《引领团队追求高绩效结果》课后测试及答案

《打造高绩效团队建设与管理沙盘模拟》测试题

《打造高绩效团队建设与管理沙盘模拟》测试题（90分）一.单选题1、1.组织架构扁平化的本质是：【单选题】（5分）A.A 成本节约B.B 提高效益C.C 较少浪费D.D 提升速度正确答案: A2、2.矛盾冲突的处理方法不包括：【单选题】（5分）A.A 竞争B.B 妥协C.C 合作D.D 运气正确答案: D3、3.冲突的主要原因不包括：【单选题】（5分）A.A 信息不对称B.B 知觉性选择C.C 利益冲突D.D 事不关己正确答案: D4、4.上下级沟通的黄金法则是：【单选题】（5分）A.A 雷曼法则B.B 雷神法则C.C 雷鲍夫法则D.D 霍夫曼法则正确答案: C5、5.赢字拆解为亡口月贝凡，其中亡字代表什么：【单选题】（5分）A.A 死亡B.B 牺牲C.C 丢失D.D 遗忘正确答案: B二.判断题6、1.巴比伦塔建设项目失败的根本原因是组织障碍。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: B7、2.同事间，部门间、团队间的矛盾冲突越低绩效越高。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: B8、3.人们沟通中接受对方最多、最主要的沟通语言是语言沟通。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: A9、4.彼得德鲁克曾经说过：你可以尝试改变你的上司。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: A10、5.高绩效团队的认定方式就是绩效高的团队。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: B三、填空题11、1.跨部门管理的四把钥匙是：【填空题】（10分）________________________正确答案: 打破界限分享信息共同决策重在行动（回答与答案完全相同才得分）12、2.内部管理的五大障碍是：【填空题】（10分）________________________正确答案: 局限思考归罪于外缺乏系统思考专注个体事件专注当下（回答与答案完全相同才得分）13、3.沟通的成功率公式是：（）=（）+（）【填空题】（10分）________________________正确答案: 合作收益合作成本信任度（回答与答案完全相同才得分）14、4.上级对下级的五大需求是：【填空题】________________________正确答案: 给予支持执行指令承担责任分享信息提供方法（回答与答案完全相同才得分）15、5.赢字拆解其中贝代表：（）、凡代表：（）【填空题】（10分）________________________正确答案: 资源整合平常心态（回答与答案完全相同才得分）。

打造高绩效销售团队学习课程试题答案

学习课程：打造高绩效销售团队单选题1.下列中属于推销观念的是：回答：正确1. A 酒香不怕巷子深2. B 重点考虑消费者需要什么3. C 重点考虑“能生产什么”4. D 以销售为中心的企业经营指导思想2.关于激励杠杆，下列说法不正确的是：回答：正确1. A 应建立简单、明了、有趣、新颖的竞争规则2. B 目的就是让促使业务人员多做业绩3. C 目标定位切实可行，与年度计划配合4. D 可多次反复使用3.沟通中应牢记的原则是：回答：正确1. A KPI2. B KISS3. C SWOT4. D PDCA4.销售管理的两大资源是：回答：正确1. A 客户资源和信息资源2. B 信息资源和销售队伍的人力资源3. C 客户资源和销售队伍的人力资源4. D 资金资源和信息资源5.SWOT分析法中的O代表的含义是：回答：正确1. A 机会2. B 优势3. C 威胁4. D 劣势6.下列中不属于企业内部招聘的优点的是：回答：正确1. A 对企业忠诚度较高2. B 对企业有充分的了解3. C 易于挖掘高技能的销售人才4. D 容易配合企业文化7.内部培训体系的要素不包括：回答：正确1. A 学员2. B 主管3. C 教员4. D 教材8.下列中不属于评估业务指标的是：回答：正确1. A 拜访次数2. B 新客户数量3. C 销售费用4. D 文件报告质量9.销售人员的优秀与否与下列哪个因素有关：回答：正确1. A 性别2. B 洞察力3. C 个性性格4. D 教育背景10.下列对于培训辅导，不正确的说法是：回答：正确1. A 一个非常重要的使命就是提高新人的留存率2. B 需要被辅导员工完全单向接受3. C 最重要的辅导是自我管理的辅导4. D 做到因人而异，因材施教11.下列不属于电话辅导的优点的是：回答：错误1. A 有助于拉近彼此间的心理距离2. B 可以给遇到问题的员工以鼓励3. C 可以代替个别辅导4. D 尤其适合中国人12.下列中不一定能够提高企业利润的是：回答：正确1. A 服务好客户2. B 开发好企业的客户资源3. C 不断建立满意忠诚的客户群4. D 扩大销售，不断占有市场份额13.下列不属于业务管理流程的是：回答：错误1. A 促进销售2. B 进行成本、信用控制3. C 开发、激励销售队伍4. D 开发、管理客户14.下列属于销售人员应当做好的工作是：回答：正确1. A 建立市场信息系统2. B 维护客户群体3. C 增强产品在市场的品牌地位4. D 处理客户异议15.下列中不属于专业营销人员应当养成的良好工作习惯的是：回答：正确1. A 善于与陌生人沟通2. B 婉转地指出客户的错误所在。

