会后工作细则及服务标准
会议服务管理制度范本
会议服务管理制度范本第一章总则第一条为规范会议服务管理工作，提高会议服务质量，确保会议服务的顺利进行，制定本制度。
第二条会议服务管理制度适用于本单位内部所有会议的组织和服务工作。
第三条会议服务管理应遵循公开、公正、合理、高效的原则，做到服务规范、服务周到。
第四条会议服务管理部门负责会议服务的组织和实施工作，必须做到服务满意、服务便捷。
第五条会议服务管理应注重团队协作，各部门之间要加强沟通合作，切实落实会议服务的各项措施。
第六条会议服务管理部门要建立健全会议服务档案管理制度，存档资料要完整、清晰，以备查阅。
第七条会议服务管理部门要对会议服务进行评估分析，及时总结经验，不断提升服务水平。
第八条会议服务管理部门要定期进行培训、学习，提升服务意识和业务水平，保证高质量会议服务的提供。
第二章会议服务的组织第九条会议服务的组织应当事先做好充分的准备工作。
第十条会议服务的组织必须按照会议主办方的要求进行布置。
第十一条会议服务的组织包括场地布置、会议设备准备、会议秩序维护等。
第十二条会议服务的组织需要进行现场检查和调整，确保会议进行顺利。
第十三条会议服务的组织需要具备一定的灵活性，根据实际情况调整服务方案。
第三章会议服务的流程第十四条会议服务的流程包括会前、会中、会后三个环节。
第十五条会议服务的流程要求各环节之间紧密衔接，充分协调。
第十六条会议服务的流程要求各部门之间密切协作，共同完成服务任务。
第十七条会议服务的流程要求服务人员做到及时、准确、细致、周到。
第十八条会议服务的流程要求服务人员做好服务记录，以备日后查阅。
第四章会议服务的质量保障第十九条会议服务的质量保障要求服务人员具备较强的执行力和责任心。
第二十条会议服务的质量保障要求服务人员具备良好的服务态度和沟通技巧。
第二十一条会议服务的质量保障要求服务场所环境整洁、设施完备。
第二十二条会议服务的质量保障要求服务人员熟悉会议流程和程序，做到专业服务。
第五章会议服务的改进措施第二十三条会议服务的改进措施要求根据会议反馈意见及时调整服务方案。
班前班后会制度实施细则范本
班前班后会制度实施细则范本一、会议目的：本制度的目的是为了保障公司内部各部门之间的沟通与协作，提高工作效率和质量，加强员工之间的交流与合作。
二、会议召集人：会议召集人为各部门负责人，负责协调会议的召开时间、地点和议程的制定。
三、会议召开频率：1.班前会议：每天早晨上班前召开一次，时间为上班前半小时。
2.班后会议：每天下班后召开一次，时间为下班后半小时。
四、会议议程制定：1.班前会议议程：(1)工作总结：各部门负责人汇报上一天的工作进展和完成情况。
(2)今日工作安排：各部门负责人分享每个部门当天的工作计划和重点任务。
(3)资源需求与支持：各部门负责人提出对其他部门的资源需求和支持。
(4)问题反馈与解决：各部门负责人汇报工作中遇到的问题，共同讨论解决方案。
(5)其他事项：其他需要讨论的事项。
2.班后会议议程：(1)工作总结：各部门负责人汇报当天的工作成果和完成情况。
(2)明日工作安排：各部门负责人分享每个部门的工作计划和重点任务。
(3)问题反馈与解决：各部门负责人汇报工作中遇到的问题，共同讨论解决方案。
(4)表扬与奖励：对工作出色表现的员工进行表扬和奖励。
(5)其他事项：其他需要讨论的事项。
五、会议纪要与跟进：1.会议纪要记录：会议纪要由会议秘书负责记录。
纪要主要包括会议的时间、地点、与会人员、讨论内容和决策事项等。
2.会议纪要的传达：会议纪要需在会议结束后的24小时内发送给与会人员，确保每位与会人员都能及时了解会议的内容和决策事项。
3.决策事项的跟进：决策事项由相关部门负责人负责跟进执行，并在下一次会议上进行反馈和总结。
六、会议纪律：1.会议准时召开，不得迟到或早退。
2.会议期间不得私自接打电话，或处理与会议无关的事务。
3.提问和讨论需尊重他人，不得互相批评和攻击。
4.主持人负责控制会议的时间和议程，确保会议高效、有序地进行。
七、会议评估与改进：1.定期评估会议的效果和影响，收集与会人员的意见和建议。
会后工作细则及服务标准
会后工作细则及服务标准
一、会议结束工作细则
1.检查有无客人遗留物品。
2.检查会场设施设备。
3.收餐具。
4.撤会议室。
二、会议椅的运送和存放
1、收集餐椅：
将每10把餐椅叠放在一起。
2、运送：
将10把餐椅一起用推椅车运送。
3、存放：
存放时将每10把餐椅方向一致整齐地摆放在一起。
三、会议桌的运送和存放
1、收集餐桌
