桌面运维工程师测试题
桌面运维工程师测试题汇编
一、单选题1.客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A．客户可能选择了其他账户进入系统B．图标可能被误删除C．“显示桌面图标”选项没有勾上D．中毒的可能性最大2．ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障？A．电话线路故障B．电脑网卡故障C．ADSL Moden故障D．用户名或密码错误3．用GHOST程序还原系统盘备份时，一次选择Local—Partition—From image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是：A．系统分区正常还原，其他盘不会有变化B．无法判断结果C．系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区D．系统不能正常还原，分区表也被损坏4．某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的IP地址本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？A．新电脑网卡故障B．需要对MAC地址重新绑定C．IP地址冲突D．网线接触不良5．笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A．可能是显卡驱动的故障B．可能是笔记本电源供电不足C．可能是显示器硬件故障D．用快捷键切换显示器6．硬盘物理坏道是指A．硬盘固件损坏，需重写B．硬盘磁头损坏C．可以修复的逻辑扇区D．不可修复的磁盘表面磨损7．将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“A．只保留左上角单元格内容B．两个单元格内容均保留C．只保留第2个单元格内容D．2个单元格内容全部丢失8．关于宏病毒的叙述不正确的是：A．杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离B．宏病毒是一段嵌入在office文档中的一段代码C．如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的D．宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档9．某笔记本在按Fn+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？A．键盘进水B．快捷键驱动未安装C．键盘自身故障D．笔记本键盘相关设置问题10．喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？A．重装打印机驱动B．更换墨盒或喷头C．在打印工具里校准打印头D．打印机电路板故障需要送修11．需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机A．喷墨打印机B．油印机C．针式打印机D．激光打印机12．一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题A．打印机内加热组件损坏B．粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C．打印文档颜色深浅未设置好D．纸张质地不均匀13．一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两条内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A．两条内存的平均工作频率733 B．667C．800 D．为保证稳定工作，系统会默认降到53314．给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些office文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？A．这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可B．这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可C．这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开D．这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒15．下面对APR的陈述中，哪一个是正确的A．它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件B．它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的C．它将路由功能与物理层和数据层结合起来D．它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包16．Office默认自动保存时间为多长一次A．3分钟B．5分钟C．10分钟D．15分钟17．在千兆网络环境中，网络测试时，只有1、2、3、4、5、6通，此网线连接的网络结果会是什么情况？A．此网络不通B．此网络只能工作在10/100M模式C．此网络只能工作在10M模式D．此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式18. 静电复印机图像形成的8个步骤真确答案是:A：前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→分离→定影→鼓清洁B：前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→定影→分离→鼓清洁C：前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→定影→分离→鼓清洁D：前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→分离→定影→鼓清洁19. 某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)
桌面运维工程师能力试卷版本：V1.2修改记录姓名：日期：考试时间： 90分钟注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分：一、单选题：(在对应的框内写入相应的选择)二、多选题：(在对应的框内写入相应的选择)三、判断题：（在对应的框内画“√”或“×”）包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：本试卷撰写By姜军强：如有疑问请发邮件至：****************本试卷相关说明：本试卷第一版（V1.X）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。
参考答案，参见最后一页；第二版（V2.X）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。
第三版（V3.X）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册相关内容对应。
试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？A．FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？A、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：A. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
桌面运维面试题目
1、以前做过类似桌面运维方面的工作吗？简述一下工作经历？