高绩效考试题及答案

高绩效考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 高绩效团队的核心特征是什么？A. 明确的共同目标B. 高度的个人责任感C. 有效的沟通机制D. 所有选项都是答案：D2. 以下哪项不是高绩效团队的特点？A. 成员间相互信任B. 成员间存在竞争C. 共同承担责任D. 灵活的领导风格答案：B3. 高绩效团队中，领导者的角色是什么？A. 命令和控制B. 指导和支持C. 监督和批评D. 以上都不是答案：B4. 在高绩效团队中，成员如何处理冲突？A. 避免冲突B. 压制冲突C. 积极解决冲突D. 忽视冲突答案：C5. 高绩效团队的绩效评估通常侧重于什么？A. 个人绩效B. 团队绩效C. 任务完成情况D. 以上都是答案：D6. 高绩效团队中，成员如何分配任务？A. 随机分配B. 根据个人偏好分配C. 根据能力和专长分配D. 根据资历分配答案：C7. 高绩效团队中，成员如何对待团队目标？A. 个人目标优先B. 团队目标优先C. 两者同等重要D. 忽视团队目标答案：B8. 高绩效团队中，成员如何对待反馈？A. 抵制反馈B. 接受并利用反馈C. 忽视反馈D. 仅接受正面反馈答案：B9. 高绩效团队中，成员如何对待创新？A. 抵制创新B. 鼓励并支持创新C. 忽视创新D. 仅在必要时创新答案：B10. 高绩效团队中，成员如何对待变化？A. 抵制变化B. 适应并接受变化C. 忽视变化D. 仅在必要时适应变化答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 高绩效团队的成功因素包括哪些？A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 个人技能的多样性D. 团队凝聚力答案：ABCD12. 高绩效团队中，哪些因素可能影响团队绩效？A. 缺乏信任B. 缺乏明确的领导C. 成员间的目标不一致D. 缺乏资源答案：ABCD13. 高绩效团队中，哪些行为是积极的？A. 积极参与团队讨论B. 尊重他人的意见C. 逃避责任D. 愿意接受挑战答案：ABD14. 高绩效团队中，哪些因素有助于提高团队凝聚力？A. 共同的价值观B. 相互尊重C. 公平的决策过程D. 个人主义答案：ABC15. 高绩效团队中，哪些因素有助于提高团队的适应性？A. 灵活的领导风格B. 开放的沟通渠道C. 抵制变化D. 持续的学习和发展答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）16. 高绩效团队中的每个成员都应该有明确的角色和责任。

高绩效中层管理(培训测评与答案)

题一认识你的管理潜能在学习《高绩效的中层管理》之前，先做一个测试，看看自己的管理潜能有多大？请在□内填写入相应的分数。

选“总是”填3分，先“有时”填2分，选“从不”填1分1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。

(总是有时从不)2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。

(总是有时从不)3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。

(总是有时从不)4、对于下属的工作指导我有信心。

(总是有时从不)5、我对于做的决定有信心。

(总是有时从不)6、我同雇员的沟通通畅。

(总是有时从不)7、我同上级的沟通通畅。

(总是有时从不)8、我关注于提高下属的工作能力。

(总是有时从不)9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。

(总是有时从不)10、对于工作的争执我不是走开不理。

(总是有时从不)11、当我做决定时，我会考虑其影响。

(总是有时从不)12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。

(总是有时从不)13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。

(总是有时从不)14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。

(总是有时从不)15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。

(总是有时从不)16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局(总是有时从不)17、对于每天的工作我都有相应的计划。