将餐桌放倒，将桌腿收起。
2、运送
(1)运送长台时，用双手将长台提起，不得在地毯上拉拖前进。
(2)运送圆台时，要将圆台竖起，用双手推台面，滚动运送。
(3)运送特大和特殊台面时，要由多人将台面抬起运送。
3、存放
将餐桌分类，方向一致，整齐地码放在一起。
四、宴会后会场的检查
1.检查有无客人遗留物品。
2.检查宴会场所的设施设备。
3.打扫边柜卫生。
五、结帐
1、准备帐单：
准备空白帐单、帐单夹、宴会订单。
2、填写帐单：
(1)仔细看明宴会订单上各项内容的费用。
(2)将各项费用清楚地填写在帐单上，并计算出正确的数目。
(3)仔细检查一遍填写完毕的帐单，确保其准确性。
3、请客人结帐：
(1)宴会结束后，将填写完毕的帐单、放在帐单夹内，递交客人核审并签字。
(2)客人结帐时，不允许催促客人或暗示客人付小费。
(3)待客人付款后，要迅速为客人准备好收据，向客人致谢和征询客人对宴会的意见。
会所服务岗操作细则全套
会所服务岗操作细则1、准备工作（1）仪表整洁，做好准备服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗，通过班前会接受任务，服从工作安排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上，精神上做好接待服务准备。
（2）做好水温调节、水质处理工作检查游泳池水温（一般保持在26OC~28OC），化验水质（余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5）,并做好记录，并根据化验情况，合理地投放药品，分别开启药水循环过滤泵，消毒池水。
约一小时左右，关闭药泵。
根据国家卫生部规定，定期检测尿素含量（不得超过3.5mg/L）和大肠菌群（不得超过18个/L）。
用水下吸尘器清除水底沉积物，保持水质的纯净、卫生。
查看机房、泵房，保持机械设备无积尘，工具摆放整齐。
冲洗消毒浸脚池，并换好药水。
（3）做好服务准备工作用清洗消毒液按1：200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒，按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。
（4）做好卫生工作，检查设施清理池边卫生，清洗游泳池边的瓷砖、跳台等。
清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。
同时检查客人将使用的设施、设备是否完好，如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等，有损坏及时修复。
（5）做好淋浴房准备工作清查核对更衣柜钥匙，在登记册上写清场次、时间，并补充好更衣室里的棉织品、易耗品（沐浴液、洗发素等）。
2、接待服务（1）热情迎宾，规范服务迎宾时，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，面带微笑。
客人到来时，应表示欢迎，进行验票。
对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提供救生圈等服务。
（2）关心宾客，严格管理顾客进入游泳池前，服务员带领客人到更衣室更衣。
顾客的衣用衣架托好挂在衣柜里，鞋袜放在衣柜下，贵重物品要客人自己保管好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人自己保管。
同时注意进入游泳池区域的客人，要求进游泳池前须先冲淋，并经过消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。
市政府办公室会议服务工作细则
市政府办公室会议服务工作细则一、根本要求根据中央八项规定等相关要求，坚持精简务实高效原则，严格控制会议次数和规模，严格控制召开各类纪念会、庆功会、表彰会，严格控制会议活动经费，提高会议实效。
二、会前准备（一）确定召开会议。
根据上级要求、部门提请或工作需要，经请示市领导同意召开。
，确定会议主题、会议时间、会议范围、会议场所，明确是否使用多媒体设备、进行媒体报道、安排用餐等。
（二）制定会议方案。
会议方案包括会议主题、会议时间、会议地点、参加人员、会议主持、会议议程及是否使用多媒体设备、进行媒体报道、安排用餐等要求，经办公室副主任或主任审核后，报市领导审批同意。
（三）准备会议材料。