2、请问你接触和了解的电脑的操作系统有哪些？你能够独立完成安装的有哪些？
3、以windows XP为例？说出你掌握的集中安装该系统的方法？
4、目前常用的磁盘分区格式是什么？他们之间有什么区别？
5、电脑不能上网了，你认为导致此故障的原因有哪几种？
6、请说出osi七层协议
7、对网络打印机了解多少？对于新购置的网络打印机，如何在网络上实现共享？
8、有网络运维方面的工作经验否？若有，请叙述一下工作经历和工作内容？
9、586A和586B标准网线的线序都是什么？两类网线分别用于？
10、平时地电脑的运维支持工作，常用的工具有哪些？
11、Arp攻击了解吗？出现asp攻击的症状是什么样？如何解决此问题？
12、对itil了解吗？受理用户事件的流程是什么样的？
13、对桌面运维这个岗位怎么看？对个人发展是如何考虑的？
14、对智能手机和平板电脑了解多吗？在这方面深研究过吗？
15、之前如果是类似的岗位，有没有使用终端管理？通过终端管理都实现了什么？
16、电脑比较多的情况下，快速安装所有电脑的操作系统采用什么方法？
17、对公司网络运维工作了解多少？参与过哪些工作？
18、你认为要想做好桌面支持的工作是技术更重要还是服务更重要？为什么？。
桌面运维面试题
1.电脑无法上网(打不开网站),请给出您的排查步骤？1)首先确定物理链路就是否联通正常。
2)查瞧本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况就是否正确。
3)Ping本机回环地址,检测网卡驱动及TCP/IP协议就是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况,先测网关,然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况(记住几个外部IP)。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS就是否能正常解析网站域名。
注:也可以在1、2步完成之后,从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时,首先检查本机H osts文件与DNS缓存中就是否存在对应的条目,如果有,直接返回该条目,如果没有,则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映,常见的排错方法就是什么？1)按主机电源开关,瞧主机开关指示灯就是否亮起,若不亮,检查主机电源线就是否接触良好,检查插板等就是否通电。
若亮灯,继续下一步。
2)主机指示灯亮,瞧显示器指示灯就是否亮起,若不亮,检查显示器电源连接线以及信号线(VGA线),就是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线,就要检查瞧两端的的针就是否有异常,若发生断针或歪斜针,纠正使其端正即可解除故障】若完好,继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好,电脑仍旧就是黑屏,且硬盘灯不闪烁,键盘灯也不亮,这时候先断开主机电源,然后按主机电源开关,在不通电的情况下按主机电源开关与复位按钮4到5次,重新接通电源,开机,电脑黑屏故障解除。
桌面运维试题及答案(含判断选择填空问答200题 格式精校版)
桌面运维专业考试试题(格式精校版)一、判断题1、及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁，更新补丁之前应当在正式系统中进行测试，并制订详细的回退方案。
（）2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。
（√）3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。
（）4、信息内网办公计算机可以配臵、使用无线上网卡等无线设备，通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。
（）5、单台桌面系统扫描器配臵可以添加多个扫描器，并且多个扫描器可以同时扫描。
（）6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。
（√）7、专用移动存储介质制作过程中，制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码，必须修改后才能使用。
（√）8、终端使用涉密工具进行深度检查，选择扇区级别的检测时，可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。
（√）9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。
（√）10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录，记录要可追溯，并保存六个月以上。
（√）11、终端操作系统漏洞补丁按照重要性共划分为5 级。
（√）12、任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的报告和调查处理。
任何单位和个人对违反《安全事故调查规程》、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权向公司系统各级单位反映。
（√）13、重要数据应使用专用介质拷贝，涉及企业秘密数据应存储在启动区。
（）14、为方便用户使用，专用移动存储介质交换区与保密区登录密码不区分大小写。
（）15、任何部门和个人如果有需要，可以改动办公终端IP 地址。
（）16、IP 地址使用DHCP 方式分配的网络环境，可以通过桌面系统对终端实行IP 与MAC（）绑定。
17、终端涉密检查工具能够粉碎的文件数据包含：粉碎全盘数据、粉碎磁盘剩余空间数据、粉碎删除文件记录、粉碎目录、粉碎文件、粉碎NTFS 日志文件记录。
（√）18、使用终端涉密检查工具，被粉碎、删除的文件通过特定程序可以恢复。
桌面运维面试题
1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。
桌面运维工程师笔试题
桌面运维工程师笔试题一、单选题1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、ADSL 宽带拨号时提示691错误时是什么故障？A、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden 故障D、用户名或密码错误3、用GHOST 程序还原系统盘备份时，一次选择Local——Partition——From image,然后选择加载镜像文件还原，其结果是：A、系统分区正常还原，其他盘不会有变化B、无法判断结果C、系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区D、系统不能正常还原，分区表也被损坏4、某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的IP地址,本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？A、新电脑网卡故障B、需要对MAC 地址重新绑定C、IP地址冲突D、网线接触不良5、笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A、可能是显卡驱动的故障B、可能是笔记本电源供电不足C、可能是显示器硬件故障D、用快捷键切换显示器6、硬盘物理坏道是指A、硬盘固件损坏，需重写B、硬盘磁头损坏C、可以修复的逻辑扇区D、不可修复的磁盘表面磨损6、将Excl 表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容A、只保留左上角单元格内容B、两个单元格内容均保留C、只保留第2 个单元格内容D、2 个单元格内容全部丢失7、关于宏病毒的叙述不正确的是：A、杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离B、宏病毒是一段嵌入在office 文档中的一段代码C、如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的D、宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档8、某笔记本在按F+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？