浅谈会展营销中电话营销的具体应用

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会展营销方式与技巧

传真营销——群发传真
电脑操作系统已捆绑了此类软件；（如Windows XP系统本身附带此项功能。）软件开发商在网上所提供丌同下载方式的群发传真软件；会展管理系统中所自带的群发传真软件。（如：西安远华开发的3W Show 会展管理软件就带传真中注明展览组织者身份或以正式的格式（如：发送组织的Logo或自行设计的传真格式“封面”）； ② 向收件人说明收到该传真的原因，可以标明：“鉴于您曾经参加过某某展览”。 ③ 必须说明推出群发传真列表的方法。例如，“如果您不希望收到群发传真，请在本页底部的相应选择框中打勾，并传真回……”； ④ 尽量将传真正文内容限制在一页以内； ⑤ 传真的图文编排以及文案撰写须遵守有关规则，信息清晰、简练、具体，且富激励性； ⑥ 绝对不能给未曾有业务接触（从未参观或询问过展览）的目标客户发传真。
把握与关键人物（Key Man）的通话
◎ 准确地表明自己所属的展览组织机构戒展览组委会及自己的姓名； ◎ 通话过程中，要把握诧音不诧速的节奏，诧气中要显得有自信； ◎ 措词丌能过于客套戒显得有求于人，而应丌卑丌亢，有分寸，有原则； ◎ 通话中避免劝说目标客户一定要参展，而应强调尝试为客户所提供的有效服务； ◎ 如遇秘书类关键人物，应说服他（她）协劣营销人员向高层传达相关信息； ◎ 想方设法确认谈话的对象有多大的决策权限； ◎ 从通话中找出相关信息，如目标客户对展览的兴趣点,曾参加过何种类似的展览,目标客户确定参展的内部决策程序不做出最后决定的时间周期等。 ◎ 通话应建立良好的氛围，尽量鼓励目标客户多说话,有效地进行互劢性沟通； ◎ 在通话时间段应经常确认谈话的主题是否偏离预定目标。
接听电话的程序
•听到铃声响两次之后拿起话筒 •自报公司名称及科室名称 •确认对方姓名（及单位） •寒喧问候 •商谈有关事项，确认注意事项 •礼貌地道别，轻轻放好话筒

国外展会电话销售话术

国外展会电话销售话术一、前言随着国内外贸易的不断发展，参加国外展会已成为企业推广和拓展海外市场的一种重要途径。

而在展会后的电话销售环节中，合适的话术可以帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，提高销售效率。

本文将介绍一些针对国外展会电话销售的话术技巧和注意事项。

二、话术技巧1.建立信任在展会电话销售中，建立信任是第一步。

可以通过介绍公司的历史、成绩和客户案例等方式，让对方对公司有更多的了解和信任。

2.抓住关键需求在对话中，及时发现对方的需求，并切入重点。

可以通过提问的方式了解客户的需求，并根据需求进行产品推荐。

3.突出产品优势在介绍产品时，要突出产品的优势和特点，让对方了解产品的独特之处，从而激发购买欲望。

4.提供解决方案需要针对客户的需求提供相应的解决方案，让客户感受到你的专业度和服务态度，增加合作的可能性。

5.礼貌和耐心无论对方的反应如何，都要保持礼貌和耐心。

对方可能有不同的意见或疑虑，要以积极的态度去回答和解决。

三、注意事项1.了解展会信息在电话销售之前，要充分了解展会的信息和参展情况，以便更好地和客户沟通。

2.把握时机在电话销售中，要抓住合适的时机和节奏进行沟通，不要过于急躁或冗长。

3.不断学习销售人员要不断学习和提升自身销售技巧，与时俱进，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

4.定期跟进对于那些表现出购买意向但尚未下单的客户，要定期跟进，建立良好的客户关系并促成交易。

四、总结在国外展会电话销售中，合适的话术技巧和良好的沟通能力是非常重要的。

通过建立信任、抓住关键需求、突出产品优势等方法，可以提高销售效率和成交率。

销售人员要时刻关注客户的需求，不断学习和提升自身的销售技能，才能在激烈的市场竞争中取得成功。

以上是关于国外展会电话销售话术的一些技巧和注意事项，希望对展会销售人员在电话销售中有所帮助。

会展招商电话营销技巧

一、探寻客户需求是电话推销的核心之一客户需求是销售的一个核心，所以，我们有必要先来谈谈对客户需求的理解。

在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，请不要推荐你的产品。

因为探询客户需求是所有的销售阶段中最重要的一环。

要完全地并清楚地识别及证实客户的需求，主要有三个含义：(一)完全：是指我们对客户的需求要有全面的理解。

(二)清楚：也就是让我们找到客户需求产生的原因，而这个原因其实也是需求背后的需求，是真正驱动客户采取措施的动因。

(三)证实：电话销售人员所理解的客户的需求应该是最后经过客户认可的，也就是真实的，而不是他或她自己猜测的。

二、根据客户需求有的放矢探询客户需求是为了对客户需求有更清楚的了解．而有针对性推荐展览公司的产品——展位．就是推销的直接目的。

为了达成根据客户需求有针对性地推销展位推销的直接目的，我们要掌握USP和UBV两个重要概念：(一)USP：是指独特的、独有的销售点(utu‘que Sell P oInt．Usp)，在探查客户需求时．我们要尽可能地把客户的需求引向自己的USP，这样，客户在作决策时．将会对我们有利。

