咨询公司运营管理规划.pptx
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企业管理咨询公司运营管理规划(PPT 121页)
一、企业管理顾问的概念
中国最庞大的数据库下载
一、管理顾问的发展历史
•1870 - 第一 次世界大战 •提高生产率 •Arthur D. Little •Frederick Taylor
•第一次世界 大战 – 60 年 代 •组织，人的 因素，运筹 •Edward Deming
6
效果
采纳性：更多的被采纳
工具性：更多的被当作某一类型用途的工具
服务价格持续上升
对于大多数国内咨询公司而 言，2000年的最大利益是服务 价格的普遍上涨：这种幅度和 物价及GDP的增长均不同步，一 般单人月收费价格均上涨20％ 以上，很多公司上涨50％以上。
三、企业管理顾问的角色
第三只眼睛看企业
0
竞争能力 5 18 40 42 55 80 80 75 75 生存限阀 5 15 25 40 45 55 60 65 77 85
企业重生原理
青春期
盛年期
婴儿期
官僚期 衰老期
消亡期
系统优势原理
核心竞争能力与系统竞争能力 基本能力 核心 能力
系统竞争能力 = 核心能力 + 基本能力
坦克 攻守全能
炮 进攻
项目业主/客户
项目完成后的 支持和维护
实施 维护
项目完成后 的审查咨询
咨询 管控 审核
发起人 使用者
方案设计咨询
•项目结构设计 •系统设计 •工具评估和选择 •培训 •设想的证明
项目实施
策略、研究 和前期咨询
方案设 计
项目实施 招标
项目监管和审计服务
项目业主/客户
项目完成后的 支持和维护
实施 维护
-客户的保密协议限制了项目公开的可能 性
企业管理咨询公司运营管理规划实务
通用性：各个公司问题大同小异
6 效果 采纳性：更多的被采纳
工具性：更多的被当作某一类型用途的工具
服务价格持续上升
对于大多数国内咨询公司而 言，2000年的最大利益是服务 价格的普遍上涨：这种幅度和 物价及GDP的增长均不同步，一 般单人月收费价格均上涨20％ 以上，很多公司上涨50％以上。
三、企业管理顾问的角色
40
30
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10
0
竞争能力 5 18 40 42 55 80 80 75 75 生存限阀 5 15 25 40 45 55 60 65 77 85
企业重生原理
青春期
盛年期
婴儿期
官僚期
衰老期
消亡期
系统优势原理
核心竞争能力与系统竞争能力 基本能力 核心 能力
系统竞争能力 = 核心能力 + 基本能力
坦克 攻守全能
高级顾问师 顾问师
助理顾问师
项目经理
内容导读
企业管理顾问的概念 企业管理顾问公司的运营的运营模式 企业管理顾问公司的组织管理 企业管理顾问市场推广 企业管理顾问项目管理 企业管理顾问师的修炼 企业管理顾问的常用分析工具
四、企业管理咨询公司业务成 功的项目管理
咨询项目过程中的主要阶段划分
项目实施
1、治理结构 2、ERP 3、CRM
有效而实际的业务推广
专业报刊广告
口碑
业务推广
研讨会/培训
商业伙伴
规范的业务运作管理
获取需求信息 信息来源
电话预约 探问需求
初次拜访 准备工作
详细诊断 准备工作
论
关坛
系 推 荐
/ 介 绍
/ 沙 龙
/ 培 训 推
过 往 老 顾 客
ax企业管理咨询公司运营管理规划
管理者
顾问
学者
企业
企业DNA
资本链 资本链 心智模式
组织模式 营利模式
从战略到运营的船与桥
模式
进攻战略 坚守战略 渗透战略 扩张战略 创新战略
战略
运营
营利模式原理
W＝O×M
win＝origin×model 成功企业＝利润点×营利模式
企业生存原理
100
50
竞争能力与企业生存限阀
40
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罗兰贝格、贝恩
1
2
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管理咨询实力三方队
二、管理咨询公司的市场特点
• 市场需求继续扩大 • 服务产品日趋多样 • 服务价格持续上升
无形。高端。智者VS智者
详文参见：《回望2000 管理咨询业突然出击》——《中国企业家》2001年2月号
市场需求继续扩大
现状：
据行业内公司的初步估计，2000年中国管理咨询业全行业增长保守 估计超过50％，部分公司的增长超过100％。
• 企业 • 市场
四、企业管理顾问的分类
战略
组织
流程
信息系统
企业管理顾问的工作
信息资料收集 分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
解决问题的旅程
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估
初步情况了解
解决问题 的
信心程度
深度分析
问题结论
最后评估 实施方案介绍
制定解决方案
市场调研 0%
计划/分析
提交
管理层 持股计划
绩效考评 薪酬体系
组织机构 优化
子功能模块 效率改进
结论： 随着大型和特大型企业采用外脑帮助提高管理运营水平， 一个合同超过人民币1000万元的项目已经不是个别例子。
