车因操作 不当，车辆与路边山体碰撞，现场查勘结果是车架严重变形，发动机缸体开裂 漏油，事故现场如图 所示
一、车险理赔中物证 1．车险理赔中物证的作用 2．车险理赔中物证的分类 3．物证查勘的定义和要求
（1）附着物 （2）散落物 （3）常见痕迹
项目二 车险理赔现场查勘
任务三 交通事故物证收集
一、车险理赔中物证 1．车险理赔中物证的作用 2．车险理赔中物证的分类 3．物证查勘的定义和要求
项目二 车险理赔现场查勘
任务一 勘前的准备 任务二 现场照片的拍摄 任务三 交通事故物证收集
项目二 车险理赔现场查勘
任务一 查勘前的准备
学习目标 能够描述车险理赔业务流程
1
能够描述查勘前应准备的工具、相关资料等
2
能够描述现场查勘的意义、目的及要求
3
能够描述事故现场查勘及组织实施的注意事项
4
2/30
项目二 车险理赔现场查勘
任务一 勘前的准备
三 交通事故现场
1．交通事故现场类型
2．查勘人员到达现场后的首要工作
（1）原始现场 （2）变动现场 （3）伪造现场 （4）逃逸现场 （5）特殊事故现场
3．事故现场查勘的组织实施
项目二 车险理赔现场查勘
任务一 勘前的准备
四 案例分析
2019 年 10 月 18 日 16 时许，辽 宁交通巡警大队指挥 中心接到 一位男子报警：在距离京沈高 速公路朝阳收费 站约 5km 处， 自己所驾驶的车辆与路边护栏 发生刮擦， 请求出警处理。接 警后，民警李 ×× 带领辅警迅速 赶赴 现场，事故现场如图 2-3 所示，现场查勘即刻进行。
项目二 车险理赔现场查勘
任务三 交通事故物证收集
三、典型案例分析 2012 年 10 月 24 日 9 时 47 分许 , 节某某驾驶的解放 CA3310 自卸大货车因操作 不当，车辆与路边山体碰撞，现场查勘结果是车架严重变形，发动机缸体开裂 漏油，事故现场如图 所示
事故车辆查勘与定损项目十事故车辆损伤评估实务.pptx
（1）与被保险人协商原则 （2）尽量修复原则 （3）以我为主原则 （4）定损权限原则
5．定损核价典型问题解决方法
（1）客户不在合作修理厂维修 （2）车主要求到异地定损、修理 （3）车损较大，短时间无法完成定损核价 （4）配件修复、更换与客户有意见分歧
（5）客户或修理厂提出价格异议 （6）客户或修理厂提出价格异议 （7）非保险责任范围内的损失 （8）客户对定损产生抱怨续表
车辆发生事故后，各部位变形的差 别很大，修复的工作量差异也很大， 依据的标准是行业内约定俗成的修 换界定以及经济方面的合理性
2．事故车辆定损的技术依据
对事故车辆准确定损必须首先借助可 行的技术条件，这些技术条件如下。 ① 出险车辆的结构及整体性能。 ② 受损零部件拆装的作业量。
③ 受损零部件的性能鉴别。 ④ 零部件的修理工艺。 ⑤ 受损零部件的市场价格。 ⑥ 修理所需辅助材料及用量。 ⑦ 车辆修竣后的检查、鉴定技术。
⑤ 对于无条件检测的元器件，可采取新件 替换法确定是否损坏。
（6）内饰的修与换
1）仪表台。 2）其他饰件。
（7）易耗材料的修与换
① 润滑油（如内燃机油、齿轮油）和工作 液（如制动液、蓄电池液、冷却液等） 。 ② 汽车中的制动摩擦片、离合器片、轮胎 等零件。 ③ 使用超过设计寿命极限的配件。
② 表面用玻璃制成的，破损后如有玻璃灯 片供应的，可考虑更换玻璃灯片。
③ 若为整体式的结构，只能更换。
④ 若只是有划痕，可以考虑通过抛光去除 划痕。
⑤ 对于氙气前照灯，更换前照灯时，要注 意氙气发生器是否与前照灯是一体，若不 是一体的，则无需更换。
⑥ 价格昂贵的前照灯，只是支撑部位局部 破损的，可采取塑料焊接法修复。
⑥ 表面无漆面，且不能使用氰基丙烯酸酯 粘接修理的塑料零件以更换为主。
5．定损核价典型问题解决方法
（1）客户不在合作修理厂维修 （2）车主要求到异地定损、修理 （3）车损较大，短时间无法完成定损核价 （4）配件修复、更换与客户有意见分歧
（5）客户或修理厂提出价格异议 （6）客户或修理厂提出价格异议 （7）非保险责任范围内的损失 （8）客户对定损产生抱怨续表
车辆发生事故后，各部位变形的差 别很大，修复的工作量差异也很大， 依据的标准是行业内约定俗成的修 换界定以及经济方面的合理性
2．事故车辆定损的技术依据
对事故车辆准确定损必须首先借助可 行的技术条件，这些技术条件如下。 ① 出险车辆的结构及整体性能。 ② 受损零部件拆装的作业量。
③ 受损零部件的性能鉴别。 ④ 零部件的修理工艺。 ⑤ 受损零部件的市场价格。 ⑥ 修理所需辅助材料及用量。 ⑦ 车辆修竣后的检查、鉴定技术。
⑤ 对于无条件检测的元器件，可采取新件 替换法确定是否损坏。
（6）内饰的修与换
1）仪表台。 2）其他饰件。
（7）易耗材料的修与换
① 润滑油（如内燃机油、齿轮油）和工作 液（如制动液、蓄电池液、冷却液等） 。 ② 汽车中的制动摩擦片、离合器片、轮胎 等零件。 ③ 使用超过设计寿命极限的配件。
② 表面用玻璃制成的，破损后如有玻璃灯 片供应的，可考虑更换玻璃灯片。
③ 若为整体式的结构，只能更换。
④ 若只是有划痕，可以考虑通过抛光去除 划痕。
⑤ 对于氙气前照灯，更换前照灯时，要注 意氙气发生器是否与前照灯是一体，若不 是一体的，则无需更换。
⑥ 价格昂贵的前照灯，只是支撑部位局部 破损的，可采取塑料焊接法修复。
⑥ 表面无漆面，且不能使用氰基丙烯酸酯 粘接修理的塑料零件以更换为主。
《查勘与定损案例》课件
03 案例分析
查勘与定损的关联性
查勘是定损的基础
通过现场查勘，了解事故情况和损失 程度，为后续的定损工作提供依据。
定损是查勘的延续
查勘与定损相互制约
查勘的准确性和完整性直接影响定损 的准确性和公正性，而定损的结果又 反过来验证查勘的可靠性。
在查勘的基础上，对损失进行评估和 确定，为理赔提供准确的依据。
详细描述
某车主发生交通事故后，车辆受损严重。理赔员到达现场后 ，对车辆进行仔细查勘，记录损坏部位和程度。根据定损结 果，为车主提供维修方案和理赔金额，确保车主权益得到保 障。
案例二：第三方责任定损
总结词
当事故涉及第三方责任时，理赔员需对事故现场进行调查，确定责任方和损失 程度。
详细描述