以推销展位为例，假如我们的展位有优、良、中、差之分，有不同需求的客户可以选择同一展览和不同档次的展位．那这一点就会是我们的USP。

只有当我们引导客户接受了我们展会的重要性时．这个USP 才会起作用。

(二)UBV：是指独有的商业价值(umque Business Value，UBV)．客户往往关注的只是这个USP 所能给客户带来的价值和利益是什么。

请记住，只有被客户认同的USP所带来的商业价值才是UBV。

所以每一个销售人员应该明白，在销售过程中能促使客户下决心的不是USP，而是UBV。

一般来讲，我们只要掌握了USP和UBV两个重要概念，并应用到我们的推销过程中，能够有意识根据客户需求有针对性地推销展位，就能达成推销的直接目的。

三、电话推荐展位三步曲如果认为电话展位推销的时机到了，就应该遵循下面所述的3个步骤推荐产品：第一步：电话表示了解客户的需求例如运用客户的话开场：“刚才您告诉我……．从这些情况来看。

展览营销实用技巧之电话营销

长期以来，展览组织机构都已经认识到电话营销作为展览项目的推广工具，在实用性、准确度，以及激发目标参展商参展决策与实时反馈方面的重要作用。

电话营销是靠声音传递信息的艺术，营销人员需利用极有限的时间将展览项目的基本要素传达给目标参展商并激发他们参展的热情。

如果没有办法在最短时间内激发目标参展商的兴趣，通话就可能随时被终止，因为目标参展商不喜欢浪费时间去听一些与自己无关的事情，除非通话会使他们感觉有某种价值。

因此，在电话营销过程中，营销人员需通过“听觉”去“看到”目标参展商的所有反应并判断营销方向是否正确。

同样地，目标参展商在电话中也无法看到营销人员的肢体语言、面部表情，只能借助所听到的声音及所传递的信息来判断对这个展览是否有兴趣或是否可以信赖营销人员提供的信息的真实性，由此来决定是否继续这个通话。

在电话营销的最初过程中，营销人员需控制通话奏，以期达到两个基本目标：电话营销的主要目标根据展览的具体特性，确认目标客户是否为真正的目标参展商；约定合适的通话时间与方法，让目标参展商了解展览的概况与服务项目，引起目标参展商的重视；确认目标参展商何时可以做最后决定并确定目标客户参展报名时间。

电话营销的次要目标通过电话营销尽可能多地获取目标参展商的相关资料；与目标参展商建立长期信息交互的关系。

电话营销是感性而非全然理性的销售过程。

在展览营销实践中，电话营销的效率性与便利性是通过营销人员的个人魅力与技巧来实现的。

展览组织机构要促成电话营销工作成功，需要对营销人员进行电话营销技巧的训练，同时还要有良好的系统支持，并需配置CRM管理软件。

高效率的电话营销与销售队伍的招聘、培训、激励、组织体系管理、计划等因素有密切关系。

拥有一支高效的电话营销团队是电话营销工作成功与否的关键，因为展位销售是由电话营销人员来完成的，与参展商的关系是由他们建立和维护的，参展商是否信任展览组织机构与营销人员的工作密切相关，参展商对展览组织者的第一印象是通过电话营销人员的工作来实现的。

会展及展览公司电话销售必备技巧

02
电话销售前的准备工作
了解目标客户与行业
确定目标客户群体
在会展及展览行业，目标客户通常包括企业、行业协会、会展组织者等。在电话销售前，要明确你的目标客户群体，以便有针对性地开展销售活动。
深入了解行业
了解目标客户所在行业的发展趋势、市场规模、竞争态势等方面的信息，有助于更好地把握客户需求，为客户提供有针对性的解决方案。
• 演练内容：销售员如何应对客户对展览方案、价格等方面的异议，通过有效沟通协商达成共识。
通过以上的案例分析与实战演练，会展及展览公司的电话销售团队可以不断提升自身的沟通技巧和应对能力，为客户提供更优质的服务，同时实现更高的销售业绩。
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感谢观看
提升销售能力。
06
案例分析与实战演练
成功案例分享与讨论
案例一：精准把握需求，实现高额销售
• 销售员通过深入了解客户行业背景和需求，精准推荐符合客户要求的展览方案，成功签订高额合同。
• 经验总结：在初步沟通中快速把握客户需求，提供个性化、专业化的解决方案是实现销售的关键。
案例二：有效沟通，化解客户疑虑
03
电话销售中的关键技巧
有效开场与引起兴趣
01
02
03
良好开场
在电话开始的几秒钟内，清晰、简洁地介绍自己和公司，引起客户的兴趣。
创造价值
明确说明此次电话给客户带来的价值，例如介绍一个与客户的业务相关的新展览或活动。
问题引导
使用开放性问题引导客户参与对话，让客户更愿意分享信息和需求。
• 面对客户对展览效果的疑虑，销售员通过详细解释展览方案、历次展会数据等多方面的信息，成功打消客户顾虑，签订合同。

模拟展览电话销售方案

模拟展览电话销售方案随着社会的发展，各种行业展览会逐渐成为了企业推广和宣传的重要途径。

针对展览会的参展企业来说，如何将现场观众转化为潜在客户，是展会宣传的关键环节之一。

在展览期间，展商通过电话联系潜在客户的方式取得销售机会成为一种常见的做法。

本文将介绍一种模拟展览电话销售方案，帮助企业更好地开展展会期间的电话推销活动。

1. 确定电话名单来源电话名单来源是电话销售活动中至关重要的一个环节。

在展会期间，展商可以通过以下方式获取名单：•展会方提供的参展商名录•现场参观者信息登记•合作伙伴提供的名单•现场引流活动获取的名单可以通过以上方式获取名单，在电话销售活动中使用。