著名咨询公司管理模式讲解图PPT课件
某汽车股份有限公司
高阶流程图—面向目标流程的设计
市场
概念
客户关系流程 5
发展
客户
形成
12
企业决 策管理 流程1
产品开 发流程2
销售流 程3
制造流程 4
著名咨询公司管理模式讲解图
高阶层流程（综合流程） 是企业重组流程的依据
企业运作的概貌 重组工作的基础 综合流程系统和其他系统一样，具有层次性，可
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著名咨询公司管理模式讲解图
企业新管理模式设计
组织机构调整方案建议
ERP系统需要建立企 业新的组织架构，以 支持新业务流程的高 效运行
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著名咨询公司管理模式讲解图
管理模式的设计主要遵循五个原则
面向流程的企业管理模式 以业务流程“同一性”实现管理职能整合 以职能“同一性”实现“整合集中化”管理 重新配置资源 监督与控制
程、工艺工作流程、质量管理流程形成技术中心 以企业投入产出流程为主形成供应链中心 以战略管理流程、信息中心工作流程、企业管理
流程形成的企业决策中心 财务会计流程和管理会计流程形成的财务中心
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著名咨询公司管理模式讲解图
方案一
五大中心： 商务中心 技术中心 供应链中心 企业决策中心 财务中心
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著名咨询公司管理模式讲解图
面向流程的企业管理模式
流程是指为了完成企业的某一目标或任务而进行 的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的有序 的集合。
以流程为核心是BPR理论的精髓，它彻底打破 200多年来的分工理论框架的基础。
企业是一个系统，企业本身的运行是一个综合流 程系统
11
著名咨询公司管理模式讲解图
企业面向客户与提高生产率、企业效益
企业管理咨询公司运营管理规划
BPR
ERP
CRM
对以上三块业务的咨询,业内竞争快速、激烈: 新入场的有外资咨询公司，典型如摩立特（monitor）; 有从其他业务转型而来的，典型如8848。
第十八页，共123页。
咨询公司分化
分化之一：
诞生了一大批专门从事某一狭小
细分市场的咨询公司；
分化之二：
出现和培育了越来越多提供全面 管理咨询方案的“准综合型”咨询公司。
无形。高端。智者VS智者
详文参见：《回望2000 管理咨询业突然出击》——《中国企业家》2001年2月号
第二十页，共123页。
市场需求继续扩大
现状：
据行业内公司的初步估计，2000年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过 50％，部分公司的增长超过100％。
市场需求增加的五大因素：
•政府作为国有企业的最大股东，积极要求各国有企业进行管理创新； •WTO带来更直接、更激烈的国际化竞争； •早先尝过管理咨询服务甜头的公司的“口碑”宣传； •有国内/外MBA等高等教育背景的“开明”人士对管理咨询的认可； •跨国公司本土化过程中对本土咨询公司的需求及日俱增。
专业报刊广告
口碑
业务推广
研讨会/培训
商业伙伴
第四十六页，共123页。
规范的业务运作管理
获取需求信息 信息来源
电话预约 探问需求
初次拜访 准备工作
详细诊断 准备工作
论
关坛
系
推 荐
/
介
/ 沙
龙
/ 培 训
过 往 老
顾
客
网 站
宣
传
绍推
广
资料收集 Fax/Email
约定拜访
初步筛选 需求意向
企业管理咨询公司运管理规划
管理者
顾问
学者
企业
企业DNA
资本链 资本链 心智模式
组织模式 营利模式
从战略到运营的船与桥
模式
进攻战略 坚守战略 渗透战略 扩张战略 创新战略
战略
运营
营利模式原理
W＝O×M
win＝origin×model 成功企业＝利润点×营利模式
企业生存原理
100
50
竞争能力与企业生存限阀
40
30
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项目业主/客户
项目完成后的 支持和维护
实施 维护
项目完成后 的审查咨询
咨询 管控 审核
发起人 使用者
方案设计咨询
•项目结构设计 •系统设计 •工具评估和选择 •培训 •设想的证明
项目实施
策略、研究 和前期咨询
方案设 计
项目实施 招标
项目监管和审计服务
项目业主/客户
项目完成后的 支持和维护
实施 维护
项目完成后 的审查咨询
咨询 管控 审核
发起人 使用者
项目建设方案设计
•标书准备 •标书评估标准界定 •标书发布 •标书评估和选择
项目实施
策略、研究 和前期咨询
方案设 计
项目实施 招标
项目监管和审计服务
项目业主/客户
项目完成后的 支持和维护
实施 维护
项目完成后 的审查咨询
咨询 管控 审核
发起人 使用者
车 防守＆支持进攻
管理顾问的职业能级
基因修复者 方法教练者 行为校正者