某车主因第三方过失造成车辆受损，理赔员接到报案后迅速到达现场。通过对 事故现场的调查取证，理赔员分析事故原因和责任归属，并评估车辆损失程度 。在确定责任方后，协助车主完成理赔流程。
案例中的问题与解决方案
问题一
查勘信息不准确
解决方案
加强查勘人员的培训，提高查勘技能和责任心 。
问题二
定损标准不统一
解决方案
制定详细的定损标准和操作规程，确保定损的公正 性和准确性。
理赔流程繁琐
问题三
解决方案
优化理赔流程，提高理赔效率，减少客户等待时间。
案例对实际工作的启示
01
02
03
重视查勘工作
《查勘与定损案例》ppt课件
目 录
• 查勘案例 • 定损案例 • 案例分析 • 总结与展望
01 查勘案例
案例一：车辆事故现场查勘
总结词：现场查勘要点
01
02
详细描述
事故汽车的查勘(PPT)
三、现场查劫的内容
现场查勘内容主要包括车辆查验、调查取证、现场照相 和人身损伤查勘等。 (1)车辆查验 1)检验车架号(VIN码)、发动机号 2)检验机动车行驶证 3)检验号牌 4)检验车辆类型 5)检查车辆型号 6)检验使用性质 7)检验合格期限 8)核定载荷
二、机动车辆保险现场查勘的目的和意义
机动车辆保险意外事故现场查勘，是公正、客观、 严密地查明事故真相的根本措施，是准确认定事故 责任，依法正确处理机动车辆保险意外事故的基础 和前提。 开展机动车辆保险意外事故现场调查的主要目的在 于： （1）了解机动车辆保险意外事故过程中的主要情节， 利用现场的证据，掌握其中关键性的细节，为进一 步分析、研究、确定损失，以及进行机动车辆保险 意外事故再现收集资料和提供依据。
9）、查勘结论：分项简述通过查勘可以确认的结论。
①事故近因：导致事故的直接原因。 ②适用赔偿或免责条款：填写具体条款的序数和责任名称。如：商业汽 车损失险第一条：火灾。 ③定责意见：选项。 ④责任比例：分为查勘认定责任比例和事故处理部门最终认定责任比例 两部分。 ⑤应增加免赔项目：选项。 ⑥其它意见和建议：对本案处理的其它意见和建议。如;建议复勘第一现 场、建议进一步调查受伤乘客等。
则的前提下尽快达到 。 2）不能按预约时间或规定时效时间准时到达 现场的，及时和客户联系并约定下一个时间。
现场查勘要求
4、到达现场进行查勘 1）核实标的车及承保情况 2）核实证件相关信息并拍摄照片 3）指导客户填写索赔申请书 4）询问事故发生经过、车辆行驶轨迹等，对事故成因及责 任判定有大致了解，方便告知客户事故处理事项。 5）一次性告知案件索赔所需资料 6）根据现场查勘情况完善查勘报告，并按时效将现场资料 录入易保系统 7）现场查勘完毕
查勘及定损培训课件(ppt31张)
• • • • • •
碰撞事故中可能造成的损坏： １、正时齿轮盖裂纹或变形； ２、正时齿轮牙损伤，齿轮毂部裂纹或震动； ３、凸轮轴弯曲或轴承座损坏； ４、顶置式配合机构气门室破裂变形； ５、摇臂轴及摇臂弯曲，摇臂支座断裂
• 碰撞或倾覆事故中常见的情况： • １、正面碰撞，机油散热器极易变形、破裂， 发生漏油； • ２、装在正时齿轮盖上的限压阀，因齿轮盖 的变形而损坏； • ３、通往散热器的机油管因碰撞回折断； • ４、机油粗、细滤器会外壳凹陷、变形、， 滤芯损坏； • ５、空气滤清器与曲轴箱连接的通气管、机 油管与空气滤清器的连接管会变形或断裂。
大灯编号拍摄(1、外观）
2、外观（带高压包）
大灯电脑编码拍照
3、大灯编号
气囊的定损方法
• 现场：必须制作《询问笔录》，问明事故发生的 具体时间、发生事故后驾驶员的行为等，在《现 场查勘记录》上写明车内是否有刺鼻气味、气囊 的新旧程度、气囊部位是否发热、发动机是否发 热、当事人是否受伤等。 • 定损：了解气囊爆炸原因；核对副气囊与前档玻 璃的损失痕迹；核实气囊安装螺丝是否有拆装痕 迹；查看气囊的新旧程度；查看仪表台是否松动; 了解气囊线头烧溶情况；
发动机的总体构造
1、缸体：包括气缸盖、气缸体、油底壳 2、曲轴连杆机构：它是将活塞的直线往复运动变为曲轴 的旋转运动并输出动力的机构。 3、配气机构：其作用是使可燃混合气及时充入汽缸并及 时从汽缸排除废气。 4、供给系统：是把汽油和空气混合为成份合适的可燃混 合气供如气缸， 5、点火系统：是保证按规定时刻及时点燃气缸中被压缩 的混合气 6、冷却系统：把受热机件的热量散到大气中去，以保证 发动机正常工作。 7、润滑系统：将润滑油供给作相对运动的零件、以减少 它们之间的摩擦阻力，减少机件的磨损，并部分地冷却 摩擦零件，清洗摩擦表面。 8、启动系统：用以静止的发动机起动并转入自行运转。
事故车辆查勘与定损--典型案例分析 ppt课件
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ppt课件
（5）事故责任划分
交通警察出具了《交通事故认定书（简易 程序）》，证明张女士此次事故真实有效，无 酒后、替换驾驶员等嫌疑。
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（6）拆检与定损
该车到修理厂后，经过拆检确定车头 右侧受损，前保险杠、冷凝器、散热器、 右前大灯、前杠中间加强件、前杠骨架、 水箱框架都有不同程度的损伤，如图116～图11-9所示。
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ppt课件
所以，他在出发之前一般都要绕着自己 的爱车转一圈，结果发现自己的爱车左前门 有变形。
他立即感觉到，可能车停在楼下时，被 路过的车撞伤，但是撞车者已经离开了。
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ppt课件
（2）报案
于先生拨打了保险公司的报险电话，保 险公司工作人员询问了于先生车牌号码，核 实了车辆的承保信息，询问记录了于先生的 联系方式、出险地点，并简单询问了事故经 过，告知于先生在现场等待，将有查勘员与 于先生取得联系。
查勘员告知于先生：这起事故应按停放 被撞处理，有30%免赔。
查勘员告知于先生：等车修好后，拿着 《机动车辆保险索赔申请书》或《车辆查勘 定损单》、修理厂修车发票、行驶证、驾驶 证、被保险人身份证及账户，到保险公司办 公地，办理赔偿处理手续。