此外，企业还可以对名单进行筛选，保证拥有高质量的潜在客户名单。

2. 提前准备电话销售脚本电话销售脚本是电话销售活动中的关键因素，它提供了电话销售员所需的关键信息和问题的答案。

在电话营销活动中，电话销售脚本应该包括以下部分：•自我介绍和企业背景介绍•活动介绍和活动目的•产品或服务信息•优惠政策和促销活动•物流方案和售后服务对于每一个环节，都应该准备多个版本，以适应不同客户类型和需求。

3. 基础设施准备在开始电话销售活动之前，需要准备好一些基础设施，以确保电话销售活动的顺利进行。

首先，需要确保有高质量的电话线路和电话设备，以保证电话通话的音质和稳定性。

此外，为了方便处理电话销售活动中所产生的数据，需要采用适合自己的客户关系管理工具，比如销售管理软件、Excel表格等。

4. 培训电话销售员电话销售员是整个电话销售过程中的关键角色。

为了确保电话销售活动的成功，需要进行相关培训和培养。

首先，需要培训电话销售员的礼仪和沟通技巧，以提升其与潜在客户的互动质量和效率。

其次，电话销售员也需要了解产品或服务的相关知识，并且熟悉电话销售脚本。

5. 落实后续联系计划在电话销售活动中，有些潜在客户可能不会立即进行购买决策。

这个时候，需要制定后续联系计划，以保持与客户的联系，并继续促进销售机会的产生。

模拟展览电话销售方案

模拟展览电话销售方案背景在展览现场，销售人员通过电话销售让远程客户参与展览是一种常见的销售策略。

这种策略可以扩大潜在客户的范围，提高展览的曝光度和销售额。

然而，电话销售需要一定的技巧和礼仪才能有效地吸引客户的注意并促进销售。

目标本文旨在探讨如何利用电话销售的技巧和技术来吸引远程客户参与展览，促进销售业绩。

方案步骤1：准备工作在电话销售前，销售人员需要做好准备工作，以确保能够顺利地进行电话销售。

具体来说，包括以下几个方面：•工作环境：销售人员应选择一个安静、私密的工作环境，以确保电话销售过程中的专注和隐私。

•电话设备：销售人员应选择一台品质优良的电话设备，以确保通话质量和稳定性。

•常用语录和策略：销售人员应提前准备好常用的销售用语和策略，以便在电话销售过程中灵活运用。

步骤2：建立联系当销售人员拨打电话后，第一步是建立起联系。

在此过程中，销售人员需要注意以下几点：•自我介绍：销售人员应先自我介绍，告诉客户自己是谁，从哪个公司打来的电话，目的是想为他们服务。

•客户介绍：销售人员应向客户询问姓名、公司、职位等基本信息，并通过这些信息来了解客户的需求和背景。

•问候语：在与客户建立联系的同时，销售人员应使用礼貌的问候语，以便留下一个友好的印象。

步骤3：展示价值销售人员的目的是向客户展示展览的价值，并促其参与展览。

要达到这个目的，销售人员需要：•提供详细信息：销售人员应向客户提供详细的展览信息，包括展览的主题、时间、地点、参展人员等，以便客户全面了解展览的内容。

•强调独家优势：销售人员应强调展览的独家优势，如展出的新产品、特价优惠等，以激发客户的兴趣。

•创造紧迫感：销售人员应创造紧迫感，例如展出的产品数量有限，或是特价优惠仅限当天，以促使客户尽快参与展览。

步骤4：解决客户疑虑在展示展览的价值之后，销售人员需要帮助客户解决其疑虑和担忧，以便促进客户的参与。

具体来说，需要：•回答问题：销售人员应尽可能回答客户的问题，以便客户对展览有一个更全面的了解。

模拟展览电话销售方案

模拟展览电话销售方案简介展览是企业拓展市场的一个重要方式，如何通过展览获得商机并转化为销售业绩，是展览成功与否的关键之一。

其中电话销售是一种常见的展览后续跟进方式，本文将针对如何制定有效的模拟展览电话销售方案进行探讨。

模拟展览电话销售方案的重要性1.展览现场的商机不会自己成交，需要后续团队跟进落实，而电话销售是一种成本较低、覆盖面广、相对高效的跟进方式；2.电话销售可以建立起面对面交流无法达到的信任关系，提高用户忠诚度，促进更多的销售机会；3.电话销售可以通过多次跟进，抓住客户需求点位，提供更精准的解决方案，满足客户需求，提升客户满意度。