内容导读
企业管理顾问的概念 企业管理顾问公司的运营的运营模式 企业管理顾问公司的组织管理 企业管理顾问市场推广 企业管理顾问项目管理 企业管理顾问师的修炼 企业管理顾问的常用分析工具
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•80 – 90年代 •企业战略， Reengineering ， Downsizing •Michael Porter
•90 – •信息系统咨 询，国际化
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二、企业管理顾问的层次
接
实
触
现
的
战略咨询
的
先
先
后
后
顺
顺
序
管理咨询
序
应用lbs 咨询
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三、什么是管理顾问？
以事实为基础，通过结构性思维，为 企业解决问题
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企业生存原理
100
50
竞争能力与企业生存限阀
40
30
20
10
0
竞争能力 5 18 40 42 55 80 80 75 75 生存限阀 5 15 25lbs 40 45 55 60 65 77 85 29
• 运作咨询崛起
• IT咨询烫手
• 咨询公司分化
详文参见：《地平线上透过晨雾的朝霞 2001年中国管理咨询业年终回顾》 ——《IT经理世界》2001年1月5日
lbs
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战略咨询走红
中国2000年销售额排名前100名
的特大型企业，至少有50%以上的 企业均已请外脑咨询公司就其战略 问题提供专业意见，很多企业集团 不仅集团战略发展规划请战略咨询 公司，而且各大业务单位（BU）的 战略规划也延请相应专业顾问。
制定解决方案
市场调研 0%
计划/分析
提交
实施
lbs
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认识管理咨询
企业发展过程
性质上，科学与艺术。 产品上，点子与系统。
运作，个人与团队。 功效，治本与治标。 抛弃与扬弃。
创业期 成长期
策划
成熟 期
管理
衰退期
市场游戏之迷
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二、企业管理顾问的特点
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一、管理咨询公司的发展趋势
• 战略咨询走红
企业管理咨询公司 运营管理规划
李宝顺 li明创造已有的经验
• 我们有很多经典的案例和成 功经验，很多好的方案和表 格都是特别好的
• 一个团队高效和柔性运作的 基础是让自己只做提升和完 善的修正和发明
• 咨询顾问公司的最大特点是 团队学习，知识共享
• 不要很轻易的去查资料，想 想自己的同事和朋友是否有 这方面的资深经验——马上给 他打电话
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服务产品日趋多样
序号 比较点 2000 年的特点
1999 年的特点
1
专业
专业性：某一具体方面
全面性：各个方面的管理
2
实施
可操作性：实际实施
可读性：公司上下易懂
3
价值
可衡量：产生多少效益
可宣性：对股民、对上级
4
细化
深入性：对某一问题的深入描述分析 概念性：基础知识为重
5
特色
定制性：不同公司方案不同
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一、企业管理顾问的概念
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5
一、管理顾问的发展历史
•1870 - 第一 次世界大战 •提高生产率 •Arthur D. Little •Frederick Taylor
•第一次世界 大战 – 60 年 代 •组织，人的 因素，运筹 •Edward Deming
•60 – 70 年代 •市场营销， 领导与激励， 目标管理、质 量管理
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内容导读
企业管理顾问的概念 企业管理顾问公司的运营的运营模式 企业管理顾问公司的组织管理 企业管理顾问市场推广 企业管理顾问项目管理 企业管理顾问师的修炼 企业管理顾问的常用分析工具
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3
内容导读
企业管理顾问的概念 企业管理顾问公司的运营的运营模式 企业管理顾问公司的组织管理 企业管理顾问市场推广 企业管理顾问项目管理 企业管理顾问师的修炼 企业管理顾问的常用分析工具
通用性：各个公司问题大同小异
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效果
采纳性：更多的被采纳
