物业服务质量调查表

物业服务客户满意度调查表

楼层标识服务1 □2 □3 □4□
物业管理服务水平评价
□非常满意□较满意□满意□不满意
您的需求和建议（或后附白纸）：
公司名称：
您的房号：
联系方式：
客户活动
非常满意较满意满意不满意
活动项目1 □2 □3 □4□
活动频次1 □2 □3 □4□
活动质量1 □2 □3 □4□
客户沟通
非常满意较满意满意不满意
沟通频次 1 □ 2务
非常满意较满意满意不满意
员工餐厅服务1 □2 □3 □4□
交通标识服务1 □2 □3 □4□
维修技术人员仪态 1 □2 □3 □4□
清洁绿化人员仪态 1 □2 □3 □4□
电梯服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
行政办公人员仪态 1 □2 □3 □4□
客户服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
投诉意见处理能力 1 □2 □3 □4□
管理人员服务态度1 □2 □3 □4□
安全管理服务
非常满意较满意满意不满意
空调夏季温度1 □2 □3 □4□
空调冬季温度1 □2 □3 □4□
公共区域照明1 □ 2 □3 □4□
客户服务
非常满意较满意满意不满意
物品借用服务1 □2 □3 □4□
邮政服务1 □2 □3 □4□
大厦前台服务1 □2 □3 □4□
收费服务1 □2 □3 □4□
节日装饰布置1 □2 □3 □4□
客梯厅视频电视1 □2 □3 □4□
尊敬的客户：
感谢您对我们工作的支持与帮助，此次问卷的宗旨在于了解客户对物业的评价及服务需求，为了持续改进我们的服务质量，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼，请您在您认可的□内画√，并提出您的需求和建议，以便我们改进服务工作。

物业公司服务满意度调查表

华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名: 面积:
日
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“V”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、口满意
3、口不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、口满意
6 □不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和
有关部门
**山庄业主委员会。

物业服务项目基本情况调查表

物业服务项目基本情况调查表一、调查背景由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不尽相同。

因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。

本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。

二、调查内容•服务项目种类•服务内容•服务质量三、问卷调查1. 服务项目种类•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？( ) 环境清洁( ) 安保服务( ) 绿化养护( ) 设施维修( ) 家政服务( ) 停车场管理( ) 其他：______________2. 服务内容•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。

服务内容评分环境清洁安保服务绿化养护设施维修家政服务停车场管理其他：_________•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？__________________________________3. 服务质量•物业服务项目的响应速度如何？( ) 非常快( ) 较快( ) 一般( ) 较慢( ) 非常慢•物业服务项目的服务质量如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差•物业服务项目的服务态度如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差四、通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。

希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。

物业公司服务满意度调查表

物业公司服务满意度调查表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委
会和
有关部门
**山庄业主委员会。

物业公司服务满意度调查表

华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委
会和
有关部门
**山庄业主委员会。

物业服务质量问卷调查表模板

物业服务质量问卷调查表模板物业服务质量问卷调查1.您对×××小区物业保安的安全防范意识是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差2.您对××___现有保安的服务态度是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差3.您对×××小区物业服务中心的接待工作是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差4.您对×××小区物业服务中心接待电话报修投诉的处理效率是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差5.您对×××小区物业服务中心回访工作是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

6.您对×××小区物业工程维修人员入户维修的服务质量及态度是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差7.您对×××小区物业公共设施设备的维护是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差8.您对×××小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差9.您对×××小区物业整体环境的清洁服务是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差10.您对×××小区物业整体环境的绿化养护是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差请在下面提出您对我们×××小区物业服务中心的宝贵意见和建议：感谢您对我们工作的支持和参与！___。

住宅小区年度物业服务满意度调查表

年度物业服务满意度检查表编号：.
考查对象：物业企业组织单位：业委会
业户姓名房号填表日期
业主建议序号检查内容
满意一般不满意1物业管理服务整体满意状况：□□□
2物业服务人员礼仪：□□□
3小区安全管理：□□□
4公共地区卫生洁净服务：□□□
5绿化保养状况：□□□
6公共设备（备）维修及保养状况：□□□
7有偿维修服务：□□□
8社区活动状况：□□□
9装饰管理：□□□
10蚊虫消杀：□□□
11对投诉的办理（物业服务投诉）：□□□建议和建议：业主或租户署名 :联系电话:
说明：本次物业管理满意度检查，恳请您予以合理公正的评论（在您认同的方框内画√），并提您的需乞降建议，以便我们敦促物业改良服务。