会议材料一般包括领导讲话稿、主持词、会议方案、会议需研究的议题材料等。
在市领导确定议题后，应尽快通知有关单位准备会议材料，并催办落实。
会议材料应于会前呈市领导审定，并根据需要提前将议题发送有关单位研究，会前根据参会人数复印并带至会场发放。
（四）下发会议通知。
会议方案由秘书室通过OA系统发送各参会单位和会务工作单位，小型紧急会议可通过短信、电话、传真等形式下发会议通知。
要确保会议通知到位，并要求参会人员至少提前十分钟入场，必要时应提前告知有关单位，以便做好充分准备。
应参会人员因故请假的，应提前递交请假报告（含姓名、职务、请假理由、代替参会人选），报市领导同意后方可指派代替参会人选参会。
（五）布置会议场所。
根据会议方案，工作人员协助会务工作部门做好会场布置工作。
会场布置应包括会标(横幅)设置、主席台设置、座签摆放、材料发放、茶水供应、音响和多媒体设备调试等。
会场布置和服务有特殊要求的按特殊要求准备。
（六）做好会议签到。
根据会议方案有关要求做好会议签到工作，提前15分钟检查督促人员到会，并向市领导和主持人报告人员到会情况。
三、召开会议会议主持人依照会议方案主持召开会议，会议工作人员负责全程做好会议录音、内容记录、秩序维护、后勤服务等工作。
会务服务的规章制度包括
会务服务的规章制度包括第一章总则第一条为规范和提升会务服务的质量，保障各类会议活动的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有从事会务服务工作的员工，包括会务组织、会场布置、接待服务等相关工作人员。
第三条会务服务工作人员应遵守本规章制度，严格执行相关规定，确保会务服务工作顺利进行。
第四条会务服务工作人员应具有良好的职业素养和服务意识，积极主动、耐心细致地为客户提供优质的服务。
第五条本规章制度的解释权归本公司所有。
第二章会务服务的基本原则第六条会务服务的基本原则是以客户为中心，以优质服务为宗旨，以专业精神为基础，确保客户满意度。
第七条会务服务工作人员应根据客户的需求和要求，提供个性化的会务服务方案，力求做到量身定制。
第八条会务服务工作人员应保持良好的沟通和协作，及时反馈客户意见和建议，确保服务质量的持续改进和提升。
第九条会务服务工作人员应尊重客户的权利和隐私，保护客户信息的安全和保密，维护客户的合法权益。
第十条会务服务工作人员应遵守职业道德规范，维护公司的声誉和形象，做到诚信守信，言行一致。
第三章会务服务的具体要求第十一条会务服务工作人员应具备丰富的会务服务经验和专业知识，能够熟练操作会务管理软件和设备。
第十二条会务服务工作人员应具有良好的沟通和协调能力，能够有效协调各方资源，确保会务服务工作的顺利进行。
第十三条会务服务工作人员应具备良好的时间管理能力和应变能力，能够应对突发事件和紧急情况，保障会务活动的正常进行。
第十四条会务服务工作人员应具备团队合作精神和服务意识，能够互相支持、互相协助，共同完成会务服务工作任务。
第十五条会务服务工作人员应保持良好的形象和仪表，穿着整洁、行为规范，展现出专业的工作态度和素质。
第四章会务服务的工作流程第十六条会务服务工作人员应在客户需求确认后，及时制定会务服务方案，明确工作目标和任务分工。
第十七条会务服务工作人员应做好会务准备工作，包括会场布置、设备调试、证件制作等，确保会务活动的顺利进行。
会务服务管理制度范文
会务服务管理制度范文一、引言会务服务是指为了促进会议顺利进行而提供的全方位服务，包括会议策划、场地布置、注册报名、会后总结等环节。
为了确保会务服务的质量和效率，制定一套科学合理的会务服务管理制度是非常必要的。
本文旨在提出一套不含分段语句的会务服务管理制度范文，以供参考。
二、会务服务管理制度1. 定义和目标1.1 定义：会务服务管理制度是指协调、组织和管理会议活动所遵循的一套规范和程序。
1.2 目标：确保会务服务高效、规范和灵活，满足会议组织者和参会者的需求，提升会议的品牌形象和参与者的满意度。
2. 会务服务流程2.1 会议策划：包括确定会议主题、目标、场地选择、日程安排等。
2.2 市场推广：将会议信息通过多种渠道进行宣传，吸引更多的参会者。
2.3 注册报名：提供在线和线下两种报名渠道，确保参会人员完成报名手续。
2.4 议程安排：根据参会人员的需求进行议程安排，包括演讲、论坛、讨论等环节。
2.5 场地布置：根据会议需求进行场地布置，包括会议室布局、舞台布置、音响灯光等。
2.6 餐饮安排：根据会议安排提供餐食服务，确保饮食安全和质量。