(总是有时从不)18、我会仔细的听从下属的想法。

(总是有时从不)19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。

(总是有时从不) 20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。

(总是有时从不)21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目地。

(总是有时从不) 22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。

(总是有时从不) 23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。

(总是有时从不)24、我避免将表扬和批评混为一谈。

高绩效团队试题及答案

高绩效团队试题及答案一、单项选择题1. 高绩效团队的核心特征之一是：A. 严格的等级制度B. 高度的成员自主性C. 单一的团队文化D. 高度的管理层控制答案：B2. 在团队建设中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的信息传递B. 及时的反馈C. 单向的信息流D. 尊重和信任答案：C3. 高绩效团队通常采用哪种决策方式？A. 独裁式决策B. 民主式决策C. 随机选择D. 命令式决策答案：B二、多项选择题4. 高绩效团队的特点包括：A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 缺乏信任D. 共享的领导答案：A, B, D5. 在团队中，以下哪些因素可能阻碍团队绩效？A. 资源不足B. 成员间的冲突C. 缺乏明确的角色分配D. 过度的内部竞争答案：A, B, C, D三、判断题6. 高绩效团队中的每个成员都应该有相同的工作量和责任。

答案：错误7. 团队多样性可以增强团队的创造力和解决问题的能力。

答案：正确8. 高绩效团队不需要定期的团队建设活动。

答案：错误四、简答题9. 描述高绩效团队中领导者的三个关键角色。

答案：高绩效团队中的领导者通常扮演以下三个关键角色：- 愿景的制定者：领导者需要为团队制定清晰的愿景和目标，确保所有成员都对团队的方向有共同的理解。

- 沟通的促进者：领导者应确保团队内部沟通畅通无阻，鼓励开放和诚实的交流，以及及时有效的反馈。

- 冲突的调解者：领导者需要及时识别和解决团队内部的冲突，以维护团队的和谐与合作。

10. 团队绩效评估通常包括哪些方面？答案：团队绩效评估通常包括以下方面：- 目标达成度：评估团队是否达到了既定的目标和关键绩效指标（KPIs）。

- 团队合作：评估团队成员之间的协作和相互支持程度。

- 沟通效率：评估团队内部沟通的效率和效果。

- 创新能力：评估团队在面对挑战时的创新和适应能力。

- 领导效能：评估团队领导者的领导能力和对团队绩效的影响。

五、案例分析题11. 假设你是一个团队的领导者，团队成员之间存在明显的技能差异，一些人在某些任务上表现出色，而其他人则在其他任务上更有优势。

打造高绩效销售团队课后测试

打造高绩效销售团队课后测试1、现代企业对于销售队伍的目标定位应在于()A提高利润B销售、销售、再销售C客户D开发客户正确答案：C2、下列中那一个不是促成交易的必要因素()A动听的辞令B熟练的技巧C强烈的欲望D积极的心态正确答案：A3、下列属于现代企业市场经营要素的是()A购买成本B产品C促销D价格正确答案：A4、SWOT分析法中的O代表的含义是()A机会B优势C威胁D劣势正确答案：A5、下面不必作为重点监督对象的是()A刚进公司的新员工B自觉访问客户，每月能够基本达到企业要求和业绩目标的员工C近期情绪低落的老员工D近期业绩波动，出现异常员工正确答案：B6、下列对于培训辅导，不正确的说法是()A一个非常重要的使命就是提高新人的留存率B需要被辅导员工完全单向接受C最重要的辅导是自我管理的辅导D做到因人而异，因材施教正确答案：B7、下列中不一定能够提高企业利润的是()A服务好客户B开发好企业的客户资源C不断建立满意忠诚的客户群D扩大销售，不断占有市场份额正确答案：D8、下列不属于业务管理流程的是B进行成本、信用控制C开发、激励销售队伍D开发、管理客户正确答案：C9、下列属于销售人员应当做好的工作是() A建立市场信息系统B维护客户群体C增强产品在市场的品牌地位D处理客户异议正确答案：D10、下列对客户的拜访行为，不恰当的是() A尽量避免正在加班的客户B通过介绍人开发新客户C有目的、有选择的挑选客户进行拜访D深夜电话访问客户，以自己的勤奋打动对方正确答案：D11、客户中占比例最大的类型是()A无论耗费多大精力也不能说服其购买产品的B通过努力可能被开发的C容易沟通，易于说服购买的D需要访问3次以上才会购买的12、招聘销售人员的学历要求一般以下列何种为宜()A大专B大本C初中D硕士正确答案：A13、下列中不属于销售人员的培训目标的是()A融合企业文化B塑造良好的精神风貌C提高销售技巧D掌握专业知识正确答案：B14、下列对应马斯洛需求层次理论中最高层次的是()A能力、业绩得到肯定B稳定的工作职位C和谐的工作团队D自己的价值在挑战性的工作中得到实现正确答案：D15、以下关于访问客户的说法，不正确的是：(6.62分) A没有约定下次访问时间就匆匆离开B对客户投其所好，以其爱好作为长期联系的纽带C借给客户一些相关资料D不将工作以外的情绪带到客户面前正确答案：A。