为了更好的同您交流与实时向您反应信息，请您必留下您的联系电话。

感谢您对业委会工作的支持。

开发商对物业服务质量的检查表

开发商对物业服务质量的检查表1. 目的本检查表旨在帮助开发商对物业服务质量进行全面的检查，以确保物业服务达到高水平，并提供改进的机会。

2. 检查项目2.1. 物业维护- [ ] 物业保洁是否及时、规范，包括公共区域的清洁和垃圾处理。

- [ ] 物业设施是否正常运行，如电梯、消防设备、供暖系统等。

- [ ] 物业维修是否及时响应，并能有效解决住户报修问题。

- [ ] 建筑外观和公共区域是否维护良好，如绿化、道路、墙壁等。

2.2. 安全管理- [ ] 安全设施是否完善，如门禁系统、监控摄像头、防盗警报器等。

- [ ] 物业是否定期进行安全演练，以确保住户熟悉应急程序。

- [ ] 物业是否及时修复存在安全隐患的设施或区域。

- [ ] 物业是否采取措施维持小区的安全和秩序。

2.3. 社区服务- [ ] 物业是否提供良好的客户服务，包括对住户的疑问和投诉的及时回应。

- [ ] 物业是否定期组织社区活动，以促进住户之间的交流和社区凝聚力。

- [ ] 物业是否提供便利的生活服务，如快递收发、垃圾分类指导等。

3. 检查结果记录- [ ] 检查日期：_________________- [ ] 检查人员：_________________- [ ] 检查结果总结：_________________- [ ] 针对改进的建议：_________________4. 检查反馈与改进- [ ] 检查结果应及时向物业管理团队反馈，并要求他们采取相应的改进措施。

- [ ] 物业管理团队应建立改进计划，明确改进目标和时间表。

- [ ] 改进计划的执行情况应进行跟踪和评估，确保改进措施的有效性。

以上为开发商对物业服务质量的检查表，开发商应根据实际情况进行具体的检查并记录相关结果。

检查表的使用旨在提供一个简单而有效的工具，以确保物业服务质量的提升和改进。

开发商对物业服务质量的检查表

开发商对物业服务质量的检查表一、服务态度- [ ] 服务人员是否主动热情地迎接业主和访客？- [ ] 服务人员是否友好、有礼貌并及时回答业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动提供帮助并解决业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动关注业主和访客的需求并提供相应的服务？二、维修保养- [ ] 物业维修人员是否及时响应业主的报修请求？- [ ] 物业维修人员是否及时解决业主的报修问题？- [ ] 物业维修人员是否具备专业的技能和知识？- [ ] 物业维修人员是否保持工作区域的整洁和安全？三、环境卫生- [ ] 物业是否定期清洁公共区域和设施？- [ ] 物业是否及时处理垃圾和污染问题？- [ ] 物业是否保持绿化和花草的良好状态？- [ ] 物业是否定期检查并维护公共设施的正常运行？四、安全管理- [ ] 物业是否采取有效的安全措施，防止盗窃和入侵事件？- [ ] 物业是否具备应急救援措施和设备？- [ ] 物业是否定期检查和维护消防设施的正常运行？- [ ] 物业是否定期组织安全培训和演练？五、业主沟通- [ ] 物业是否定期组织业主会议和沟通活动？- [ ] 物业是否及时回复业主的咨询和投诉？- [ ] 物业是否主动收集业主的意见和建议？- [ ] 物业是否定期向业主反馈工作进展和改进措施？六、其他- [ ] 物业是否按照合同约定提供相关服务？- [ ] 物业是否遵守相关法律法规和政府要求？- [ ] 物业是否具备必要的许可证和资质？- [ ] 物业是否及时缴纳相关费用和税金？> 注意：以上检查表仅供参考，具体内容和要求可根据实际情况进行调整和补充。