2.7 会后总结：对会议的举办情况进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。
3. 主要职责和权责3.1 会务主管：负责整体会务服务的协调和管理，制定会议策划计划，并安排相关人员执行。
3.2 会务策划人员：负责会议主题、目标、场地选择等策划工作，并与相关部门协调合作。
3.3 市场推广人员：负责制定市场推广计划和策略，通过各种渠道宣传和推广会议信息。
3.4 注册报名人员：负责会议报名系统的建设和管理，确保参会人员完成报名手续。
3.5 议程安排人员：根据参会人员的需求和议程要求，制定会议议程安排。
3.6 场地布置人员：根据会议需求进行场地布置，确保会议场地的整洁和专业性。
3.7 餐饮服务人员：负责会议期间的餐食服务，确保饮食安全和质量。
3.8 会后总结人员：负责对会议进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。
会务服务管理制度范本
会务服务管理制度范本一、总则会务服务管理制度是为了规范会务服务管理行为，提高会务服务质量，保障会务活动的顺利进行而制定的。
本制度适用于本单位所有会务活动的筹备、组织、执行和评估工作。
二、任务与职责1. 会务部门是负责组织实施会务活动的专门部门，负责会务服务的规划、组织、协调和管理工作。
2. 会务部门的主要任务包括：（1）策划和制定会务服务计划，确保会务活动按照计划进行；（2）协调各部门的合作，确保会务活动的无缝衔接；（3）安排会议场地、酒店预订及交通接待等工作；（4）与相关供应商保持良好的合作关系，确保服务质量；（5）制定相关会务服务管理制度和流程，确保工作的有序进行；（6）收集、整理、维护会务活动的相关档案和资料，做好知识管理工作；（7）对会务服务进行评估和改进，提高服务质量和满意度。
三、会务服务流程1. 会务服务的流程包括活动需求确认、活动策划、活动执行和活动评估四个阶段。
2. 活动需求确认阶段的主要工作包括：（1）与组织单位沟通，确认活动目标和需求；（2）了解参会人员的要求和期望，确定活动的规模和时间；（3）明确活动预算，协商确定费用预算和资源需求。
3. 活动策划阶段的主要工作包括：（1）制定活动计划，明确活动内容、时间和地点等重要信息；（2）安排活动团队，明确各岗位职责和工作任务；（3）与相关供应商协商，签订合同，确保资源供应的及时性和质量；（4）制定活动宣传方式和手段，提高活动的知名度和参与度。
4. 活动执行阶段的主要工作包括：（1）统筹安排会议场地、用餐、住宿、交通接待等事项；（2）组织会议注册、签到、领取资料等行政工作；（3）确保活动流程的顺利进行，及时解决各类问题和突发情况；（4）协调和管理活动团队，确保工作任务的完成质量。
5. 活动评估阶段的主要工作包括：（1）收集参会人员的意见和建议，及时进行会务服务的满意度调查；（2）总结活动经验和教训，制定改进措施，提高服务质量和效率；（3）整理会务活动的相关档案和资料，做好知识管理工作。
服务标准及流程
服务标准及流程
首先，我们要求所有员工必须严格遵守公司的服务标准，包括
礼貌用语、着装规范、服务流程等。
在与客户沟通时，员工应当以
友好、耐心的态度对待客户，主动询问客户的需求，并且及时有效
地解决客户提出的问题。
在服务过程中，员工应当保持专业的形象，不得出现无礼、冷漠或者态度恶劣的情况。
其次，我们要求所有员工必须熟悉公司的服务流程，包括接待
流程、投诉处理流程、售后服务流程等。
在接待客户时，员工应当
按照规定的流程进行操作，确保客户能够顺利、快捷地完成相关业务。
对于客户的投诉或者意见，员工应当及时记录并反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。
在售后服务过程中，员工应当按照流
程进行跟踪和回访，以确保客户的满意度。
此外，我们还要求所有员工必须具备良好的沟通能力和团队协
作精神。
在与客户沟通时，员工应当清晰表达，耐心倾听客户需求，避免产生误解或者不愉快的情况。
在团队协作方面，员工应当积极
配合，互相支持，共同完成工作任务，为客户提供更好的服务体验。
最后，我们要求所有员工必须不断学习和提升自我。
服务行业
的竞争日益激烈，客户的需求也在不断变化，员工应当保持学习的状态，不断提升自己的专业技能和服务意识，以更好地适应市场的变化，为客户提供更优质的服务。
总之，服务标准及流程是我们公司服务质量和效率的保障，我们将始终坚持以客户为中心，严格执行服务标准和流程，努力为客户提供更优质、更便捷的服务体验。