如何打造高绩效团队试题和答案

：如何打造高绩效团队单选题原则，作为制定目标的黄金原则，S是指回答：正确1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性2.在制定目标过程中，应避免的陷阱是回答：正确1. A 不要低估团队2. B 不要确定高不可攀的目标3. C 不要用太多的文字或数字4. D 一定要保密3.人际需求关系不包括以下哪一项回答：正确1. A 包容关系2. B 控制关系3. C 情感关系4. D 空间关系4.关于沟通的说法正确的是回答：正确1. A 沟通是团队最大的隐患2. B 授权式沟通是双向的3. C 规模越大团队沟通越容易4. D 命令式沟通是双向的5.会议执行过程中导致失败的原因是回答：正确1. A 目标欠缺2. B 议程欠缺3. C 欠缺会议记录4. D 少数人垄断会议6.会议之前导致失败的原因是回答：正确1. A 目标不明确2. B 受外界干扰3. C 主席出题太难4. D 与会者欠缺热心7.会议后导致失败的原因是回答：正确1. A 从事交易活动2. B 与会者无准备而来3. C 与会者欠缺热心4. D 欠缺会议记录8.与个人决策相比，以下选项属于群体决策优势的是回答：正确1. A 决策速度快2. B 决策准确性较好3. C 创造性较高4. D 以上都不是9.高绩效团队的Perform特征中，O是指回答：正确A 关系和沟通1. B 士气2. C 最佳生产力3. D 认可和赞美10.团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是回答：正确1. A 形成团队内部结构框架2. B 建立团队与外界的初步联系3. C 形成团队的文化和氛围4. D 以上都不是11.在团队领导方法中，监督频率最高的是回答：正确1. A 支持式2. B 教练式3. C 命令式4. D 授权式12.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种回答：正确1. A 创新者2. B 监督者3. C 实干者4. D 推进者13.信息者的典型特征是回答：正确1. A 批判色彩浓2. B 有时比较个人主义3. C 代表一种冷静4. D 以上都不是14.有关团队目标的描述不正确的是回答：正确1. A 目标是团队决策的前提2. B 目标来自团队的远景3. C 目标是团队存在的理由4. D 目标不必与团队愿景相连接15.在团队角色中以合作性非常强，信守“和为贵”为典型特征的是回答：正确1. A 信息者2. B 协调者3. C 凝聚者4. D 技术专家。

打造高绩效团队考试试卷

打造高绩效团队考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 高绩效团队的特点不包括以下哪一项？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 缺乏信任D. 有效的领导2. 团队建设中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 积极倾听B. 清晰表达C. 避免反馈D. 尊重差异3. 在团队中，冲突解决的最佳方式是：A. 强制执行B. 妥协C. 合作D. 逃避4. 团队绩效评估中，以下哪项不是关键指标？A. 任务完成度B. 成员满意度C. 资源消耗量D. 团队规模5. 团队领导在团队发展中的作用不包括：A. 制定团队目标B. 激励团队成员C. 个人英雄主义D. 协调团队关系6. 团队中的非正式领导者通常通过以下哪种方式影响团队？A. 职位权力B. 个人魅力C. 强制命令D. 物质奖励7. 在团队决策过程中，以下哪项不是有效的决策方法？A. 头脑风暴B. 投票表决C. 独裁决策D. 共识决策8. 团队成员的多样性可以带来以下哪些好处？A. 单一思维B. 创新思维C. 减少冲突D. 降低效率9. 团队中的激励机制不包括以下哪一项？A. 物质奖励B. 精神激励C. 惩罚措施D. 职业发展机会10. 团队合作中，以下哪项不是有效的团队协作技巧？A. 分工明确B. 相互依赖C. 独立作业D. 共享信息二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 高绩效团队的特征包括：A. 共同的价值观B. 明确的团队角色C. 缺乏团队规范D. 高效的决策过程12. 团队发展阶段通常包括：A. 形成期B. 冲突期C. 规范期D. 执行期13. 团队领导在团队中的作用包括：A. 制定战略B. 协调资源C. 忽视团队成员D. 激励团队14. 团队冲突的类型包括：A. 个人冲突B. 任务冲突C. 过程冲突D. 关系冲突15. 团队绩效评估的维度包括：A. 团队成果B. 团队过程C. 团队满意度D. 团队规模三、简答题（每题5分，共20分）16. 描述团队建设中信任的重要性及其建立信任的策略。