A、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题9、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？A、重装打印机驱动B、吏换墨盒或喷头C、在打印工具里校准打印头D、打印机电路板故障需要送修10、需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机A、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机11、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题A、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀12、一台电脑上安装DDR2667(DIM1)和DDR2800(DIM2)两条内存，BIOS内存设置里面选择By SPD,那么内存的实际工作频率是：A、两条内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统会默认降到53313、给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些ofc 文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？A、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可；B、这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可；C、这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开D、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒14、下面对APR 的陈述中，哪一个是正确的A、它使得MAC 地址逻辑的独立于物理硬件B、它使得管理员物理的管理每个NC 的MAC 地址是必须的C、它将路由功能与物理层和数据层结合起来D、它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包15、关于Windows 用户口令的有效期，下列描述正确的是（）。
桌面运维面试题(内容参考)
1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。
桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)
桌面运维工程师能力试卷版本：V1.2 修改记录姓名：日期：考试时间： 90分钟注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分：一、单选题：(在对应的框内写入相应的选择)二、多选题：(在对应的框内写入相应的选择)三、判断题：（在对应的框内画“√”或“×”）包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：本试卷撰写By姜军强：如有疑问请发邮件至：本试卷相关说明：本试卷第一版（V1.X）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。
参考答案，参见最后一页；第二版（V2.X）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、和服务手册相关内容对应。
试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？A．FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？A、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：A. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
桌面运维面试题
1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
1.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
2.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。
桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)
桌面运维工程师能力试卷 （笔试部分〉桌面运维工程师能 力试卷一、 单选题 （每题 2 分）1、客户电话询问 ，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？ A 、客户可能选择了其他账户进入系统 B 、图标可能被误删除C 、 “显示桌面图标” 选项没有勾上D 、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与 CPU 的性能无关？ A. FSBB. CasheC. TOPD. HT (Hyper -Threading)3、ADSL 宽带拨号时提示 691 错误是什么故障？A 、电话线路故障B 、电脑网卡故障C 、ADSL Moden 故障D 、用户名或密码错误4、24 针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是 ：A. 5V 、12V 、3.3V 、ov C. 5V 、3. 3V 、12V 、ovB . 12V 、5V 、3.3V 、ovD. 12V 、3.3V 、5V 、ov5、一台电脑上安装 DDR2 667 (DIMl) 和 DDR2 800 (DIM2） 两个内存 ，BIOS 内存设置里面选择 的 SPD,那么内存的实际工作频率是：A 、两个内存的平均工作频率 733B 、667C、800 认 为保证稳定工 6、某小型激光打印机 ，说明书使用注意事项提示 “此打印机连续打印张数为 100 张飞 结果客户连续打印了 200 张，这时最有可能出现以下什么结果： A 、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏； B 、打印机在打印超过 100 张时不能继续打印，需要重新开机才能继续 ； C 、打印机散热系统开始工作； D 、100 张这个数字只代表此打印机平均每天打 印 100 张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过 快而已。