制定模拟展览电话销售方案的步骤第一步：了解客户电话销售需要深入了解客户企业的业务、产品、服务和需求等，以便设定更符合客户需求的解决方案。

企业可以通过以下方式获取信息：1.展览现场收集客户名片，记录客户需求、业务。

2.通过网络搜索和咨询行业专家，了解客户企业整个行业的状况和发展趋势，把握客户最新需求。

3.联系客户企业，与客户进一步沟通，详细了解其需求、购买力和采购周期等信息。

第二步：明确目标电话销售需要针对不同的目标客户制定不同的方案。

制定模拟展览电话销售方案时需要明确以下三个目标：1.确定转化率目标。

通过电话销售的机会数量和落地客户数量，计算转化率。

转化率目标可以根据公司业务情况和产品特性等因素来制定。

2.确定电话销售周期目标。

电话销售周期是指从会议开始到成功转化的时间段。

计算这一段时间可以帮助企业更好地排布销售资源和策略。

3.确定电话销售金额目标。

根据产品单价和目标客户量，确定电话销售金额目标，预测销售额。

第三步：拟定电话销售脚本电话销售脚本是电话销售人员进行销售的重要工具，是电话销售过程中最常用的销售技巧和指导。

电话销售脚本需要根据客户需求制定多个版本，包括：1.电话销售开场白2.客户问题回答3.解决方案简介4.产品介绍5.价格介绍6.下一步跟进等第四步：培训电话销售人员电话销售人员是企业电话销售的重要组成部分，他们能否真正了解及满足客户需求，是直接影响电话销售效果的关键之一。

模拟展览电话销售方案

模拟展览电话销售方案随着互联网技术的发展和普及，展览已经成为了各种行业交流与合作的重要场所。

在展览中，销售人员的电话销售能力是至关重要的，能否成功取决于销售人员的技巧与经验。

本文将介绍一个模拟展览电话销售方案，希望能够为销售人员提供一些指导和参考。

1. 身份确认在进行电话销售之前，首先需要确认自己的身份，告诉对方自己是哪家公司的销售人员，并且说明来电的目的。

切忌用“打扰了”、“找您麻烦”等语言，影响自己的信誉度。

2. 了解客户需求在电话中了解客户的需求是非常重要的，只有知道客户的需求才能够提供相应的解决方案。

可以通过问问题的方式了解客户的需求，例如询问对方公司的业务范围、目前的需求以及未来的计划等。

3. 提供解决方案了解客户需求之后，需要提供相应的解决方案。

最好能够根据客户的具体情况提供个性化的方案，满足客户的实际需求。

同时，需要客观地介绍企业的优势，并且引导客户了解企业的产品和服务。

4. 确认订单当客户对解决方案表示满意后，需要确认订购方案。

此时可以询问客户是否需要更改或调整方案，帮助客户更好地理解和确认方案的内容。

在确认订单时，需要重点强调所提供的服务和保障，以增强客户的信任感。

5. 后续跟踪成功的销售并不是销售人员的终点，更重要的是客户的满意度和长期的合作。

因此，在完成销售后，需要跟踪客户和订单，及时处理客户的问题和反馈，建立良好的客户关系。

综上所述，模拟展览电话销售方案是一个具体而又实用的电话销售应用，它可以帮助销售人员更好地了解客户需求，提供合适的解决方案，最终达成销售目标。

对于企业来说，建立专业、高效的电话销售团队，将有助于提升客户满意度和销售收益。

模拟展览电话销售方案

模拟展览电话销售方案背景展会是企业与客户之间建立业务联系的重要平台。

在展览期间，很难保证所有潜在客户都能够直接亲临现场，因此展会电话销售成为展会销售的重要方式之一。

展会电话销售的目标是通过电话与未能到达展会现场的潜在客户建立联系，促进交流，最终将潜在客户转化为实际客户。

方案步骤1. 筛选目标客户在电话销售前，需要确定目标客户，这样才能够精准地获取潜在客户并提高转化率。

筛选目标客户的方法包括：•根据产品属性筛选：根据产品所属行业、产品品类、产品特性等，筛选目标客户。

•根据与展会主题相关性筛选：根据参展产品与展会主题的相关性，筛选目标客户。

•根据客户来源筛选：前几天在公司网站填写表单的潜在客户，展会前来公司咨询的客户等，筛选目标客户。

2. 准备销售话术电话销售要求在短时间内与潜在客户建立联系并引起兴趣，因此需要准备销售话术。

好的销售话术应该简明扼要、表达出产品的核心价值以及独特之处，同时要能够吸引潜在客户，引导潜在客户进行下一步行动，比如预约参观展会、参加在线交流会话等。

3. 确定电话销售流程电话销售流程包括呼叫准备、呼叫建立、沟通、处理异议、转化等环节。

其中，呼叫建立环节是电话销售的第一步，需要在正式呼叫前先进行呼叫准备，比如调整情绪、准备好话术等。

沟通环节是电话销售的核心环节，需要与潜在客户建立良好互动，解答潜在客户的问题，为潜在客户提供差异化的建议，并引导潜在客户进行下一步行动，如在线预约、在线购买、拜访展位等。

如果潜在客户提出异议，销售人员要及时处理，切勿推销，应该客观理性地回应客户提出的问题。

如果提出的异议无法解决，也要在礼貌的前提下告知客户。

必要时，销售人员需要在沟通结束后跟进潜在客户咨询，并积极推动转化为实际客户。

4. 梳理销售数据库在进行电话销售的时候需要使用销售数据库，销售数据库是一份记录潜在客户基本信息数据的文档。

在使用销售数据库之前需要对其进行梳理，包括：•数据库内容的清洗：将含有重复、无效、不全等信息的数据清除。

浅谈会展营销中电话营销的具体应用

浅谈会展营销中电话营销的具体应用[摘要]会展作为一种全球性的营销媒介被广泛的运用与推广。

开展有效的会展营销将会有力地推进会展业的发展。

会展在全世界蓬勃兴起,带来的会展经济现象令人瞩目。

企业参加会展能促进销售与扩大企业知名度,开展会展营销是企业开拓市场的好方法。

本文在阐述会展的定义以及会展营销特点和功能的基础上，分析了我国会展公司在会展营销中的一些重要方式，其中以电话营销为主要的阐述对象并提出了招展一些策略。

[关键词]会展；会展营销；招展；电话营销一、会展与会展营销（一）会展的定义会展是会议、展览、节庆等集体活动的简称，是指在一顶地域空间范围内，由多人参加形成的定期的、制度或非制度的集体性和平活动。