时代光华--如何打造高绩效团队试题及答案

时代光华--如何打造高绩效团队试题及答案单选题1. SMART原则，作为制定目标的黄金原则，S是指A IU可接受性B旨：1明确性C M实际性D冋时限性正确答案：B2. 在团队管理中，有关计划的说法不正确的是A El计划是控制的依据B门计划是促进团队精神的渠道C 〉好的计划会提高目标完成的可能性D冏计划并非控制的依据正确答案：D3. 在制定目标过程中，应避免的陷阱是A 口不要低估团队B诃不要确定高不可攀的目标C 不要用太多的文字或数字D * 一定要保密正确答案：D4. 在激励员工的方法中，需要提醒他们完成工作目标，别过高追求完美的是哪一种激励方法：A 口效率型B 口关系型C *智力型D 1口威胁型正确答案：C5. 会议执行过程中导致失败的原因是A U目标欠缺B H3议程欠缺C I'- --I欠缺会议记录D k ;1少数人垄断会议正确答案：D6. 下列哪一项不符合有效表达的原则A IU对事不对人B H多提主张少提建议C厉I让对方理解自己的意思D b 充分发挥语言的魅力正确答案：B7. 会议之前导致失败的原因是A矗：〔目标不明确B刃受外界干扰C刃主席出题太难D匸勺与会者欠缺热心正确答案：A8. 在激励员工的方法中，需要承诺为他们负一定责任的是哪一种激励方法A 智力型B冋关系型C 口效率型D 威胁型正确答案：B9. 教练式团队领导风格的特点是A b 高指挥、低支持B #高指挥、高支持C□低指挥、高支持D心低指挥、低支持正确答案：B10. 对冲突的认知和个性化是冲突的A k 第一阶段B鈿第二阶段C 口第三阶段D 0第四阶段正确答案：B11. 高绩效团队的Perform特征中，M是指A 关系和沟通B E3 士气C冋最佳生产力D心认可和赞美正确答案：B12. 造成沟通障碍的内因是A h」制度不合理B冋缺乏沟通渠道C冏时间紧张D * 过于自信正确答案：D13. 团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是A形成团队内部结构框架B L建立团队与外界的初步联系C也形成团队的文化和氛围D以上都不是正确答案：C14.在团队领导方法中，监督频率最高的是A支持式B L教练式C •命令式D授权式正确答案：C15.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种A -创新者B L监督者C实干者D推进者正确答案：A。

如何培养团队并引领其成长课后测试及答案

如何培养团队并引领其成长
课后测试
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测试成绩：分。

单选题
1.下列的激励方式中，属于用什么方式来激励的是：V
A内容性激励
B *过程性激励
C °行为改造激励
D &言语性激励
正确答案：
B
多选题
2.管理者在对员工授权时，下列做法正确的是：V
A y找对人
B 』不可越级授权
C [>抓结果
D l>重反馈
正确答案： A B C D
3.团队管理者在化解冲突和矛盾时，需要做到三个方面，包括：V
A k知道对事不对人
B /知道什么时候结束冲突
C知道什么地点结束冲突
D 』结束冲突后就不要再提
正确答案： A B D
4. 管理者要培养团队拥有明确的目标的步骤包括:
A』提高工作效率
B找出目标实现过程中的问题
C / 分析问题能否解决
D #解决执行偏差
正确答案： A B C D
5. 确定明确的目标的方法包括：V
A j提出“量化目标”
B / 提出“原则性目标”
C丿提出“分解目标”
D 「提出“加强目标”
正确答案:。

店长打造高绩效团队的四个关键课后测试及答案

店长打造高绩效团队的四个关键课后测试∙1、喜欢唱高调、故作姿态，并且总是想办法掩饰自己、推卸责任，这属于下列哪种负面情绪（10分）A贪婪心理B空虚心理C自私心理D压抑心理正确答案:C∙2、效果奇特的零成本激励法是指（10分）A赞美激励B榜样激励C授权激励D竞争激励正确答案:A∙1、缺乏凝聚力的团队有哪些表现（10分）A员工上班各干各的，别人的顾客与他无关。