7、一台黑白激光打印机 ，其打印出来的文挡，左半边颜色清晰较 正常，右半边颜色较浅，最有可能是什 么问题： A 、打印机内加热组件损坏 B 、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽 C 、打印文档颜色深浅未设置好 D 、纸张质地不均匀桌面运维工程师能力试卷（笔试部分〉8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：A、荧光灯B、LED 灯C、白炽灯D、红外线9、一个 C 类子网，最多可以容纳多少台电脑？A、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn ＋“功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：桌面运维工程师能力试卷 （笔试部分〉20、关于宏病毒的叙述不 正确的是：A 、键盘进水 C 、键盘 自身故障B 、快捷键驱动未安装 D 、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内能选购以下那种打印机： A 、喷墨打印机 B 、油印机 C 、针式打印机 D 、激光打印机 12、使用 GHOST 程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： A 、多余的空间会单独闲置出来重新创建 B 、GHOST 程序会按比例重新增加调整每个分区容 量 C 、GHOST 会报锚无法复制 D 、以上答案都不对 13、使用 I E 游览器来访问 F T P 服务器的地址下访问规则正确的是： A. f t p ：／／登陆名：登陆密码＠登陆地址 B .f t p ：／／登陆c.f tp ：＼＼登陆名：登陆密码＠登陆地址 D . f tp ：＼＼登陆地址＠登陆名：登陆密码 14、某公司因发展需要开设新分支机构 ，新的分支机构地址重新分配，在现A 、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器； B 、在所有计算机中加入不同 网段的 I P 地址： C 、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同 网络的静态路由： D 、路由器、交换机功能强们什么都不用做。
桌面运维面试题
1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。
育碧桌面运维工程师笔试题
育碧桌面运维工程师笔试题一、单选题1.客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A.客户可能选择了其他账户进入系统B.图标可能被误删除C.“显示桌面图标”选项没有勾上D.中毒的可能性最大2.ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障？A.电话线路故障B.电脑网卡故障C.ADSL Moden故障D.用户名或密码错误3.用GHOST程序还原系统盘备份时，一次选择Local-一Partition一From image,然后选择加载镜像文件还原，其结果是：A.系统分区正常还原，其他盘不会有变化B.无法判断结果C.系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区D.系统不能正常还原，分区表也被损坏4.某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的P地址本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？A.新电脑网卡故障B.需要对MAC地址重新绑定C.P地址冲突D.网线接触不良5.笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A.可能是显卡驱动的故障B,可能是笔记本电源供电不足C.可能是显示器硬件故障D.用快捷键切换显示器6.硬盘物理坏道是指A.硬盘固件损坏，需重写B.硬盘磁头损坏C.可以修复的逻辑扇区D.不可修复的磁盘表面磨损7.将Excl表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容A.只保留左上角单元格内容B.两个单元格内容均保留C.只保留第2个单元格内容D.2个单元格内容全部丢失8.关于宏病毒的叙述不正确的是：A.杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离B.宏病毒是一段嵌入在office文档中的一段代码C.如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的D.宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档9.某笔记本在按F+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？A.键盘进水B.快捷键驱动未安装C.键盘自身故障D.笔记本键盘相关设置问题10.喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？A.重装打印机驱动B.吏换墨盒或喷头C.在打印工具里校准打印头D.打印机电路板故障需要送修11.需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机A.喷墨打印机B.油印机C.针式打印机D.激光打印机12.一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题A.打印机内加热组件损坏B.粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C.打印文档颜色深浅未设置好D.纸张质地不均匀13.一台电脑上安装DDR2667(DIM1)和DDR2800(DIM2)两条内存，BIOS 内存设置里面选择By SPD,那么内存的实际工作频率是：A.两条内存的平均工作频率733B.667C.800D.为保证稳定工作，系统会默认降到53314.给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些ofc文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？A,这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可B.这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可C.这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开D.这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒15.下面对APR的陈述中，哪一个是正确的A.它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件B,它使得管理员物理的管理每个NC的MAC地址是必须的C.它将路由功能与物理层和数据层结合起来D.它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包。
桌面运维工程师测试题
桌面运维工程师测试题桌面运维工程师是一个非常重要的职位，在现代企业中，几乎每个人都使用电脑来完成日常工作。
而桌面运维工程师就是负责保证企业电脑系统的正常运行和维护的人。
在这篇文章中，我将分享桌面运维工程师的测试题，并详细介绍如何解答这些问题。
第一篇：桌面运维基础知识1. 请简要解释什么是桌面运维？桌面运维是指负责管理和维护企业桌面电脑系统的一系列操作和任务。
这包括安装、配置和维护操作系统和应用程序，检查和修复硬件故障，管理网络连接和用户账户，以及解决各种桌面电脑相关的技术问题。
2. 你是如何管理和维护桌面电脑系统的？我会采取以下步骤来管理和维护桌面电脑系统：1）安装和配置操作系统：根据企业的需求，选择适合的操作系统版本，并进行安装和配置。
这包括设置用户账户、网络连接和系统设置。
2）安装和更新应用程序：根据用户需求，安装必要的应用程序，并保持其更新。
这可通过自动软件更新或手动更新完成。
3）硬件维护：定期检查桌面电脑的硬件，确保其正常运行。
如果发现故障，及时修复或更换硬件。
4）网络连接管理：确保桌面电脑的网络连接正常。
解决网络问题，如连接失败、断开等。
5）技术支持：提供用户技术支持，解决用户使用桌面电脑时遇到的各种问题。
3. 请解释什么是操作系统？并且列举几个常见的桌面操作系统？操作系统是计算机系统中的核心软件，它负责管理计算机硬件和控制应用程序的运行。