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ppt课件
一般在办理手续后的7个工作日内，会 将赔付款打到被保险人的账户上。
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ppt课件
查勘员出具《机动车辆保险索赔申请 书》或《车辆查勘定损单》（各保险公司 有所不同），并填上被保险车辆的相关信 息。
因为是轻微事故，所以查勘员当场定 损，按照当地市场行情确定：左前门整形 喷漆260元。
事故当事人填写事故经过，并签字确 认。
《查勘定损基础知识》课件
《查勘定损基础知识》 PPT课件
保险查勘定损是一项关键的工作，本课件将介绍查勘定损的定义、目的、流 程、重要性、注意事项、案例分析以及总结和要点。
保险查勘定损的定义
保险查勘定损是指对发生保险事故后的财产损失进行调查和评估，以确定保 险赔偿的范围和金额。
查勘定损的目的
查勘定损的目的是为了了解事故原因，评估损失程度，帮助保险公司制定合 理的赔偿方案。
查勘定损的流程与步骤
1
接洽与调查
与保险投保人联系，了解事故经过，并进行现场勘查。
2
分析与评估
综合考虑事故因素，使用专业工具与技术进行财产损失评估。
3
制定赔偿方案
根据定损结果，制定合理的赔偿方案，确保投保人得到公平的赔偿。
查勘定损的重要性
查勘定损的重要性在于确保保险公司与投保人之间的公平交易，减少纠纷，并为保险业提供有效的风险 管理。
财产损失
对财产损失进行评估，帮助保 险公司制定合理的赔偿方案。
自然灾害
评估自然灾害造成的损失，为 灾后重建提供依据。
总结和要点
重要性
查勘定损对保险公司和投保人都至关重要。
案例分析
车辆事故、财产损失和自然灾害是常见的查 勘定损案例。
流程与步骤
查勘定损包括接洽与调查、分析与评估、制 定赔偿方案。
注意事项
查勘定损的注意事项
1 客观公正
查勘员应保持客观公正 的态度，事故现场、损失情况 和调查结果进行准确记 录，以备后续核查和审 计。
3 专业素养
查勘员应具备专业知识 和技能，以确保精准的 调查和评估。
查勘定损的案例分析
车辆事故
通过对车辆事故现场的勘查和 调查，确定事故责任及赔偿范 围。
保险查勘定损是一项关键的工作，本课件将介绍查勘定损的定义、目的、流 程、重要性、注意事项、案例分析以及总结和要点。
保险查勘定损的定义
保险查勘定损是指对发生保险事故后的财产损失进行调查和评估，以确定保 险赔偿的范围和金额。
查勘定损的目的
查勘定损的目的是为了了解事故原因，评估损失程度，帮助保险公司制定合 理的赔偿方案。
查勘定损的流程与步骤
1
接洽与调查
与保险投保人联系，了解事故经过，并进行现场勘查。
2
分析与评估
综合考虑事故因素，使用专业工具与技术进行财产损失评估。
3
制定赔偿方案
根据定损结果，制定合理的赔偿方案，确保投保人得到公平的赔偿。
查勘定损的重要性
查勘定损的重要性在于确保保险公司与投保人之间的公平交易，减少纠纷，并为保险业提供有效的风险 管理。
财产损失
对财产损失进行评估，帮助保 险公司制定合理的赔偿方案。
自然灾害
评估自然灾害造成的损失，为 灾后重建提供依据。
总结和要点
重要性
查勘定损对保险公司和投保人都至关重要。
案例分析
车辆事故、财产损失和自然灾害是常见的查 勘定损案例。
流程与步骤
查勘定损包括接洽与调查、分析与评估、制 定赔偿方案。
注意事项
查勘定损的注意事项
1 客观公正
查勘员应保持客观公正 的态度，事故现场、损失情况 和调查结果进行准确记 录，以备后续核查和审 计。
3 专业素养
查勘员应具备专业知识 和技能，以确保精准的 调查和评估。
查勘定损的案例分析
车辆事故
通过对车辆事故现场的勘查和 调查，确定事故责任及赔偿范 围。
《事故车辆查勘与定损》教学课件—项目二 事故车现场查勘
■车辆类型、型号。主要通过比 照行驶证正本上记载的车辆类型、 型号与保单承保的车辆类型、型 号是否相同。以便查验出险车辆 是否为保险公司允许承保的车辆 类型。
■汽车的结构及配置。查验汽车 的款式、颜色、方向盘左右形式、 采用燃料的种类、变速器的形式、 倒车镜及门窗的运动方式、驱动 方式等是否符合该车的出厂规定 或登记档案。这些都是为一些冷 辟车型的定损做准备的。
■施救费用。某些案 例的施救费用可能极 高，查勘人员应该在 施救结束后及时了解 这笔费用实际发生的 额度。如：
●在山区行使的车辆 翻入山沟后的施救费 用；
●私家车驾游被困森 林，人出逃，车被困， 重返森林的施救费用。
（2）闻—查实车祸是否为驾驶员 酒后驾驶造成的。
（3）看--仔细观察车辆及周 围情况，弄清楚导致事故发 生的直接原因。
相关理论
做好查勘前的准备工作 1、查阅抄单 （1）保险期限。查验保单。确认出险时间是否在保险期限之
内。对于出险时间接近保险起止时间的案件，要作出标记，重点核 实。
（2）承保的险种。查验保单记录，重点注意以下问题： ■车主是否只承保了第三者责任险？ ■对于报案称有人员伤亡的案件，注意车主是否承保了车
牌号；
出险时间、地点、原因、 处理机关、损失概要；
被保险人、驾驶员及当事 人联系电话。
3、携带查勘资料及工具 为了有利于准确有效地查勘，
查勘人员出发前应该携 带必要的相关资料和查 勘工具。 资料部分 ■出险报案表 ■报单抄件 ■索赔申请书 ■报案记录 ■现场查勘记录 ■索赔须知 ■询问笔录 ■车辆事故损失确认书
（5）货--违章装载所造成 的损失不属于保险责任。
这就要求查勘人员在接到 报案之后，应该尽快到达 事发现场。
《汽车事故案例分析》PPT课件
科目：车辆事故案例分析 目的：通过学习车辆事故案例，使大家在车辆行驶
中加强安全意识，确保行车安全。 内容：一、车辆事故基本常识
二、车辆事故应急处置 三、案例评析 方法：课堂讲解举例说明 时间：15课时 要求：1、认真听讲做好笔记 2、结合实际操作总结自身不足
一、车辆事故基本常识
（一）车辆事故的基本概念 车辆事故是指由于违反机动车辆管理
尾灯或倒车灯。车辆故障能自行修复的应尽快排除
驶离现场，短时间不能修复的应及时向上级报告，
在高速公路上时应通知交通警察或指挥控制中心将