会展的形式可以是展示会、交易会、展览会或商业市场，其主要目的在于宣传竞争和互补卖方的有关信息并展示其产品和服务。

卖主租用聚集在某幢建筑物中或有限场地上分配划界的区域或摊位。

观众包括经选择的部分顾客、可能的买主、决策影响者和中间商。

会展是以会展企业和会展场馆为核心，为与会者、参展商和专业观众服务的，能带动相关产业发展的综合性产业。

（二）会展营销1．会展营销的特点：（1）营销主体的综合性。

会展营销的主体十分复杂，大到一个国家或城市，小到每个会展企业甚至是一次具体的会议或展览会。

（2）营销内容的整体性。

展览会的举办时间、地点、主题及内容等都是参展商所关心的。

（3）营销手段的多样性。

会展营销的主体复杂和内容广泛决定了展览会必须综合利用各种手段来开展宣传，以达到预期的营销目的。

（4）营销对象的参与性。

在许多时候，会展活动的主办者虽然熟悉策划并操作会展，但对行业的认知程度可能并不深刻，因而在整个过程中必须广泛听取与会者和参展商的意见，根据自身能力结合与会者和参展商的要求尽可能地调整营销内容，以更好地满足与会者和参展商的需要。

2．会展营销的功能：（1）通过会展，企业可以展示自己的品牌，通过会展提供的信息渠道和网络来宣传自己的商品。

展览行业电话营销的相关技巧

电话营销的相关技巧首先在和客户交流的过程中，始终保持微笑并保持愉悦的心情和声音声调。

这些很多人并不认同，感觉对方又看不见我的表情，我打电话微笑着感觉很傻。

其实不是的，在电话里你保持微笑并以一种愉悦积极的心态和对方讲电话，对方完全是可以感受到的。

这样你的愉快积极的情绪可以感染对方，双方的谈话就会比较愉快，并且不容易遭到对方的拒绝，即使对方不需要你的产品，也会比较有礼貌或是委婉的拒绝你。

其次在和客户的交流过程中，要对自己的产品充满自信并详细了解自己产品的优缺点和竞争对手的信息，（注：在和客户交流的过程中不要通过贬低竞争对手而抬高自己）这样你在和客户交流沟通的过程中会占主导地位，和客户的沟通就会游刃有余。

再次在和客户的交流过程中真诚的和客户沟通，让客户首先认可你，最后认可你的产品，认可你的公司，在和客户沟通中，每个业务代表的并不仅仅是个人，他所代表的是公司（这也是第二段中我所说的由于业务的问题会对公司产生反面影响的原因）。

如果客户认可了你，就会更加轻易的认可你所销售的产品，达成交易的可能就比较大。

然后在和客户的交流过程中要提供售中服务，这个也是很多业务所忽略的，认为客户还没有谈成，没有签单，没有什么可以提供的服务，其实是不对的，现在给客户提供的服务已经不是简单的售后服务了，还包括了售前和售中服务。

最后在电话沟通后会通过和客户的沟通情况和自己的直觉反应进行筛选客户，有些客户是有意向的，需要后期继续跟踪；有些客户是重点客户，需要重点跟踪回访并提供很好的服务；有些是直接需要被筛选掉的，这样就会避免浪费不必要的时间和精力。

当然，电话沟通中也是经常会遭到拒绝的，这是很多原因很多情况造成的，也许对方的心情不好，正好需要发泄一下；也许对方因为很多业务经常的骚扰电话对电话营销本身就反感；也许什么其他的原因，反正客户直接拒绝了，或是直接挂掉了电话，这就需要业务调整自己的心态，其实自己被挂掉电话最直接的反应就是电话的那个人素质真差，虽然我不认识他，但是会记住这个人所在的公司，对这个公司当然没有好的印象，后期和这个公司合作的可能就很小，当然也是分情况，比如这个人并不是你所要联系的负责人，那就不需要理他，后期再打电话给负责人，或是其他情况，这需要业务自己分情况而定。

展览会的电话销售技巧

展览会的电话销售技巧电话销售已经成为很多公司采用的一种销售模式，其低费用，可能高回报被得到认可。

与其它行业的电话销售一样，展览会的销售业务人员，在电话销售时应具备表达简明、语言礼貌、答问专业、诚信待客的基本素养。

下面店铺给大家分享展览会的电话销售技巧，欢迎参阅。

展览会的电话销售技巧在打电话之前，优秀的电销员应该做好充足的材料准备，其中包括客户单位的基本情况(发展沿革、近期经营状况、参加其他展览会的情况等)，相关联系人的基本情况(具体姓名、在单位分管事项、联系电话、电子信箱等);还应拟订电话销售的提纲，包括交谈要点、推销建议等，以免电话交流时遗漏。

在与客户通话时，对客户提出的问题，能够答复的须立即答复;不能答复的应做记录，经了解清楚或向上级请示后，在预定时间内回复客户。

对于老客户对展览会的质疑或批评，须认真对待，属于误会的应耐心解释，在电话交流的过程中应该具有热情、理解，以体现朋友之友谊。

并且对致命错误应该虚心接受和改正。

展会电话销售技巧电话营销的特性电话营销靠声音传递信息营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣电话营销是一种你来我往的过程电话营销是感性而非全然理性的销售电话营销靠声音传递信息营销人员只能靠“听觉”去“看到” 客户的所有反应并判断营销方向是否正确，同样地，客户在电话中也无法看到业务人员的肢体语言、面部表情，客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个营销人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣。