操作系统提供了一个用户与计算机硬件交互的接口，使用户可以通过图形界面或命令行界面操作电脑。
常见的桌面操作系统包括**（省略）。
4. 什么是网络连接和网络协议？网络连接是指将计算机与网络相连的过程。
它可以通过有线或无线方式实现，使计算机可以连接到互联网或企业内部网络。
网络协议是一组规则和约定，用于在计算机网络上进行通信。
它规定了数据如何在网络上传输和交换，使不同设备和系统能够相互通信。
5. 请介绍一下常见的硬件故障和解决方法？常见的硬件故障包括硬盘故障、内存故障、显示器故障和键盘故障等。
桌面运维工程师能力试卷试卷题
桌面运维工程师能力试卷版本：V1。
2修改记录注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改,试题正文处答题不计分：包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：本试卷撰写By陶博：如有疑问请致电：153********，或发邮件至：66620124@本试卷相关说明：本试卷第一版（V1.X)题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目,类似题库,考核“面试人员”时,从中摘选部分题目考核,比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用.参考答案，参见最后一页;第二版（V2。
X）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。
第三版（V3。
X）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册相关内容对应.试题正文请将答案填入答题卡上,试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分)1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？A．FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper—Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？A、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：A。
5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3.3V、0VC。
5V、3。
3V、12V、0V D。
12V、3。
3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800(DIM2)两个内存,BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作,系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……"，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏;B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)
桌面运维工程师能力试卷版本：V1.2修改记录姓名：日期：考试时间： 90分钟注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分：一、单选题：(在对应的框内写入相应的选择)二、多选题：(在对应的框内写入相应的选择)三、判断题：（在对应的框内画“√”或“×”）包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：本试卷撰写By姜军强：如有疑问请发邮件至：****************本试卷相关说明：本试卷第一版（V1.X）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。
参考答案，参见最后一页；第二版（V2.X）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。
第三版（V3.X）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册相关内容对应。
试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？A．FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？A、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：A. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
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一、单选题
1.客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？
A．客户可能选择了其他账户进入系统B．图标可能被误删除
C．“显示桌面图标”选项没有勾上D．中毒的可能性最大
2．ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障？
A．电话线路故障B．电脑网卡故障
C．ADSL Moden故障D．用户名或密码错误
3．用GHOST程序还原系统盘备份时，一次选择Local—Partition—From image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是：
A．系统分区正常还原，其他盘不会有变化
B．无法判断结果
C．系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区
D．系统不能正常还原，分区表也被损坏
4．某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的IP地址本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？
A．新电脑网卡故障B．需要对MAC地址重新绑定
C．IP地址冲突D．网线接触不良
5．笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A．可能是显卡驱动的故障B．可能是笔记本电源供电不足
C．可能是显示器硬件故障D．用快捷键切换显示器
6．硬盘物理坏道是指
A．硬盘固件损坏，需重写B．硬盘磁头损坏
C．可以修复的逻辑扇区D．不可修复的磁盘表面磨损
7．将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“
A．只保留左上角单元格内容B．两个单元格内容均保留
C．只保留第2个单元格内容D．2个单元格内容全部丢失
8．关于宏病毒的叙述不正确的是：
A．杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离
B．宏病毒是一段嵌入在office文档中的一段代码
C．如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的
D．宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档
9．某笔记本在按Fn+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？
A．键盘进水B．快捷键驱动未安装
C．键盘自身故障D．笔记本键盘相关设置问题
10．喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？
A．重装打印机驱动B．更换墨盒或喷头
C．在打印工具里校准打印头D．打印机电路板故障需要送修