工具性：更多的被当作某一类型用途的工具
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服务价格持续上升
对于大多数国内咨询公司而 言，2000年的最大利益是服务 价格的普遍上涨：这种幅度和 物价及GDP的增长均不同步，一 般单人月收费价格均上涨20％ 以上，很多公司上涨50％以上。
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国内知名咨询公司： 新华信、和君创业
众多的年收入在100万到 1000万细分市场猎食者
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跨国咨询公司：麦肯 锡、科尔尼、埃森哲、
罗兰贝格、贝恩
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管理咨询实力三方1队9
二、管理咨询公司的市场特点
• 市场需求继续扩大 • 服务产品日趋多样 • 服务价格持续上升
无形。高端。智者VS智者
详文参见：《回望2000 管理咨询业突然出击》——《中国企业家》2001年2月号
新入场的有外资咨询公司，典型如摩立特（monitor）; 有从其他业务转型而来的，典型如8848。
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咨询公司分化
分化之一： 诞生了一大批专门从事某一狭小 细分市场的咨询公司；
分化之二： 出现和培育了越来越多提供全面 管理咨询方案的“准综合型”咨询公司。
结论—— 咨询业发展的
成功关键因素：
•人才 •经验 •品牌
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管理顾问的前提
• 企业 • 市场
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四、企业管理顾问的分类
战略
组织
流程
信息系统
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企业管理顾问的工作
信息资料收集 分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
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解决问题的旅程
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估
初步情况了解
解决问题 的
信心程度
深度分析
问题结论
最后评估 实施方案介绍
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市场需求继续扩大
现状：
据行业内公司的初步估计，2000年中国管理咨询业全行业增长保守 估计超过50％，部分公司的增长超过100％。
市场需求增加的五大因素：
•政府作为国有企业的最大股东，积极要求各国有企业进行管理创新； •WTO带来更直接、更激烈的国际化竞争； •早先尝过管理咨询服务甜头的公司的“口碑”宣传； •有国内/外MBA等高等教育背景的“开明”人士对管理咨询的认可； •跨国公司本土化过程中对本土咨询公司的需求与日俱增。
限制本土咨询公司发展的瓶颈：
•公司知名度 •行业经验
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运作咨询崛起
管理层 持股计划
绩效考评 薪酬体系
组织机构 优化
子功能模块 效率改进
结论：
随着大型和特大型企业采用外脑帮助提高管理运营水平，
一个合同超过人民币1000万元的项目已经不是个别例子。
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IT咨询烫手
BPR
ERP
CRM
对以上三块业务的咨询,业内竞争快速、激烈:
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三、企业管理顾问的角色
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第三只眼睛看企业
管理者
顾问
学者
企业
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企业DNA
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资本链 资本链 心智模式
组织模式 营利模式
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从战略到运营的船与桥
模式
进攻战略 坚守战略 渗透战略 扩张战略 创新战略
战略
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运营
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营利模式原理
W＝O×M
win＝origin×model 成功企业＝利润点×营利模式