希望全体员工能够共同努力，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
会议管理(会前 会中 会后的注意事项)
会议管理(会前会中会后的注意事项)会议管理是企业日常运营中重要的组织和协调工作，而会前、会中和会后的注意事项则是确保会议顺利进行并取得有效成果的重要环节。
在会前，需要做好会议筹备工作，包括确定会议主题和议程、邀请参会人员、准备会议材料等；在会中，需要确保会议高效有序地进行，保证每个议题的讨论和决策都得到充分的讨论和决策；在会后，需要做好会议总结和跟进工作，包括整理会议纪要、跟踪会议行动项并落实等。
以下将详细探讨会前、会中和会后的注意事项。
一、会前的注意事项1.确定会议主题和议程会前，对于要举行的会议，首先需要明确会议的主题和议程，确保会议的目的明确、内容集中。
主题和议程的确定通常由会议组织者或会议召集人来确定，并需要提前告知参会人员。
此外，确定会议主题和议程时还需要充分考虑参会人员的需求和利益，确保会议内容能够对参会人员产生积极的影响。
2.邀请参会人员确定了会议的主题和议程后，就需要根据议程确定需要邀请参会的人员。
在邀请参会人员时，需要考虑到参会人员的职责和权利，并且要提前通知参会人员会议的时间、地点和主题。
在实际操作中，还可以通过电话、邮件或其他通讯工具与参会人员进行沟通，确保他们能够准确地收到邀请信息。
3.准备会议材料在确定了会议主题和议程以及邀请参会人员后，就需要开始准备会议材料。
会议材料通常包括与会议主题相关的文件资料、图表和数据，以及与会议议程相关的文件资料和发言稿等。
准备会议材料时，需要对资料进行充分的梳理和筛选，确保资料的全面、准确和有针对性，以便为会议讨论和决策提供有效的支持。
4.安排会议场地和设备为了保证会议能够顺利进行，会前需要对会议的场地和设备进行安排。
会议场地通常需要考虑到会场的大小、舒适度和便利性等因素，确保能够容纳所有参会人员，并且提供必要的休息和茶歇设施。
会议设备则包括投影仪、音响设备、台式电脑等，需要根据会议的具体要求来进行安排。
5.确认会议时间和日程安排会前需要确认会议的时间和日程安排。
会议服务标准细则模版
会议服务标准细则模版一、会议场地准备：1. 确保会议场地整洁、明亮，无噪音和异味，并及时清理杂物；2. 检查会议室内的各类设备是否齐全、运行正常，如投影仪、音响、电子白板等；3. 提供清晰、可读的会议议程和材料，确保参会人员能够方便地了解会议内容。
二、会议设备及技术支持：1. 在会议开始前，测试和调试所有设备，确保其正常运行；2. 提供充足的插座和电源接口，满足参会人员的充电和使用需求；3. 配备专业的技术人员提供技术支持，确保会议期间设备和技术的稳定运行。
三、会议注册与接待：1. 在会议开始前，设置专门的注册台，提供注册表格和签到册，及时记录参会人员信息；2. 分配工作人员进行接待，热情接待参会人员并及时提供所需信息；3. 提供明确的位置标识，指引参会人员到达会议场地。
四、茶歇及饮食安排：1. 根据会议时间和参会人员数量，提前准备茶歇和饮食，并确保按时摆放；2. 提供多样化的饮品和小吃，满足参会人员的口味需求；3. 检查饮食品质和卫生，确保供应的食品安全可靠。
五、会议服务人员：1. 配备专业礼仪人员，保证服务质量；2. 提供热情、周到的服务，主动问询参会人员的需求，并及时解答疑问；3. 控制服务人员的交流用语，保持礼貌和专业性。
六、会议期间的问题处理：1. 配备专人负责解答参会人员的问题，并提供帮助；2. 对于出现的技术故障，及时派遣技术人员进行处理；3. 对于参会人员的投诉或意见，认真倾听并尽快解决问题，确保会议的顺利进行。
七、会议期间的安全管理：1. 定期检查防火设施和安全出口，确保会议场地安全；2. 协助现场人员控制入场和离场流程，确保会议期间的安全和秩序；3. 保证会议场地的楼道、走廊和紧急通道畅通无阻。
八、会议结束后的清理与整理：1. 会议结束后，及时清理会议室内的垃圾和杂物；2. 检查会议设备是否正常关闭和收拾整齐；3. 整理和归档会议资料、签到表和注册表格。
九、会议总结和反馈：1. 定期与会议组织者进行沟通，了解会议进展和参会人员的反馈；2. 整理会议的总结报告，包括会议效果、参会人员反馈和改进意见等；3. 提供必要的后续支持和服务，解答参会人员的疑问并处理相关事宜。
会议服务工作规程
会议服务工作规程0 基本信息1 目的为规范各项目会议服务工作要求，制定本标准。
2 范围本标准规定了会议服务中会前、会中及会后各阶段的服务要求。