车辆拖离。特殊故障的处精选置ppt方法是
9
1、制动失灵时 2、转向失灵时 3、行驶中轮胎爆裂时
精选ppt
10
（二）车辆发生事故的处置方法
发生车辆交通事故，不论责任 在哪方，驾驶员应采取积极措施， 抢救伤员和物资，保护好现场，并 为公安交通管理人员提供真实情况， 配合处理好事故的善后工作。
26
三、案例评析
案例10 路边修车无警示 酿成大祸终身悔
评析：汽车在夜间路边停车修理时，要在
车后至少60米处放置三角危险警告牌，并同时 打开危险警告灯和示宽灯，以告知前后行驶车
辆加以注意。驾驶员李某没有遵循这一交通规
定，导致事故发生。驾驶员一定要熟悉安全行
车基本常识，严格遵守交通规定，防止因一时
的疏漏和麻痹大意，发精生选pp安t 全问题。
驶员执行任务，也许惨剧就不会发生。名级一定要从这起
事故中吸取教训，把好车辆动用关，统筹安排工作，科学
选逍遥驾驶员。同时，也要注重提高驾驶员特别是新驾驶
员的的专业技能和应急处置能力，从根本上预防车辆事故
的发生。
精选ppt
14
三、案例评析
中加强安全意识，确保行车安全。 内容：一、车辆事故基本常识
二、车辆事故应急处置 三、案例评析 方法：课堂讲解举例说明 时间：15课时 要求：1、认真听讲做好笔记 2、结合实际操作总结自身不足
一、车辆事故基本常识
（一）车辆事故的基本概念 车辆事故是指由于违反机动车辆管理
尾灯或倒车灯。车辆故障能自行修复的应尽快排除
驶离现场，短时间不能修复的应及时向上级报告，
在高速公路上时应通知交通警察或指挥控制中心将
车辆拖离。特殊故障的处精选置ppt方法是
9
1、制动失灵时 2、转向失灵时 3、行驶中轮胎爆裂时
精选ppt
10
（二）车辆发生事故的处置方法
发生车辆交通事故，不论责任 在哪方，驾驶员应采取积极措施， 抢救伤员和物资，保护好现场，并 为公安交通管理人员提供真实情况， 配合处理好事故的善后工作。
26
三、案例评析
案例10 路边修车无警示 酿成大祸终身悔
评析：汽车在夜间路边停车修理时，要在
车后至少60米处放置三角危险警告牌，并同时 打开危险警告灯和示宽灯，以告知前后行驶车
辆加以注意。驾驶员李某没有遵循这一交通规
定，导致事故发生。驾驶员一定要熟悉安全行
车基本常识，严格遵守交通规定，防止因一时
的疏漏和麻痹大意，发精生选pp安t 全问题。
驶员执行任务，也许惨剧就不会发生。名级一定要从这起
事故中吸取教训，把好车辆动用关，统筹安排工作，科学
选逍遥驾驶员。同时，也要注重提高驾驶员特别是新驾驶
员的的专业技能和应急处置能力，从根本上预防车辆事故
的发生。
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三、案例评析
事故车辆查勘与定损PPT精品课件
自向保险公司打电话报险，并如实说明事 故经过，不得隐瞒相关信息或欺骗保险公 司。
⑤ 驾驶员应随身携带自己的身份证、驾驶
证以及被报险车辆的行驶证和保险卡，以 便保险公司确认当事人身份以及是否投保 车辆。
3．不同事故的报险方式
（1）单方财产损失
现场拨打被保险车辆投保公司的报险 电话。
（2）多方财产损失
3）多种原因连续发生造成事故损失的责任 判定。
4）多种原因间断发生造成事故损失的责任 判定。
2.影响赔偿额度的补偿原则
补偿原则是指保险标的发生保险责任范 围内的损失时，保险人以货币、实物或修复 标的等方式赔偿被保险人所受的损失。
补偿原则必须把握以下3个限度。 ① 保险赔偿以被保险人所遭受的实际损失 为限。
（4）由第三者过错导致事故的代位追偿原则
代位追偿是指由于第三者的过错致使 保险标的发生保险责任范围内的损失，保 险人按照合同约定给付了保险金后，依法 取得向对损失负有责任的第三者进行追偿 的权利。
（5）赔付后对保险标的的物上代位原则
《保险法》第五十九条规定，保险事故 发生后，保险人已支付了全部保险金额，并 且保险金额等于保险价值的，受损保险标的 的全部权利归于保险人；保险金额低于保险 价值的，保险人按照保险金额与保险价值的 比例取得受损保险标的的部分权利。
（1）接受报险
接受报险（接险）是指保险人接受被 保险人的报案，并对相关事项做出安排， 包括做好报案记录和告知客户索赔程序及 相关注意事项等任务。
接受报案和事故查勘调度 现场查勘 确定保险责任 立案 定损核损 赔款理算 膳制赔款计算书 核赔 结案处理 代位追偿
图1-1 保险理赔流程
（2）事故查勘调度
（1）单方事故
仅有一辆被保险车辆，无其他机动车参 与而导致的损害或伤害。
⑤ 驾驶员应随身携带自己的身份证、驾驶
证以及被报险车辆的行驶证和保险卡，以 便保险公司确认当事人身份以及是否投保 车辆。
3．不同事故的报险方式
（1）单方财产损失
现场拨打被保险车辆投保公司的报险 电话。
（2）多方财产损失
3）多种原因连续发生造成事故损失的责任 判定。
4）多种原因间断发生造成事故损失的责任 判定。
2.影响赔偿额度的补偿原则
补偿原则是指保险标的发生保险责任范 围内的损失时，保险人以货币、实物或修复 标的等方式赔偿被保险人所受的损失。
补偿原则必须把握以下3个限度。 ① 保险赔偿以被保险人所遭受的实际损失 为限。
（4）由第三者过错导致事故的代位追偿原则
代位追偿是指由于第三者的过错致使 保险标的发生保险责任范围内的损失，保 险人按照合同约定给付了保险金后，依法 取得向对损失负有责任的第三者进行追偿 的权利。
（5）赔付后对保险标的的物上代位原则
《保险法》第五十九条规定，保险事故 发生后，保险人已支付了全部保险金额，并 且保险金额等于保险价值的，受损保险标的 的全部权利归于保险人；保险金额低于保险 价值的，保险人按照保险金额与保险价值的 比例取得受损保险标的的部分权利。
（1）接受报险
接受报险（接险）是指保险人接受被 保险人的报案，并对相关事项做出安排， 包括做好报案记录和告知客户索赔程序及 相关注意事项等任务。
接受报案和事故查勘调度 现场查勘 确定保险责任 立案 定损核损 赔款理算 膳制赔款计算书 核赔 结案处理 代位追偿
图1-1 保险理赔流程
（2）事故查勘调度
（1）单方事故
仅有一辆被保险车辆，无其他机动车参 与而导致的损害或伤害。
事故车辆查勘与定损项目一 汽车保险理赔概述PPT课件