11．需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机
A．喷墨打印机B．油印机
C．针式打印机D．激光打印机
12．一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题
A．打印机内加热组件损坏B．粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C．打印文档颜色深浅未设置好D．纸张质地不均匀
13．一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两条内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：
A．两条内存的平均工作频率733 B．667
C．800 D．为保证稳定工作，系统会默认降到533
14．给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些office文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？
A．这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可B．这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可C．这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开D．这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒
15．下面对APR的陈述中，哪一个是正确的
A．它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件
B．它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的
C．它将路由功能与物理层和数据层结合起来
D．它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包
16．Office默认自动保存时间为多长一次
A．3分钟B．5分钟
C．10分钟D．15分钟
17．在千兆网络环境中，网络测试时，只有1、2、3、4、5、6通，此网线连接的网络结果会是什么情况？
A．此网络不通B．此网络只能工作在10/100M模式
C．此网络只能工作在10M模式D．此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式
18. 静电复印机图像形成的8个步骤真确答案是:
A：前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→分离→定影→鼓清洁
B：前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→定影→分离→鼓清洁
C：前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→定影→分离→鼓清洁
D：前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→分离→定影→鼓清洁
19. 某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：
A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；
B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；
C、打印机散热系统开始工作；
D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
20某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？
A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；
B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；
C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；
D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
二、多选题
1.显示器显示的图像花屏可能是什么故障：
A.显示器自身故障
B.如果是独立显卡，可能是显卡故障
C. 如果是集成显卡，可能是内存故障
D.如果是CRT，可能会受地磁干扰
2.系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成
A.内存条故障
B.硬盘线接触不良
C. 硬盘工作模式设置不当
D.某些驱动安装错误
3.访问网络中电脑（192.168.0.100）的已共享D盘，我们可以在地址栏输入：
A. B. file：\\192.168.2.100\d
C. //192.168.2.100/d
D. \\192.168.2.100\d
4.安装多个杀毒软件会导致：
A. 系统会更加安全
B.系统运行会很慢
C.有时甚至无法启动
D.有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已安装的杀毒软件
5.打印机打印出来的文档出现乱码，可能包括以下哪些问题：
A. 驱动安装错误
B.打印电缆接触不良
C. 打印喷头或硒鼓磨损
D.print spooler服务相关文件损坏
6.公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M的，笔记本也确实支持802.11G，但拿回来后连接上公司的无线路由却只能显示54M，最有可能是：
A、公司的无线路由器只能支持到802.11B
B、跟信号衰减有关
C、被奸商忽悠了
D、无线网卡驱动装错了
7.关于Windows虚拟内存以下说法正确的是：
A、默认虚拟内存是个固定值
B、虚拟内存会比物理内存大
C、虚拟内存会比物理内存慢
D、虚拟内存所在分区空间不足时，会报虚拟内存不足
8.TCP/IP参考模型中没有：
A.网络层
B.传输层
C.会话层D表示层
9.光纤相对传统电缆通讯的优势有：
A．速度快 B. 流量大 C.抗干扰性好 D.数据更安全
10.Wlan加密的方式有：
A.WEP
B. WAP
C.WPA2
D.WPA2-PSK
三、判断题
1.ADSL宽带连接提示错误“678”就是网络不通。
2.Windows账户设置“密码永不过期”，是指用户不能再更改密码。
3.一块网卡上可以配置多个IP地址，用于和不同的子网通讯。
4.在Windows7下，用一块显卡接两台显示器，可现实相同内容，还可以分别显示不同内容
5.一个网卡可以配置多个DNS，但IP地址只能配置一个。
6.已经中毒的电脑，只有安装正版杀毒软件，然后在线升级到最新病毒库，即可安全清除电脑中的病毒。
7.在光盘WinPE启动管理利用证书加密的Word文档时，虽然不能做任何编辑操作，但可以拷贝。
8.不同的运营商，填写ISP是不一样的，但其DNS地址是一样的。
9.网线即使不按照568A或568B标准做，但只要保证两头线序一致，一样可以当直通线正常使用
10. convert命令可以将FAT32格式转换成NTFS，同样还可以将NTFS转换成FAT32。
答案
一、单选
1.C
2. D
3.A
4.B
5.D
6.D
7.A
8. A
9. B 10. C
11. C 12. B 13.B 14.C 15.C 16.C 17. B 18.D 19. A 20.C
二、多选
1.ABCD
2. ABCD
3.AD
4.BCD
5.ABD
6. AB
7.BCD
8.CD
9.ABCD 10.ABCD
三、判断
1.对
2.错
3.对
4.对
5.错
6.错
7.对8错.9.对10.错。