本标准适用于各物管中心（处）向甲方提供的会议服务项目。
3 作业流程、工作内容及质量要求3.1 会前策划3.2 会务服务4 记录表5 制/修订信息附录A 各级会议接待规格及标准附录B 会前准备有关事项的要求和指引B.1 签到台布置要求和指引B.2 横幅大背景布置要求和指引B.3 会议室座椅选用要求和指引。
厘米。
B.4 会议室座次安排要求和指引B.5 台布布置要求和指引图示B.6 姓名牌的设计和布置要求图示选择粉色纸张打印。
用艺术字格式编辑“姓名”，字体选择楷体、图示B.7麦克风摆放和布置要求图示B.8记录纸笔摆放和布置要求图示张或加写字板。
度角，B.9鲜花与植物摆放和布置要求图示绿色向上的植物摆放，以散尾葵、巴西木、摇钱树、富贵树等为主。
厘米。
B.10毛巾服务要求图示摄氏度。
B.11胸花制作与佩戴要求图示男士佩戴胸花，充分利用男士西装的胸口袋，把花梗从口袋插进去。
B.12纸巾服务要求B.13饮用水摆放要求B.14烟灰缸摆放要求B.15灯光音响等设备调试要求B.16茶具、果盘、茶歇等准备要求品种搭配：必备水果：香蕉，可配如下水果：青枣、草莓、杨桃、荔枝、名服务人员，B.17引领服务要求①：大堂出入口。
②：楼梯口。
③：会议室门口。
B.17泡茶服务要求B.18 奉茶服务要求B.19 续茶服务要求分钟续一次茶水。
需要马上续水。
仍将杯把转向宾客右侧放好，B.20 会场巡视。
会议服务安全管理制度
会议服务安全管理制度一、绪论为了确保会议服务的安全，保障会议参与者的生命财产安全，提高会议工作效率，保证会议服务的顺利进行，制定本会议服务安全管理制度。
二、总则1. 本制度适用于任何举办会议的单位及个人。
2. 会议服务安全是指在会议准备、举办和结束过程中，通过科学有效的安全管理措施，预防和制止各类安全事故，保障会议参与者的安全。
3. 所有与会议服务相关的单位和个人都应该遵守本管理制度的规定，积极配合，确保会议服务安全工作。
4. 本制度内容包括会议准备、会议当天安全管理、紧急处理和事后分析四个部分。
三、会议准备1. 会议举办单位应根据会议规模、内容、地点等情况确定安全管理责任人，并制定详细的安全管理计划。
2. 会议准备阶段应进行安全风险评估，识别潜在危险点，采取措施消除安全隐患。
3. 根据会议规模和要求，确定会场、餐饮、交通、医疗救护等配套服务单位，并签订安全管理协议。
4. 针对不同类型的会议，组织培训会议安全工作人员，提高其安全管理意识和应急处理能力。
四、会议当天安全管理1. 会议服务安全管理人员应在会议当天提前到达会场，对会场、道路、消防器材等进行检查，并随时准备好应急设备。
2. 会议开始前，应进行现场安全演练，提高参与人员的安全意识和行动能力。
3. 会议期间，安全管理人员应全程值班，对会场内外进行巡查，及时发现和处理安全隐患。
4. 在会议结束后，安全管理人员应将会场和设备恢复原状，清点会议物品，核实参会人员离开情况。
五、紧急处理1. 如发生火灾、地震、台风等突发事件，会议安全管理人员应迅速向参与人员发出紧急撤离指令，组织人员有序疏散，确保人员安全。
2. 会议安全管理人员应立即启动应急预案，联系相关救援单位，协助处理紧急情况。
3. 在突发事件处理完毕后，应立即进行事故调查和事故分析，总结经验教训，完善安全管理措施。
六、事后分析1. 会议服务安全管理人员应定期组织安全会议，对会议安全工作进行总结、评估和改进。
中小学校课后服务工作细则
中小学校课后服务工作细则为认真贯彻落实有关文件精神，进一步规范我校学生课后服务管理，不断满足群众对优质教育的新需求，切实增强教育公共服务供给能力，经研究，特制定本细则。
一、机制制度1.组织机构。
学校要成立课后服务提升工作领导小组，实行组织书记和校长双组长制，为第一责任人，分管教育教学副校长为第一副组长，为直接责任人。
由学校教育教学线牵头负责，其他德育、体卫艺、安全等分线共同配合组织实施，教职员工根据实际情况积极参与。
课后服务严格遵循自愿普惠原则，每学期制定工作计划。
2.制度建设。
根据《关于印发<XX区中小学课后服务提升工作实施方案（试行）>的通知》文件以及本《细则》，结合学校实际情况制定本校课后服务工作方案和课程设置、集体备课、人员设置、工作考勤、财务管理、劳务补助等相关管理制度。
相关方案及制度需经政联席会议讨论并向全体教师公示征求意见后，报区教育局备案后实施。
二、服务管理1.时间规定。