被保险车辆与其他一辆或多辆机动车 之间发生保险合同约定的危险，而造成的 损害或伤害后果，如两车相撞、多辆车追 尾等事故。
Page 27
另外，在查勘工作中，若有一种事故 损失应该由第三者赔偿，但却找不到第三 者，如有标的车在停放中被擦碰，这种事 故称为“无法找到第三者”事故。
Page 28
2．公安局最常用的分类方法
（1）汽车流动性大 （2）损失频率高且损失额较小 （3）道德风险普遍 （4）被保险人的公众性
Page 8
（二）汽车保险理赔的原则与赔偿方式
1．汽车保险理赔的原则
（1）认定赔偿责任的近因原则
近因原则是指造成保险标的损失的近 因是保险责任范围的，保险人承担损失赔 偿责任，否则，保险人不承担损失赔偿责 任。
此种方式主要用于车辆损失类保险中不 足额投保时，车辆出现部分损失的赔偿。
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（2）限额责任赔偿方式
限额责任赔偿方式是指保险人只承担 事先约定的损失额以内的赔偿。
Page 23
（3）免责限度赔偿方式
免责限度赔偿方式是指损失在限度内， 保险人不负赔偿责任。
免责限度一般分为相对免责限度和绝 对免责限度。
Page 31
（3）重大事故
重大事故是指一次造成死亡1～2人，或 重伤3人以上10人以下，或财产损失3万元以 上不足6万元的事故。
Page 32
（4）特大事故
特大事故是指一次造成死亡3人以上， 或重伤11人以上，或死亡2人同时重伤5人 以上，或财产损失6万元以上的事故。
Page 33
（四）汽车保险事故报险
Page 24
（三）汽车保险事故的类型 1．保险公司最常用的分类方法
保险事故一般可分为单方事故和双方 （多方）事故两种。
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另外，在查勘工作中，若有一种事故 损失应该由第三者赔偿，但却找不到第三 者，如有标的车在停放中被擦碰，这种事 故称为“无法找到第三者”事故。
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2．公安局最常用的分类方法
（1）汽车流动性大 （2）损失频率高且损失额较小 （3）道德风险普遍 （4）被保险人的公众性
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（二）汽车保险理赔的原则与赔偿方式
1．汽车保险理赔的原则
（1）认定赔偿责任的近因原则
近因原则是指造成保险标的损失的近 因是保险责任范围的，保险人承担损失赔 偿责任，否则，保险人不承担损失赔偿责 任。
此种方式主要用于车辆损失类保险中不 足额投保时，车辆出现部分损失的赔偿。
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（2）限额责任赔偿方式
限额责任赔偿方式是指保险人只承担 事先约定的损失额以内的赔偿。
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（3）免责限度赔偿方式
免责限度赔偿方式是指损失在限度内， 保险人不负赔偿责任。
免责限度一般分为相对免责限度和绝 对免责限度。
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（3）重大事故
重大事故是指一次造成死亡1～2人，或 重伤3人以上10人以下，或财产损失3万元以 上不足6万元的事故。
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（4）特大事故
特大事故是指一次造成死亡3人以上， 或重伤11人以上，或死亡2人同时重伤5人 以上，或财产损失6万元以上的事故。
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（四）汽车保险事故报险
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（三）汽车保险事故的类型 1．保险公司最常用的分类方法
保险事故一般可分为单方事故和双方 （多方）事故两种。
事故车辆查勘与定损-项目十 事故车辆损伤评估实务PPT课件
各总成的拆装、修理及部 件的修理，是根据汽车维 修行业长期实践且经测算 而取得的平均工时定额， 依据的是各省交通厅颁发 的汽车维修相关规定
事故车辆的修理
突发事故对车辆造成的损坏程度
① 确定本次事故造成的损失 ② 确定哪些零部件该换，哪些零 部件该修理及如何修理 ③ 确定更换零部件的价格，确定 修理所需工时费 ④ 使机动车恢复到事故发生前的 技术状态
项目十 事故车辆损伤评估实务
一、项目要求
【知识要求】 1．了解事故维修与正常维修的区别 2．了解事故车辆定损的技术依据和原则 3．掌握维修方式的选择和维修费用的确定 方法
Page 1
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
Page 28
（5）电子元件的修与换
① 外表受轻微挤压变形的控制单元、电子元 件定损，若能打开外壳的，需打开外壳观察 电子元件；若无法从外观上判断损坏，必须 经过专用检测仪确定损坏才可以更换。
Page 29
Page 19
④ 由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起 皱变形。 ⑤ 在修复面中若只有一个不能安全修复的 轻微折曲变形。 ⑥ 在将变形周围部分均矫正到适当尺寸， 剩下折曲变形部分确定无法矫正好。
Page 20
（2）塑料件的修与换
① 价值较低的塑料件破损以更换为主。 ② 价值较高的塑料件可采取修补的方法维修。 ③ 塑料油箱损坏必须更换。 ④ 整体破碎以更换为主。
Page 5
3．能够对外购配件、自制配件及辅助材料 的材料费进行正确的核定
Page 6
二、相关知识
（一）事故车辆损伤评估概述 1．事故维修与正常维修的区别
事故车辆的修理
突发事故对车辆造成的损坏程度