---以上是开发商对物业服务质量的检查表，用于评估物业服务的各个方面。

开发商可以根据实际情况进行检查，并及时采取措施改进服务质量，以提供更好的物业管理服务。

物业满意度调查表范例

淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3 您对秩序维护工作是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
4 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
5 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
6 您对车辆停放秩序是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
7 您对本小区卫生是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
8 您对绿化是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9 您对目前维修服务工作总体评价
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
10 您对维修服务人员维修的及时性是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11 您对维修服务人员维修的质量是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
12您对我们物业整体的服务是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

开发商对物业服务质量的检查表

开发商对物业服务质量的检查表
为了确保物业服务质量符合开发商和业主的期望，特制定本检查表。

此检查表将作为评估物业服务供应商表现的工具。

请各相关部门认真对待，确保各项服务的质量与标准相符。

基本信息
- 项目名称： [项目名称]
- 检查日期： [检查日期]
- 检查人员： [检查人员姓名]
- 物业服务公司： [物业服务公司名称]
检查内容
一、公共区域维护
二、设施设备管理
三、客户服务
四、安全保卫
备注
- 请在每个检查项目的“实际表现”栏内打勾“√”表示符合要求，打“×”表示不符合要求。

- 在“不符合原因”和“改进建议”栏内详细描述不符合要求的原因以及改进建议。

- 检查结束后，请将此表交给物业管理处，并由管理处汇总后提交给开发商。

开发商将对物业服务质量的持续改进给予关注，并定期对物业服务进行检查。

感谢您的支持与配合！。

物业服务质量问卷调查

物业服务质量问卷调查一、调查背景近年来，随着社区和小区数量的增加，物业管理的重要性日益凸显。

良好的物业服务不仅可以提升居民的生活品质，也能够带动房地产市场的发展。

然而，目前一些小区的物业服务质量参差不齐，给居民生活带来了诸多不便。

基于此，本次对物业服务质量进行问卷调查，旨在了解居民对物业服务的满意度和不满意的地方，为改善小区物业管理提供参考和建议。

二、调研方法本次问卷调查采用线上和线下相结合的方式进行，以确保覆盖面和有效性。

首先，设计在线问卷，通过社交媒体、小区公告栏等途径邀请居民填写；其次，在小区设立纸质问卷填写点，方便一些不便或不习惯使用互联网的居民参与。

三、调研内容问卷内容主要包括以下几个方面：1. 基本信息参与调查者的性别、年龄、职业、居住时间等基本信息。

2. 小区环境对小区安全环境、清洁环境、绿化环境等方面进行评价。

是否存在安全隐患或环境脏乱差现象。

3. 物业服务项目对物业服务项目（如保洁、保安、维修等）的满意度评价。

是否存在物业服务项目不能及时响应或不能满足需求的情况。

4. 物业管理对物业公司的管理水平和工作人员的服务态度进行评价。

是否存在管理不规范或服务态度恶劣等情况。

5. 意见建议对小区物业服务存在的问题提出意见和建议。

四、数据分析与结果呈现经过一定时间的问卷收集后，将对数据进行整理和分析，得出以下结果：1. 居民满意度通过统计分析居民对小区环境和物业服务的满意度情况，并可视化呈现居民满意度的整体情况。