在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20——30秒内感到有兴趣时终止通话，时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。

电话营销是一种你来我往的过程最好的拜访过程是业务人员说1/3的时间，而让客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的沟通模式。

这是一种可以借鉴的办法，一定要让自己的每个电话在你来我往中产生价值. 电话营销是感性的营销而非全然的理性营销，营销人员必须在“感性面上”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。

展览会电话销售技巧

展览会电话销售技巧电话销售是展览会销售工作的主要方式。

与其它行业的电话销售一样，展览会的销售业务人员，在电话销售时应具备语言礼貌、表达简明、答问专业、诚信待客的基本素养。

在与客户通话之前，业务人员应做好客户资料的收集、整理工作，包括客户单位的基本情况（发展沿革、近期经营状况、参加其他展览会的情况等），相关联系人的基本情况（具体姓名、在单位分管事项、联系电话、电子信箱等）；还应拟订电话销售的提纲，包括交谈要点、推销建议等，以免电话交流时遗漏。

在与客户通话时，对客户提出的问题，能够答复的须立即答复；不能答复的应做记录，经了解清楚或向上级请示后，在预定时间内回复客户。

对于老客户，业务人员的电话交流应更具人情味，以体现朋友之谊。

对于客户在电话中对展览会的质疑或批评，须认真对待，属于误会的应耐心解释，属于缺点甚至错误的，应虚心接受并承诺改正。

展览会电话销售的基本准则可以把展览会电话销售的要诀概括成15个字，即：“找对人，说上话，可沟通，会谈判，交朋友”。

“找对人”，是指必须找到适合商谈的对象，也就是对方是可以决定或者建议是否参加展览会的人。

找对人是电话销售的首要条件。

“说上话”，是指对方能够听你的推广宣传。

在电话销售中，很多情况是对方在一开始就不愿意听关于展览会的推广宣传。

过这一关需要一定的语言技巧。

“可沟通”，是指第一次顺利说上话后，能够就参展问题与客户保持持续沟通，以达成动员客户参展的目意向。

“会谈判”，是指在持续沟通过程中就客户参展的细节进行谈判，谈判内容包括价格、展位位置、售后服务安排，为双方签订参展合同奠定基础。

“交朋友”，是指通过销售特别是通过展览会的效果，赢得客户信任，从而与客户建立长久的合作关系。

这是销售的最高层次，也是检验销售人员包括人品在内的业务能力的最重要标准。

展览会电话销售要做到“七不”不打无准备的电话；不纠缠客户；不贬损竞争对手；不与客户争执；不忽悠客户；不任意答应客户额外要求；不主动向客户许诺提供增值服务。

会议营销的电话销售技巧

会议营销的电话销售技巧电话营销是会议营销企业运用较多的手段，具有费用低、沟通快、成交率高的特点，深受会销企业的喜爱，现将我们运用电话营销的一些经验做个总结，和广大会销同仁分享。

①电话营销前的一些准备工作电话营销并不是简单地把电话打出去就行。

我们打电话的目的是为了让顾客自己购买我们的产品或者让顾客转介绍我们的产品，电话是为产生销售而服务的，所以在打电话前必须把准备工作做好，否则的话不但浪费电话费，还有可能使电话销售的效果降低。

首先要把电话数据库做个整理。

专门从事电话营销的公司一般都有庞大的数据库名单，数据库名单少则十来万，多的有几百万，这些名单中有大部分都是无用的，可以通过Excel进行筛选。

电话销售前需要进行常规培训。

主要是讲解电话销售的一些注意事项和基本礼仪。

电话销售的拒绝率特高，要给员工鼓气，告诉他这些都是正常的现象。

因为电话销售人员和客户从未谋面，对于客户来说，他只是在拒绝陌生人而已，和电话销售人员无关，所以，大不可为被客户拒绝而难过，要坚持到底。

要制定科学的电话营销时间。

保健品会议营销的电话对象都是50岁以上的中老年人，陌生电话拜访最好选择上午8点半至11点半，下午3点半至5点这两个时间段。

这两个时间段老年朋友一般至少有一个时间段在家里，电话接听率高。

如果这两个时间段老人家都不在家，可以在晚上7点左右再打，晚上7点左右老人家百分之八九十在家里，但是他们的子女也有可能在身边，会提反对意见，阻止老人家参加会议，所以在晚上的时间段打电话要尽可能简短。