B新人来了很难融入团队C店长在店内说话没威信D促销活动时，大家配合毫无默契正确答案:A B C D∙2、组织员工打攻坚战的关键要素有哪些（10分）A要让员工充分重视这件事B要让员工有信心去做C要让员工有意愿去做D要教给员工方法正确答案:A B C D∙3、业务团队不良心理的危害有哪些（10分）A协调沟通出现障碍B团队的文化氛围活跃C不利于团队的形象建设D整体的工作效率低下正确答案:A C D∙4、如何打造店铺的管理氛围（10分）A店长在团建活动中要有意识地引导B让员工在提意见时加上自己的建议C树立榜样D收集和传播好的案例正确答案:A B C D∙5、可以让员工更有积极性的非物质激励有哪些（10分）A竞争性的薪酬水平B信任激励C沟通激励D情感激励正确答案:B C D∙6、对员工进行物质激励的注意事项有哪些（10分）A正负激励相结合，强弱激励相结合B引导员工对激励的感受C团队激励与个人激励相结合D公平公正公开，而且要有时效性正确答案:A B C D∙1、团队缺乏凝聚力的原因是核心力不强，以及团队成员缺乏共同的经历。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、我们需要的是具有集体荣誉感、乐于学习分享，并且相互尊重、理解、信任的管理氛围。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

MTP学员课后测试-参考答案

《部门主管MTP管理技能提升》课后测试题—参考答案一、填空题（每题3分，共15分）1、人力资源、人力资本的区别是__________________参考答案：人力资源更强调可利用，人力资本强调可增值的。

2、优秀管理者应具备的素质与条件是_________________________。

参考答案：德、才、学、精、力。

3、高绩效团队的三个基本特征_________、___________、____________。

参考答案：共同目标、角色互补、良好人际沟通；4、以目标为导向打造高效执行力，其中执行前最重要是__________,执行中最重要的是___________,执行后最重要的是______________.参考答案:决心，速度，结果。

5、有效沟通的最佳通行证是__________________。

参考答案：微笑。

二、判断题（每题3分，共15分）1、批评同事的“三明治”法是先批评，再表扬，最后再批评。

（ X ）2、主管与员工沟通面谈中，一般情况下主管要少讲多听。

（√）3、激励员工的最高法则是“已所不欲，勿施与人”。

（ X ）4、苏格拉底法就是通过引导，让对方讲出我们内心的想法。

（√）5、授权管理的心态是可以忍受员工暂时的不完美。

（√）三、简答题（每题10分，共20分）1、培训下属的现场教练OJT技术的简化口诀是什么？参考答案：✓1、我说你听；✓2、你说我听；✓3、我做你看；✓4、我做你做；✓5、你做我看。

2、部门主管直接赞美员工的技巧有哪些？参考答案：✓内容要具体，详细说明原因细节；✓赞美要树立正向典型；✓赞美要公开，赞美要及时；✓赞美要差异化，讲到点子上；✓对比赞美，适度自我贬低，抬高他人；✓赞美内容要与时俱进，细心发现对方积极的变化。

四、案例分析（每题20分，共20分）刘经理是生产部经理，部门内部有两个员工老张与老王，业务能力都很强，算是刘经理的左右手，但是两人性格却偏差较大，而且由于很多小矛盾的累积两人冲突较深，甚至相互故意拆台影响了部门整体工作，也搞得部门内部团队气氛很不和谐。