① 确定本次事故造成的损失 ② 确定哪些零部件该换，哪些零 部件该修理及如何修理 ③ 确定更换零部件的价格，确定 修理所需工时费 ④ 使机动车恢复到事故发生前的 技术状态
项目十 事故车辆损伤评估实务
一、项目要求
【知识要求】 1．了解事故维修与正常维修的区别 2．了解事故车辆定损的技术依据和原则 3．掌握维修方式的选择和维修费用的确定 方法
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整体概况
概况一
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概况三
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03
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（5）电子元件的修与换
① 外表受轻微挤压变形的控制单元、电子元 件定损，若能打开外壳的，需打开外壳观察 电子元件；若无法从外观上判断损坏，必须 经过专用检测仪确定损坏才可以更换。
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Page 19
④ 由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起 皱变形。 ⑤ 在修复面中若只有一个不能安全修复的 轻微折曲变形。 ⑥ 在将变形周围部分均矫正到适当尺寸， 剩下折曲变形部分确定无法矫正好。
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（2）塑料件的修与换
① 价值较低的塑料件破损以更换为主。 ② 价值较高的塑料件可采取修补的方法维修。 ③ 塑料油箱损坏必须更换。 ④ 整体破碎以更换为主。
Page 5
3．能够对外购配件、自制配件及辅助材料 的材料费进行正确的核定
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二、相关知识
（一）事故车辆损伤评估概述 1．事故维修与正常维修的区别
事故车辆查勘与定损---项目十一--典型案例分析116页PPT
事故车辆查勘与定损---项目十一--典 型案例分析
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
《事故查勘与定损技术》课件07事故车维修方案的确定
（2）零配件以修复为主，不得随意更换新的零部件,利用 简单工艺即可恢复，且修复不影响使用性能和外观质量， 应以修复为主；
（3）能局部修复的不能扩大到整体修理，尤其是对车身表 面漆的处理。 （4）能更换零部件的坚决不能更换总成件。 （5）根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，准
确确定工时费用。 （6）准确掌握汽车零配件价格：应充分借助保险公司零配
②中度损坏：一般受损面积在30％～60％，有较重的破裂、弯曲、 凹陷变形严重，部分骨架变形较重，损坏变形程度在20％～45％。
③重度损坏：严重碰撞或倾覆受损面积在70％以上，破裂、弯曲、 凹陷变形严重，骨架严重变形并伴有明显弯折死角，损坏变形程 度在70％。
（2）根据损坏特点及损坏程度分类，配件更换一 般有以下三条原则：
②如果损伤位置在发动机或转向器安装位置附近，重复性 载荷会造成疲劳破坏（重复震动力或应力会加重并产生二 次变形），这些安装位置发生折曲变形后，则必须更换， 如：广本前桥发生折曲变形。
③由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起皱变形，则必须更换； ④如果只有一个未曾完全修复的轻微折曲变形，应采取挖补法修
事故发生后车主拨打了120和122，很快交警和救护车到现 场对事故进行查勘和施救处理。而后车主又与保险公司取 得了联系，保险公司立即派了定损理赔小组赶到现场。交 警责任认定吴先生在这起事故中负全部责任。交警将车主 带走，车主委托一家汽修厂与专门负责此事的定损人员约 定了时间进行车辆损坏情况的定损。
①事故碰撞造成发动机缸体、缸盖的外部损伤； ②事故发生引起发动机“飞车”造成拉缸、烧瓦等发动机
内部损伤。
技能准备
1、车身碰撞损伤评估
（1）车身碰撞角
1-A车碰撞点； 2-B车碰撞点
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42
划分事故责任的原因是这起事故是在一 个没有红绿灯的交叉路口，奇瑞车车主周先 生由东向西行驶，行驶到路口中间的时候， 被刚进入路口的由北向南行驶的五菱车碰撞， 造成车辆失控，撞在路边的柱子上。
13
（6）车辆损伤情况
奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较
严重的损伤，如图11-15所示；五菱车的
前部损伤非常严重，如图11-16所示。
17
（8）拆检与定损
两车分别在修理厂进行了拆检，为
简便说明问题，下面以奇瑞轿车部分零
件损伤为例说明。
18
拆检时先将机盖、右前大灯、前保
险杠、右前叶子板拆下，对暴露的部位
再拍一次照。
然后将每一个损坏的零件拍照，如
图11-17～图11-33所示。
具体损坏零部件清单与报价如表
11-3所示。
19
图11-17 驾驶室内拍照（手套箱损坏）
14
图11-15 奇瑞旗云轿车前部损坏照片
15
图11-16 五菱微型车前部损坏照片
16
（7）人员伤亡情况
奇瑞车主周先生胳膊骨折，从驾驶
室出来后被送医院进行治疗。
查勘员会对周先生的受伤情况进行
后续的跟踪和调查。
查勘员提醒周先生家属对人伤进行补报 案（如果当时没报），并告知周先生家 属会有人伤查勘员与其联系（平安保险 公司的处理程序）。
3
（2）报案
吴先生拨打了122交警报案电话，
由于周先生受伤，随即拨打120了急救
电话。
吴先生又拨打了保险公司的报险
电话，保险公司工作人员询问了吴先生
车牌号码，核实了车辆承保信息，询问
记录了吴先生的联系方式，并简单询问
了事故经过，告知吴先生在现场等待，
将有查勘员与吴先生取得联系。
4
（3）接受报案
查勘员接到保险公司坐席的电话，