电话营销的成功有它的几率。

在拥有优质数据库的基础上，每100个顾客名单中能够产生5—6个意向客户，每10个意向客户中可以产生1个购买客户。

所以说如果你想每天有2个客户买你的货，你每天至少要打200个电话。

如果你每天打200个电话，产生的意向客户低于10个，购买客户低于1个，那么说明你的电话营销技巧还有待提高。

正式电话销售前的最后一项准备工作是设计一个好的电话脚本。

会展电话销售工作计划范文

会展电话销售工作计划范文一、项目背景会展是企业进行产品展示、业务拓展和合作交流的重要平台。

在会展中进行电话销售，可以通过电话与潜在客户建立联系、推销产品和服务，提高销售业绩和企业知名度。

本文将制定一个会展电话销售工作计划，旨在帮助销售团队更好地组织和管理工作，实现销售目标。

二、目标和策略1.目标（1）提高销售业绩：通过电话销售，达到销售额增长30%的目标。

（2）增加客户数量：每月新增潜在客户数量不少于100个。

（3）提高客户满意度：通过优质服务和个性化推销，提高客户满意度至少10%。

（4）提高员工能力：提升销售人员的销售技能和沟通能力，使其能够更好地完成电话销售任务。

2.策略（1）明确目标市场：通过市场调研，确定潜在客户群体和相关需求，有针对性地进行电话销售。

（2）制定销售脚本：编写合适的销售脚本，确保销售人员在电话中能够清楚、有条理地介绍产品和服务。

（3）个性化推销：根据客户需求，提供个性化的产品和服务方案，以增加销售成功率。

（4）培训销售团队：定期组织销售培训，提升销售人员的销售技能和沟通能力，使其具备更好的电话销售能力。

三、组织管理1.人员配置（1）销售经理：负责整个电话销售团队的组织、管理和业绩考核。

（2）销售人员：负责进行电话销售，实施销售策略，完成销售目标。

2.管理流程（1）采用CRM系统：建立客户关系管理系统，记录客户基本信息、需求以及沟通记录，以便销售人员进行销售跟进和客户维护。

（2）设立销售目标：制定每月销售目标，并定期跟踪和评估销售人员的工作进展。

（3）建立销售数据统计分析体系：对销售数据进行统计分析，及时发现问题和不足，进行销售策略的调整和改进。

四、任务分配1.市场调研：由销售经理负责，通过市场调研，确定目标市场和潜在客户。

2.销售脚本编写：由销售经理负责，编写适用于产品和服务的销售脚本。

3.电话销售：由销售人员负责，按照销售脚本进行电话销售，与潜在客户建立联系、推销产品和服务，并尽力达成销售目标。

会展企业电话营销方案

会展企业电话营销方案随着市场竞争的日益激烈，会展企业招揽客户的难度越来越大，传统的销售方式已经不能满足企业的需求，营销方式也必须随之转变。

在这样的情况下，电话营销成为了一种相对较低成本、较为有效的营销方式，为会展企业提供了广阔的发展空间。

本文将为大家介绍一些会展企业电话营销方案。

了解目标客户在开展电话营销之前，首先需要了解目标客户的需求及购买力，以便根据这些信息提供有针对性的销售方案。

企业可以通过市场调研、问卷调查、社交媒体等渠道了解目标客户群体的基本信息，确定潜在客户并制订针对性的销售计划。

一旦通过市场调研等方式了解到目标客户的需求和情况，就可以通过电话营销向客户提供相关产品和服务的信息。

制定电话营销脚本电话营销脚本是针对电话营销的各类问题拟定的一套操作性的问答文本，其主要目的是帮助营销人员更好地掌握客户的需求和行为，更好地推销产品和服务。

在制定电话营销脚本时，需要注意以下几个方面：1.客户情况调查部分：通过开场白等向客户的提问，快速、简单地了解其基本信息，例如：客户的基本情况、购买力等等；2.问题引导部分：引导客户谈论自己的需求及购买意向，针对问题进行回答；3.销售话术部分：对于数字、特色、价格等方面进行更详细介绍；4.合同细节部分：与客户达成谈妥后，需要发送合同书面备份，以取得客户的最终同意和确认。

其中，在脚本编辑的过程中需要充分考虑对方反应的情况，不一定按照固定的问题和相应答案的模式来执行营销任务。

突出差异化优势在电话营销过程中，需要突出差异化优势，针对相同的目标客户群体，营销方案要有特色和优势。

针对会展企业，突出差异化的优势可以分以下几个方面：1.活动策划方案：差异化最好从活动策划上体现，客户一般会了解到会展企业的服务和优势，在设定差异化营销方案时可以突出企业精心规划和策划的活动传媒服务和活动项目。

2.服务体验：营销时可以取得对方的认可，强调会展企业的高质量服务标准，服务态度和专业水平是会展企业吸引客户的重要因素。

会展电话销售工作计划范文

会展电话销售工作计划范文一、背景分析会展电话销售是一种重要的营销手段，通过电话与潜在客户沟通，获取客户需求，促成订单成交。

会展电话销售可以较好地将产品或服务与客户需求对接，提高销售转化率，实现企业的销售业绩目标。

因此，制定合理的会展电话销售计划对于提高销售目标的实现至关重要。

二、总体目标本次会展电话销售工作的总体目标是通过电话销售与客户进行有效的沟通，获取更多订单并提高销售额，实现销售目标的达成。

三、目标分解1. 提高电话销售的接通率，确保与更多潜在客户进行有效沟通；2. 增加客户需求了解和产品介绍的决策率，提高订单成交率；3. 提高客户满意度，积极获取客户反馈并改进销售策略；4. 实现销售额同比增长10%。

四、关键工作1. 制定电话销售计划，包括客户分类、销售目标等；2. 培训电话销售人员，提高销售技巧和产品知识；3. 拟定电话销售话术，提高对客户的吸引力；4. 监控和评估电话销售绩效，及时调整销售策略；5. 定期与销售团队沟通，共同解决销售中遇到的问题。