2. 问题归纳总结出居民普遍反映的问题，并对问题进行分类，突出重点问题。

3. 意见建议对居民提出的意见和建议进行梳理和总结，以便后续针对性改进。

五、改进措施在明确了居民反馈的问题和建议后，将提出相应的改进措施，并根据调研结果制定改进计划。

在制定改进计划时需要充分考虑小区实际情况，并与物业公司进行沟通协商，共同促进小区物业服务质量的提升。

六、总结与展望本次物业服务质量问卷调查旨在通过了解居民对物业服务的评价和建议，为改善小区物业管理提供参考。

物业保洁服务质量检查表

绿化地、散水坡和排水沟
标识牌
雕塑
健身、游乐器材、休闲长廊、坐椅
小区前后大门顶棚
垃圾箱
落地玻璃、园区的玻璃墙
雨水管、污水管、井盖
地坪灯、高杆灯、射灯
垃圾中转站
中庭、喷水池、游泳池、游泳池边沿
围墙周界、围栏、大门、花坛
保安亭地面、玻璃门、窗、亭身
办
公
室
地面、玻璃门、办公桌椅
文件柜、接待台
会议室会议桌
会议室地面、玻璃、天花、墙面
地下车库
车库地面、墙面
车库的标识牌、消防栓、公用门等设施
车库、管线的清洁
公厕
隔板、卫生洁具、便槽、镜子、地面
清洁时间、保洁时间、频次
检查结果确认：
物业保洁服务质量检查表
编号:版本：表格生效期：xx年x月x日
检查时间：检查人：
分类
检查内容
存在的问题
整改时间
备注
室
内
清
洁
天花板、天棚、墙面
硬质地面
玻璃门窗、镜面、玻璃围栏的清洁
金属制品
电梯、烟筒
公用门窗、铁花、消防栓、标牌、扶手
安全通道、楼梯梯步
灯罩、烟感、安全出区道路、广场

开发商对物业的质量检查表

开发商对物业的质量检查表1. 概述该质量检查表旨在帮助开发商对其所开发的物业进行全面的质量检查，以确保物业符合相关法律法规和质量标准。

2. 检查项目以下是对物业质量进行检查的主要项目：2.1 结构和建筑- 检查建筑结构的稳定性和安全性，包括墙壁、屋顶、地基等。

- 检查建筑物的外观、材料和装饰是否符合设计要求。

- 检查建筑物内部的布局、隔音和通风系统是否合理有效。

2.2 电气设施- 检查电气线路、插座和开关是否正常工作，是否符合相关安全标准。

- 检查电表、断路器和保险丝的安装和使用是否符合规范。

- 检查电气设备的接地是否良好，以确保安全性。

2.3 水暖设施- 检查供水系统和排水系统是否正常运行，是否存在漏水或堵塞问题。

- 检查水龙头、水管和下水道的安装和密封是否符合要求。

- 检查热水器和其他水暖设备是否正常工作，是否符合相关安全标准。

2.4 室内装修- 检查墙壁、地板和天花板的材料和装饰是否符合设计要求。

- 检查门窗的安装和密封是否良好，是否能够有效隔音和保温。

- 检查室内空气质量，确保符合相关健康和安全标准。

2.5 公共设施- 检查公共区域的清洁、维护和安全情况，包括楼梯、电梯、过道等。

- 检查公共设施的使用是否便利，是否满足居民的基本需求。

- 检查消防设备和安全出口是否设置和运行正常。

3. 检查标准对于每个检查项目，开发商应根据相关法律法规和质量标准制定相应的检查标准，并进行详细记录。

4. 检查频率开发商应定期进行物业质量检查，确保及时发现和解决问题。

具体的检查频率可以根据物业类型和规模进行调整。

5. 检查报告开发商应根据检查结果编制详细的检查报告，并及时通知相关部门和业主。

报告应包括检查项目、发现问题的描述、解决方案以及整改进度等内容。

6. 整改措施对于发现的质量问题，开发商应立即采取相应的整改措施，并跟踪整改进度，确保问题得到解决。

7. 法律法规遵从开发商在进行物业质量检查时，应始终遵守相关法律法规，确保检查过程合法合规。

物业满意度问卷调查表

物业满意度问卷调查表
感谢您参与本次物业满意度问卷调查。

请您根据以下选项选择相应的答案，并在适当的地方填写您的意见和建议。

1. 您对本物业管理公司的整体满意度如何？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
2. 您对本物业管理公司的服务质量如何评价？
a) 非常好
b) 好
c) 一般
d) 差
e) 非常差
3. 您对物业的维修和保养服务满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
4. 您对物业的公共区域的清洁程度满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
5. 您对物业的安全措施和管理满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
6. 您认为本物业管理公司需要改进的地方是什么？
7. 您对本物业管理公司的任何其他意见或建议？
请提供您的联系方式（可选）：
姓名：
联系电话：
电子邮件：
非常感谢您的参与！。