奇瑞车投保的保险公司按商业三者险赔
付。
39
问答环节
Q|A 您的问题是？ ——善于提问,勤于思考 40
结束语
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极 的参与。课程后会发放课程满意度评估表，如果对我们
课程或者工作有什么建议和意见，也请写在上边
41
感谢您的观看与聆听
本课件下载后可根据实际情况进行调整
询问了相关信息，并及时跟吴周先生取
得了联系，并告知吴先生自己会尽快到
达事故现场。
5
（4）现场查勘
查勘员到达事故现场时，交通警
察已经在场，随后120救护车也到了，
并将周先生拉走。
查勘员拍摄了现场照片（方位照
相、概貌照相、中心照相、细目照相、
两证、车牌号），如图所示，询问了当
事人相关情况。
6
不同方向的方位照相
查勘与定损
理赔 徐
1
标题添加
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总体概述
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2
重大事故的查勘与定损评估
奇瑞旗云轿车雨天与五菱微型车相撞
（1） 事故情况 某日下午十三点，下着中雨。车主周先生驾驶
一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因雨天路滑，视 线不清，与吴先生驾驶的五菱微型车相撞，导 致两辆车受损，周先生受伤。
如果奇瑞责任30%，五菱70%，则 20 94030%=6 582（元）由奇瑞投保 的保险公司以商业车损险赔付， 20 94070%=14 658（元）由五菱投保 的保险公司以商业三者险赔付。
38
五菱车的维修费用，除去交强险
的2 000元，剩下的70%由五菱车投保
的保险公司按商业车损险赔付，30%由
7
近距离照片
8Hale Waihona Puke 证件拍照9车牌号、车架号 以及交强标志
10
由于车辆损失较大，所以查勘员建
议将车移至修理厂维修，拆检后再做定
损。
查勘员询问吴先生和随后赶到的周
先生的家属，他们的车是到4S店修还是
到大修厂修。
11
他们希望查勘员介绍一家修理厂，查勘
员介绍了附近的一家二级汽车维修企业。
随后，查勘员出具了《机动车辆保险索
• 1）车损部分。
•
因为你们都投保了交强险、商业车损
险和三者险，所以你们的损失基本上都能
赔付。
•
赔付原则是：双方都有责先有交强险
在财产赔偿范围内2000元互碰互赔，周先
生受伤医疗费用赔偿限额为10000元，剩余
部分按责任比例划分。
37
如奇瑞车总维修费用22 940元，扣除对 方保险公司赔付的2 000元交强险外，还 剩下20 940元，这一部分按责任划分。
图11-29 空调压缩机高低压管接口破碎
29
图11-31 冷凝器变形严重
30
图11-32 散热器变形严重
31
图11-33 叶子板严重变形
32
表11-3 损坏零部件清单与报价（1）
33
续表
34
续表
35
续表
36
（9）告知客户索赔事项
•
查勘员告知两位车主：这起事故损失
较大，分成两部分来处理。
20
图11-18 发动机罩扭曲变形严重
21
图11-20 排气管变形、破裂
22
图11-21 三元催化器变形严重
23
图11-22 氧传感器弯曲变形
24
图11-23 左右横拉杆弯曲变形
25
图11-26 油底壳破碎
26
图11-27 减振器螺栓孔撕裂
27
图11-28 轮胎碎裂，插入螺丝刀拍照
28
赔申请书》或《快速理赔报告》或《定损单》
（各保险公司有所不同），并填上被保险车辆
的相关信息，事故当事人填写事故经过，并签
字。
查勘员协助吴先生和随后赶到的周先生的家属 联系了修理厂，并将车拖到修理厂。
12
（5）事故责任划分
交通警察出具了《交通事故认定书
（简易程序）》，判五菱车车主负主要责任，
奇瑞车车主负次要责任。
划分事故责任的原因是这起事故是在一 个没有红绿灯的交叉路口，奇瑞车车主周先 生由东向西行驶，行驶到路口中间的时候， 被刚进入路口的由北向南行驶的五菱车碰撞， 造成车辆失控，撞在路边的柱子上。
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（6）车辆损伤情况
奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较
严重的损伤，如图11-15所示；五菱车的
前部损伤非常严重，如图11-16所示。
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（8）拆检与定损
两车分别在修理厂进行了拆检，为
简便说明问题，下面以奇瑞轿车部分零
件损伤为例说明。
18
拆检时先将机盖、右前大灯、前保
险杠、右前叶子板拆下，对暴露的部位
再拍一次照。
然后将每一个损坏的零件拍照，如
图11-17～图11-33所示。
具体损坏零部件清单与报价如表
11-3所示。
19
图11-17 驾驶室内拍照（手套箱损坏）
14
图11-15 奇瑞旗云轿车前部损坏照片
15
图11-16 五菱微型车前部损坏照片
16
（7）人员伤亡情况
奇瑞车主周先生胳膊骨折，从驾驶
室出来后被送医院进行治疗。
查勘员会对周先生的受伤情况进行
后续的跟踪和调查。
查勘员提醒周先生家属对人伤进行补报 案（如果当时没报），并告知周先生家 属会有人伤查勘员与其联系（平安保险 公司的处理程序）。
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（2）报案
吴先生拨打了122交警报案电话，
由于周先生受伤，随即拨打120了急救
电话。
吴先生又拨打了保险公司的报险
电话，保险公司工作人员询问了吴先生
车牌号码，核实了车辆承保信息，询问
记录了吴先生的联系方式，并简单询问
了事故经过，告知吴先生在现场等待，
将有查勘员与吴先生取得联系。
4
（3）接受报案
查勘员接到保险公司坐席的电话，
奇瑞车投保的保险公司按商业三者险赔
付。
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问答环节