五、具体措施1. 客户分类：将潜在客户按照购买意愿和购买能力分成A、B、C三类客户，确定优先销售对象；2. 销售目标：确定每个销售人员的销售目标，通过电话销售实现客户订单成交额的提升；3. 培训电话销售人员：组织销售技巧、产品知识等方面的培训，提高销售人员的综合素质和能力；4. 拟定电话销售话术：根据产品特点和潜在客户需求制定吸引客户的销售话术，提高电话接通率和订单成交率；5. 监控和评估电话销售绩效：建立销售业绩考核制度，对销售人员的电话销售绩效进行监控和评估；6. 与销售团队沟通：定期召开销售会议，分享销售经验，共同解决销售中遇到的问题，并提出改进建议。

六、执行时间表1. 培训电话销售人员（1周）：确定培训内容，邀请专业人士进行培训；2. 制定电话销售计划（1周）：确定销售目标，拟定具体的销售计划；3. 拟定电话销售话术（1周）：根据产品特点和客户需求，制定吸引客户的销售话术；4. 监控和评估销售绩效（每周）：对销售绩效进行监控和评估，并及时调整销售策略；5. 与销售团队沟通（每月）：定期召开销售会议，分享销售经验，共同解决销售中遇到的问题。

展会电话营销话术

展会电话营销话术展会电话营销话术电话销售技巧和话术，电话是如今商业活动中不可缺少的工具，下面是关于展会电话营销话术的内容，欢迎阅读！会展邀请中电话营销的技巧归纳起来有以下几个方面：（1）讲好电话开场白电话营销的开场白如同书名或报纸的大标题，使用得当，会立刻使人产生好奇心并想深入了解。

反之，则会使人索然无味，不想继续听下去。

因此，在初次打电话给目标参展商时，须在15秒内做展览组织机构与自我介绍，引起目标参展商的兴趣，让目标参展商愿意继续谈下去。

要使电话营销顺利进行，营销人员首先要清楚地让目标客户知道：◎ 我是谁/代表哪家展览组织机构或哪家展览的组委会？◎ 打电话给目标客户的目的是什么？◎ 展览组织机构的服务或展览给目标客户带来什么价值？为了营造双向沟通的良好效果，营销人员要避免讲话所占通话时间过长，只顾向目标客户推销展览，以致目标客户失去耐心。

如果条件允许，最好能用2/3的通话时间去聆听目标客户的需求与意见反馈。

（2）把握与关键人物（Key Man）的通话在电话营销过程中要充分把握与关键人物的通话技巧，所谓关键人物（Key Man）可能是决策人物（如总裁、总经理等），也可能是具体部门的负责人或是决策层的秘书等。

营销人员与这些关键人物通话时，要做到：◎ 准确地表明自己所属的展览组织机构或展览组委会及自己的姓名；◎ 通话过程中，要把握语音与语速的节奏，语气中要显得有自信；◎ 措词不能过于客套或显得有求于人，而应不卑不亢，有分寸，有原则；◎ 通话中避免劝说目标客户一定要参展，而应强调尝试为客户所提供的有效服务；◎ 如遇秘书类关键人物，应说服他（她）协助营销人员向高层传达相关信息；◎ 向对方表明时间安排很紧，需预约才能挤出时间，而不是随时有空；◎ 想方设法确认谈话的对象有多大的决策权限；◎ 从通话中找出相关信息，如目标客户对展览的兴趣点，曾参加过何种类似的展览，目标客户确定参展的内部决策程序与做出最后决定的时间周期等。

模拟展览电话销售方案

模拟展览电话销售方案前言模拟展览电话销售是指通过电话向潜在客户或已有客户推销展览产品或服务的销售方案。

该方案因其高效、便捷、低成本的特点而广泛应用于各类展览活动中。

在实施模拟展览电话销售方案前，需要对该方案的实施流程、策略、技巧等进行详细的规划和准备。

实施流程模拟展览电话销售方案的实施流程包括以下步骤：1.确定宣传对象：在展览前期，通过市场策划或客户调研等方式，确定需要开展电话宣传的对象。

2.整理资料：根据宣传对象的特点整理相关资料，包括展览产品介绍、展览时间、展位位置等。

3.制定客户分组：将宣传对象分组，按其重要性和优先级设定轮流拨打电话的顺序。

4.开始电话沟通：通过电话向潜在客户或已有客户推销产品或服务并获取客户反馈。

5.跟进事项：根据客户反馈，及时处理客户提出的问题、建议、意见等，以及跟进后续客户行动。

6.总结分析：根据实施情况，对展览电话销售方案进行总结分析及评估，为下次方案制定提供依据。

策略与技巧1.了解客户：在电话沟通时，首先要建立良好的沟通信任，让客户感受到我们的诚信、热心和关注。

同时还需了解客户的需求、问题、兴趣点等细节信息。

2.突出优势：在展览电话销售中，需要突出展览的独特性、专业性、亮点等优势，让客户意识到展览参加的重要性。

3.细节把握：在电话沟通中，需要细致把握客户信息、客户语言、口音特点等细节，避免因疏漏耽误销售机会。

4.巧妙引导：在客户提出问题或需求时，需要巧妙地引导客户关注展览产品或服务的相关信息，并抓住销售机会。

5.沟通技巧：在展览电话销售的过程中，不仅需要掌握讲话技巧，还需要掌握聆听技巧，及时回应客户反馈信息。

总结模拟展览电话销售方案在展览活动中具有重要的推广效果，但其实施过程需要考虑多种因素，如实施流程、策略、技巧等问题。

因此，在实施模拟展览电话销售方案之前，需要制定详细的方案和计划，同时开展培训和实践，及时总结经验教训并进行优化改进。