①根据实际，组织早上早到的学生开展晨练、晨读等活动；②中午课后服务时间为春、秋季学期中午放学后至下午上课前，组织学生用餐和午休服务；③下午课后服务时间为下午放学后至18时前，原则上夏季（五月份至九月份，不含暑假期间）课后托管服务放学时间不早于17：30，冬季（十月份至四月份，不含寒假期间）课后托管服务放学时间不早于17：00。
严格按照小学每节课40分钟，初中每节课45分钟的课时长开课。
确有特殊情况需调整放学时间的需报教育局教学股备案。
在开展春秋季学期课后服务相关方案、机制、制度完善成熟的基础上，探索开展寒暑假期间课后服务，但不超过假期时间的三分之二，具体方案报区教育局备案同意后实施。
2.服务内容。
立足“立德树人”育人目标，围绕“德智体美劳”全面发展方向，以及切实减轻学生学业负担要求，按照《关于印发<XX区中小学课后服务提升工作实施方案（试行）>的通知》文件精神，科学设置服务内容。
（1）规范课程设置课后服务内容包括三个层面，即早上组织早到的学生开展晨练、晨读等活动，中午组织学生午间用餐和午休服务，下午课后文化辅导（作业整理）以及素质教育，本《细则》涉及的课程主要指下午课后时段的辅导服务。
县委办公室会议服务工作细则(试行)
【1】会议类型一、县委办主办的会议1、县党代表大会，党代表会议。
2、县委全体会议，县委全体（扩大）会议。
3、县委常委（扩大）会议，县五套班子成员会议。
4、全县领导干部会议。
5、由县委召开或县委、县政府联合召开的其他大型会议。
以上会议由县委办牵头负责，县直有关部门配合。
二、县委办协办的会议1、县委专题工作会议，包括组织、宣传、统战、政法、农村工作会议等。
2、县委各类传达会、中心组学习会、报告会、座谈会、工作汇报会、电视电话会。
3、党外人士座谈会、民主协商会等。
4、会见部队首长、来宾。
5、其他紧急会议。
以上会议原则上由承办单位负责，县委办根据需要予以配合，并督促检查有关会务准备。
三、县领导出席的其它会议县委办负责协调、通知有关县领导出席，并根据需要指导会务工作。
【2】会务工作机构及职责根据会议规格和要求，成立相应的会务工作组，并确定会务总协调人。
会务工作机构及职责如下：一、会务组：由县委办分管领导任组长，人秘股、接待处牵头，有关股室人员组成。
负责协调各组的会务工作，起草会议方案、会议通知，确定与会对象，编制《服务指南》，布置会场等。
二、文件组：由县委办分管领导任组长，文字股室及有关部门文字人员组成。
负责起草送审会议有关文件、领导讲话稿等材料，修改会议文件，审核重要新闻稿。
三、发文组：由县委办分管领导任组长，人秘股、信息中心等有关股室人员组成。
负责传发会议通知，印制、汇总、分发会议材料，会场签到，整理会议音像、文字资料并存档。
四、后勤组：由县委办分管领导任组长，人秘股、接待处和宾馆（酒店）负责人组成。
负责提供会议用品，安排乡（镇、区）与会人员的会议报到及住宿，维持会场秩序，协助会务布置会场。
五、保卫组：由县公安局领导任组长，县公安局和宾馆（酒店）工作人员组成。
负责会议期间安全保卫、交通指挥、车辆停放等。
涉密会议县保密局派人参与。
六、信访组：由信访局长任组长，信访局有关人员组成。
负责接待和疏导会议期间群众来访工作。
售后服务人员工作细则
售后服务人员工作细则目录一、总则 (2)二、工作纪律 (2)三、仪容、仪表 (2)四、言行规范 (3)五、装卸、搬运、安装产品规范 (4)(一）装卸规范 (4)（二）搬运规范 (4)（三）安装规范 (5)六、送货安装现场服务规范 (6)七、退换货品 (7)八、附则 (7)一、总则1、为加强管理，建立、健全和完善各项工作制度，促使公司发展壮大，提高经济效益，规范青羊区写意经典家居连锁机构(以下简称“公司"）各职能部门员工工作行为，确保决策的科学性、程序性,有效防范风险，树立顾客导向,建立科学规范的管理机制，保障公司和投资者的利益，根据《中华人民共和国公司法》等有关法律、法规,结合公司实际,特制定本细则。
2、本细则适用于公司在职各售后服务人员。
3、其他营运、销售等职能部门员工服务规范可参照本细则执行.二、工作纪律1、团结互助，不侵犯他人利益，遵守国家法规。
2、按时上班，不迟到；每天9点前必须到库，第一批货品必须装车出发，完成当日主管分派的所有工作后结束当日工作。
3、请假必须亲自履行请假手续，并经主管批准,否则视为旷工.4、上班时间不得擅自离岗，不得在商场内坐休.5、对待上级领导及人员要尊敬有礼,不得使用粗言秽语。
6、要服从管理人员的工作安排，遵守各项规章制度。
三、仪容、仪表1、上班时间要穿公司统一工作服，衣服要保持清洁；鞋要打理清洁，不穿拖鞋、不得将鞋后跟踩在脚底下行走。