Q|A 您的问题是？ ——善于提问,勤于思考 40
结束语
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极 的参与。课程后会发放课程满意度评估表，如果对我们
课程或者工作有什么建议和意见，也请写在上边
41
感谢您的观看与聆听
本课件下载后可根据实际情况进行调整
询问了相关信息，并及时跟吴周先生取
得了联系，并告知吴先生自己会尽快到
达事故现场。
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（4）现场查勘
查勘员到达事故现场时，交通警
察已经在场，随后120救护车也到了，
并将周先生拉走。
查勘员拍摄了现场照片（方位照
相、概貌照相、中心照相、细目照相、
两证、车牌号），如图所示，询问了当
事人相关情况。
6
不同方向的方位照相
查勘与定损
理赔 徐
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重大事故的查勘与定损评估
奇瑞旗云轿车雨天与五菱微型车相撞
（1） 事故情况 某日下午十三点，下着中雨。车主周先生驾驶
一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因雨天路滑，视 线不清，与吴先生驾驶的五菱微型车相撞，导 致两辆车受损，周先生受伤。
如果奇瑞责任30%，五菱70%，则 20 94030%=6 582（元）由奇瑞投保 的保险公司以商业车损险赔付， 20 94070%=14 658（元）由五菱投保 的保险公司以商业三者险赔付。
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五菱车的维修费用，除去交强险
的2 000元，剩下的70%由五菱车投保
的保险公司按商业车损险赔付，30%由
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近距离照片
8Hale Waihona Puke 证件拍照9车牌号、车架号 以及交强标志
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由于车辆损失较大，所以查勘员建
议将车移至修理厂维修，拆检后再做定
损。
查勘员询问吴先生和随后赶到的周
先生的家属，他们的车是到4S店修还是
到大修厂修。
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他们希望查勘员介绍一家修理厂，查勘
员介绍了附近的一家二级汽车维修企业。
随后，查勘员出具了《机动车辆保险索
• 1）车损部分。
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因为你们都投保了交强险、商业车损
险和三者险，所以你们的损失基本上都能
赔付。
•
赔付原则是：双方都有责先有交强险
在财产赔偿范围内2000元互碰互赔，周先
生受伤医疗费用赔偿限额为10000元，剩余
部分按责任比例划分。
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如奇瑞车总维修费用22 940元，扣除对 方保险公司赔付的2 000元交强险外，还 剩下20 940元，这一部分按责任划分。
图11-29 空调压缩机高低压管接口破碎
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图11-31 冷凝器变形严重
30
图11-32 散热器变形严重
31
图11-33 叶子板严重变形
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表11-3 损坏零部件清单与报价（1）
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续表
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续表
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续表
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（9）告知客户索赔事项
•
查勘员告知两位车主：这起事故损失
较大，分成两部分来处理。
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图11-18 发动机罩扭曲变形严重
21
图11-20 排气管变形、破裂
22
图11-21 三元催化器变形严重
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图11-22 氧传感器弯曲变形
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图11-23 左右横拉杆弯曲变形
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图11-26 油底壳破碎
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图11-27 减振器螺栓孔撕裂
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图11-28 轮胎碎裂，插入螺丝刀拍照
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赔申请书》或《快速理赔报告》或《定损单》
（各保险公司有所不同），并填上被保险车辆
的相关信息，事故当事人填写事故经过，并签
字。
查勘员协助吴先生和随后赶到的周先生的家属 联系了修理厂，并将车拖到修理厂。
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（5）事故责任划分
交通警察出具了《交通事故认定书
（简易程序）》，判五菱车车主负主要责任，
奇瑞车车主负次要责任。