如何打造高绩效团队题目和答案

课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. SMART原则，作为制定目标的黄金原则，A是指√A可接受性B 明确性C 实际性D 时限性正确答案： A2. 在团队管理中，有关计划的说法不正确的是√A 计划是控制的依据B 计划是促进团队精神的渠道C 好的计划会提高目标完成的可能性D计划并非控制的依据正确答案： D3. 人际需求关系不包括以下哪一项√A 包容关系B 控制关系C 情感关系D空间关系正确答案： D4. 以下关于团队角色说法不正确的是√A 没有协调者的团队领导力会削弱B 没有实干者的团队显得比较乱C 没有监督者的团队会大起大落D没有协调者的团队领导力会加强正确答案： D5. 在激励员工的方法中，需要提醒他们完成工作目标，别过高追求完美的是哪一种激励方法：√A 效率型B 关系型C智力型D 威胁型正确答案： C6. 关于沟通的说法正确的是√A 沟通是团队最大的隐患B授权式沟通是双向的C 规模越大团队沟通越容易D 命令式沟通是双向的正确答案： B7. 下列哪一项不符合有效表达的原则√A 对事不对人B多提主张少提建议C 让对方理解自己的意思D 充分发挥语言的魅力正确答案： B8. 在激励员工的方法中，需要在能力上胜过他们，使他们服气的是哪一种激励方法√A效率型B 智力型C 关系型D 威胁型正确答案： A9. 召开团队会议中，如果出现意见分歧我们应该√A 回避对立B 演化为人际关系的对立C建议休息D 拒绝参考第三方意见正确答案： C10. 会议之前导致失败的原因是√A目标不明确B 受外界干扰C 主席出题太难D 与会者欠缺热心正确答案： A11. 教练式团队领导风格的特点是√A 高指挥、低支持B高指挥、高支持C 低指挥、高支持D 低指挥、低支持正确答案： B12. 会议后导致失败的原因是√A 从事交易活动B 与会者无准备而来C 与会者欠缺热心D欠缺会议记录正确答案： D13. 造成沟通障碍的内因是√A 制度不合理B 缺乏沟通渠道C 时间紧张D过于自信正确答案： D14. 团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是√A 形成团队内部结构框架B 建立团队与外界的初步联系C形成团队的文化和氛围D 以上都不是正确答案： C15. 有关团队目标的描述不正确的是√A 目标是团队决策的前提B 目标来自团队的远景C 目标是团队存在的理由D目标不必与团队愿景相连接正确答案： D。

如何提高绩效考评的实效,课后测试题目与答案

如何提高绩效考评的实效,课后测试题目与答案课后测试测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在7000多位职业经理人面对的困难中，第二困难是绩效考评：√A 绩效考评B 制定纪律性薪酬方案C 留住人才D 绩效评价正确答案：B2. 美国上市公司的高管中，管理者认为公司的绩效评估系统运作不良，成效不佳的比例是：√A 0.42B 0.43C 0.44D 0.45正确答案：B3. 下面关于绩效考评与能力考评的说法错误的是：√A 只有招聘、岗位调整和晋升提拔的时候才应该考评工作能力B 能力考评的周期应该是两年或者是一年为宜C 绩效考评的周期可以是一个月一次D 要考评能力，就是指要考评一个人的能力能否胜任工作，应依据能力胜任模型进行考评正确答案：B4. 对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价属于：√A 能力考核B 业绩考核C 态度考核D 绩效考核正确答案：B5. 下面关于企业文化的说法错误的是：√A 所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式B 代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则C 企业文化与企业的文化意义相同D 企业文化是唯一不能够被竞争对手复制的正确答案：C6. 头脑风暴法成为正式发表的一种激发创造性思维的方法是在：√A 1952年B 1953年C 1954年D 1955年正确答案：B7. 人力资源管理最基础和最重要的文件：√A 目标管理卡B 职位说明书C 绩效考评表正确答案：B8. 下面关于360度反馈评价说法错误的是：√A 360度反馈评价一般采用问卷法B 在进行360度反馈评价时，一般都是由多名评价者匿名进行评价C 主要目的是对员工进行行政管理D 在360度反馈评价的过程中，受到信息层面、认知层面和情感层面因素的影响，可能会导致所获得的评价结果是不准确的，不公正的正确答案：C9. 绩效管理的过程是一个循环的过程，共有四个阶段，第一阶段是：√A 绩效计划B 绩效实施，C 绩效考评D 绩效的诊断辅导正确答案：A10. 下面那一项不属于服务人员的考核指标：×A 客户的开发率B 销售额C 项目的完成率D 以上都包括正确答案：B11. 下面关于大企业的制度说法错误的是：√A 构架完整B 但缺乏实际操作性C 缺乏有效的规划D 某些制度空洞无物正确答案：C12. IBM推出个人业绩评估计划（PBC）是在：√A 1995年B 1996年C 1997年D 1998年正确答案：B13. 通用电器公司当时的首席执行官杰克·韦尔奇将员工分为三类，A类员工占：√A 0.1B 0.2C 0.3D 0.4正确答案：B14. 在企业中，考评结果原则上一般优秀职工不超过职工总数的：√A 0.1B 0.2C 0.3D 0.415. 在7000多位职业经理人面对的困难中，第一困难是：√A 绩效考评B 制定纪律性薪酬方案C 留住人才D 绩效评价正确答案：A。

店长打造高绩效团队的四个关键课后测试及答案

店长打造高绩效团队的四个关键课后测试∙1、喜欢唱高调、故作姿态，并且总是想办法掩饰自己、推卸责任，这属于下列哪种负面情绪（10分）A贪婪心理B空虚心理C自私心理D压抑心理正确答案:C∙2、效果奇特的零成本激励法是指（10分）A赞美激励B榜样激励C授权激励D竞争激励正确答案:A∙1、缺乏凝聚力的团队有哪些表现（10分）A员工上班各干各的，别人的顾客与他无关。