2、男性员工应选择清爽自然发型,不得留胡须,要养成经常剃须的良好习惯，保持良好的精神面貌.3、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。
4、在进入客户家前，应穿上鞋套，安装布艺产品必须带上干净的手套。
四、言行规范1、任何对外场合不得发表对本公司及其人员不满的言论。
2、对待顾客要真诚礼貌，回答顾客提问时要清楚明白,语气应婉转平和；在客户有疑问时必须耐心解释，不能处理时要及时联系主管;在服务过程中不准抽烟,说脏话。
3、与顾客约定送货时间时应说:“您好，我是圣地亚写意经典家私，我们将在XXX时间送货到您家，请您等侯” .4、当送货到顾客家,敲开顾客家门时应说:“您好，我是圣地亚写意经典家私的送货员，让您久等了”。
2024年会务服务管理制度(三篇)
2024年会务服务管理制度为加强会务服务人员管理，做好会务工作，提高会服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会务工作科学化、规范化、制度化，特制定会务服务工作制度如下：一、会务职责1、承担各类会议的会务工作；2、承担领导临时交办的工作。
二、会务安排会务工作由常务副总负责具体安排，总经理负责督查。
三、办会程序确认承办会议工作后，应及时成立会务组，明确分工，一般划分为“文秘信息组，后勤保障组，车辆运输组”各小组工作职责如下：(一)文秘信息组工作细则(1)会前准备工作1、文秘信息组应明确主办单位，会议名称、内容、召开时间、地点、参会人员范围和人数。
2、及时编制有关会议的各类时间安排表及会议文件。
3、及时编制会务服务预算表。
4、及时预定酒店，编制宾客入住计划，配合后勤保障组妥善安排宾客入住。
5、提前将相关信息告知其他小组负责人，以方便其他小组配合跟进、开展工作。
6、明确全部会务物资清单，明确各物资摆放位置，准备好u盘、文具、医药箱等全部会务物资。
7、文秘信息组主负责布置会场，具体包括。
设置主席台领导座次；设置发言席；调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备；根据会议需要，设置笔记本电脑插座，保证信息通道畅通。
8、文秘信息组检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。
9、邀请会议主办部门领导检查会前准备情况，查漏补缺。
(2)会中服务工作1、文秘信息组应提前____分钟到达会场，做好各项准备工作。
2、协助后勤保障组维持会场秩序。
配合后勤保障组进行茶水服务。
3、文秘信息组应好会议记录，包括拍照、录音、录像等。
(3)会后整理工作1、文秘信息组做好各类数据，收集、整理、存档，做好每次会务工作总结。
2、清点、回收会务物资、协助后勤保障组清理会场。
(二)后勤保障组(1)会前准备工作1、协助文秘信息组布置会场。
2、协助文秘信息组准备配齐全部会务物资。
2、摆放会议桌椅，根据会议承办单位要求，合理划分会场区域，摆放适量花卉。
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会后工作细则及服务标准
一、会议结束工作细则
1. 检查有无客人遗留物品。
2. 检查会场设施设备。
3. 收餐具。
4. 撤会议室。
二、会议椅的运送和存放
1、收集餐椅：
将每10 把餐椅叠放在一起。
2、运送：
将10 把餐椅一起用推椅车运送。
3、存放：
存放时将每10 把餐椅方向一致整齐地摆放在一起。
三、会议桌的运送和存放
1、收集餐桌
将餐桌放倒，将桌腿收起
2、运送
(1) 运送长台时，用双手将长台提起，不得在地毯上拉拖前进
(2) 运送圆台时，要将圆台竖起，用双手推台面，滚动运送。
(3) 运送特大和特殊台面时，要由多人将台面抬起运送。
3、存放
将餐桌分类，方向一致，整齐地码放在一起。
四、宴会后会场的检查
1. 检查有无客人遗留物品。
2. 检查宴会场所的设施设备。
3. 打扫边柜卫生。
五、结帐
1、准备帐单：
准备空白帐单、帐单夹、宴会订单。
2、填写帐单：
(1) 仔细看明宴会订单上各项内容的费用。
(2) 将各项费用清楚地填写在帐单上，并计算出正确的数目。
(3) 仔细检查一遍填写完毕的帐单，确保其准确性。
3、请客人结帐：
(1) 宴会结束后，将填写完毕的帐单、放在帐单夹内，递交客人核审并签字。
(2) 客人结帐时，不允许催促客人或暗示客人付小费。
(3) 待客人付款后，要迅速为客人准备好收据，向客人致谢和征询客人对宴会的意见。