B新人来了很难融入团队C店长在店内说话没威信D促销活动时，大家配合毫无默契正确答案:A B C D∙2、组织员工打攻坚战的关键要素有哪些（10分）A要让员工充分重视这件事B要让员工有信心去做C要让员工有意愿去做D要教给员工方法正确答案:A B C D∙3、业务团队不良心理的危害有哪些（10分）A协调沟通出现障碍B团队的文化氛围活跃C不利于团队的形象建设D整体的工作效率低下正确答案:A C D∙4、如何打造店铺的管理氛围（10分）A店长在团建活动中要有意识地引导B让员工在提意见时加上自己的建议C树立榜样D收集和传播好的案例正确答案:A B C D∙5、可以让员工更有积极性的非物质激励有哪些（10分）A竞争性的薪酬水平B信任激励C沟通激励D情感激励正确答案:B C D∙6、对员工进行物质激励的注意事项有哪些（10分）A正负激励相结合，强弱激励相结合B引导员工对激励的感受C团队激励与个人激励相结合D公平公正公开，而且要有时效性正确答案:A B C D∙1、团队缺乏凝聚力的原因是核心力不强，以及团队成员缺乏共同的经历。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、我们需要的是具有集体荣誉感、乐于学习分享，并且相互尊重、理解、信任的管理氛围。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

《引领团队追求高绩效结果》课后测试及答案

引领团队追求高绩效结果课后测试∙1、按照激励的二元论划分，下列选项属于保健因素的是？（10 分）A挑战性工作B成长和发展机会C工资福利D增加的工作责任正确答案:C∙2、按照激励的二元论划分，下列选项属于激励因素的是？（10 分）A管理措施B人际关系C公司政策D成就感正确答案:D∙3、下列选项不属于正面激励的是？（10 分）A公布你赞扬的行为表现发生的时间、地点和内容B给出建设性反馈C为组织和他人带来的影响D发起仿效的倡议正确答案:B∙4、下列选项中，关于低成本沟通的规则和要求说法错误的是？（10 分）A无需给予任何指导意见B明确与之匹配的权力和支持C告知奖赏及后果D告知任务的职责以及任务成功的要点正确答案:A∙1、委派沟通的三个关键点指的是？（10 分）A接受任务，确认需求B交给谁来做C做什么，做到什么程度D怎样达成目标正确答案:A C D∙2、下列选项属于委派沟通的注意要点的是？（10 分）A注意倾听员工的想法B根据员工能力不同区别对待C经理要鼓励员工积极思考D了解员工完成任务的障碍与问题正确答案:A B C D∙3、关于激励的价值，下列说法正确的是？（10 分）A可以使员工获得更高的薪酬B有助于激发和调动员工的工作积极性C有助于将员工的个人目标导向实现组织目标的轨道D有助于增强组织的凝聚力正确答案:B C D∙4、下列选项属于团队协作的障碍的是？（10 分）A逃避责任B缺乏承诺C惧怕冲突D缺少信任E忽视结果正确答案:A B C D E∙1、激励员工既需要正激励也需要负激励（10 分）A正确B错误正确答案:正确∙2、公司可以使用盖洛普Q12测评法来加强团队凝聚力和归属感（10分）A正确B错误正确答案:正确。

如何培养团队并引领其成长课后测试及答案

如何培养团队并引领其成长课后测
试及答案(总2页)
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测试成绩：分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 下列的激励方式中，属于用什么方式来激励的是：√
A内容性激励
B过程性激励
C行为改造激励
D言语性激励
正确答案： B
多选题
2. 管理者在对员工授权时，下列做法正确的是：√
A找对人
B不可越级授权
C抓结果
D重反馈
正确答案： A B C D
3. 团队管理者在化解冲突和矛盾时，需要做到三个方面，包括：√
A知道对事不对人
B知道什么时候结束冲突
C知道什么地点结束冲突
D结束冲突后就不要再提
正确答案： A B D
4. 管理者要培养团队拥有明确的目标的步骤包括：√
A提高工作效率
B找出目标实现过程中的问题
C分析问题能否解决
D解决执行偏差
正确答案： A B C D
5. 确定明确的目标的方法包括：√
A提出“量化目标”
B提出“原则性目标”
C提出“分解目标”
D提出“加强目标”
正确答案： A B C。